A. 内部竞聘:如何选出优秀人才
竞聘上岗是企业为了引进更强有力的竞争机制,解决“人员能上不能下”的用人机制,改变过去由上级提名和任命制,而采取‘’赛马不相马“的方式来选拔人才,使”能者上,平者让,庸者下“,实现企业内部人才的合理流动,使职得其才,才得起用,能岗匹配。很多年轻的优秀员工通过”竞聘上岗“走上了企业的领导岗位,这不仅充分调动了员工的积极性和工作热情,并且对增强企业的活力,提升企业现代化管理水平,也起到了非常重要的作用。 但企业在实行“竞聘上岗”的过程中,由于缺乏专业知识和相关经验,往往忽视操作过程中的一些关键细节,在竞聘中出现了诸多不尽人意的地方,使得企业非常被动,甚至有些企业对采用竞聘方式选拔人才的做法也一度产生怀疑。例如有的企业一场竞聘下来,导致原来许多干得很好的管理人员纷纷落马,而竞聘上岗的管理人员却差强人意;有的企业竟然让一位毕业仅两个月的大学生竞聘上了营销总监,原因是该企业竞聘时只是把竞聘人员的演讲分数作为评价标准,把一场选拔重要管理人员的竞聘搞成了演讲比赛;更有一些企业竞聘过后,员工发现管理人员基本上仍是原班人马,个别新聘上岗人员也是某某领导的“亲信”,使竞聘变成了“走过场、走形式”。这样的竞聘结果不仅对企业造成了极大的损害,同时,也引起了员工的抱怨,一些有真才实干的人要么不再参加此类的竞聘工作,要么另谋高就。 竞聘上岗应遵循“公正、公开、透明”的原则和“标准明确、程序规范、竞争公平”的要求,以避免人才选拔过程中因为不公正在员工心中造成不满情绪。要确保企业人才竞聘上岗的科学性和有效性,达到企业通过竞聘引入竞争机制、选拔优秀人才的目的,还需要注意以下几个关键细节。 不能忽视竞聘前的岗位分析工作 许多企业认为反正是内部招聘,员工对企业的情况都很熟悉,做不做岗位分析、有没有岗位说明书关系不大;开展竞聘工作时,只要把参与竞聘的岗位统计一下,罗列出其岗位名称,再规定出竞聘人的最低学历要求就可以了。这样一来,跨部门报名的人往往只凭自己的经验和职位名称形成自己的认识,而这种认识往往是片面的。尤其是在当前变革时代,新的岗位层出不穷,员工很难全面、准确地掌握这些信息。如产品经理,项目经理,组织发展主管,品牌经理等等岗位的职责和要求,不一定为员工所熟知。如果在竞聘前不能向员工详细描述竞聘岗位的岗位信息及岗位要求,报名者就会因不了解真实情况而作出盲目的选择。 基本信息:岗位名称、所在部门、直接上级岗位名称、直接下级岗位名称、直接下级人数、外部关联部门、内部关联部门等; 硬件要求:学历、职称、相关工作经验、特殊资格证书最低要求; 软件要求:必备的专业知识应掌握的程度; 必备的管理技能、素质能力及应达到的水平等级等; 岗位职责:重要职责的关键流程、重大结果、权限范围等; 通过工作日志分析、问卷调研、关键人员访谈等方法进行岗位分析,并形成规范性的文件——以岗位说明书的形式向员工公开这些岗位信息,使报名者充分了解竞聘岗位的综合情况,并针对具体的岗位任职要求,选报与自己的素质能力、兴趣特长相吻合的职位,这样在很大程度上提高竞聘的效率和效果。经过岗位分析,一份完整的职位说明书至少应包含以下内容: 为进一步明确竞聘时应考察侯选人的哪些素质,应在做好工作分析的同时,构建相应的素质能力模型。素质能力模型是对员工核心素质能力进行不同层次的定义,以及相应层次的行为描述,确定其关键能力和完成特定工作所需求的熟练程度。传统的招聘、选拔大多重知识、技能方面,而素质模型则强调一个人的成功与否与其成就动机、合作能力、自信等特点的关联性更大。知识、技能比较容易测量,而态度、个性、内驱力等素质尽管很重要,但是难以把握,不易测量,因而常常被人忽视。 例如:对“责任心”这一素质要素的定义为:“对职责范围内的事情采取不顾得失、善始善终、精益求精的态度。” 对应的行为描述点分为以下5个等级: 1级:能履行自己份内的工作职责,工作结果一般。 2级:对自己份内的工作职责善始善终,为完成工作加班加点,工作结果好并能及时反馈。 3级:能够站在公司角度考虑问题,积极主动完成自己的工作职责并配合别人完成工作,不计较个人得失。 4级:对工作精益求精,对公司中的不良现象及工作中发现的问题,能够挺身而出,及时反馈并指出纠正。 5级:对涉及到部门或公司利益都能积极、主动负责,对工作永不满足;并能欣赏、鼓励他人的责任心,营造负责任工作的氛围。 职级序列越高的岗位,对应要求任职人具备的素质能力等级也越高。这样,通过详尽的岗位说明及岗位胜任素质能力模型,一方面可将不符合条件的应聘者拒之门外,提高竞聘的效率,降低相关成本;一方面也为建立客观、明确的竞聘考核标准提供了依据。 忽视测试方法的适用性及有效性 现在企业实施内部竞聘措施和手段不外乎以下几种:民主评议、笔试、面试、竞聘演说、参照以往的工作业绩。有的企业在竞聘实施过程中使用了以上一种或几种方法,有的企业是将这几种方法结合一起进行的。无论使用哪些方法,在具体操作过程中,都要注意一些至关重要、却容易被忽视的细节。 测试方法应考察内容容易忽视的细节忽视细节的后果应采取的对策 民主评议基本素质能力、专业素质能力、群众认可度1、对评价项目没有进行行为化描述和具体的评价标准2、没有对不同的评价人,设置不同的评分权重评议结果主观成分太大,人缘好的人得分高;没有评价标准无法按人岗匹配原则进行判断1、根据岗位胜任素质能力模型,设计科学合理的民主评议调研问卷;2、根据“谁用人,谁决策”的原则,目标岗位的上级主管应占稍大的权重 笔试1、对岗位所需知识掌握程度测试;2、对岗位所需能力的测试;3、对竞聘人价值观测试仅对专业知识进行测试,忽视对管理能力、管理风格、基本素质及价值观的测试将单纯知识水平高、但综合能力及个人素质差的人员选聘上岗科学设计笔试题:除专业知识的考察外,注意对竞聘者素质能力、价值观等方面的考量。 竞聘演说 1、工作思路; 2、管理水平; 3、演讲能力评估仅侧重于对演讲能力、现场效果的评价,忽视对工作思路、管理水平、内容的可执行性、实用性的评估演讲能力高的人脱颖而出,而不善表达的人才却被埋没评估表的设计要兼顾内容的真实性、实用性、可操作性的考量,并给出具体的评分标准,防止评价人员凭感觉打分的现象。 面试了解竞聘动机、发现竞聘者的价值取向、职业能力倾向没有设计专业化的面试方案,只是简单的面谈了事;没有设计统一的评价标准面试结果受面试官的主观偏好、面试水平影响较大,难以选出真正的人才设计结构化面试题; 邀请专家参与面试小组,以确保面试的专业性及公正性 工作业绩由目前的工作水平预测将来的工作能力1、竞聘人原岗位与新岗位的异同;2、业绩优秀不代表管理能力高将不善管理的业务精英提拔到管理岗位上寻找竞聘人原岗位与新岗位的共同点,找出竞聘人胜任新岗位的素质能力 除此之外,还应采用“管理评价中心法”来选拔高层管理人员。该方法的核心手段是情景模拟测验,即把应试者置于模拟的工作情景中,让他们进行某些规定的工作或活动,测试专家小组对他们的行为表现作出观察和评价,并以此作为选拔管理人员的依据。 忽视竞聘上岗之后的配套工作 竞聘上岗的意义决不在于精简了人员或者提拔了新人,应该利用竞聘上岗把人力资源管理机制建立起来。用一种新的机制选聘上了新人,只是人力资源管理变革工作的一个环节。如果还是延续老一套管理模式,新人在新岗位上新鲜不了几天,就可能重复老人的模式:不求有功,但求无过。管理工作没有创新,企业绩效得不到提升,管理人员积极性受到抑制。 在竞聘后需要及时建立的重点配套工作如下: 重视岗前引导:许多企业认为经过内部竞聘上岗的人员,都是企业的老员工,对企业的基本情况很熟悉,因而对竞聘成功的人员最多只是开个欢庆会,然后送到新任部门就万事大吉了,没有考虑到工作环境、工作性质和工作内容改变了,内聘员工也需要有一个“见习期”、“适应期”,忽视了对新上岗员工的岗前引导,缺乏有计划、有针对性的培养规划,将使新人无法快速地融入新工作,最终导致能力不足、业绩欠佳,无法完成岗位绩效目标,背离了内部竞聘的初衷。 加强绩效管理:在加强岗前引导的同时,应该为新人制定明确的绩效目标,包括任务目标和行为目标,并设定绩效的过程管理制度。作为一种机制建设,最重要的是建立根据绩效表现能上能下的制度,如果在一定时间内没有实现绩效目标就得重新聘用新人。这就为竞聘上岗者明确了努力目标,并给予了一定的压力,使竞聘上岗工作的效用发挥到最大水平。这是一种长期的制度,坚持下去就会形成绩效文化,即人人重视绩效,以绩效为准绳的价值理念和行为规范。
B. 演讲的方法与技巧
演讲是一门学问,优秀的演讲者往往具备很强的号召力和感染力。下面小编为大家介绍演讲的方法与技巧。C. 上台演讲的技巧和方法
上台演讲的技巧和方法如下:
1、做好演讲的准备
包括了解听众,熟悉主题和内容,搜集素材和资料,准备演讲稿,作适当的演练等。
D. 演讲比赛技巧及注意事项
在演讲比赛是有哪些加分的技巧呢,在比赛中有哪些需要注意的呢。下面是由我为大家整理的“演讲比赛技巧及注意事项”,仅供参考,欢迎大家阅读。
(1)阐释说明事物型的演讲技巧
让观众听明白听清楚是说明类演讲的主旨。现实情况是很多演讲者往往自己都搞不清楚自己所表达的内容,也就当然没有把演讲内容的意思传达清楚。其实只要注意下面几点我认为就会有一个很大的提升:首先你自己要思路清晰,逻辑合理,对于演讲要表达的内容有一个合理的安排,以什么为中心点怎样展开都是要提前考虑好的;其次如果你要给观众一个井然有序、条理清晰的印象,你可以在演讲之前将自己要演讲的内容要点都列举出来给观众,让观众有一个“预热“;再有就是避免使用太专业的术语,要用通俗易懂的语言;最后还要提醒一点就是你要把自己要演讲的内容题材限制在演讲时间内,不多不少最好。
(2)简短演讲需要注意的小细节
简短演讲往往在我们的生活出现的情况比较多,不经意间一个场合可能就需要我们起来发言,相信你肯定深有体会。这里只要注意几个小细节就可以了,我简要提炼一下:强调重点,描述细节事项,最好还要有一个总结性的结语或者能给你的听众带来些什么益处的表达。基本上你抓住了这几点就能有一个很不错的发挥了。
(3)即席演讲性的内基袜容表达技巧
即席演讲其实是很考验一个人的能力的。我对即席演讲的把握就是首先你自己要搏兄激有活力要很投入,其次你要围绕一个中心话题来展开,把自己的想法恰当的组织在一起而不是紧张盲目的到处拼凑。当然临场的心理素质也是需要的,这一点就没有什么技巧了,心理素质这一块只能靠自己多去交流表达多去开阔自己的视野多去阅读,没有其他的捷径。
(4)说服性演讲需要注意的方面
说服性演讲一般比较有鼓-动性。我们想要通过演讲让观众接受我们的一些思考或者想法,首先我认为你演讲的态度是最重要的。真诚是你赢得观众最有力的依靠;其次既然是说服,那么你自身要有足够的热情然后就是你的言谈举止要足够的尊重你的观众。有耐心,有诚意,有尊重,有热情,相信你经成功了大半。
(5)长时段发言请一定留意这些
长时段的发言是对一个人综合演讲能力最好的考验;就像长跑一样,你要有计划分阶段的去完成,做好这些你就需要提前做好准备,有步骤的去完成你的演讲。开场的发言要能够有引人关注和听下去的功力;中间你最好提前想要你要举得例子你要借用的素材你要与观众互动的内容等等,最后一个真诚的结尾也是非常非常的关键。中间我认为需要注意的几点就是与观众的互动最好不要省略,然后如果有实物展示那是最好的,接下来如果你的发言能够不时带些幽默这就算锦上添花了。
1、充分准备
对付怯场心理最有力的武器是诚心实意地告诉自己你对本次演讲准备得十分充分:你的选题不仅对自己而且对听众很有吸引力;你对该题目已深思熟虑,而且收集到了所有所需资料;你的演讲稿紧扣主题,安排有序;经过反复演练,你已能恰到好处地把握演讲时间;你对自己的仪表和临场表现有充分信心;你有能力很好地对付讲演过程中出现的各种意外情况。
2、适应变化
如果你原计划给二三十人作演讲,到场后发现听众有二三百人,你会怎么办?你准备了一份非常正式的演讲稿,走上演讲台你却发现大家都穿着牛仔服和T恤衫之类的衣服,你将如何想?你准备了长达两个小时的内容,可上场前主持人告诉你你只有十五分钟的演讲时间,你又该怎么办?诸如此类的情况在演讲中绝非偶然事情。所以,如果你被邀去演讲,不要忘了事先收集如下信息:
(1)有无固定论题,论题范围。
(2)听众成分(包括人数、年龄、性别、受教育程度、宗教信仰、工作性质以及参加演讲的原因等)。
(3)演讲地点(包括其地理位置、场地大小、有无话筒等内部设施),如果有可能,最好亲自去演讲地点看一看,作到心中有数。
(4)演讲时间。
(5)有无听众提问。
3、练习放松
演讲前,如果你仍感到紧张,下面几种方法有助于你放松:
(1)转移注意力。演讲前要积极听取主办人和听众意见,这样你便可以暂时转移注意力,更好地放松身体和思想。
(2)深呼吸。作深呼吸的目尘困的是供给你充分的氧气,帮助你在演讲中更好地控制自己的声音。这里所讲的“呼吸”当然指的是腹呼吸而不是肺呼吸。歌唱家和演员们都知道腹呼吸在控制声音方面的重要性。
(3)肌力均衡运动。肌力均衡运动是指有意识地让身体某一部分肌肉有规律地紧张和放松。比如你可以先握紧拳头,然后松开;你也可以固定脚掌,作压腿,然后放松。作肌力均衡运动的目的在于让你某部分肌肉紧张一段时间,然后你便不仅能更好地放松那部分肌肉,而且能更好地放松整个身心。
4、带点幽默感
幽默是演讲中的食盐。优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功的演讲。所以当你遇到怯场心理的袭击时,不妨将之“幽默”而去,在听众轻松的笑声中解脱自己。
1、舍弃PPT
用PPT来做演讲报告实属普遍,但这真的是表达你自己想法的最好方式吗?用PPT的最大弊端是它将你紧紧束缚住了——你不得不按着屏幕上写好的来说。听众们看着幻灯片,根本不需要听你在讲什么。大多数用PPT的陈述报告总是有大量的幻灯片,幻灯片上的信息也过多,这实在枯燥无聊。试着将你的想法压缩成几个点,然后直接表达出来。看着你的听众,对着他们讲话,用少数几张甚至完全不用幻灯片。用你的直接和热情来代替PPT。
2、发自内心的表达
没有什么比激情更能说服人了——所以,对于你的想法持有激情吧。个人经历和强烈的情感总是比干巴巴的事实和数据更能吸引你的听众。当然,你也可以将你的个人情感赋予数据支持,这样会更好。但是,从你个人开始,你要注意的是怎样将这个经历跟自己产生联系的同时还要跟你听众产生联系。从个人经历延伸到跟听众的生活与职业息息相关的报告,是有趣而富有力量的,也最能吸引他们的注意。
3、富有幽默感
许多演讲者对讲笑话总是感到害羞,觉得自己的笑话会得不到任何回应,不过这确实值得一试。听众一般会比较欣赏那些愿意去取悦他们的演讲者,而不是那个在台上做简单陈述的人。仔细选择好你笑话的台词,多排演几次,记个时间,这样你再讲时就能满怀信心了。自嘲性质的笑话总是保险的。开开会场上有名气的几个人的玩笑也是不错的选择,但是之前要先问过他们。还有,跟种族、性有关或富有攻击性的笑话则要回避。
4、边走边讲
不使用PPT的另一个好处就是你不用一直待在讲台上,不停地按着鼠标。你可以在讲台上来回走动。当你走动时,一定要直视台下的听众,确保与他们有眼神接触。这种方式可以传送出的活力和说服力是躲在讲台后怎样也不可能做到的。
5、变换你的音调
许多演讲者在讲话时都很单调——从头到尾一模一样的节奏,一模一样的声量,一模一样的音调。要是你能在演讲过程中变换你的声音,听众们一定更感兴趣。你的音调一定要丰富而清晰——时而大声时而轻柔都是必要的。有时候,最有力的观点可以用非常轻柔的声音表达出来的,伴随着听众的呼吸声让他们接收。而一个演讲者最有力的却又常常未被充分利用的武器,就是暂停。适时的运用暂停可以使关键信息达到预期的效果,赋予冲击力且印象持久。
6、保持简单
告诉听众他们会听到什么,以及听到内容很重要的原因。比如,“我将给出四个要点,这可以帮助你们今年的市场份额翻一番”。接着你就可以开始说了,最后再总结和重复你的主要观点,结尾时的总结要富有力量和激发性。冗长、复杂的报告看起来很尖端,但往往引不起听众的兴趣,说完了也没什么可以记住的。优秀的报告会向听众呈现清晰的观点,而这往往富有启发性,富有力量,同时容易让人记住。
一、传达内容
一半的情况下十五分钟的演讲能传达给听众的要点只有三个想传达的要点,所以必须要大量精简,演讲的时候,很容易就将自己的想法一股脑儿地倒出来。但是作为听众来说,演讲结束一个小时之后再将内容全部回忆起来是很难的。“自问一下自己究竟想传达什么,然后总结要点。十五分钟的演讲的话,最多总结出三个要点就行了,这样听者更容易记住。
二、赢得人心
想要在演讲的过程中赢得人心,前期的准备非常重要,大部分有经验的演讲者都会在开始的五分钟去吸引听众。当然并不是所有的参与者都会积极地演讲,所以要想在演讲开头的五分钟抓住听众的心,事前需要进行一番研究。事先调查参会者的年龄层、从身边的热门话题切入演讲等都是非常有效的。年长的参会者比较多的话,谦虚地说一下“作为晚辈,虽然有点失敬,但碰巧专修这个领域的知识,只好献丑了。还请各位前辈多多指教比较好”。
三、个人外表
不戴过于显眼的首饰,头发不要盖住额头与耳朵。很多演讲者为了显露个性,都会带大耳环,或者五颜六色胸花,这些虽然看上去很时尚,但过于显眼的话会吸引听众的注意力而使其不能集中精力听演讲。因此要严格着眼于简单时尚。另外,建议露出额头和耳朵以赢取听众的信赖。为了让听众看清你的表情,刘海最好不要超过眉毛及眼角。还有注意不要用手去拨弄头发。
四、说话方式
要按目的去划分听众,做比较长的演讲时,注意时不时换一下语调,就像“声音也有表情”这种说法一样,根据传达内容的不同也换一下语调吧。只要有意识地从腹部、胸腔、喉咙等地方发音的话语调就会改变。长时间讲话的时候,虽然低沉的声音对听众来说比较舒服,但一直这样的话就会让人昏昏欲睡。讲话中试试通过提高声调等方法来使演讲绘声绘色吧。用录音机将自己的声音录下来,客观地审视一下吧。
其实,对于大多数演讲活动来说,演讲者的穿戴只要干净、大方、整洁、朴素就可以了,就能够达到一个演讲者的服饰标准,能够使听众或者观众接受。但是要严格要求演讲者的服饰标准,就有很多需要注意的地方了。
演讲者在演讲时须穿正装。正装,顾名思义就是正正式场合穿的衣服。传统的正装有西装、中山装、套裙等。正装有以下原则:
1、三色原则
三色原则简单说来,就是身上的色系不应超过3种,很接近的色彩视为同一种。颜色太多则给人一种花里胡哨的感觉。
2、有领原则
有领原则说的是,正装必须是有领的,无领的服装,比如T恤,运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。
3、钮扣原则
正装应当是带有钮扣式的服装,拉链服装通常不能称为正装,某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装
4、皮带原则
男士的长裤必须是系皮带的,通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装,牛仔裤自然也不算。即便是西裤,如果不系腰带就能很规矩,那也说明这条西裤腰围不适合你。本人觉得皮带有时像男人的手表一样重要。
5、皮鞋原则
没有皮鞋的正装绝对算不上正装,运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的,不过随着潮流的改变,方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。
女式正装最常见的就是西服套裙了,与之搭配的衬衫、内衣、鞋子、袜子等颜色不能太艳丽。比如内衣不能颜色过于显眼,鞋子不能选用大红大紫之类的,在正式场合建议女士不要穿凉鞋或者露趾的鞋,如果穿高跟鞋,鞋跟高度3到4厘米为最宜。