会员制度分析使用什么方法

❶ 如何管理会员制度

每个行业会员制度稍有不同，以下是酒店会员管理制度，以供参考！
一、 会员卡功能
1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能
2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。
3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。
二、会员功能
1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。
2、所有会员住房可延迟到15：00退房，免收半天房租。
3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。
4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。
6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00.
7、定期专人回访和个性贴心服务。
8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
三、会员卡的办理及发放
1。、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。
2.会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。
3、会员卡每张收费38元。
4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。
5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。
四、会员卡的使用
1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。
2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。
3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。
五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理
1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。
2、补卡：办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。
3、会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。
4、客人因正当理由要求退卡的，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，并收回会员卡，原则上退回的会员卡不再对外发放。
六、会员卡的发放促销办法
1、每张卡一次性储值500元以上，免收卡费；每张一次性储值1000元以上，免收卡费，并给与客房8折的特别优惠。
2、酒店试营业期间（一个月），凡在酒店按执行房价入住任意一种类型的客房一件一晚和在餐厅行消费380元以上的客人，赠送会员卡一张，免收卡费，但本次消费不可凭该卡享受优惠
3、和酒店签约的协议单位，可视请况需要购买和赠送会员卡。
4、对于特别客户，酒店可赠送会员卡并免收卡费。
七、会员积分奖励办法
1、会员在酒店消费100元积一分。
2、积分每满50分可获赠免费入住酒店豪华标间（或单人间）一间一晚。
八、员工促销奖励办法
1、酒店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡，每出售一张会员卡给予售卡人8元奖励。
2、一次性储值500元奖励8元，以此类推。
九、本办法最终解释权和决定权归酒店所有，如遇价格和管理办法调整，恕不另行通知。

❷ 如何做好会员管理

导语：如何地争取新顾客留住老顾客室每个化妆品店面临的主要根本问题。这里就不能不涉及到一个老话题，那就是会员管理。因为化妆品店的生存和发展不是靠临时顾客来维持的，整个店生意的过程就是一个把过客变成顾客，把顾客变成熟客，把熟客变成会员的过程，一个店只有建立和完善起会员体系，才能真正的获得生存和发展。

怎样做好会员管理?
1.做好会员章程

现在会员制几乎所有的店面都在搞，但大多数做的比较滥，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。这里就需要会员章程。章程主要包括会员的条件和拥有的权利。在会员权利方面主要有这么几种：一是通过会员购物来积累积分，可以进行积分兑换，二是会员可以比普通的顾客享有在某些时间内或某些产品上获得更多的优惠，并可以参加店里组织的各类活动,享受某些增值服务等等。

2.重视会员开发

一般情况下，开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍，所以开发新顾客是首先的，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，如一次性消费产品慢多少元的顾客，或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等，根据不同的区域开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。

3.建立会员档案

建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，了解会员信息，避免流失。在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，互动交流，拉近店与会员之间的距离。完善的建立周、月、季和年度的服务标准，如定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动等形式，增加会员对化妆品店的认同感;定期客情沟通，调整销售的'侧重点和促销优惠政策，提高会员的返店机率。

4.根据顾客心理划分会员

“物以类聚，人以群分”，如果按年龄和收入划分顾客群，不同年龄和收入的顾客需求各不相同。年纪大、收入低的，大多喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠;而年轻、收入高的，多喜欢各种各样的积分馈赠品，如挂件、卡通小玩具，时尚包、化妆工具等等。

如果按照购买习惯来区分的话，经常买乳霜类产品的顾客一般希望自己的皮肤能得到很好的保护，能一直有年轻美丽的容颜，青春永驻;经常购买彩妆的顾客一般希望自己更妩媚、动人、时尚一点，或者是职业的特殊要求等。知道了顾客的需求，结合专卖店的特点，找到满足他们欲望的途径，从而提升会员的质量和忠诚度。

5.开展跟踪服务

对会员进行区分之后，就要针对会员消费习惯和水平的不同，制定不同的政策进行跟踪。上海的一朵品牌首开333式服务的先河，即顾客第一次在化妆品店购买产品以后，在3天后进行电话跟踪，询问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等，这样会增加顾客对化妆品店的好感，为成为会员奠定基础。在3周后再一次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也会有一定的感想，这时应询问产品使用的情况，给顾客解答一些美容知识，同时邀请顾客光临化妆店，享受一些其他的售后服务，可以告知店里专为她特意准备一份礼品，让她在某某时间过来领取，增加再次销售的机会。在3个月后再一次与顾客通电话，询问产品是否用完，并告知店内最近有什么活动，还可以使用一点小技巧，如告诉她是店里唯一一个本月幸运顾客，将得到某某礼品等等。此时顾客的产品已基本用完，购买的机率则大大增加。

6.展开与会员的沟通和互动

对会员的管理不仅仅是将会员看成顾客而一味的去支配顾客，而也应该建立起一种深度沟通的模式，让会员有参与店面活动的机会，有表达自己需求和意愿的渠道，会员月刊就是一种比较好的方式，通过月刊不光可以介绍产品和惠东信息，而且可以刊登一些会员来信和照片，来调动会员参与的热情，增加归属感，培养忠诚度。此外与会员沟通中要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访为例，打电话时间应在上午11--12点，或下午4--5点，因为这个时间段工作通常不会太繁忙，打电话时应该注意语气，在礼貌的同时保持一种亲切感。同时，回访的时间不应太长，掌握在3分钟即可，最后做好回访记录。

另外，会员过生日赠送礼品是重中之重，也可以通过短信祝福会员。一声问候，一个祝福，换来的可能是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。重大节日、店庆、促销时首先要想到会员，从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通，使会员感觉店员象老朋友一样，才会经常地光顾。

7.不断发展扩充会员数量

充足的会员数量是销售的基础，有人把会员比作专卖店的摇钱树。比如对于一个县级或乡镇级的化妆品店来说，如果会员数量超过600人，便可以保证它的正常运营，(每个会员年消费300*600人=180000元)。同时，一场好的促销活动更是是离不开会员的。在活动前期，首先对已注册的会员进行分类，哪些是已购买产品满一个月的，哪些是刚购买产品的顾客，确认后，进行电话沟通，并告知促销活动时间，因她是我们尊贵的会员，感谢她一直以来的支持，店里特地为她准备了一份超值礼品。另外如果她带一位当地的朋友过来，同样也可以得到一份礼品。同时表示，这次推出的活动非常优厚，她是第一个接到电话的，让顾客自己感觉很荣幸。

会员数量的充足，是要靠化妆品专卖店平时的储蓄。同时要搞好一场成功的促销活动，受平时会员的积累和维护的影响非常大。活动当天的顾客60%是过客，购买机率是非常小，是很难带动销售的。如果有会员600人，通过电话邀约确定300人，实际到场200人，其中有100人购买产品，假定每人消费100元即可产生10000元的销售额，活动的基本销量就能基本保证。那么再加上当天的流动顾客，活动成功的机率就会大大提高。实践证明，同样是组织促销活动，通过一般的陌生的派发传单和通知会员相比较，会员参与活动的机率要比普通的宣传高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。

综上所述，做好会员管理需要采取以上步骤，只要我们讲实际和方法相结合，一定能让公司的发展前景更远大。

怎样做好会员管理

❸ 童装店会员制度定制方法

1、会员制度的制定方法，主要有两种。第一种为积分返利类。第二种为通卡折扣类。
2、这两种制定会员制度体系各有优劣。

积分返利类（适用于周边竞争激烈，且产品竞争同质化严重的店铺）
可以设置会员消费积分，和礼品兑换。
积分返利类会员卡，一般设置原则为，低门槛进入，促进多次消费。

通卡折扣类（适用于品牌知名度较高，产品单品利润高，但反复购买次数较低的店铺）
通卡折扣类会员制度的制定，多需要考虑到消费者的身份体验需求。
通常有消费满额成会员，和预存达标为会员两种形式。
具体使用哪种形式，需要根据您的店面特征来看。

当然，也有说，积分类会员适合价格敏感型产品，折扣类适合价格模糊类产品。

❹ 如何成功的实施网络会员制营销的10个方法

1、了解竞争对手了解其它实施会员制的竞争对手网站，想办法让你的计划比他们更吸引人。尤其给联盟会员提供比竞争对手更高的佣金。
2、回头客佣金制度（resial commissions）如果某会员带来的购买者下次进行重复购买，该会员可以再次获得佣金，如此累计。这类服务适合每年续费的产品如主机租赁。这种佣金制度无疑使你的计划非常吸引人。
3、提供终生佣金制度长期有效的佣金政策使得会员将它作为一项长期事业来经营。也能减少短期内没有成效而被放弃的情况。
4、为加盟会员提供销售支持不要冷落加盟会员。提供最大支持帮助他们成功销售产品。以下是一些可以提供给会员的资料： - 为他们做电子杂志广告 - 提供促销信/促销广告 - 提供具有品牌宣传效果的电子书 - 会员案例推荐 - Email相关课程 - 提供产品宣传文章
5、快速回复会员邮件对会员邮件在第一时间作出反馈，不仅提高工作效率，也让他们感到你对他们的重视。不能让会员产生被冷落感。
6、提供销售技巧和建议给他们一些促销技巧，让他们在销售过程中采纳你的建议提高成交机会。
7、用更高的佣金和红利奖励高级会员。坡度佣金制度，带来销售特别多的会员将享受额外高的奖励。
8、为加盟会员提供新闻邮件通过Email会员通讯，在邮件中与会员分享销售技巧，与会员保持良好、亲密的接触。新闻邮件内容可以包括以下主题： - 分享优秀会员挣高佣金的秘诀 - 展示优秀会员网站并分析成功销售的原因 - 列出当月佣金排行榜
9、准确跟踪会员销售情况如果加盟网站为你带来销售而你的程序没有记录下来，你的口碑将极为糟糕，会员制程序迟早会关闭。
10、参与会员制论坛加入会员制论坛讨论，与其它会员分享各种专业性体会。遵守论坛纪律和规则，在你的帖子中加上你的会员制签名。

❺ 如何来管理会员制度

其实很多公司的管理制度都是大同小异的，制度的建立很容易，你所希望员工做的和不希望他们做的事情都可以归纳进去，但是这不是根本，制度的根本是执行，在好的制度，如果没有人去认真执行就都是空话，一句话概括——制度的指定是按照执行力去制定的。

❻ 做会员营销要怎么设计等级制度

品牌在设计会员体系时，往往会涉及对会员进行等级划分，希望通过等级制的会员营销策略，进一步的提高会员的活跃度，让会员对品牌形成持续、稳定的利益或行为输出。

综上，设计会员等级制度需要对目标人群进行精准分析，在此之前建议可以先认证调研，获取真实有效的目标人群数据，从而再针对性地按以上几个关键要素进行设计。

❼ 什么是会员制

会员制起源于英国，完善于美国，引入中国都是比较晚的时候了，即便如此，在中国会员制它是高度商业化的一个必然结果。

各种各样的实体店都在运用会员制有哪些？

第一种：比较常见的是充值成为会员，消费赠送积分，积分可以抵扣现金、享受折扣或者兑换特定的商品。

第二种：比较常见的是充值成为会员，另外赠送一定比例的金额，直接在本店当前用。

第三种：比较常见的是充值成为会员，可以参与抽奖、参加项目或者拥有特权。

第四种：比较常见的是直接购买会员卡，成为会员，享受一系列不同的福利政策。

等等，还有其他很多形式，但是说实话，你目前看到的大多数会员制形式，虽然看起来很有吸引力，但几乎每个商家都在这么做，顾客都已经麻木了，兴趣度很低了。

咱们今天肯定说的不是这些，要不然也对不起你的眼睛啊，我也绝不是标题党，能说出来的都是已经验证过的。

这是一种全新的会员制模式，我们给少数的几家实体店和企业测试过，效果绝对是杠杠的，他们是不想让我分享的，我为什么要这么做，我跟他们讲，世界这么大，每个城市有这么多实体店，基本不会对他们产生多少影响，再说了，有更多老板可能根本就看不到我这篇文章，怕啥呢？

疫情中，太多的实体店都快撑不住了，如果因为我的分享能够帮助那么几家，我岂不是一个有功德之人，哈哈哈，吹牛逼了。

我们设计的会员制度是这样的

我们把会员分为三个等级，分为体验会员、嘉宾会员和贵宾会员，从体验到贵宾会员的级别越高。

成为这三种会员都有什么好处呢？

体验会员只能查看会员价格，尊享价没有权限打开。

嘉宾会员可以查看尊享价，全部产品都是2~5折正品大牌，可以送朋友，公司采购，同样享受这个折扣。

贵宾会员还有其他附加值，增加门店辅助活动和商业课程等全流程策划。

全流程策划包含：店铺竞争分析-同业策略应对-店内产品线规划设计-前端引流设计-建立社群-群内互动-社群裂变-引流到店-消费充值-锁客方案-后期裂变。

最终会以一个完整的实体店社群营销方案呈现给你，包含操作细节，直接落地。