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❷ 用对这些方法,让你的团队人数快速裂变!
很多老板在反馈团队不听话,不听安排,团队长也不上心,整个代理群死气沉沉的问题。
我敢说:这样的情况如果持续一个月肯定会出大问题,很多时候花了心思招了人进来,却没有任何的转化,也没有升级,也没有把一个小白变成一个代理商,所以很容易流失。据此,我们做出了以下总结。
一、代理流失率高的五大原因
(一)培训对象选错
所以这个时候我们要去发现问题,看一下这些代理商他们的问题到底出现在了哪里?有很多品牌在犯错误,选错了培养代理商的对象。你培养的人选错了,你说会有好结果吗?招代理也要看人,不能为了凑数儿去招代理商。
很多伙伴都在想招商,很想把人快速的收进来,但是招代理也得看人,人的时间和精力都有限,我们不能因为一点钱就把这个人放在我们群里面,很多时候我们想去打造团队,而不说去建设一个团伙。
刚开始的时候这个人能力不行不重要,他如果是小白也不重要,关键的是看他是不是真心想做,所以这个时候我们就不要想着把那些用户拉进来,如果我们发现他真的值得我们花时间去培养,那我们一定要好好的去培养他。
我们有很多人,他并不是自己的代理商,他只是一个用户而已,我们把用户拉进群里面进行培训是没有用的,他只会说我们这个平台不行,说我们的课程不行,这样的人不要拉进来。
如果他只是因为给了我们一点钱买了一批货,这个人他在群里面他会很消极,不仅浪费我们的时间和精力,还会影响到其他代理商,消极的情绪是特别容易传播的。
所以你不要急,不要把所有人都拉到群里面去,有些人只能当客户,有需求、有赚钱欲望的、有动力的才能够当创业者。我们一定要有面试和考察的环节。设立代理门槛,筛选掉不上心,消极的人,把精力放在最可能出成绩的人身上。
所有的代理商参加培训全部都要交钱,不交钱的肯定不是创业者,交了钱的很可能是创业者,如果他只是用户,他绝对不会跟你去折腾、去听课。只有那些想赚钱的人才会去听课,所以在我们内部想要找到适合培养的人,最好的方式就是收费培训。
(二)团队管理的关键是上家不会教
上家不会教可以分为两点:
第一点:是这个上家根本就不上心,不负责任。上家就是一棵大树的树干,这个树干干枯,毫无生机了,其他的树枝自然而然从他这里吸收不到能量和养分,连带着一起干枯。
第二点:这个上家能力很强,做销售很厉害,招商很厉害,但是他不懂得把这种能力复制给其他代理商。其实我们很多的代理加入我们的团判明喊队,就是因为相信我们的能力,相信这个平台,想跟随我们学习很多不一样的知识,甚至是在别人那里学不到的东西,这也是我们的竞争力。
如果这种能力你不懂得去复制,也许不能说这个团长不行,但是他的复制能力一定是不行的。
我们怎么解决呢?上家缺的是人才培养的能力,公司要给他提供一个人才培养系统,同时公司应该对团队长进行定期培训,将如何扶持代理掘野培养出一流代理商。
复制卓越人才的能力,去流程化,体系化,给到团队长。让上家做好培训辅导,把他们的执行方案,把公司学习的流程、内容都要给团队长,要求上家简单的复制就能够落地执行。
你不要指望着代理商都很聪明,都特别爱学习。其实代理商的脑袋里面特别傻瓜,也特别懒。我们必须要把最简单最清晰的内容让他能够轻松去复制,不需要动脑子,代理商才能把活干好,而且必须去监督,不监督还不行。
(三)培训不系统
公司或者团队缺少系统化槐枣的培训,导致团队学不到东西,我们如果能够在一开始的时候就教会这些老大们怎么去做,他们就能够真正的活下来。
有培训系统,有专门的培训课程,而且还有监督的体系,执行的体系,落地的体系就能够让这个团队更加的稳定。
另外一点,别想着有培训就好了,光讲课没有用,培训不能停留在理论阶段,做培训必须要让培训能够落地,能够执行,必须学以致用,培训必须能够收到钱,这个培训才有价值。
再强调一遍, 培训必须要收钱,培训才有价值,否则培训没有人听。
(四)操作缺流程
现在有很多的团队,有很多的品牌是没有一套标准的操作流程的,有些人是有了,但他们没有持续的更新和优化。
经常看到的是有些团队长慢慢的把货卖完了,感觉完成任务了。代理商也这样觉得,因为卖货之后就开始松懈了,除了完成指标之外,他们没有从这次卖货当中学到了什么。
你们做一件事情要知道你们要做什么,有一个大概的流程和框架,事后要学会复盘,知道哪一点可以优化,优化流程内容,让下一次结果更好,效果更好。 所以必须要学会有针对性的去做这些事情。
很多人说我团队裂变不了,我团队发展不了,招商特别慢。那是因为你只会招商,你不会培养人,你自己有招商的能力,但是你不懂得把这种能力去复制下去。
如果这个时候你想要快速的发展,从几十个人变成百人,甚至是千人,那么我们一定要有一套非常系统的流程,这套流程能够让我们快速的发展。
如果下面的人总是懵懵懂懂,不仅费心费力,这个运气很快就会用完,那这个时候就只能失败等着我们。
(五)团队缺文化
小团队管理靠的是人情,中型团队管理靠的是一些制度和流程,那么大团队管理一定是靠文化。
文化就是价值观,如果文化不统一,价值观不统一,这个牌子就散了。所以大家一定要注意,团队可能在某一个节点会分道扬镳。你的一言一行在影响大家,想让大家好好干,这个时候你自己首先要干,你不能说作为一个指挥者让别人去干活。
首先自己的以身作则,第二要定期的跟大家去沟通,把我们的目标,我们的理念跟大家去重复的说明,大家的沟通方式要保持频繁的沟通,而且一定要让他们多说,让自己少说。
团队文化如何打造,我整理出来了。
有很多伙伴会说,有的时候在团队明明感觉人挺多的,大家在一起也不抵触,可就是明显感觉这个团队可有可无,里面的人是线上的人,与我很远,与我无关,大家就是一盘散沙,怎么也拧不成一股绳。
在拧之前,我们得先确定一下哪几条是主绳,单靠你一个人力气不够大,不够全面,你带几个人,几个人再帮你带几十个人,这个时候先把这几个人找出来,作为我们团队的核心层,通过他们的力量一起去影响大家。
二、打造高凝聚力团队的关键
(一)沟通
不要想着靠你一个人力量去影响所有人,你没有这么大的力量,任何人都不行,一定要学会去找中间的一些管理干部,通过他们一人去影响几个人,这样的话你的压力会小很多,这样的话你整个的团队会更加步调一致,思想统一,很多时候大家会问我,怎么拧?
大家可别真拧,这个拧是要去沟通有效的沟通,愉悦的沟通,走心的沟通。这种沟通方式主要包括以下两个方面,沟通形式和沟通技巧。
1、沟通形式
高效的沟通不是以时间来定的,不是说你聊聊,半夜聊了半宿,聊了四个小时就叫沟通,我们的内容和情感都得深入人心,这才是一次有效的沟通。
团队长该如何去做沟通呢?形式的选择也很重要啊,我们从几个维度来给大家解决一次高效沟通,如何实现。
①十次团队沟通不如一次1V1沟通
我们经常在群里面开小会,同步最新的公司政策,打鸡血、灌鸡汤等等都习惯在团队群里面做,但是你有没有发现,团队群里面的沟通通常都是你说的多,代理说的少。
要想有效沟通,我还是建议要进行一对一的沟通传达,别人传过来的总会少了些什么,你跟他一对一,你不仅能够把话听全,还能够判断出这个人是什么性格,现在什么状态?
通过初步判断,再来针对性的引导,发现更多的问题,顺便当下解决,别让代理商在迷茫消极。
需要怎么做呢?日常沟通代理这个工作列进你的日程。根据代理人数,给自己制定日常一对一沟通代理的名单,并且按照沟通名单的顺序来安排时间,列出沟通计划。
②十次语音沟通不如一次电话沟通
文字消息我就不提了,文字一般适用于团队中同步产品制度信息等等,可以找到我们信息发布的源头,而平铺直述的文字本身就不适合于一对一的深入沟通,很难带入我们的情绪,可能还会被理解为其他的语境。
这种同样适用于其他的情况而不只是对代理商的沟通,做业务,无论是对方是大老板还是小代理,我一般都是先用语音说一下大概内容,如果他的回复是肯定的,那啥都不用担心。
如果他是犹豫的或者是拒绝的,我会进一步问一下他犹豫的原因是什么,然后跟他约个时间或者语音电话,只要有了电话,我就可以去听他,为什么犹豫,为什么拒绝?
破解困境从她的痛点出发,比如有个宝妈很犹豫,跟我语音之后,我知道他犹豫是因为她要结婚。对方家里可能不太支持她花几千块钱创业,我看到她的痛点就直截了当的说,xxx,你要好好想想你,现在几千块钱都拿不出来,你都不能自己做决定,你以后要自己好好把握对方。她听完之后就坚定了,有什么事儿不能线下,就线上及时沟通,互相碰撞,想法及时调整,这样的沟通更加高效。
③十次电话沟通不如一次见面沟通
见面沟通当然最好了,不过不是什么人,什么情况都是用这种方法,如果专业不够强,自信心不够的伙伴建议再磨一会儿,很容易被一些有经验的,有气势的人逼得不知所措,那目的就没法达成。
带领过团队长大、有经验,想要转化客户激活代理的,有条件的进行见面沟通,彼此面对面信任感也就增强了,对方也会觉得你重视她,这是你和代理之间做任何事情的思想基础。有些人见面沟通实在很难安排,别忘了微信的视频电话。
④白天适合沟通工作,晚上适合沟通情感
从沟通的内容上来说,我建议是白天尽量分享工作上的干货,晚上12点过后聊感情。财务方面,家庭方面,孩子方面,精神方面,很多人都有问题。
所以我们不仅给代理商在工作上的指导,还要花时间关于他的精神世界,了解她,懂她,帮她走出这个心理困境,这样的信任感是其他的东西完全给不了的。
2、沟通技巧
上到企业管理下到相夫教子,都存在沟通的问题。在跟代理商沟通的时候要注意什么呢,我给大家分享几点我的沟通技巧,帮助大家更好地实现沟通的效果。
沟通技巧一:先说不如后说
在我和客户沟通电话之后,很多伙伴都会说我厉害。我发现,只要交谈当中客户突然有话插到你的前面,你都会跟客户说:“没事儿没事儿,你先说完你的问题”。我们也听了百万团队长跟代理商连麦的语音分享,也发现这个共同点,让代理先说,让代理把自己的问题先说完。
如果你开头就说:是不是最近状态不佳呀,然后又说了人家一大堆问题,还说我给你提几个建议,你自己要多注意一下,还有什么问题可以多跟我说的,你以为你已经很善解人意了,你以为你已经很负责任了。
其实,这种语气带有指责,别人一般都不喜欢,更不要说去接受我们的意见。在跟代理沟通的时候,要明确自己的目的,第一时间要考虑的不是怎样改变对方,而是怎样让对方充分表达自己的想法。
所以,最佳方案不是说,而是问。先让代理说出自己的真实想法,可以通过询问的方式,慢慢的引导解析他的问题,其次,少说多听。
注意,大部分的代理都是不主动的,如果他们愿意跟你对话,我们要更加倾向于听,你愿意安静地倾听,代理才会愿意跟你说,说的越多,他越想你打开自己说话,说的越来越多,她就越是信任你,喜欢你。
沟通技巧二:少说多听
同样,从他所说的内容当中,你会有更多的机会了解他的情绪和动机,体验到他的感受,帮助她排除负面情绪,帮助他找到自己的目标,就达到了一对一沟通的目的。
沟通技巧三:最后,先批评后表扬
在指出代理商错误的时候,一定要清楚事情的缘由,理性批评不带个人的主观意见,主观感情。一定发挥好批评的作用,让代理商记住,去描述事实,去表达感受。而不是去指责,去抱怨,去批评。
接着表扬代理最近做的好的方面,比如朋友圈发的小视频,很有个人特色,还可以邀请他到团队群里面分享下自己的技能等等。目的就是让代理认真接受批评,并且改正错误,最后以愉悦的表扬结束。
沟通技巧四:话题延续的黄金三字诀
前面我们提到了少说多听,在沟通过程中如何引导代理说出自己的想法,这里有一个黄金三字诀,也许能够帮助到你:
然后呢? 还有吗? 请继续?
当代理商说完一句话之后,你用这三个词去衔接,他说完一句你说,然后呢,他说完第二个,你说还有吗?他说完,第三个,你说请继续。
这个时候你发现对方有话真的是说不完,一直说。他说的越多他越喜欢你,他说的越多他越信任你,你要能够成为一个好的倾听者,你的朋友,全国各地四面八方都有朋友。
沟通技巧五:共情沟通的力量,让代理对你敞开心扉
也就是说,你要先了解代理的感受和情绪,了解他近期的情况,在这个基础上去和他沟通。
给大家一个沟通的话术公式:
1:描述事实
2:我的感受
3:我的期望
假如你的代理很久没出货,很少发圈,你一上来就问:小小呀,我看你最近都没怎么发朋友圈啊,这样怎么行,顾客都跑去跟别人买东西去了!
如果这样说,那你的下级们肯定会对你产生抗拒心理,什么问题都不敢问你,因为他们知道问你的结果是什么了,是负面信息。
上面的话术,描述事实+我的感受+我的期望,可以是这样的:小小呀,最近都看你没怎么冒泡,是有遇到什么难题吗?因为发圈是最关系到咱们出货的,所以我现在是比较担心是什么影响到你了,有什么问题你可以跟我说,咱们一同解决,争取一个一个做好,达到这个月的目标!
先说出他的实际情况,让对方知道你一直在关注他,并且为他着想,希望他成长的更优秀,知道他现在遇到的困难,所以来帮忙解决问题,如果你经常这样跟代理商沟通,代理以后有问题,他会直接来找你,来问你。
因为他知道你希望他成长,会给他建议,会给他方法,会鼓励他,会激励他。这样的沟通不仅会带来士气,促进和代理商之间的关系,也能够把问题解决掉。
3、如何与代理开展一次走心沟通?
这个简单说一说,方法都是通用的,关键在于大家要去坚持去执行。
第一步,翻看代理至少近一个月的朋友圈状态。
第二步,选取合适的内容留下点赞,评论的朋友圈互动。
第三步,根据代理近况列出提升意见,做好私聊准备。
第四步,注意代理情绪变化,在适当的时候发起电话聊天。
第五步,沟通结束,截图发朋友圈儿。
五个步骤你看着普通,但绝对有效,我们开课猫的讲师们就很清楚,在每次培训辅导时,我们都会和导师连麦,沟通问题,根据现状给出建议,互相激励。
最后一点,会管代理了,但团队一直做不大,怎么办?
确实,很多团队长都明白,自己的零售业绩再牛,也很难牛过人家一个团队,做微商或者做其他事业时,都是按照这个步骤来走的:
①开始是想怎么卖货的(怎么做好自己的)
②接着想怎么带领团队卖货的(怎么管理好别人)
③如何裂变壮大团队(稳定了,该招些人了)
那最后一个步骤怎么走?之前我在《金牌微商团队长》书里跟大家讲了4个步骤:
①设计粉丝裂变诱饵
②建立互粉社群管理组织架构
③开展群裂变活动
④正确做好裂变群群主
这4点很有用,在宣传这个私房课的时候,有伙伴就说,罗老师,这个你书上有,你讲过了,我知道,书上的点给大家裂变步骤的。我也没有停止成长过,我也有在问题中一直执行,一直复盘,不断优化,适应新情况,今天是讲新干货,给大家裂变话术的方向:
(三)裂变话术的方法
1、标准吸引法
在说服他人和我们一起创业的时候,一定要有标准,并且把这种标准说出来,好不好要有对比,这样对方才有感觉。
比如跟实体店老板说,你可以把对方行业不好的标准列出来,再把我们好的标准列出来,对比一下,会有更大的吸引力。
【标准对比】
但记住,对比的时候,不能去否定对方的行业和职业,否则对方就会有敌视心理,先要分析意向代理的状况和处境,从问题和痛点出发,委婉一点去表达对比。
2、设问引导法
设问引导法是客户问的所有问题,在你这里都有标准答案,只不过你要把客户的问题的答案引到你的标准答案上,不能在对谈中被客户牵着走。
跟大家分享一个我自己的引导法,我在跟客户谈的时候,我会通过挖掘她的梦想,激励她的方法来引导她。
比如:
①你现在的梦想是什么?
②具体一点,你今年想实现什么目标?
③我有一个朋友跟你差不多XX,去年已经买房了,你的梦想可不可以再大一点。
④那以你现在的发展情况,你觉得可以实现吗?
⑤如果你跟我一起干,我手把手帮助你,接着算账给他看,你今年可以完成这个目标
记住这个逻辑,具体话术可以在这个逻辑下千变万化。
3、抱怨同情法
这个就跟我上面举的那个宝妈的例子一样,我看出了她的痛点,就可以从她的痛点入手,让她有了改变的念头,这个思路是,你先去同情对方的抱怨,再补充你现在的处境和跟我一起干后的状况,对方自然会被吸引。
想让团队裂变不容易,今天讲的方法,更多的是在社群的运营管理团队的沟通与培养。真正的解决方案并不在此,而在于动销。
你相信我一句话,真正出单很厉害的团队,根本不需要这么多管理,大家集中注意力,把团队的动销做好,把团队的新人培养好,那么咱们团队的培养和裂变都很轻松。
今天给了一些方法,方法虽然很重要,但落地执行更重要。
❸ 如何让自己静下心来
现在社会的诱惑太多,很多人都无法静下心来干好一件事。尤其是一些年轻人,对于自己的未来没有什么规划,但是“想法”却不少,全凭空想!静下心来,才能干成大事,如果一直处在比较浮躁的心态,很难把一件事情做好。道理大家都懂,但是要怎样才可以静下心来呢?
01、拥有明确的目标,做好时间规划。很多时候,我们不能够静下心来,主要是因为自己目标不够明确。倘若你连自己的目标都不知道,你就没有努力的方向,没有方向的船怎么会自己驶向彼岸呢?没有方向,我们的心就是悬着的,因为你不知道该往哪里使劲,你会觉得算了吧,改天加油也是一样的,最后形成无限期的拖延症。要想静下心来做成一件事情,首先要有明确的目标,这样才能够帮助我们拒绝身边的诱惑。有目标的人,心里是有一把尺子的,他做事情会掌握度。
03、从身边寻找正能量,不断激励自己。当自己处在一个很浮躁的状态的时候,往往很想干一件事情,但就是力不从心。这时候要去找一些正能量,例如看看自己的偶像。他们都如此优秀,自己也要继续努力才可以。如果你有女朋友或者男朋友,你可以想象一下未来的生活,只有自己变优秀了,生活才能越过越美,另一半才能更离不开你。或者你可以想想你的父母,他们含辛茹苦把你养大,对你抱有很大的希望,为了不辜负他们,你也得不断前进。想想自己前进的动力,心态自然会变得更平和些,这样就能静下心来干活了。