管理心理学的研究对象是人，人的行为和心理的复杂性，决定了管理心理学研究方法的多样性，如观察法、实验法、问卷法、测验法等等。问题的性质不同指巧，研究的方法也不一样，选择何种方法，通常取决于研究所提出的任务。下面介绍几种常用的研究方法。（一）观察法x0dx0a在日常生活条件下，观察者以感官为工具（如眼、耳等），直接观察他人的行为，并把结果按时间次序作系统记录的研究方法，称为观察法。在于现代管理心理学研究中，必要时也采用视听器材，如录像机、照相机、录音机等工具协助观察。x0dx0a按照观察者所处的情境特点，可以把观察法分为自然观察与控制观察两种。自然观察是在完全自然的条件下所进行的观察，被观察者一般并不知道自己正处于被观察之中。例如，要了解某工人成就动机的水平，可以观察他在上班、打球、文化考试等各种不同场合的行为。而控制观察是在限定条件下所进行的观察，被观察者可能不了解、也可能了解自己正处于被观察地位。例如，为了进行时间—动作分析，观察者需要系统地观察工人的操作方式。x0dx0a按照观察者与被观察者之间的关系，还可以把观察方法分为参与观察和非参与观察两种。观察者直接参与被观察者的活动，并在共同的活动中进行蚂歼观察的方法称为参与观察；而观察者不参与被观察者的活动，以旁观者身份进行观察的方法则称为非参与观察。x0dx0a观察法目的明确、使用方便，所得材料比较系统，已在管理心理学的研究中得到广泛应用。但运用这种方法，只能了解大量的一般现象和表面现象，很难进一步了解复杂现象的本质特征，做出“为什么”的回答。因此，只有与其他方法合并使用，才能具有更大的效用。x0dx0a（二）谈话法x0dx0a研究者通过面对面的谈话，以口头信息沟通的途径直接了解他人心理状态的方法称为谈话法。根据谈话过程中结构模式的差异，可以把谈话法分为有组织的谈话和无组织的谈话。x0dx0a有组织的谈话结构严密、层次分明，具有固定的谈话模式。主试根据预先拟定的提纲提出问题，被试针对所提问题的内容进行回答(这种问题一般涉及范围较小)。整个谈话过程，被试犹如作了一个口头问卷。招聘中了解年龄、学历等的谈话就属于有组织谈话。无组织谈话结构松散、层次交错、气氛活跃，没有一个固定的模式。主试提出的问题往往涉及很大的范围，被试可以根据自己的想法，主动地、创造性地进行回答，双方不仅交换了意见，也交流了感情。x0dx0a运用谈话法时，既要根据谈话的目的，保持谈话问题的基本内容和方向，也要根据被试的回答，对问题内容进行适当的调整，更要善于发现被试的顾虑或思想动向，进行有效的引导。另外，还要注意在整个谈话过程中保持无拘无束和轻松愉快的和谐气氛。x0dx0a谈话法简单易行，便于迅速取得第一手资料，使用范围较为广泛。但由于关于被试心理特点的结论，必须从被试自己的回答中去寻找，所以具有较大的局限性。x0dx0a（三）实验法x0dx0a研究者有目的地在严格控制的环境中创设带有一定条件的环境，从中诱发被试产生某种心理现象，并在此基础上进行研究的方法称为实验法。实验法依试验场地的性质差异，可以分为实验室实验和现闷逗冲场实验两种。x0dx0a实验室实验是在专门的实验室内进行的，可借助各种仪器设备而取得精确的数据。它具有控制条件严格、可以反复验证等特点。管理心理学研究中关于学习行为、信息沟通等许多实验，都是在实验室中进行的。但实验室实验具有很大的人为性，往往把复杂的问题简单化，使所得结果与实际情况存在一定的差距。x0dx0a现场实验是在实际工作场所进行的。在这种实验中，一般都把对情境条件的适当控制与实际生产活动的正常进行有机地结合起来，因而具有较大的现实意义。但因为现实工作场地的具体条件是非常复杂的，许多控制变量很难排除或使其在一段时间内保持稳定不变，所以往往需要有一个周密的计划，并坚持长期观察研究才能获得成功。例如，着名的霍桑实验是分为五个阶段进行的，它费时长达五年半，动员了以梅约为首的一批学者和许多有关人员参加。因此，这种方法需要投入较多的人力、物力和财力。x0dx0a（四）测验法x0dx0a测验法是采用标准化的心理量表或精密的测量仪器测量被试有关心理品质的研究方法。测验法可分为不同类型。根据测验内容不同分为能力测验与人格测验两种类型；根据测验时间的控制差异可分为速度测验与难度测验两种类型；根据测验形式的不同可分为书面测验与操作测验两种类型。x0dx0a测验法在时间上和经费上都比较经济，并且由于测验存在常模，通常可用测验法来研究个体心理与群体心理的关系。但是要注意严格编制和使用测验量表。x0dx0a问卷是测验法最常用的测验手段。运用内容明确、表达正确的问卷量表，让被试根据个人情况，自行选择答案。问卷法的优点是可以在较短的时间内取得广泛的材料，并使结果达到数量化。但问卷法所取得的材料一般很难进行质量分析，因而无法把所得结论直接与被试的实际行为进行比较。除问卷测验外，较常用的测验还有操作测验和投射测验等。x0dx0a（五）案例法x0dx0a案例法是一种通过对某一个体、群体或组织进行较长时间的研究，根据其发展特征来研究一般规律的方法，常见的案例形式有“理论剖析型案例”与“决策型案例”x0dx0a两种。案例法对管理心理学的研究有重要意义。它有利于对企业作全面分析和了解，在研究企业群体、人际关系等方面有一定的优势。但是在运用案例法时，要注意主观因素对研究结果的影响。x0dx0a案例法比其它研究方法给研究者提供了一个更开阔的视角，它能采用许多资料来源，其中包括研究人员对组织的考察，访谈对象和问卷调查提供的情况，组织工作的客观指标等。一般认为，一个案例就好像照相机一样，拍摄了组织在一定时期内的各种镜头。x0dx0a以上提到的是管理心理学研究较常用的方法，这些研究方法都有各自的优点，也都存在某些局限性。进行管理心理学研究往往并不是只采用一种方法，而是同时采用几种方法，以达到取长补短、相得益彰的效果。究竟采用哪种方法最好，要根据所研究的具体课题和研究时所处的具体情景来确定。但是，无论采用哪种方法，都会涉及到如何根据研究目的选择研究对象，确定研究变量与指标，选择研究工具与材料，制定研究程序等一系列共同的问题。考虑和处理好这些问题，需要采取合理、有效、经济的研究路线和方式，制定切实可行的具体实施方案。
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;3. 求2011物流管理定量分析方法试题
1、物流调研包括的四个阶段是：物流实际调查、(B)、实际发展预测、综合分析处理
A.物流市场分析 B. 资料整理分析 C. 资料交叉核实D. 资料分类归档
2、随机抽样有(D )、分层随机抽样、分群随机抽样几种方式。
A. 比例随机抽样 B. 分时随机抽样C. 分区域随机抽样 D. 单纯随机抽样
3、现状分析和发展分析属于按研究内容的(D)分类的方法
A. 竞争性质 B. 学术性质C. 空间时间性质 D. 时间特性
4、经济分析和技术分析属于按研究内容的(B)分类的方法
A. 竞争性质 B. 学术性质C. 空间时间性质 D. 时间特性
5、市场分析、自身分析和竞争对手分析属于按研究内容的(A)分类的方法
A. 竞争性质 B. 学术性质C. 空间时间性质 D. 时间特性
6、进行时间序列分析最常见的内容是(C)分析
A. 市场份额B. 相对发展水平C. 增长率 D. 变动趋势
7、物流战术方案一般是现在的、近期的、具体的、(B)、可操作性的、实时性的方案
A. 纲要性的 B. 详细的 C. 方向性的D. 发展性的
8、准时货运集散战略属于按(B )划分的物流战略类型
A. 发展方向B. 服务项目C. 战略行为 D. 战略重点
9、物流服务导向战略属于按(A )划分的物流战略类型
A. 发展方向B. 服务项目C. 战略行为 D. 战略重点
10、关系型物流战略属于按(C )划分的物流战略类型
A. 发展方向B. 服务项目C. 战略行为 D. 战略重点
11、物流系统生存战略属于按(D )划分的物流战略类型
A. 发展方向B. 服务项目C. 战略行为 D. 战略重点
12、采购管理的基本目标是：适时适量保证供应、质量保证;费用最省、(C)
A. 适当的采购策略 B. 达成战略伙伴 C. 管理协调供应商D. 流程优化
13、物资采购的成本构成了物资(B)的主要部分
A. 库存成本 B. 生产成本C. 运输成本D. 管理成本
14、按采购品种价格分类的采购战略有不变价格采购、(D)和区段价格采购。
A.协议价格采购 B. 地域差别价格采购
C. 时间差别价格采购D.折扣价格采购
15、VMI采购强调由供应商根据用户的需求信息，预测用户的需求，主动(A)向用户补充库存，用户的库存量由供应商决定。
A. 小批量多频次B. 大批量少频次C. 定量定期 D. 定期不定量
16、对于非重要紧缺品，可以采用(B)、自制战略和确保供应战略。
A. 集中竞价采购战略 B. 代用采购战略
C. 定量订货采购战略 D. 定期订货采购战略
17、采购进货的方式有自提进货、(C )、委托运输三种方式
A. 联合配送B. 集中配送C. 供应商送货D. 第三方物流服务商送货
18、自提进货就是在(A )交货，其后的进货过程由采购者负责管理。
A. 供应商的仓库B. 用户的仓库C. 运输工具 D. 供应商的生产线
19、除了考虑选择进货方式、安全第一、成本效益统一的原则外，进货管理还应考虑(B)
A. 及时送达B.总成本最低C. 数量准确 D. 供应商的稳定性
20、对于重点供应商应投入(C)的时间和精力进行管理和改进。
A. 20%B. 100%C. 80%D. 60%
21、专家级供应商是指那些生产规模大、经验丰富、技术成熟、(B)的供应商。
A. 经营品种相对多B. 经营品种相对少C. 市场规模有限 D. 市场份额高
22、低产小规模的供应商生产经营比较灵活、但增长有限，其目标仅是(D)。
A. 区域市场 B. 国内市场 C. 专业市场D. 本地市场
23、行业领袖供应商的(B )、经营品种多、财务状况较好。
A. 生产规模小B. 生产规模大 C. 技术成熟 D. 市场份额大
24、渗透型供应商关系的管理思想是把对方公司看成自己公司的延伸，为了能够参与对方的业务活动，有时会在(A )方面采取适当的措施。
A. 产权关系 B. 业务外包 C. 流程关系 D. 受托管理
25、对于采购商品质量与(C)都满足要求的供应商，通常进行采购成本比较，选择采购成本较低的供应商。
A. 采购成本B. 价格政策C. 交付时间D. 售后服务保证
26、(C)与主要的供应商保持长期稳定的合作关系是组织激励的主要措施。
A. 减少供应商数量B. 增加供应商
C. 建立信息交换机制D. 缩短应付账款周期
27、在VMI方式下，用户的库存的所有权属于(D)
A. 用户B. 供应商C. 关联第三方 D. 用户下游的客户
28、以下哪一项属于商流活动(D)。
A. 运输B. 流通加工 C. 物流信息处理 D. 广告促销
29、专业性很强或分销物流活动有特殊要求时，应当采用(B )战略。
A. 外包物流B. 自办物流 C. 配送物流D. VMI送货
30、低产小规模的供应商生产经营比较灵活、但增长有限，其目标仅是。
A. 外包物流B. 第三方物流C 自办物流.D. JIT物流
判断题：(正确画T，错误画F)
1.物流调研通常指物流市场调研，包括物流供需调查、物流供需预测及综合分析研究等内容。(F)
正确说法：物流供需调查、
调查结果的分析、物流供需预测、综合分析研
2.根据研究目的的不同，可以分为：物流市场需求调研和物流供应调研。(T)
3.预测的目的是要得出物流市场未来的发展变化趋势，从而为企业制定发展战略提供依据。(T)
4.如果调查对象之间差异性大，任何一个样本的代表性不强，则可以选择较少的样本。(F)
正确说法：如果调查对象之间差异性大，任何一个样本的代表性不强，则可以选择较多的样本。
5.物流调查的直接结果，是得到物流市场方面的有关数据资料。 (T)
6.非随机抽样可以分成便利抽样、判断抽样、配额抽样三种方式。 (T)
7.按与被调查者的接触方式划分，物流市场调查方式包括：普查、抽样调查、电话调查、书面调查、口头调查。 (F)
正确说法：按与被调查者的接触方式划分：直接调查、间接调查
抽样方式：普查、抽样调查
调查媒介：电话调查、书面调查、口头调查
互联网：网上(被动、主动)、网下
8.空间结构分析主要按市场、职能、行业、专业、企业、业务、品种等方面进行分析研究，目的是为了发现市场、开拓市场、改进工作、寻找机遇。 (T)
空间结构分析、时间结构分析、时间和空间结构分析
时间序列分析:研究对象的发展规律、发展进度和趋势。内容:增长率分析,反应发展变化趋势
9、客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。(T)
10、空间结构分析的基本方法是分析各个对象在物流市场中所占的份额 (T)
11、JIT送货战略适用于供需关系非常紧密的企业、卫星企业、附属企业、联盟企业等。 (T)
12、供应市场是指物流服务提供商的市场 (T)
13、物流业务结构分析主要分析在物流市场中有哪些市场机会、如何进入市场。(F)
正确说法：有哪些物流业务,各自所占的分额,帮助选择发展方向,寻找缝隙市场和发展机遇。
14、物流方案包括物流战略方案和物流技术方案 (F)
正确说法：物流方案:物流战略方案;物流战术方案
15、物流服务的范围主要是指业务服务区域的广度。(F)
正确说法：物流服务的范围主要是指业务服务区域的广度;运送方式的多样性;保管和流通加工等附加服务的广度。
16、物流功能的整合性是指企业自身所拥有的提供物流服务所必要的物流功能的多少。(T)
17、外部环境分析主要分析物流需求客户市场。(F)
正确说法：外部环境分析主要分析物流需求客户市场;物流供应市场。
18、采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。(T)
19、采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。 (T)
20、采购管理的使命是完成具体的采购任务。(F)
正确说法：采购管理对企业采购活动进行管理活动.
21、采购管理可以调动整个企业的资源。(T)
22、资源市场信息可以对制定最有效的采购策略提供支持 (T)
23、传统采购由于市场的随机因素多，具有库存量大、市场响应不灵敏的缺陷。(T)
24、订货点采购包括定量订货法采购和MRP订货法采购两类采购方式。(F)
正确说法：订货点采购包括定量订货法采购;定期采购
25、定期订货法采购订货量的大小等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额。(T)
26、定量订货法采购是周期性地以规定的订货批量自动启动订货，反复运行。(F)
27、在供应链机制下，VMI采购由采购者操作。(F)
正确说法：在供应链机制下，VMI 采购由供应商操作。
28、对于非重要常规品，可以采用一般化、系统化、程序化的采购战略。(T)
29、定量联合订购中的主品采用经济订货批量，副品可以用其经济订货批量或附属经济批量。(T)
30、验收入库是进货环节的结束和保管环节的开始，存在运输工作和仓库保管工作之间的交接和责任划分问题。(F)
31、供应商送货把整个进货管理的任务和进货途中的风险都转移给了供应商。(T)
32、输送和配送结合，既保证了大批量货物的长途运输，又保证了短途局部范围内的服务水平。(T)
33、只有在供应商细分的基础上，才有可能实行不同的供应商关系策略。(T)
34、按照供应商对本单位的重要性和本单位对于供应商的重要性进行分析，可以将供应商分为重点型、伙伴型、商业型、优先型几种类型。(T)
35、量小品种多的供应商的财务状况不是很好，但潜力可以培养。 (T)
36、短期目标型供应商关系的主要特征是双方的关系是合作关系, 除了业务人员和采购人员外，其它部门人员一般不参与双方的业务活动。(F)
37、联盟型供应商关系需要一个处于供应链核心地位的企业出面协调成员之间的关系。 (T)
38、纵向集成型供应商关系把供应链成员整合起来，决策权属于核心企业。 (F)
正确说法：决策权属于自己
39、直观判断法是指通过调查、征询意见、综合分析和判断来选择供应商的办法。常用于选择非主要原料的供应商。 (T)
40、采购物资数量大、供应市场竞争激烈时，可以采用招标方式选择供应商。
(T)
41、协商选择方法因双方能充分协商，在产品质量、交付时间和售后服务方面有保证，可以找到最便宜、供应条件最有利的供应商。 (F)
正确说法：由多个供应商协商，以确定合适的供应商
42、完全竞争控制在买方垄断的市场上是无法使用的。(F)
买方可行;卖方不行
43、合约控制是介于供应商正常交易管理模式和伙伴管理模式之间的供应商控制方法。 (T)
44、股权控制和管理输出控制都是属于伙伴型供应商管理模式的控制方法。
(T)
45、保持淘汰对于企业或者供应链都是一种激励。 (T)
46、采购计划是对于采购过程中的物流活动的计划。 (F)
正确说法：商流和物流
47、商物分离既保障了商流的活跃性和灵活性，又保证了物流活动的稳重性和低成本。(T)
48、采购计划中的进货战略按照运输环节分，有直达战略、中转战略和联运战略。(T)
49、采购组织是为了实现给定的采购任务而由人员、岗位、职责体系构成的管理执行机构。 (T)
50、货品从生产企业转移到最终用户的空间位置转移方式有传统送货、配送、JIT方式、VMI方式四种。 (T)
51、包装的标准化，有利于提高包装效率、降低成本、提高包装器具的复用水平。 (T)
52、物流客户是指服务产品的购买者。(F)
53、信息化物流强调物流的信息化处理，改变了商物分离的原则。(F)
54、商流活动不能在任意场合多层次多环节进行。(F)
56、输送主要追求服务好，配送主要追求提高运输效率。(F)
4. 1. 公共管理学的研究方法主要有（）。A. 系统分析法 B. 比较分析法 C. 实验分析法 D. 案例分析法 满分：4
单选的话，答案应该是A系统分析法。现代公共管理方法除了目标管理和全面质量管理之外，还有网络计划法、系统分析法、控制方法、决策方法。