工作循环分析方法的运用

A. PDCA循环的八个步骤和使用方法

八个步骤：

1、第一步，找出问题：分析现状，找出存在的问题，包括产品（服务）质量问题及管理中存在的问题。尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。

2、第二步，分析原因：分析产生问题的各种影响因素，尽可能将这些因素都罗列出来。

3、第三步，确定主因：找出影响质量的主要因素。

4、第四步，制定措施：针对影响质量的主要因素制定措施，提出改进计划，并预计其效果。

5、第五步，执行计划：按既定的措施计划进行实施，也就是 D ― 执行阶段。

6、第六步，检查效果：根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果，也就是 C ― 检查阶段。

7、第七步，纳入标准：根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都纳入有关标准、规程、制度之中，巩固已经取得的成绩。

8、第八步，遗留问题：根据检查的结果提出这一循环尚未解决的问题，分析因质量改进造成的新问题，把它们转到下一次 PDCA 循环的第一步去。

使用方法：

1、P计划阶段：找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。

2、D执行阶段：按照制定的计划要求去做，以实现质量改进的目标。

3、C检查阶段：对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过程中的经验及问题。

4、A处理阶段：把成功的经验加以肯定，制定成标准、程序、制度（失败的教训也可纳入相应的标准、程序、制度），巩固成绩，克服缺点。

(1)工作循环分析方法的运用扩展阅读：

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（Act）。

在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法，这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

随着更多项目管理中应用PDCA，在运用的过程中发现了很多问题，因为PDCA中不含有人的创造性的内容。他只是让人如何完善现有工作，所以这导致惯性思维的产生，习惯了PDCA的人很容易按流程工作，因为没有什么压力让他来实现创造性。所以，PDCA在实际的项目中有一些局限。

参考链接：网络-PDCA

B. 说一下PDCA循环在工作学习上的应用

完善工作方法，优化工作模式是PDCA最基本的目的。PDCA是一套循环利用的管理体统，原先主要是在质量管理体系中运用，不过实际上现在的运用已经延伸到了各项工作中。

通过不断的循环利用，从而保证工作质量不断提高，工作效率大幅度提升。

PDCA与绩效管理:

在绩效管理中PDCA所起到的主要作用就是让员工与企业发展目标达成默契。对于企业来说怎么样节约成本（成本控制），如何使员工保持旺盛的斗志，都是要必须考虑和关注的问题。PDCA的运用作为一种辅助手段：好的制度体系保持，不利的制度改善剔除。结果就会变为这样的循环：不断的发现问题，分析原因，解决问题。到一阶段后企业把与员工在共同成长各个工作环节中的所遇到不足之处不断的完善，充实之后，再以行政手段加以强化：真正的有益于企业本身长久发展的体制被确立了。同时也得到员工的高度认同，因为员工的价值也被肯定了，这样无疑会达成很好的绩效。

C. PDCA循环工作方法的含义是什么结合自身工作，谈谈如何使用PDCA循环工作方法。

PDCA的意思是plan计划，do执行,check检查,action处理，主要体现在action,虽然意思是处理，其实是反馈改进的意思。对比计划的执行情况，把检查出来的问题进行分析和优化，提出改进办法，再把改进的办法体现在下一步计划中，提高工效

D. PDCA循环方法的工作步骤和特点是什么

一、工作步骤

1、分析现状，找出题目︰强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。

2、分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。

3、要因确认︰区分主因和次因是最有效解决题目的关键。

4、拟定措施、制定计划（5W1H）即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？

5、执行措施、执行计划︰高效的执行力是组织完成目标的重要一环。

6、检查验证、评估效果。

7、标准化，固定成绩︰标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。

8、处理遗留题目。

二、特点

PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：

1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环

2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步

3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的

(4)工作循环分析方法的运用扩展阅读

对应的应用阶段

1、计划阶段。要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。

2、设计和执行阶段。实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。

3、检查阶段。主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。

4、处理阶段。主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。