网络应用业务分析设计方法

Ⅰ 网络方案设计过程主要分哪几个步骤

步骤如下：

1，需求调研

2，需求分析

3，概要设计

4，详细设计

设计方案内容包括：网络拓扑、IP地址规划、网络设备选型等等。

(1)网络应用业务分析设计方法扩展阅读：

网络工程设计原则

网络信息工程建设目标关系到现在和今后的几年内用户方网络信息化水平和网上应用系统的成败。在工程设计前对主要设计原则进行选择和平衡，并排定其在方案设计中的优先级，对网络工程设计和实施将具有指导意义。

1，实用、好用与够用性原则

计算机与外设、服务器和网络通信等设备在技术性能逐步提升的同时，其价格却在逐年或逐季下降，不可能也没必要实现所谓“一步到位”。所以，网络方案设计中应采用成熟可靠的技术和设备，充分体现“够用”、“好用”、“实用”建网原则，切不可用“今天”的钱，买“明、后天”才可用得上的设备。
2，开放性原则

网络系统应采用开放的标准和技术，资源系统建设要采用国家标准，有些还要遵循国际标准(如：财务管理系统、电子商务系统)。其目的包括两个方面：第一，有利于网络工程系统的后期扩充；第二，有利于与外部网络互连互通，切不可“闭门造车”形成信息化孤岛。

3，可靠性原则

无论是企业还是事业，也无论网络规模大小，网络系统的可靠性是一个工程的生命线。比如，一个网络系统中的关键设备和应用系统，偶尔出现的死锁，对于政府、教育、企业、税务、证券、金融、铁路、民航等行业产生的将是灾难性的事故。因此，应确保网络系统很高的平均无故障时间和尽可能低的平均无故障率。

4， 安全性原则

网络的安全主要是指网络系统防病毒、防黑客等破坏系统、数据可用性、一致性、高效性、可信赖性及可靠性等安全问题。为了网络系统安全，在方案设计时，应考虑用户方在网络安全方面可投入的资金，建议用户方选用网络防火墙、网络防杀毒系统等网络安全设施；网络信息中心对外的服务器要与对内的服务器隔离。

5， 先进性原则

网络系统应采用国际先进、主流、成熟的技术。比如，局域网可采用千兆以太网和全交换以太网技术。视网络规模的大小(比如网络中连接机器的台数在250台以上时)，选用多层交换技术，支持多层干道传输、生成树等协议。

6，易用性原则

网络系统的硬件设备和软件程序应易于安装、管理和维护。各种主要网络设备，比如核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、服务器、大功率长延时UPS等设备均要支持流行的网管系统，以方便用户管理、配置网络系统。

7，可扩展性原则

网络总体设计不仅要考虑到近期目标，也要为网络的进一步发展留有扩展的余地，因此要选用主流产品和技术。若有可能，最好选用同一品牌的产品，或兼容性好的产品。在一个系统中切不可选用技术和性能不兼容的产品。

Ⅱ 网络需求分析该怎么做，有哪几步

网络规划与需求分析
需求分析从字面上的意思来理解就是找出"需"和"求"的关系,从当前业务中找出最需要重视的方面,从已经运行的网络中找出最需要改进的地方,满足客户提出的各种合理要求,依据客户要求修改已经成形的方案.
本章重点
2.1需求分析的类型
2.2如何获得需求
2.3可行性论证
2.4工程招标与投标
2.2.1应用背景分析
应用背景需求分析概括了当前网络应用的技术背景,介绍了行业应用的方向和技术趋势,说明本企业网络信息化的必然性.
应用背景需求分析要回答一些为什么要实施网络集成的问题.
(1) 国外同行业的信息化程度以及取得哪些成效
(2) 国内同行业的信息化趋势如何
(3) 本企业信息化的目的是什么
(4) 本企业拟采用的信息化步骤如何
需求分析的类型
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2.2.1应用背景分析
应用背景需求分析要回答一些为什么要实施网络集成的问题.
(1) 国外同行业的信息化程度以及取得哪些成效
(2) 国内同行业的信息化趋势如何
(3) 本企业信息化的目的是什么
(4) 本企业拟采用的信息化步骤如何
需求分析的类型
P33
2.2.2业务需求
业务需求分析的目标是明确企业的业务类型,应用系统软件种类,以及它们对网络功能指标(如带宽,服务质量QoS)的要求.
业务需求是企业建网中首要的环节,是进行网络规划与设计的基本依据.
需求分析的类型
P33
2.2.2业务需求
通过业务需求分析要为以下方面提供决策依据:
(1) 需实现或改进的企业网络功能有那些
(2) 需要集成的企业应用有哪些
(3) 需要电子邮件服务吗
(4) 需要Web服务吗
(5) 需要上网吗 带宽是多少
(6) 需要视频服务吗
(7) 需要什么样的数据共享模式
(8) 需要多大的带宽范围
(9) 计划投入的资金规模是多少
需求分析的类型
P33
2.2.3管理需求
网络的管理是企业建网不可或缺的方面,网络是否按照设计目标提供稳定的服务主要依靠有效的网络管理.高效的管理策略能提高网络的运营效率,建网之初就应该重视这些策略.
需求分析的类型
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2.2.3管理需求
网络管理的需求分析要回答以下类似的问题:
是否需要对网络进行远程管理,远程管理可以帮助网络管理员利用远程控制软件管理网络设备,使网管工作更方便,更高效.
谁来负责网络管理;
需要哪些管理功能,如需不需要计费,是否要为网络建立域,选择什么样的域模式等;
需求分析的类型
P34
2.2.3管理需求
选择哪个供应商的网管软件,是否有详细的评估;
选择哪个供应商的网络设备,其可管理性如何;
需不需要跟踪和分析处理网络运行信息;
将网管控制台配置在何处
是否采用了易于管理的设备和布线方式
需求分析的类型
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2.2.4安全性需求
企业安全性需求分析要明确以下几点:
企业的敏感性数据的安全级别及其分布情况;
网络用户的安全级别及其权限;
可能存在的安全漏洞,这些漏洞对本系统的影响程度如何;
网络设备的安全功能要求;
需求分析的类型
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2.2.4安全性需求
网络系统软件的安全评估;
应用系统安全要求;
采用什么样的杀毒软件;
采用什么样的防火墙技术方案;
安全软件系统的评估;
网络遵循的安全规范和达到的安全级别.
需求分析的类型
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2.2.5通信量需求
通信量需求是从网络应用出发,对当前技术条件下可以提供的网络带宽做出评估.
需求分析的类型
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应用类型
基本带宽需求
备注
PC连接
14.4kb/s~56kb/s
远程连接,FTP,HTTP,E-mail
文件服务
100kb/s以上
局域网内文件共享,C/S应用,
B/S应用,在线游戏等绝大部分纯文本应用
压缩视频
256kb/s以上
Mp3,rm等流媒体传输
非压缩视频
2Mb/s以上
Vod视频点播,视频会议等
表2-1 列举常见应用对通信量的需求
2.2.5通信量需求
未来有没有对高带宽服务的要求;
需不需要宽带接入方式,本地能够提供的宽带接入方式有哪些;
哪些用户经常对网络访问有特殊的要求 如行政人员经常要访问OA服务器,销售人员经常要访问ERP数据库等.
哪些用户需要经常访问Internet 如客户服务人员经常要收发E_mail.
哪些服务器有较大的连接数
哪些网络设备能提供合适的带宽且性价比较高.
需要使用什么样的传输介质.
服务器和网络应用能够支持负载均衡吗
需求分析的类型
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2.2.6网络扩展性需求分析
网络的扩展性有两层含义,其一是指新的部门能够简单地接入现有网络;其二是指新的应用能够无缝地在现有网络上运行.
扩展性分析要明确以下指标:
(1) 企业需求的新增长点有哪些;
(2) 已有的网络设备和计算机资源有哪些
(3) 哪些设备需要淘汰,哪些设备还可以保留
(4) 网络节点和布线的预留比率是多少
(5) 哪些设备便于网络扩展
(6) 主机设备的升级性能
(7) 操作系统平台的升级性能
需求分析的类型
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2.2.7网络环境需求
网络环境需求是对企业的地理环境和人文布局进行实地勘察以确定网络规模,地理分划,以便在拓扑结构设计和结构化综合布线设计中做出决策.
网络环境需求分析需要明确下列指标:
(1) 园区内的建筑群位置;
(2) 建筑物内的弱电井位置,配电房位置等;
(3) 各部分办公区的分布情况;
(4) 各工作区内的信息点数目和布线规模;
需求分析的类型
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2.3.1获得需求信息的方法
1. 实地考察
实地考察是工程设计人员获得第一手资料采用的最直接的方法,也是必需的步骤;
如何获得需求
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2.3.1获得需求信息的方法
2. 用户访谈
用户访谈要求工程设计人员与招标单位的负责人通过面谈,电话交谈,电子邮件等通讯方式以一问一答的形式获得需求信
如何获得需求
P36
2.3.1获得需求信息的方法
3.问卷调查
问卷调查通常对数量较多的最终用户提出,询问其对将要建设的网络应用的要求.
如何获得需求
P36
问卷调查的方式可以分为无记名问卷调查和记名问卷调查
2.3.1获得需求信息的方法
4.向同行咨询
将你获得的需求分析中不涉及到商业机密的部分发布到专门讨论网络相关技术的论坛或新闻组中,请同行给你参考你制定的设计说明书,这时候,你会发现热心于你的方案的人们通常会给出许多中肯的建议
如何获得需求
P36
2.3.2归纳整理需求信息
通过各种途径获取的需求信息通常是零散的,无序的,而且并非所有需求信息都是必要的或当前可以实现的,只有对当前系统总体设计有帮助的需求信息才应该保留下来,其他的仅作为参考或以后升级使用.
1.将需求信息用规范的语言表述出来
2.对需求信息列表
如何获得需求
P38
2.3.2归纳整理需求信息
需求信息也可以用图表来表示.图表带有一定的分析功能,常用的有柱图,直方图,折线图和饼图.
如何获得需求
P39
2.4 可行性论证
需求分析所取得的资料经过整理后得到需求分析文档,但这种需求分析文档还需要经过论证后才能最终确定下来.参与论证活动的人员除了需求分析工作的负责人外,还要邀请其他部门的负责人,以及招标方的领导和专家.
可行性论证求
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2.4.1 可行性论证的目的
可行性论证是就工程的背景,意义,目的,目标,工程的功能,范围,需求,可选择的技术方案,设计要点,建设进度,工程组织,监理,经费等方面作出可行性验证,指出工程建设中选择软硬件的依据,降低项目建设的总体风险.
提供正确选择软硬件系统的依据
验证可行性,减少项目建设的总体风险
产生应用系统原型,积累必要的经验
加强客户,系统集成商,设备供应商之间的合作关系
降低后期实施的难度,提高客户服务水平和满意度
可行性论证求
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2.4.1 可行性论证的目的
在编写可行性论证报告时,主要对下列项目逐条说明:
1.系统建设的目的
2.技术可行性
3.应用可行性
4.人员,资金可行性
5.设备可行性
6.安全可行性
可行性论证求
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2.5 工程招标与投标
为了保证网络工程的建设质量,网络建设方应该以公开招标的方式确定承建商.参与投标的承建商拿出各自的标书参与投标,其中标书的主要内容就来自于需求分析报告和可行性论证报告.
工程招投标是一个规范的网络工程必需的环节.
工程招标与投标
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2.5.1工程招标流程简介
1.招标方聘请监理部门工作人员,根据需求分析阶段提交的网络系统集成方案,编制网络工程标底;
2. 做好招标工作的前期准备,编制招标文件;
3. 发布招标通告或邀请函,负责对有关网络工程问题进行咨询;
4. 接受投标单位递送的标书;
5. 对投标单位资格,企业资质等进行审查.审查内容包括:企业注册资金,网络系统集成工程案例,技术人员配置,各种网络代理资格属实情况,各种网络资质证书的属实情况.
工程招标与投标
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2.5.1工程招标流程简介
6. 邀请计算机专家,网络专家组成评标委员会;
7. 开标,公开招标各方资料,准备评标;
8. 评标,邀请具有评标资质的专家参与评标,对参评方各项条件公平打分,选择得分最高的系统集成商;
9. 中标,公告中标方,并与中标方签订正式工程合同.
工程招标与投标
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2.5.2工程招标
计算机网络工程招标的目的,是为了以公开,公平,公正的原则和方式,从众多系统集成商中,选择一个有合格资质,并能为用户提供最佳性能价格比的集成商.
编制招标文件
招标
工程招标与投标
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2.5.3工程投标
投标人在索取,购买标书后,应该仔细阅读标书的投标要求及投标须知.在同意并遵循招标文件的各项规定和要求的前提下,提出自己的投标文件.
编制投标文件
投标
1,递交投标文件
2,评标
3,中标
4,签订合同
工程招标与投标
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标书内容
(1)参评方案一览表
(2)参评方案价格表
(3)系统集成方案
(4)设备配置及参数一览表
(5)公司有关计算机设备及备件报价一览表
(6)从业人员及其技术资格一览表
(7)公司情况一览表,
(8)公司经营业绩一览表
(9)中标后服务计划
(10)资格证明文件,及参评方案方认为需要加以说明的其他内容
(11)文档资料清单
(12)参评方案保证金

Ⅲ 急求：校园网规划与设计

〔摘要〕高校校园网已成为高校信息化建设的重要支撑平台，本文根据高校实际情况，从设计目标、思想和原则入手，分析并设计了高校校园网方案。
〔关键词〕校园网核心设备设计
随着计算机网络的发展，校园网已经成为高等院校走向信息化时代的必然发展趋势，使我国高等教育管理向智能化发展。它是网络技术和电子信息技术和高等院校发展相结合的产物。校园网以信息资源为根本，硬件网络系统为物质基础，同时以网络软件系统实现系统的管理与使用，是一个具有宽带通路和交互功能的专业性局域网，应具有教学、科研、管理和通讯等四大功能。

一、设计目标

校园网的设计目标简而言之是将各种不同应用的信息资源通过高性能的网络设备相互连接起来，形成校园区内部的Intranet系统，对外通过路由设备接入广域网。具体而言这样的设计目标应该是：建设一个以办公自动化、计算机辅助教学、现代计算机校园文化为核心，以现代网络技术为依托、技术先进、扩展性强、覆盖全校楼宇的校园主干网络，将学校的各种PC机工作站、终端设备和局域网连接起来，并与有关广域网相连:在网上宣传和获取教育资源;在此基础上建立能满足教学、科研和管理工作需要的软、硬件环境;开发各类信息库和应用系统，为学校各类人员提供充分的网络信息服务;系统总体设计本着总体规划、分布实施的原则，充分体现系统的技术先进性、高度的安全可靠性、良好的开放性、可扩展性，以及建设经济性。

二、设计的关键

1.网络技术选型
在校园网网络的建设中，主干网选择何种网络技术对网络建设的成功与否起着决定性的作用。选择适合校园网络需求特点的主流网络技术，不但能保证网络的高性能，还能保证网络的先进性和扩展性，能够在未来向更新技术平滑过度，保护用户的投资。所以要根据实际应用的需要，采用千兆以太网作为校园网的主干网，因为作为整个校园网的信息交换中心，网络的速度会直接影响到其他各子网的性能;在建设多媒体教室时，由于网络中将会有很多的图像和声音的传输，因此对带宽和传输速度有很高的要求，采用快速以太网就是最好的选择；而对于其他一些只有诸如简单文件传输之类的应用的环境，采用以太网就能满足要求。不同网络技术的复杂程度，在一定程度上直接影响校园网的维护、管理和使用效果。千兆以太网继承了以太网的技术简单，容易学习掌握的特点，是校园网的首选技术。
2.校园网的出口解决方案
目前，高校校园网IP资源及注册域名基本来源于中国教育科研计算机网——CERNET，但资费比较高，除了重点高校，带宽也受到了很大限制。而随着用户数量的不断增加，多数高校原有CERNET接入带宽已不能满足需求，扩大校园网出口带宽迫在眉睫，但扩大出口带宽带来的一个直接问题便是网络信息费的急剧增大，与CERNET相比，通过本地ISP接入CHINANET，在相同接入带宽的情况下费用较低。所以，采用双出口方案是高校校园网发展的一个新趋势，它综合运用了静态、网络地址转换和策略路由等技术，充分整合了CERNET及本地ISP的优势资源，是一种行之有效的校园网出口瓶颈解决方案。
3.网络核心设备的选择
(1)骨干带宽的选择。网络应用的增加对网络带宽提出了直接的需求。事实上，从1983年802.3标准的正是成立开始，以太网技术经过20年的发展，已进入万兆以太网（802.3ae标准）的时代。校园网络应用也是极其丰富的。并且随着组播技术在校园的应用，校园网核心层将面临严峻的考验。出于对网络发展的考虑，基于网络业务的发展，在拥有近万个信息点的高校采用万兆以太网技术构建核心层是可行的。目前业务还没完全开展起来，先采用千兆骨干，但核心设备必须支持万兆，并且在教育行业有应用，证明核心产品的成熟性和稳定性。在实现端到端的以太网访问的同时提高了传输的效率，有效地保证了多媒体教学、数字图书馆等业务的开展。
(2)处理能力。核心层是网络高速交换的骨干，被设计成尽可能高速包转发率，同时能够提供高速的Internet的接入和高冗余性能，同时由于各高校基本采用了Internet和CERNET双出口，而且出口的速率不同，所以所选择的网络核心层设备应该能够提供多网络出口的智能选择的功能，本身能够提供冗余特性。核心层设备须能够支持多种不同模块的插槽和提供多种不同的网络模块，支持到流媒体所需的网络的组播协议和网络的多播协议的处理能力，需要线速的数据转发和数据交换功能，即高背板带宽支持和高性能网络处理芯片的支持；由于是核心设备，还必须考虑整体网络的灾难备份和设备冗余，在设计中考虑的设备冗余需要有设备支持和协议支持，设备支持就是指在核心不能由单台设备进行整个网络的数据交换，需要有至少两台设备对整个网络进行有效的支撑，并已经具备灾难备份的硬件支撑能力。在协议上，需要支持冗余协议，实现整体网络冗余。支持在单台设备失效的同时，在最短的时间切换，避免网络损失。
对于核心交换机在整个网络的设计，还要考虑整体业务的支撑方式，因为设备只是物理承载层面，而用户需要在该物理层面实现其业务，达到职能和流程的有效快捷，这样，物理设备的业务支撑能力就至关重要。核心设备应提供分布式L2/3/4层接口板处理应用流（视频、话音、数据）、重要用户的优先级，支持NAT、MPLS、VPN、策略路由等应用；支持基于端口、MAC、VLAN、IP、应用类型等多种Qos；支持四个优先级队列和WRED、WRR、PQ、WFQ等流分类、排队、调度和整形机制。赋予交换机高度的智能性，高效支持各种应用业务。
对于核心设备在网络中的举足轻重的位置，安全对于整个网络来说也整个网络的至关重要的，对于外部的黑客攻击和内部的病毒攻击的屏蔽，是保证整个网络运行的关键。核心设备要提供完善的ACL访问控制策略的定制，防止非法内容的访问；广播包抑制及广播源定位功能，保证网络用户安全。
(3)对于未来的扩展设计。对于在中心位置的核心设备的设计而言，随着时代的改变，其业务结构和规模也会改变，这样需要整个网络设备能够对未来的变化具备应对措施；由于核心设备是数据和业务的核心，所以，不能轻易的进行更换，同时，考虑到成本的因素，除非核心设备已经完全不能支撑目前业务的进行，否则，基本都会采取在原来的设备增加功能支撑来满足新业务的需求。这样，对于未来的扩展性就变得异常重要，核心设备扩展槽，接插模块类型，端口密度数应有所考虑，以保证整体设备的高性价比。
4.安全方案的部署
从各高校网络现状分析，目前面临的网络安全威胁来源主要来自以下几个方面：一是来自Internet的安全威胁，各高校有自己独立的链路通往Internet。从Internet上的任意接入点对本局域网发起的基于网络的攻击，以及对外公开的应用服务器的攻击，这样可以造成网络性能的急剧下降，应用服务器的瘫痪。使整体网络正常的内、外双向通信、存储等服务受阻或中断;二是来自校内局域网内部的恶意安全攻击，网络连接学生的计算机，学生有可能基于学习的目的可能使用各种入侵的软件，给系统造成隐含的威胁;三是高校内各相关部门的数据上报采用FTP 方式逐级复制，处于完全敞开和透明的模式，只要掌握IP地址，传输数据就可以被轻易截获，从而造成保密信息的泄露;再有来自操作系统、应用系统本身的漏洞及来自互联网、内部局域网的病毒安全威胁的攻击。学校范围内的病毒防护不能依靠个人的自觉性，应当从网关、服务器、客户端多个层面来统一部署，实施整体病毒防护解决方案。这样才能从根本上杜绝病毒的发作和传播，有效地保护学校内部资源，同时对新出现的病毒有一个很好的、快速的响应系统。
作为学校网络安全的防线，防火墙、入侵检测、防病毒系统是必不可少的，它可有效的对来自外网和内网的攻击做出及时告警，并给予一定的响应措施。
5.专网的设计
近来年，各高校依托校园网线路的其他各项应用也相继加入。如校园一卡通工程，涉及到全校师生及校财务、图书馆、餐饮等多个部门。既有用户的身份识别，有又用户的消费，所以，应考虑到此类应用的专网设计。包括设备选择、VLAN划分、IP规划、访问列表设置等。再有，校保安系统视频监控、冬季取暖温度采集系统都将工作在校园网上。
6.其他注意问题
在用户管理、计费方面，要保证计费数据的准确，交换机可以支持用户账号、IP地址、MAC地址、交换机端口、VLAN的绑定，保证了用户上网期间IP地址不被盗用，支持基于流量/时长/包月/带宽的计费及其组合计费方式。
在用户日志管理方面，业务管理平台和接入交换机配置可以实现完善的用户日志功能。用户访问日志的内容包括用户名、源MAC、VLANID、源IP、目的IP、访问时间。用户的目的IP地址改变时会产生一条日志。根据这些信息可以很方便的定位用户在某个时间段访问了那些内部服务器，与服务器的日志相对应追查出一些事故的责任人。
在网络管理方面，网络管理软件支持多种操作平台，并能够与多种通用网管平台集成，实现从设备级到网络级全方位的网络管理。提供统一拓扑发现功能，实现全网监控，可以实时监控所有设备的运行状况，并根据网络运行环境变化提供合适的方式对网络参数进行配置修改，保证网络以最优性能正常运行。
此外，高校用户数较多，所以，故障管理、集群管理、流量性能监控等也是必不可少的。

三、结束语

高校校园网是一个复杂的系统工程，构建高性能的校园网需要与新的网络设计理念紧密结合，以高性能、高可靠性、高安全性及先进的服务质量（Qos）为核心，将高校的教学、科研及管理在校园网的平台支撑下更上一个台阶。
参考文献:
[1]Douglas Comer,《Internetworking With TCP/IP Vol Ⅰ:Principles, protocols,and Architectures》,Fourth Edition,Publishing house of electronics instry,2001
[2]Andrew S.Tanenbaum,《Computer Networks》,Third Edition,Prentice-Hall International,Inc.,1997
[3]Howard C.Berkowitz,《Desingning routing and switching architectures for enterprise networks》,Publishing house of electronics instry,2000

仅供参考

Ⅳ 怎么编写用户业务需求分析

需求分析
格式
1 引言
1.1 编写目的
【说明】目标：对用户的需求进行收集、整理与分析，弄清楚系统究竟要 “干什么”及“由谁干”，并用合乎规范的文字及图表予以描述。不需要说明“怎么干”，因为那是设计阶段的事情。有关文字与图表应尽量让用户便于理解。
预期读者：用户方的相关业务人员、双方的开发人员和系统维护人员。
作用：实现开发方与用户方的双向沟通，是把业务需求计算机化的关键步骤。
为下一阶段的概要设计工作提供依据。当用户的需求发生变更时，应添写补充说 明；如变动过大可形成新版本。
软件需求说明（Software Requirements Specification）的主要作用为：
 为用户方与开发方建立共同协议奠定基础。
 提高开发效率、强化进度控制。
 为项目的的评测与验收提供依据。
 便于移植。
 作为系统不断提高的基础。
1.2 编写背景
1.2.1 系统名称及版本号
【说明】形如“网银三期***系统V3.0.0”。其中，版本号的格式为“XX.XX.XX”，X为阿拉伯数字，左“0”可省略。

1.2.2 使用者
【说明】适应对象和范围。主要指预期读者，也供有关领导审阅。

1.2.3 与其它系统的关系
【说明】在用户现有的及预期的整个应用系统中，给本系统准确定位。用示意图及相应的文字予以说明。

2 用户的基本情况
2.1 系统建设背景
【说明】项目背景与依据、现有基础、项目规模、预期目标等。可繁可简，格式自定。

2.2 组织机构与职能
【说明】用层次示意图及相应文字表示(如果需要开发的系统与部门没有直接依赖关系此节可省略,本章随后的小节数将顺次减1)，

加注：组织机构的层次数、数目、各个机构的职能简述。

2.3 用户特点
【说明】所在行业特征、操作人员与系统维护人员的数量、学历与水平、数据量大小、使用频度等。
2.4 用户业务分析
【说明】在本部分，希望系统分析人员能够对用户业务现状进行分析、对用户对本系统的未来发展方向作出一定的预测等。以便设计人员对业务及其发展有所了解，增强系统设计的前瞻性。
2.5 计算机应用现状
【说明】可繁可简，格式自定。
3 业务需求
3.1 项目概述
【说明】
第一、 指明项目的开发意图、应用目标（总目标、分期目标）、作用范围、预期效益等。
第二、 指明在输入信息转变为输出信息的过程中，为了满足用户的业务需求，应用软件必须完成的基本功能(采用自然语言叙述)。但此时不要求对基本功能进行分解。
第三、 如果本系统与其他系统相关联，则应确定本系统的基本功能边界（可采用图示+文字说明的形式，用蓝色标示出本系统的功能，用绿色标示出相关系统的功能）。
3.2 约束条件
3.2.1 费用约束
【说明】 预计投资金额概算、其中软硬件费用的比例、资金分期到位计划。

3.2.2 进度约束
【说明】预计完成日期、分步实施期限。

3.2.3 其它约束
【说明】场地面积限制、通信设施基础、其它干扰因素。
注意：任何计算机系统都不是包罗万象的；用户自身的能力也是有限的。轻诺必寡信。故应特别指出：由于哪些条件的约束，本系统不能满足哪些业务需求与系统需求。
本章主要介绍项目的总体业务功能,要求站在客户的角度把握系统需求.
3.3 性能需求
【说明】依据ISO9000标准及我们的理解，下面列出了软件的6组性能，共涵盖21个子特性。这些性能/子特性的相对重要性并不是等同的。编写时，可以基于具体项目的实际需求，对下述标题或内容进行取舍/侧重。事实上不可能做到面面俱到，往往要作出某些折中。
本节说明系统在性能方面的预期目标，不要求提供实现上述目标的具体实施方案。

3.3.1 功能性
【说明】指与软件实现的各项功能及其指定性质有关的一组属性。这些功能都是满足规定需求和潜在需求所必需的。它包括5个子特性：
适用性：与指定业务所需各项功能的实现及其适合程度有关的一些软件属性。
准确性：与保证正确（或符合要求的）结果（或效果）有关的一些软件属性。
互操作性：与软件同一些指定系统交互作用能力有关的一些软件属性。
复合性：使软件遵守相关的标准、约定/法律或类似规定有关的一些软件属性。
保密安全性：与针对蓄意（或无意）而非法存取程序和数据的预防能力有关的一些软件属性。这里主要指的是保护软件的要素，旨在防止各种非法访问、修改、破坏、泄密及感染计算机病毒等。
3.3.2 可靠性
【说明】指在规定的条件和期限内，与软件保持其性能水平有关的一组软件属性。
成熟性：与软件故障引起的失误频率有关的一些软件属性。
容错性：在软件故障发生或其规定界面被破坏的情况下，与软件仍能保持规定性 能水平的能力有关的一些软件属性。
可恢复性：在失效的情况下、在限定的期限和强度范围内，与软件重建性能水平 并恢复直接受影响的数据的能力有关的一些软件属性。
3.3.3 易使用性
【说明】指与规定用户（或潜在用户）使用软件所需的努力程度、对这种使用所做的评估有关的一组软件属性。它包括3个子特性：
易理解性：与用户为理解其逻辑概念及适用范围需做的努力有关的一些软件属性。
易学习性：与用户学习其应用（例如操作控制、输入、输出）需做的努力有关的一些软件属性。
易操作性：与用户操作及运行控制需做的努力有关的一些软件属性。

3.3.4 高效性
【说明】指在特定的运行环境中，描写软件性能水平与所用的资源量之间关系的一组软件属性。它包括两个子特性：
时间特性：在完成软件功能时，与响应时间、处理时间、吞吐率有关的一些软件属性。
资源特性：在完成软件功能时，与所用资源量及占用时间有关的一些软件属性。

3.3.5 可维护性
【说明】与对软件进行指定的修改所需的工作量有关的一组软件属性。它包括4个子特性：
易分析性：与诊断故障、确定失败原因、在需要修改的部位进行标识等所做努力有关的一些软件属性。
易修改性：与实施修改、排除故障、环境改变所做努力有关的一些软件属性。
稳定性：与修改的意外影响带来的风险有关的一些软件属性。
易测试性：与对经过修改的软件进行检验/确认做努力有关的一些软件属性。
3.3.6 可移植性
【说明】指软件从一个环境转移的另一个环境时，与其适应能力有关的一组软件属性。它包括4个子特性：
适应性：除已有手段外，无须采用其它措施或手段，软件便应能适应指定的环境。与这种能力有关的一些软件属性称为适应性。
易安装性：在指定环境内，与安装软件所需努力有关的一些软件属性。
一致性：软件从一个环境转移的另一个环境时，应符合一定的标准和约定。与这种符合程度有关的一些软件属性，称为一致性。
易替换性：有时会出现这种需求：在某个其它软件的运行环境下，要用本软件来置换那个软件。与这种可能性及所需努力有关的一些软件属性。

4 用户需求
【说明】本章下面介绍的是一般规模软件系统的书写格式。在书写过程中可能要以业务名称划分小节(例如:5.1 代收电话费)。每个业务小节包含两个部分：第一部分是对此业务中角色和功能的定义；第二部分是此业务的图形分析方法。
在本章开始未分节的部分，应当绘制一个总体结构图，依据这个总体结构图进行一个总体描述，使得阅读者对下面分节描述的各个功能形成一个整体印象。这个总体结构图不一定是指在ROSE工具中绘制的用例总图， 而是根据需要可以选择包括“用例总图”、“适当级别的数据流图”、“IDFF图”、“数据流程图”或其他专业图形分析图示等。
每个小节中的第二部分采用rational公司的rose2000作为工具绘制用例（use case）图和顺序（sequence）图。在这里采用rose工具是作为绘图分析工具使用，对需求的描述和分析并不代表我们的设计采用UML标准和面向对象的设计，具体分析人员应当根据实际的用户需求描述绘制顺序图，而并不着重考虑对象的分析限制。
需求变更的处理原则：获得批准的需求变更，需要在《需求分析》中有所体现。增加的需求，需直接从本章尾部顺序添加，相应的小节编号也需要依次增加。例如：本章小节为5.1—5.5，增加的需求小节编号则为5.6。删除的需求，不需要将相应需求直接从《需求分析》中删除，而只需在相应需求小节上注明删除，并标出《需求变更单》编号。修改的需求，可在相应的需求小节直接修改。所有对《需求分析》内容的修改必须在修改历史中留有记录。
4.1 业务名称1
4.1.1 角色/功能定义
【说明】根据会议纪要、小组讨论，确定系统中的角色（角色可以为外部系统或系统用户），和功能，并给出相应的定义或解释。

4.1.2 图形分析
【说明】本节主要描述相应业务的用例图和顺序图的内容
统一建模语言（UML）是一个通用的可视化建模语言，用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统制品的文档。它记录了对必须构造的系统的决定和理解，可用于对系统的理解、设计、浏览、配置、维护和信息控制。UML适用于各种软件开发方法、软件生命周期的各个阶段、各种应用领域以及各种开发工具，是一种总结了以往建模技术的经验并吸收当今优秀成果的标准建模方法。
在本需求模板中我们选取的是UML视图来辅助进行图形需求分析，选用Rational公司的ROSE工具完成。在需求分析过程需要完成结构分类中的用例分析，绘制用例图；对用例的动态行为进行交互分析，描述执行系统功能的各个角色之间相互传递消息的顺序关系，绘制顺序图。
在这里请作者将制作的用例图和顺序图拷贝到本文档中。
基本成分：用例（use case）、用例视图（use case view）、角色（role、actor）、顺序图（sequence diagram）、协作图（collaboration diagram）。
模板和命名：为更好地使用ROSE图形分析工具，我们设定一个基本的分析模板，文件名为lansoftmdl.mdl。该文档涉及项目开发的需求、概设和详设3个阶段，在需求阶段主要完成模板中用例视图（use case view）规定完成的部分。在项目中使用该模板后生成的mdl文件纳入文档的配置管理，具体命名参照SEMP体系的命名规定。修改历史记入文档开始部分的“mdl文档修改历史表”中。

【ROSE使用要求】
1、 要求使用ROSE工具时必须完成模板和使用要求中规定完成的内容，在完成基本内容的基础上，可以根据需要增加部分内容。
2、 在公司没有购买确定版本的ROSE以前，使用的ROSE版本应在项目开始前在项目组规定好，并由配置管理员负责配置。
3、 在用例视图（use case view）中建立一个名称为main的主用例图（use case diagram），具体内容应当包括所有用例图的全部内容，具体应用时还可以根据情况建立多个用例图（use case diagram）。
4、 在用例视图中请采用中文对所有的角色（actor\role）进行命名。其中角色必须在双击该对象图后，详细填写该角色的描述（documentation）和该角色代表的角色数量（detail-multiplic）。
5、 在用例视图中请采用中文对所有的用例（use case）进行命名。命名中在一般的中文概括前应增加代表本节编号的部分，如“1.用户认证”，顺序编号。其中用例必须在双击该对象图后，详细填写该用例的描述（documentation）。
6、 在每个用例下必须组织建立相应的顺序图（sequence diagram），对于一个用例可以包含多个顺序图（sequence diagram），各个顺序图（sequence diagram）的命名需在一般的中文概括前增加代表本节编号的部分，如“1.1用户认证”，顺序编号，其中第一个1代表所属的用例，第二个1代表顺序图（sequence diagram）的编号。产生顺序图的数量根据说明需求的具体要求设定。其中顺序图中的各个对象消息（object message）必须在双击该对象图后，详细填写该对象消息（object message）的描述（documentation）。
4.1.3 数据存储需求
【说明】根据会议纪要、小组讨论，对于在需求调研中有关的数据实体对象或数据实体信息，应当根据需要提出可能数据类型和数据长度以及单位量纲的记录或建议。

5 运行环境
【说明】本章只提出运行环境的逻辑结构，物理结构将在《概要设计说明书》中给出。
容许提出几种可选方案。

5.1 硬件平台
【说明】指出本应用软件适用的主机/服务器与终端/工作站的技术指标、基本配置、接口特点、特殊约定等。
应尽可能地说明上述设备在各级用户机构预计的分布状态。
5.2 网络平台
【说明】选型标准、网络类型、基本部件、接口情况、对综合布线的要求、限制条件等。应画出网络（广域网、局域网）的拓扑结构图，说明后者对前者的接入方式。

5.3 软件平台
【说明】操作系统的名称、生产厂家、版本号等。
数据库的名称、生产厂家、版本号等。
数据库设计工具的名称、生产厂家、版本号等。
网络通信协议的名称、生产厂家、版本号等。
前端开发工具的名称、生产厂家、版本号等。
测试开发工具的名称、生产厂家、版本号等。
现场运行时需要的工具软件的名称、生产厂家、版本号等。
配置管理工具软件的名称、生产厂家、版本号等。
6 附录
【说明】列出基础素材中的文件、报表、单据等的样张，再附上必要的注释。
如果条件成熟，可以把数据字典（data dictionary）作为附件列于后。
6.1 电子文档编写方式与使用工具
【说明】编写要求、工具名、版本号、操作系统平台。使用多种工具时，应分别说明。形如：
Microsoft Word 97 for Windows 95/98
Power Designer 6.0 for Windows 95/98
Rational Rose 98 for Wintel
Visio或Power Point 97 for Windows 95/98

6.2 定义说明与符号
【说明】包括对专用术语及缩略语的解释、所用到的图（如use case、sequence图）之图符的表示与解释等。

6.3 参考资料
【说明】格式：作者，[版本号，]资料来源，日期 [，起止页号] 。其中，《质量保证计划》是必选的参考资料。

6.4 有关表格清单
【说明】列出用户提供的素材，加上我们积累的有关文件，作为系统分析的基础。在这里除系统内部没有用户参与的需求分析工作外，必须包括一个以上的用户访谈纪要、用户确认签名文件以及用户访谈计划等文件的列表。在列表中的文件应当作为附件与需求文档共同纳入配置管理

Ⅳ 网络工程需求分析包括哪些内容

网络规划与需求分析 需求分析从字面上的意思来理解就是找出"需"和"求"的关系,从当前业务中找出最需要重视的方面,从已经运行的网络中找出最需要改进的地方,满足客户提出的各种合理要求,依据客户要求修改已经成形的方案. 本章重点 2.1需求分析的类型 2.2如何获得需求 2.3可行性论证 2.4工程招标与投标 2.2.1应用背景分析 应用背景需求分析概括了当前网络应用的技术背景,介绍了行业应用的方向和技术趋势,说明本企业网络信息化的必然性. 应用背景需求分析要回答一些为什么要实施网络集成的问题. (1) 国外同行业的信息化程度以及取得哪些成效 (2) 国内同行业的信息化趋势如何 (3) 本企业信息化的目的是什么 (4) 本企业拟采用的信息化步骤如何 需求分析的类型 P33 2.2.1应用背景分析 应用背景需求分析要回答一些为什么要实施网络集成的问题. (1) 国外同行业的信息化程度以及取得哪些成效 (2) 国内同行业的信息化趋势如何 (3) 本企业信息化的目的是什么 (4) 本企业拟采用的信息化步骤如何 需求分析的类型 P33 2.2.2业务需求 业务需求分析的目标是明确企业的业务类型,应用系统软件种类,以及它们对网络功能指标(如带宽,服务质量QoS)的要求. 业务需求是企业建网中首要的环节,是进行网络规划与设计的基本依据. 需求分析的类型 P33 2.2.2业务需求 通过业务需求分析要为以下方面提供决策依据: (1) 需实现或改进的企业网络功能有那些 (2) 需要集成的企业应用有哪些 (3) 需要电子邮件服务吗 (4) 需要Web服务吗 (5) 需要上网吗 带宽是多少 (6) 需要视频服务吗 (7) 需要什么样的数据共享模式 (8) 需要多大的带宽范围 (9) 计划投入的资金规模是多少 需求分析的类型 P33 2.2.3管理需求 网络的管理是企业建网不可或缺的方面,网络是否按照设计目标提供稳定的服务主要依靠有效的网络管理.高效的管理策略能提高网络的运营效率,建网之初就应该重视这些策略. 需求分析的类型 P34 2.2.3管理需求 网络管理的需求分析要回答以下类似的问题: 是否需要对网络进行远程管理,远程管理可以帮助网络管理员利用远程控制软件管理网络设备,使网管工作更方便,更高效. 谁来负责网络管理; 需要哪些管理功能,如需不需要计费,是否要为网络建立域,选择什么样的域模式等; 需求分析的类型 P34 2.2.3管理需求 选择哪个供应商的网管软件,是否有详细的评估; 选择哪个供应商的网络设备,其可管理性如何; 需不需要跟踪和分析处理网络运行信息; 将网管控制台配置在何处 是否采用了易于管理的设备和布线方式 需求分析的类型 P34 2.2.4安全性需求 企业安全性需求分析要明确以下几点: 企业的敏感性数据的安全级别及其分布情况; 网络用户的安全级别及其权限; 可能存在的安全漏洞,这些漏洞对本系统的影响程度如何; 网络设备的安全功能要求; 需求分析的类型 P34 2.2.4安全性需求 网络系统软件的安全评估; 应用系统安全要求; 采用什么样的杀毒软件; 采用什么样的防火墙技术方案; 安全软件系统的评估; 网络遵循的安全规范和达到的安全级别. 需求分析的类型 P34 2.2.5通信量需求 通信量需求是从网络应用出发,对当前技术条件下可以提供的网络带宽做出评估. 需求分析的类型 P35 应用类型 基本带宽需求 备注 PC连接 14.4kb/s~56kb/s 远程连接,FTP,HTTP,E-mail 文件服务 100kb/s以上 局域网内文件共享,C/S应用, B/S应用,在线游戏等绝大部分纯文本应用 压缩视频 256kb/s以上 Mp3,rm等流媒体传输 非压缩视频 2Mb/s以上 Vod视频点播,视频会议等 表2-1 列举常见应用对通信量的需求 2.2.5通信量需求 未来有没有对高带宽服务的要求; 需不需要宽带接入方式,本地能够提供的宽带接入方式有哪些; 哪些用户经常对网络访问有特殊的要求 如行政人员经常要访问OA服务器,销售人员经常要访问ERP数据库等. 哪些用户需要经常访问Internet 如客户服务人员经常要收发E_mail. 哪些服务器有较大的连接数 哪些网络设备能提供合适的带宽且性价比较高. 需要使用什么样的传输介质. 服务器和网络应用能够支持负载均衡吗 需求分析的类型 P35 2.2.6网络扩展性需求分析 网络的扩展性有两层含义,其一是指新的部门能够简单地接入现有网络;其二是指新的应用能够无缝地在现有网络上运行. 扩展性分析要明确以下指标: (1) 企业需求的新增长点有哪些; (2) 已有的网络设备和计算机资源有哪些 (3) 哪些设备需要淘汰,哪些设备还可以保留 (4) 网络节点和布线的预留比率是多少 (5) 哪些设备便于网络扩展 (6) 主机设备的升级性能 (7) 操作系统平台的升级性能 需求分析的类型 P35 2.2.7网络环境需求 网络环境需求是对企业的地理环境和人文布局进行实地勘察以确定网络规模,地理分划,以便在拓扑结构设计和结构化综合布线设计中做出决策. 网络环境需求分析需要明确下列指标: (1) 园区内的建筑群位置; (2) 建筑物内的弱电井位置,配电房位置等; (3) 各部分办公区的分布情况; (4) 各工作区内的信息点数目和布线规模; 需求分析的类型 P36 2.3.1获得需求信息的方法 1. 实地考察 实地考察是工程设计人员获得第一手资料采用的最直接的方法,也是必需的步骤; 如何获得需求 P36 2.3.1获得需求信息的方法 2. 用户访谈 用户访谈要求工程设计人员与招标单位的负责人通过面谈,电话交谈,电子邮件等通讯方式以一问一答的形式获得需求信 如何获得需求 P36 2.3.1获得需求信息的方法 3.问卷调查 问卷调查通常对数量较多的最终用户提出,询问其对将要建设的网络应用的要求. 如何获得需求 P36 问卷调查的方式可以分为无记名问卷调查和记名问卷调查 2.3.1获得需求信息的方法 4.向同行咨询 将你获得的需求分析中不涉及到商业机密的部分发布到专门讨论网络相关技术的论坛或新闻组中,请同行给你参考你制定的设计说明书,这时候,你会发现热心于你的方案的人们通常会给出许多中肯的建议 如何获得需求 P36 2.3.2归纳整理需求信息 通过各种途径获取的需求信息通常是零散的,无序的,而且并非所有需求信息都是必要的或当前可以实现的,只有对当前系统总体设计有帮助的需求信息才应该保留下来,其他的仅作为参考或以后升级使用. 1.将需求信息用规范的语言表述出来 2.对需求信息列表 如何获得需求 P38 2.3.2归纳整理需求信息 需求信息也可以用图表来表示.图表带有一定的分析功能,常用的有柱图,直方图,折线图和饼图. 如何获得需求 P39 2.4 可行性论证 需求分析所取得的资料经过整理后得到需求分析文档,但这种需求分析文档还需要经过论证后才能最终确定下来.参与论证活动的人员除了需求分析工作的负责人外,还要邀请其他部门的负责人,以及招标方的领导和专家. 可行性论证求 P40 2.4.1 可行性论证的目的 可行性论证是就工程的背景,意义,目的,目标,工程的功能,范围,需求,可选择的技术方案,设计要点,建设进度,工程组织,监理,经费等方面作出可行性验证,指出工程建设中选择软硬件的依据,降低项目建设的总体风险. 提供正确选择软硬件系统的依据 验证可行性,减少项目建设的总体风险 产生应用系统原型,积累必要的经验 加强客户,系统集成商,设备供应商之间的合作关系 降低后期实施的难度,提高客户服务水平和满意度 可行性论证求 P40 2.4.1 可行性论证的目的 在编写可行性论证报告时,主要对下列项目逐条说明: 1.系统建设的目的 2.技术可行性 3.应用可行性 4.人员,资金可行性 5.设备可行性 6.安全可行性 可行性论证求 P40 2.5 工程招标与投标 为了保证网络工程的建设质量,网络建设方应该以公开招标的方式确定承建商.参与投标的承建商拿出各自的标书参与投标,其中标书的主要内容就来自于需求分析报告和可行性论证报告. 工程招投标是一个规范的网络工程必需的环节. 工程招标与投标 P41 2.5.1工程招标流程简介 1.招标方聘请监理部门工作人员,根据需求分析阶段提交的网络系统集成方案,编制网络工程标底; 2. 做好招标工作的前期准备,编制招标文件; 3. 发布招标通告或邀请函,负责对有关网络工程问题进行咨询; 4. 接受投标单位递送的标书; 5. 对投标单位资格,企业资质等进行审查.审查内容包括:企业注册资金,网络系统集成工程案例,技术人员配置,各种网络代理资格属实情况,各种网络资质证书的属实情况. 工程招标与投标 P41 2.5.1工程招标流程简介 6. 邀请计算机专家,网络专家组成评标委员会; 7. 开标,公开招标各方资料,准备评标; 8. 评标,邀请具有评标资质的专家参与评标,对参评方各项条件公平打分,选择得分最高的系统集成商; 9. 中标,公告中标方,并与中标方签订正式工程合同. 工程招标与投标 P41 2.5.2工程招标 计算机网络工程招标的目的,是为了以公开,公平,公正的原则和方式,从众多系统集成商中,选择一个有合格资质,并能为用户提供最佳性能价格比的集成商. 编制招标文件 招标 工程招标与投标 P41 2.5.3工程投标 投标人在索取,购买标书后,应该仔细阅读标书的投标要求及投标须知.在同意并遵循招标文件的各项规定和要求的前提下,提出自己的投标文件. 编制投标文件 投标 1,递交投标文件 2,评标 3,中标 4,签订合同 工程招标与投标 P41 标书内容 (1)参评方案一览表 (2)参评方案价格表 (3)系统集成方案 (4)设备配置及参数一览表 (5)公司有关计算机设备及备件报价一览表 (6)从业人员及其技术资格一览表 (7)公司情况一览表, (8)公司经营业绩一览表 (9)中标后服务计划 (10)资格证明文件,及参评方案方认为需要加以说明的其他内容 (11)文档资料清单 (12)参评方案保证金

Ⅵ 网络工程师主要是懂那些知识及技术

一、 考试说明
1． 考试要求

（1） 熟悉计算机系统的基础知识；
（2） 熟悉网络操作系统的基础知识；
（3） 理解计算机应用系统的设计和开发方法；
（4） 熟悉数据通信的基础知识；
（5） 熟悉系统安全和数据安全的基础知识；
（6） 掌握网络安全的基本技术和主要的安全协议与安全系统；
（7） 掌握计算机网络体系结构和网络协议的基本原理；
（8） 掌握计算机网络有关的标准化知识；
（9） 掌握局域网组网技术，理解城域网和广域网基本技术；
（10） 掌握计算机网络互联技术；
（11） 掌握TCP/IP协议网络的联网方法和网络应用服务技术；
（12） 理解接入网与接入技术；
（13） 掌握网络管理的基本原理和操作方法；
（14） 熟悉网络系统的基本性能测试和优化技术，以及可靠性设计技术；
（15） 理解网络应用的基本原理和技术；
（16） 理解网络新技术及其发展趋势；
（17） 了解有关知识产权和互联网的法律、法规；
（18） 正确阅读和理解本领域的英文资料。

2． 通过本级考试的合格人员能根据应用部门的要求进行网络系统的规划、设计和网络设备的软硬件安装调试工作，能进行网络系统的运行、维护和管理，能高效、可靠、安全地管理网络资源；作为网络专业人员对系统开发进行技术支持和指导；具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导助理工程师从事网络系统的构建和管理工作。

3． 本级考试设置的科目包括：
（1） 计算机与网络知识，考试时间为150分钟，笔试；
（2） 网络系统设计与管理，考试时间为150分钟，笔试。

二、 考试范围

考试科目1：计算机与网络知识

1． 计算机系统知识

1．1 硬件知识
1.1.1 计算机结构
• 计算机组成（运算器、控制器、存储器、存储器、I/O部件）
• 指令系统（指令、寻址方式、CISC、RISC）
• 多处理器（紧耦合系统、松耦合系统、阵列处理机、双机系统、同步）
• 处理器性能

1.1.2 存储器
• 存储介质（半导体存储器、磁存储器、光存储器）
• 存储系统
• 主存与辅存
• 主存类型，主存容量和性能
• 主存配置（主存奇偶校验、交叉存取、多级主存、主存保护系统）
• 高速缓存
• 辅存设备的性能和容量计算

1.1.3 输入输出结构和设备
• I/O接口（中断、DMA、通道、SCSI、并行接口、通用接口总线、RS-232、USB、IEEE1394、红外线接口、输入输出控制系统、通道）
• 输入输出设备类型和特性

1.1.4 嵌入式系统基础知识

1．2 操作系统知识

1.2.1 基本概念
• 操作系统定义、特征、功能及分类(批处理、分时、实时、网络、分布式)
• 多道程序
• 内核和中断控制
• 进程和线程

1.2.2 处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理
• 进程的状态及转换
• 进行调度算法（分时轮转、优先级、抢占）
• 死锁
• 存储管理方案（分段与分页、虚存、页面置换算法）
• 设备管理的有关技术（Spooling、缓冲、DMA、总线、即插即用技术）
• 文件管理
• 共享和安全（共享方式、可靠性与安全性、恢复处理、保护机制）
• 作业的状态及转换
• 作业调度算法（先来先服务、短作业优先、高响应比优先）

1．3 系统配置方法

1.3.1 系统配置技术
• 系统架构模式（2层、3层及多层C/S和B/S系统）
• 系统配置方法（双机、双工、热备份、容错、紧耦合多处理器、松耦合多处理器）
• 处理模式（集中式、分布式、批处理、实时系统、Web计算、移动计算）

1.3.2 系统性能
• 性能设计（系统调整、响应特性）
• 性能指标、性能评估（测试基准、系统监视器）

1.3.3 系统可靠性
• 可靠性计算(MTBF、MTTR、可用性、故障率)
• 可靠性设计（失效安全、软失效、部件可靠性及系统可靠性的分配及预估）
• 可靠性指标和可靠性评估，RAS（可靠性、可用性和可维护性）

2． 系统开发和运行基础知识

2.1 系统开发基础知识

2.1.1 需求分析和设计方法
• 需求分析
• 结构化分析设计
• 面向对象设计
• 模块设计、I/O设计、人机界面设计

2.1.2 开发环境
• 开发工具（设计工具、编程工具、测试工具、CASE）
• 集中开发环境

2.1.3 测试评审方法
• 测试方法
• 评审方法
• 测试设计和管理方法（注入故障、系统测试）

2.1.4 项目管理基础知识
• 制定项目计划
• 质量计划、管理和评估
• 过程管理（PERT图、甘特图、工作分解结构、进度控制、关键路径）
• 配置管理
• 人员计划和管理
• 文档管理（文档规范、变更手续）
• 开发组织和作用（开发组成员、项目经理）
• 成本管理和风险管理

2.1.5 系统可审计性
• 审计方法、审计跟踪
• 在系统中纳入和可审计性

2.2 系统运行和维护知识

2.2.1 系统运行
• 系统运行管理（计算机系统、网络）
• 系统成本管理
• 系统运行（作业调度、数据I/O管理、操作手册）
• 用户管理（ID注册和管理）
• 设备和设施管理（电源、空调设备、设备管理、设施安全和管理）
• 系统故障管理（处理手续、监控，恢复过程、预防措施）
• 安全管理
• 性能管理
• 系统运行工具（自动化操作工具、监控工具、诊断工具）
• 系统转换（转入运行阶段、运行测试、版本控制）
• 系统运行服务标准

2.2.2 系统维护
• 维护的类型（完善性维护、纠错性维护、适应性维护、预防性维护）
• 维护的实施（日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护）
• 硬件维护，软件维护，维护合同

3． 网络技术

3.1 网络体系结构

• 网络拓扑结构
• OSI/RM
• 应用层协议（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP）
• 传输层协议（TCP、UDP）
• 网络层协议IP（IP地址、子网掩码）
• 数据链路层协议（ARP、RARP、PPP、SLIP）
• 物理地址（单播、广播、组播）

3.2 编码和传输

3.2.1 调制和编码
• AM、FM、PM、QAM
• PCM、抽样

3.2.2 传输技术
• 通信方式（单工/半双工/全双工、串行/并行、2线/4线）
• 差错控制（CRC、海明码、奇偶校验、比特出错率）
• 同步控制（起停同步、SYN同步、标志同步、帧同步）
• 多路复用（FDM、TDM、WDM）
• 压缩和解压方法（JPEG、MPEG、MH、MR、MMR、游程长度）

3.2.3 传输控制
• 竞争系统
• 轮询/选择系统
• 基本规程、多链路规程、传输控制字符、线路控制
• HDLC

3.2.4 交换技术（电路交换、存储转发、分组交换、ATM交换、帧中继）

3.2.5 公用网络和租用线路

3.3 网络

3.3.2 网络分类
• 按地域分类（LAN、MAN、WAN）
• 按服务分类（因特网、企业内部网）
• 按传输媒体分类（电话、数据、视像）
• 按电信网分类（驻地、接入、骨干）

3.3.2 LAN
• LAN拓扑（总线型、星型、环型）
• 访问控制系统（CSMA/CD、令牌环、令牌总线）
• LAN间的连接、LAN－WAN的连接、对等连接、点对点连接
• 高速LAN技术（千兆以太网）
• 无限LAN

3.3.3 MAN常用结构

3.3.4 WAN与远程传输服务
• 租用线路服务、线路交换服务、分组交换服务
• ISDN、VPN、帧中继、ATM、IP连接服务
• 卫星通信服务、移动通信服务、国际通信服务

3.3.5 因特网
• 因特网概念（网际互联设备、TCP/IP、IP路由、DNS、代理服务器）
• 电子邮件（协议、邮件列表）
• Web（HTTP、浏览器、URL、HTML、XML）
• 文件传输（FTP）
• 搜索引擎（全文搜索、目录搜索、智能搜索）
• QoS、CGI、VoIP

3.3.6 接入网与接入技术

3.3.7 网络性能
• 有关线路性能的计算（传输速度、线路利用率、线路容量、通信量、流量设计）
• 性能评估
• 排队论的应用

3.4 网络通信设备

3.4.1 传输介质和通信电缆
• 有线/无线介质（双绞线、同轴电缆、光纤；无线电波、光、红外线）
• 分配线架（IDF）、主配线架（MDF）

3.4.2 各类通信设备
• 线路终端设备、多路设备、交换设备、转接设备
• 线路连接设备（调制解调器、DSU、NCU、TA、CCU、PBX）

3.5 网络连接设备
• 网际连接设备（网关、网桥、生成树网桥、源路由网桥、路由器、中继器、集线器、交换机）

3.6 网络软件系统

3.6.1 网络操作系统
• 网络操作系统的功能、分类和特点
• 网路设备驱动程序（ODL、NDIS）
• 网络通信的系统功能调用（套接字API）
• RPC
• TP Monitor
• 分布式文件系统
• 网络设备功能

3.6.2 网络管理
• 网络管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、计费管理）
• 网络管理协议（CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II）
• 网络管理工具（ping、traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer）
• 网络管理平台（OpenView、NetView、SunNet Manager）
• 分布式网络管理

3.6.3 网络应用与服务
• WWW
• FTP文件传输
• 电子邮件
• Telnet
• 信息检索
• 视频点播
• 网络会议
• 远程教育
• 电子商务
• 电子政务
• CSCW和群件

4． 网络安全

4.1 安全计算

4.1.1 保密性和完整性
• 私钥和公钥加密标准（DES、IDEA、RSA）
• 认证（数字签名、身份认证）
• 完整性（SHA、MD5）
• 访问控制（存取权限、口令）

4.1.2 非法入侵和病毒的防护
• 防火墙
• 入侵检测
• VPN、VLAN
• 安全协议（IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS）
• 硬件安全性
• 计算机病毒防护

4.1.3 可用性
• 文件的备份和恢复

4.1.4 安全保护
• 个人信息控制
• 匿名
• 不可跟踪性

4.1.5 LAN安全
• 网络设备可靠性
• 应付自然灾害
• 环境安全性
• UPS

4.2 风险管理
4.2.1 风险分析和评估
4.2.2 应付风险的对策
• 风险预防（风险转移、风险基金、计算机保险）
• 意外事故预案（意外事故类别、应付意外事故的行动预案）
4.2.3 内部控制
• 安全规章制度
• 安全策略和安全管理

5． 标准化知识

5.1 标准的制订和获取

5.1.1 标准的制订和获取过程

5.1.2 环境和安全性评估标准化

5.2 信息系统基础设施标准化

5.2.1 标准
• 国际标准（ISO、IEC）与美国标准（ANSI）
• 国家标准（GB）
• 行业标准与企业标准

5.2.2 开放系统（X/Open、OSF、POSIX）

5.2.3 数据交换标准（EDIFACT、STEP、XML）

5.2.4 安全性标准
• 信息系统安全措施标准
• 计算机防病毒标准
• 计算机防非法访问标准
• CC标准
• BS7799标准

5.3 标准化组织

• 国际标准化组织（ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C）
• 美国标准化组织
• 欧洲工业标准化组织
• 中国国家标准化委员会

6． 信息化基础知识

• 信息化意识
• 全球信息化趋势，国家信息化战略，企业信息化战略和策略
• 企业信息资源管理基础知识
• 互联网相关的法律、法规知识
• 个人信息保护规则

7． 计算机专业英语

• 掌握计算机技术的基本词汇
• 能正确阅读和理解计算机领域的英文资料

考试科目2：网络系统设计与管理

1． 网路系统的设计和构建

1.1 网络系统的需求定义

1.1.1 应用需求分析
• 应用需求的调研（应用系统性能、信息产生和接收点、数据量和频度、数据类型和数据流向）
• 网络应用的分析

1.1.2 现有网络系统分析
• 现有网络体系结构调研（服务器的数量和位置、客户机的数量和位置、同时访问的数量、每天的用户数，每次使用的时间、每次数据传输的数据量、网络拥塞的时间段、采用的协议、通信模式）
• 现有网络体系结构分析

1.1.3 需求定义
• 功能需求（待实现的功能）
• 通信需求（期望的通信模式）
• 性能需求（期望的性能）
• 可靠性需求（期望的可靠性）
• 安全需求（安全性标准）
• 维护和运行需求（运行和维护的费用）
• 管理需求（管理策略）

1.2 网络系统的设计

1.2.1 技术和产品的调研和评估
• 收集信息
• 采用的技术和产品的比较研究
• 采用的技术和设备的比较要点

1.2.2 网络系统的设计
• 确定协议
• 确定拓扑结构
• 确定连接（链路的通信性能）
• 确定结点（结点的处理能力）
• 确定网络的性能（性能模拟）
• 确定可靠性措施
• 确定安全性措施（安全措施的调研，实现安全措施的技术和设备的评估）
• 网络设备的选择，制订选择标准（成本、性能、容量、处理量、延迟），性能指标的一致性，高级测试的必要性，互连性的确认

1.2.3 新网络业务运营计划
• 业务过程的确认
• 安装计划
• 转换到新网络的计划

1.2.4 设计评审

1.3 网络系统的构建和测试

1.3.1 安装工作
• 事先准备
• 过程监督

1.3.2 测试和评估
• 连接测试
• 安全性测试
• 性能测试

1.3.3 转换到新网络的工作计划

2. 网络系统的运行、维护管理、评价

2.1 网络系统的运行和维护

2.1.1 用户措施
• 用户管理、用户培训、用户协商

2.1.2 制定维护和升级的策略和计划
• 确定策略
• 设备的编址
• 审查的时间
• 升级的时间

2.1.3 维护和升级的实施
• 外部合同要点
• 内部执行要点

2.1.4 备份与数据恢复
• 数据的存储与处置
• 备份
• 数据恢复

2.1.5 网络系统的配置管理
• 设备管理
• 软件
• 网络配置图

2.2 网络系统的管理

2.2.1 网络系统的监视
• 网络管理协议（SNMP 、MIB-2、RMON）
• 利用工具监视网络性能（LAN监控器）
• 利用工具监视网络故障
• 利用工具监视网络安全（入侵检测系统）
• 性能监视的检查点
• 线路故障检查点
• 安全监视的检查点

2.2.2 故障恢复分析
• 故障分析要点（LAN监控程序）
• 排除故障要点
• 故障报告撰写要点

2.2.3 系统性能分析
• 系统性能分析要点

2.2.4 危害安全的对策
• 危害安全情况分析（调查损失情况，收集安全信息，查找原因）
• 入侵检测要点
• 对付计算机病毒的要点（查杀病毒措施）

2.3 网络系统的评价

2.3.1 系统评价
• 系统能力的限制
• 潜在问题分析
• 系统评价要点

2.3.2 改进系统的建议
• 系统生命周期
• 系统经济效益
• 系统的可扩充性
• 建议改进系统的要点

3. 网络系统实现技术

3.1 网络协议
• 商用网络协议（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP）
• 商务协议（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB）
• Web 服务（WSDL、SOAP、UDDI）

3.2 可靠性设计
• 硬件高可靠性技术
• 软件高可靠性技术
• 系统维护高可靠性技术
• 容错技术
• 通信质量

3.3 网络设施

3.3.1 xDSL调制解调器

3.3.2 ISDN路由器
• 接口
• 功能（非通信控制功能、NAT功能）

3.3.3 FRAD（帧装配/拆装）、CLAD（信元装配/拆装）
• 接口
• 功能

3.3.4 远程访问服务器
• 功能和机制

3.3.5 办公室个人手持系统（PHS）
• 数字无绳电话的功能特性

3.3.6 中继式HUB
• 倍速集线器（功能和机制）

3.3.7 L2、L3、L4及多层交换机功能和机制

3.3.8 IP路由器功能和控制

3.3.9 虚拟网（功能与机制）

3.3.10 与其他协议的共存（多协议路由器、IP隧道）

3.4 网络应用服务

3.4.1 地址服务
• 机制、DHCP、IPv6（机制和传输技术）

3.4.2 DNS（功能、机制）
• 域名、FQDN

3.4.3 电子邮件（功能、机制）
• SMPT、POP、MIME、IMAP4、LDAP
• 邮件列表
• Web Mail

3.4.4 电子新闻（功能和机制、NNTP）

3.4.5 Web服务（功能和机制、HTTP）

3.4.6 负载分布（Web交换）

3.4.7 电子身份验证（功能、机制、认证授权、电子证书）

3.4.8 服务机制
• 服务供应商、供应商漫游服务、拨号IP连接、CATV连接、IP电话、因特网广播和组播、电子商务、电子政务、移动通信、EZweb、主机服务提供者、EDI（规则、表单、Web EDI）、B2B、B2C、ASP、数据中心

4. 网络新技术

4.1 光纤网
• ATM-PDS、STM-PDS
• 无源光网PON（APON、EPON）

4.2 无线网
• 移动电话系统（WLL、WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA）
• 高速固定无线接入（FWA）
• 802.11a、802.11b、802.11g
• 微波接入（MMDS LMDS）
• 卫星接入
• 篮牙接入

4.3 主干网
• IPoverSONET/SDH
• IpoverOptical
• IpoverDWDM

4.4 通信服务
• 全天候IP连接服务（租用线路IP服务）
• 本地IP网（NAPT）
• Ipv6

4.5 网络管理
• 基于TMN的网络管理
• 基于CORMBA的网络管理

4.6 网格结算