Ⅰ 大学生创新创业所使用的调查方法有哪些
大学生创新创业能力调查:
一、大学生创新创业能力现状分析;
1、不同年级、不同专业、不同性别呈现出对大学生创新创 业不同的兴趣 ;
2、大部分学生想参与到创新中来,但在生活中缺少创新思;
3、高校开展相关课程较少,各种赛事未能引起学生注意;
4、大学生对于政府出台的相关政策了解不足;
5、社会各界应注重 对大学生创新意识和创业能力的培养与指导。
Ⅱ 创业怎么做实地市场调查
实地调研,就是亲自到随机选取的地方,对当地的人群采取随机抽样调查,得到与自己的课题相关的各种数据,也就是说实地调研是为个人实现科学论文提供数据支撑。那么创业怎么做实地 市场调查 ?
实地调查是什么?
实地调查是在周详严密的架构之下,由调查人员直接向被访问者搜集第一手资料的相互来往过程。第一手资料又称为初级资料,系指首次搜集到的资料。
实地调查常用的 方法 有三:
(一)观察法
由调查人员利用眼睛以直接观察具体事项的方式搜集资料。例如,调查人员到被访问者的厨房去观察食用油品牌及包装情况即是。
(二)实验法
由调查人员用实验的方式,将现象放在某种条件下作观察以获取情报。例如食品的品尝会,就是采用了实验法。
(三)问卷法
将要调查的资料设计成表之后,让接受调查对象将自己的意见或回答,填入问卷中。
在一般进行的实地调查中,以“问答卷”采用最广。我们将在这里对实地市场调查的问答卷法作完整的系统介绍。
实地市场调查的进行从确立目的到提出 报告 与追踪,可分为五个步骤,每个步骤的详细内容则个别加以分述。
确立调查目的
企业在发生市场调查构想时,必须面临重大行销问题或重大行销挑战。因此,必须先从“行销问题分析”着手,确定举行市场调查的目的后,方可着手市场调查准备工作,以避免调查方向错误。
在作“行销问题分析”之时,宜从三个角度来进行:
1.分析企业现况。企业面临的行销问题是什么?
2.诸多市场影响力中,何者值得调查分析?
3.未来之日,企业希望的市场情况是什么?
企业若将上述三个问题作深入探讨,则必能得到下列好处:
·市场问题焦点明朗化后,可以协助拟定市场调查架构。
·可明确了解企业借由市场调查所拟达成目标。
·达成目标所可采取的行销策略因而现形。
兹举两个实例,以说明确立调查目的的用意,并可见实际进行时的状况。
<实例一>
某家公司制造产品多年,过去一直受政策保护,经营十分顺利,营业额节节上升,收益率尚佳。近年来,由于市场国际化、消费者消费习性多元化,致使该公司在既有产业的市场竞争上节节败退。加之现存经营包袱颇重,益增经营上的压力。是故该公司除积极地进行总体经营体质改善,以提高市场竞争之外,更积极寻求企业经营多角化,为企业体寻找新契机。
在众多多角化计划中,几经节选之后,将“土地有效开发利用”列为优先计划。可是土地有效开发的途径很多,诸如:土地出售、兴建大楼出售、发展游乐产业、兴建大型购物中心等等。
该公司在某大都会区附近拥有的大量土地已列入都市计划,现在该公司最高经营层决定在该土地上建筑“大型购物中心”:一则配合未来消费者购买习性多元化;二者营业行为可产生可观现金流量,增加该公司营运周转能力;三则继续保持土地所有权,以得土地增值之利,在下最后经营决定之前,该公司决定进行一次“大型购物中心之市场调查”,以帮助最高决策当局作最后决策。
因此,大型购物中心的市场调查目标重点在于:
1.借消费者调查,以便认识理想大型购物中心的型态?
2.产品重点及服务重点,以便产生服务业经营差异化效果?
3.采取叙述性调查是否较为适宜?
<实例二>
某公司以生产含酒精饮料的新产品供应市场。由于产品新颖颇受欢迎,有供不应求现象,故考虑建新厂增加供应能力。但是,对于这个计划是否恰当,公司当局面临几个问题:
其一,因为是新产品,企业的内部资料搜集不够,无法提供分析。
其二,若借消费者调查以确定该产品是处于“成长期”或进入“成熟期”,又将以何种指标来判断呢?可能的指标有:(l)本产品的消费者有若干?(2)购买者比例有多少?(3)购买者满意度如何?(4)重复购买率如何?(5)消费者的年龄层、性别?(6)对酒精的选择有何特性?(7)新产品扩散途径有哪些?
市场调整者与产品行销负责人为这些测定指标沟通后,他们决定靠消费者购买调查,以正确了解消费者购买需求动向,进而决定是否增设新厂,或者保持现况。
因此,此项饮料消费者购买调查之重点在于:
1.寻找最合适的测定指标,来测定产品处于成长期或成熟期?
2.本调查应采取叙述性调查或假设检定调查?或者两者兼具?
正确的行销问题分析:可以产生明确的市场调查目的,并进一步产生正确的市场调查架构,这是进行市场调查前不可忽视的步骤。
决定调查方法、架构
调查方法与架构的设计,是指在执行市场调查前,将市场调查工作项目作一完整规划,以期从最合理成本、最合宜的方式及最适当的时间来执行实地市场调查,进而获得最适用的市场资讯。
调查方法的设计包括:问卷调查方式的选定、问卷设计、抽样设计、人员选择及访前训练。
问卷调查方式的选定有三:
(一)通信问卷调查:拟妥问卷函寄给样本户,请被访者按题逐一回答后,将问卷寄回。
(二)电话访问调查:以电站号码簿之用户为母群体,抽好样本之后,再由访问者以电话访问样本户,获得调查资料。
(三)人员访问调查:由受过训练之访向员,向样本户展开登府访问,以获得调查资料。
在选择问卷调查之际,考虑因素很多,兹将各种因素列于下表(见下表),以为选择时之考虑。
Ⅲ 市场调研的方法是什么有哪几种方法
市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。
(1) 观察法
是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如,市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
(2) 实验法
由调查人员跟进调查的要求,用实验的方式,对调查的对象控制在特定的环境条件下,对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等,在可控制的条件下观察市场现象,揭示在自然条件下不易发生的市场规律,这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
(3) 访问法
可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问,要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。
无结构式访问的没有统一问卷,由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容,进行广泛的交流。如:对商品的价格进行交谈,了解被调查者对价格的看法。
集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法,收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。
(4) 问卷法
是通过设计调查问卷,让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后,让接受调查对象将自己的意见或答案,填入问卷中。在一般进行的实地调查中,以问答卷采用最广;同时问卷调查法在目前网络市场调查中运用的较为普遍!
Ⅳ 创业前如何做前期的市场调查创业前市场调查方法
1、首先要准备好调查的问题,计划好要调查的方向等等。不能盲目的随便问几个没有意义的问题,做一些无用功。做之前要做想想可能会遇到哪些问题,可以上网查查,有没有遗漏的地方。
2、调查要从各个方面入手,首先是市场环境的调查。包括你想要经营的项目有哪些政策的优惠,市场经济状况等等。
3、要进行市场需求的调查。要通过市场调查,对你的要经营的产品进行定位。这类产品在市场的份额是多少,购买这类产品的以哪一类人为主等等。
4、再一个就是地理位置的调查。地理位置的选择相当重要了,同样的产品,不同的地理位置,所产生的的效益可能会天差地别。
5、行业前景的调查。要弄秦楚你所经营的业务,开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施等,有没有长远发展的潜力,有没有大力投资发展的必要。
6、竞争对手的调查。在开放的市场经济条件下,有市场的行业不可能就你一个人在做,在你开业前,也许已有人做相同或类似的业务,这些就是你现实的竞争对手。弄清楚竞争对手经营过程中出现的问题或者采取的好的措施,多学习借鉴。
7、市场调查毕竟只是数据,可能与现实有所差距。做完市场调查之后,行业规划可以参考市场调查的结果,但是不能完全依赖于市场调查的结果,以免出现不可预估的重大失误。
Ⅳ 如何做创业前的市场调研
市场调查工作必须有计划、有步骤地进行,以防止调查的盲目性。一般说来,市场调查可分为四个阶段:调查前的准备阶段、正式调查阶段、综合分析资料阶段和提出调查报告阶段。
一、调查前的准备阶段。对企业提供的资料进行初步的分析,找出问题存在的征兆,明确调查课题的关键和范围,以选择最主要也是最需要的调查目标,制定出市场调查的方案。主要包括:市场调查的内容、方法和步骤,调查计划的可行性、经费预算、调查时间等等。�
二、正式调查阶段。市场调查的内容和方法很多,因企业和情况而异。�
市场调查的内容,综合起来,分为四类:�
1、市场需求调查,即调查企业产品在过去几年中的销售总额,现在市场的需求量及其影响因素,特别要重点进行购买力调查、购买动机调查和潜在需求调查,其核心是寻找市场经营机会。�
2、竞争者情况调查,包括竞争对手的基本情况、竞争对手的竞争能力、经营战略、新产品、新技术开发情况和售后服务情况,还要注意潜在的竞争对手。�
3、本企业经营战略决策执行情况调查,如产品的价格、销售渠道、广告及推销方面情况、产品的商标及外包装情况、存在的问题及改进情况。�
4、政策法规情况调查,政府政策的变化、法律、法规的实施,都对企业有重大影响,如税收政策、银行信用情况、能源交通情况、行业的限制等等都对企业和产品关系重大,也是市场调查不可分割的一部分。�
市场调查的方法,可分为两大类:统计分析研究法和现场直接调查法。统计分析研究就是在室内对各种资料进行研究的方法,其前提是对已有的统计资料和调查资料进行系统研究和分析。一般说来,生产资料市场研究较多地采用这种方法,消费资料市场则以现场调查为主。现场直接调查又可分为三种:①询问法,有当面询问、座谈集体询问、电话询问、信函询问等。②观察法,有到销售现场观察、生产现场观察、使用现场和家庭现场观察等。③试验法,向市场投放部分产品进行试销,看消费者的反应,以检验产品的品种、规格、花色款式是否对路、价格是否适中等。�
三、综合分析整理资料阶段。当统计分析研究和现场直接调查完成后,市场调查人员拥有大量的一手资料。对这些资料首先要编辑,选取一切有关的、重要的资料,剔除没有参考价值的资料。然后对这些资料进行编组或分类,使之成为某种可供备用的形式。最后把有关资料用适当的表格形式展示出来,以便说明问题或从中发现某种典型的模式。�
四、提出调查报告阶段。经过对调查材料的综合分析整理,便可根据调查目的写出一份调查报告,得出调查结论。值得注意的是,调查人员不应当把调查报告看作是市场调查的结束,而应继续注意市场情况变化,以检验调查结果的准确程度,并发现市场新的趋势,为改进以后的调查打好基础。
Ⅵ 创业的时候如何进行市场分析
创业的时候进行市场分析,第一,首先歼键分析你创业时这个项目在市场上的胡岁流通。第二,可以抽样调查一些氏做巧人对这个项目看法及其使用。第三,可以做一个调查表找一部分人。来舔一下。
Ⅶ 创业调查方法
创业调查方法
(1)询问法
询问法也称为调查法,也是最常用、最基本的一种调查方法,调查人员通过询问被调查者了解市场情况。
1、个人访问:调查者通过与被调查者面对面的言谈获得信息。
2、电话访问:通过电话从被调查者那里获得信息。
3、邮寄询问:将设计好的问卷邮寄给被调查者,请他们答好再寄回,从而收集信息。
4、留置询问:将问卷交给被调查者,说明填写方法后留下问卷,由其自行填写,再按期收回在以获取信息。
(2)竞争对手如何分布
首先应调查的内容应为竞争店与本店的距离。如果竞争者的实力雄厚,自己想另立门户,则应选择离竞争店较远的地点;如果认为自己有足够的实力与竞争店竞争,则可把店开在竞争店旁,让顾客能很快通过对比来了解你的产品优点。有时,竞争店在旁边还可以有效地吸引顾客,让顾客在光顾竞争店的同时也来到你的店。
其次调查竞争店的店铺地点。了解竞争店的地理位置,分析为何他能有较多的顾客光顾。自己的店应开在什么地方,可以通过竞争店的地点调查来决定。有时,通过对其调查可以得知此地区人的一些生活习性,从而决定自己
(3)竞争对手的产品
竞争对手的.产品直接关系到本店的产品。 竞争对手和产品类别及市场占有率,可以决定自己的店应卖哪种服饰为宜。如果竞争店的市场占有率高,就应避免与竞争店的产品太类似,这样不容易打开销路。您可以选择与其不同档次、不同类型或者与其卖的商品有连带作用的产品。例如您的竞争店在您开的店的附近,店主要卖女装且市场占有率相当高,您可先调查其主要出售的女装类型。如果他主要经或休闲装,您可考虑开一个男装或童装店。特别是在女装旁开个童装店,定会有好的效果。
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Ⅷ 创业如何做市场调查
市场调查的方法很多, 在企业管理的教科书中有相当详细的论述. 但是从从小企业市场调查实用的角度, 可以从以下方面进行:
亲自考察市场. 如果要买下一个餐馆, 你可以到它那里观察几天的客流量, 甚至到它那里免费打几天工体经验餐馆的商业气氛;查阅行业资料, 如统计年鉴、商业名录和专业报刊杂志;与行业专家或者企业家交谈或请教; 参观行业展览会、新产品发布会、参加行业协会活动; 与有关顾客交谈; 听取亲朋好友对做生意和选择行业的看法; 联系进出口商等
可以从以下方面进行:
一、市场需求调查(小标题)
如果你要生产或经销某一种或某一系列产品,应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说,通过市场调查,对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器,你应调查一下市场对这种家用电器的需求量,有无相同或相类似的产品,市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目,你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度,需求量有多大,有无其他人或公司提供相同的服务项目,市场占有率是多少。
市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势,了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受,需求前景广阔,还是逐渐被人们淘汰,需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。
二、顾客情况调查(小标题)
这些顾客可以是你原有的客户,也可能是你潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容:一是顾客需求调查。例如购买某种产品(或服务项目)的顾客大都是些什么人(或社会团体、企业),他们希望从中得到那方面的满足和需求(如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等),现时的产品(或服务项目)为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布,明确你的目标顾客,掌握他们的详细资料,如果是某类企业和单位的话,应了解这些单位的基本状况,如进货渠道、采购管理模式、联系电话、办公地址,某项业务负责人具体情况和授权范围,对某种产品和服务项目的需求程度、购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人,应了解消费群体种类,即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准、对某种产品和服务项目的需求程度、购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息,将为你有针对性开展业务做准备。
三、竞争对手调查(小标题)
在开放的市场经济条件下,做独家买卖太难了,在你开业前,也许已有人做相同或类似的业务,这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的,有独到之处,在你刚开始经营的时候,没有现实的对手;一旦你的生意兴旺,马上就会有许多人学习你的业务,竞相加入,这些就是你潜在对手。“知己知彼,百战不殆”,了解竞争对手的情况,包括竞争对手的数量与规模,分布与构成,竞争对手的优缺点及营销策略,做到心中有数,才能在激烈的市场竞争中占据有利位置,有的放矢地采取一些竞争策略,做到人无我有,人有我优,人优我更优。
四、市场销售策略调查(小标题)
重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节,最短进货距离和最小批发环节,广告宣传方式和重点,价格策略,有哪些促销手段,有奖销售还是折扣销售,销售方式有哪些,批发还是零售,代销还是传销,专卖还是特许经营等,调查一下这些经营策略是否有效,有哪些缺点和不足,从而为你决策采取什么经营策略、经营手段、提供依据。
五、常见的市场调查方法
1、按调查范围不同,市场调查可分为:市场普查、抽样调查和典型调查三种。
市场普查,即对市场进行一次性全面调查,这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大、但调查结果全面、其实、可靠。一般小投资者做的一些业务,没有能力,也没有必要搞这种大规模的市场普查。抽样调查,据此推断整个总体的状况。比如你经销一种小学生食品和用品,可选择一二个学校的一两个班级小学生进行调查,从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。典型调查,即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查分析,据此推算出总体的一般情况。如对竞争对手的调查,你可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表,深入研究了解,剖析它的内在运行机制和经营管理优越点,价格水平和经营方式,而不必对所有的竞争对手都进行调查,这样难度大,时间长。
2、 按调查方式不同,市场调查可分为:访问法、观察法和试销或试营法。
访问法,即事先拟定调查项目,通过面谈、信访、电话等方式向被调查者提出询问,以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行,有时也不见得很正规,在与人聊天闲谈时,就可以把你的调查内容穿插进去,在不知不觉中进行着市场调查。观察法,即调查人员亲临顾客购物现场,如商店和交易市场,亲临服务项目现场,如饭店内和客车上,直接观察和记录顾客的类别,购买动机和特点,消费方式和习惯,商家的价格与服务水平,经营策略和手段等,这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。试销或试营法。即对拿不准的业务,可以通过营业,或产品试销来对市进行分析。
Ⅸ 市场调研的主要方式有哪些
市场调查主要采用的大致有下面三种方法。
第一种市场调查方法是观察
它的特点是需要了解问题在正常情况下自然状态的表现。比如观察超市货架能够得出很热销产品都在超市货架的中层。通过观察来收集资料的方法称为观察法,观察方法有直接的观察法也可以间接地靠仪器去观察,比如交通信号灯的时间控制就是通过检测人流的数据得来的。
第二种市场调查方法是提问
我们往往采用比如提问的方法、座谈的方法、访谈的方法来进行。这种调查方法是提问,不仅仅可以了解问题的外在表现,同时也可以了解问题内在的原因,称之为是提问调查方法。
第三种市场调查方法是实验
在人为创造的条件下来研究问题,分为定性实验和定量实验。在这方面现在有一门学科对市场研究工作带来很大的支撑,称之为行为经济学,还有类似的叫实验经济学。市场营销学当中,有专门的软件程序可以模拟做一些市场营销的决策,称为市场营销决策的模拟。
广义的市场调查指的是除了我们一般研究的市场营销活动以外,还包括整个的国家运营和市场运营的机制。狭义的调查指的是在市场营销领域里面,比较多的是关注顾客的行为,这就意味着我们的市场调查活动更多的是要考虑顾客的行为模式。
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Ⅹ 市场调研有几种方法
市场调研的方法
市场调查有许多方法,企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。市场调
查方法可分为两大类,第一类按选择调查对象来划分,有全面普查、重点调查、随机
抽样、非随机抽样等;第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分,有访问法、观
察法、实验法。下面简要分析每一种调查方法特征。
(1) 按调查对象划分
1. 全面普查:__ 全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查
。可以说对市场进行全面普查,可能获得非常全面的数据,能正确反映客观实际,效
果明显。如果把一个城市的人口、年龄裂春、家庭结构、职业、收入分布情况系统调查了
解后,对房地产开发将是十分有利的。由于全面普查工作量大很大,要耗费大量人力
、物力、财力,调查周期较长,一般只在较小范围内采用。当然,有些资料可以借用
国家权威机关普查结果,例如可以借用全国人口普查所得到的有关数肆好耐据资料等。
2. 重点调查:__ 重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象,
进而推断出一般结论。采用这种调查方式,由于被调查的对象数目不多,企业可以较
少的人力、物力、财力,在很短时期内完成。如调查高档住宅需求情况,可选择一些
购买大户作为调查对象,往往这些大户对住宅需求量,对住宅功能要求占整个高档商
品住宅需求量的绝大多数,从而推断出整个市场对高档住宅的需求量。当然由于所选
对象并非全部,调查结果难免有一定误差,市场调查人员应引起高度重视,特别是当
外部环境产生较大变化时,所选择重点对象可能不具有代表性了。例如,1993年国家
加强了宏观调控,一些房地产公司贷款受到限制,资金不足,开工不正常,水泥等材
料需求量急剧减少。在这种情况下,公司应及时调整,重新选取调查对象,并对调查
结果认真分析,只有这样的市场调查结果才能为企业制定策略提供有用的根据。
3. 随机抽样:__ 随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查
,根据样本推断出一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中占有重要地位,在
实际工作中应用很广泛。随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本,每一样本有
相等的机会,即事件发生的概率是相等的,这样可以根据调查的样本的机会,即事件
发生的概率是相等的,这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。它又
可以分为三种:一是简单随机抽样,即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本;
二是分层随机抽样,即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本;二是分层随机
抽样,即对总体按某种特征(如年龄、性别、职业等)分组织(分层),然后从各组
中随机抽取一定数量的样本;三是分群随机抽样,即将总体按一定特征分成若干群体
,随机抽样是将部分作为样本。分群抽样与分层抽样是有区别的:分群抽样是将样本
总体划分为若干不同群体,这些群体间的性质相同,然后将每个群体进行随机抽样,
这样每个群体内部存在性质不同的样本;而分层抽样是将样本总体划分为几大类,这
几大类间是有差别的,而每一类则是由性质相同的样本构成的。
4. 非随机抽样法:__ 非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机
选取,而是先确定某个标准,然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是
相等的。非随机抽样也分为三种具体方法。 (1) 就便抽样,也称为随袜空意抽样调查法
,即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样本,如在街头任意找一些行人
询问其以其对某产品的看法和印象。这在商圈调查中是常用的方法。 (2) 判断抽样
,即通过市场调查人员,根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方
法。当样本数目不多,样本间的差异又较为明显时,采用此方法能起到一定效果。(3
) 配额抽样,即市场调查人员通过一些控制特征,将样本空间进行分类,然后由调查
人员从各组中任意抽取一定数量的样本。例如某房地产公司需要调查消费者购买房屋
的潜力,特别要了解中、低收入的消费者购房的欲望,以便使企业把握机遇,做好投
资的准备。现根据收入与年龄将消费者进行分,按收入分为高、中、低档,年龄根据
中国国情划定为27岁以下和28岁-35岁、36岁-55岁、55岁以上四组,调查人数为300人
,在对每个标准分配不同比例后,得出每个类别的样数。
(二) 按照调查方法划分
1. 访问法 。这是最常用的市场调查方法。科学设计调查表,有效地运用个人
访问技巧是此方法成功的关键。
调查表要反映企业决策的思想,是本企业营销部门最关心、最想得到的重要信息
来源之一。因此要想搞好调查,就必须设计好调查表。
设计调查表的步骤:
一是根据整个研究计划的目的,明确列出调查表所需收集的信息是什么。例如对
房地产公司来说,它需要得到在它所投资的地区消费者对购房的兴趣、消费者的收入
以及购房的承受能力,还有消费者对住房的标准要求等等。
二是按照所需收集的信息,写出一连串问题,并确定每个问题的类型。房地产公
司要想占领市场,既要了解目前该城市的人口分布、年龄情况、家庭结构、住房面积
、消费者拥有房子的情况,又要了解居民的收入水平(基本工资、奖金收入,消费者
购买生活必需品和一些耐用消费品以后随意可支配的货币有多少),还要了解消费者
目前是否有存款,并要了解消费者对购房的兴趣、欲望以及了解消费者对住房的最低
要求(设计方案、四周环境、建筑套型等)和当地政府对房产的有关政策,银行金融
系统对消费者购房的有关政策等。
三是按照问题的类型、难易程度,题型(单选填充,多选填充,是非判断,多项
选择题)并安排好询问问题的次序。四是选择一些调查者作调查表的初步测试,请他
们做题,然后召开座谈会或个别谈话征求意见。五是按照测试结果,再对调查表作必
须修改,最后得出正式调查表。 设计调查表应注意的事项:首先,问题要短。因为较
长的问题容易被调查者混淆。其次,调查表上每一个问题只能包含一项内容。再次,
问题中不要使用专门术语,比如容积率、框架结构、剪力墙结构、筒中筒结构等。一
般消费者是搞不清楚这些专门术语的。
四是问题答案不宜过多,问题的含义不要模棱两可,一个问题只代表一件事。最
后,要注意问问题的方式。有时直接问问题并不见得是最好的,而采用间接方法反而
会得到更好的答案。例如最近房地产公司为了销售某一处商品房做了不少广告,调查
员想知道、想了解这些广告效果时,与其直接询问被调查者的看法如何,还不如用迂
回方式去了解他们有多少人知道该处的房产情况。
2.答卷法。调查人员将被调查人员集中在一起,要求每人答一份卷,在规定时间
答完,这样被调查人员不能彼此交换意见,使个人意见充分表达出来。 谈话法。市场
调查人员与被调查人员进行面对面谈话,如召开座谈会,大家畅所欲言。然后还可针
对某种重点调查对象进行个别谈话,深入调查。这种方法的最大特点是十分灵活,可
以调查许多问题,包括一些看上去与事先准备好的问题不太相关的问题,可以弥补调
查表所漏掉的一些重要问题,谈话气氛好,不受拘束。
3.电话调查。这种方法是市场调查人员借助电话来了解消费者的意见的一种方法
。如定期询问重点住户对房产的设计、设备、功能、环境、质量、服务的感觉如何,
有什么想法并请他们提出一些改进措施等。
4. 观察法。这种方法是指调查人员不与被调查者正面接触,而是在旁边观察。这
样被调查者无压力,表现得自然,因此调查效果也较理想。 观察法有三种形式。
5. 直接观察法。派人到现场对调查对象进行观察。例如可派人到房地产交易所或
工地观察消费者选购房产的行为和要求,调查消费本公司的信赖程度。
6.实际痕迹测量法。调查人员不是亲自观察购买者的行为,而是观察行为发生后
的痕迹。例如,要比较在不同报刊杂志上刊登广告的效果较好。
7. 行为记录法。在取得被调查同意之后。 用一定装置记录调查对象的某一行为
。例如,在某些家庭电视机里装上一个监听器,可以记录电视机什么时候开,什么时
候关,收哪一个电台,收了多长时间等。这样可以帮助营销管理人员今后选择哪一家
电视台,在什么时间播广告效果最好。 调查人员采用观察法,主要是为了获得那些被
观察者不愿或不能提供的信息。有些购买者不愿透露他们某些方面的行为,通过观察
法便可以较容易地了解到,但观察事物的表面现象,不能得到另外一些信息,如人们
的感情、态度、行为动机等等,因此调查人员通常将观察法与其他方法组合起来使用
8. 实验法。实验法是指将调查范围缩小到一个比较小的规模上,进行试验后取得
一定结果,然后再推断出总体可能的结果。例如调查广告效果时,可选定一消费者作
为调查对象,对他们进行广告宣传,然后根据接受的效果来改进广告词语、声像等。
实验法是研究因果关系的一种重要方法。例如研究广告对销售的影响,在其他因素不
变的情况下,销售量增加就可以看成完全是广告原影响造成的。当然市场情况受多种
因素影响,在市场实验期间,消费者的偏好、竞争者的策略,都可能有所改变,从而
影响实验的结果。虽然如此,实验法对于研究因果关系,能提供访头号法、观察法所
不能提供的材料,运用范围较为广泛。
二、调查规模与技术条件
作为一项了解消费者期望和购买行为的调查,其规模截止大,结果也就越令人信
服。但是由于人力、物力的限制,还有调查技术条件的限制,使得我们不得不从以下
四个方面来考虑调查的规模。
(1) 样本的数量。一般而言,一个调查样本越大越好,因为依据统计学上的大
数定理,大样本可以降低误差。但是,大样本不可避免地要大量增加调查成本,而且
在调查实务中,大样本也引进了额外的误差因素,诸如调查员的疲乏、统计上的错误
、回收率难以控制等。 (2) 样本涵盖面的广度。样本涵盖面与样本数是相
依的,抽样涵盖面越广,所需样本数也越大,若样本数不是随着增大,则属于完全随
机抽样法,虽然在整体上样本具有代表性。但对于各抽样样本来说,仍然不具有代表
性。
(3) 问题涵盖面的广度。如果调查内容太少,挂一漏万,就会失去调查的本意;
反之,如果尽量加调查的内容,问卷太长,会使得调查者失去耐心,降低整个调查的
可信度。此外,极可能由于一部分调查者失去耐心,降低整个调查的可信度。此外,
极可能由于一部分调查者拒绝合作,造成严重的抽样偏差。这二个方面都使得调查结
果量变引发了质变,使调查失去了意义。
(4) 调查的深度。一般而言,深与广二者就犹如鱼和熊掌,是难以兼得的。越是
深层的调查,所要求调查员的专业技术越多,所需时间越长,经费越高