商业研究方法第8版pdf

❶ 创业为什么那么艰难——我们要如何研究商业

当今这个时代，商业之所以重要，是因为不论经济、技术、娱乐、消费还是政治隐衫，都已离不开商业的影响。而公司就像组成商业世界的原子，无时无刻不在定义着我们每天的生活。在这个前所未有、瞬息万变的新商业时代，每个人都需要新的智慧来理解生活、面对生活、掌控生活。正因为此绝携态，我会在今后的文章中，与大家一起剖析当代最重要的、和我们的生活最息息相关的一些公司、行业，以及商业人物，一起探索它们的来龙去脉和前世今生。

在开启商业探索之旅之前，我想先借用张潇雨老师的理念，来讲一讲研究商业时，“不要”做的事。我会试着破除一些概念，比如大家看待商业常有的一些误区和不合逻辑的想象，最后，我会讲讲我们应该怎么做，研究和分析商业的原则和理念到底应该是怎么样的。最终，我希望你能把这些原则和理念带到你的生活里，受用终生。

要理解这句话，我们要先讲讲这里说的物理是什么。

人类历史上的物理研究大概过程是这样的： 首先，我们要对客观世界有一个观察。 比如，苹果掉在了脑袋上。当然，很多时候这种观察是反复出现的，也正因为它反复出现，我们才会重视这个现象； 接着，我们会根据对客观世界的观察，开始总结规律，并试图用各种方式描述某种现象。 比如：万有引力定律就是我们总结出来的。很多时候这种定律，还是用数学来表达的； 再之后，就到了验证的部分。 所谓科学精神，很重要的一点就是实证精神。简单来说，这个世界上任何人都能提出各种对客观世界的解释，甚至总结规律，但是你总结得对不对，还得用实践来检并源验。

所以，牛顿提出了万有引力定律之后，物理学家们就会通过各种实验来验证这个定律是否正确。并且全世界的科学家都可以参与验证。一旦真的还原出来了正确的实验结果，这个定律才算被承认。如果以后观测到了新的现象，和已有的规律不符合了，科学家们又会试着提出一个新的定律，比如相对论，再来重复一遍刚才的整个验证的过程。

现在我问你一个问题，我们为什么要研究科学或者商业呢？这个问题比较大，可能难以全面回答，但我觉得至少有一点是肯定的，就是我们研究科学或者商业，是希望能用它们指导我们的生活和工作。我们研究空气动力学和流体力学，很多时候是为了造飞机、造汽车、造船。研究化学是因为可以造出更安全好用的塑料，使生活更加便捷。那为什么要研究商业呢？除了我们人人都有好奇心，我们还希望在商业中看到各种现象，学到各种规律，了解我们所置身的这个世界，最后能够为我所用。

不过，虽然商业和物理学都在指导我们的生活和工作，但它们有着一些本质的区别。研究物理的过程就是：观察世界——提出假设——验证假设。其中蕴含了两个关于我们这个世界的基础逻辑：一是严格的因果律，二是定律的可重复性。

什么是 严格的因果律 ？说的是，万事万物的发生都有原因，是原因导致了结果。因为一个苹果存在，你把它扔到了天上，于是它掉到了地上。如果这个苹果不存在，或者你并没有扔它，那么苹果掉在地上的这个结果也就不会存在。换句话说，只要你凑齐了所有的初始条件，执行一遍这个物理过程，那么结果就是必然的，是一个非常严丝合缝的，从初始条件推到最终结果的过程。相信你能理角军。

那什么是 定律的可重复性 ？简单来说，任何人在任何时间站在地球上往上扔一个苹果，它都一定会掉在地上，这个结果是可重复的。不管是牛顿在几百年前扔，还是美国总统在白宫扔，还是我来扔，都没有区别。换句话说，定律之所以是定律，是因为它能预测未来。所以，一旦你有了万有引力定律这个武器，你就可以非常大胆自信地和人说，现在只要你向上扔苹果，它一定会落下来。结果是非常确定的。这两个逻辑，可以说是我们在日常生活中最习以为常的两个逻辑了，相信很少有人把这么基本的事情拎出来给你讲。你可以想象，没有严格的因果律和定律的可重复 I 性，整个科学大厦都是无法存在的。如果一个规律不能重复，也就不能叫规律了。

说回真正的主题，商业：

张潇雨老师说研究商业的第一原则，就是不要把商业当成物理学。它本质上的意思就是，当我们在研究商业、分析公司、总结各种商业理论的时候，要有一个清醒的意识。那就是， 构成科学大厦的两个重要基础 ― 严格的因果律和定律的可重复性——在商业世界都是不太成立的。 换句话说，我们千万不能以为商业是科学，不要把研究商业当成研究科学。

任何商业事件，都是被千千万万的因素影响着的。作为观察商业、分析商业的人，当然要去尽力总结、发现规律、学习借鉴，但是，要记得不要把商业当成物理。我们是不可能按照总结物理定律那样总结商业，并且希望之后可以原封不动地重复很多遍的。实际上这也是商业有魅力的所在。它总是在发展、变化，没有一个法则是万用的、一定能保证成功的。

第一个原则，本质上是在说商业不是严格意义的科学，不应该像研究物理、化学那样去研究商业，不要认为有什么恒定不变、百试百灵的商业规律。严格的因果律以及定律的可重复性，在商业世界都不是严格存在的。第二个原则，说的就是因果，在研究商业中，应当避免的三种归因谬误： 一是简单归因，二是过度解读，三是因果倒置 。

简单举例，当我们把阿里巴巴的成功归结为创新商业模式的成功、把腾讯的成功归结为产品文化的成功、把网络的成功归结为顶尖技术的成功，就犯了 简单归因 的错误；为避免犯简单归因的错误，我们深入思考，这么厉害的产品BAT是怎么想出来的呢？他们有哪些成功的诀窍使得他们能创造出这种产品？是他们挑选员工的时候特别挑剔，特别注意保护公司文化，还是有什么特别的培训机制？一旦开始想这些问题，我们就走进“ 过度解读 ”的陷阱了；很多人并不知道企业发展过程一些细节的故事，但是他们在分析这些成功企业的时候，经常把企业的成功归结于产品文化、对细节的追求，甚至是企业总部大楼的设计，这其实都是 因果倒置 。

王俊煌老师打了一个比喻，我印象非常深。他说，有时候企业就像一个飞速上升的电梯。电梯里有人静静地站着、有人在倒立、有人在不停地跑圈，最后等电梯上到最高层的时候，每个人都认为自己做的事，才是让这个电梯上来的最重要的原因。但实际上这和事实相差太远了。实际上，我在研究和分析商业、公司的时候也经常会有这种感觉。人是喜欢因果的动物，很多时候我们希望能找到某种诀窍和秘诀，使得我们能重复商业上的成功。但这种盲目归因的倾向，也会对我们研究商业、分析公司起到一些误导。

在研究商业的时候，很多时候我们的归因都是极其草率、不理性的。我们有时会把原因简单化，有时会过度解读，有时候会把因果倒置。不管是一个公司的 CEO ，还是我们自己在生活中，不断去锻炼自己的归因能力都是非常重要的，这也是我们在学习商业、分析商业中会获得的一个重要能力。

你应该记得，小米公司在前几年非常火的时候，提出过一个口号，“专注、极致、口碑、快”。我非常喜欢这个口号，当时也有很多分析师拿这七个字做了很多文章。但你可能也发现了，这两年小米发展遇到了一些问题，整个企业速度也慢了下来，再也没什么人提这七字口号了。但是，难道因为小米发展慢了，我们做事就应该“不专注、不极致、不要口碑、不快”了么？显然也是不对的。

小米这件事本身给我们三个很重要的启发：

一是，我们应该意识到，任何概念都是高度抽象和模糊的。 就像雷军说的“专注”和“极致”，其实都是对复杂现实状况的一种高度概括。而一旦我们对客观世界做出了这种概括，就会损失很多信息。比如，做企业“专注”很重要，但是什么时候该专注，多专注叫专注，专注多久合适呢？譬如，小米还做很多投资，打造小米生态链企业，这种行为是否不专注呢？同样，“极致”也有这个问题。多极致叫极致，在什么方面极致，为了极致不计成本是否可行呢？在一句口号，或者一组概念里，为了表达简练，这些问题都不得不被忽略了。当然这种概念和口号也有它的作用，比如能让我们快速理解和记住一个东西，人与人之间交流也非常方便，但概念本身是必然有它局限性所在的。这就是我想说的第一个方面。

二是，由于概念往往是高度抽象的 ，在理解概念的时候，我们容易进入一个经典的思维误区，也是美国投资家，沃伦 · 巴菲特的黄金搭档查理 · 芒格经常说的一个概念， “证实性偏见” ( confirmation bias）。说的是，当我们脑中有了一个概念之后，会不自觉地寻找支持这个概念的证据。比如当你知道了“专注、极致、口碑、快”之后，可能看很多公司时就都想套入这些概念。看到老干妈，就想，老干妈非常专注，这么多年只做辣酱，而且做到极致；看到顺丰，就想，它口碑很好、服务非常快速，所以能够火。这些说法虽然没错，但是它把一个公司的成功大大简化了。因为没有公司是因为口碑差成功的，也没有因为产品特别难用，服务不到位而成功的。所以如果我说顺丰因为口碑好和服务快速而成功，等于什么都没说。而当我们脑子里有了不完整的概念，又找一些事实来反复印证这个概念时，最后就会陷入对真正深入思考的停滞了。

三是，一旦陷入对概念的执着中，往往会有一种掌握了武功秘籍的错觉。 好像能做到某些口号和概念，就一定能达到某种成功了。但其实，现实总是更加复杂。正如我们之前说的，商业没有必胜的法则，有时候赢家自己给自己的归因都不一定准确。

这也是商业的魅力所在，因为它不是恒久不变，而一直是变化发展的。所以我们每个人都有机会获得属于自己的成功，或者至少通过观察和研究获得很多新的知识。

所谓“不要站在原地”，有两个层面的意思。第一个层面是时间维度，不要站在此刻去看历史，用现在的眼光判断过去发生的事情。而是应该努力地回到历史的情境里；第二个层面是空间维度，不要仅仅站在外面去揣度一家公司或一名企业家做的事情、下的决策。而是要尽可能走入公司内部、企业家的内心，去感受那个时刻他们做的决定。只有这样，我们才能更好地研究商业、理解商业。只有在时间和空间中不断观察和转换，才能最接近商业的本质。

你可以想象一下，如果我们在拍一个精彩的商业传记电影，导演肯定一方面要还原当时真实发生的故事，另一方面也要走进关键人物的内心。其实研究商业和拍电影的道理是非常类似的。

只有理解了这四个“不要”，你才能够真正明白，为什么即使你看了无数的案例，绕开了失败案例中所有做错的事情，以及拥有了成功案例中所有好的特质，你也不一定能创业成功。归根结底就是三个字， 不确定 ，商业与历史一样，所有事情的发生都是概率随机事件，不是简单的因果规律。那么，既然看这些案例没有意义，我们为什么还要研究商业呢？商业研究到底是什么？

所谓“归纳的过程”，包括两个方面。一是归纳，二是过程。这里的归纳，其实取自一个逻辑学的概念“归纳法”。我们前面说过不要把商业当成经典物理学，不过，这二者有一点是共通的，就是对归纳法的使用。归纳法指的是通过对客观世界重复的观察，并试图总结出规律的一种研究方法。比如先前人类发现，一些材料（金、银、铜等）能够导电，于是就有了一个猜想：是不是所有金属都能导电？这就是一种归纳。之后，科学家们根据这种归纳，来试图证明或者推翻这种猜想，从而就完成了一个物理规律得出的过程。

商业着作 《 创新者的窘境 》 中，对这一现象进行了经典的总结。它归纳出了一套初创小企业如何取得自己的一席之地，甚至颠覆大公司的商业理论。这本书连根本不爱看商业书籍的乔布斯都非常推崇，理论非常流行。所以在我们看商业的时候，这种跨越时间、空间、行业的归纳，确实是要反复去做的事情，这也是这篇文章的核心使命之一。

但在这里我想更加强调的是，一定要明白： 归纳的过程比归纳的结果更重要。 当我们去做这些归纳的同时，应当要保持一种清醒的意识，就是虽然我们归纳出了这样的规律，但它们并不是一成不变的，甚至很可能在未来的某一天被证明是错误的。所以比起具体的结论，如何得出这个结论的过程更加重要。这就是归纳的过程。

首先，商业世界就像天气一样，也是一个关键因子非常多的复杂系统。其中任何一点小小的扰动，就像那只在巴西煽动翅膀的蝴蝶一样，可能会在另一个地方造成巨大的风暴。这就是一个混沌系统里，微小因子的改变带来的结果的巨大不同。但同时，我们不要忘了一件事情。那就是，虽然我们很难预测北京明年的今天早上 8 点具体温度是多少，但我们肯定知道，它一定在某个范围内。比如一定不会是 50 摄氏度，也不可能是零下 20 摄氏度。也就是说，精确的天气预测虽然几乎不可能，但“气候”确是可预知的。在一定的区域内，气候是有规律的，可预测的，可感知的。

商业的规律也是一样——虽然我们无法精准地做出具体的判断，但是一些规律和逻辑是可以感知、归纳的，也是可以指导我们的生活和工作的。当然，在使用任何规律的时候我们一定不要忘了，我们只是努力在一个混沌的系统中寻找秩序，哪怕能总结出一点规律、获得一点心法，我们都应该非常满意了。就像那句话说的：从来没有什么人对高山的征服，只有对高山允许我们去攀登的感激。面对商业，我们也应该有这种敬畏之心——这是一个非常复杂、多元、充满了不确定性的地方，作为其中的一分子，我们应该抱着平和的心态努力寻找一些规律。

最后一点，研究商业的过程其实是一种自我观照的过程。所谓的“自我观照”，指的是我们如何在商业史中看到自己、看到人性。因为慢慢你会发现，所有商业史、公司史，甚至金融史、货币史、娱乐史等等，最终都是人的历史。历史总在重复自己，但又常看常新。本质上是因为人性总是贯穿始终的，每个人都能在里面观照到自己。所以，在研究商业的时候我们应该能做到两个层面的自我观照。

第一点，研究商业锻炼的应当是自己从多个维度分析和思考事物，同时又跳出各种思维误区的能力。 商业世界如此复杂、但也因为它的复杂，反过来给我们提供了绝佳的案例和素材。让我们能对这个真实的世界有所观察、有所理解、有所连接。在真实发生的历史中，去磨炼自己思考的能力，是非常难得的机会。

第二点，也是我常常强调的，研究商业就是研究生活本身。 如何独立思考、如何与人沟通、好朋友和好伙伴的特质是什么、如何与他人竞争、关键时刻应该怎样做决策、如何转变自己的人生路线、怎样激发最好的创意，甚至应该有什么样的消费态度.....这些问题，商业和公司们其实都告诉了我们。

所以在观察商业、研究商业的同时，我们也是在学习人生的智慧。如果最终你能明白商业就是生活，就是对我们自身的观照，你就真正掌握了商业的本质。

❷ 商业研究方法的图书前言

祝贺你翻开本书。这是一本由两位才华横溢的作者撰写的充满睿智的教科书。. 改革开放以来，市场经济在我国飞速发展，大量的跨国企业不断涌入中国，市场环境发生了重大的改变。尤其是中国加入WTO以后，国内市场将更加放开，企业所面临的环境也将更加复杂，企业必将面临一系列困境。如何走出困境、取得主动权以及赢得相对竞争优势是每个企业必须解决的问题。在21世纪，信息已经成为与现代企业的生存和发展息息相关的重要资源。进行商业研究是一种很好的帮助公司解决问题的方法。为了满足企业对商业研究人员越来越大的需求，国内一些大专院校也为市场营销、企业管理及相关专业的本科生、研究生和MBA开设了商..

❸ uea商科怎么样

东英吉利大学（University of East Anglia，简称UEA）成立于1963年，位于英格兰诺里奇（Norwich）的大学城，是英国一流学府。它的商学院是Norwich Business School诺里奇商学院。

学校在2020年增加了很多课程，包括商业分析，管理学，商业和人力资源管理，国际商务管理。学校高度注重商业实践，力求把学生和老师的商业想法变成真正解决商业问题的实际方案。

商学院把STEMM(SCIENCE,TECHNOLOGY,ENGINEERING,MATHS,MEDICINE),作为重点发展方向。在世界范围内积极开展信息技术，大数据分析，人工智能等领域的研究合作。

学校的MBA项目总谨如共有31名学生，来自14个国家。学校对所有MBA申请者都进行面试，并要求申请人至少有3年以上的管理经验。

学校每年都举办招聘会。每次招聘会有大约70家公司来参加招聘。根据当地最新的就业统计报告，97%的商学院毕业生在毕业6个月内找到工作，85.5%的毕业生从事专业性或管理岗位的工作，或者继续深造学习。

❹ 关于创新的研究方法1

研究分为自上而下和自下而上的研究，目前在学术界，自上而下的研究在数量上有压倒性优势，而商业研究则不定。

为何学术研究更多是自上而下的研究呢？实践决定理论，理论指导实践，但要总结出一个理论，需要大量的实践基础，同时容易被人列举出大量与理论相违背的例子，所以还需要花大量时间精力明确理论的各种边界。相比之下，用理论指导实践，则容易得多，研究的时间精力更少。而在商业领域，也更容易吹，先说出一大堆高大上的理论，再延伸到具体实际，听起来就十分牛B啦。

然而对于创新而言，用理论指导实际则较难实施。由于理论本身需要具有高度的概括性和严谨性，在一定程度上与创新活动有所冲突，很多时候，创新往往是突破以往理论，拓展理论边界甚至颠覆已有理论形成新理论，而要获得如此成果的创新，是必定需要从实际出发的。虽然在理论范围内也能进行部分创新，但一般而言，较难产出颠覆性成果。

学术界因为其严谨性，自下而上创新要获得广泛承认，需要付出超大量时间精力，而商业研究则不需要，因此，本人认为自下而上的研究，即从现有的实际和想象出发，往上进行思考，拓展和总结，是更为合适的研究方式。

❺ 法国比较好的公立大学有哪些

1. 图卢兹谈世二含迹肢大

2. 勒芒大学

3. 里昂二大

4. 国立卡昂大学

5. 国立滨海大学

6. 国立圣艾蒂安大学

7. 国立兰斯大学

8. 国立格勒诺布尔第一大学

9. 国立格勒诺布尔第二大学

10. 国立格勒诺布尔第三大学

11. 国立蒙州哗彼利埃第三大学

12. 克莱蒙费朗大学

13. 国立凡尔赛美术学院

❻ 民营企业人力资源管理问题及对策研究的意义是什么

一：我国民营企业人力资源管理中存在的缺陷：
(一)人力资源开发存在的问题
1.开发形式单一。培训、交流等是人力资源开发的可靠途径。我国现有企业人员培训方式较为单调，各类培训班通常遵循讲授、讨论加活动的模式运作，缺乏必要的实验、锻炼等其他科学的培训手段；培训过程中忽视素质锻炼和能力提高的教育环节，更不重视心理训练。由于培训形式枯燥单调，重理论不重实践，忽视企业人员的年龄、心理特征，造成培训低效。
2.开发管理未科学化。企业未充分认识到人力资本投资有利于可持续发展战略的实现，未认识人力资源开发投资在企业的重要意义。企业人力资源开发资金投入上，往往未进行合理性分析与评估，资金使用未做到以节俭、实效为原则，未做到科学化。
3.评估未社会化。现行民营企业人员管理制度中只是规定：培训机构通过结业考试评定受训者学习情况，有关部门颁发相应的培训证书，作为任职、晋升等依据。这种培训评估模式极易导致形式主义。开发评估应该充分发挥社会力量的作用，实行公众评估。
(二)人员考评中存在的主要问题
1.考评标准不规范。由于我国目前民营企业职位分类线条过粗，企业制定的考核标准各不相同，致使考核标准不规范、未量化，实际考评难以操作，考评结果准确度不高，考评客观上流于形式。
2.考评方法单一。在企业人员考评的具体实施过程中，采取了单一的考评方法，忽视了对国企人员的平时考评或群众考评。
3.忽视定量考评。企业人员考核只注重了定性考核，忽视定量考核。具体表现为很多企业考评标准未量化，忽视了贡献与能力的考评，导致吃“大锅饭”在企业内部盛行。
4.考评结果与使用脱钩。目前很多企业对获优秀等次与称职等次的企业人员在奖金、晋级增资、晋升职务方面没有拉开档次，极大地削弱了优秀等次对我国民营企人员的吸引力。
(三)民营企业人员选用中存在的问题
1.企业人员选用权力过分集中。这种权力高度集中的用人体制难以全面、准确、客观地评价和任用每一个同志，而且容易产生任人唯亲的弊端。
2.企业人员选用仍然主要靠领导相马制。人才能否被发现和使用主要取决于是否被领导者相中，这种被动状态遏制了广大人才的主动进取精神，从而造成了严重的人才资源闲置和浪费。
3.企业人员选用受论资排辈、迁就照顾等传统观念和习惯势力的影响。国企人员的升迁主要不是以实绩为准绳，而是以领导人的主观评价为依据，这就很难做到客观和公正，严重挫伤广大国企人员的积极性。
4.企业人员选用基本上仍在人治的轨道上运行，又缺乏法制化规范和科学操作程序，往往因领导人的素质而大相径庭。有的以德代才，有的以才代德，导致用了不少庸才和坏才。

二、主要研究内容（说明研究课题的具体内容及课题的新颖性，并明确重点解决的科学问题及预期结果）
二、我国民营企业人力资源管理中存在问题剖析：
(一)沿用传统人事管理模式
在民营企业中，目前沿用了以前的传统国企的做法，即员工身份分为“干部”或是“工人”，且是“先天的”，在进入企业前就由相应的“资格”决定了。这种将本质的区别的劳动力人分割为不同类型人员的现象不利于人力资源的整体开发、管理，不利于调动全员的积极性。
(二)人员招聘对象过于狭窄
长期以来，企业形成封闭管理，招工对象以系统内、行业内职工子女为主，以系统所办专业技术学校的毕业生为主。这样做使大批原本可能进入企业的更优秀的人力资源被拒之门外，企业招聘的员工的整体素质得不到保证。
(三)考核文化作用发挥不够
由于国家有垄断性质，长期以来，企业就是不存在风险的稳定生存港湾，没有失业的威胁。长此以来，导致人员臃肿、劳动生产率低，讲究和谐、避免激烈的竞争的思想等等。于是，形成了一种轻考核、重资历、重经验、重关系、唯学历的选人与用人观念，考核的作用不能从根本上发挥出来。有些部门领导则对绩效考评的重要性认识不足，认为是人事部门的事，在工作中不予以积极配合，加大了此项工作开展的难度。

三、研究方案（研究方法、研究工作的总体安排和进度，理论分析、计算、实验方法和步骤及其可行性，可能遇到的问题及解决办法）
三、在市场经济条件下民营企业力资源管理主要策略：
(一)优化人力资源管理机制的对策随着我国市场经济的发展，市场配置已逐步成为人才资源配置的主要方式，传统体制下形成的人员计划调配方式的影响日渐衰微，深层次的体制性障碍成为影响企业人才资源优化配置的重要因素。要建立现代企业人力资源管理机制，企业必须拓宽人才引进渠道，建立系统的培训体系，健全有效的竞争和激励机制。培育以人为本的企业文化吸引和留住优秀人才为本企业服务。
(二)更新人力资源管理理念。完善人才选拔任用机制
完善人才选拔任用机制，提高人力资源管理者的素质，采取有效的人才管理方法、方式从内部或从外部引进管理人才，是企业重视的问题。在新的市场竞争条件下，只有结合企业战略目标和竞争策略，制定人才发展规划，深入挖掘内部人才潜力。拓宽外部人才引进渠道，才能为企业的可持续发展提供人才保证。
(三)建立弹性人力资源管理模式，形成优胜劣汰的竞争机制
人力资源规划的刚性特点，其实是企业人力资源管理的致命伤。随着国家经济体制的转轨，体制的改革，负担沉重的电力企业必须卸下包袱，轻装上阵。这除了需要同家构建社会保障体系以保障国企改革的顺利进行，电力企业自身也应该抓住电力体制改革的契机，裁减人员，使得企业中的人力规划恢复一定的弹性。同时企业应该建立和完善优胜劣汰的竞争机制，让职工通过竞争上岗，充分发挥主动性。
(四)建立多种形式的激励和约束机制，调动员工积极性和创造性
薪酬制度是企业对员工进行物质激励的一项主要内容，关系到员工积极性的发挥和企业生产效率的提高。要建立对员工具有激励力的薪酬管理模式，必须要消除计划经济下的平均主义思想，让公平与效率挂钩。为此，企业薪酬体系应有多种分配形式，并必须要有激励性。员工的薪酬必须要结合绩效考评。与业绩挂钩，使每个员工的收入与他们的工作业绩好坏、对企业贡献大小紧密联系在一起，达到充分调动员工积极性和创造性的目的。
(五) 加强企业文化建设，吸引人才、开发人才和留住人才
企业文化是企业在长期的创业和发展过程中培育形成的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等，企业塑造活泼进取、不断创新的企业文化。使“员工和企业共同发展”。正确处理好员工不同思维模式、行为方式和价值取向之间的冲突。建立和谐、包容、积极向上的多元化文化氛围，去积极地吸引人才、开发人才和留住人才。正确对待、合理使用企业员工中的优秀子女，能增强企业的亲和力和凝聚力。企业职工子女在电力企业的建设和发展中起到积极的作用，他们把自己的命运紧紧与企业联系在一起，形成了利益的共同体，促进了职工队伍的稳定和企业的发展。

引言
一、 选题缘由
二、 主要研究内容
(一)人力资源开发存在的问题
(二)人员考评中存在的主要问题
(三)民营企业人员选用中存在的问题
三、 研究方案
四、 论文计划和进度：
第一阶段（2010年3月21日～2010年3月26日） 广泛收集资料，阅读相关文献，并对已有的文献资料进行梳理，完善论文基本框架；
第二阶段（2010年3月27日～2010年3月31） 开始进行毕业论文撰写，争取完成初稿；
第三阶段（2010年4月1日～2010年4月15日） 征询指导组导师意见，对论文做进一步的修改和补充；
第四阶段（2010年4月30日～2010年6月） 再次修改，完成论文写作，准备答辩。
参考文献：
［1］ 张育贤、我国民营企业人力资源管理研究［J］.山东大学学报，2005，(3),P10～12
［2］ 赵曙明、成思危.人力资源管理研究［M］.北京中国人民大学出版社，2001,P20～65
［3］ 贾峰、我国中小民营企业战略人力资源管理体系研究.2007.6
［4］ 张育贤、我国民营企业人力资源管理研究.2005.4
［5］张宗和等．浙江民营经济的发展与创新。北京：中国社会科学出版社，2002
［6］姚裕群．人力资源开发与管理概论。北就：高等教育出版社，2003
［7］中国企业国际化管理研究课题组．国际通用人力资源管理方法。北就：中国财政经济出版社，2004
［8］黄怡．民营企业的创业发展与人力资源管理。商业研究，2002.(8)
［9］杨春丽.民营企业人力资源管理及对策思考.企业经济，2005,(7)
［10］郝晓玲，孙强，《信息化绩效评价框架、实施与案例分析》，清华大学出版，2005年7月1版第13页

❼ 软件工程：实践者的研究方法第10章系统工程

第10章 系统工程

480年前，Machiavelli说过：“没有任何东西比在引入新的事物秩序的过程中领头更难于承担、更险于管理或对成功更具不确定性”。在20世纪的最后四分之一阶段，基于计算机的系统已经引入了新的秩序，虽然技术自Machiavelli的话问世以来已经有了巨大的发展，但他的话仍枯燃然是有用的。

软件工程是作为称为系统工程的过程的结果而发生的。不是仅仅着重于软件，系统工程关注于一系列元素，关注于如何按一个系统分析、设计和组织那些元素，该系统可以是针对信息变换或控制的产品、服务或技术。

当工程工作的前后相关环境着重于商业企业时，系统工程过程被称为信息工程，当一个产品①被建造时，该过程称为产品工程②。

信息工程和产品工程均试图为基于计算机的系统的开发带来秩序。虽然各自被应用于不同的应用领域，二者均努力将软件放置于前后相关的环境中，即，信息工程和产品工程均致力于分配计算机软件的角色，并建立结合软件和基于计算机的系统的其他元素之间的连接。

10.1基于计算机的系统

词“系统”可能是在技术词典中使用最为过度和滥用的术语。我们谈论政治系统和教育系统、航空电子设备系统和制造系统、银行系统和地铁系统。这个词告知了我们很少的东西，我们使用“系统”的修饰词来理解该词所使用的语境。Webster字典定义“系统”为“事物的集合或排列，被相互关联以使得形成一个联合或有机的整体，…一组事实、原理、规则等，被按有序的形式分类和排列以使得能够显示连接各个部分的逻辑设计图，…一种分类或排列的方法或计划，…一种确定的做某种事情、方法、规程的方式，…”在字典中还有5种其他定义，然而没有提出任何精确的同义词。“系统”是一个特殊的词。

借用Webster的定义，我们定义基于计算机的系统为：

元素的集合或排列，这些元素被组织在一起，以便通过处理信息完成某些预定义的目标。

其目标可能是支持某些业务功能或开发可被销售以产生业务收入的产品，为了达到该目标，基于计算机的系统使用一系列系统元素：

软件。计算机程序、数据结构和相关的文档，它们被用于实现所需的逻辑方法、规程或控制。

硬件。提供计算能力的电子设备和提供外部世界功能的电子机械设备(如巧岁，传感器、马达、抽水泵)。

人员。硬件和软件的用户和操作者。

数据库。通过软件访问的大型的有组织的信息集合。

文档。手册、表格和其他描述性信息，它们描绘系统的使用和/或操作。

规程。一序列步骤，定义每个系统元素的特定使用或系统驻留的过程性语境。

这些元素按不同的方式组合可构成不同的信息。例如，市场部门将原始的销售数据经组合转变成为典型的产品购买者能理解的图表，机器人将包含特定指令的命令文件变换为一组导致某些特定物理动作的控制信号。创建一个信息系统来帮助市场部门和控制软件来支持机器人均需要系统工程。

基于计算机的系统的一个复杂特征是：构成一个系统的一组元素可能也表示了某个更大的系统的宏元素，宏元素是一个基于计算机的系统，它是某更大的基于计算机的系统的一部分。例如，我们考虑“工厂自动化系统”，它实质上是如图10－1所示的层次结构。在结构的最低层，我们有数控机器、机器人和数据输入设备，每台设备自身均是基于计算机的系统。数控机器的元素包括电子的和电子机械的硬件(如，处理器和内存、马达、传感器)；软件(用于通信、机器控制和内插校正)；人员(机器操纵者)；数据库(存储的NC程序)；以及文档和规程。类似的分解可应用于机器人和数据输入设备，每个均是基于计算机的系统。

在层次(图10-1)的再上一层，定义了制造车间(manufacturing cell)，制造车间是一个基于计算机的系统，它可以有自己的元素(如计算机、固定设备)，并且也集成我们称为数控机孝败睁器、机器人和数据输入设备的宏元素。

所以，制造车间和它的宏元素各自由一组通用标记的系统元素——软件、硬件、人员、数据库、规程和文档——构成。在某些情况下，宏元素可以共享这些通用元素，例如，机器人和NC机器可能均被单个操纵者管理(人员元素)。在其他情况下，这些通用元素是只对某系统的。

系统工程师的角色是在系统的整体层次(宏元素)的语境内为特定的基于计算机的系统定义一系列元素。在下面几节，我们检测组成计算机系统工程的任务。

10.2 系统工程层次结构

不管关注的领域是什么，系统工程包含一组自顶向下和自底向上的方法来导出如图10-2所示的层次结构。系统工程过程通常从“整体视图(world view)”开始，即，检查完整的业务或产品域以保证能够建立适当的业务或技术语境。精化整体视图，以更完全地关注特定的兴趣域，在特定的领域内，分析目标系统元素(如，数据、软件、硬件、人员)的需要，最后，开始分析、设计和构造目标系统元素。在结构的顶层，建立了一个非常广的语境，而在底层，进行导出由相关工程方法(如硬件或软件工程)完成的详细技术活动。①

以稍微形式化的方式来描述，整体视图(WV)包含若干个领域(Di)，它们本身可以是一个系统或系统的系统。

❽ 查理·芒格：用最干净的方法，只凭智慧取成功！

查理·芒格是一个完全凭借智慧取得成功的人，这对于中国的读书人来讲无疑是一个令人振奋的例子。与我们在社会上所看到的权钱交易、潜规则、商业欺诈、造假等手段不同，他用最干净的方法，取得了商业的巨大成功。

1

巴菲特说他一生遇人无数，从来没有遇到过像查理这样的人。在我同查理交往的这些年里，我有幸能近距离了解查理，也对这一点深信不疑。甚至州樱我在所阅读过的古今中外人物传记中也没有发现类似的人。

查理就是如此独特的人，他的独特性既表现在他的思想上，也表现在他的人格上。比如说，查历誉理思考问题总是从逆向开始。

如果要明白人生如何得到幸福，查理首先是研究人生如何才能变得痛苦；要研究企业如何做强做大，查理首先研究企业是如何衰败的；大部分人更关心如何在股市投资上成功，查理最关心的是为什么在股市投资上大部分人都失败了。

他的这种思考方法来源于下面这句农夫谚语中所蕴含的哲理：我只想知道将来我会死在什么地方，这样我就不去那儿了。

查理在他的一生中，持续不断地研究收集关于各种各样的人物、各行各业的企业以及政府管治、学术研究等各领域中的着名失败案例，并把那些失败的原因排列成正确决策的检查清单，使他在人生、事业的决策上几乎从不犯重大错误。这点对巴菲特及巴郡（即伯克希尔·哈撒韦公司）50 年业绩的重要性是再强调也不为过的。

查理对于由于人类心理倾向引起的灾难性错误尤其情有独钟。最具贡献的是他预测：金融衍生产品的泛滥和会计审计制度的漏洞即将给人类带来的灾难。 2008 年和 2009 年的金融海啸及全球经济大萧条不幸验证了查理的远见。

2

查理的头脑是原创性的。

他有儿童一样的好奇心，又有第一流的科学家所具备的研究素质和科学研究方法，一生都有强烈的求知欲和好奇心，几乎对所有的问题都感兴趣。任何一个册烂丛问题在他看来，都可以使用正确的方法通过自学完全掌握，并可以在前人的基础上创新。

这点上他和自己的偶像富兰克林非常相似，类似于一位十八九世纪网络全书式的人物。

近代很多第一流的专家学者能够在自己狭小的研究领域内做到相对客观，一旦离开自己的领域不远，就开始变得主观、教条、僵化，或者干脆就失去了自我学习的能力，所以大都免不了瞎子摸象的局限。

查理的脑子就从来没有任何学科的条条框框。他的思想辐射到事业、人生、知识的每一个角落。

在他看来，世间宇宙万物都是一个相互作用的整体，人类所有的知识都是对这一整体研究的部分尝试，只有把这些知识结合起来，并贯穿在一个思想框架中，才能对正确的认知和决策起到帮助作用。所以他提倡要学习在所有学科中真正重要的理论，并在此基础上形成所谓的“普世智慧”，以此为利器去研究商业投资领域的重要问题。

查理这种思维方式的基础是基于对知识的诚实。他认为，这个世界复杂多变，人类的认知永远存在着限制，所以你必须要使用所有的工具，收集各种新的可以证否的证据，并随时修正。

3

事实上，所有的人都存在思想盲点。我们对自己的专业、旁人或是某一件事情或许能够做到客观，但是对于天下万事万物都秉持客观的态度却是很难的，甚至可以说是有违人之本性的。

但是查理却可以做到凡事客观。查理也讲到了通过后天的训练是可以培养客观的精神的。而这种思维方式的养成将使你看到别人看不到的东西，预测到别人预测不到的未来，从而过上更幸福、自由和成功的生活。

即使这样，一个人在一生中可以真正得到的真见卓识仍然非常有限，所以正确的决策必须局限在自己的“能力圈”以内。一种不能够界定其边界的能力，当然不能称为真正的能力。

怎么才能界定自己的能力圈呢？

查理说，如果我要拥有一种观点，如果我不能够比全世界最聪明、最有能力、最有资格反驳这个观点的人更能够证否自己，我就不配拥有这个观点。所以当查理真正地持有某个观点时，他的想法既原创、独特又几乎从不犯错。

4

一次，邻座一位漂亮的女士坚持让查理用一个字来总结一下他的成功，查理说是“理性”。

然而查理讲的“理性”却不是我们一般人理解的“理性”。查理对“理性”有更苛刻的定义。正是这样的“理性”，让查理具有敏锐独到的眼光和洞察力，即使对于完全陌生的领域，他也能一眼看到事物的本质。

巴菲特就把查理的这个特点称作“两分钟效应”——他说，查理比世界上任何人更能在最短时间之内把一个复杂商业的本质说清楚。

巴郡投资比亚迪的经过就是一个例证。记得 2003 年，我第一次同查理谈到比亚迪时，他虽然从来没有见过王传福本人，也从未参观过比亚迪的工厂，甚至对中国的市场和文化也相对陌生，可是他当时对比亚迪提出的问题和评论，今天看来仍然是投资比亚迪最实质的问题。

巴菲特说：“本杰明·格拉汉姆曾经教我只买便宜的股票，查理让我改变了这种想法。这是查理对我真正的影响。要让我从格拉汉姆的局限理论中走出来，需要一股强大的力量。查理的思想就是那股力量，他扩大了我的视野。”

5

查理的兴趣不仅限于思考，凡事也喜爱亲历亲为，并注重细节。

他有一艘世界上最大的私人双体游艇，而这艘游艇就是他自己设计的。

他还是个出色的建筑师。他按自己的喜好建造房子，从最初的图纸设计到之后的每一个细节，他都全程参与。比如，他捐助的所有建筑物都是他自己亲自设计的，这包括了斯坦福大学研究生院宿舍楼、哈佛高中科学馆以及亨廷顿图书馆与园林的稀有图书研究馆。

6

查理天生精力充沛。

我认识查理是在 1996 年，那时他 72 岁。到今年查理 86 岁，已经过了十几年了。在这十几年里，查理的精力完全没有变化。他永远是很早起身，7:30 开始早餐会议。同时由于某些晚宴应酬的缘故，他的睡眠时间可能要比常人少，但这些都不妨碍他旺盛的精力。

而且他记忆力惊人。我很多年前跟他讲的比亚迪的营运数字，我都已经记忆模糊了，他还记得。 86 岁的他记忆比我这个年轻人还好。这些都是他天生的优势，但使他异常成功的特质却都是他后天努力获得的。

查理对我而言，不仅是合伙人，是长辈，是老师，是朋友，是事业成功的典范，也是人生的楷模。他让我明白，一个人的成功并不是偶然的，时机固然重要，但人的内在品质更重要。

7

查理喜爱与人早餐约会。

记得第一次与查理吃早餐时，我准时赶到，发现查理已经坐在那里把当天的报纸都看完了。虽然离 7:30 还差几分钟，让一位德高望重的老人等我令我心里很不好受。

第二次约会，我大约提前了一刻钟到达，发现查理还是已经坐在那里看报纸了。

到第三次约会，我提前半小时到达，结果查理还是在那里看报纸，仿佛他从未离开过那个座位，终年守候。

直到第四次，我狠狠心提前一个钟头到达，6:30 坐那里等候，到 6:45 的时候，查理悠悠地走进来了，手里拿着一摞报纸，头也不抬地坐下，完全没有注意到我的存在。

以后我逐渐了解，查理与人约会一定早到。到了以后也不浪费时间，会拿出准备好的报纸翻阅。自从知道查理的这个习惯后，以后我俩再约会，我都会提前到场，也拿一份报纸看，互不打扰，等 7:30 之后再一起吃早饭聊天。

8

偶尔查理也会迟到。

有一次我带一位来自中国的青年创业者去见查理。查理因为从一个午餐会上赶来而迟到了半个小时。一到之后，查理先向我们两个年轻人郑重道歉，并详细解释他迟到的原因，甚至提出午餐会的代客泊车应如何改进才不会耽误客人 45 分钟的等候时间。

那位中国青年既惊讶又感动，因为在全世界恐怕也找不到一位地位如查理一般的长者会因迟到向小辈反复道歉。

9

有一年查理和我共同参加了一个外地的聚会。活动结束后，我要赶回纽约，没想到却在机场的候机厅遇见查理。

他庞大的身体在过安检检测器的时候，不知什么原因不断鸣叫示警。而查理就一次又一次地折返接受安检，如此折腾半天，好不容易过了安检，他的飞机已经起飞了。

可查理也不着急，他抽出随身携带的书籍坐下来阅读，静等下一班飞机。那天正好我的飞机也误点了，我就陪他一起等。

我问查理：“你有自己的私人飞机，巴郡也有专机，你为什么要到商用客机机场去经受这么多的麻烦呢？”

查理答：“第一，我一个人坐专机太浪费油了。第二，我觉得坐商用飞机更安全。”但查理想说的真正理由是第三条：“我一辈子想要的就是融入生活，而不希望自己被孤立。”

查理最受不了的就是因为拥有了钱财而失去与世界的联系，把自己隔绝在一个单间，占地一层的巨型办公室里，见面要层层通报，过五关斩六将，谁都不能轻易接触到。这样就与现实生活脱节了。

“我手里只要有一本书，就不会觉得浪费时间。”查理任何时候都随身携带一本书，即使坐在经济舱的中间座位上，他只要拿着书，就安之若素。

有一次他去西雅图参加一个董事会，依旧按惯例坐经济舱，他身边坐着一位中国小女孩，飞行途中一直在做微积分的功课。

他对这个中国小女孩印象深刻，因为他很难想象同龄的美国女孩能有这样的定力，在飞机的嘈杂声中专心学习。如果他乘坐私人飞机，他就永远不会有机会近距离接触这些普通人的故事。

10

查理虽然严于律己，却非常宽厚地对待他真正关心和爱的人，不吝金钱，总希望他人多受益。

他一个人的旅行，无论公务私务都搭乘经济舱，但与太太和家人一起旅行时，查理便会搭乘自己的私人飞机。他解释说：“太太一辈子为我抚育这么多孩子，付出甚多，身体又不好，我一定要照顾好她。”

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查理一旦确定了做一件事情，他可以去做一辈子。

比如说，他在哈佛高中及洛杉矶一间慈善医院的董事会任职长达 40 年之久。对于他所参与的慈善机构而言，查理是非常慷慨的赞助人。但查理投入的不只是钱，他还投入了大量的时间和精力，以确保这些机构的成功运行。

查理一生研究人类失败的原因，所以对人性的弱点有着深刻的理解。基于此，他认为人对自己要严格要求，一生不断提高修养，以克服人性本身的弱点。这种生活方式对查理而言是一种道德要求。在外人看来，查理可能像个苦行僧，但在查理看来，这个过程却是既理性又愉快，能够让人过上成功、幸福的人生。

查理就是这么独特。但是想想看，如果芒格和巴菲特不是如此独特的话，他们也不可能一起在 50 年间为巴郡创造了这样了不起的业绩。

查理·芒格与“股神”巴菲特相伴50年

12

有人问查理，如何才能找到一个优秀的配偶？

查理说，最好的方式就是让自己配得上她/他，因为优秀配偶都不是傻瓜。

晚年的查理时常引用一句话来结束他的演讲：“我的剑留给能够挥舞它的人。”

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与查理交往的这些年，我常常会忘记他是一个美国人。他更接近于我理解的中国传统士大夫。

旅美 20 年期间，作为一个华人，我常常自问：中国文化的灵魂和精华到底是什么？

客观地讲，作为五四之后成长的中国人，我们对于中国的传统基本上是持否定的态度的。

到了美国之后，我有幸在哥伦比亚大学求学期间系统地学习了对西方文明史起到塑造性作用的 100 多部原典着作，以希腊文明为起点，延伸到欧州，直至现代文明。

在整个阅读与思考的过程中，我愈发觉得，中国文明的灵魂其实就是士大夫文明，是一个如何提高自我修养、自我超越的过程。

孔子《大学》曰：“正心，修身，齐家，治国，平天下。”

在古代中国，士大夫文明的载体是科举制度。科举制度不仅帮助儒家的追随者塑造自身的人格，而且还供应了他们发挥才能的平台，使得他们能够通过科举考试进入到政府为官，乃至社会的最上层，从而学有所用，实现自我价值。

科举制度结束后，在过去的上百年里，士大夫精神失去了具体的现实依托，变得无所适从，尤其到了今天商业高度发展的社会，具有士大夫情怀的中国读书人，对于自身的存在及其价值理想往往更加困惑。在一个传统尽失的商业社会，士大夫的精神是否仍然适用呢？

晚明时期，资本主义开始在中国萌芽，当时的商人曾经提出过“商才士魂”以彰显其理想。

从工业革命开始，市场和科技逐渐成为影响人类生活最重要的两股力量。近几十年来，借由全球化的浪潮，市场与科技已经突破国家和地域的限制，在全世界范围同步塑造人类共同的命运。对于当代的儒家，“国”与“天下”的概念必然有了全新的含义，“治国”与“平天下”的当代解读早已远远超出政府的范畴。

在当代，市场与科技代替古老的科举考试制度，为怀有士大夫情怀的读书人供应了前所未有的舞台。可以说查理就是一个“商才士魂”的最好典范。

14

首先，查理在商业领域极为成功。然而在与查理的深度接触中，我却发现查理的灵魂本质却是一个道德哲学家，一个学者。

正如前面所提到的，查理对自身要求很严。他虽然十分富有，但过的却是苦行僧般的生活。他现在居住的房子还是几十年前买的一套普通房子，外出旅行时永远只坐经济舱，而约会总是早到 45 分钟，还会为了偶尔的迟到而专门致歉。在取得事业与财富的巨大成功之后，查理又致力于慈善事业，造福天下人。

查理是一个完全凭借智慧取得成功的人，这对于中国的读书人来讲无疑是一个令人振奋的例子。

他的成功完全靠投资，而投资的成功又完全靠自我修养和学习，这与我们在当今社会上所看到的权钱交易、潜规则、商业欺诈、造假等毫无关系。作为一个正直善良的人，他用最干净的方法，充分运用自己的智慧，取得了这个商业社会中的巨大成功。

在市场经济下的今天，满怀士大夫情怀的中国读书人，是否也可以通过学习与自身修养的锻炼，同样取得世俗社会的成功，并实现自身的价值及帮助他人的理想呢？

15

2010 年初，与查理相濡以沫 50 年的太太南茜不幸病逝。几个月之后，一次意外事故又导致查理仅存的右眼丧失了 90% 的视力，致使他一度几乎双目失明。对于一位 86 岁视读书思考胜于生命的老人而言，两件事情的连番打击可想而知。

然而我所看到的查理却依然是那样理性、客观、积极与睿智。他既不怨天尤人，也不消极放弃，在平静中积极地寻求应对方法。

他尝试过几种阅读机器，甚至一度考虑过学习盲文。后来奇迹般的，他的右眼又恢复了 70% 的视力。我们大家都为之雀跃！然而我同时也坚信：即使查理丧失了全部的视力，他依然会找到方法让自己的生活既有意义又充满效率。

无论顺境、逆境，都保持客观积极的心态——这就是查理。

本文作者：美国对冲基金喜马拉雅资本创办人，李录。 文章精选自“ BetterRead ”，原文载于《穷查理宝典》中文版序言，有删节。

❾ 商业研究方法的内容提要

中国加入WTO以后，国内市场将更加放开，企业所在面临的的环境也将更加复杂。如何走出困境，取得主动权、赢得相对竞争优势，是每个企业秘须解决的问题。进行商业研究是一种很好地帮企业解决战略决定和经营问题的有效方法。本书是了本广受好评的优秀教材，具有同类教材中取得一见的系统性、科学性和实用性。
本书共4篇20章：第Ⅰ篇商业研究导论阐述了商业研究的主要内容、将科学思维运用于解决管理问题、研究过程、研究建议、商业研究中的伦理问题；第Ⅱ篇研究方法的设计阐述了设计战略、抽样设计、测量、测量尺度；第Ⅲ篇数据来源与收集阐述了深讨二手数据、调查方法；与参与者沟通、与参与者沟通的工具、观察研究法、实验法；第Ⅳ篇数据分析与表述阐述了数据加工与描述、探讨、展示与检测数据、假设检验、相关测量、多元分析；概述、表达结果；书面与口头报告等问题。

❿ 商业研究方法的图书目录

商业研究导论
第1章 商业方面的研究
第2章 将科学思维运用于解决管理问题
第3章 研究程序
第4章 研究提案
第5章 商业研究中的伦理问题 研究方案的设计
第6章 设计战略
第7章 抽样设计
第8章 测量
第9章 测量尺度 数据来源与收集
第10章 研究二手数据
第11章 调查方法：与参加者沟通
第12章 与应答者沟通的工具
第13章 观察研究法
第14章 实验法 数据分析与表述
第15章 数据加工与描述
第16章 研究、展示和检测数据
第17章 假设检验
第18章 相关测量
第19章 多变量分析：概论
第20章 表述结果：书面与口头报告
案例 附录A 核心商业参考资料, 印刷版与电子版
附录B 决策理沦问题
附录C 需求建议书：评估与内容
附录D 对外提案样本：希捷技术公司
附录E 学生学期项目样本
附录F 非参数显着性测试
附录G 主要统计表格
词汇表
引例索引