分析动因的工具方法

❶ 5W1H分析法

5W1H是在1932年由美国政治学家拉斯韦尔最早提出的一种传播模式，

后经过人们不断运用和总结，逐渐形成一套成熟的5W1H模式。

5W1H分析法也被称为“六何分析法”，它是一种思考方法，也可以说是一种创造技法；

是从原因（Why）、对象（What）、地点（Where）、时间（When）、人员（Who）、方法（How）六个方面对选定的工作或问题进行思考的方法。

这种看似简单的一套问话和思考办法所起到的作用却不容小觑。通过这几个“W”和“H”，我们的思考可以更深入、更全面，也更科学。

Why——为什么做？

What——需要做什么工作？

Where——在哪里做？从哪里入手？

When——什么时间完成？什么时机最适宜？

Who——由谁来承担？由谁来完成？由谁来负责？相关人是谁？

How——如何提高效率？如何实施？用何种方法？

当我们去分析一个问题的时候，最先应该审视的就是我们做一件事的出发点。

从最开始的动因的角度去分析，问题产生的原因是否是因为我们忘记了为什么要做这件事。

最终结果的达成并不是一下子就出现的，而是由众多事件组合而成的。

在这些众多的事件中，有些事件对结果的影响很大，我们将这类事件称为“关键事件”。

所以，我们在分析一个问题产生的原因时，需要对整个过程中对结果产生直接影响的事件进行单独分析。

我们在分析一个问题或事件的原因时，人的因素是我们不得不去面对和考量的，包括我们自己、我们的客户、我们的领导等。

总之，凡是和我们的工作相关的人员，我们都可以拿来分析。

时间维度是我们在分析问题的时候需要特别关注的一个方面。

时间总是稀缺和有限的，我们计划30天完成某个项目，而实际可能需要60天。当初对事件的预估不足应该就是一个非常重要的原因，其他原因包括研发延期的问题、销售的问题等。

我们应该先从时间的维度去思考一下，当初制订这个工作计划的时候，时间安排是否合理。

我们可以从部门环境、公司文化、客户类型等角度去分析某一问题产生的原因。

比如针对国企的员工，我们不仅要处理好工作本身的问题，同时还要兼顾我们与客户之间的关系因素、政治因素、风险因素等方面的内容。

不同的环境需要我们应对的方式是完全不一样的。

我们可以从工作方法入手去分析事件成功或失败的原因，具体可以对系统的工作流程、步骤、工具、技能、指导方案等维度进行分析。

在工作和生活中，我们可以通过5W1H分析法，深入思考，将有助于我们把一件事情分析透彻，做到合理规划。

❷ 鱼骨图和思维导图的区别

一、含义不同：

鱼骨图：指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。

逻辑树：又称问题树、演绎树。是一种以树形结构系统地分析存在的问题及其相互关系的方法。

二、关系不同：

因果关系图又称动因分析图，它是一种用来将大概念分解成若干具有动因关系小概念的工具。因为在分解过程中人们喜欢用层层分解，最终形成类似鱼骨头的图形，所以因果关系图又称为鱼骨图。可应用于公司战略目标分解。

分析要点：

a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人、机、料、法、环”着手，管理类问题一般从“人、事、时、地、物”层别，应视具体情况决定。

b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如……不良）。

c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策。