工作分析方法一般会出现什么问题

‘壹’ 工作中遇到的问题及解决方法

工作中遇到的问题及解决方法

工作中遇到的问题及解决方法，我们现在的生活中每天都会出现一些新的问题，而也一直在解决这些问题，那么面对这些问题又或者是困难时我们应该要做出哪些措施，以下是关于工作中遇到的问题及解决方法。

工作中遇到的问题及解决方法1

1、心态。人生在世本就充满了很多烦恼，工作中我们会遇到形形色色的人并与其打交道，或工作遇到烦恼，或受到上级批评，一天的心情肯定会变得失落，没有精神。所以，面对这些需要一个好的心态，心态要保持乐观，要知道困难是能够解决的。

2、与同事关系。工作中遇到困难，很多时候可以求助同事来帮助，但前提是你与同事的关系保持的不错，这样才能够在困难的时候得到他们的帮助。所以，在工作中要懂得维持与同事之间的关系，多个朋友多条路。

3、与上级的关系。维护好与上级的关系，这样在工作中遇到困难，能够很好的通过上级帮助来解决，上级懂的东西比我们多，权力也比我们大，所以，很多关于工作的事情通过他们来帮助会轻松很多。

4、主动。被上级批评是经常的事情，被误会也是会发生的事情。所以，当有误会，或者工作中犯了错误的时候，要主动去寻找上级道歉，表达出自己的真诚态度，这样有利于成功化解一些工作中遇到的困难，利于职场的发展。

5、能力的提升。工作中需要我们有强大的能力，这样即使在遇到苦难，也能够从容应对，不致于手足无措。所以，平时我们就要不断学习，去积累，去实践，让自己的能力不断的得到提升。拥有了强大的能力，应对工作中的困难会很轻松。

6、内心的强大。工作中遇事不要慌，沉着应对，冷静的分析问题出现的原因，找出合适的方法去解决，这样需要强大的内心来做支撑。所以，让自己的内心强大起来，应对任何工作中遇到的困难。

7、学会拒绝。工作中的一些烦恼、困难很多时候来自于无法拒绝别人的要求。这也是所谓的打肿脸成胖子，死要面子活受罪。所以，要懂得拒绝别人，这样才能避免很多工作中遇到的困难以及烦恼。

工作中遇到的问题及解决方法2

1、遇到困难时首先平复烦躁心情

很多人在工作中遇到困难时往往会表现的很烦躁，有时会拿身边的同事出气，回到家也会因为一点琐事跟家人或朋友争执，这都是不健康的表现，所以不管工作上遇到什么困难也好，也要告诉自己，这是一件很小很小的事，没必要让因为这件小事而毁了自己的积极情绪和自己的生活。

2、要有着一定要把它做好的坚定信念

在工作中遇到问题的时候，我们也会给自己找各种各样的理由来安慰自己，比如说这不是我本身的问题，是公司其他部门不配合，是公司体制方面的问题等等之类的

可能这样想会平复一部分自己的不良情绪，但也会为自己的懒惰和逃避找到很好的借口，这样也不是不利于自己能力的提升的，所以出现问题，不管是什么原因为好，自己首先要相信自己一定是可以想到办法去解决这个问题的。

3、分析工作中出现困难的原因

可能困难的原因不止一个，存在多个或者多个因素影响，在这里可以把自身原因和其他多方面分别找出来，进行多维度的分析和总结。

4、找到工作困难中最大的瓶颈点

尽管在工作中遇到困难会有很方面的因素，但很多时候都是由一个目前无法突破的主要瓶颈点导致，然后才继续衍生出其他的问题点和困难，所以一定要找出这次遇到困难时最大的问题点是什么。

5、解决这个最大的困难点有哪些方法

在找出目前认为最大的困难点之后，接着就需要想着应付这个困难点有哪些方法呢，首先在想方法的时候不要被自己心中的“不可能”就把所有的方法给过滤掉了，先不管有没有可能，现实情况能不能实现，只要是跟这个困难点有关的方法，都可以拿本子记录下来。

6、也可以跟别人请教或求救

如果针对这个困难点，自己实在是想不出什么好的方法时，可以请教公司的老员工或者长辈，毕竟别人看问题的角度跟我们不一样，而且又不是当事人，看问题和解决问题也会比较客观，在请教别人之后往往会有意想不到的收获。

7、挑选出目前最佳的解决方法去做

根据自己想出来的.方法和请教别人的经验，再结合目前实际环境，挑选出一个最佳的解决方法，然后果断的采取行动，其他觉得不算太好的方法就淘汰了，不要想着有后路，抱着破釜沉舟的态度去行动。

8、坚持下去不要轻易放弃

在行动的过程中，可以针对实际出现情况进行临时的调整，可能还会出现其他的因素影响，但只要不放弃，坚持下去，总会把困难化解，把事情做好、

工作中遇到的问题及解决方法3

1、审视问题当你遇到麻烦时，首先审视你的问题，看它究竟是什么样的问题，然后针对不同问题想解决的对策。审视你的问题，就是了解问题，找到问题的根源，然后从根源上解决问题。

2、正视问题在遇到问题时，应勇于承担问题，正视你的问题，勇敢地面对，不要选择逃避。回避并不能解决问题，反而这种置之不理会带来的伤害更大，更持久。所以在遇到问题，面对问题时应勇敢坚强。

3、解决问题愤怒，着急和痛苦不能改变什么，问题只有你决定解决的时候才能消失，所以不要回避问题，有问题就解决，更不要一味地抱怨，抱怨不是解决问题的办法，抱怨过后，你还是要面对解决问题。所以，勇于解决问题，这样才能克服困难。

4、继续前进解决问题以后，你应当继续前进，不要再受已解决问题的干扰，不要再一遍一遍地思考问题，这样之只会给你带来紧张和焦虑。向前看，向前走，不要让过去的问题成为你现在的绊脚石。

5、总结经验在克服困难的过程中总结经验，当下一个类似问题出现时，你就会知道怎样解决问题了。从困难中学习，就会有新的感想，新的发现，这样可以不断补充自己的能力，使自己工作的更好。遇到困难，也是一种学习，在困难中总结经验，远胜过怨恨困难。

6、永远不要灰心丧气不要因为一次或几次问题的出现，就开始怀疑自己的能力，开始灰心丧气。问题是每个人都不可避免的，不要让问题成为衡量你人生价值的标尺，问题在解决的过程中还可以使你的能力得到提升。所以，永远不要被问题吓到，问题可以给你带来更多的机会

7、时刻准备生活中会遇到各种各样的问题，在问题还未到来之前，我们应做好准备，面对困难，解决问题。问题有时是生活中最重要的一部分，接受问题，用积极地心态迎接问题，时刻准备解决问题，这样才会成功。

‘贰’ 工作分析的方法

1、观察法

观察法是工作人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关的工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。

2、访谈法

访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。

3、问卷调查法

问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。问卷调查法的关键是问卷设计，主要有开放式和封闭式两种形式。

4、工作日志法

工作日志法是指任职者按照时间顺序详细记录下来自己的工作内容和工作过程，然后经过工作分析人员的归纳、提炼，获取所需工作信息的一种工作分析方法，又称工作活动记录表。根据不同的工作分析目的，需要设计不同的“工作日志”格式，这种格式常常以特定的表格体现。

(2)工作分析方法一般会出现什么问题扩展阅读

观察法的优点是：取得的信息比较客观和正确。但它要求观察者有足够的实际操作经验；主要用于标准化的、周期短的以体力活动为主的工作，不适用于工作循环周期长的、以智力活动为主的工作；不能得到有关任职者资格要求的信息。观察法常与访谈法同时使用。

访谈法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作，其优点是既可以得到标准化工作信息，又可以获得非标准化工作的信息；既可以获得体力工作的信息，又可以获得脑力工作的信息。

同时可以获取其他方法无法获取的信息，比如工作经验、任职资格等，尤其适合对文字理解有困难的人。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题是有所保留，信息有可能会被扭曲。

‘叁’ 工作分析的方法主要有哪些请简要评价各种方法的优缺点简单概述

1 、座谈会

定义：是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被访问者交谈，主持人负责组织讨论，从而获取对一些有关问题的深入了解。

优点：研究者在座谈进行时观看到当时的情况。
可以将整个过程录制下来事后分析。
温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。
经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。

缺点：参加者不具有代表性。
在发言时容易受其他人的影响，所说的话不一定代表每个参加者自己的意见。

适用方面：搜集有关事物本质、特征方面的资料，对数量没有太大要求。

2 、二手资料法

定义：通过找各种媒体发表的文章或文献的方法来搜集相关资料。

优点：搜集到的资料范围广，可以通过各种渠道搜集到各种类型的资料。与其它调查方法相比,省事、省力。

缺点：难以考察资料的真实性及调查样本的代表性。

适用方面：项目的前期准备工作；搜集政府的相关行业政策；搜集来自同行或相关行业在博览会、交易会、展销定货会或学术交流会议上的资料。

3 、文献法

定义：通过找文献搜集有关市场信息，是一种间接的非介入式的市场调查方式。

优点：适用范围广，现存的文献种类很多。省时、并节省费用。

缺点：只能被动的搜集现有资料，不能主动的去提出问题并解决在市场决策中遇到的问题。

适用方面：搜集国家统计局和各级地方统计部门定期发布的统计公报、定期出版的各类统计年鉴；搜集各种经济信息部门、各行业协会和联和会提供的定期或不定期信息公报；搜集国内外有关报刊、杂志、电视等大众传播媒介；搜集各种国际组织、外国商会等提供的定期或不定期统计公告或交流信息；搜集国内外各种博览会、交易会、展销定货会等营销性会议，以及专业性、学术性会议上所发放的文件和 资 料；搜集工商企业内部资料，如销售记录、进货单、各种统计报表、财务报告等；搜集各级政府公布的有关市场的政策法规，以及执法部门有关经济案例；搜集研究机构、高等学府发表的学术论文和调查报告。

4 、入户访问

定义：指访问员到被访者的家中进行访问，直接与被访者接触，利用结构式问卷逐个问题地询问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给被访者，说明填写要求，等待对方填写完毕稍后再收取问卷的调查方式。

优点：直接与被访者接触，可以观察他（她）回答问题的态度。
严格的抽样方法，使样本的代表性更强。
能够得到较高的有效回答率。
对于不符合填答要求的答案，可以在访问当时予以纠正。
可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问。

缺点：人力、时间及费用消耗较大。
可能出现访问员错误理解的情况。
对访问员的要求较高。
需要严格管理访问员。

适用方面：时间、经费、人力充足，需要样本在较大程度上代表总体。

5 、拦截式访问

定义：指的是在一些固定范围内（例如商业区、商场、街道、医院、公园、报摊等）拦截行人进行面访调查。

优点：整个项目的访问时间短。
可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制。
可以节省抽样环节和费用。

缺点：由于在固定场所，容易流失掉不到该场所去的群体。
不能耽误被访者太长时间。
被访者中途拒答的情况可能发生。

适用方面：项目时间短，能够清晰地定义被访者的年龄、性别、职业等各方面特征。

6 、电话调查

定义：指由访问员通过电话向被访者询问问题、搜集信息的方法。

优点：整个项目的访问时间短。
节省费用。
可以解除对陌生人的心理压力。
问卷较简单，对访问员的要求较低。

缺点：无法访问到没有电话的单位或个人。
只能得到简单的资料，
无法深入了解情况。
无法出示卡片、照片等相关资料。
无法了解被访者当时的态度，难以辨别答案的真伪。
拒访情况较多。

适用方面：样本数量多，调查内容简单明了，易于让人接受。

7 、邮寄调查

定义：指将调查的问卷及相关资料寄给被访者，由被访者根据要求填写问卷并寄回的方法。

优点：扩大调查范围。
增加样本量。
减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。
被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。
被访者有充足的时间填答问卷。
可以对较敏感或隐私问题进行调查。

缺点：问卷回收率较低。
信息反馈周期长，影响收集资料的时效。
要求被访者有较好的文字表达能力。
问卷的内容和题型不能太困难。
难以甄别被访者是否符合条件。
调查内容要求易引起被访者兴趣。

适用方面：社会共性问题的调查。

8 、神秘顾客访问

定义：由符合条件的调查员作为消费者，到指定场所消费商品或服务，同时对商品、环境、服务态度等各方面进行调查。

优点：可以对营销渠道的各个方面进行控制。

缺点：真识性与调查员的心理状态有很大关系。
在调查的当时无法做记录，可能产生细节的遗漏。

适用方面：了解各种类型销售网点环境、服务态度、商品的铺货情况。

9 、深度访谈

定义：是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地方谈一个调查者，以届时对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情.

优点：可以获得比较全面的资料。适合了解一些复杂的问题。

缺点：由于采用无结构访问，是否成功取决于访问员的技巧和经验。 调查对象通常是一些特殊人群，因此较难联系。

适用方面：向相关部门的官员咨询行业政策。
向竞争对手的各级经销商搜集资料。对与经销商品或提供服务紧密相关的群体访问，如医生、教师等。

10、日记式/计帐式调查

定义：指对固定样本发放登记簿或帐本，由被访者逐日逐项记录，再由访问员定期整理汇总的一种调查方法。

优点：因为与对方建立长期关系，问卷回收率较高。
能够比较详实、细致的反映情况。
可以减少由于调查双方交流产生的误差。

缺点：只能得到简单的资料，无法深入了解情况。

适用方面：对消费者的行为规律进行调查

‘肆’ 现代企业工作分析时应该注意什么问题

工作分析是人力资源管理的基石。它的好坏将会影响人力资源管理其他方圆的运作。因此在做下作分析时，必须要科学合理。为了提高工作分析研究的科学件、合理件、在组织实施小府注意以下原则： 1 系统原则。任何一个完美的组织、单位那是相对独立的系统。在对某一工作进行分析时，次注意识工作与其他丁作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位，从总体广把握该工作的特证及对人员的要求。 2 动态原则。工作分析的结果不是一成不变的而要根据战略意图、环境的变化、业务的调整，经常性地对工作分析的结果进行调整。工作分析是一项常规的工作，需要定期地予以修订。 3 目的原则。在工作分析中，要明确工作分析的目的。工作分析的目的不同，其侧至点也不同。比如，工作分析是为了明确工作职责，那么工作分析的重点在于工作范围、工作职能、工作任务的划分；如果工作分析的目的在于选拔人才，那么工作重点在于任职资料的界定；如果门的在于决定薪酬的标准，那么重点义在于工作责任、工作量、工作环境、工作条件等因素的界定。 4 经济原则。工作分析是项非常费心、费力、费钱的事情，它涉及企业组织的各个方洲。因此，本着经济件原则来选择工作分析的方法就很重要。要根据工作分析的目的，采用合理的方法。5 职位原则。工作分析是从职位出发、分析职位的内容、性质、关系、环境以及人员胜任特征，即分析完成这个职位工作的从业人员需具备什么样的资格与条件。而不是分析在岗的人员如何，否则会产生社会赞许行为与防御心理等不利于工作分析结果的问题。 6 应用原则。应用原则是指将工作分析的结果，即工作描述与工作规范，应用于企业管理的相关方面。 工作分析—旦形成工作说明书后，管理者就应该把它应用于企业管理的各个方面。不论是人员招聘、选拔培训、还是考核、激励，都需要严格按工作说明书的要求来做。

‘伍’ 选择工作分析方法时应考虑的因素包括哪些内容

1：工作要素：工作要素是指工作活动中不能再继续分解的最小单位

2：工作评价：工作评价又称职位评价，是指在工作分析或职位分析的基础上，按照一定的标准，采取科学的方法，对企业内部各职位的工作性质。工作强度、工作环境、工作难度及任职条件等因素进行评价，一确定各职位在组织中的相对价值，以此确定职位等级，建立科学、公平、公正的职位管理机制。

3：工作分析：是对职位信息进行收集整理、分析与综合，已确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。其只要成果是工作说明书和工作分析报告。

4：工作规范：指为了完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其它的一些个性特征的目录清单。

5：关键事件法：关键事件法是要求调查人员、本岗位员工或本岗位有关的员工将劳动过程中的“关键事件”详细加以记录，在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。所谓关键事件是指在劳动过程中卖，给岗位工作任务，造成显着影响（如成功与失败、盈利与亏损等）的事件。

6：职位：职位又叫岗位，是指一时间内任职者所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

7：工作说明书：工作说明书是对工作的目的、责任、任务、权限以及对任职者的资格要求等的书面描述

8：职责：指任职者为实现一定的组织职能而担负的一项或多项相互联系的任务组成的集合。

9、胜任力：能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征

10工作丰富化：指在工作中赋予员工更多的责任、 自主权和控制权。

11、 工作设计：指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作 职能和工作关系的设计。

12、 工作描述：是反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs

13、 访谈分析法：又称面谈法。是通过工作分析人员与任职者、主管等人面对面的谈话来收集相关工作信息的一种工作分 析方法。

14、 正面强化：

15、 职业培训：指对准备就业和已经就业的人员,以开发其职业技能为目的而进行的技术业务知识和实际操作能力的教育和训练

16、 工作：也成职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。

17、 绩效：绩效是结果，绩效是行为

第四大题：简答题

1编写工作说明书应遵循哪些原则？

1：（1）对岗不对人。工作分析不是对现职人员工作情况的描述而是从职位本身出发，分析职位的职责权限、主要工作内容；2）对事不对人。以事为出发点，严格以职位的要求来编写职务说明书；3）对当前不对未来；4）对职责不对待遇。工作分析是岗位评价的依据但并不等同于岗位评价。

2、简述访谈的技巧。

（1）实现清晰地说明访谈的目标和方法。2）访谈前确认访谈的问题会不会让回答者感到难堪、威胁或不舒服。3）控制访谈，使访谈指向一定的目标。4）控制个人举止、行为等其它会影响结果的因素。5）记下意外的重要信息。

3、什么是工作轮换，它有何优缺点？

工作轮换是指职务级别不发生变化而工作岗位发生变化。优点：通过丰富员工的工作内容，减少员工的枯燥干，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力；可以为员工提供一个个体行为适应总体工作的适应环境，增加员工对自己的最终成果的认识；扩大员工的技能范围，当管理人员在安排工作和填补职位空缺时就具有很大的灵活性。缺点：工作轮换会使培训费用上升；当员工在原先的工作岗位上效率已经很高时，将其轮换到另一个工作岗位，势必带来短期的人力资源浪费；员工在工作岗位改变后需要重新适应，调整和适应自己与周边人的关系，这需要管理人员付出很多精力来处理人际关系方面的问题。

4、简述工作分析在人力资源管理中的作用？

工作分析为企业制定有效的人力资源规划、预测方案提供可靠的依据；工作分析有利于选拔和任用合格的人员尽；工作分析为绩效考核提供标准和依据；工作分析是建立公平合理的薪酬制度的基础；工作分析有利于设计有效的人员培训和开发方案。

5、简述企业进行工作分析的时机？

企业在以下情况下可考虑进行工作分析：新建立的组织；企业没有进行过正规的工作分析；企业内部和业务变化；组织由于技术进步导致职位变动。

6、什么是工作日志法，它有何优缺点？

工作日志法就是要求从事工作的员工每天记工作日记或日志，既让工作者每天按时间顺序记录下自己所进行的工作任务、工作程序、工作方法、工作职责、工作权限以及各项工作花费的时间等。优点：信息可靠性强，适用确定有关工作责任、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；采取逐日或在工作活动后记录，可以避免遗漏，所需费用较少，可以收集到最详尽的数据。缺点：将注意力集中于活动过程，而不是结果；适用此方法必须做到，任职者对此项工作的情况和要求很清楚；整理信息的工作量大，归纳工作繁琐；填写者因不认真可能会漏填某些内容，从而影响分析结果，填写日志会影响正常工作；若由第三者填写，人力投入量会很大，不适宜处理大量的业务；存在误差，需要对记录分析结果进行必要地检查。

7、什么是工作分析的问卷调查法？它有何优缺点？

问卷调查法是指组织相关人员以书面形式回答有关职位问题，以获取工作信息的调查方法。问卷调查法的优点在于：可以面面俱到，在短时间收集尽可能多的工作信息，比较规范化、数量化，适合于计算机对结果进行统计分析，可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息；成本低。工作人员比较容易接受。可以随时安排调查。不足之处在于问题事先已经设定，调查难以深入；设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；对任职人员的知识水平要求较高，不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息；不易唤起被调查对象的兴趣；除非问卷很长，否则就不能获得足够的详细信息。

8、工作分析报告主要包括哪些内容？

工作分析报告的内容主要是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题和矛盾，以及针对这些问题和矛盾提出的解决方案。

9、人力资源部门主管在工作说明书的编写中应承担何种责任？

协助有关的主管及其下属了解和如何编写工作说明书；了解工作说明书的工作进度；向最高管理层反映编写过程中遇到的困难，同时提供解决方法的建议；工作说明书系统建立后，确保人力资源部门会妥善保存的每份说明书，而且会随组织或机构的改变而更新换代。

10、简述工作分析的信息来源：流程、战略和突发事件

11、简述工作分析的流程以及各环节的主要工作？

（1）工作分析的时机选择 （2）工作分析的实施步骤 （3）工作分析工具的选择 （4）工作分析结果的运用 或者第一步：确定组织结构和部门职责。第二步：建立工作小组，并制定工作分析计划.第三步：设计岗位说明书模板，并进行工作分析和岗位说明书编写培训。第四步：岗位说明书的编写。在培训之后，组织参加培训的人员在规定时间内编写岗位说明书初稿。第五步：进行工作分析访谈。

12、 简述工作分析的原则。

系统原则、动态原则、目的原则 、经济原则、职位原则、应用原则

13、 简述工作专业化的特点。

1.有利于提高人员的工作熟练度。2.有利于减少引工作变换而损失的时间。 3.有利于使用专用设备和减少人员培训的要求，以及扩大劳动者的来源和降低劳动成本。

14、 简述工作分析的显性任职资格和隐形任职资格。

“显性”任职资格是教育程度、工作经验、培训与工作技能通过背景审查、资格 证书或者工作样本等方法来进行证明或衡量，具有很高的准确性

15、 简述工作分析的小组成员包括的部分。

1、企业高层管理者,工作分析必须有高层管理者的支持与认可才能够顺利进行.2、工作分析专家,工作分析是公司开展其他活动的依据,要求具有很高的准确度.这需要进过专业训练的人参加工作分析小组保证工作的有效性.3、工作任职者,一般而言,工作任职者最了解工作的信息,有可能提供关于工作最真实、可靠的信息.4、工作任职者的上级主管,他们观察任职者的工作能够提供客观的评价.5、人力资源部专员,主要负责联络协调及工作分析的具体实施.

16、 简述编写工作说明书的基本要求。

1对职位的描述，不是任职者的现在工作 2、不局限于现状，着眼于组织设定岗位需要 3、针对对岗位而不是人 4、归纳而非罗列

17、 简述访谈分析法的优缺点。

访谈法的优点：

非常容易和方便可行，引导深入交谈可获得可靠有效的资料；团体访谈，不仅节省时间，而且与会者可放松心情，作较周密的思考后回答问题，相互启发影响，有利于促进问题的深入。

访谈法的缺点：

样本小，需要较多的人力、物力和时间，应用上受到一定限制。另外，无法控制被试受主试的种种影响（如角色特点，表情态度，交往方式等）。所以访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用。

‘陆’ 工作分析的基本方法有哪些优缺点是什么

工作分析的方法及优缺点如下：

（一）访谈法

访谈法又称为面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化访谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。

（二）问卷调查法

问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法，具体来说，由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷，再由随后工作的员工来填写问卷，也可由工作分析人员填写，最后再将问卷加以归纳分析，做好详细的记录，并据此写出工作职务描述。

（三）观察法

观察法是一种传统的职务分析方法，指的是工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象（一个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图标形式记录下来，然后进行分析与归纳总结的方法。

（四）工作日志法

工作日志法又称工作写实法，指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种方法。

（五）资料分析法

为降低工作分析的成本，应当尽量利用原有资料，例如责任制人本等人事文件，以对每个项工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查、分析奠定基础。

（六）能力要求法

指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力加以描述。

（七）关键事件法

关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录，可在大量收集信息后，对岗位的特征要求进行分析研究的方法（关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件，如成功与失败、盈利或与亏损、高效与低产等）。