‘壹’ 管理团队的方法和技巧
导语:古语有云:“以史为鉴,可知兴替”。我们在预测未来之前最好先回顾一下历史。最近几年管理理论界发生了翻天覆地的变化,理解个人以及团队的运作模式已成为研究的中心任务。现代管理如今越来越重视团队这一概念。管理专家建议重新构建组织,以利于团队工作;董事们正在向公司的管理人员阐述团队工作的重要性;高级管理人员勉励其下属在部门内部要搞好团队工作。
1、【团队管理技巧信仰】:世界上有两个组织是强大的,一个是宗教,另一个是军队,为什么这两个组织强大,我们来学习一下,宗教把信仰放在第一位,军队把使命放在第一位,宗教成员为信仰牺牲是一种光荣,军队战士为使命牺牲是一种荣誉,信仰和使命是什么,是一种能让组织延续的文化,“在这个世界上只有文化才具有引导性,统一性和传承性,并且只有文化让这三者合一,恰恰这三者都是获取领导力有效的手段”。那么,信仰和使命的背后是什么,是教规,是制度,可见,铁律教规和严明的制度都是为信仰和使命服务的,不存在合理不合理,不存在人性化。所以,为了信仰做出任何的行为,或出格的行为,包括触犯国家和世界法律的都是光荣的,虽然法律是为统治阶级服务的,而信仰在教徒的心中才是至高无上的,这就是信仰的力量。在团队管理技巧的过程中,如果要寻找团队的信仰就要顺着这个方向去提炼,去摸索,有些人则真正在打造团队,则有些人则在利用人心,其实这两者是有很大区别的。
2、【团队管理技巧价值观】:团队的价值观团队管理技巧永远都是团队管理技巧的核心动力。
3、【团队管理技巧利益】:狼在捕获猎物之后,每一个参与捕猎的成员都能分享到胜利的果实,这一条“狼规”从狼这个物种存在一直延续到今天,狼的延续就是这条“狼规”的延续,可见,合理公平的分配机制是团队能否长远的基础。
4、【团队管理技巧荣誉】:请永远的牢记,不论你有多么的成功,请将你所有的收获与荣耀归功于你的团队,是一种领导艺术也好,是激励团队成员也好,你自己去想吧。
5、【团队管理技巧的力量】:当团队要超越一个目标时,我们需要的不是狮子一样的英雄,而是像蚂蚁一样团队,因为在追逐目标的路上,“蚂蚁团队”可以原谅一个错100次的蚂蚁成员,而“狮子团队”错一次就有可能出局。可见,团队力量的获得与体积和勇猛无关,与团结有关。
6、【关于团队管理技巧权力】:“什么是权力?一个人犯了罪,法官依法判他死刑,这其实不叫权力,这叫正义。而一个人同样犯了罪,皇帝可判他死刑,也可以不判他死,于是皇帝赦免了他,这就叫权力!”,所以,当团队成员做出了对团队不利的事情是,包容远远要比批评收获的更多。
7、【关于团队管理技巧批评】:再和风细雨的批评也是酸的,就像是降临在员工身上的一场酸雨。批评本身就是一种打击,会消磨员工的自信,使员工开始否定自己。有一种聪明的批评方法,透漏了圆滑的人际关系处理方式,那就是“三明治法则”:在批评下属时要先称赞,即责备前称赞一件,责备后称赞一件,而把责备夹在中间。
8、【关于团队管理技巧事业】:在团队粗文化形成的阶段,团队成员的内心有一个问题必须回答:“什么是事业?”“事业就是把你不喜欢做的事情做好,然后再坚持把你喜欢做的事做下去;坚持是很重要的,一个人事业的成败往往取决于坚持,正所谓“成于坚持,而毁于放弃!”再通俗一点讲:能够值得连续做的事情就是事业。”
9、【团队管理技巧发展的8个动力原则】:1、核心文化获得团队价值的吸引力;2、目标明确获得合理分工的引导力;3、坚持到底获得认真负责的行动力;4、大爱无疆获得高度信任的凝聚力;5、不耻下问获得高效进取的成长力;6、高瞻远瞩获得与时俱进的教导力;7、聆听而至获得热情豁达的沟通力;8、科学决策获得顾全大局的思考力;
10、【团队管理技巧的“高绩效”从何而来】:1、形成人心所向的价值观,引导团队成员自动自发的工作。2、目标清晰,给团队成员“现在与未来”的准确定位。3、只给困难找方法,不给失败找理由,养成不断地帮助团队解决问题的习惯。4、具备“真诚、团结、宽容、无我”的协作精神。5、业务熟练、技术过硬。
11、【团队管理技巧领导力形成的五个阶段】:1、自我成长与临危受命,2、服从与探索,3、大胆实践与风格形成,4、团队管理技巧创新和与时俱进,5、人性理解与无为而治。
12、【团队管理技巧成员的习惯团队管理技巧】:1、养成成为榜样的习惯。2、养成团队利益高于一切的习惯。3、养成服从制度的习惯。4、养成普及职业化的习惯。5、养成不找理由,没有借口的执行习惯。6、养成随时随地传承团队文化的习惯。7、养成勇于创新、敢于承担责任的习惯。8、养成在团队中不断修炼自我,追求专业化的习惯。
13、【团队管理技巧4定律】:1、轻财足以聚人,2、律己足以服人,3、量宽足以得人,4、身先足以率人。
14、【高效团队管理技巧信任的三个维度】:1、信守承诺(做人);2、积极主动(做事和能力);3、信念第一(态度)。
15、【提高团队管理技巧执行力的三大法则】:1、高水平的团队战略共识;2、高素质的团队战略协同;3、科学系统的团队战略管控;
16、【寻找团队管理技巧创新的源头】:1、“爱”自己的团队,“爱”是创新之源。2、有意愿为团队解决问题是创新之因。3、打开思维空间是团队创新之本。4、不畏惧失败是团队创新之举。5、敢于承担责任是团队创新之贵。
17、【团队管理技巧成员的心态为何而变】:1、为能否得到组织和上司的信任而变;2、为追求虚荣而变;3、为未来的发展而变;4、为现在的利益而变;5、为自已梦想而变;6、为权力而变;7、为逃离痛苦而变;8、为追求快乐而变;9、会受环境影响而变;10、受情绪影响而变;11、为情所困时变;12、面对压力时变。
18、【团队管理技巧听字诀】:立不正方,不听;面无微笑,不听;目无接触,不听;心无尊重,不听;情绪激动,不听;持有偏见,不听;打断对方,不听;妄下结论,不听;
19、【团队管理技巧学字诀】:你可以拒绝学习,但你的竞争对手绝对不会;拒绝学习就是衰老的标志;学习如逆水行舟,不进则退;学习是充满思想的劳动;学史使人明智,学诗使人灵透,学而不思则罔,思而不学则殆;不吃饭则饥,不学习则愚;读书先备笔,知行要合一;知识是力量的源泉,学习是最赚钱的投资!
20、【团队管理技巧心法】:以力服人只能使人慑服,以才服人可以使人折服,而以徳服人则能使人心服!
1、以身作则,在工作中进行培训
销售主管和销售经理一般都是从基层做起的,有着丰富的实战经验和理论知识,在出差到达所负责的市场时,可以和加盟商进行一对一的沟通培训,针对加盟商所提出的问题和困惑进行分析、解答;也可以和加盟商一起走访市场、拜访经销商,随时纠正加盟商言行中的不当之处,亲自给加盟商示范如何和经销商良好沟通。
2、利用月底月中销售例会进行培训
为了便于工作和总结,企业一般都会安排月中、月底销售例会,对于经常在外出差的业务人员来讲,这样的集中开会机会是很难得的。销售主管或经理可以利用这种机会抽出时间对销售人员进行专门培训。培训可以采用以下方式进行:
(1)主管和经理亲自进行培训。
(2)案例培训。经理或主管可以在平时收集一些案例(包括正面的和反面的),在培训时让销售人员学习讨论。这些案例可以是经理或主管自己亲自经历的,也可以是发生在其他销售人员身上的。采用案例培训的最大好处就是说服力强,销售人员容易接受。
(3)问题培训。每次例会时,销售人员都会提出各种各样的问题,经理或主管可以就这些问题组织大家集中讨论,这样往往会集思广益,有这些问题的销售人员可以受到启发找到好的解决方法,其他销售人员今后在遇到类似问题时也知道该如何处理了。
(4)游戏培训。如果只是采用课堂式培训,往往容易使大家疲倦和注意力分散,致使培训效果打折扣。针对这一情况,我在做销售主管和经理时经常采用游戏式的培训方法。根据需要让部分业务员充当经销商、经销商的合作伙伴、经销商的员工、二批商、零售商等角色,然后让其他业务员和他们“打交道”。在游戏活动中,业务员们把自己平常遇到的情况融入到角色中,表演得活灵活现,大家在一片笑声中学会了很多销售技巧。
3、组织现场培训
在实际的培训工作中,销售主管或经理可以组织销售人员到运作好的市场或有代表性问题的市场针对市场问题进行有效培训,这样往往可以收到事半功倍的效果。
4、一本书计划
有的销售人员喜欢学习书本知识,有的不太喜欢学习书本知识,如何使他们都学习书本知识,并且使一人所学的东西成为大家的东西呢?我们可以规定每位销售人员每月都必须读一本书或杂志,在月底开销售例会时把自己本月所学书本或杂志的主要内容和对营销人员有用的部分讲给其他销售人员听,相互交流、相互学习,共同进步、共同成长。
5、利用网络培训
虽说利用例会的机会对销售人员进行培训能够取得很好的效果,但是业务人员大部分时间在外面出差,集中在一起的机会很少。销售主管有没有办法可以对分散在各地的销售人员进行异地培训呢?有,可以借助网络,发达的网络使培训可以跨越地域空间且经济实惠。虽然业务代表不可能每人都有电脑,但是现在就是在县城甚至在乡镇上到处都可以找到网吧,这就为培训跨越地域空间提供了很好的条件。
‘贰’ 做好人员管理工作的方法和技巧
1、 督促——督促、指导员工按规定完成接待任务,优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。
2、 沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。
3、 协调——现场工作与各部门之间关系密切,主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。
4、 计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。
5、 控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。
6、 培训——主管人员就是员工的教师,应懂得培训的方法,对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解,并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准,都能准确地示范和作出圆满的解释。
7、 鼓励——主管应以身作则,树立良好榜样,随时引发下属积极创新,从而产生敬业精神。
8、 评估——主管人员应身先士卒,工作在第一线,对产品质量和员工工作表现应有充分的了解,作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。
‘叁’ 企业管理的十大方法
企业管理的十大方法
企业管理的十大方法,大家应该清楚,一般在公司注册之后都是需要经验的,注册公司也是经过了一定的流程,长期未经营也会有影响,怎么运营管理很重要,以下了解企业管理的十大方法。
1、 抽屉式管理
抽屉式”管理,也称之为“职务分析”。当今一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理和职位分类,并且都在“抽屉式”管理的基础上,不同程度地建立了职位分类制度。“抽屉式”管理形容在每个管理人员办公桌的抽屉里都有一个明确的职务工作规范,在管理工作中,既不能有职无权,也不能有责无权,更不能有权无责,必须职、责、权、利相互结合。
企业进行“抽屉式”管理五个步骤:
第一步,建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组。
第二步,正确处理企业内部集权与分权的关系。
第三步,围绕企业的总体目标,层层分解,逐级落实职责权限范围。
族歼第四步,编写“职务说明”、“职务规格”,制定出对每个职务工作的要求准则。
第五步,必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。
2、 危机式管理
随着全球经济竞争日趋激烈,世界着名大企业中有相当一部分进入维持和衰退阶段,为改变状况,美国企业较为重视推行“危机式”生产管理,掀起了一股“末日管理”的浪潮。
美国企业界认为,如果一位经营者不能很好地与员工沟通,不能向他的员工表明危机确实存在,那么,他很快就会失去信誉,因而也会失去效率和效益。
美国技术公司总裁威廉·伟思看到,全世界已变成一个竞争的战场,全球电信业正在变革中发挥重要作用。因此,他起用两名灶和大胆改革的高级管理人员为副董事长,免去5名倾向于循序渐进改革的高级人员职务,在职工中广泛宣传某些企业由于忽视产品质量、成本上升导致失去用户的危机。他要全体员工知道,如果技术公司不把产品质量、生产成本及用户时刻放在突出位置,公司的末日就会来临。
3、 一分钟管理
目前,西方许多企业采用了“一分钟”管理法则,并取得了显着成效。具体内容为:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。
一分钟目标,就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每个目标及其检验标准应该在250个字内表达清楚,在一分钟内就能读完。这样,便于每个人明确认识自己为何而干、怎样去干,并且据此定期检查自己的工作。
一分钟赞美,就是人力资源激励。具体做法是企业的经理经常花费不长的时间,在职员所做的事情中挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做的事情,更加努力地工作,并不断向完美的方向发展。
一分钟惩罚,是指某件事本该做好却没有做好,对有关人员首先进行及时批评,指出其错误,然后提醒他“你是如何器重他,不满的是他此时此地的工作”。这样,可以使做错事的人乐于接受批评,并注意避免以后同样错误的发生。
一分钟管理法则妙就妙在它大大缩短了管理过程,有立竿见影之效。一分钟目标,便于每个员工明确自己的工作职责,努力实现自己的工作目标;一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作;一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评,促使他今后工作更加认真。
4、 破格式管理
在企业诸多管理中,最终都通过对人事的管理达到变革创新的目的。因此,世界发达企业都根据企业内部竞争形势的变化积极实行人事管理制度变革,以激发员工的创造性。
在日本和韩国企业里,过去一直采用以工作年限作为晋升职员级别和提高工资标准的“年功制度”。这种制度适应了企业快速膨胀时期对用工用人的要求,提供了劳动力就业与发展的机会。
进入20世纪80年代以来,这些发达企业进入低增长和相对稳定阶段,“年功制度兆辩冲”已不能满足职员的晋升欲望,导致企业组织人事的活力下降。上世纪90年代初,日本、韩国的发达企业着手改革人事制度,大力推行根据工作能力和成果决定升降员工职务的“破格式”的新人事制度,收到了明显成效。
世界大企业人事制度的变革,集中反映出对人潜力的充分挖掘,以搞活人事制度来搞活企业组织结构,注意培养和形成企业内部的“强人”机制,形成竞争、奋发、进取、开拓的新气象。
5、 合拢式管理
合拢表示管理必须强调个人和整体的配合,创造整体和个体的高度和谐。在管理中,欧美企业主要强调个人奋斗,促使不同的管理相互融洽借鉴。它的具体特点是:
(1)既有整体性又有个体性。企业每个成员对公司产生使命感,“我就是公司”是“合拢式”管理中的一句响亮口号。
(2)自我组织性。放手让下属做决策,自己管理自己。
(3)波动性。现代管理必须实行灵活经营战略,在波动中进步和革新。
(4)相辅相成。要促使不同的`看法、做法相互补充交流,使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。
(5)个体分散与整体协调性。一个组织中单位、小组、个人都是整体中的个体,个体都有分散性、独创性,通过协调形成整体的形象。
(6)韵律性。企业与个人之间达成一种融洽和谐充满活力的气氛,激发人们的内驱力和自豪感。
6、 散步式管理
也叫“走动式管理”,是指老板不能只埋头在自己的办公室或者在外应酬,应该经常到车间、厂房、员工办公室“转悠”,经常在员工面前露脸,同时可以检查出员工在工作中出现的问题。
这是世界上流行的一种创新管理方式,它主要是指企业主管体察民意、了解实情与下属打成一片,共创业绩。这种管理风格已显示出其优越性,如:
(1)主管动部属也跟着动。日本经济团体联合会名誉会长士光敏夫采用“身先士卒”的做法,一举成为日本享有盛名的企业家。在他接管日本东芝电器公司前,东芝已不再享有“电器业摇篮”的美称,生产每况愈下。士光敏夫上任后,每天巡视工厂,遍访了东芝设在日本的工厂和企业,与员工一起吃饭,闲话家常。清晨,他总比别人早到半个钟头,站在厂门口,向工人问好,率先示范。
员工受此气氛的感染,促进了相互间的沟通,士气大振。不久,东芝的生产恢复正常,并有很大发展。
(2)投资小,收益大。走动管理并不需要太多的资金和技术,就可能提高企业的生产力。哇哈哈的老总宗庆后就经常出入厂房与员工一起讨论如何提高工作效率等方面的问题。
(3)看得见的管理。就是说最高主管能够到达生产第一线,与工人见面、交谈,希望员工能够对他提意见,能够认识他,甚至与他争辩是非。
(4)现场管理。日本为何有世界上第一流的生产力呢?有人认为是建立在追根究底的现场管理上。主管每天马不停蹄地到现场走动,部属也只好舍命陪君子了。
(5)“得人心者昌”。优秀的企业领导要常到职位比他低几层的员工中去体察民意、了解实情,多听一些“不对”,而不是只听“好”的。不仅要关心员工的工作,叫得出他们的名字,而且关心他们的衣食住行。这样,员工觉得主管重视他们,工作自然十分卖力。一个企业有了员工的支持和努力,自然就会昌盛。
7、 积分制管理
积分制管理的核心就是让优秀的员工不吃亏,公司通过积分排名,把优秀的人员分离出来,然后再把各种福利待遇向高分人群倾斜,员工的优秀表现得到了回报,所以符合人性,员工乐于接受。
实行积分制管理以后,对员工的行为表现是以认可为主、处罚为辅,也就是以奖分为主、扣分为辅,许多情况下甚至是只有奖分,不用扣分。例如:开会应到10人,按时到会6人,迟到4人,用积分制管理,可以对迟到的4人不处罚,对按时到会的6人每人奖20分,结果是一样的。所以,这种管理方式克服了传统管理以监督、处罚为主的弊端。
实行积分制管理,可以给员工改正缺点和错误的机会。传统的管理是用扣钱的.方法处罚员工,钱扣了不可能补发给员工,而积分扣除以后,员工还可以再挣回来,所以非常符合人性,员工乐于接受。
8、 开放式管理
开放式管理就是员工有权参与到企业的决策中来,老板应该允许员工在一个决策执行之前参与决策的制定。冯晓强老师在《企业管理者不要独断专行》一文中认为:企业不是一个人的企业,如今是知识经济时代,老板不能专制独裁。让员工参与企业管理,让员工爱岗如家。
9、 导向管理
所谓的导向管理就是指老板要经常给员工指明方向,使员工明白自己的工作职责和目标。老板要善于描绘一个远景,给企业做一个战略规划。
10、 放权管理
放权就是将自己的权利分散转交给下级。企业的事务繁多,一个老板不可能任何事情都亲力亲为,如果不分权给下级,不但降低了老板的工作效率也会使老板感觉很累。把权利分散给下级,老板从繁重的事务中解脱出来,可以更好的管理企业。
拓展内容: 企业管理者激励员工的技巧
启发而不惩罚
在做某件事之前,要打好基础,以征得他人的意见或同意。在施以激励之前,必须先对人员进行启发、教育,使他们明白要求和规则,这样在采用激励方法时,他们才不至于感到突然,尤其是对于处罚不会感到冤枉。所以,最好的管理方法是启发,而不是惩罚。
公平相待
宝元通公司是解放前的一家百货公司。该公司完全由考核结果来决定提升与奖励。考核的内容包括意志、才能、工作、行动四个方面,考核每半年评比一次。经过这样的考核,职工就有可能由每月0、5元的工资一步步往上爬,一直爬到宝元通;九等三十六级;的顶峰。主任级以上职员就是通过这样的考核逐步提升起来的。
这一做法的结果是,凡是能力较强而又积极工作的人,在宝元通必有出头之日;凡是考核成绩不好的人,绝无侥幸提升的可能,表现极差者甚至有被辞退或者开除的危险。
充分利用激励制度就能极大地调动企业职工的积极性,保证企业各项工作的顺利进行。要保证激励制度的顺利执行,就应当像宝元通一样,不惟亲、不惟上、不惟己,只惟实,公平相待。
注重现实表现
西洛斯-梅考克是美国国际农机公司的创始人。有一次,一个老工人违反了工作制度,酗酒闹事。按照公司管理制度的有关条款,他应受到开除的处分。
决定一发布,那位老工人立刻火冒三丈,他委屈地说:;当年公司债务累累时,我与你患难与共。3个月不拿工资也毫无怨言,而今犯了这点错就开除老子,真是一点情分也不讲。;梅考克平静地对他说:;你知不知道这是公司,是有规距的地方,这不是你我两个人的私事,我只能按规定办事。;
在实施激励方法时,应该像梅考克一样,注重激励对象的现实表现,当奖则奖,该罚就罚。
适时激励
美国一家名为福克斯波罗的公司,专门生产精密仪器设备等高技术产品。在创业初期,一次在技术改造上碰到了一个难题。一天晚上,正当公司总裁为此冥思苦想时,一位科学家闯进办公室阐述他的解决办法。总裁听罢,觉得很有道理,便想立即给予他嘉奖。他在抽屉中翻找了好一阵,最后拿出一只香蕉给这位科学家。
他说,这是他当时所能找到的惟一奖品了,科学家为此十分感动。因为这表示他所取得的成果得到了领导人的认可。从此以后,该公司对攻克重大技术难题的技术人员,总是授予一只金制香蕉形别针。
行为和肯定性激励的适时性表现为它的及时性,在没有别的东西做奖品的情况下,用一只香蕉作为奖品,这样做至少有两个好处:一是当事人的行为受到肯定后,有利于他继续重复所希望出现的行为;二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受奖。这说明制度和领导是可信赖的,因而大家就会争相努力,以获得肯定性的奖赏。
适度激励
有人对能通宵达旦玩游戏者不可理解,但当自己去玩时,也往往废寝忘食,原因何在?游戏机上电脑程序是按照由简到繁、由易到难的原则编制的,那种操作者稍有努力就进,不努力就退的若得若失的情况,对操作者最有吸引力。
游戏机的事例说明了激励标准适度性问题。保持了这个度,就能使激励对象乐此不疲,反之,如果激励对象的行为太容易达到被奖励和被处罚的界限,那么,这套激励方法就会使激励对象失去兴趣,达不到激励的目的。
企业管理十大思维
1、价值思维
一个成功的企业一定是盈利的,能给股东、客户、员工、其他利益相关者创造价值的。
企业为股东、员工、其他利益相关者创造的价值在于能从企业获得与其贡献相符的劳动报酬。
企业为客户创造的价值在于能从企业获得与其支付相符的产品和服务。
2、运营思维
企业经营实质就是让资本在运营过程中实现保值或者增值。通过协调运作企业内部、企业之间、资本市场这三大资本,最终实现企业资产结构的优化。
3、创新思维
优胜劣汰是市场隐形的规则,市场需求在不断变化,企业如果不创新就会失去主动权、主导权甚至话语权。关注市场需求、加快产品研发、完善服务体系是企业创新的根本。
4、战略思维
通常危险都是与机遇并存的,企业家不仅要学会用战略思维看待市场,还要学会制定相应的战术来锁住机遇。
5、竞争思维
市场竞争的不仅是产品和服务的质量,还有制造产品和提供服务的成本与价格。要不断优化管理模式、完善企业运行机制降低社会必要劳动时间,赢得竞争优势。
6、人才思维
企业家必须树立人才思维,不仅要选拔人才,还要建立人才培养机制、完善人才激励,并用好人才。因为企业始终需要人来运作,人才是企业的核心竞争力之一。
7、品牌思维
品牌是企业通过消费者长期积累的口碑,它既是识别企业的标志,也代表着企业的形象。企业必须通过提供高质量的产品和服务来获得消费者的口碑,树立并且维护好品牌形象。
8、协调思维
政府管理部门、投资者、渠道商、供应商、消费者、媒体、利益相关者、干部员工等都是一个企业需要协调运作的重要部分。只有全面协调好各方关系,才能转换成企业发展助力。
9、危机思维
因为市场是千变万化的,企业家要树立危机思维,要把风险纳入战略规划中,形成完善的风险管理机制,提前分析和识别风险并规避相关因素,遇到危机时根据提前预案及时解决。
10、法制思维
企业家自身必须遵纪守法、依法经营管理,提前完善法律机制,防范外部沟通时产生的法律风险,有效维护企业的合法权益。
什么是企业运营,如何管理企业运营
所有的成功并不都是偶然的,它都有自己的规律。尤其是企业的发展,它有自己的道理,以下是我总结的企业经营成功的6个最主要因素。
一、强大的团队
企业需要改革和创新。需要不同的人才,比如实干型人才、创新型人才、还需要有态度认真忠诚的员工,所以现在越来越多的企业开始收纳不同类型的人才并将其结合以团队形式来工作。毕竟一个优秀的团队是企业的一大有力武器。一个企业要想要经营的成功,一定要有一个强大的团队,而团队管理也是企业经营的一个核心点。
比如马云的成功绝对离不开他的团队,在他创业前期,他的团队中从来没人离开,大家都是拧成一股绳齐心协力的合作做事,即使别的公司出比其高好几倍的薪水待遇,他的团队人员也丝毫不动心,恪尽职守,一直忠实的跟随在他后面,也正是在这群人的共同努力下才有了如今的阿里帝国。
一个人想要成功,必须要借助团队的力量,单枪匹马的人,注定走不了多远,选择一个意气相投的同伴十分重要,一个人是谁并不重要,重要的是他站在哪里,他身后站着的是谁,身后站着的是什么样的人。
二、良好的商业模式
现在不同于以往,现代企业的竞争不再局限于商品的竞争,更多的是商业模式之间的竞争。商业模式的好坏决定着整个企业的工作效率,就像学习方法一样,可能有些人他平常上课不怎么认真听,但他只要投入一会时间学习就能立马学会,而有些学生上课很认真花的时间也更多,但成绩却一般,这就是效率,企业之间也正是如此,一个好的商业模式能助你事半功倍。
在这样一个赢利至上的时代里,谁能获得最大利润,最快盈利谁就是赢家。所以我们想要成功,第一步就是应该先制定一个合理的商业模式。
有项调查显示在创业过程中,因为战略原因和执行原因等各种原因而没能走下去的各占四分之一,而仅仅因为没有找到正确的盈利模式而失败的却有一半,可见不管企业规模名气有多大,如果没有一个合理的盈利模式,其他都是白搭,也必定走不了多久。总之,商业模式是企业竞争制胜的关键。
三、标准化的企业管理
对企业实施标准化管理,可以提升整个企业的档次,进一步规范还可以促进企业技术全面进步。俗话说无规矩不成方圆,更何况是一个企业,更该注重规范标准化管理。它能增强企业凝聚力,提高生产力和质量,从而促进企业的发展。
四、好的营销
现代社会中,市场营销对一个企业的发展有着不可磨灭的作用。在企业竞争中,想要赢得主动权就要先搞好营销,只有这样就能克敌制胜。
这是一个营销时代,但是现在的营销也不同于以往的营销,以前更多的是对商品的营销,而现在是对思想、模式的营销,你给出去的定位会时刻影响着你的营销效果。
五、执行力
在现代社会中,执行力高的企业是很占便宜的。执行力直接决定着一个企业的生产力和发展前景,所以企业应该培养员工的执行力来促进企业的发展。
其实许多企业拉开距离最大的地方就是在执行力方面,由此可见,执行力是企业能否实现快速发展的关键。想要企业发展的更快更好,必须要加强执行力的建设。
六、顺应市场趋势
市场是变幻莫测的,不可能总是一成不变,也正是因为这样才充满了未知性。想要在这种瞬息万变的市场上游刃有余、左右逢源是有难度的,要么拥有足够的实力去打破市场潜规则,如果你没有强大到能够去改变市场,那么你就只能去顺应市场变化的趋势,也就是说改变不了世界就要改变自己,去适应这种环境,要知道适者生存是亘古不变的生存定律。
企业经营与发展必须考虑到多种因素,但是以上六点是最基础的,六个因素缺一不可,它们相辅相成,互相影响,只有按规律去发展适应,才能使企业稳步前进,所以我非常坚信每一次的成功都不是意外,是有迹可循的。
‘肆’ 管理员工技巧和方法
管理员工技巧和方法
管理员工技巧和方法,作为领导者,只有掌握了管人管事的手段,在管理工作中灵活运用,才能使自己始终处于管理的主动地位,工作才会出彩,以下分享管理员工技巧和方法,快来看看吧
管理员工的方法
1、让每个人都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工作表现;
2、给予奖赏,但奖赏要与成就相当;
3、如有某种改变,应事先通知,员工如能先接到通知,工作效率一定比较高;
4、让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策;
5、信任员工,赢得他们的忠诚信任;
6、实地接触员工,了解他们的爱好、习惯和敏感的事物,对他们的认识就是你的资本;
7、聆听下属的建议,他们也有好主意;
8、如果有人举止怪异,应该追查;
9、尽可能委婉地让大家知道你的想法,没有人喜欢被蒙在鼓里;
10、解释“为什么”要做某事,如此员工会把事情做得更好;
11、万一你犯了错误,立刻承认,并且表示歉意,如果你推卸责任,责怪旁人,别人一定会瞧不起你;
12、告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感;
13、提出建设性的批评,批评要有理由,并找出批评的方法;
14、在责备某人之前,先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他;
15、以身作则,树立好榜样;
16、言行一致,不要让员工弄不清到底应该做什么;
17、把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲,这样能使他们发挥最大的潜力;
18、假如有人发牢骚,需赶紧找出他们不满之处;
19、尽最大可能,安抚不满的情绪,否则所有的人都会受到波及;
20、制定长、短期目标,以便让人们据以衡量自己的进步。
哪种员工不适合提升为管理层
没有企业组织观念,没有做人原则,个人意见第一,不能执行公司制定的运营计划的人。
没有效益原则,只想自己不想企业,不能对上级和下级不能正确地进行有效的沟通,个人利益至上的人
不能主动承担企业的重大任务的完成的工作人员,只求其权,不谋其事的人。
贪图小利、公私不分,利用公司资源满足他人的需要,损坏公司利益的人。
在企业内、外恶意串通,搞小团队对抗企业行为的人。
制造内部矛盾,利用内部矛盾,制造事端,当面一套、背后一套、蛮上欺下,见人说人话、见鬼说鬼话,两面讨好的人。
做事没有计划,没有目标、没有主动工作的热情,不会处理工作中存在问题的人。
做事不讲原则,随意性强,不能按时按量完成企业所分配任务。
遇事不冷静,情绪化严重,在给企业造成损失时不能自检并且千方百计开脱自己责任的人。
不懂管理、不学管理、不懂团队工作的人。
管理问题员工的方法
对付问题员工,最有力的手段就是采用毫不姑息的政策。
不过,这样的政策必须包含能始终如一地、果断地纠正员工的不恰当行为的具体解决方案。这样的解决方案具体包括风气、老板、合作、方式等四个方面总共15种方法。
工作拖沓的员工、不肯配合的员工、不肯与别人分享信息的员工、爱吹毛求疵的团队成员、习惯性地动作慢几拍的员工、抱怨起来没完没了的员工、喜欢在工作中欺压别人的员工,等等,这些都是任何有人的组织就会出现的问题员工。
要有效管理麻烦的员工,就需要采取毫不姑息政策—一种包含了可以公平地用于一切人身上的规则的行动计划。毫不姑息政策就像是道德指南针,如果你忽视它的指向,你就会迷路。
以下建议会让你更有信心地勇敢面对问题员工,使你更有效地管理他们,而不用再担心某个问题员工又来破坏你的工作。
防止问题员工的行为影响办公室风气
1、找出没有成效的坏工作习惯。 凯西Kathy、在一家中型公司里管理着一群从事支持性工作的员工,却被一个目中无人的秘书搞得束手无策。这位秘书自己规定工作时间。她总是上午8:30时上班,比公司的正常上班时间晚半个小时。然后下午5:30时下班,比正常打卡下班时间晚半个小时。更糟的是,这个女人总是把最后一个小时用在到处拉家常上。凯西再三要求她在完成工作之后,按正常时间下班。但是她完全忽视这些要求,继续“闲聊”到她自己规定的下班时间。
接下来的情况变得更糟糕,其他员工也开始跟着这个秘书有样学样。凯西想要解雇她,但是这个秘书的工作效果本身又没有什么可以指责的地方,就没有这么做。因为这个秘书的工资是按小时计薪的,而她很明显地在下班时间之后那半小时都是在故意拖时间,公司是不必支付她那部分时间的工资的。毕竟,公司并没有强迫她一定要把时间延长到下班之后。所以,即使对于凯西来讲,这个秘书的聊天也是免费的。
然后,凯西开始做详细的记录,解释工作时间和该秘书的工资之间的差异,以防这个不肯合作的秘书到时投诉。
这个故事的道德意义何在?立刻纠正了没有成效的坏工作习惯,而且永远不允许员工任意修改公司的规章制度。
2、一起想出解决方法。 员工如果能够在制定某项政策的时候加入自己的意见,他们就会拥护这项政策。如果你不管办公室里的那些捣乱的人,采用自上而下的方式强制性推行某项政策,那么你等于给自己惹下了长久的麻烦,或者是使已有的问题变得更糟糕。
从一开始,在你动手草拟纠正不当行为的计划之前,就应该先听取员工的意见。当然,这么做有可能会让你听到激动不已的一些建议,也有可能给你带来沉重的打击,使你放弃。但是扮演独_裁者的角色是不可能使员工的行为按照你所希望的那样去改正的。
在《沉静领导六步法》Quiet Leadership: Six Steps to Transforming Performance at Work、一书中,作者洛克David Rock、指出:“当情况不佳的时候,让员工讨论得出自己的看法。这样做会让每个人觉得更加轻松,而且更有可能得出每个人想要的结果:学习和改正不当行为,防止下次再犯同样的错误。”
问问你手下的那些懒鬼们,关于让员工准时上班有什么好的建议,以及他们能够为此做些什么,你就能推动他们去思考,并使用对所有人都更有利的`方式工作。
3、行动计划要坚持到底。纠正 员工不当行为的计划如果不执行,或者执行得很糟糕,那么就几乎等于一场空想。因此一旦你和你的员工一起起草了行为纠正计划,就应该从战略高度去监控其执行的情况。最好的方式就是采用跟进会谈。面对面地交谈是最好的办法。这些跟进会谈传达一个信息,就是这个行动计划对你来说很重要,你希望看到它起作用,只许成功,不许失败。
如果出现危机,尽量每周安排一次会谈。然后随着员工的进步情况,逐渐减少会谈的频繁程度。会谈要尽量简短扼要,目标明确:要求员工在新战略的基础上不断更新。为了确保员工一定能参加这些会谈,必要时可以考虑把这些会谈安排在喝咖啡的休息时间或午餐时间。
让难缠的员工明白谁是老板
4、不能让自行其是的员工侥幸成功。 在企业中,行政管理系统是非常重要的。有了有效的行政管理系统,主管们就知道谁应该对员工问题负责任。但是,对于自行其是的员工来说,行政管理系统形同虚设。他们无视上级的权威。他们会毫不迟疑地越级向高层申诉他们的担心,这种方式会让他们的直接上司觉得被轻视。
如果有员工无视规定直接向你投诉,提醒他有关行政管理系统的两个问题:
1、你跟你的上级讨论过这个问题吗?
2、结果如何?
但是,行政管理系统不能过于刻板。如果某个员工的直接上级经常口出恶言,或者工作效率低下,那么毫无疑问地,公司的行政管理系统一定要支持该员工越级求助。
5、不能对难缠的员工心慈手软。 你很容易就会发现自己在工作上陷入了太过心慈手软的陷阱。某个年轻、野心勃勃的员工可能让你倍感亲切,因为他让你想起了以前的你。而这个人的魅力和绝妙的点子也可能让你惊叹不已。因此当他拒绝接手某个任务,因为他觉得自己做这样的事情是大材小用时,你可能就听之任之了。为了这个受你宠爱的人才,你可能会要求他的主管给他找一个更值得他去做的任务。如果你真这么做了,你就是在庇护他,而不是在领导他。
如果某个员工真的有如此特殊的才干,那么他应该什么工作都可以做,而且都能做好。当然,对于聪明能干的员工,你应该给他们更有挑战性的工作,但是别人都应该做的工作,他们也不能甩手不干。如果你发现自己经常背离常规去迁就某个诸多挑剔的明日之星,那么你就是在扮演一个老爸、而不是老板的角色。
6、准备具体的工作描述。员工 可能说出的最该谴责的话就是:“这不是我的工作。”这样的员工根本对任何企业都没有归属感。带着这种工作态度的员工不会费心去接听一个电话或者帮客户的忙。光是决定哪些事情是他们不愿意去做的就已经够他们忙的了。
阻止这种不能接受的行为的方法之一,就是要给员工一份书面的工作内容描述。尽职尽责的员工总是会努力投入工作的,但是对于那些不那么合作的员工,你就要跟他们讲清楚,你需要他们做什么。如果你想要那些不是文员的'员工有时也接一下电话,你就得在工作描述里讲清楚。如果你需要他们有时候多加几分钟的班接待来得比较晚的客户,你也要在工作描述里面指明。当然,是要付他们加班费的。对于这类分得很清楚的“这不是我的工作”的员工,很多公司的做法是,分内的工资照付,但是悄悄地把额外的工作塞给你,而这部分工作时间公司是不付钱的。不这样做的话,即使是最忠诚的员工也会一肚子火的。
要经常检讨工作描述的内容,不时做些改动,以反映出需要员工做的额外工作。一份具体的工作描述会让你和你的员工都能真实地了解某个工作所包含的职责。这样你就可以很有把握地说:“是的,这是你的工作。”
一、规范制度,做事有理可依
企业管理好比是满汉全席,制度才是压轴大菜,人性化说教不过是菜盘边上的点缀罢了。
千万不可舍本逐末。
事要有人干,离不开职责;
事要怎么干,离不开制度;
做事要有效率,离不开流程。
所以,职责、制度和流程是领导者的三大法宝
二、威望树起来,才能一呼百应
一个好的领导者,集中到一点,就是他有能力使他的下属信服而不是简单地控制他们。
所以,威望是管理者的第一要素。
三、方法活起来,才能事半功倍
管理一定要讲方法,也就是“有手段”。
手段用于工作,那就是“阳谋”,手段用于整人,那就是“阴谋”。
领导者只搞阳谋站不稳,必要时也要搞点阴谋。
现在的队伍不好带,按部就班的顺向思维有时行不通,所以需要采取一些逆向思维或非常规思维进行管理。
四、公正公平,才能众星捧月
公正比公平更重要。
一个优秀的领导者,可以有自己的核心团队,但是不能让员工感到明显的圈子文化。
每个人都是自己的下属,不要厚此薄彼,更不能戴着有色眼镜看人。
评价一个人的时候,要保持客观,而不能感情用事。
五、竞争搞起来,才能稳如磐石
人性的弱点告诉我们,员工之间如果没有竞争,那么他们就会联起手来跟领导竞争。
竞争是促使员工努力工作的催化剂,更是稳固领导位置的压舱石。
六、沟通起来,才能上下齐心
日本企业管理大师中山芳雄说:领导干部的重点工作就是交涉或协调。
因此,这种说服的力量就成为该干部优秀与否的决定因素。
管理者要有两张脸:一个黑脸,一个白脸,要做到两张脸都会唱。
员工嘚瑟了,要黑脸相对;员工委屈了,要白脸相迎。
好的领导者是一个“不走直线的人”。
七、权力守起来,才能将士用命
真正的领导者不是要事必躬亲,而在于他要指出路来。
所以,高明的领导绝不会做累死的诸葛亮,而是学会做甩手掌柜。
八、恩威并用起来,才能虏获人心
管人之道讲究刚柔并用,太刚了,容易激化矛盾,太柔了,容易政令不通;
管事之道讲究张弛有度,张得太紧了,容易忙中出错,放得太松了,则没有执行力。
领导者要学会控制情绪,更要学会感情投资,“刚”一次,就要“柔”一次。
弓弦张得太久了就要适当松一松,以免绷断。
九、激励抓起来,才能指哪打哪
激励不是公司的事,也不是老板的事,而是每一个管理者必须要具备的领导能力。
马斯洛需求理论说得非常好,人的需求分五个层次,金钱的需求只是初级需求,所以,激励并不仅仅是钱的事。
十、监督硬起来,才能执行到位。
海尔张瑞敏说过:管理者要是坐下,部下就躺下了。
所以,管理者一定要动起来,要推行走动式管理。行动的过程就是监督的过程。
管理的PDCA循环,最关键的环节在C,也就是检查。
扩展: 企业的运行需要各种制度,同样,对员工进行激励也要制定出合理的制度,才能有效调动员工的积极性和主动性。
奖惩制度: 表彰和奖励是员工努力和积极性最重要的基础。高绩效和奖励之间有着密切的关系,奖励可以促使成员取得高绩效,取得高绩效后又有值得奖励的东西,两者是相互相成,互为促进的关系。奖惩制度不光要奖,而且要惩,惩罚也是一种激励,是一种负激励。负激励措施主要有:如淘汰激励、罚款、降职和开除等。
竞争机制 :竞争是调动员工积极性的又一大法宝。真正在企业中实现能者上,弱者下的局面。末位淘汰制是竞争机制的一个具体形式,就现阶段我国的企业管理水平而言,末位淘汰制有其可行性,建立严格的员工竞争机制,实行末位淘汰制,能给员工以压力,能在员工之间产生竞争气氛,有利于调动员工积极性,使公司更富有朝气和活力,更好地促进企业成长。
岗位制度: 即建立适当的岗位,使工作职位具挑战性。“工作职位挑战性”就是要让每一个员工都能感到他所在的职位确实具有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢?有2个问题要特别注意:一是要认真搞好职位设置,二是要适才适位。
目标激励: 就是确定适当的目标,诱发人的动机和行为,达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱因,具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求,也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外,还有如权力目标或成就目标等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来,并协助他们制定详细的实施步骤,在随后的工作中引导和帮助他们,使他们自觉、努力实现其目标。
一、充分了解企业的员工
每个人对自己都是如此简单,而对他人却是如此复杂。作为管理者,要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。
二、聆听员工的心声
中小企业的管理者都有强烈的自我主张,这种倾向有助于果断、迅速的解决问题,但另一方面也会使管理人员一意孤行,听不进他人意见,导致决策失误。
在企业的管理中,聆听员工的心声,也是团结员工,调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题,会失去工作热情,要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时,作为管理者,应耐心的去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员,也应当采取聆听的办法,不应一味责难它们,而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后,才能对他们对症下药,妥善处理。
三、管理方法 经常创新
管理员工就像开汽车,司机在开车时需小心的看着指示器和路面,路面有新的变化,指示器的指针有变化,他就应转动方向盘,防止翻车撞人。管理员工也是如此,管理人员要让其员工在制定的轨道上运行,就要仔细观察、经常调整,以防止其出现偏误。在稳定的大企业中,管理者要多注意员工的各种变化,在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言,他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属,也不能用固定的模式去涉及企业的蓝图。
四、德才兼备 量才使用
“尺有所短,寸有所长”,每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此,作为管理者在用人时,先要了解每个人的特点,十个员工十个样,有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。
在许多企业的人事考核表上,都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目,能够取得满分才称的上是优秀的职员。作为一个管理者,不仅要看到人事考核表上的评分,更重要的是在实践中观察,结合每个员工的长处给予适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性,从而真正测出其下属的潜能。
五、淡化权利强化权威
对员工的管理最终要落实到员工对管理者,或下属对上司的`服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高,权力大,谁不服从就会受到制裁,这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力,使员工自愿服从其领导,这种服从来自于权威。一个企业的管理者要成功的管理自己的员工,特别是管理比自己更优秀的员工,人格魅力形成的权威比行政权力更重要。
六、允许员工犯错误
现实世界充满了不确定性,在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功,一个人能多做正确的事,少做错误的事情,他就是一个优秀的人。作为一个管理者,若要求下属不犯任何错误,就会抑制冒险精神,使之缩手缩脚,失去可能成功的商机。
冒险精神是一种宝贵的企业家素质,冒险需要勇气和资本。若能从不确定的因素中,靠着某种灵感去冒险,才可能有成功的机会,但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败,冒险失败会受到上司的严惩,则员工就会抱着不做不错的观念,这样企业便失去赖以发展的重要动力。因此,身为管理者,应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机,应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时,不应过多指责;当冒险成功时,务必多加赞赏,并给予相应的回报。
七、引导员工合理竞争
在中小型企业中,员工之间也是存在竞争性。作为一名管理者,关注员工心理的变化,适时采取措施,防止不正当竞争,促进正当竞争是其重要的职责。为此,人员管理有一套正确的业绩评估机制,要以工作实绩评估其能力,不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工,从而使员工的考评尽可能公正客观。同时,企业内部应建立正常的公开的信息渠道,让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。
‘伍’ 在项目管理中,有哪些常用的方法和技巧
在项目管理中,有许多常用的方法和技巧,包括:
WBS(Work Breakdown Structure)工作分解结构:将项目分解为一系列可管理的任务和子任务,帮助项目经理更好地组织和分配工作,同时也是估算成本、资源和时间的重要工具。
Gantt 图表:将项目计划安排在时间轴上,显示任务的开始和结束日期以及进度,帮助项目经理了解项目的进展情况,控制进度和优化资源分配。
里程碑:表示项目关键阶段或重要事件的标志性点,用于监测项目进度和评估项目绩效。
交付物清单:列出项目交付的产品、服务或成果,帮助确保项目达到预期目标并满足客户需求租销。
风险管虚改理:对项目中可能出现的风险进行识别、评估和处理,以最小化风险对项目的影响。
问题管理:识别和记录项目中的问题,并跟踪其解决过程,以确保项目的正常进行。
变更管理:管理项目中的变更请求,确保项目在发生变更时仍能按时交付,并确保变更不会对项目造成负面影响。
会议和沟通:定期召开会议,与团队成员和利益相关方沟通,以确保项目在弊誉游各个阶段得到正确的指导和支持。
团队建设:通过建立良好的工作关系和团队合作,促进项目成功。
以上是一些常用的项目管理方法和技巧,但不仅限于此,具体的方法和技巧应根据项目的需求和情况进行选择和调整。
‘陆’ 管理技巧与方法
管理技巧与方法:公正严明、与员工保持合理的距离、懂得放权、合理的激励、任人唯贤。
1、公正严明
对于一个管理层来说,选人、用人、驭人是管理团队的关键要素。若是领导能够根据每一个员工的特点来安排工作,就能有效发挥他们身上的优势,创造最大的价值。不仅能帮团队带来更多的利益,而且也能帮员工建立信心,获得成就感。