服务心理学研究的方法

㈠ 心理学研究常用的研究方法有

心理学的研究方法主要有：①自然观察法、②实验法、③调查法。④个案研究法、⑤测试法。⑥内省法。具体需要根据研究的目的、性质和研究对象的特点，选择适合的心理学研究方法。

①自然观察法。自然观察法是研究者有目的、有计划地在自然条件下，通过感官或借助于一定的科学仪器，对社会生活中人们行为的各种资料的搜集过程。

②实验法。指在控制条件下操纵某种变量来考查它对其他变量影响的研究方法。是有目的地控制一定的条件或创设一定的情境，以引起被试的某些心理活动进行研究的一种方法。

③调查法。调查法是指通过书面或口头回答问题的方式，了解被试的心理活动的方法。

④个案研究法。个案研究法是用实验方法去研究抑郁精神错乱等精神障碍问题是很困难或是根本不可能的。

⑤测试法。测试法即心理测验法，就是采用标准化的心理测验量表或精密的测验仪器，来测量被试有关的心理品质的研究方法。

⑥内省法。内省法即自我观察法，是依靠对自己意识经历的反省，来寻找心理学问题的答案，它是心理学家们最早采用的基本研究方法之一。

㈡ 心理学的研究方法有哪些

心理学研究方法有很多种，但其基本的方法主要有四种，即观察法、实验法、调查法和测验法。 一、观察法observational method 观察法是在自然情境中或预先设置的情境中，有系统地观察记录并分析人的行为，以期获得其心理活动产生和发展规律的方法。 运用观察法时，观察者和被观察者之间的关系有两种方式： 1、参与观察者：观察者是被观察者活动中的一个成员。 2、非参与观察者：观察者不参与被观察者的活动。 无论采取哪种方式，原则上是不使被观察者发现自己的活动被他人观察，否则就会影响他们的行为表现。 观察法是对被观察者行为的直接了解，因而能收集到第一手资料。 这些收集到的资料必须具有准确性和代表性，因此如何避免观察者的主观臆测与偏颇是观察法使用的关键。 观察应该是有目的、有计划地观察和记录人在活动中表现的心理特点，以利科学地解释行为产生的原因。 观察法的优点是保持被观察对象的自然流露和客观性，获得的资料比较真实。 观察法的缺点是观察者处于被动地位，只能消极等待被观察者的某些行为表现，是一种较缓慢的进程。
二、实验法experimental method 实验法在科学研究中的应用最广泛，也是心理学研究的主要方法。 实验法是指人为地、有目的地控制和改变某些条件，使被试产生所要研究的某种心理现象，然后进行分析研究，以得出心理现象发生的原因或起作用的规律性的结果。 在进行实验研究时，必须考虑三项变量：
1、自变量：实验者安排的刺激情境或实验情境。
2、因变量：实验者预定要观察、记录的变量，是实验者要研究的真正对象。
3、控制变量：实验变量之外的其他可能影响实验结果的变量。 实验法的主要目的是，在控制的情境下探究自变量和因变量之间的内在关系。 实验法有两种，即自然实验法和实验室实验法。

㈢ 酒店服务心理学的研究方法有哪些

销售：色彩对于人们购买欲望的影响。
管理：人力资源相关的
调查研究酒店的设施与舒适度
服务态度语言多少适度与舒适度的联系。

㈣ 心理学研究方法有哪些

心理学基本研究方法：资料搜集方法包括实验法、度量法、调查法、观察法和档案法；
资料分析方法包括心理统计学和逻辑思维方法。
其他研究方法：文献综述法、个案研究、发展研究和模拟法等

㈤ 心理学有哪些主要的研究方法

（1）观察法

①含义：在自然条件下，对表现心理现象的外部活动进行有系统、有计划的观察，从中发现心理现象的发生和发展规律，如观察学生在课堂上的表现。

②优点：适用范围较广；简便易行；获得的资料比较真实，生态效度高。

③缺点：不能揭示因果关系；结果难以重复和验证；结果难以进行精确分析；难以控制目标现象的出现；容易出现观察者效应和观察者偏差。

观察者效应是指因为观察者的存在，观察对象的行为会发生变化，进而影响观察结果的真实性。观察者偏差是指观察结果受到观察者个人特征等主观因素的影响。

（2）实验法

①含义：在有计划、有目的的控制条件下，操纵某些因素以引起心理活动的变化，考察这些因素与心理活动之间的关系，如考察照明情况对按键反应的影响。

②优点：可以揭示变量间的因果关系；实验结果可以重复和验证；实验结果数量化指标明确；自然实验结果比较符合实际情况，具有较高的外部效度。

③缺点：容易产生实验者效应和被试的要求特征；实验室实验带有人为性质，外部效度不高；自然实验对条件控制不够严格，无法保证内部效度。

实验者效应是指实验中，主试可能以某种方式有意无意地影响被试，使被试的反应迎合主试的期望，如罗森塔尔效应。要求特征是指在实验中，被试根据自己对实验目的的假想，做出符合实验目的的行为，如霍桑效应。

（3）测验法

①含义：用一套预先经过标准化的问题测量某种心理品质的方法，如测量智力。

②优点：简便易行；测验编制严谨，可靠性高；数量化程度高，便于统计分析；有常模可以参照。

③缺点：不能揭示变量间的因果关系；对施测者要求较高；不适合文化水平较低者；是对心理活动的间接测量，只反映结果，无法反映心理活动过程。

（4）调查法

①含义：以提问的方式，让调查者就某一问题自由表达其态度或意见的方法，如调查中国公民的国家认同感。

②优点：不受时空条件限制，运用较为容易；可以对数据进行定量和定性分析。

③缺点：不能揭示因果关系；耗时耗力；受研究者的主观影响较大。

（5）个案法

①含义：对某个人进行深入而详尽的观察与研究，以便发现影响某种心理与行为现象的原因，如对超常儿童的研究。

②优点：能够解释个体心理和行为的发展变化原因；有助于研究者提出某种理论或假设。

③缺点：实验结果仅适用于个别情况，缺少普遍性。

（6）相关法

相关法并非研究方法，而是统计分析方法，可以不记。

①含义：探讨两个或两个以上变量之间联系程度的方法。

②优点：可以发现现象之间的相互关系，对现象进行预测；可以为实验法提供基础。

③缺点：无法确定变量间的因果关系。

㈥ 心理学的研究方法有哪些

心理学的研究方法很多，例如自然观察法、实验法、调查法、测验法、个案法等。

1、自然观察法

自然观察法是研究者有目的、有计划地在自然条件下，通过感官或借助于一定的科学仪器，对社会生活中人们行为的各种资料的搜集过程。

2、实验法

指在控制条件下操纵某种变量来考查它对其他变量影响的研究方法。是有目的地控制一定的条件或创设一定的情境，以引起被试的某些心理活动进行研究的一种方法。

3、调查法

调查法是指通过书面或口头回答问题的方式，了解被试的心理活动的方法。调查法的主要特点是，以问题的方式要求被调查者针对问题进行陈述的方法。根据研究的需要，可以向被调查者本人作调查，也可以向熟悉被调查者的人作调查。调查法可以分为书面调查和口头调查两种。

4、测验法

即心理测验法，就是采用标准化的心理测验量表或精密的测验仪器，来测量被试有关的心理品质的研究方法。例如常用的心理测验有：能力测验、品格测验、智力测验、个体测验、团体测验等。在管理心理学中的研究中，心理测验常常被作为人员考核、员工选拔、人事安置的一种工具。

5、临床法

用实验方法去研究抑郁精神错乱等精神障碍问题是很困难或是根本不可能的。事实上，很多心理学实验在道德上令人难以接受，或者是在操作上是不可行的。在这种情况下，通过个案研究来获取信息或许是最好的方法。

(6)服务心理学研究的方法扩展阅读

1、心理过程（mental process）指一个人心理现象的动态过程。包括认识过程、情感过程和意志过程，反映正常个体心理现象的共同性一面。

2、认识过程即认知过程，是个体在实践活动中对认知信息的接受、编码、贮存、提取和适用的心理过程。它主要包括感知觉、思维、记忆等。

3、情感过程是个体在实践活动中对事物的态度的体验。

4、意志过程是个体自觉地确定目标，并根据目的调节支配自身的行动，克服困难，以实现预定目标的心理过程。

以上过程不是彼此孤立的，而是相互联系、相互作用构成个体有机统一的心理过程的三个不同方面。

㈦ 简述心理学的研究方法

1)观察法:在自然条件下，对表现心理现象的外部活动进行有系统、有计划的观察，从中发现心理现象产生、发展的规律。
优点:适用范围较大;简便易行;所得材料比较真实。
缺点:结果难以重复验证、精确分析;难以控制目标现象的出现;受观察者主观影响(观察者效应、观察者偏差)
(2)实验法:在控制条件下对某种心理现象进行研究的方法;分实验室实验和自然实验。
优点:可揭示因果关系;可重复可检验;数量化指标明确。
缺点:实验情景带有极大的认为性质，被试处于那样的环境中又意识到自己正在接受实验，有可能干扰实验结果的客观性。
(3)测验法:用一套预先经过标准化的问题(量表)来测量某种心理品质的方法;分直接测验和间接测验(投射测验)两种。

㈧ 心理学的具体研究方法有哪些方面

(一)观察法。在自然条件下，对表现心理现象的外部活动进行有系统、有计划的观察，从中发现心理现象产生和发展的规律性。观察法一般在下列情况下采用：
1，对所研究的对象无法加以控制；
2， 在控制条件下，可能影响某种行为的出现；
3， 由于社会道德的要求，不能对某种现象进行控制。
观察法的成功取决于观察的目的与任务、观察和记录的手段以及观察者的毅力和态度。
观察法的缺陷：
1， 在自然条件下，事件很难按严格相同的方式重复出现。
2， 在自然条件下，影响某种心理活动的因素是多方面的，因此结果难以精确分析。
3， 由于未对条件加以控制，观察时可能出现不需要的研究对象，而要研究的对象却没有出现。
4， 观察结果容易受到观察者本人影响。

(二)心理测验法。是指用一套预先经过标准化的问题（量表），来测量某种心理品质的方法。心理测量要注意两个基本要求：测验的信度和测验的效度。
1，信度是指测验的可靠程度。
2，效度是指一个测验有效的测量了所需要的心理品质。
为了保证心理测验的信度和效度：一方面要对某种心理品质进行深入的研究。我们对智力或性格了解的越深入，那么相应的量表就会说完善。另一面在编制心理量表时要注意严谨性和科学性。

(三)实验法。在控制条件下，对某种心理现象进行观察的方法。分实验室实验和自然实验。
实验室实验是借助专门的实验设备，在实验条件严加控制的情况下进行的。这有助于发现事件的因果联系，并可以进行反复的验证；但是缺点是主试严格控制实验条件，使实验情景带有极大的人为性质。
自然实验也叫现场实验，对实验条件进行适当的控制，使人们在正常的学习和工作情景中进行的。它消除了实验室实验的缺点，但是由于条件控制的不够严格，因而难以得到精密的实验结果。
实验法是包含着一系列的变化的因素，称为变量。其中有些变量是由试验者控制的实验条件，叫自变量和独立变量。还有实验者所要测定的行为和心理活动叫因变量。

(四)个案法。要求对某个人进行深入而详尽的观察与研究，以便发现影响某种行为和心理现象的原因。

㈨ 常用护理心理学的研究方法有哪些

护理心理学，是指从护理情境与个体相互作用的观点出发，研究在护理情境这个特定的社会生活条件下个体心理活动发生、发展及其变化规律的学科。

1、观察法

观察法是在自然条件下或在预先设计的情境中，对受试的外显行为进行有目的、有计划地观察，从中发现心理现象产生和发展的规律性。包括以下两种方法。

（1）自然观察法：指在不加任何干涉的自然情境中对研究对象的行为直接观察记录，进行分析，获得行为变化的规律。优点为简便易行，获取材料较真实；缺点为结果具有一定的偶然性，获得特定资料需较长时间。

（2）控制观察法：是在预先控制观察的情境和条件下进行观察。优点为获取资料快，容易作横向比较；缺点为资料的可靠性差。

2、调查法

调查法是通过访谈、问卷等方式获得资料并加以分析的一种研究方法。包括以下两种方法。

（1）访谈法：通过与被试者会晤交谈，了解其心理活动，同时观察其在访谈时的行为反应，以补充和验证所获得的资料，记录、分析所得到的研究结果。优点为简便，较快获得结果；缺点为某些受试者不习惯面对面交谈，导致调查资料失真。

（2）问卷调查法：采用事先设计的调查问卷，现场或通过信函交由被调查者填写，然后收集问卷对其内容逐条进行分析研究。优点为简便，信息量大；缺点为结果的真实性、可靠性易受多种因素影响。

3、测验法

测验法是运用标准化的心理测量工具，对心理活动进行测量和评定的一种研究方法。标准化心理测量工具经过信度、效度的检验。心理测验按内容分为智力测验、成就测验、态度测验和人格测验；按测验规模分为个别测验和团体测验；按形式分为文字测验和非文字测验等。

4、实验法

实验法是在控制的条件下，研究者系统地操纵自变量，以研究该变量的变化对因变量影响的一种研究方法。包括以下两种实验法。

（1）自然实验法：是在人们正常学习和工作情境中进行的实验。优点为自然、方便，结果比较合乎实际；缺点为实验条件较难控制，实验结果准确性不高。

（2）实验室实验法：是在实验室借助专门的实验设备，在对实验条件严加控制的情况下进行的实验。优点为省时、省力，结果准确；缺点为易受实验情境影响，人为的实验情境脱离实际情境，难以在日常生活中推广。

老年人心理护理常用方法

1、开导劝慰法。

人的行为受个性、态度、信念等认知因素支配，所以要改变老年人群的不良行为，就必须先引导其改变认知。要通过与老年人群的沟通交流，用显而易见的通俗道理，解释其目前身心状况，

告知其“为”不分大小，都能体现人生价值，使生活充实，从而提高生活质量，也有益于身心健康。使其发泄心中的不满与委屈，理解自己目前的状态及自己所能做的努力，主动解除消极心理状态的一种方法。

2、顺从意念法。

要顺从老年人的心理意愿，满足其合理的心身需求，以期改善不良的情感状态，纠正身心异常现状。老年人生平必定有喜欢的物件放置身边，一定能安慰老人身心；如果老年人急需某件物品或者老年人牵挂的子女，如能常看到，胜于吃药。

3、暗示解惑法。

积极采用含蓄的方法对老年人群的心理状态施加影响，诱导其不经理智思考，在不知不觉中接受积极暗示的影响，转移自身负性情绪，及时解除心理上的疑虑及负担。

此法是实施后续心理护理的前奏，只有老年人将自身不良的观点、信念及态度排除，才能建立新的认知。使老年人“无形中”加以消除心因，改善不良情感状态，树立积极生活的信心。

㈩ 心理学的研究方法

心理学的研究方法主要有：①自然观察法、②实验法、③调查法。④个案研究法、⑤测试法。⑥内省法。具体需要根据研究的目的、性质和研究对象的特点，选择适合的心理学研究方法。

实验法

①含义：在有计划、有目的的控制条件下，操纵某些因素以引起心理活动的变化，考察这些因素与心理活动之间的关系，如考察照明情况对按键反应的影响。

②优点：可以揭示变量间的因果关系；实验结果可以重复和验证；实验结果数量化指标明确；自然实验结果比较符合实际情况，具有较高的外部效度。

③缺点：容易产生实验者效应和被试的要求特征；实验室实验带有人为性质，外部效度不高；自然实验对条件控制不够严格，无法保证内部效度。