1. 如何提高高校学生公寓物业投诉解决机制质量
高校学生公寓管理面临的问题及对策探析摘 要: 高校后勤社会化改革十年来,各高校不断探索公寓管理的方法,加强力度研究新形势、新情况,学生公寓教育管理水平得到显着提升,但也存在诸如管理机制不健全、安全问题突出、公寓文化建设滞后等亟待解决的问题。因此高校必须转变思路解决公寓管理中暴露出的问题,力求使公寓管理体现时代性、把握规律性、富于创造性。
关键词: 高校学生公寓管理 问题 思路
学生公寓是学生日常生活、学习的重要场所,是对学生进行思想政治教育和素质教育的重要阵地,公寓管理理所当然是学校管理工作的重要组成部分,其管理工作的质量直接关系到公寓的安全稳定,直接关系到学校各项工作的顺利开展。因此,高校必须加强对学生公寓管理的思考和探索,有针对性地开展工作。
2. 学生宿舍管理经验
整治措施
通过一段时间的走访、了解、摸底、调查，加强与有关系院领导、辅导员的联系，多次与管理老师会前会后商讨、研究对策，制定管理方案，上学期我们主要采取以下整治措施：
1.根据员工年龄、文化、工作能力、业务素质以及工作责任心等，把片区工作人员进行调整和搭配，尽可能的让每个员工发挥其特长；
2.统一思想、规范管理、加强门厅值班、上下一心、齐抓共管、不分楼幢、互通信息、加强工作交流、主动参与处理突发事件；
3.加强学生思想政治教育，借“迎评促建”的东风，按照预定计划，安排片区住楼辅导员、管理员轮流到公寓协助值班、走访学生宿舍、及时了解学生思想动态、加强与学生的联系、对学生宿舍的报修项目进行登记或处理；
4.关心学生生活和学习，尽力帮助学生解决生活中所遇到的实际困难，加强对楼道和宿舍的巡查力度，及时发现和制止各类违纪、指导学生按要求整理内务、要让
每一个学生都能感觉到：只要回到宿舍就“事事有人抓，时时有人管”;
5.加大宿舍公寓学生管理力度和违纪学生的处罚力度，对晚归、酗酒后晚归的学生进行严格登记、批评教育、对酗酒闹事的学生进行核实；对屡教不改者，根据违纪事实和学院有关规定及时向有关部门通报并进行处分；
6.加强晚就寝检查。采取全面检查或重点检查；常规检查或专项检查；长期坚持“学生先睡，老师后睡”的工作方法，主要对深夜酗酒、晚归、打架、高声喧哗、音响过大以及影响他人休息和学习的不文明行为进行制止或处理；值班老师只要坚持每晚少睡一小时，反过来可以多睡几小时；
7.加强公共卫生监管。值班老师长期坚持“晚睡早起”，根据科学分析，结合学生实际情况，合理把握时间，进行巡查监督，抓现行违规违纪，及时制止了在楼道内乱丢垃圾、纸屑等不文明行为的发生；
8.加强学生宿舍安全检查。要求每个老师牢固树立“安全第一，安全无小事，责任重于泰山”的安全意识，不定时、不定期对宿舍、公寓使用的水电设备、特别是（热得快）等大功率电器以及管制刀具进行检查或没收；严格禁止在宿舍公寓内点蜡烛和使用明火，及时排除隐患；
9.加强学生宿舍公寓内务卫生的监督和检查。针对各幢卫生“脏、乱、差” 宿舍所分布的特点，结合各幢实际情况，我们片区制定了楼层承包责任制，根据值班老师的管理经验、业务能力和学生特点，让值班老师对楼层进行承包并与片区负责人鉴定了责任书；（把楼层进行承包，并非分管、分治。而是在原来的日常管理、工作范围以及工作性质不变的基础上，值班老师对各自承包楼层内的内务卫生、学生纪律、消防设备及安全等方面进行重点监督和管理）；