舆情热点分析方法

‘壹’ 舆情分析是什么

答：一、舆情分析的内涵

舆情分析就是根据特定问题的需要，对针对这个问题的舆情进行深层次的思维加工和分析研究，得到相关结论的过程。

二、舆情分析的方法

1、内容分析法

内容分析法是一种对信息内容作客观系统的定量分析的专门方法，其目的是弄清或测验信息中本质性的事实和趋势。

2、实证分析法

实证分析法是通过分析大量案例和相关数据后试图得出某些结论的一种常见研究方法。

‘贰’ 对于舆情分析，企业要怎么做呢

企业做好舆情监测方法如下：
1、制定预案企业需要结合实际，根据不同类型的舆情事件制定可行且详细的判断标准和预警预案，防范于未然，做到出现舆情危机时，能够有条不紊且有理有据的进行应对。
2、及时沟通舆情监测期间和发生舆情危机时，要保持与政府相关部门、权威机构、专家学者的紧密沟通。同时企业可以借助媒体，最大程度地争取媒体的支持，利用社交媒体、公众号等平台，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。
3、舆情危机应对培训了解新媒体环境下舆情危机处置的重要性和必要性，进一步掌握处置舆情危机的基本原则和方式方法，提升了舆情应对与危机管理能力，为今后提升组织系统网络舆情宣传与管理水平打下坚实基础。

‘叁’ 互联网舆情分析要怎么做有什么分析方法

网络舆情分析方法

一、网络调查方法

网络调查方法是将传统社会研究中的问卷调查法移植到互联网上，即在互联网空间中进行问卷调查。

问卷调查法在整个社会研究中具有举足轻重的地位，英国社会学家莫泽(Moser)曾经提出“十项社会调查中就有九项是使用问卷调查进行的”，在西方国家，问卷调查被广泛地应用于民意测验和社会问题研究。互联网空间虽然与传统社会空间具有诸多不同，但是，问卷调查的方法同样有助于发现其中存在的各种问题以及其中内涵的关系模式。

二、基于统计规则的模式识别方法

在基于统计规则的模式识别方面，谢海光通过统计分析某段时间内用户所关注信息点的相关记录，构建了互联网内容与舆情的热点/热度、重点/重度、焦点/焦度、敏点/敏度、频点/频度、拐点/拐度、难点/难度、疑点/疑度、黏点/黏度、散点/散度等10个分析模式和判据。

高嘉鑫应用统计原理归纳出5个将热门讨论确定为异常事件的相关规则和阈值，并将规则应用到BBS进行验证，得出异常事件监测成功率为100%，准确率为77%，60%异常事件在12小时内即发出通报，最快通报时间为1小时内。

三、基于内容挖掘的网络舆情信息分析方法

在基于内容挖掘的网络舆情信息分析方面，涉及较多与自然语言处理相关的研究子领域，包括网络舆情信息提取、预处理、文本表示、主题发现、意见挖掘与观点分析、倾向性分析等方面。其分析流程主要有三步，即信息提取(包括信息采集、结构化数据存储)、信息预处理（包括信息过滤、词法分析、句法分析、概念分析）和舆情分析（包括文本标示、主题发现、意见挖掘、倾向分析)。

文章内容部分摘选自《弥漫与消弭：网络舆情的演化模式与应对策略》-张伟，侵删

以上内容由舆情监测服务商识达科技整理提供。

‘肆’ 有什么评估舆情话题热度值的方法

评估舆情话题热度值的方法；
借助社交媒体工具查询。有许多社交媒体平台会对每天网民网民们讨论热度高的话题进行排序，并实时更新话题的数据量等。如微博客、今日头条、知乎等。所以，要查询网舆情热点和热度，可以通过社交媒体平台查看每天排行榜单热度话题的数据量和网民讨论情况，若排行榜没有也可以在平台内直接搜索相关话题。
借助专业舆情热点监测系统。舆情热度值的查看主要体现在舆情信息量、传播量、舆情发布时间密度等，通过借助蚁坊软件舆情热度查询系统的热点识别功能，可对信息的传播节点、信息来源、 评论数量、发言时间密集程度等进行实时监测，并给出不同时间段内的舆论热度分析数据。目前网络公关传播显然已经在公关中占据重要的地位，但其效果评估一直困扰着企业和网络公关公司。
网络公关公司普遍采用“广告当量”代替对互联网公关传播效果本身的衡量，这样的评估方式虽然量化上有一定的指标意义，但是对于影响力以及效果的真实说明上还是存在距离的，我们看看当前的一些评估方式有哪些?

1)量：评估网络公关传播会以数量作为KPI已经成为普遍方式，主要表现为主动发布篇次、被转载数、评论数、浏览量等。

不过目前浏览量一般媒体平台很少对外公开，尤其对于单篇新闻，页面上也很难看出来，其他数据是比较直观，对于达成效果上是相对容易的，在对效果的意义上，以量为据的方式不是最好的评估方法，在传播中这种方法是最基础的KPI设定方式。在被转载数这个指标上，目前来看是对网络公关一个很好的评估，一篇好的文章，和一个好的新闻事件，会在很长时间内会被反复转载。截止一个时间段并记录它的被转载次数，是一个可行的方案。

2)质：关于网络公关传播质量的评估，会有很多个维度，比如：

热门新闻排行榜：由于很多新闻没有浏览量来权衡，不过一些新闻网站会有一个根据24小时、48小时访问流量的新闻自动排序，两外一些网络新闻源媒体在“网络新闻”各个频道的推荐也值得关注。

网络媒体发布的位置：网络发布的位置一般会通过两方面产生，一个是以广告形式购买的文字链或者幻灯片轮播，之后用户点击是企业的新闻，或产品推荐或者品牌植入等等，这种方式一般较容易达成，不过要考虑内容的符合度。另外一种方式则是策划优秀的内容被编辑推荐，这种难度较高，需要营销推广人员在内容选题、稿件撰写上有一定功夫。

专题的影响力：带入流量、专题文章数量、评论量、文章撰写专家数量与影响力等都会成为专题评估的指标，不过目前在网络公关上，大家习惯性的进行专题制造，在专题的用法上重点在质，不在量的多少，一个专题输出内容是不是足够有影响力，吸引过来用户的目的是什么，如果是一个企业的产品介绍页，那不如就直接做个广告链接到企业官方网站，专题更多会是深度解读，从品牌的另一面展示品牌内涵。

3)势：网络公关的真正的影响力有多大，这个“势”可以引起多少人关注，在这方面会有几个指标出现：

传播力：有些网络公关传播上会引发全行业的关注，一篇爆炸性的网络新闻发出后，引起平面、电视、广播等媒体的热烈讨论，在这时就不是“被转载数”这个指标来评估了，在成“势”之后，会有众多媒体、机构自发的将事件发酵起来，此时可以通过网络指数、Google趋势等数据进行评估，或者委托第三方调研公司，调查品牌或者产品的知名度及美誉度变化情况。

销售力：销售这个词是企业推广的终极目的，只是在品牌的各阶段要求会略有不同，然而在网络公关效果成“势”方面是不是就能带来销售力，我的回答是，能!从一个用户“了解、知道、兴趣、购买”的行为转化流程看，了解、知道环节都可以从网络公关上获得，用户行为的转化可以通过公关、广告、互动产生，目前通过网络广告产生是很容易评估，各种监测代码随着用户跳转着陆被记录下来。

‘伍’ 深入分析一下舆情的处理方法都有什么

深入分析舆情的处理方法：

1.做好基础工作，全面搜集舆情信息

所谓“兵马未动、粮草先行”，要想深度分析舆情，就需要搜集足够的舆情信息和舆情材料作为网络舆情分析工作的基础，这也是其中的重要环节。只有拥有全面的舆情材料，才能对舆情有一个全面了解，也才能够进行深入细致的分析。

通过识微科技可免费试用的舆情监测系统，可支持关键词、定向监测两种方式，对全网进行覆盖采集，获取最全面、多样的舆情信息。对于互联网当中大量歪曲事实、不合实际的信息可自动识别、智能剔除，以保证后续舆情分析研判的正确合理。

2.重视舆情信息的时效性和系统性

网络舆论环境纷繁复杂，处在动态变化中，舆情的滋生与传播速度快到令人咋舌，而相关舆信息分布于事件产生发展的各个阶段，为此也就需要实时且持续关注事件相关信息，将有助于提升舆情分析研判的质量。

通过舆情监测系统，可支持全网舆情实时监测，7*24小时监测机制，在发现舆情的同时自动分析舆情，包括舆情的来源、传播路径、传播媒体、影响地域、舆论聚焦、舆情情感倾向等等，以及从点到面、从表层到内涵、从问题到建议的纵深分析，揭示舆情事件的内在本质和规律，为解决问题、引导网络舆情提供决策参考。

3.注重趋势预测

舆情深度分析除了给人呈现当下的舆情状态之外，一个更重要的目的是要能够对舆情事件的发展进行科学推测，从而提出相关意见建议。通过掌握舆情事件的“昨天”与“今天”，发现舆情事件的发展变化，从而合理推断舆情事件的“明天”。

通过识微科技可免费试用的舆情监测系统，可实时追踪舆情事件的发展变化趋势，分析舆情事件生命周期阶段以及各阶段的热点话题，自动生成舆情分析统计图表、简报，帮助用户掌握舆情事件的内容本质，揭示舆情事件的变化趋势，预测网民关注趋势，预测事件发展走向。

‘陆’ 网络舆情热点分析要怎么做呢

网络舆情热点分析办法

1.舆情来源分析：为了能够了解舆情的滋生渠道，第一时间发现和干预舆情，对舆情来源进行分析必不可少。通过识微商情网络舆情分析平台进行全网舆情监测收集的同时，可同步溯源分析，帮助用户掌握舆情发布的第一来源渠道，从而及时干预和引导，防止舆情危机发生。

2.舆情传播路径分析：为了能够掌握当下的舆情现状，方便下一步采取舆情应对措施，这个时候就需要进行舆情传播路径分析。通过网络舆情分析平台可实现舆情的自动追踪，帮助用户了解舆情的整体传播现状，需要从哪些渠道进行舆情干预处理。

3.舆情传播声量分析：当舆情滋生后，就需要对舆情进行评估，以合理安排舆情应对工作。而通常情况下，就是对舆情传播的声量进行分析。借助网络舆情分析平台，可自动统计舆情在传播过程中的转载数、评论数、发布平台数等。

4.舆情传播地域分析：为了能够从整体上了解和掌握舆情带来的影响，舆情传播地域分析同样重要。借助网络舆情分析平台识微商情，可对不同地域的舆情传播声量大小、舆论聚焦集中地、不同地域网民的关注点进行分析等。

5.滋生话题分析：为了能够科学分析舆情热点事件所带来的影响，就需要对衍生话题进行分析。利用网络舆情分析平台，可对舆情传播各阶段的热点话题进行分析，并使用多个分析项快速了解舆情事件。

6.舆情情感倾向分析：不论是对于企业还是各级政府部门来说，舆情滋生后，最重要的就是及时处理负面舆情，将危机造成的影响带来的损失最小化。利用网络舆情分析平台，可对网民和媒体的正面、负面、中立等舆情信息进行准确识别分析，并提供舆情预警通知，便于用户有针对性的进行引导处理。

7.舆情发展趋势分析：此外，使用识微商情网络舆情分析平台，还可实时监测分析舆情的发展变化趋势，以便于用户掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测，防止二次或次生舆情的滋生。

‘柒’ 如何分析近期内的舆论舆情热点呢

一般来说，舆论舆情热点的分析可以从五个角度进行：

1.舆情的滋生来源分析：通过网络舆情分析软件平台，在对全网舆情进行实时监测的同时，可自动进行舆情溯源分析，帮助用户掌握舆情发布的第一来源渠道，从而有助于联系或投诉等后续舆情处理动作的操作。

2.舆情的传播路径分析：网络舆情分析软件平台-识微商情可支持舆情动态的实时监测分析，自动追踪舆情的传播路径，从而有助于用户了解舆情的整体传播现状，需要从哪些渠道进行舆情干预处理。

3.舆情的转载声量分析：当舆情事件发酵后，为了评估事件造成的影响，对舆情的转载声量进行分析是必不可少的。通过网络舆情分析软件平台，可自动统计舆情在传播过程中的转载数、评论数、发布平台数等。

4.舆情的情感倾向分析：众所周知，当舆情发生后，网民和媒体的情感倾向对舆情的解决起到了决定性的作用。为此，可以借助网络舆情分析软件平台-识微商情的情感倾向分析功能，对网民和媒体的正面、负面、中立等情绪进行准确分析，从而有针对性地进行引导。

5.舆情的发展趋势分析：为了防止舆情的死灰复燃，或相关衍生话题滋生后造成其他负面影响，对舆情的发展趋势进行分析很重要。通过网络舆情分析软件平台可实时监测舆情的发展趋势，便于用户掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测。

‘捌’ 怎么分析查询到网络舆情热度趋势指数呢

一、舆情热度获取办法

那么舆情热度应该如何获取呢？鉴于此，下面识达科技提供了如下一些舆情数据获取办法，以供参考。

1.人工检索：最为常见的主要是借助搜索引擎，微信搜一搜，微博搜索等工具输入相关关键词，然后手动去查找统计相关的这些数据量。

2.工具查询：主要指的是一些第三方的指数工具，类似网络指数、站长工具、清博指数等，然后根据生成的数据人工统计计算。

3.平台后台：像一些自媒体平台、公众号、短视频等都有相关的数据统计功能，支持基本的数据统计，可以间接预判舆情声量大小。

4.舆情公司：指的是与识达科技、蚁坊软件等专业的舆情数据监测公司合作，可支持全网舆情数据的实时统计分析，包括但不限于舆情声量大小统计、舆情情感态势分析、舆情发展趋势追踪、舆情分析报告生成等等。

二、识达科技舆情数据获取办法

下面以识达科技的舆情数据监测服务为例，可从以下几个方面帮助大家进行舆情数据的获取：

1.关键词式获取：即统计全网范围内关键词相关的话题、报道、资讯量的多少；

2.分对象获取：即对某个平台、某个人物、某起事件展开针对性的信息量统计；

3.按时段获取：不同时段，或历史的某个时期的传播转载情况；

4.按地域获取：根据不同地域热度特征更精准化的统计传播转载情况；

5.按情感获取：即根据正面、负面、中立的态度，统计不同情感类型的舆情数据情况。

‘玖’ 热点话题的网络舆情监测具体应该怎么去做呢

1.有效利用搜索引擎以及社交平台的热点榜单
如网络热榜、360实时热点、社交媒体热搜榜、微信搜索榜、头条热搜、搜狗热搜榜等，这些榜单往往汇集了一些当下最新的网络热点事件及舆论聚焦，为此，可以实时关注搜索引擎以及社交平台的热点榜单。
2.订阅热点实时关注
也可以通过人工检测的方式，去各大社交媒体平台、热点信息发布网站等订阅所需关注的热点信息内容专题页，每日实时关注该专题页面的最新信息动态即可，这种方式相比较第一种可能需要投入大量的人力资源。
3.舆情软件监控
舆情软件监控指的是借助一些专业的互联网舆情监测平台，根据关键词、复杂语法、定向网站等监测主题的设定，自动对全网热点内容进行采集和监测的一个过程。相较于人工查找的方式来获取收集全网热点内容而言，具有及时性强、信息获取收集全面、可自动对舆情信息进行分析等优势。
在这里以识达科技互联网舆情监测平台为例：
1.关键词式监测全网热点
面对网上海量的数据信息，人工是难以准确、全面、实时的完成对相关信息的收集整理工作的。为此，就需要采用一些技术手段，借助识达科技互联网舆情监测平台，用户只需设定关键词（与行业、领域等标签自由组合、灵活设置），软件便可在全网范围内自动采集与推送关键词相关的信息，开启“速读模式”后可免于重复相似信息的干扰，在日常还可实现实时监测，确保第一时间了解网络上谈论的与己相关的的各种声音，助力各类突发舆情事件的解决。
2.定向式监测全网热点
一般情况下，舆情滋生的源头主要集中在社交媒体、微信或者短视频这类的社交网络平台，通过识达科技互联网舆情监测平台，可支持定向式监测，从而实现仅针对这类平台信息的精准查找搜索监测。
3.分时间段式监测全网热点
此外，通过借助识达科技互联网舆情监测平台，还可实现仅对某个时间段内的舆情信息进行查找搜索监测，如近三个月、近半年、近一年的热点内容，从而帮助用户全面掌握近期、过往以及历史的一些网络舆情信息。

‘拾’ 怎样进行互联网舆情分析

公司在出现互联网舆情的时候，如果想要更好地处理好网络舆情，互联网舆情分析这个步骤是不可缺少的，对于上面提到互联网舆情分析不知道怎么做的问题，可以参考以下我们分析的内容。

互联网舆情分析从哪里入手：

1. 动静态分析。互联网舆情分析中的动静态分析就是分析在重大事件发生后，什么人在网上通过什么地方写了什么发布了什么，然后什么人在看。

2. 舆情传播路径分析。所谓的路径分析是需要对重大事件的传播渠道、网民传播转载平台、媒体传播渠道等进行分析，便于其能够知道该舆情事件是什么渠道、什么网络平台、什么媒体传播的。

3.信源地域分布分析。互联网舆情分析中的信源分析就是对重大事件相关舆情的传播溯源进行分析，而地域则是重大事件舆情传播的区域进行分析，便于其能够了解重大事件舆情的首发平台和网络传播热度最高的区域。

4.情绪指数分析。互联网舆情分析的情绪指数就是分析网民及网络媒体对该事件的看法观点。