⑴ 设计过程和研究方法
创建设计的过程在团队之间甚至在项目之间可能会有很大差异。学习 UX 设计中使用的不同流程可以让您在与不同的团队和产品合作时获得优势。
除了如何创建实际设计之外，设计过程还包括如何完成用户研究和测试。这些是创建具有令人愉悦的用户体验的产品的重要部分。
设计冲刺 最初是由 Jake Knapp 开发的。它们可以帮助设计师快速提出想法并解决问题。一般来说，它们包括五个阶段，每个阶段持续一天。这些阶段包括绘图、草图、决定、原型设计和测试。他们背后的想法是，当你工作得这么快时，你会失败得更快，学得也更快。快速测试想法，以便更快地找到完美的解决方案。
设计思维 ，就像设计冲刺一样，建立在解决问题的五个阶段：同理心、定义、构思、原型和测试。设计师首先研究用户的需求，产生想法，然后使用低保真或高保真原型对其进行测试。设计思维不一定是一个连续的过程，它允许设计人员循环回到之前的阶段来修改解决方案，直到创建出最好的设计。
设计思维应该从尽可能早的阶段就融入到项目中，以防止不得不从头开始。理想情况下，您应该从开始项目的那一刻起就使用设计思维。
在早期设计阶段引入设计思维，以避免将来必须从头开始做所有事情。
双 钻石 技术将设计过程分为四个 D：发现、定义、开发和交付。前两个使用发散思维来探索用户及其需求，而后两个则通过测试在发现阶段获得的见解来专注于收敛思维。
设计师可以将想法返回到之前的阶段以进一步探索它们，直到找到完美的解决方案。
用户研究 对 UX 设计至关重要。设计师和研究人员借鉴了心理学、市场营销、民族志和其他学科来提出用户体验研究方法。在进行用户研究时，您应该始终考虑产品的高级目标以及您可以使用的资源。
用户访谈 是用户和面试官之间的一对一对话。这是深入了解用户的态度、需求和背景的有用方法。用户访谈应与可用性测试相结合，在此期间您可以看到用户如何与产品交互。在面试过程中，您可以提出问题以更好地了解用户的行为。
如果您想将用户访谈提升一个档次，请考虑进行情境访谈，您可以在他们通常的工作空间中观察用户。这可以更深入地了解用户如何与您的产品进行交互。
尝试在自然环境采访用户，以了解他们的真实行为。
用户测试 是用户研究过程中不可或缺的一部分。您可以对用户进行各种不同的测试，具体取决于您所处的设计过程的阶段。有些更便宜并且可以在早期完成，例如使用纸质模型的游击测试。其他的，比如可用性测试，需要设备、高保真原型、安排好的焦点小组，甚至是用户研究实验室。
无论进行何种用户测试，最终目标都是相同的：在设计过程中尽早收集反馈并发现任何潜在问题
最常见的用户测试类型之一是 A/B 测试 。这种类型的测试提供了两个产品版本的有效性和可用性的比较，以了解哪个更好。这通常是通过向用户随机显示产品的两个版本之一来完成的，而不向他们显示另一个版本。一次只测试一个设计元素以获得最准确和可用的结果非常重要。
虽然 A/B 测试提供了客观和统计的——定量的——数据，但它并不能解释与设计相关的用户行为。因此，它最适合设计过程的后期阶段，例如改进调色板或比较两个图像如何影响用户行为。
将所有用户研究和用户测试数据（以及影响用户体验的其他元素）放在一个可用的文档中，以 UX 审计 的形式出现。审计是一份详细的报告，可以包含各种组件，包括业务分析、角色描述、技术审计、A/B 测试结果、调查、访谈、线框图和原型。
UX 审核的主要目标是识别任何问题并提供推荐的解决方案以消除 UX 差距。聘请外部 UX 专业人士对产品提供客观、批判性的意见可能是个好主意。
⑵ 电商创业的项目电商设计
电商策划书 （一） 一、项目简介 1、摘要 随着电子商务行业的快速发展，越来越多的企业开始致力于拓展网络营销渠道，但随之面临的一大难题是电子商务行业的人才短缺。学校通过开设电子商务培训课程，招收致力于在电子商务行业发展的学员，通过专业化、系统化的课程培训，使其在竞争激烈的电子商务行业占据一席之地。与此同时，学员在培训过程中应用所学知识享受淘宝开店免费代理学校联系代理商产品、建立淘宝客网站获得利益、被高薪返聘为学校兼职人员等福利政策实现创业机会。学校通过自建相关专业网站，不仅可以起到宣传推广、网络课程销售、网络服务的作用，还具有为学员网店推广，招募代理商等功能，实现学校、学员、商家的三赢。 2、项目组织结构图 招学员 课程培训 学校 网络服务 创网站推广 就业 网络课程销售 创业 建站、美工、SEO服务等 招代理商 3、项目特点 （1）实用性 （2）创新性 （3）吸引力 （4）盈利性 4、项目目的 （1）促进电商行业的就业形势 （2）挖掘电商行业的创业人才 （3）成为集教育与商务于一体的专业平台 二、学校基本情况 学校的基本情况介绍。 三、产品服务描述 1、课程培训 （1）课程内容 1、网页制作 2、美工设计 3、网店推广 4、SEO优化 5、SEM认证 6、其他电子商务相关课程 （2）课程形式 1、校园课程 2、网络课程 （3）课程特色 1、零基础起步 2、精华理论+项目实践 3、精品小班授课 4、终身VIP制度，享有最高用户权限 5、包教包会 6、终身售后 2、网络课程 通过录制课程视频、包装课程视频、上架课程视频等途径在自有网站和淘宝店铺进行推广和销售。网络课程具有不受地域限制、针对性补强、自主性、开放性、协作性等特点。 3、网络服务 （1）网站制作 （2）美工设计 （3）网店推广 （4）SEO搜索优化 四、研究与开发 1、已有技术项目：包括教室、老师等学校硬件和软件资源。 2、需有技术项目：独立网站、网络课程制作、淘宝店铺以及负责开发维护这些技术必须的团队人员，包括：IT团队、客服销售团队、SEO团队、网站编辑团队等等。 创建网站：学校创建的网站需具有推广招生信息、网络课程培训、网络服务、推广学员店铺、招募代理商、在线论坛交流等功能，成为极具市场竞争力的集教育、商务于一体的大型电子商务教育网络平台。 招代理商：与健康合法并具有市场竞争力的商家合作，既为学员淘宝创业开辟渠道，又为合作商家销售开辟渠道，更为学校的招生增加亮点和吸引力。 淘宝店铺：负责销售网络课程、网络服务、招募代理才人等功能。 五、行业及市场 我国教育培训电子商务行业运行目前发展形势良好，该行业企业正逐步向产业化、规模化发展，随着我国教育培训电子商务行业运行市场的不断扩大，我国教育培训电子商务行业运行将会迎来一个新的发展机遇。 电商培训的市场很大，但是靠谱的很好，而现在的培训基本分为教育型和分享型或者是入门型和经验型，前者是课程，后者是自己工作的`PPT而已，但是我们也发现一个现象，后者更加受欢迎，但是后者听完后，基本不能用语实践，复制不可信，条件不允许，从更高的角度就是没有形成一个转化体系。 给基层做培训，付钱的人看的是企业背景。给高层做培训，看的是讲师的背景，接触的绝大多数企业，跟他讲纯技巧的他觉得你没高度，跟他讲趋势观点他觉得没干货，稍微大中型的中层和执行人员喜欢有落地的实操指导，又有策略性的分析指导。 总结就是电商培训的市场很大，但靠谱的很少，如何异军突起成为电商培训的佼佼者需要我们的共同努力。 六、营销策略 1、线下营销 以海报、传单、前台咨询、电话咨询等方式进行营销。 2、网络营销 （1）搜索引擎营销 （2）电子邮件营销 （3）通讯工具营销（QQ、旺旺等） （4）病毒式营销（通过有效的积分制度刺激用户宣传） （5）BBS营销 （6）博客、微博营销 七、项目管理 1、前期宣传 （1）市场调研 （2）制作张贴海报 （3）在学校官网上进行宣传 （4）制作、发放传单 （5）设立前台咨询和电话咨询岗位 （6）举办讲座 （7）安排试听课程 （8）招募代理商 （9）招聘网络服务兼职人员 （10）其他 2、网站管理 （1）网站原创性文章更新 （2）网络课程更新 （3）目标客户定向推广 潜在的招生对象和目标客户有企业管理人员、企业老板、业务销售人员、软件程序员、网站编辑、初始创业人员、大学生、淘宝卖家等其他致力于在电子商务行业发展的人员。 （4）不定向推广（博客、微博、论坛等） （5）其他推广方式（网络竞价等） （6）其他管理 （3）人事计划 专业讲师团队、IT技术团队、客服销售团队、SEO团队、网站编辑团队，随着项目的发展和扩大，人员结构也随之变化。 八、盈利模式 1、课程盈利 （1）直接招生收费，收费标准按学校安排的课时收费。 （2）网络课程收费，收费标准按网络课程评估的难易程度收费。 2、网站会员收费 将网站会员分为不同等级，不同等级会员享有不同权限，收费标准按不同权限收费。 如：学员默认金牌会员享有 A、全部网络课程 B、代理商最低价格 C、专业老师免费咨询 D、其他服务 3、网络服务 （1）网页制作、建站服务 （2）图片制作、美工服务 （3）网站推广、SEO服务 学校通过网络招聘兼职专业技术人员或已从此项目毕业的优秀学员，以中介的形式把客户提交的需求分配给专业技术人员，根据需求的难易程度收取客户费用、支付兼职费用、从中赚取差价。其中最重要的是对兼职人员的审核、管理，对客户需求的更进、对任务完成情况的更进。 4、网络广告：投放广告收入。 九、项目风险 1、产品和服务风险。首先，教育培训电子商务发展所依托的平台——互联网的安全性正在经受挑战，黑客攻击和病毒肆虐等等使得教育培训电子商务业务很难安全、顺利地开展。此外，教育培训电子商务企业内部的安全意识淡薄，企业高层对电子商务的运作和安全管理重视程度不足，这就使得企业实施电子商务不可避免地会遇到一些风险。 2、自身经营和管理风险。企业经营和管理的水平直接影响到机构的运营效益。教育培训电子商务模式对企业管理水平、信息传递技术都提出了更高的要求，如何建立一个安全、便捷的电子商务应用环境是商家和用户都十分关注的。然而当前，教育培训电子商务机构的高层大多为教育行业出身，缺乏相关管理知识和商业运作经验，机构内部存在的经营管理风险不容忽视。 十、财务预算 目前电商培训的整套课程市场价在7000元左右，单个课程的市场价在2000元左右，此项目的主要成本在于项目的推广费用、课程的渠道及来源、网站的建设和维护中的人力物力成本，及其他与此项目相关的成本。 十一、项目评价 机遇与风险并存。机遇又大于风险。项目的难点在于学校的招生政策及方法，网站的建设及推广，后期的维护及管理等等。做好一个项目不容易，不仅需要人力物力财力，更需要在过程中不断的完善与发展，只有面面俱到，才能真正成为一个盈利的好项目。 电商策划书 （二） 一、活动主题 移动电子商务科普知识普及和移动电子商务创业前瞻。 二、活动的目的和意义 普及移动电子商务相关知识，引导会员参与移动电子商务应用的使用、开发、创新。 三、活动背景 全国移动电子商务应用大赛和科普大赛。 四、前期活动宣传和准备 （一）海报宣传 1、展板宣传 活动前三天左右宣传部制作宣传海报，放在宣传栏予以宣传。 2、通知 讲座前一天或当天准确及时通知主讲人员和起航创业社团人员参加。 （二）准备 1、由外联部联系主讲的相关人员； 2、由外联部负责找一个主持人介绍主讲人员和做简单的开场白； 3、宣传部负责现场的照片、视频收集。讲座结束后，及时将文字资料、图片资料、视频资料汇总上交。 五、具体安排 时间：5月24 日 地点：**教室 内容：1、移动商务技术和应用； 2、移动商务价值链模式； 3、移动商务开发、管理、运营和安全。 主讲人： 程坤 （08 电子商务） 汪兴宇（08 国贸） 程昊 （08 计算机） （排名不分先后） 参会人员：起航创业社团全体会员和其他自愿到场的同学 主办方：安徽大学江淮学院起航创业社团 六、活动当天具体工作安排 1. 六点外联部负责组织学生入场，并组织同学尽量向中间和前面坐。 2. 人事部负责电脑和话筒的调试，生活部负责主席台各类物品的摆放。 3. 六点十分主持人做排练和准备工作 4. 预计讲座六点半开始，外联部负责迎接嘉宾或主讲人员进场、就坐。 七、讲座流程形式 1、引导学生和老师进场。安排就坐，维持秩序； 2、主持人宣布讲座开始，并简要介绍讲座的流程和讲座期间的纪律制度； 3、主持人介绍主讲人员和参加的主要人员； 4、如果有提问环节的话，中间休息时可由主持人宣布进入自由提问环节； 5、讲座结束主持人致感谢词； 6、用掌声送主讲人员离开，安排学生有序地退场； 7、全体理事会成员清理会场。 八、突发状况的处理 1、若主讲人员迟到，可先由主持人稳定在场同学的情绪或播放有关讲座的PPT ； 2、开始如果观众少，可以先让工作人员也坐如其中并且组织到场的人员都向中间就坐； 3、活动时，相关人员要负责维持秩序，必要时主持人要发挥作用； 4、如果在互动环节出现冷场的情况，主持人要鼓励大家积极参与，或者工作人员积极地配合提问。 九、经费预算 1、展板四个（40 元）； 2、材料费用50 份（50 元）； 3、其他用品（10 元）。 共计：100 元 起航创业协会