运输心理学的研究内容和方法

A. 心理学的研究方法有哪些

心理学的研究方法很多，例如自然观察法、实验法、调查法、测验法、个案法等。

1、自然观察法

自然观察法是研究者有目的、有计划地在自然条件下，通过感官或借助于一定的科学仪器，对社会生活中人们行为的各种资料的搜集过程。

2、实验法

指在控制条件下操纵某种变量来考查它对其他变量影响的研究方法。是有目的地控制一定的条件或创设一定的情境，以引起被试的某些心理活动进行研究的一种方法。

3、调查法

调查法是指通过书面或口头回答问题的方式，了解被试的心理活动的方法。调查法的主要特点是，以问题的方式要求被调查者针对问题进行陈述的方法。根据研究的需要，可以向被调查者本人作调查，也可以向熟悉被调查者的人作调查。调查法可以分为书面调查和口头调查两种。

4、测验法

即心理测验法，就是采用标准化的心理测验量表或精密的测验仪器，来测量被试有关的心理品质的研究方法。例如常用的心理测验有：能力测验、品格测验、智力测验、个体测验、团体测验等。在管理心理学中的研究中，心理测验常常被作为人员考核、员工选拔、人事安置的一种工具。

5、临床法

用实验方法去研究抑郁精神错乱等精神障碍问题是很困难或是根本不可能的。事实上，很多心理学实验在道德上令人难以接受，或者是在操作上是不可行的。在这种情况下，通过个案研究来获取信息或许是最好的方法。

(1)运输心理学的研究内容和方法扩展阅读

1、心理过程（mental process）指一个人心理现象的动态过程。包括认识过程、情感过程和意志过程，反映正常个体心理现象的共同性一面。

2、认识过程即认知过程，是个体在实践活动中对认知信息的接受、编码、贮存、提取和适用的心理过程。它主要包括感知觉、思维、记忆等。

3、情感过程是个体在实践活动中对事物的态度的体验。

4、意志过程是个体自觉地确定目标，并根据目的调节支配自身的行动，克服困难，以实现预定目标的心理过程。

以上过程不是彼此孤立的，而是相互联系、相互作用构成个体有机统一的心理过程的三个不同方面。

B. 交通心理学的研究方法

在交通过程中，人的行为是人体器官对外界刺激作出的反应。反应随刺激不同而不同，人的器官的反应能力也因人而异。道路条件、道路设施、交通环境、行人、车辆等都可能对驾驶员产生刺激。驾驶员的反应能力因身体特性、性别、年龄、学历、生活环境、身心状态等情况而异。因此，需要研究刺激对人产生影响的各种情况，并予以分析归纳，以预测人的反应。研究方法主要是观察与试验。观察是了解已有情况，进行分析，找出规律。如观察行人过街时的规律。试验是控制和改变条件，促使产生一定现象，进行分析。现代设备完善的交通心理试验室，都用精密仪器和自动控制产生刺激和记录受试者的反应。在试验室内可以模拟各种驾驶条件，如用模拟车测定驾驶员的反应时间；用测量皮肤电流、脑电图、脉搏跳动、呼吸状态的方法，判定驾驶员在行车过程中的情绪变化。

C. 研究旅客运输心理学需要涉及哪些方面的基础知识,它们之间的关系如何

研究旅客运输心理学的作用是为了掌握旅客旅行心理活动与需要和满足旅客健康的旅行需要，提高服务的主动性、针对性、周到性，树立服务工作者正确的服务观。

旅客运输心理学是从旅客运输企业角度，研究旅客旅行过程中的各种心理活动及其规律，以及客运服务人员从事客运服务过程中的心理活动及其规律，对旅客和客运服务人员实行有效的管理。进而通过客运服务人员为旅客提供优质的服务，提高运输企业的市场竞争力。

(3)运输心理学的研究内容和方法扩展阅读：

大部分的时间都花在火车上乘客，铁路运输和服务的乘客和旅客对旅游和服务的需求是同时进行的，乘客不仅需要良好的质量状况，还需要服务器的尊重和友谊，文明礼貌，热情，真诚，善良，关怀，良好的服务态度，这些将导致服务器得到心理和精神上的满足。

服务质量的含义是指服务质量的基本标准，是指通过各种服务满足旅客在旅行消费过程中的物质和精神需求，使顾客满意。旅客列车服务质量是铁路客运服务的重要环节。

提高列车服务质量的途径：一方面，加强列车人员培训，提高列车人员素质和服务水平，根据旅客的需要随时提供满意的服务；

另一方面，充分关注旅客的心理需求是提高铁路服务质量的重要途径。乘客有不同的旅游服务的需求，我们将提供相应的服务，使乘客的旅行过程总是伴随着良好的心理体验，以提高铁路服务质量上的乘客的满意度，并改善铁路运输市场的竞争力。

D. 旅客运输心理学的内容简介

内容简介 本书主要研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。全书共分为五章，重点介绍了旅客运输心理管理的内容、学习方法等，并从旅客、客运人员、客运管理不同角度出发，探讨了心理活动、心理修养和管理行为等。
本书可供旅游、运输企业有关人员学习，也可供大、中专院校师生参考。

E. 谈谈你对旅客运输心理学的认识,为什么要学习这门课程,它对你们有哪些帮助

摘要 研究旅客运输心理学的目的是为了掌握旅客旅行心理活动与需要和满足旅客健康的旅行需要，提高服务的主动性、针对性、周到性，树立服务工作者正确的服务观。

F. 研究旅客运输心理学需要涉及哪些方面的基础知识,它们之间的关系如何

摘要 研究旅客运输心理学目的是为了研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。

G. 心理学研究的方法有哪些

心理学研究的方法有哪些

心理学研究的方法有哪些，心理学是一门严谨的专业，心理学研究的方法是心理学研究中不可缺少的因素，相信大家对于心理学研究的方法没有太大的了解，本文内容为大家详细介绍心理学研究的方法有哪些。

心理学研究的方法有哪些

心理学研究的方法是心理学研究中不可缺少的因素，只有掌握好最基本的研究方法，才可能顺利的完成相关研究。

一、观察法。

观察法是依据研究目的或大纲，用感官和外部的辅助工具去直接面对面地观察研究对象的一种研究方法。它获取的是第一手资料，真实性较强；获得的资料更为生动、具体，不会失真。缺点是会受到时间、观察对象以及观察者本身的限制，耗费的时间也较长。

二、实验法。

实验法是为了弄清自变量和因变量之间的关系，控制一定的条件和创设相关情景而进行的一种研究方法，其又可分为实验室实验法和自然实验法。优点是可重复检验、实验中的各个指标都准确数量化，得出的结论科学可靠。缺点是被试的主观能动性可能会影响实验的客观性。

三、测试法。

测试法是以信度和效度为指标，利用科学的测验量表或仪器来测试被试心理品质的一种研究方法。优点是实验迅速、科学且公平，缺点是结果可能会被滥用和曲解。

四、调查法。

调查法是利用调查问卷、访谈提纲等途径，间接了解被试心理活动的一种研究方法。优点是能够在较短的时间内获得大量的调查数据，并对数据进行量化处理与分析。缺点是被试的回答可能不客观。

五、个案法。

个案法是对某个体或群体在某一段时间内进行调查的方法。优点是调查深入、具体，缺点为耗费时间较长。

发展心理学研究的基本方法

发展心理学( developmental psychology )是研究种系和个体心理发生与发展的学科。心理发展指从动物到人类的心理演变过程。个体心理发展指人类个体从受精卵开始到出生、成熟直至衰老的整个生命中心理发生和发展的过程。发展心理学主要包括动物( 比较)心理学、儿童心理学、中年心理学和老年心理学等,其中儿童(含青少年)心理学又是发展心理学的主干内容，发展心理学的狭义概念就是指儿童心理学。研究方法发展心理学的研究方法遵循心理学研究的一般原则，但其基本的方法主要有四种，观察法、访谈法、调查法、测验法。

一、观察法observational method

观察法是在自然情境中或预先设置的情境中，有系统地观察记录并分析人的行为，以期获得其心理活动产生和发展规律的方法。 运用观察法时，观察者和被观察者之间的关系有两种方式： 1、参与观察者：观察者是被观察者活动中的一个成员。 2、非参与观察者：观察者不参与被观察者的活动。 无论采取哪种方式，原则上是不使被观察者发现自己的活动被他人观察，否则就会影响他们的行为表现。 观察法是对被观察者行为的直接了解，因而能收集到第一手资料。 这些收集到的`资料必须具有准确性和代表性，因此如何避免观察者的主观臆测与偏颇是观察法使用的关键。 观察应该是有目的、有计划地观察和记录人在活动中表现的心理特点，以利科学地解释行为产生的原因。 观察法的优点是保持被观察对象的自然流露和客观性，获得的资料比较真实。 观察法的缺点是观察者处于被动地位，只能消极等待被观察者的某些行为表现，是一种较缓慢的进程。

二、实验法experimental method

实验法在科学研究中的应用最广泛，也是心理学研究的主要方法。 实验法是指人为地、有目的地控制和改变某些条件，使被试产生所要研究的某种心理现象，然后进行分析研究，以得出心理现象发生的原因或起作用的规律性的结果。 在进行实验研究时，必须考虑三项变量： 1、自变量：实验者安排的刺激情境或实验情境。 2、因变量：实验者预定要观察、记录的变量，是实验者要研究的真正对象。 3、控制变量：实验变量之外的其他可能影响实验结果的变量。 实验法的主要目的是，在控制的情境下探究自变量和因变量之间的内在关系。 实验法有两种，即自然实验法和实验室实验法。

三、调查法survey method

就某一问题要求被调查者回答其想法或做法，以此来分析、推测群体心理倾向的研究方法。 实施时虽然是以个人为对象，但其目的是借助许多个人的反映来分析和推测社会群体的整体心理趋向。 调查法又分为问卷法和访谈法。

四、测验法metric method

用标准化量表对个体心理特征进行量化研究的方法。 通常用来确定被试的某些心理品质的存在水平。 测验法是个体心理特征和行为表现的量化研究的主要工具，应用范围很广。 上述四种心理学的研究方法各有其独自的优点，但同时也都存有一定的局限性。由于人的心理千变万化，心理活动非常复杂，因此，研究人的心理现象不能仅凭某一种方法，应根据研究的实际需要，选用多种方法，使之互相补充。

H. 心理学的研究方法有哪些各种方法的主要特点是什么

心理学研究方法有很多种，但其基本的方法主要有四种，即观察法、实验法、调查法和测验法。
一、观察法observational
method
观察法是在自然情境中或预先设置的情境中，有系统地观察记录并分析人的行为，以期获得其心理活动产生和发展规律的方法。
运用观察法时，观察者和被观察者之间的关系有两种方式：
1、参与观察者：观察者是被观察者活动中的一个成员。
2、非参与观察者：观察者不参与被观察者的活动。
无论采取哪种方式，原则上是不使被观察者发现自己的活动被他人观察，否则就会影响他们的行为表现。
观察法是对被观察者行为的直接了解，因而能收集到第一手资料。
这些收集到的资料必须具有准确性和代表性，因此如何避免观察者的主观臆测与偏颇是观察法使用的关键。
观察应该是有目的、有计划地观察和记录人在活动中表现的心理特点，以利科学地解释行为产生的原因。
观察法的优点是保持被观察对象的自然流露和客观性，获得的资料比较真实。
观察法的缺点是观察者处于被动地位，只能消极等待被观察者的某些行为表现，是一种较缓慢的进程。
二、实验法experimental
method
实验法在科学研究中的应用最广泛，也是心理学研究的主要方法。
实验法是指人为地、有目的地控制和改变某些条件，使被试产生所要研究的某种心理现象，然后进行分析研究，以得出心理现象发生的原因或起作用的规律性的结果。
在进行实验研究时，必须考虑三项变量：
1、自变量：实验者安排的刺激情境或实验情境。
2、因变量：实验者预定要观察、记录的变量，是实验者要研究的真正对象。
3、控制变量：实验变量之外的其他可能影响实验结果的变量。
实验法的主要目的是，在控制的情境下探究自变量和因变量之间的内在关系。
实验法有两种，即自然实验法和实验室实验法。
三、调查法survey
method
就某一问题要求被调查者回答其想法或做法，以此来分析、推测群体心理倾向的研究方法。
实施时虽然是以个人为对象，但其目的是借助许多个人的反映来分析和推测社会群体的整体心理趋向。
调查法又分为问卷法和访谈法。
四、测验法metric
method
用标准化量表对个体心理特征进行量化研究的方法。
通常用来确定被试的某些心理品质的存在水平。
测验法是个体心理特征和行为表现的量化研究的主要工具，应用范围很广。
上述四种心理学的研究方法各有其独自的优点，但同时也都存有一定的局限性。

I. 旅客运输心理学的目录

第一章绪论
第一节旅客运输心理学研究的基本内容
第二节旅客运输心理学的研究方法
第二章旅客运输心理学的基础知识
第一节旅客运输心理学的基础理论
第二节心理活动的一般性认识
第三章旅客旅行心理活动与服务
第一节旅客旅行心理活动概述
第二节旅客旅行的共性心理与服务
第三节旅客旅行的个性心理与服务
第四节旅客群体心理与服务
第五节掌握旅客心理的方法与服务水平的提高
第四章客运服务人员的心理修养
第一节客运服务人员的工作动机与抱负水平
第二节客运服务人员的能力及其培养