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❶ 2015年辽东学院旅游管理好考吗

2015年辽东学院专升本考试大纲——《旅游管理》
【指定参考教材】
1.旅游学 ，李天元着，高等教育出版社
2.旅游经济学 ，林南枝、陶汉军主编，南开大学出版社
3.旅游服务管理，黄晶编着，南开大学出版社
辽东学院《旅游管理》专业2015年专升本专业综合课考试大纲
一、专业综合课考试科目及赋分
旅游学 70分
旅游经济70分
服务管理60分
二、命题要求
1．本课程考试命题覆盖到各章，并适当突出重点章节，体现本课程的内容重点。
2．试题难易度分为易、较易、较难、难四个等级。不同难易度试题的分数比例一般为：易占20%，较易占30%，较难占30%，难占20%。
3．本课程考试试卷采用的题型包括：填空题、选择题、名词解释题、简答题、分析计算题、论述题（案例题）。
三、考试大纲
《旅游学》
第一章 旅游发展的历史沿革
一、学习目的与要求
通过本章的学习了解旅游活动的发展进程，掌握近代旅游和旅游业、现代旅游迅速发展的原因。
二、课程内容及考核要点
第一节 19世纪以前的旅行活动发展
了解旅行活动的发展过程
第二节 近代旅游和旅游业的开端
了解产业革命对近代旅游发展的影响，掌握托马斯库可对旅游业的贡献
第三节 现代旅游迅速发展的原因 掌握战后旅游迅速发展的原因。
第二章 旅游活动基本认识
一、学习目的与要求
通过本章的学习掌握旅游概念和旅游活动的性质，了解旅游活动的类型。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游的概念
了解"艾斯特"定义，掌握旅游的定义。
第二节 旅游活动的类型
了解国内旅游与国际旅游的划分标准和类型，掌握国际旅游和国内旅游的差别。
第三节 旅游活动的性质
了解旅游现象的表现，掌握旅游活动的性质
第四节 旅游活动的特点
掌握旅游活动的普及性，持续性，地域集中性和季节性特点。
第三章 旅游活动的主体
一、学习目的与要求
通过本章的学习了解旅游概念与界定，以及旅游者的类型。掌握旅游活动产生的客观条件及影响旅游动机产生的因素。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游者的概念与界定
了解国际旅游组织对旅游者念的界定，掌握我国对国际旅游者和国内旅游者的界定。
第二节 实现旅游需具备的客观条件
掌握实现旅游活动的决定因素。
第三节 实现旅游活动所需具备的主观条件
掌握影响旅游动机的因素。
第四节 旅游者的类型
掌握消遣型旅游者与事务型旅游者的特点
第四章旅游活动的客体
一、学习目的与要求
通过本章的学习掌握旅游资源的概念和特点，了解旅游资源的类型、开发和保护。
二、课程内容及考核要点
第一节旅游资源
了解旅游资源的分类，掌握旅游资源的概念和特点。
第二节 旅游资源的开发
了解开发项目可行性研究的内容。
第三节 旅游资源的保护
了解资源保护的重要性
第五章 旅游业
一、学习目的与要求
通过本章的学习掌握旅游业的概念、构成和特点，了解旅行社、饭店及景点等旅游企业的业务和发展状况。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游业的概念
掌握旅游业的概念和特点，了解旅游业的构成。
第二节 旅行社
了解我国旅行社的分类和业务开展。
第三节 住宿业与饭店
了解我国饭店星级评定的基本情况，掌握饭店在社会经济中的作用，饭店连锁集团和饭店合用集团的竞争优势。
第四节 旅游交通
了解旅游交通在理由业中的作用、影响旅游者选择旅游方式的因素。
第五节 旅游景点
了解旅游景点的特点和景点等级划分与评定，掌握影响景点经营的因素。
第六节 旅游业的产品
掌握旅游产品的概念和特点，了解旅游产品的质量标准。
第六章 旅游组织
一、 学习目的与要求
通过本章的学习了解国内和国际旅游组织的基本情况。
二、课程内容与考核要点
第一节 国家和旅游组织
掌握国家政府旅游发展的动机和必要性。了解国家旅游组织介入旅游业发展的手段、组织设立形式。
第二节 我国的旅游组织
了解我国旅游行业组织。
第三节 国际旅游组织
了解国际旅游组织的一般情况。
第七章 旅游市场
一、学习目的与要求
通过本章的学习了解旅游市场细分的基本概念和我国旅游业海外市场的基本情况，掌握国际市场的客流规律，以及我国国际旅游市场的竞争情况。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游市场的基本概念
了解旅游市场的细分的概念和意义
第二节 全环国际旅游客流状况
掌握国际旅游客流分布格局、客流规律。
第三节 我国旅游业的客源市场
了解我国旅游业海外客源市场的基本现状，掌握选择重点国际旅游客源市场的因素，以及我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题。
第八章 旅游的影响
一、学习目的与要求
通过本章的学习掌握短期和长期投资的核算方法。
二、课程内容与考核要点
第一节 旅游的经济影响
了解旅游的发展对一个国家经济的积极影响和消极影响。
第二节 旅游促进接待地区经济发展的理论根据
掌握旅游乘数理论，了解旅游乘数的类型和影响因数。
第三节 旅游的社会文化影响
了解旅游对社会文化的积极影响和消极影响
第四节 旅游的环境影响
了解旅游对环境的积极影响和消极影响
第五节 可持续旅游发展
掌握旅游可持续发展、旅游承载力的概念和内容。
《旅游经济学》
第一章 旅游活动与旅游经济活动
一、学习目的与要求
通过本章的学习，认识旅游经济活动与社会经济发展水平之间的关系，了解旅游经济活动的特点及其运行条件，认识现代旅游经济发展的地位和作用。掌握旅游经济学研究的对象、任务和内容，了解旅游经济学的学科地位和研究方法。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游经济活动的产生与发展
了解旅游活动与旅游经济活动的关系；了解旅游经济活动的发展阶段
第二节 旅游经济活动的特点及其运行条件
掌握旅游经济活动的特点；了解旅游经济活动运行的条件
第三节 旅游经济学研究对象与研究结构
了解国内外对旅游经济的研究阶段；掌握旅游经济学的研究对象
第四节 旅游经济学研究方法
了解旅游经济学主要研究方法
第二章 旅游客源地旅游需求与预测
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解旅游客源地的特征，认识旅游客源地对旅游目的地旅游业发展的重要性；熟悉旅游需求的类型，掌握有效旅游需求产生的条件和主要特征；掌握旅游需求规律、旅游需求弹性、弹性系数以及旅游需求价格弹性系数与旅游总收入的关系；熟悉旅游需求的测量指标，了解影响旅游需求的因素和预测方法。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游客源地及其在旅游经济活动中的作用
掌握旅游客源地的概念；了解旅游客源地的特征及作用
第二节 旅游需求的特征与规律
掌握旅游需求的概念；了解旅游需求的类型；掌握旅游需求产生的条件；掌握旅游需求的主要特征；掌握旅游需求规律
第三节 旅游需求弹性与弹性系数
掌握旅游需求价格弹性计算方法；掌握弹性系数的含义及与总收入的关系；掌握旅游需求收入弹性计算方法；掌握旅游需求交叉弹性计算方法
第四节 影响旅游需求的因素与旅游需求测量指标
掌握旅游需求的影响因素；掌握旅游需求测量指标
第五节 旅游需求预测
了解旅游需求预测类型；了解旅游需求定性分析法
第三章 旅游目的地供给与承载力
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解旅游目的地的类型及其形成条件；熟悉旅游产品的主要特征和旅游目的地供给的内容；掌握旅游供给规律、旅游供给价格弹性和弹性系数、旅游供给的影响因素；了解旅游资源开发的目的，熟悉旅游资源价值评估的内容，了解旅游资源开发所遵循的原则、开发中应维护的环境质量以及旅游地的承载力与测量方法；了解旅游设施的类型。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游目的地形成及其基本特征
掌握旅游目的地的概念；掌握旅游目的地的基本特征及形成条件
第二节 旅游目的地供给的内容与影响旅游供给的因素
掌握旅游产品的概念；掌握旅游产品的特性；了解旅游目的地旅游供给的主要内容；掌握目的地旅游供给的特点；掌握旅游供给规律及旅游供给弹性的计算方法；掌握影响目的地旅游供给的因素
第三节 旅游目的地的资源开发与旅游承载力
掌握旅游资源开发的含义；了解旅游资源开发的目标；掌握旅游资源开发价值的评估；了解旅游资源开发的主要内容；掌握旅游承载力的概念，了解旅游承载力的测量方法
第四节 旅游设施建设
了解旅游设施的概念及类型
第四章 旅游供求关系与调节
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解旅游供给与旅游需求各自的特点以及两者之间的相互关系，了解旅游供求关系的主要内容，掌握旅游供求矛盾及其主要表现，了解旅游市场调节的机理，掌握旅游价格和旅游市场竞争的主要内容。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游供求关系概述
了解旅游供给与需求的关系；掌握旅游供求关系的本质
第二节 旅游供求关系的表现
掌握旅游供求矛盾的主要表现；了解旅游供求的静态均衡与动态均衡
第三节 旅游供求关系的市场调节机制
掌握旅游价格的概念及构成；了解旅游价格的决定因素；了解旅游价格制定策略；掌握旅游差价与旅游优惠价的类型及区别；掌握旅游市场占有率计算方法
第四节 旅游经济的宏观调控
了解旅游经济宏观调控的主体及必要性；了解旅游经济宏观调控的内容及手段
第五章 旅游消费结构与优化
一、学习目的与要求
通过本章的学习，掌握旅游消费的概念、性质和特点，了解旅游消费在旅游经济运行中的作用，掌握旅游消费者最大效用均衡的分析方法及其在旅游消费决策中的运用，掌握旅游消费结构的含义及其优化途径，了解旅游消费效果的含义及评价原则。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游消费概述
掌握旅游消费的概念；掌握旅游消费的特点
第二节 旅游消费决策
掌握旅游消费决策的概念；掌握旅游消费最大效用均衡分析方法
第三节 旅游消费结构
掌握旅游消费结构的概念及分类；掌握影响旅游消费结构的因素
第四节 旅游消费结构的优化
了解旅游消费结构优化的概念；掌握合理旅游消费结构的要求；了解我国旅游消费结构问题及优化对策
第五节 旅游消费效果评价
了解旅游消费效果的含义；了解旅游消费效果的评价原则
第六章 旅游收入分配与乘数效应
一、学习目的与要求
通过本章的学习，掌握旅游收入的概念和分类，掌握旅游收入指标，了解影响旅游收入的因素，了解旅游收入分配的过程和内容，掌握旅游乘数的含义和类型，了解影响旅游乘数的因素，了解旅游外汇漏损的原因及其降低途径。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游收入
掌握旅游收入的概念及分类；掌握旅游收入指标的分类及含义；掌握影响旅游收入的因素
第二节 旅游收入分配
了解旅游收入初次分配和再次分配的过程
第三节 旅游乘数效应
掌握旅游乘数效应的含义；掌握旅游乘数效应阶段划分；了解旅游乘数的类型；了解影响旅游乘数效应的因素
第四节 旅游收入漏损
掌握旅游收入漏损的概念；了解旅游收入漏损的主要形式；了解减少旅游外汇收入漏损的途径
第七章 旅游发展的综合效益分析
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解旅游综合效益的含义及内容，掌握旅游微观效益及其主要评价指标和评价方法，了解旅游宏观效益的含义及评价方法，了解提高旅游微观效益与宏观效益的主要途径。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游发展的综合效益
了解旅游发展的综合效益含义及内容
第二节 旅游发展的微观效益分析
了解旅游微观效益的概念；了解旅游微观效益的主要评价指标
第三节 旅游发展的宏观效益分析
了解旅游宏观效益的概念；了解旅游宏观经济效益的衡量指标
第八章 旅游发展观与发展模式
一、学习目的与要求
通过本章的学习，掌握旅游发展观的基本内容，了解可持续旅游发展的概念和实现思路，了解旅游经济发展战略的含义、特点和制定原则，掌握旅游经济发展模式的概念、特点和类型，掌握我国旅游经济发展模式的选择。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游发展观的概念
掌握三种旅游发展观的含义及特点
第二节 旅游经济发展战略
了解旅游经济发展战略的含义；掌握我国旅游经济发展战略
第三节 旅游经济发展模式
掌握旅游经济发展模式的概念；掌握旅游经济发展模式的分类；掌握我国旅游经济发展模式及其这要特征
第九章 全球视野下的旅游经济发展
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解旅游活动的全球化进程，了解旅游企业跨国经营的必要性，了解旅游经济全球化发展中的法律法规和国际旅游贸易政策的主要内容。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游经济的全球化发展
了解旅游活动的全球化进程
第二节 全球旅游经济发展中的区域合作问题
了解全球旅游经济发展中的区域布局及其变化
第三节 全球旅游经济发展中得法规政策问题
了解国际旅游贸易政策的主要内容
第四节 全球旅游经济发展的可持续问题
了解可持续旅游需求与可持续旅游供给的含义
《服务管理》
第一章 旅游服务管理概述
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解当前服务业和旅游业的发展趋势、服务的特性以及服务管理的发展脉络，掌握旅游服务管理的主要内容，明确影响旅游服务管理的因素。
二、课程内容及考核要点
第一节 服务经济与服务管理的发展
掌握服务经济的含义；了解服务业的范围；掌握服务管理研究与发展的阶段
第二节 旅游业的发展与旅游服务管理
掌握旅游服务管理的内涵；了解旅游服务管理的内容；了解影响旅游服务管理的环境因素
第二章 旅游服务的内涵
一、学习目的与要求
通过本章的学习，掌握旅游服务的概念、性质，通过了解旅游服务的分类方法加深对旅游服务内涵的理解，熟悉旅游服务系统的构成及各组成要素之间的内在联系。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游服务的定义
掌握服务概念的核心思想；掌握旅游服务的概念
第二节 旅游服务的性质
掌握旅游服务的性质及其给管理带来的问题
第三节 旅游服务的分类
掌握齐斯分类法主要内容；掌握洛夫洛克分类法的主要内容
第四节 旅游服务系统
了解宏观意义上旅游服务系统构成；了解微观意义上旅游服务系统构成
第三章 旅游服务中的顾客管理
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解顾客旅游服务期望的成因、顾客在旅游服务购买过程各阶段的行为特征，明确旅游服务接触的含义并掌握管理服务接触的方法，理解顾客投诉行为的特点及相应的服务补救策略，了解顾客忠诚的含义、顾客忠诚的影响因素。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游服务中的顾客行为分析
掌握旅游服务期望的含义；掌握旅游服务期望的影响因素；掌握旅游服务期望的类型；了解旅游服务的购买阶段
第二节 旅游服务接触管理
掌握服务接触的含义；掌握关键时刻的含义；掌握服务接触三元组合；掌握服务流程图的含义及其目的
第三节 顾客投诉与服务补救管理
了解服务失误的原因及顾客的反应；掌握服务补救的含义；掌握有效的服务补救系统的构成；掌握服务补救方式；掌握服务保证的含义及作用；了解服务保证的实施条件
第四节 顾客忠诚管理
掌握顾客忠诚的含义；了解顾客忠诚的意义；了解顾客忠诚的影响因素
第四章 旅游服务质量管理
一、学习目的与要求
通过本章的学习，掌握旅游服务质量的定义、构成，理解服务质量对旅游服务组织和顾客的重要意义，明确旅游服务质量的衡量方法以及服务质量信息的收集渠道，理解改进旅游服务质量的模型工具以及信息技术在旅游服务质量改进中的作用。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游服务质量的内涵
掌握旅游服务质量的含义及构成；掌握服务质量维度；了解旅游服务质量的收益
第二节 旅游服务质量的衡量
掌握SERVQUAL模型的构成；了解SERVPERF模型；了解旅游服务质量信息系统的构成
第三节 旅游服务质量的改进
掌握服务质量差距模型；了解全面服务质量管理模型；掌握服务蓝图的构成；掌握因果图的构成；了解信息技术队旅游服务质量改进的影响
第五章 旅游服务的需求与供给管理
一、学习目的与要求
通过本章的学习，掌握旅游服务需求、旅游服务供给能力、旅游服务生产率等概念的内涵，理解旅游服务供给与需求之间的矛盾运动，掌握旅游服务供需的管理方法，了解通过等候管理、预订管理和收益管理来平衡旅游服务供需，实现组织利益的理念和方法。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游服务需求与供给
掌握旅游服务需求的含义及特点；了解影响旅游服务需求的因素；掌握旅游服务供给的特点；掌握旅游服务供需矛盾的变化
第二节 旅游服务的需求与供给管理
掌握旅游服务供给的管理方法；掌握旅游服务需求的管理方法
第三节 顾客等候与预订管理
掌握排队系统的构成；掌握顾客等待管理方法
第四节 收益管理
掌握收益管理的含义；了解收益管理的适用条件
第五节 旅游服务生产率管理
了解旅游服务生产率的含义；了解旅游服务生产率的提高途径
第六章 旅游服务的营销策略
一、学习目的与要求
通过本章的学习，掌握旅游服务营销组合的构成要素以及旅游服务的特点对各组合要素的影响，了解整合旅游服务营销的含义，明确关系营销观念的内涵及主要的关系营销策略和营销方式。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游服务营销组合
掌握服务营销的7Ps组合
第二节 旅游服务营销活动的整合
了解整合营销沟通的含义；掌握服务营销三角形的构成
第三节 旅游服务的关系营销策略
掌握关系营销与交易营销的区别；掌握关系营销的核心概念构成；了解主要的关系营销策略和营销方式
第七章 旅游服务组织的人力资源与组织管理
一、学习目的与要求
通过本章的学习，明确旅游服务人员对顾客满意和组织发展的重要意义，了解前台员工与后台员工的角色与作用，理解以顾客服务为导向的人力资源管理理念和手段，熟悉以顾客为导向的旅游服务组织结构的特点。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游服务人员
了解服务人员对组织的重要性；了解旅游服务人员的分类及作用
第二节 旅游服务组织的人力资源管理
掌握内部营销的含义；了解员工授权的影响；了解员工授权的实施步骤
第三节 建立顾客导向的旅游服务组织结构
掌握以顾客为导向的组织结构内容
第八章 服务文化建设与旅游服务管理的整合
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解服务文化的内涵及其对旅游服务组织获取竞争优势的重要意义，明确旅游服务管理整合的途径。
二、课程内容及考核要点
第一节 创建服务文化
掌握服务文化的含义；掌握旅游服务组织文化的特征；掌握服务文化的层级结构
第二节 旅游服务管理的整合
掌握影响服务利润链的主要职能构成；了解减少职能冲突的策略。
职业技能测试大纲
一、专业职业操作技能共100分
二、专业技能考核内容
1．形象礼仪方面
掌握妆饰、服饰、仪态礼仪知识，塑造良好的自身形象。
2．语言表达能力方面
掌握口语表达中准确、清晰、生动、得体的基本要求。
3．饭店服务技能方面
（1）掌握前厅基本业务技能
（2）掌握客房卫生清洁技能
（3）掌握餐饮服务基本技能
（4）掌握酒水知识及服务技能

❷ 谁能帮忙翻译一下！！感激不尽了

Preface
In recent years, China's service instry has achieved rapid development, and there are a large number of new service instries, such as accounting services, legal advisory services, management consulting services, and they have become new economic growth point. However, China's service sector development, both theoretical research and in practice, has a big gap from the developed countries, which mainly manifested as poor awareness of service, quality of service lower and backward management.
Although people in recent years the importance of quality of service has been recognized, but because of the relatively backward status of development of the service instry, it is how the quality of service for evaluation and how to manage the evaluation results have not
Have a clear concept, in practice there is no or very little to do in this regard. For service quality evaluation methods and their evaluation of the results of management's analysis and there is a certain need to introce.
In this paper, first of all, quality of service and significance of the background to the study were analyzed, both at home and abroad at the same time easy introction of service quality research. Chapter 2 is mainly related to service quality assessment describes the concept, the introction of perceived service quality and service quality dimension of the concept, followed by quality of service indicators for the evaluation of two commonly used for analysis. On the base of chapter 2, chapter 3 introces two classic evaluation model: SERVQUAL and SERVPERF model, and analyze them, give some advices of those two ways. Based the three different result which are from the models' evaluation which introced in chapter3, chapter 4 analysis them differentially, and give the three corresponding strategies to solve the problem. Chapter 4 is the Enterprise Service Quality Management in China Problems and Countermeasures in the research and evaluation. Finally there is a summary of this whole article.
Keywords: service quality, evaluation, evaluation models, evaluation results

你自己再看看吧,可能也有翻的不对的地方

❸ 旅游管理本科毕业论文开题报告

随着经济和社会的发展,社会对旅游人才的需求规格越来越高，不仅要求人才的数量，更要求人才的质量，对旅游专业本科 毕业 生提出了更高的要求，既要具有扎实的专业理论知识，也要具备较强的创新能力和实践能力。下面是我为大家整理的旅游管理本科毕业论文，供大家参考。

旅游管理本科毕业论文 范文 一：本科院校旅游管理实践教学体系建设

摘要:实践教学在旅游管理专业教学中的重要性日益凸显。 文章 以地方本科院校为研究对象，在分析其实践教学体系现状的基础上，找到存在的主要问题，并基于协同创新理念，构建新的实践教学体系，旨在为培养具有较高实践能力的创新型复合人才提供有益参考。

关键词:实践教学体系;协同创新理念;旅游管理专业

一、导论

旅游业在快速、多元发展的同时，面临着激烈的市场竞争，这对旅游管理专业人才的综合素质提出了更高的要求:不仅要有扎实的理论基础，更要有较强的实操能力。旅游高等 教育 需与时俱进，不断探索和改革人才培养模式以适应社会的需求。然而，目前地方本科院校旅游管理专业教学中，大多尚未形成真正意义上完整的实践教学体系，其毕业生的就业现状也并不乐观，不少处于“高不成、低不就”的堪忧境地。究其因，旅游管理专业的实践教学体系存在一系列的问题。笔者基于协同创新理念，探讨如何从人才培养目标、师资力量等方面着手构建新的实践教学体系，具有一定的理论和现实意义。

二、地方本科院校旅游管理专业实践教学体系现状

作为旅游管理专业教学体系的重要组成部分，大多地方本科院校的实践教学以景区景点实践考察、室内模拟训练及旅游企事业单位的实习为主。然而，由于经费、师资、重视程度等现实问题，其实践教学体系往往只停留在表面，却未真正落到实处。

(一)人才培养方向不够清晰

这是地方本科院校旅游管理专业普遍存在的问题。旅游行业因产业链较长，涉及多方面，而不同行业分支所需的专业知识与实践技能差别较大。目前我国高校旅游管理专业本科的培养目标主要可划分为饭店、会展、旅行社和景点景区四部分，而从高校的课程安排上来看，但凡涉及旅游、管理的课程都位列其中。四大部分皆属学习内容，学生不仅要修公共课，还包括专业基础课、专业必修课、专业选修课。如此一来，易导致学生缺乏明确的目标，有一种越学越糊涂的感觉。加上在我国高等院校专业设置中，将旅游管理专业设立在工商管理学科门类中，使得课程设置中过分注重管理课程，而忽视对管理对象操作的学习和掌握。

(二)学校认知重视程度不够

作为一个新兴的专业，旅游管理专业发展时间较短，在学校的教学地位不是很高，也很难得到与老牌专业同等的重视程度。地方本科院校旅游教育滞后于旅游产业发展需求，通常没有像高职院那样设立专门的实训酒店，对一些基础的服务技能培训也只是通过简单的课堂教学来实现。当学生真正在岗位上的时候，现实与教学的严重脱节，让本科学校的学生远低于社会对旅游管理专业人才的要求。这些都与学校对旅游管理专业的认知与重视程度紧密相关。实践教学是对旅游管理专业的新要求，如何把握实践教学体系与专业目标培养、学科理论建设、课程要求、产业需求之间的关系，是亟待解决的重要议题。

(三)相关教学设施设备欠缺

地方本科院校在旅游管理专业的教学中，多以理论教学为主，虽在课程设置中加入实践教学，但基本流于形式。室内实践教学环节较薄弱，现有的实训教学设施、设备及相关视听资料缺乏。有些院校虽然建立了专业模拟实训室，但由于其仿真程度太低，布局欠合理，难以营造真实的服务氛围。实训室内相关配套设备的缺乏，导致部分项目不能顺利开展，更谈不上进行一些项目的研究和设计。同时伴随在线旅游产业的不断发展，如何加强线上营销及服务也是亟待解决的问题。学校应加大相关资金投入，给学生更多实操机会。

(四)“双师”与校企合作不足

双师型教师的兴起顺应了旅游管理专业发展的要求，是实践教学体系不可或缺的重要部分。双师型教师不仅要具有非常强的专业理论知识，同时也要有相关从业经历。然而目前地方本科旅游管理专业教师多无酒店或旅游行业的从业 经验 。大部分是研究生或博士一毕业就直接从事教学工作，缺乏行业工作经历或业务背景;还有一部分是由相邻学科转过来的，比如地理、历史、外语等，专业功底不深，在短期内难以胜任实践教学环节的教学。与此同时，旅游管理专业校内实践基地建设存在与校外相关旅游企业的合作机制不足等问题。现在的校企合作主要是在学生临近毕业的时候，去企业实习几个月，但在日常的教学工作中去酒店见习的机会较少，缺乏系统的将实习与培训相结合的教学机制。而邀请旅游企业经理人做兼职教师的情况更加少见，师资来源单一，不利于校内校外实践教学基地建设。

三、基于“协同创新”的旅游管理专业实践教学体系构建

作为一种新的大学办学理念，“协同创新”是基于集成、合作、融合与共享的价值准则形成的教育理念。它突破了传统的创新机制和创新模式，强调以协同创新的方式使各创新主体在整体发展中相互连接并共同创新协作，以推动创新活动的开展。它既是大学办学内生的需要，又是社会发展对大学提出的新要求;既是大学创新由割裂走向融合、由分散走向集成的客观要求，又是大学自身突破传统创新的必然结果。协同创新理念虽提出时间不长，但经过实践的检验已初见成效，成为大学共同的办学理念并被贯彻到人才培养、科学研究等方面。

(一)明确培养目标，打造复合型人才

“重理论、轻实践”是地方本科院校旅游管理专业易出现的现象，故在人才培养上应本着“深理论、强实践、重能力”的总体思路，在打好理论基础的同时，以市场和就业为导向，确立“能力本位”的培养观。教学中应明确教学目标，根据自身教学资源和区位优势，重点培养具有较高实践能力的复合型人才，让学生更好的适应社会的发展与行业的需求。通过不断完善人才培养方案，增加旅游管理专业相关选修课程，为学生提供多元化发展空间，全面提升学生综合素质。同时，在人才培养上应建立人才专项培养机制，让每位学生了解自己专业的学习目标和就业方向，并结合自身特长理性选择、确定从事旅游行业不同的专业方向。针对每个方向，学校应设置相应的课程及实践教学内容。

(二)提高重视程度，促进专业发展

目前，旅游业发展态势良好。2015年一季度旅游经济运行基本面总体稳定，预计上半年实现旅游收入1.7万亿元人民币，同比增长6.3%，未来20至35年将是中国旅游业发展的黄金期。旅游管理专业应得到地方本科院校的充分认可与重视。学校应建立、健全产学研合作教育机制，与地方政府、旅游管理专业的相关部门和行业企业实行联合培养。比方定期组织学生到相关企业进行岗位职业体验，邀请酒店、旅游景区、旅行社、会展行业等旅游企业专家座谈等。

(三)加大资金投入，改善设施设备

专业模拟实训室的设立不可或缺。实训室在锻炼学生专业能力、综合能力的同时，有利于毕业后能更好地胜任旅游行业各岗位的工作。地方本科院校应加大对旅游管理专业实践教学的资金投入，完善实训教学设施、设备及相关视听资料等硬件设施;打破传统的实验室，构建融教学、实践、职业技能鉴定等于一体的综合实验室。现在信息网络遍及全球，在线旅游产业迅速发展，学校要结合这种旅游时代潮流，加大对学生在线上旅游和线下旅游实训的投入，加强进一步学习，才能提高学生的线上营销和线上服务能力，也有效提升了人才培养的质量。

(四)加强“双师”建设，加深校企合作

为培养“双师”，地方本科院校应积极鼓励教师“走出去”，多给予教师去企业学习的机会，让他们及时了解市场信息和行业发展趋势。同时，学校应加强对教师队伍的培训，鼓励教师获取各种与专业发展相关的职业资格证书，推进双师型教师队伍的建设。高级职称的教师在教学之余，还应全面指导和培训青年教师，促进青年教师的快速成长。校企合作方面，学校应加强与对口企业的联系，实现校企双赢。学校方可邀请企事业单位的专家、技术能手到学校开展讲座、培训或兼职任课;可将学生带入企事业单位进行考察，了解整个企业的操作过程、岗位划分及晋升空间，进一步了解自己的就业方向。企业方可为学生提供兼职及实习岗位，在激烈的市场竞争中最大程度的赢得高素质人才。

四、结论

当前，我国经济社会正处于产业转型升级的历史阶段，需要大量的高层次应用型人才。地方本科院校应抓住历史机遇，顺应社会发展，注重学生综合素质的培养。作为一门实践性较强的学科，旅游管理专业的学生应具备较强的实操能力。但大多地方本科院校“重理论、轻实践”，导致旅游管理专业学生毕业到社会后很难适应社会的需求。文章基于协同创新的教育理念，探讨了地方本科院校旅游管理专业实践教学体系的构建。只有在充分考虑自身特点和实力水平的基础上，明确办学定位，完善教育方案，才能全面提高学生的综合素质，培养出适应市场需求的高素质创新型人才，为区域经济发展提供更好的服务。

参考文献:

[1]杨慧，毛金凤.高校旅游管理专业实践教学协同创新研究[J].北方经贸，2014(3):175-176.

[2]别敦荣，胡颖.论大学协同创新理念[J].中国高教研究，2012(10):4-8.

[3]吴淑琴.加强旅游管理专业实践教学的基本思路[J].兵团教育学院学报，2007(3):46-49.

[4]杨音南，袁尧清.地方本科院校旅游管理专业实践教学体系问题探讨[J].商业经济，2009(03):98-100.

旅游管理本科毕业论文范文二：旅游管理本科教学质量维度研究

[摘要]旅游管理本科专业教学质量研究，可以在借鉴Parasuraman等人的服务质量模型(SERVQUAL)和Cronin等人的绩效感知质量评价模型(SERVPERF)的基础上，结合旅游管理本科专业自身的特性以及我国当代高等教育的发展趋势，设计用于分析高校旅游管理专业教学质量维度的调查问卷，并以南京林业大学旅游管理专业三年级和四年级的学生作为调查对象，运用因子分析法对评价变量提取公共因子， 总结 出评价旅游管理本科专业教学质量的维度体现在趣味性、实践性、准确性、可靠性、有形性和保证性共6个方面。基于此，提出提升高校旅游管理专业教学质量的若干建议。

[关键词]旅游管理;本科专业;教学质量;因子分析;实践性

一、高校教学服务质量

高校教学活动的主要对象是学生，包括本科生和研究生。其中，本科教学占据着高校教学工作的基础地位。高校教学活动可以看成是一种服务活动，其主要目的是满足学生在获取知识和掌握技能方面的需求。2012年教育部专门印发《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》，强调全面提高高校教学质量的重要性，并力求推动高等教育质量的提升。可以看出，如何提高高校教学服务质量已经是当今我国高等教育改革的重大课题之一。探析从哪些方面来衡量高等教育服务质量则是提高教学服务的基础。我国高校旅游管理本科专业的开设时间不长，与其他传统学科相比旅游管理专业的教学服务规范尚未完全建立。2014年国家旅游局颁布了三个关于旅游专业实践教学方面的规范，即《旅游类专业学生景区实习规范》《旅游类专业学生旅行社实习规范》《旅游类专业学生饭店实习规范》，但对旅游管理专业的综合教学质量暂没有专门服务规范或者评价标准。本文在借鉴一般服务质量评价模型的基础上，设计出符合旅游管理本科专业特点的用于分析该专业本科教学质量的调查问卷，并以南京林业大学旅游管理本科专业为例进行实证分析，运用因子分析法来探讨旅游管理本科专业教学质量评价的主要维度，以期为我国旅游管理本科专业教学质量评价方面的研究打下基础。

二、相关研究回顾

自20世纪80年代起，管理学界一直都在关注服务质量方面研究的问题。美国 市场营销 学家Parasuraman、Zeithaml和Berry(1985)在全面质量管理理论的基础上结合服务行业的特点提出了着名的服务质量模型(简称SERVQUAL)。[1]SERVQUAL模型将服务质量分成五个方面，即有形性、反应性、保证性、移情性和可靠性，通过测量顾客所期望得到的服务质量与实际感知的服务质量之间的差距来评价服务质量。在实际的应用中人们发现分别测量顾客期望的服务质量和实际感知的服务质量具有一定的难度，因此Cronin和Taylor(1994)在SERVQUAL模型的基础上提出了可以直接测量顾客感知服务质量的绩效感知质量评价模型(简称SERVPERF)。[2]管理学界关于服务质量评价的研究为高等教育服务质量的研究提供了启示。早在1995年，学者Anderson(1995)就曾借鉴服务质量模型对高等教育服务质量进行实证研究，研究表明高等服务质量的移情性较低，而可靠性和反应性则较高。[3]随着全球旅游业的迅猛发展，旅游相关专业的高等教学质量研究越来越引起相关学者的关注，近年来亦产生了一些研究成果。例如，Cooper和Westlake(1998)从利益相关者的视角研究了旅游相关专业的课程设置问题。[4]Leal(2010)从学生和教师两个角度研究了巴西高校的旅游管理专业的教学活动如何根据学生的反馈来进行动态的调整。[5]国内目前有430多所高校开设旅游管理专业，每年毕业生在20万人左右，旅游管理专业的本科毕业生往往实践能力不如专科、职高等其他层次的旅游专业毕业生，因此，旅游管理专业本科生的实践能力的提高问题备受关注。对旅游高等教育服务质量的研究也大多围绕实践教学环节展开。例如，张培茵、孙琦和石长波(2006)提出了包括知识培养体系、实践能力训练体系和创新教育质量管理体系的旅游高等教育创新教育教学体系。[6]汪清蓉(2006)则从高校旅游管理专业的实施原则、教学环境建设、教学内容、 教学 方法 和教学组织5个方面进行了较为系统的探讨，并且构建了高校旅游管理专业体验式教学的人才培养模式。[7]徐岸峰和韩忠春(2009)以及王忠君(2010)分别从高校旅游管理专业实践教学的问题[7]以及如何评价旅游管理本科专业实习教学质量[8]进行了探讨。综上所述，国外研究偏重于定量化的实证研究，而国内研究则偏向运用定性分析。本研究将通过借鉴服务质量评价模型，结合高校旅游管理专业教学的特点，运用定性与定量相结合的方法来探讨评价高校旅游管理专业教学服务质量的维度。

三、研究思路与方法

尽管在是否需要测量顾客对产品和服务的期望值这个问题上，服务质量模型和绩效感知质量评价模型存在着争议，但两者都将服务质量分为5个方面22个题项。第一，本研究先基于这22个基本题项，结合高等教育和旅游管理专业本身的特性并通过专家访谈的方式，罗列出31项来测评高校旅游管理专业的教学服务质量(如表1所示)。所有题项均采用李克特5级量表来测量学生对旅游管理专业教学质量的评价。其中，1分代表非常不满意，5分代表非常满意。第二，依托以上题项设计调查问卷，在旅游管理专业高年级学生中发放，收集样本数据。第三，根据样本数据进行因子分析，提取变量中的公共因子，并给公共因子命名以得到高校旅游管理专业教学服务质量的主要维度。

四、案例研究

(一)样本特征

2010年11月在南京林业大学旅游管理本科专业三年级和四年级的学生中发放了用于测评高校旅游管理专业教学服务质量的调查问卷，共发出调查问卷91份，100%回收。在这91份问卷中，女生的比例高达83.5%。这一结果反映出近年来高校旅游管理专业性别比例失衡的现象，即女生人数远远高于男生人数。31个用于测量旅游管理专业教学服务质量的变量的均值和标准差如表1所示。

(二)因子分析结果

将回收的问卷数据输入SPSS统计分析软件，首先运用方差最大旋转法对原始数据进行初步的因子分析，从变量相关矩阵中提取公共因子，以使每个因子上具有最高载荷量的变量数量达到最少，而每个因子涵盖关系最密切的变量。初步因子分析的结果显示，部分变量的共同度(Communalities)偏低。因此，将共同性低于0.5的6个变量删除后第二次进行因子分析。因子分析的结果显示，剩余的25个变量集中在6个因子中，变量总方差达69.747%，KMO值为0.842，而且每个变量在其所属因子上的载荷量都接近或超过了0.5，而在别的因子上的载荷量则低于0.5。因此，再次进行的因子分析效果较好，可以用于进一步的分析。

(三)公共因子命名及解释

根据载荷量的高低将变量分成6个公共因子，各公共因子命名如表2所示。表2中第一个公共因子在变量Q3、Q6、Q7、Q12、Q13、Q15、Q19、Q26上有较大的载荷，这8个变量均是有关教师教学形式和教学内容的趣味性方面的内容，因此称之为趣味性因子。第二个公共因子在变量Q24、Q27、Q28、Q29、Q30、Q31有较大载荷，这6个变量是关于旅游教学实践环节或者教学内容的实用性的，故称之为实践性。第三个公共因子在变量Q17、Q18、Q20上有较大载荷，这3个变量分别是关于教师上课内容的正确性、易于理解和遵守诺言方面的，称之为准确性。第四个公共因子在变量Q21、Q22、Q23上有较大载荷，这3个变量都是和良好的师生交往关系相关的，第五个公共因子在变量Q8和Q9上有较大载荷，这2个变量是关于教学设施设备的，而第六个公共因子在变量Q1、Q5、Q14上有较大载荷，这3个变量则是保证旅游专业教学正常进行的基本内容，因此借鉴SERVQUAL模型分别将第四、第五和第六个公共因子命名为可靠性、有形性和保证性。因此，通过样本数据发现，评价旅游管理专业教学质量的维度除了一般服务质量SERVQUAL模型中关注的可靠性、有形性和保证性外，还包括趣味性、实践性和准确性三个方面。

(四)因子评分

用SPSS计算各因子的变量均值，并按照从小到大的顺序排列，如表3所示。从中可以看出被调查的旅游管理专业学生认为目前的旅游专业教学中不满意的是教学的实践性。该现象具有一定的普遍性。我国高校的旅游管理本科专业分散在语言类、地理类、管理类、历史类等系科中，专业教师“科班”出身的较少，大都从原先的母学科转来教授旅游专业。这样的专业教师往往研究能力强，而一线旅游企业的实践经历有限，但旅游行业近年来的变革又非常快，导致课堂教学往往偏重理论教学，实践教学环节有限，且效果欠佳。其次，趣味性和有形性的因子变量均分也偏低，这也反映出当代大学生和旅游管理专业本身的特点。一般认为，“旅游”总是一件有趣的事情。尽管“旅游管理”并非教如何“旅游”，但是很多学生反映他们报考此专业就是冲着旅游的有趣性来的。因此，从旅游管理专业的教师的角度而言，需要特别关注教学的趣味性，要运用各项多媒体技术手段，使教学形式生动有趣，根据业内动态不断更新授课内容，使教学内容丰富多彩。另外三个公共因子，可靠性、保证性和准确性的均值较其他三个因子要高，这说明这三方面学生相对满意，尤其是教学的准确性方面。可靠性、保证性和准确性应该是一般服务质量包括教学质量评价中最为基础的方面，尽管评价较好，但在改善其他方面的同时不能放松对这些方面的维持。

五、结论

在服务质量模式和绩效感知质量评价模型的基础上，设计了符合高校旅游管理专业自身特点的教学质量评价调查问卷，并以南京林业大学旅游管理专业为例，对该校旅游管理专业的三年级和四年级的学生进行了问卷调查工作收集样本数据，运用因子分析法来探讨评价旅游管理本科专业教学质量的主要维度，并用各因子的均值来分析学生对该校旅游管理专业教学质量各方面的满意程度。研究表明：

(1)评价旅游管理本科专业教学质量的维度与一般服务质量SERVQUAL模型有一致的方面，即可靠性、有形性和保证性，但也有其独特性，具体包括趣味性、实践性和准确性三个方面。因此，今后对旅游管理本科专业教学质量的评价可以围绕趣味性、实践性、准确性、可靠性、有形性和保证性六个方面来进行。

(2)学生对于旅游管理本科专业教学中的实践教学环节认同度不高，实践环节不能令学生们满意，因此结合校内校外的资源有效多元的安排实践教学是提高旅游管理本科专业教学质量的关键。

❹ 策划方案

关于策划方案3篇

为了确保事情或工作有序有效开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么应当如何制定方案呢？以下是我帮大家整理的策划方案3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

策划方案 篇1

活动部门：电子与维修协会

活动指导老师：黄光彩

活动负责人：刘银行、董建泽、王礼枫

活动背景：此次活动主要为了浓郁师院氛围，提升学生科技素质，激发学习热情，培养创新意识。一方面，加强学生工程实践素质的培养、提高学生针对实际问题进行电子设计制作的能力，提高同学们对电子设计的兴趣，为电子设计大赛培养后备力量；另一方面又扩大了协会在学生之中的影响。此次活动推动培养我院学生的实践创新意识、基本能力与团队协作的人文精神和理论联系实际的学风。

活动意义：

1、促进学风建设，营造学术氛围，提高大学生的创新精神和动手实践能力；

2、培养同学们对电子作品的兴趣，为更多热爱电子作品的同学提供一个展现自我的平台；

3、通过此次活动，让新加入电协的同学，能更快、更好的融入到这个大家庭。

活动时间：20xx年12月20日（星期六）16：30至20：30。

活动地点：宁德师范学院新校区2号楼门口。

活动安排：

（1）活动前期准备：

1、策划部在12月10日完成本次活动的策划；

2、宣传部在12月17日将本次活动的海报张贴于各宿舍楼宣传栏和食堂门口；

3、制作部应于活动前一天（12月19日）准备好所有用于展览的电子作品；

4、相关人员安排好活动的桌椅及活动所需的工具，找好电源。

（2）活动流程：

1、12月20日16：30所有储干及第一组（成员分组及安排表见附表1）成员准时到2号楼前集合，布置活动场地；

2、此次活动共分5个小组（一个小组两队）轮流值班，各组应提前半小时到达活动现场，与上一组做好交接工作；

3、办公室做好考勤工作，并负责活动照片的收集，以便做好活动的总结。

（3）活动后期工作：

1、最后一组人员负责对现场的东西进行统计、核实，确认无误后整理、清洁场地；

2、制作部负责好所有电子作品的保管；

2、办公室整理好此次活动的材料，做好活动的总结；

3、奖项设置：

本次比赛将由专业人员评定，并且设立奖项。活动设立一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖5名。

经费预算：

注意事项：

1、所有工作人员在活动中应当注意礼貌，对前来参观的同学礼貌对待，耐心回答他们的问题；

2、每个工作人员要看护好用于展览的电子作品，避免作品被破坏；

3、在值班过程中，每个成员必须认真负责，不得到处闲逛。

可能存在问题：

1、天气不好可能存在下雨等情况，应准备好帐篷；

2、有些作品可能临时出现故障，应准备好维修工具（学生电源、万用表、螺丝刀、锡、电烙铁、吸锡器、尖嘴钳、剪刀、斜嘴钳等20件工具）；

3、有些需要电池的作品可能电池不能用，应准备一些备用的电池（9V蓄电池10个，1。5V电池30个）；

4、遇到特殊情况，活动若有所改变，将另行通知。

2电子设计大赛作品展策划书

一、活动名称：电子设计大赛作品展。

二、活动时间：20xx年11月29日。

三、活动地点：二期公寓入口处。

四、主办单位：物电院电协。

五、活动流程：

（一）前期准备：

1、策划部写好活动策划书，将活动整个流程安排好，保证活动的顺利进行。

2、负责人找好场地，准备好桌子、椅子、宣传板和待展出的作品附带参展作品清单，并提前布置好场地，确保活动按时进行。

3、秘书部提前通知参展人员，提醒他们按时到场；制作活动文字图片宣传海报并为每个参展作品写好介绍卡片，打印好关于电子设计大赛的宣传单和获奖宣传单。

（二）活动期间

1、中午由杜宜龙、杨晨茜、张二明到场，由杜宜龙负责，11：20之前把物品安排好放在展览点上，12：20之后先把物品回收。

2、下午3：30到4：30由谭贝贝、段沛、王超换班，王超负责，3：20之前要把物品放到展览点，4：30之后就可以结束了。

3、要求：

1、参展作品不得损坏、不得丢失。

2、参展人员在活动期间要对过往人员进行口头宣传，不要让现场冷场。

3、交接班时必须在下一班全部到场后上一班才能离开。

4、小组负责人负责现场的秩序。

（三）活动后期

1、下午六点邱浩和宋宇带领上午值班的人员到现场，先清点和检查参展作品。

2、组织打扫现场，交还所借的桌子等。

3、将参展作品送到电协办公室。

六、活动目的

通过此次作品展来向全校宣传电协，展示出电子协会的风采；宣传科技文化知识，推广电子设计大赛，让更多人了解电子设计大赛，了解电协。

3电子作品比赛展策划书

活动背景：

艺术在人生，人生有艺术，设计是艺术的发展，设计是艺术的传承。艺术在于欣赏，才华在于展示，而创造艺术的人无论誓死单色的线条勾画，还是丰富的色彩飞扬，从中都可以体现一个人的性格，心情。初成影像那一瞬间，让所以人目瞪口呆的那一刻，就是你才华横溢的时候！活动目的：为了弘扬当代大学生的创新意,审美意识，促进艺术系的学习交流，增进彼此间的了解与友谊，陶冶大家的艺术情操，展示我系学生的风采，建设健康向上的校园文化环境，以及向全校展示我们艺术系的特色及艺术气息，本次优秀作品展以提高广大学生的综合素质，创新意志为核心，以丰富同学们的课余文化生活为目的，我系学生会学习部与宣传部将举行艺术系优秀作品展，为我系学生提供一个优秀艺术作品交流与展示的平台，为其他系提供一格欣赏艺术的平台。

一、主题：“艺于人生”、“感受生活，发现艺术”

二、对象：苏州市职业大学全体师生

三、时间：20xx年4月1日—20xx年4月27日

四、主办单位：艺术与设计系学生会学习部与宣传部

五、地点：活动中心

六、活动安排：

20xx年4月初开始宣传工作并开始征集作品（征集时间为期24天）

20xx年4月25,26,27三天展出征集的作品

20xx年5月初评选出优秀作品

奖项将于“20xx学年度艺术与设计系优秀作品展颁奖礼”上揭晓

七、活动过程及准备工作

早期（活动准备）：

（1）让宣传部制作相关海报，在征集作品时间段进行连续宣传，于南北区各拉两条横幅

（2）制作宣传单通知各班班长前来领取

（3）制作评审邀请函并发放

（4）联系09,10级成绩优秀的学生担当学生评委

(5)邀请老师作为权威性的评委出席

（6）申请场地

（7）邀请其他系的主席出席，以达到让全校学生参与到此次展览中来

中期（活动开展）：

（1）征集作品（时间为4月1号到4月24号晚上六点到八点于流韵楼307，参赛者要表明班级，姓名，联系方式）

（2）作品展出（要把作品分类好）

(3)学生投票，老师评审，选出优秀作品（投票要公正）

后期（优秀作品展及颁奖仪式）：

（1）证书奖品及优秀作品的整理准备

（2）展览地点申请

（3）颁奖嘉宾的邀请

（4）通知获奖者获奖及颁奖时间地点

（5）撰写总结报告

（6）布置展览会场

八评审规则：参赛者的成绩由两个团体票数相加而得。一方是邀请的评审们

1，老师评审2，学生评委（由我系09--10级优秀学生组成）

评审团评分方式：现场评选学生投票方式：在展出期间每天发放纸张,进行现场投票,写下自己觉得好的作品,每人最多可投4票按照老师和学生的投票票数来选出各项奖项的获得者

九作品展览流程

1、由主持人进行开展典礼（邀请我系老师讲话及学习部或宣传部部长讲话）宣布开始

2、开放展厅带领嘉宾进入展厅参观

3、工作人员维持秩序并发放便签给参展的同学投票4进行为期三天的展览，工作人员保护好各个作品5展览结束后，工作人员清理展厅，把作品完整搬回，结束展览。

十、意外状况及应对措施

（1）人手不够，可请学生会其他部门帮忙

（2）参赛作品很少，可规定每班必交几幅

（3）要联系的09级学生评委不来或联系不到，可在10级学生中选择（前提是该学生没有参加比赛）

（4）展览过程中人过少或过多，事前通知各班班长带几人来参加可由会场的大小决定

（5）看展览时会场吵闹声大，可请体育部来维持会场秩序

（6）展览中要保证作品的完好性。

策划方案 篇2

一、 背景

三门峡广宇生物制药有限公司位于三门峡绳池会盟路西段，成立于20xx年，建筑面积20000平方米，拥有现代化生产基地，配备里各种先进的生产线等。河南广宇博科生物制药有限公司是广宇集团投资5200万元于20xx年6月通过兼并重组在原河南省三门峡制药二厂基础上建立起来的现代化制药企业，该企业目前为豫西地区规模最大的、集生产、科研为一体的中成药生产基地，现有员工536人，其中工程技术人员185名，平均年龄36岁。公司资产总额8500多万元，企业主要生产注射剂、口服液、片剂、丸剂等10个剂型共86个产品，近年来先后容获国家授予的金奖产品4个，省名优产品3个，国家级新药1个，国家中药保护产品2个，片剂、丸剂车间按GMP标准设计建造，针剂生产采用先进的制水设备，为保护产品质量，企业引进了高效液相色谱仪等先进设备。 其中，冬凌草含片最为代表，复方冬凌草含片是全国独家产品，采用国家地理标志产品济原冬凌草，配伍其它中药，运用现代技术精制而成，品质精良，含化后，可以通过缓慢释放作用于咽喉病变部位，消肿利咽作用更直接，疗效更显着。

二、 研究目的

1、通过市场调研预测， 得出冬凌草含片在同类市场上的市场占有率。

2、以及大众群体对含片的认识评价。

3、了解郑州地区冬凌草的市场状况

三、 研究问题的方式

考虑到冬凌草含片是一种保健药品，与一般商品不同，其消费除取决于消费者个人外，还受到医院及医生、消费者所在单位医疗保健制度的影响，再则，医药经销单位是重要的中间流通环节，此外，含片的主要消费者是嗓音工作者，如果只是简单地调查消费者是很难达到调查目的的。因此，我们将调查对象确定为以下几类：消费者、医院(药房、相关科别医生)、医药经销单位(药品批发机构、零售药店)、学校、企业;行政单位、其它事业单位。其调查目的及侧重点各不相同。其中医药经销单位和医院采用全数调查方式，消费者调查采用配额抽样，即先对总体按区分组，然后由调查人员从各组中任意抽取一定数量的样本;学校、企业、行政单位、其它事业单位则采用根据单位名录薄查随机数表随机抽取。抽样比不等。

四、 确定调查项目

调查项目类型很多，具体项目有大有小，根据发达国家经验，绝大多数市场调研项目从属于以下五个类型：企业销售市场调查、企业及行业发展前景调查、企业产品及竞争品调查、广告方式及广告效果调查。企业社会责任调查。其中最常见的调查项目包括：市场特性调查、市场潜量调查、市场份额调查、业务发展趋势调查、短期销售预测、长期需求预测、价格预测、竞争品技术特性调查等。 调查内容确定为：

1.咽喉类含片总体市场容量、容差;

2.咽喉类含片总体市场需求特点及变化趋势;

3.冬凌草含片郑州市场销售状况及市场地位;

4.竞争品及竞争对手营销策略;

5.冬凌草含片营销组合策略及相应措施的运作效果; 6，问题点与机会点;

7.附带宣传冬凌草含片。

可见、本次调查综合性较强，并要做到客观调查与主观宣传巧妙契合，在矛盾中达到统一。

五、 实践进度和预算

第一阶段：了解背景1天

第二阶段：计划阶段

制定计划2天

审定修正1天

第三阶段：问卷阶段

问卷设计5天

调整确认2天

印制1天

第四阶段：实施阶段

培训3天

实施15天

第五阶段：研究与分析

数据输入处理1天 数据研究1天 数据分析1天

第六阶段：报告阶段

报告编写1天 报告发送1天

六、 经费预算

问卷印刷 100元 杂费 100元 合计 200元

策划方案 篇3

一、调研背景

1、旅游战略性支柱产业地位的确定，中国旅游产业规范发展初见端倪;

2、现阶段我国旅游企业市场营销行为存在着片面注重短期经济效益、忽视利益相关者的利益实现以及生态环保理念缺失的现状;

3、政府和旅游企业需要有更全面科学的旅游行为评价指标体系引导企业旅游营销行为的开展，培养正确的旅游营销观念，以实现企业更加长远的利益;

4、利益主体的利益平衡实现、生态可持续是当代中国旅游营销行为发展的必然趋势和旅游企业树立良好企业形象并实现长远利益的最佳途径;

5、关于旅游企业营销行为社会评价体系的相关研究缺乏，存在学术空白。

二、调研目的

1、通过与企业沟通联系，获得企业近10年的旅游营销行为定性资料，包

括营销策划方案、受众参与情况、营销结果评估、政府态度与参与情况等资料，可以是文字、数据、图片等提供形式;

2、通过问卷调查了解游客、当地社区居民对当地旅游企业营销行为的感知和满意度，并据此初步企业营销行为社会影响评价的主要指标;

3、通过访谈景区管理处等政府的利益代表，了解政府对企业旅游营销行为的看法和建议;

4、通过访谈游客与当地居民典型个案对研究内容进行深入分析研究。

三、主要内容

根据上述调研目的的分析，项目的主要内容包括政府感知与满意评价、游客感知与满意评价、社区居民感知与满意评价三个方面，通过研究形成政府感知与满意评价子系统、游客感知与满意评价子系统、社区居民感知与满意子系统，并据此形成旅游企业营销行为社会影响评价指标系统核心内容，最后对旅游企业近年来的旅游营销行为进行模糊评价，得出评价报告。

1、政府感知与满意评价研究

政府感知与满意评价研究主要涉及到“政府态度”、“政府参与”和“政府评价”三各方面内容的调查，通过定性资料分析和定量指标设计形成最终的评价指标子系统。

2、游客感知与满意评价研究

游客感知与满意评价研究主要从游客的态度、参与情况和最终评价进行量表调查，分析得出最终的评价指标。

3、社区居民感知与满意评价研究

社区居民感知与满意评价研究主要从正面影响感知和负面影响感知进行量表调查分析，并形成最终的评价指标。

四、研究设计

1、研究思路

对企业系列旅游营销行为分析→明确利益相关者;查找相关理论→归纳分析文献、资料形成不同利益相关者的具体调查指标;进行问卷设计→问卷调查;数据整理与分析→ 总结调查对象对不同事件的期望与评价;总结得出结论;→完善指标体系;明确企应对措施。

2、问卷和量表设计

(1)设计步骤

A、通过CNKI，旅游学刊等资料的查找，以及营销现场影像资料的搜集，了解旅游企业市场营销行为的现状，初步明确研究方向和研究问题，并找出了利益相关者。

B、通过综合现有关于政府参与、游客满意和社区居民感知的理论和量表，在绩效方法的指导下，参照SERVPERF量表和Likert量表，提出理论化的政府态度、顾客满意和居民感知的测评量表。 C、在对参与过旅游营销活动的.37名试调研对象(景区管理处、企业管理层、游客和社区居民)通过网络调查进行试调研，通过相关图一 旅游问卷和量表的设计程序 数据的分析，对测评指标体系的相关因子进行调整。

D、针对调查的结果和被调查的反应，对问卷和量表作出适当的调整，得出最终调查问卷和量表。

(2)问卷结构和内容

据分析，旅游营销的主要社会评价来自于三个方面：政府、旅游者和社区居民。故设计调查问卷一份，主要涉及到政府态度和参与程度的调查;量表主要分为游客与社区居民认知、感知和满意度测量表。问卷和量表均有“人类学特征”项目，问卷主要涉及“政府态度”、“政府参与”和“政府评价”三个方面;量表则主涉及感知和满意度的测评。

3、本文实证分析思路与框架

通过抽样调查获取居民感知的相关数据，本文实证部分的分析遵循如下思路逐层深入。对旅游开发商市场营销行为评价大体从以下三个方面展开：

(1)从不同的利益相关者和人口学特征分别对问卷和量表反映的整体状况进行汇总分析，主要通过SPSS进行汇总统计，描述性分析;对景区发展、企业营销效果进行定性分析。

(2)针对不同调查对象的不同因子的结果进行差异分析，基于统计数据采用因子分析方法;

(3)结合前面的分析，并运用Logistic回归模型，对旅游企业市场营销行为影响认知、感知和满意度的因素进行定量分析，试图通过量化分析确定不同利益主体认知、感知和满意度影响因素的强弱程度，赋予不同的权重，形成指标模型，进而寻求解释，提出建议。

图2 本文实证分析思路与框架

4、研究方法：

研究采用的方法主要有：问卷调查法、实地访谈法、文献法等。

五、质量控制

1、项目负责人和参与人员的情况

(1)大学期间，彭春柏曾做过《大学生旅游心理及市场营销策略浅析》获省“旅游论坛”三等奖;《农村土地使用权合理流转与农民自主创业的营销研究》获“杨树达奖”优胜奖;并在院“五四评优”中被评为“十佳学术科研标兵”;“暑期三下乡”社会调研活动成果被评为优秀成果;旅游学院学术部成员的参与保证了调查人员具有相关的调研经验和方法。团队成员男女特质互补，并已经具备有一定的社会调研能力和研究能力。

(2)所学专业开设“旅游景区管理”“生态旅游”“市场营销学”等与旅游企业营销行为相关的课程，对现阶段我国旅游企业营销行为现状和社会评价有较深刻的认识。

(3)在大学“统计学”课程学习的基础上，系统学习SPSS统计软件，能够熟练运用SPSS统计软件进行较深层次的数据分析。

(4)暑假或寒假实践较为充裕，能够进行较全面、较深层次的社会调研。

2、前期工作的完成情况

(1)学习了相关的课程知识，并查阅了国内外大量的旅游企业营销行为评价的相关文献资料，对我国旅游企业的营销行为和研究现状有较为全面的了解。

(2)前期就相关课题与指导老师进行了多次沟通与交流，并在刘焱老师的指导下完成了研究方案的设计和调查问卷和量表框架的设计。刘焱老师为湖南大学企业管理博士，在量表设计和指标体系构建方面有着相当多的研究成果。

(3)前期与武陵源“国际乡村音乐周”策划与举办企业和武陵源景区取得了联系，并得到了他们的大力支持。

(4)前期已完成调查量表和问卷的框架设计，并形成了实地访谈提纲和问卷的基本框架。

六、报告形式和内容

报告主要通过书面报告将研究的指标体系及详细解释通过书面的形式反馈给企业和景区，同时就旅游企业的相关营销行为作出的模糊评价报告也通过书面形式反馈给企业。

七、时间安排

1、专项研究小组

(1)指导老师：湖南大学企业管理博士、湖南师范大学旅游学院讲师刘焱老师;

(2)项目负责人：湖南师范大学旅游学院20xx级旅游管理班彭春柏;

(3)旅游学院学术部全体成员。

2、时间安排表

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