系统思维方法分析精选文章

Ⅰ 系统性思维的4种方法

以前印度有四个盲人，互相友好,但他们各自认为自己是聪明的人，人们也因此用看聪明人的眼光看他们。

一天，四个盲人在道路旁边站立着聊天，有脚步声传来，他们向旁人询问，知道那是大象。

其中一个人说：“大象的形状到底是什么样，我们这种人以前只做主观想象，现在可以实际体验而了解了。”

众人都说：“好。”于是依次到象的面前，摸它的身体来推测它的形状。

四个盲人：一个高而伟岸，站在象的旁边，摸它的身体，上下左右，差不多摸遍全身，觉得一片都是平整宽广的样子

一个又矮又小，摸象的脚。第三个人握着象的鼻子。

第四个人只摸了象的牙齿。

之后各自说出象的形状来告诉别人。

又高又伟岸的人说：“象的外型大概像墙，宽广而平坦，非常高大。”

矮小的人上前反驳他说：“象的身体像树干。你认为像墙，不也是错误的吗？”

第三个人说：“象的外貌，不是墙，不是树，而是水管。”

第四个人上前说：“你们三个多么卖弄自己的意见啊，但比喻得也不像。象，它像玉一样润泽，手摸上去（感觉）可爱，只不过（像）一根长棍罢了。”

四个人争吵，争论不停；旁观的人都大笑。

盲人摸象的故事相信我们在很小的时候就已经听过了，现在“盲人摸象”这个词被我们用来比喻对事物只凭片面的了解或局部的经验，就乱加猜测，想做出全面的判断；以偏概全，不能了解真相。

我们大多时候都把“盲人摸象当成一个玩笑来看，但我们生活当中其实并不缺乏盲人摸象的故事。

之前有一次我拼车回老家，坐在我前面的拼友是一个大叔，问完我在哪里读大学之后，就在那故意跟司机说“大学生没有用。”

当时我心里就想“这人情商也太低了吧，知道自己车上坐着一个大学生，还这么说，太自以为是了吧。”

本来我生活中是一个很不喜欢去跟别人辩论的人，但是这次我没忍住，当时我就说：“你上过大学吗？你没上过大学，凭什么说大学生没用。”

他说：“我家三个孩子，两个都是大学生，一个学工程的，一个月拿着2万多的工资，还不就是那样。”

我说：“你儿子要不是上过大学，你能保证你儿子现在就能有2万的收入吗？”

他继续说：“我们村有一个，人家还不是初中学历，自己创办企业，一年几百万，不是挣得比大学生还多，你看清华北大出来的不也有扫大街的吗？读大学有什么用？”

我接着他的话说：“你所说的只是个例，你从电视上看到的清华北大毕业出来扫大街做臭豆腐，这都是个例，绝大多数清华北大毕业的，都是祖国的人才；你所说的村里面初中学历年入几百万那也只是个例，你想想看初高中毕业的拿三四千工资的多，还是大学生拿三四千工资的多？不要因为自己摸到大象尾巴就说大象长得像水管。”

他本来是想吹嘘一下自己的观点是多么的正确，但是被我这么一反驳他就变得哑口无言了。

其实这样的情况很正常，就比如我们去到哪个城市工作被骗过一次，我们就很容易认为那个城市骗子多，像这种以偏概全我觉得很正常，如果不是他在故意问完我在哪读大学之后接着就说大学生没用，那么我也不会花费口舌跟他辩论。

盲人摸象这类以偏概全的故事其实所讲的就是缺乏系统思维，系统思维是一种逻辑抽象能力，也可以称为整体观、全局观。系统思维简单来说就是对事情全面思考，不只就事论事。是把想要达到的结果、实现该结果的过程、过程优化以及对未来的影响等一系列问题作为一个整体系统进行研究。

你根本就不懂我

你不说我怎么懂你啊

真的懂不需要说出来

你说了我不就懂了吗？

说出来有什么意思啊

我不说你也应该懂

我又不是算命的，我知道你几个意思啊

这个段子啊，在网络上非常火，之所以火就是说出了男人们的心声。虽然我是女生吧，但其实我想从系统角度为这些受苦受难的男人们说说话。

其实每一个出生的时候都是一张白纸，我们的生命图案是一个系统，是由我们的每一天每一个故事所拼凑而成的。男朋友很多的经历我们没有经历过，同时我们很多的经历男朋友也没有经历过，经历的不同，先别说到价值观的不同，最基本的就是我们的记忆不同感受不同，对方可以理解感受我们的部分，但是对方无法理解我们的每一点每一滴，因为他并不是你，他没有你有过的所有记忆。

很多人可能就会说了：“他是我男朋友他就应该了解我的全部。”

如果你是这样想法，那就好比如，你男朋友没有跟你发生过性关系就要求你怀孕是同样的道理。

两个人在一起应该互相包容互相尊重，不要去苛求所谓的心有灵犀，而是当他无法理解你的意思的时候，就告诉他你在想什么，告诉他了他才会懂你，并且告诉他你更多的故事和更多的想法，放大你们之间公共区扩大你们的交集区，这样两个系统之间才会融为一个系统，未来你们俩所拼凑出来的生命图案才会越来越和谐。

系统思维有五种方法

1、整体法

整体法是在分析和处理问题的过程中，始终从整体来考虑，把整体放在第一位，而不是让任何部分的东西凌驾于整体之上。

比如学校要举办一个运动会，每个班都需要一个出场仪式，那么你的整个班级就是一个系统，那么就需要从整体的角度给出一个合适的方案，而不是个别同学认为我想站哪就站哪，我想穿什么衣服就穿什么衣服。

2、结构法

进行系统思维时，注意系统内部结构的合理性。系统由各部分组成，部分与部分之间组合是否合理，对系统有很大影响，这就是系统中的结构问题。

这像穿搭一样，一个腰粗屁股大腿又粗的女生穿一件紧身上衣加一件紧身牛仔裤明显就是组合搭配有问题的，把所有最不应该的暴露的问题暴露出来了。

3、要素法

每一个系统都由各种各样的因素构成，其中相对具有重要意义的因素称之为构成要素。要使整个系统正常运转并发挥最好的作用或处于最佳状态，必须对各要素考察周全和充分，充分发挥各要素的作用。

这好比一个乐队，吉他手，一个贝司手，一个鼓手，一个主唱，每个人都有非常重要的担当，一个没做好肯定会影响整个演出。

4、功能法

功能法是指为了使一个系统呈现出最佳态势，从大局出发来调整或是改变系统内部各部分的功能与作用。在此过程中，可能是使所有部分都向更好的方面改变，从而使系统状态更佳，也可能为了求得系统的全局利益，以降低系统某部分的功能为代价。

这就像是要排一场戏，里面有很多的大咖，每个人都想当主角，但是没办法，如果每个人都是主角那么这就没法构成一场戏。那么刚好主角就是一个16岁的效姑娘，那么这个主角也只能给那个相对适龄的年轻演员，而其它的大咖不管多么资深都只能当配角，这就是做功能的调整。

有一句话说：“系统思维是人类掌握的最高级思维模式”我们可以看到具有影响力的人无一不是有着系统思维的，尤其是我们的领导们，所以不要天天叫嚣着领导怎么样，领导不会在意你一个人怎么样，领导只在意公司怎么样！

Ⅱ 如何用系统的思维方法分析问题

系统分析思考，英文名Analytical Thinking ，是一种在欧美私人和公共组织的咨询分析师广泛运用的决策思考方法。

大家都知道，我们要成功解决问题都是要遵循一系列科学严谨的流程的，思考问题要有框架和整体大局观，而不是像西瓜皮一样，滑到哪里算哪里。只有这样，我们才能不遗漏问题的任何一个方面，也才能更加深入的思考，采取有效行动。既然普通人都懂得道理，专业的分析师理所当然的也知道，并且在实践活动中运用地炉火纯青。

专业分析师同样也遵循如下科学的作业流程：

1、定义问题

2、提出假设

3、观察事实收集数据

4、指导分析问题

5、开发解决方案

关于这个五步的内容很多、很全面、很丰富。贴吧篇幅有限，请看链接文章

除了运用思维导图，您还知道如何系统全面地思考和解决问题吗？

系统分析思考需要哪些工具才可以呢？

系统分析思考需要哪些工具呢？（续）

Ⅲ 笔杆子系统思维的五项修炼一：完整性思考，把观点写全

【问】老师您好，我在机关写材料五六年了。近来，领导总批评我的材料没系统性。开始，我以为系统性只是个笼统评价，不过就是观点不够多罢了。事实证明我错了，因为我加进材料去的东西被领导大段大段砍了，说我该写的没写，不该写的写了一堆。对此，我琢磨了好一阵子，还买了几本系统论的书来读，就像网上说的“懂得了很多道理，却还是不会系统思考”，不知如何才能让写作更有系统性，能否专门讲讲，不胜感激！

系统思维五项修炼

—— 完整性思考，把观点写全

天啊！这 个问题好难。

不瞒你说，关于系统思维这个题目，我早就想写了，可几度“出征”，皆折戟沉沙、铩羽而归。至今，仍心有余悸，不敢轻易触碰。

原因很简单，文章内容千变万化，事物皆有系统，系统各有千秋，很难一概而论。我担心一篇讲“系统”的文章却写得不“系统”，就像一篇教人写短文的文章，却洋洋洒洒写了上万字一样荒谬，充满悖论。

可什么是系统呢？

一般系统论创始人贝塔朗菲对系统的定义是：“相互联系相互作用的诸元素的综合体”。简单说，就是把零散的东西有序整理后的整体。系统有整体性、关联性、逻辑性、层次性、结构性、动态平衡性等特征。

什么又是系统思维呢？

顾名思义，即系统性思考，从整体、全局上把握问题的思维方式。这种思维打破了那种局部的、片面的、简单的、单因果的思考方式，把世界当成一个系统，并且是相互联系、相互影响的系统来看待。

在我心中，系统思维应该是这样的，当你走进一片树林时，不是仅仅只看到一颗颗红松、山杨或白桦，而应该是整座的森林，你眼中是一片大兴安岭或者西双版纳热带雨林，你眼里的，是一个世界，一整个生态的系统，这里除了有树木，还有熊猫、大象，还有花鸟虫鱼、以及土壤、小溪，等等。

实践证明，系统思维能帮我们看透问题背后的结构和逻辑，帮我们解决复杂的问题。没有系统思维加持，写作技巧都是无力的。美国学者丹尼斯·舍伍德在《系统思考》里写道：“系统思考帮助我们打破原有的思维定式，纵观全局，看清事物背后的结构和逻辑，才能解决现实世界中的复杂问题。”

“如果没有系统的知识的帮助，先天的才能是无力的。”（英国哲学家斯宾塞）如果没有系统思维加持的文稿，肯定是不忍卒读的，没有系统思维的写作，无异于乱弹琴。

问题是，笔杆子在写作中该如何思考才更系统？

受彼得·圣吉的启发，我也送你“五项修炼”：

■完整性思考，把观点写全

■逻辑性思考，把观点写顺

■层次性思考，把观点写清

■结构性思考，把观点写完

■统一性思考，把观点写像

今天，咱们先说说第一项修炼：完整性修炼。

完整性是系统最鲜明、最基本的特征。

系统之所以成为系统，首先，要素必须是完整的，否则便“不系统”。因为“系统就是由许多部分组成的整体”（钱学森）。

我们置身的是一个系统的世界，同时也是一个整体的世界。不管客观世界还是主观世界，也不管有机系统还是无机系统，都具有整体性。

比如，一个生态系统，就是由山、水、林、田、湖、草、沙，由动物、植物、土壤、水分、空气、声音、温度等环境因子有机构成的整体。在任何一个空间里，生物与环境构成一个统一的整体，在这个统一整体中，生物与环境之间相互影响、相互制约，并在一定时期内处于相对稳定的动态平衡状态。

再比如，人体也是由各功能器官相匹配而形成的整体。人体有八大系统（运动系统、神经系统、内分泌系统、循环系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系统、生殖系统），这些系统协调配合，使各种复杂的生命活动能正常进行，并且在神经和内分泌系统调节下，互相联系、互相制约，共同完成生物体的生命活动。从来没有哪个活动可以脱离整体而单独运行。比如减肥，影响的不光是热量摄入和消化系统，实际上循环系统和内分泌系统也在变化；又如运动，也不单纯是肢体和肌肉运动，实际上呼吸系统和神经系统也在变化；再如思考，表面上只是脑部活动，殊不知，神经系统、内分泌系统、循环系统，甚至消化系统都在运行。

没有整体性的系统是不可以想象的、混乱不堪的。如果那样，世界将成为一个丧失了规定性的世界，一个无差别的世界，一个不现实的世界。

“系统思考的精髓是，处理真实世界中复杂问题的最佳方式就是用整体的观点观察周围的事物。”（丹尼斯·舍伍德在《系统思考》）

所以，笔杆子系统思维的修炼，首先要把文章观点写全面，写完整。实际上，领导批评咱们“该写的没写”，就是批评咱们的观点不完整。

把观点写完整，是写作的基本原理。着名麦肯锡咨询师巴巴拉·明托在“金字塔原理”中提出了MECE法则（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive），也就是文章中的同级观点不能重复，也不能遗漏，反过来说，其实就是观点要完整。

比方说，文章里写了东方，不要忘了还有西方、北方、南方。说到冬季，不要忘了还有春季、夏季、秋季。像地球“七大洲”“四大洋”、马克思主义哲学“三大规律”“五大范畴”、经济领域经“三驾马车”“三次产业”、经济运行“六稳”“六保”、战略性新兴产业等概念自成体系，一旦用到，就要完整。只有完整了，才成系统若是挂一漏万、顾此失彼是谈不上系统的。

例1： 我在线下讲课时，经常拿一篇某地领导的理论文章举例。这篇文章题为：《领导干部的“五项修炼”》，不仅运用了跨界思维，也体现了系统思维。

文章结构如下：

惜时如“金”，抓紧学习。“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。只有懂得珍惜时间，才能真正用好时间。

奋发如“木”，昂扬向上。社会主义现代化建设是一项艰巨的事业，需要我们长期艰苦奋斗。领导干部应当昂扬向上、奋发进取，成为干事创业的带头人。要像树木那样永远向上，有那么一股子气和劲儿。

包容如“水”，维护团结。是否注重团结，体现政治素质，反映精神境界。领导干部一定要具有包容的胸怀和气度，善于团结一切可以团结的力量，充分调动各方面的积极性，共同推动事业发展。要透明似水，光明磊落、坦荡做人。

激情如“火”，忘我工作。没有激情干不好工作，成不了大事。领导干部以饱满的激情投入工作，不仅能够发挥自己的潜能、提高工作效率，而且可以激发干部群众的干劲、形成工作合力。要有火一样的斗志，态度鲜明、毫不含糊。

奉献如“土”，提升修养。不图名利、多做奉献，是领导干部应有的优秀品质。要像大地一样保持本色，自觉抵制诱惑，始终坚守共产党人的精神家园，一身正气、廉洁自律；像大地一样朴实无华，弘扬艰苦奋斗的精神和作风。

本文使用了传统哲学“五行”（ 金、木、水、火、土 ）概念，用“金”比喻学习的紧迫性，用“木”比喻天天向上的进取精神，用“水”比喻坦荡磊落、团结包容的团队精神，用“火”比喻激情似火的斗志，用“土”比喻朴实无华、艰苦奋斗的作风。五个方面自成体系，观点很完整，任何增减都是不合适的。

例2：2014年6月16日，《中国纪检监察报》刊载了一篇文章，题为《转职能要做好加减乘除法》，运用了数学四则运算，系统地介绍了转职能的四种方法。

文章结构如下：

当务之急是打加减乘除一起做的组合拳，开创转职能的新局面。其中，做加法侧重“应该做什么”，做减法侧重“不应该做什么”，做乘法与做除法则侧重在前者基础上“下大力气做什么”。

做加法：坚守主战场，加快全覆盖。 转职能，前提是明确职能、找准定位，正本清源。转职能，关键是全面履行监督执纪问责的专职，不遗漏，不偏废。转职能，迫切需要贯彻对腐败零容忍与“老虎苍蝇一起打”的理念，加快实现派驻监督与巡视监督“全覆盖”，解决缺位与不到位问题。

做减法：当好裁判员，不做运动员。 基本原则是当好裁判员，不做运动员，切实解决工作越位与错位的问题。需要从纪检监察工作这个“面”上着手，着力解决发散有余、聚焦不足的问题，把不该管的工作坚决交还给主责部门，实现内涵与外延的统一。还需要从纪委书记、纪检组长等“点”上着手，让他们不再分管主业以外的其他业务。

做乘法：牵好“牛鼻子”，用好撒手锏。 主要是指抓住主要矛盾与矛盾的主要方面，用好用活对履行职能而言具有全局性、战略性、带动性的体制机制，做到事半功倍。

做除法：清除障碍物，斩断人情网。 在转职能上做除法，基本内涵是清除纪检监察机关履行职能的深层次障碍，消除他们的后顾之忧。

众所周知， 加、减、乘、除“四则运算” 是一个完整的体系、封闭的概念。作者将文章分成四个部分，分别用了加减乘除的抽象意义，论证了转职能方面的四种方法，不能不说，构思是巧妙的，观点也是成体系的。

在写作中，还有很多人用封闭概念来构思，比如用中医“望闻问切”，用味道“酸辣苦甜咸”等。这样的构思，由于概念是封闭的，所以给人完整、全面、系统的感觉。

Ⅳ 系统思维

在公众号永澄老师看到关于系统思维的三篇文章。收益很大，觉得有再复述的必要，以加深理解。

系统思维是一种思维方式。

那什么是思维方式呢？永澄老师引入一个例子。进行了很好地阐述，比单纯的定义表达出来的效果好很多。

例：当他人向你提出一个问题，比如说：你怎么看待某某课程？

你要如何回答呢？

你要把自己假想成拍电影的导演，坐在监视器前看着这个画面：某人向你提问，你在思考。那你如何思考呢？是否有一些固有的套路呢？比如说：

*使用5W2H的方式回答：这是什么课what、为什么要开这个课why、课程适合谁来上who

什么时间段在哪里开设？when、where。

*使用六顶思考帽来回答：谈谈你的感受、说说你的判断、从中获得什么利益、缺点是什么。

上述的5W2H、六顶思考帽都是一种思维方式。

按照思维方式所规定的顺序进行思考就会得到比较好的观念，这就是思维方式的价值。

思维方式其实是一个有规则的套路----先考虑什么，再考虑什么等。

作为思维方式的一种， 系统思维必然也有其套路 ，从最简单的角度看，系统思维只需要关注 3个要素：输入、系统、输出 。

从以上例子我们可以用获得系统思维的 2种视角：黑箱（盒）视角和白箱（盒）视角 。

黑箱视角就是把系统当做一个整体，而里面试什么样的，你根本不需要关心。你只需要知道这个黑箱可以实现某功能就好了，至于它究竟是如何实现的，就不那么重要了。

所以，我们把黑箱视角成为用户视角，用户只关心这个系统好不好用，不关心究竟怎么发挥作用的。

对于的白箱视角，恰好是反过来的，相当于你把系统这个箱子打开，看看里面究竟是如何构成的。白箱视角也成为专家视角，如果你对某一个领域的系统有多层次、多维度的白箱视角，你必然是这个领域的专家。

系统是一组彼此有关系的元素，相互依赖、相互作用形成的一个整体。

系统的3要素。

•系统的元素。简称 “ 元素 ” ，即构成系统的各部分；

•元素之间的关系或结构。简称 “ 关系 ” 或 “ 结构 ” ，即各个元素之间的相关作用形成的构架；

•系统的功能。简称 “ 功能 ” ，因为各个元素之间相互作用、形成某种结构，系统就形成了功能，比如计算器的加减乘除、行政主管组织会议等。

究竟什么是系统呢？ 只要是可以看成一个整体的都是系统 ，比如说计算器、大型超市、人际关系、个人成长、创业、问题解决、投融资、城市规划、企事业单位、一个班的学生……都可以当做系统。再说一次，只要可以看做成一个整体的就是系统，你可以想象系统的应用范围得有多么广泛。

复杂系统是当今时代的前沿研究学科，它衍生出大量其他学科，例如博弈论、群体性行为、网络分析、进化论、模式形成、系统理论、系统动力学等。持续了解复杂系统，可以让我们获得观察事物更加真实的视角。

自组织系统是复杂系统研究的重点，大量的系统元素在一起彼此发生关系，进而形成单一元素所不具备的全新功能，也就是“涌现”现象，是自组织系统的特点。常见的自组织系统有：鸟群、沙丁鱼群、体育场的人浪、免疫系统、气象系统、人类大脑，甚至人类社会也是一个自组织系统。

自组织系统中有 四个要点 必须要加强关注：

• 涌现。 系统整体具备系统局部所不具备的智慧/能力，永澄老师推荐一本书：《完美的群体》大量介绍涌现现象。

• 长周期时间视野。 一个自组织系统之所以可以涌现功能，必须要经过很长时间之后才行。这一点很有启发，当你在复杂系统中，真正高价值往往来自涌现出的结果，如果你追求短期收益，很有可能无法获得真正的高价值。

• 自适应关系。 一个复杂系统背后有着极简的规律，在《完美的群体》中提到Boids三定律，用三条非常简单的规律，就可以用计算机模拟鸟群飞行。体育场的人浪，看上去很有气势，但其实每个人遵守的规则是极其简单的。

• 极大规模的元素。 只有大量元素在一起相互作用，才能出现涌现现象。这点的启发是在万物互联的时代下，我们要尽可能融入到更大规模的社会系统中去，才能享受系统变化的红利。

我们通常使用系统思维来分析和判断问题、做出决策，其实是广泛使用自组织系统和复杂系统的原理 。永澄老师推荐一本介绍复杂系统的入门书《复杂》。

价值，指的是当你掌握之后可以获得的收益。那么，掌握系统思维之后能获得什么收益呢？

思考问题需要模型支撑，引用科学理论的四个价值点来理解这个问题，分别是：理解、判断、决策和改变。 掌握系统思维可以帮助我们更好地理解事物、找出原因、正确决策和获得相应改变 。

任何可以视为一个整体的都是系统，这句话本身就帮助我们更好地理解事物。在遇到任何事情时，我们都可以想办法将其理解为三个部分：输入、系统、输出，通过整体打包（封装）的思维方式，化繁为简，快速获得对事物的理解。

如果要开发课程，怎么使用系统思维来思考呢？先把系统的图画出来，然后输入端画上一个小人，中间的系统上写着黑箱，然后输出的时候再画一个小人，并给小人画个笑脸。这时候，你就可以思考，一个人通过这个黑箱系统能得到什么呢？这就是用户收益。然后，再考虑把黑箱一层层地打开，看看里面都是什么，也就是说如何设置黑箱可以让用户变成输出端的样子呢？

这是创造的例子，对于已经发生的事情，也可以用系统思维来理解。比如说，老板给你了一份Q2的报表，问你对市场行情的看法，面对这样开放式的问题怎么回答呢？依然可以把报表上的数据当做输出，上个月的情况作为输入，因为系统的因素导致了输出的产生。那么，如何分析市场呢？只要使用白箱视角打开箱子就好了。虽然问题还没解决，但是，可以把复杂的内容找到一个极简的切入点入手了。

如果说系统思维可以帮助你简单、快速地理解事物，那么，系统思维可以帮助你快速判断出问题的关键点。系统为何可以帮助我们进行判断呢？这源自于系统的三大要素：元素、关系/结构、功能。

还拿前面的例子来看，在我们理解事物时候，已经知道输入通过系统之后产生输出，接下来就要打开黑箱了。来看一个课程的设计，既然课程是个系统，那么，这其中有什么元素呢？元素之间是什么关系呢？这个问题并不容易回答，但是一旦找到之后，就不至于瞎搞课程了。比如说，用户、知识、模型、工具、授课过程、服务……这都是元素，然后要根据自己的实践经验去找寻这些元素之间的关系，并尝试将其形成结构。这里加一句，系统思维是高级思维方式，上手容易、精深难，如果能做到分析系统结构，至少要训练3—5年吧。但是，一旦养成，就会瞬间拉动自己的发展速度。

古典老师在《跃迁》一书的第四章里，提到了多层次系统的控制点问题，建议阅读书中NBA的案例，可以理解系统思维对判断的价值。

我们通常会把判断和决策作为一个整体，将其称之为决策。但由于把判断分开之后，原来“决策”的概念范围就变小了。

决策是一种做出决定的能力，虽然我们每个人无时无刻不在做出选择，但是，决定一个事业体发展的决策者是极为孤独的。虽然我们可以理解、分析、判断出重点，但是，究竟在哪个时间点上做出什么样的决定，只有决策者自己承担。站在系统的角度来看，输入进入系统之后，会成为系统的一部分（对于自组织系统而言），而系统在输出之后，对于输出的结果基本没有掌控，换句话说：系统输出后，输出会处于失控状态。那么，一个决策者，如何面对失控的结果呢？但凡你站在决策者的角度，就会感受到这个孤单。另外，再到自组织系统的角度上来看，系统的输出会重新进入系统，产生并不知道何种可能的系统功能，而这种改变是延时的，决策者只能承受这种压力。

所以，对于决策者而言，多维度的系统思维的价值是无穷的，它会给决策者带来稳定的思维方式，让自己更有决心做出决策，并耐心等待改变的出现。

掌握系统思维之后，对改变的帮助实在是太大了！还是那句话，因为所有可以看做成一个整体的对象都可以嵌套上系统的思维方式，所以，基本上所有关于改变的方法都可以和系统挂上钩。

这里只把一些比较关键的方法做下简单介绍。

Point 1：第二序改变。在自组织系统中，有一种叫做序参量的变量，序参量的改变会对系统产生巨大的改变。第二序改变就是对系统的关系和结构进行调整改变的方式，相应的第一序改变，通常只是在元素的小范围上做出改变，或者对系统的功能做表面上的调整，改变也是低效的。关于第二序改变，强烈建议阅读《改变-问题形成和解决的原则》，这是一本关于改变的神作。

Point 2：三层系统。

Point3：复杂系统自影响。复杂系统的输出可能就是输入，某一个结果可能是原因的原因（例如复利）等，所以，站在系统思维的角度，输入、系统和输出彼此之间还会产生效应。输入可以通过系统驱动输出、输出可以倒逼系统来调整输入。

所谓的维度，在狭义角度来看，我们将其定义为时空坐标系坐标的数量，比如说有x和y坐标，那就是二维；如果有z坐标，就是三维。从广义的角度来看， 维度指的是允许某种东西自由变化的范围，每多一个维度，这个事物就可以在全新的范围上进行变化 。

广义的概念需要反复理解，每次提到升维、降维的时候，就可以去好好对照概念去理解，因为它很常见、很重要。

关于维度有一些推论，这里只给出结论：

•高维信息密度高、信息量大、抽象程度高。在问题解决中经常提到的“升维思考”、创业里的“跨界打击”，都是增加维度的意思，当维度增加了，可以在很小的范围内囊括更多的信息。

•低维是高维的切片。二维平面是三维立体的切片，三维立体是四维的切片。因为我们对“切片”的认知，都是基于三维转二维的，所以很难理解“三维是四维的切片”的概念，我们可以用“内含性”、“超越性”来理解，低维包含着高维的信息，高维超越低维所包含的信息。

•高维在低维展开，会在低维空间中无限扩张。想象圆柱体的压缩，当压成一个没有高度的饼的时候，面积是无限大的。《三体3》中提到了歌者的武器二向箔，可以把三维世界压缩到二维平面，那个平面会无限展开，就是同样的概念。此外，“降维打击”、“降维碾压”等概念，都是指向这个推论的。

•高维比低维拥有更多的视角。比如说你去动物园看猴山，你就可以拥有猴子和观察者的视角；不知道你看没有看过美剧《西部世界》，也是同样的道理。更高维度的系统拥有低维系统所不可见的视野。

面对任何生产环节，都去尝试思考进入更高维度，不仅仅可以带来自我突破，更能产生与众不同的竞争优势。

当理解维度之后，我们基本上可以从两个方面来谈如何刻意练习系统思维了。

1、基础方法就是将一切都用系统思维来理解 。既然一切可以当作整体都是系统，那我们在任何时候都问问自己：“这个对象是否可以当作系统来思考呢？如果可以要如何思考呢？能够将哪些原理应用上去呢?”

2、高级的方法就是刻意训练维度感并增加思考维度 。所谓的维度感，就是尝试着使用白箱视角去打开系统，常用的方法有两个：使用多层次系统解决大型问题，通过把大型问题不断细化成小问题，来进行训练。第二个办法是制定中长期目标并确保实现，所谓中长期，指的至少是年度目标，通过年月周日的方式进行多维度分解，来帮助自己在具体执行过程中获得对不同维度的认识。这两种方法都是属于短期不见效，但是长期训练极具竞争力的方式，切记慢就是快！

对于“增加思考维度”的训练，方法就非常多了，但是有一个基本原则，就是： 不要评价 ！思维能力训练的目的并不是为了表达情感、评价是非曲直，而是逻辑。所谓逻辑，简单来说就是前后两条推理之间必须要有因果关系，而不是通过感受得到的结论。评价他人是最简单的，没有比张嘴提出善恶、美丑、曲直、长短更简单的事情了，可是，那不是思考。

所以，增加思考维度的训练，其实是允许不同的观点、立场同时存在于自己头脑中，自己只是客观描述，而不做价值判断的一种训练方式。因此，可以选择多跟高于自己的人交流、听到不同的观点、不断降低获得信息的重叠度等方式，来帮助自己处于冲突的观点中，而不是因为自己知道某一个观点就要显摆，遇到不同观点冲突导致认知紧张就要随便给出自己的立场。

刻意练习，就是一种有目的的训练，上面的方法可以多尝试、多验证，有一天（之后）突然通过一个拐点，获得一种打通感，就会有一个全新世界为你打开。

1、六顶思考帽定义：德·波诺帽子方法，或称为六顶帽思考方法，是一种将群体讨论和个体思考相结合的思考方法。

白色思考帽：中立而客观。白色思考帽代表客观的事实与数据。我们需要得到什么资讯?

红色思考帽：暗示着愤怒与情感。红色思考帽代表情绪上的感觉、直觉和预感。现在你感觉这个怎么样？但你不必刻意去证明你的感觉。

黑色思考帽：负面。黑色思考帽也就是考虑事物的负面因素，它是对事物负面因素的注意、判断和评估。这是真的吗？它会起作用吗？缺点是什么？它有什么问题？为什么不能做。

黄色思考帽：耀眼、正面。黄色思考帽代表乐观、希望与正面思想。为什么这个值得做？为什么可以作这件事？它为什么会起作用？

绿色思考帽：草地的颜色。绿色思考帽代表创意与创造性新的想法。有不同的想法？新的想法、建议和假设是什么？可能的解决办法和行动的过程是什么？其他可能的选择是什么？

蓝色思考帽：天空的颜色。蓝色思考帽代表思维过程的控制与组织。它可以控制其他思考帽的使用。

2、永澄老师关于个人的有效成长的推论建议

Point 1：世界是个复杂系统，千万不要用单因果、线性思维去思考世界，比如说问题出现的原因“不就是”某某某某，这种句式会把你深深锁死在幼稚和无能之中。问题因果关系不明确、不清晰、不直接，这就是绝大多数问题的现实，更多使用自组织系统的4个启发来理解世界，会让自己看得更清楚。

Point 2：系统内生动力会让自己呈现递弱代偿的状态，我们会努力想要“做多”来解决问题（比如某一个文件夹很常用，但是层次很深，每次打开很麻烦，这个问题的解决方案，绝大多数人是希望在桌面上增加一个快捷方式，这就是做多）。做多是一个深坑，繁花似锦的深坑，越做多越可怕。

Point 3：做事情要先思考、再抓重点。很多人做事情首先考虑是自己有没有资源，然后就开始做，但是，在自组织系统的角度来看，首先必须找到系统的结构，然后根据结构找到可以以一带多的重点/抓手，把所有力量聚焦在抓手上，可以做少得多。

Point 4：标准>数量、质量>范围。做事情要做少、但是要提高标准，少就是多，你设定的标准决定着你的人生。

Point 5：尽可能干掉自己的傲慢。杀死我们的永远不是弱小和无知，而是傲慢，你在一条无限长的直线上，在任何一点你看向两边，都是正无穷和负无穷，也就是说，无论你多厉害或者多悲催，总有比你牛逼到要死的人和蠢得要死的人。

Point 6：耐心等待一记好球。既然我们的世界是复杂系统，那就很有可能出现这样的结果：一个输入之后，输出要很久之后才会产生，也就是所谓的延时反馈。那么，你要充分寻找自组织系统的自适应规则，也就是复杂背后极简的规律，做几个关键的长周期的行动，耐心等待系统的改变。

Ⅳ 究竟什么是系统思维

什么是系统思维？

系统思维， 就是把研究对象看成系统，将系统的元素、元素之间的连接、功能或目标进行综合研究的思维方式 。

所谓系统，就是一组相互连接的事物，在一定的时间内以特定的行为模式相互影响，以达到特定的功能或目标的结构。

系统是由元素、连接、功能或目标组成。

元素是系统的基本构成，对一台汽车，发动机是它的一个元素。元素不一定有形，比如一个公司的品牌也是公司这个系统的元素。

连接就是元素之间的相互作用关系。有人将元素联系的媒介概括为“三流”：物质流、能量流、信息流。而功能或目标，则是系统在当前的结构下需要达成的结果或状态。

以消化系统为例，它的元素包括牙齿、胃、肠道、酶等，这些元素需要通过身体血液的流动和一系列的化学反应产生相互连接。目标是将食物转化为人体所需要的基本营养成分，将这些营养成分输送到人体的各个地方，同时排出各种废物。

系统有三个重要的特性：涌现性、非线性和动态性，它们决定了系统的复杂性，也定义系统思维的三种表现。

1、全局思维

对待系统问题，要采用看整体的“全局思维”，而非仅关注个体的“局部思维”。

因为 系统的涌现性，系统的整体表现很难通过研究系统中的元素来直接获得。 即整体不是各个部分的简单累加 。

常见的分解思维只能将系统进行简单拆分。机械的还原论不能应对系统的涌现性，比如复杂芯片的研究，并不能通过简单的反向工程实现。

需求设计中，每个ABtest都是系统的一个元素，单个实验结果是正向的，并不能因此确定整个策略实验组的结果是各实验影响之和。

全局思维要求我们站在更高的层面，审视系统中的元素各自的表现，以及元素之间的相互作用，不能一叶障目不见泰山。

站得更高势必看得更全（）

举个栗子，要判断价格降低后产品销量的变化，需要厘清系统中价格与其他售卖因素的连接关系，并因此设计实验进行分流程测试。

其中一种关系是：价格降低使曝光增加、曝光增加使到店客户量增大，到店客户量增大使产品销量增加。

另外一种可能的关系是：价格降低使得关注产品的用户持币观望，期待下一次降价，从而降低了产品的销量。

至于系统在实际情况下会往哪一种可能发展，取决于产品的性质、降价的幅度、以及受众群体的决策周期等因素。

2、动态思维

对待系统问题，要采用看变化而非静止的“动态思维”，不是“短视思维”。

因为 系统动态性，让系统随时间变化。系统内的时间延迟，决定了系统的反应速度、达成目标的准确性、信息传递的及时性。

二手车业务中，由于线下交易复杂性和用户决策周期长，每一个售卖策略都需要观察足够长的周期，才可以下结论。

并不能因为短期的曝光溢出、用户到店激增，说明实验的最后结果，从而将实验快速覆盖全国。

充分考虑到时间延迟在系统中的影响，不仅是策略产品，也是功能产品需要特别关注的点。

举个栗子，我们设计秒杀活动，定向给部分车源搭配直减优惠券时，不能上线2-3天，发现券的核销率非常低，就给出要下线的结论。

因为从用户领券，到线下看车，至少需要1-3天时间。又加上秒杀活动选定的车源是售卖周期较长的车，或者在库时间较长的车，需要时间就更长。

3、结构思维

对待系统问题，要采用看结构而非表现的“结构思维”，切忌“现象思维”。

因为 系统的非线性，意味着改变元素之间的连接，会改变了系统的系统的结构，从而会改变系统的行为结果 。

结构影响了系统的行为，田忌赛马时，仅通过改变马与马之间的连接，就使得赛马结果发生了颠覆性的改变。

对于AI产品经理，必须认识到AI和人工分别是系统中两种不同的作用元素，而并非两个毫无关联的独立系统。

这两个模块的相互作用，决定了数据和业务在系统中的运转结果。更相信AI，人的力量势必减弱，可能带来积极性的降低。而过分依赖人工，又会带来难以规模化或者偏差较大等风控问题。

举个栗子，进行二手车定价时，必须考虑到定价中的所有的元素：车主、一线采集师、二手车商、销售、店长、结构化的车况信息，以及利用数据训练出的定价模型。还必须要思考：系统里每一个角色的定位是什么？

以及它们在定价过程中的作用结构：谁先谁后？谁对谁有影响？每一个影响对下一个元素的作用是正是负？我们给系统的目标是什么？定准价格？收进车源？这样的定位需要设计什么样的流程进行保障？

相似的场景和系统还有排球队，谁是主攻，谁是副攻，谁是二传，谁是自由人，他们之间的站位和串联怎么进行？每一场比赛是为了什么，针对性训练还是拿分？

产品经理的工作：需求实验和落地，就是一个动态的反馈过程。其中动态体现了系统随时间变化的特征，而反馈体现了系统的非线性特征。

了解了常见的思维模式和系统思维的表现，我们可以在不断反复的执行和迭代过程中， 用全局、动态、结构的思维方式，去思考、决策和判断 。

希望大家可以在每一次的思维训练中，站得更高、看得更全、想得更深。

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Ⅵ 系统思维

人类的思维方式主要分为以下四种：发散思维、收敛思维、水平思维和系统思维。

发散思维（Divergent Thinking），又称辐射思维、放射思维、扩散思维或求异思维，是指大脑在思维时呈现的一种扩散状态的思维模式，它表现为思维视野广阔，思维呈现出多维发散状。在遇到问题的时候，向不同方向寻求解决问题的办法，如“一题多解”“一事多写”“一物多用”等方式。

收敛思维（Convergent Thinking），又称聚合思维或集中思维，它要求思维始终集中于同一方向，使思维条理化、简明化、逻辑化、规律化。它与发散思维并不存在优劣之分，在分析不同的问题时，收敛思维和发散思维各有不同的用途。

收敛思维与发散思维

水平思维（Lateral Thinking），又称横向思维，它的优势在于拓宽思考问题的维度。比如在买手机这个问题上，大部分人会直接进入问题，并最终得到买哪款手机的答案。而从水平思维的角度出发，则会思考买手机的目的是什么，买手机可以带来哪些好处，买手机对于近期和远期的生活有什么影响，是否有其他的替代方案。

系统思维（Systematic Thinking），被称为人类迄今为止最高级的思维模式，它是把认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系与作用中综合地考察认识对象的一种思维方法，它可以极大地简化人们对事物的认知，给我们带来整体观。

在日常工作中，每个公司为了实现一定的目标，都会有一系列的系统，采购系统、财务系统、业务系统、运营系统。可以说，整个公司的运转都离不开这些系统。在这些系统的统一调配下，公司的员工才会有高效的工作和结果。

甚至你所用的电脑和智能手机也都是一个完整的系统，我们通过支付宝满足购物需求，通过各种外卖APP满足饮食需求，通过健身APP满足运动需求，这些都是在智能手机这个整体系统下进行工作的。

系统思维

作为一个优秀的人，也要懂得用系统思维搭建一个井然有序的自我，这个“自我”里可能存在一些不完善的地方，就像电脑操作系统偶尔会出bug（漏洞）一样，但总体会处于良好的秩序，并帮助我们在遇到问题的时候及时地进行反馈跟踪和处理。

系统思维主要包括四个要点：

[插图]

系统思维的四个要点

（1）整体法

整体法是在分析和处理问题的过程中，始终从整体来考虑，把整体放在第一位，而不是让任何部分的东西凌驾于整体之上。

整体法要求把思考问题的方向对准全局和整体，从全局和整体出发。如果在应该运用整体思维进行思维的时候，不用整体思维法，那么无论在宏观或是微观方面，都会受到损害。

（2）结构法

进行系统思维时，注意系统内部结构的合理性。系统由各部分组成，部分与部分之间组合是否合理，对系统有很大影响。这就是系统中的结构问题。

好的结构，是指组成系统的各部分间组织合理，是有机的联系。

（3）要素法

每一个系统都由各种各样的因素构成，其中相对具有重要意义的因素称为构成要素。要使整个系统正常运转并发挥最好的作用或处于最佳状态，必须对各要素考察周全和充分，充分发挥各要素的作用。

（4）功能法

功能法是指为了使一个系统呈现出最佳态势，从大局出发来调整或是改变系统内部各部分的功能与作用。在此过程中，可能是使所有部分都向更好的方面改变，从而使系统状态更佳，也可能为了求得系统的全局利益，以降低系统某部分的功能为代价。

学习（解决问题也是学习的一种形式）本身是一个异常复杂的过程，从接触问题到最终解决问题，需要不断地收集信息，加工信息，整合信息，寻找问题的突破口并解决问题。

为了达到最终的目的，系统思维要求我们把工作、生活、学习、社交活动等一切可能出现问题的地方都作为一个系统，我们需要在这些系统里进行功能的调用，并让这些系统可以良好运转。

当个人或者团队出现问题的时候，系统思维可以帮助我们从以下四个方面展开思考。

（1）团队是包含若干个体的整体系统

团队是一个系统，不管团队的规模大小，它都是由一个个互相关联的团队成员所组成的，虽然工作内容不尽相同，但都是为了达成团队的整体目标而存在。系统思维要求团队成员之间确立部分服从整体的原则，在出现问题时，先从团队高度确定问题，再进行针对性的解决。

（2）团队是一个层次分明的系统

在职场中的团队，不同的团队层次负责不同的职能和任务。如高层管理者制订战略决策和总体实施计划，中层管理者分解战略决策和具体实施计划，低层管理者则执行相关计划和上级的命令并及时报告执行情况。

每个团队层次出现问题时，都由当前层次的成员进行解决，避免不同层次之间的成员出现信息的不同步，从而实现团队管理的系统功能。

（3）团队是一个动态发展的系统

团队遇到的问题在不断变化，团队内部作为一个系统也处于动态平衡的变化中。在遇到新的问题时需要以动态的系统思维来面对内外部环境的变化，并不断调整方法策略保持整个团队的系统稳定。

换言之，每个团队都是在“系统平衡”和“系统不平衡”之间不断往复循环并提高整个团队的适应能力。

（4）团队是与外部环境保持关联的系统

2015年，随着e租宝事件的爆发，银监会会同工业和信息化部、公安部、国家互联网信息办公室等部门研究起草了《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》，明确了网贷监管体制机制及各相关主体责任，提出不得吸收公众存款、不得归集资金设立资金池、不得自身为出借人提供任何形式的担保等十二项禁止性行为。

不仅团队内部是一个小的系统，把它放在外部的整体环境中，一样需要作为一个整体来考虑。外部的宏观环境可以帮助团队明确哪些事情可以做，在开展一个新项目或者试图解决问题时，这些问题就是团队的红线。比如在e租宝事件之后，如果开展新的P2P业务，就必须要系统考虑相关部门的规定，否则只会给团队带来无妄之灾。

不管是个人还是团队，在信息爆炸的时代，面对浩如烟海的信息和不断出现的问题，对于工作思维的挑战程度是史无前例的。如果要在有限的时间内完成对无限问题的处理，系统思维可以帮助我们从更高的层次思考问题，解决问题，透过问题的细节看本质，并把有效的精力用在高屋建瓴的工作上，从而提高工作效率。

Ⅶ 系统性设计思维

工作中，你是否有过这样的困惑？接到一个需求时，看似很小，结果越做越大。整个项目下来，不仅造成了项目延期，还背了好多黑锅。

生活中，你是否有过这样的经历？每天不停的穿梭在朋友圈和各色文章案例之间，点赞、评论、分享。一天下来，你好像看了很多，又好像一无所获。

以上这些你是不是躺枪了？其实我也一样。于是我就开始思考两个问题：

1、工作中面对需求，如何系统性的思考？

2、生活中如何构建自己的结构化知识体系？

一说到系统性思维，可能大家就会想到很多前辈总结出来思考和解决问题的方法论，比如：SWOT分析法，5w2h分析法，鱼骨图分析法，6顶思考帽法，麦肯锡7步分析法，金字塔原理，思维导图等。不得不说这些分析问题的思维方法很有用，但是机智的楼主肯定不会再讲这些大家耳熟能详的东西，感兴趣的同学可以自己网络。

本文将从从工作和生活两大场景，去阐述系统性设计思维的养成方法。

一、工作中面对需求，如何系统性的思考？

楼主刚进公司接的第一个需求，从一开始评估的两天到最后做了两个礼拜（简直泪奔）。在一次次不断踩坑后，楼主怒了，终于总结出来一套针对需求的系统性设计思考的方法。（根据项目经验得出，并不一定适用于所有场景）

首先，工作中我们经常会接到一些需求。一般需求分为两大类，即基础需求和运营需求。下文以一个很常规的运营需求为例：

产品：这次活动需要做一个banner，投放在手Q顶栏。尺寸：1242*150px，你快速支持一下！

设计：ok！没问题。做了两个方案，你看一下！

产品：拿给手Q侧评审了，要加个按钮，文案：预约。

设计：阿西吧，怎么不早说。加了按钮的，再看一下。

产品：手Q侧说banner会有一个关闭按钮，这个预约按钮的间距太小了，需要调一下！

设计：。。。有设计规范吗？

产品：好像有的，我找一下。这是规范，banner一共有5个尺寸。

设计：。。。

从上面的例子可以看出，产品和设计都缺乏系统性思考，只有当别人提出挑战的时候才想起对应的解决方法。并没有一开始就把问题考虑周全，于是一个小小的需求就踩了无数坑，这就属于传统的点性思维方式。

那么什么是点性思维和系统性思维呢？

点性思维和系统性思维是思维发展的两个阶段，也可以被称为是传统型思维和现代型思维。

点性思维: 是一种形而上的思维方法，它来源于对事物表面的现象的判断，而往往忽视了对事物本质的判断和了解。

系统性思维: 强调从整体出发，先综合，后分析，再综合的思维模式。

那么当我们接到一个需求时该怎样思考呢？结合系统性思维，我把需求归纳成5步法则，采用总分总的思维模式。

需求5步法则：

1、业务目标

明确整个项目的业务目标        例：提升用户活跃度，抢占市场份额

2、需求目的

明确需求的来源和想达到的效果         例：通过手Qbanner投放，提升直播预约转化率

3、需求分析

明确需求的合理性和价值        例：这个需求对业务目标的提升有没帮助？banner整体要传达的重点和调性是什么？文案和活动内容是否匹配？是否有误导用户的行为？

4、设计执行

保证用户体验的一致性        例：有无基础控件？banner的设计规范是？

5、设计验证

回顾目标，沉淀经验总结          例：是否有达到需求目的？数据结果怎么样？

系统性设计思维要求我们，不管需求是来自用户还是来自老板，要时刻保持清晰的主线。

在需求开始之前，一定要围绕整体的业务目标，跳出需求本身（表面现象），剖析需求的缘由（本质问题）。

在提供解决方案的过程中，要把自己当成这个项目的owner，多问自己为什么要这么做，有没有更好的方法。

在需求完成后，不管是通过调研还是数据，都要建立一套回流系统，验证需求的效果，不能做甩手掌柜或者是单纯的执行者。

好了，说完工作的问题，接下来我们来聊点轻松的。

二、生活中如何构建自己的结构化知识体系？

现如今这样一个信息爆炸的时代，大多数人来什么收什么，浩瀚的信息掌握着主动权。当你看过一则碎片信息，由于你没有知识结构，所以很快你就忘记了。哪怕你知道那是很重要的信息，你也不知道该如何使用，更不知道如何举一反三的生产出新的知识。这就是传统的海绵式思维方式。

那么什么是海绵式思维和淘金式思维呢？

海绵式思维： 强调信息接收－被动的接受信息而不假思考。就像海绵一样，来什么信息就接收什么信息，对于好水坏水并不加以区分。吸到饱为止。

淘金式思维： 强调思维互动－主动的分辨和提取有用的信息。是以目的为主题，今天我要的是金子，那么我就全神贯注的找金子。个人觉得和构建自己的结构化知识体系比较像。先确定自己想要学习和研究的方向，然后从基础知识到专业知识，逐步向上发展。

其中淘金式思维还有两种特性：

1、扩散性－打破砂锅问到底

表象－追问－见解－沉淀

当我们看到一则信息的时候，我们要去追问为什么会发生这样的情况，然后发表自己的见解，再沉淀自己的想法。

比如当我看到一条新闻时，《范冰冰在高校宣传新电影被逼离场：不离开就断电》，如果我运用海绵式思维，可能看完就没了，事后也不会有什么深刻的印象。如果我运用淘金式思维，我会去思考：范冰冰被逼离场，是因为担心安保问题吗？为什么校方会威胁她，是为了炒作吗？为什么要在这个时间点炒作？噢，原来这一切都只是为了宣传新电影，制片方拿高校和明星作为舆论的噱头，成功的夺得了用户的关注，不得不说真是高明。

以上这些只是抛砖引玉，主要讲的是思维训练的方法，结论纯属个人YY,真相只有当事人知道。

2、目的性－我要的我现在就要

目标－资料－分析－沉淀

要构建属于自己的结构化知识体系的前提是给自己设定一个目标。

比如我最近要研究一个课题：如何通过设计提升用户的活跃度？那么我接下来就要找不同的资料案例去分析思考，并最后沉淀自己的观点。

由此可见，淘金式思维和海绵式思维最大的不同点是，淘金式思维的两种特性最后都会沉淀自己的观点，这里不单单停留在思考上面，更多的是通过总结把知识化为己有。

这里不讨谈两种思维方式的优劣，因为两者是相辅相成的。采用淘金式思维可以提升自己的专业度，让自己竖向发展。采用海绵式思维可以拓展自己的知识面，让自己横向发展；因此，建议两种思维“二八法则”，平时生活中除了80％海绵式思维外，还要有20％的淘金式思维，这样才能慢慢的发展成T字形人才，甚至倒三角人才。

每个角色容易陷入自己的工作片区，而忽略对整个项目进度的把握。系统性设计思维的养成并非一朝一夕，并不是你看了一篇文章后就能够学会的。它要求我们时刻要把“全局观”“整体性”“一致性”放在第一位。我们看过那么多设计流程、思维方式、实战操作、各种原则和经验教训，目的是为了将来碰到的时候，就不会……以同样姿势再踩一次坑。但很多时候，理想化的过程只会描述路的样子，而没告诉你这路上有多少坑。

哈佛案例教学法精髓，采用金字塔的模型分为被动学习和主动学习两个层次，概括起来核心的路径就是：

聆听－吸收－传播

单单停留在听的层次上，你是属于被动学习的，吸收率只有5%左右，想要把别人的经验化为己有，那就多尝试一下，实作演练或者转教他人吧。这也是很多人会去做设计总结和设计分享的原因，因为你的每一次分享对自己而言也是一种提升。

Ⅷ 让你彻底理解系统，系统思维和复杂系统的设计（一）

前 言 ：

这个世界有些系统是由人类构建的，比如手机APP，国家的金融系统，半导体设备，春运高铁调度系统等，有些是经过社会发展或自然演化而形成的，比如大脑的结构，黑猩猩的部落种群系统等，倘若没有一套分析它们的的原则，方法和工具，普通人认识世界是非常粗糙和混沌的，专业人士正是由于掌握了系统方法论而更能够触摸到世界的本质。本系列文章分别从1，什么是系统和系统思维；2，从形式和功能之间的映射关系来分析系统架构；3，如何创建良好的的系统这三个主题，由浅入深的把这个话题说个透！保证比96.68%的大学老师讲的更清楚哈。（2017.3.28补充下思维导图）

系统定义 ：系统是由一组实体和这些实体之间的关系所构成的集合，其功能要大于这些实体各自的功能之和。

这个定义体现了两个重点：

1，系统是由相互作用的或相互联系的实体所构成的。（实体，也可称部件，用来构成系统的各个小模块）

2，实体之间发生相互作用时会出现新的功能，新的功能不同于那些单个实体所具备的功能。

根据重点1，我们可以确定A，如果某物是一个连贯的整体，那它就不是系统。比如一块砖（宏观层面上），因为它不包含实体，但一面墙却可以构成一个系统，因为它包含实体（许多砖块和砂浆）以及关系（负载，粘合以及几何关系）。B，有实体但实体之间无关系也不构成系统，例如西湖的水和印度的一对情侣，他们不构成系统。

与系统密切联系的另外两个概念是架构（architecture）和系统思维（system thinking），架构就是对系统中的实体及实体之间的关系做的抽象描述，你可以用文字，流程图，思维导图等简洁直观的表达出来。而系统思维就是把某个现象或某个问题明确视为一个系统，进而来分析它。系统思维与其他思维并列，例如批判思维（评估或质疑某个说法的有效性），分析思维（根据一套规律或原则进行分析），创新思维（从0到1或组合现有的创造新产品或想法）等。一位牛逼的思考者（掌握数学，工程，物理，生物，心理，历史经济等学科最重要的100种实用模型，以后我会整理这100个模型哈）能够依据现实灵活使用各种思维模式进行思考和验证可行性（这就是认知，cognition），如果他还能意识到自己当前正在使用的是哪一种思维模式（这是元认知，meta-cognition）。

根据重点2，系统之间发生相互作用，产生新的功能，我们称之为涌现（emergence），我们之所以要构建系统，就是为了得到令人满意的涌现物或者功能（系统所做的事情，也就是它动作和输出）。但有时候系统也会出现我们不可预料也不合人意的涌现物。用微信做例子：

对微信涌现出的功能进行分类

系统架构第一条原则就是涌现原则，除了功能之外，系统还会涌现性能，可靠性，可维护性，安全性等等。当各实体拼成一个系统时，实体之间的交互会把功能，性能和其他内在属性涌现出来，我们要思考并设计出合乎我们预期的涌现和控制意外的涌现属性。

总结：

1，实体之间的交互会生成涌现物，系统的价值是由涌现物所赋予的。

2，涌现的结果，使得变化以无法预测的方式进行传播。比如微商。

3，能够涌现出预期属性的系统，是成功的系统，不能够涌现出来预期属性或意外涌现出不良属性的系统，是失败的系统。

形式与功能

系统同时具备形式(form)与功能(function)这两个特征。形式说的是系统是什么样子，一般是以物质载体或信息载体呈现的。尽管形式本身不是功能，但系统若想表现出功能，则必须具备一定的形式。

功能描述的是系统能够做什么，功能需要以形式为手段展现，功能比形式抽象一点，因为功能涉及转变；功能是由过程(process)和操作数(operand)组成的，过程，是功能中表示动作或转换的那一部分，也就是改变操作数状态；操作数，是其状态会在过程中发生改变的事物。每个由人类所构建的系统，都需要用某种形式的工具来承载功能，也都具备某一过程和某个有人类主观价值的操作数，系统存在的意义就体现在这个操作数的变化上。

形式和功能的区别，可以用商品与服务来说明。商品是有形的产品（可以将其称为形式），而服务则相对较为无形，且更是面向过程的产品（可以称之为功能）。每个系统都可以作为形式来出售，形式通过表现功能而体现价值，同时系统也可以作为功能（或称为服务）来出售，功能借助形式来发挥价值。

总结：

每种系统都具备形式，过程与操作数这三项特征。MIT有个伟大的语言学家叫乔姆斯基，他提出过转换文法（transformational grammar）的概念，他认为所有人类的自然语言都具备一种深层结构：第一部分是一个名词，充当执行动作所用的工具（可称之为形式），第二部分是一个动词，用来描述该动作（可称之为过程），第三部分是一个名词，用来代表动作的对象（称之为操作数），无论哪一种人类语言，其基本单位都是句子，句子恰好有两个名词，一个动词。因为这种“名词—动词—名词”格式的模型，或者说“工具—过程—操作数”格式的模型，要么是所有系统均具备的基本模型，要么就是人脑在理解任何一种系统都要采用的思维模式！把自然语言句子单元抽象出来的结构（名词—动词—对象）与系统三特征（作为工具的形式—过程—操作数）是惊人的相似！可见大道至简，真理太伟大了！

步骤一得出了系统本身可以视为具有某种形式与功能的“大”实体，步骤二则把系统分解成多个实体，再分别确定每个实体的形式和功能，以及系统边界和系统所处环境的问题。

具备形式与功能的实体

我以微信朋友圈为例：

表中最右侧的列是朋友圈系统的形式，倒数第二列是系统的形式所分解（decomposition）而成的各个组成部分实体的形式，同理，各个实体的形式也可以聚合(aggregation)成系统的形式，分解与聚合互为可逆操作。

表中间两列描述了实体形式和实体功能之间的一一映射(mapping)关系，第一列是系统所具备的功能，第二列是系统的功能可以细分（zooming）成各个组成部分实体的功能，同理，各个实体的功能也可以组合成系统的功能，这就是系统设计者所要追求的的涌现效果。

运用系统思维，我们可以从系统的功能入手，对其进行细分，也可以从形式入手，对其进行分解，在现实世界中，有大到宇宙系统，小到夸克层面的系统，难道没有比夸克更小的系统了吗？为了避免这些问题，在实际工作中，我们应该选出恰当的系统边界，使得自己可以把系统思维运用到最为重要的部分上，系统思考者需要解决5个问题：

1，确定如何将系统初步分解为恰当的实体。

2，用整体思维找出潜在的实体。

3，重点分析，把关注点集中到关键的实体上。

4，把实体抽象出来，找出它的本质。

5，定义系统的边界，并将其与外界环境隔开。

解决问题1，确定如何将系统初步分解为恰当的实体。

几乎所有的系统都可以分为三类，第一类系统是由互不相同的元素所组成的系统，这类系统由界限清晰的实体组成，其分解方式自然是明确的。比如互联网团队可分解为产品技术部，运营部，市场部以及职能部门；太阳系可分解为太阳，行星以及其他小星体。

第二类系统是以模块化组成的，各模块之间（尤其是功能上）相对较独立，关系较弱，而模块内部之间的联系密集。比如放大器电路系统，可分解为输入端，电阻，放大器，输出端，电线等；微信大致可分解为对话列表，通讯录，朋友圈，个人信息等。

第三类是集成系统，这类系统很难再不影响功能的前提下进行简单的分解，它们通常是内部高度互联的系统。例如汽车的转向装置系统，其各个组件（轮胎，方向盘，悬吊，转向齿轮和驾驶杆）就是紧密联系的，而且其中有些部件同时又是其他系统的（行驶质量系统，传动系统）的组成部分。机械元件和集成电路都是属于集成系统。这类系统你得去图书馆借本书学习了，有些还是保密的核心技术。这类系统暂不考虑。

解决问题2，用整体思维找出潜在的实体

整体论强调的是整理理念（和还原论完全相反，还原论是个啥？哈哈，我就不告诉你），它从整体上把握事物之间的紧密联系，思维着力于整体。每个系统都可作为某一个或几个大的系统的一部分而运作，同时，每个系统也都包含着更小的一些系统，用整体论来思考这些关系，才好设计出与上级系统，下级系统和平级系统相协调的架构。

解决问题3，重点分析，把关注点集中到关键的实体上。

通过整体思维，发现了与系统有关的各种实体，现在则需要聚焦，筛选，把真正重要的实体找出来，在聚焦过程中，关键是把当前的状况和疑问确定下来，并把其中的关键点优先级提高。这个过程中可以问自己几个问题，对当前利益相关者（或称之核心用户）的核心功能是什么？这功能是否满足预期的设计目标？然后综观实体，这个实体所表达的功能对我的目标是否重要？根据人的认知能力，核心关注点不要超过7个。

解决问题4，把实体抽象出来，找出它的本质。

抽象是一种“只含本质不含细节的”表述，创建有效的抽象，可以把实体有关的重要细节凸显出来，同时又把当前不需要考虑的那些细节与复杂问题隐藏起来。比如在一个互联网团队中，本来是一个个复杂的人，可抽象成分工明确的部门；人体的血液循环系统，可以把心脏抽象成简单的泵。创建抽象机制的指导原则可以总结成下面四条：

1，针对形式和功能创建抽象时，要把重要信息凸显出来，把不重要的细节隐藏起来。

2，要创建在实体与实体间发生功能交互关系中得以表现出来的抽象。（见步骤三）

3，在适当的层面进行分解或聚合，并于该层面进行抽象。

4，在有效表达系统核心功能的前提下，创建尽可能少的抽象以降低系统的复杂度。

解决问题5，定义系统的边界，并将其与外围环境隔开

在现实中，我们一般都会把系统局限在某个范围之内，理由有两点，一是人类处理问题的能力有限而无法应对无限的实体；二是人类的主观价值判断而觉得没必要把系统范围延伸。在划定系统边界时要考虑以下几个问题：

1，把目标设定需要分析的实体包括进来。

2，系统边界符合规章或者法律制度的要求。

3，遵守第三方的接口定义或标准。

根据定义，系统是由实体及其关系组成，而实体具备形式和功能的特征，那么这些关系可以按照特征分为功能关系和形式关系。

功能关系（或称之为交互关系）是指实体与实体之间对某物的操作，运输或交换的关系，在交互过程中，相关的实体可能会交换操作数，也可能协同对操作数执行操作。比如一个ERP系统中的客户管理实体的信息输入到生产管理实体中；

形式关系，是实现功能关系的载体，通常体现为连接关系（物质连接，社会关系连接或者bit连接）。比如肺与心脏通过血管等连接；

如果是系统内的某些实体与系统外的实体发生形式关系或者功能关系，这种关系通过接口的形式发生数据的交换。

系统的形式领域不会发生涌现，把部件A和部件B拼接起来后，形式领域内只能得到A+B，是“线性的”；然而在功能领域，功能A加上功能B，结果复杂的多，可能会得到预期的C，D等和意想不到的E，F等。系统思维的重要目标就是努力预测涌现物以及涌现物带给系统强大的能力。系统的涌现物依赖于系统的功能，功能依赖于形式，这就意味着可以通过形式，预测系统的涌现物。比如通过合理移动杠杆的支点，可涌现出“四两拨千斤”的效果；早期陌陌APP的产品经理把位于男屌丝50公里的绿茶婊定位在男屌丝的50米处，涌现出了男性用户的慕名使用。支点的位置，软件的数值聪明的显示等影响系统的涌现功能。

由于系统思维就是把某个现象或问题明确视为一个系统，进而来分析它。因此我可以把系统的基本特征与系统思维的分析步骤一一对应起来。

在宏观层面上，系统思维的目标是令我们能分解复杂的系统，抽象出系统的本质来理解它的意义；其次系统思维的目标是预测系统的某部分形式改变后涌现物的的变化；更高级的目标是帮助系统决策者更好地判断，权衡，用系统思维分析形式和功能的优先级和利益相关者的利益点在哪里，如何合理的解决各方利益的先后顺序，这种解决方案又如何应对将来的变化；神级的目标是创造划时代的系统产品，某社交APP为了推广支付工具而创造的**功能比另一支付APP节省了过亿推广费而且几天的使用推广达到了对手十年之功，这就是神级产品的神级功能。

Ⅸ 系统思维的方法

整体法是在分析和处理问题的过程中，始终从整体来考虑，把整体放在第一位，而不是让任何部分的东西凌驾于整体之上。
整体法要求把思考问题的方向对准全局和整体、从全局和整体出发。如果在应该运用整体思维进行思维的时候，不用整体思维法，那么无论在宏观或是微观方面，都会受到损害。 功能法是指为了使一个系统呈现出最佳态势，从大局出发来调整或是改变系统内部各部分的功能与作用。在此过程中，可能是使所有部分都向更好的方面改变，从而使系统状态更佳，也可能为了求得系统的全局利益，以降低系统某部分的功能为代价。

Ⅹ 如何培养自己的系统思维

系统思考是一种结构化、深入而有效的思维方法，对于思考的深度、广度和动态性都有一些拓展。
在我看来，系统思考的精髓是“四重转变”
一、深入思考：从专注个别事件到洞悉系统的潜在结构
系统思考看待世界，不只是关注一个个孤立的事件，而是主张看到事件之间的相互关联与作用模式以及发展趋势，更进一步要看清影响、推动该模式与趋势发生的潜在的“结构”。
在系统思考看来，“结构影响行为”——正是构成系统的主要变量之间的相互作用与影响，驱动着系统的变化，生成不同的行为模式，从而表现出一个个事件。
二、动态思考：从线性思考走向环形思考
在传统的思维模式中，人们假设因与果之间是线性作用的，即“因”产生“果”；但在系统思考中，因与果并不是绝对的，因与果之间有可能是环型互动的，即“因”产生“果”，此“果”又成为他“果”之“因”，甚至成为“因”之“因”。
在企业管理方面最为典型的应用是，针对一个问题，人们借助鱼骨图、思维导图等方法分析其原因，然后再探讨解决方案。如果只是停留在把问题分解和聚类的层面上，而没有审视原因与结果之间的相互关联或相互作用，就没有做到系统思考。
三、全面思考：从局限于本位到关照全局
组织是一个环环相扣的复杂系统，任何一个部门或成员的一个举措，都可能在不同的时间、对系统中的不同主体产生这样或那样的影响。
虽然“我们是一个整体”的道理很好理解，“盲人摸象”的寓言也是妇孺皆知，但在组织中，最常见的问题仍然是“本位主义”，局限思考和行动，每个人每个部门都只是从自己的本位出发，“归罪于外”，结果造成组织中充满了相互指责和平庸、甚至是愚蠢的决策。
产生这个问题的原因一方面在于组织系统的动态复杂性，另一方面，也与人们缺乏有效进行整体思考的技能不无关系。
四、整体思考：从机械还原论到整体生成论
如果你希望了解一个系统，影响和控制系统的行为，并进而能够预测它的行为，就必须将系统作为一个整体。系统整体具备它们组成部分所不具备的特性，因此，将事物分割开来，无论分割得多细，研究得多深，可能也无法辨识出系统层面上的特性。
然而，将事物分割开来进行分析、研究的“还原论”思维方法，其结果往往并不是一个个有机联系的整体，而是消弱了我们看到整体的能力，产生了诸多现代企业的典型问题：相互推诿，矛盾重重，效率低下，甚至工作越努力，整体绩效却越差！
从操作层面来讲，培养系统思考建议通过以下几种途径来进行：
1、书籍：推荐由中国人民大学出版社出版《系统思考实践篇》邱昭良着
2、更为重要的是还需要借助日常生活中、工作中的案例来不断修炼。
3、平时在生活中、工作中，当别人在说的时候，自己认真听，不着急于表达自己的观点，系统的想好了再表达。
4、发现和寻找生活中/工作中非常稳重的高人，然后向他们求指点，取经。