切克兰德软系统研究方法分为

‘壹’ 系统工程的明天

1、系统定义：共同点：第一，系统是由两个及以上的要素组成的整体；第二，系统的诸要素之间、要素与整体之间以及整体与环境之间存在着一定的有机联系。第三，系统要素之间的联系与作用必产生一定的功能。由此，系统：系统是由相互联系、相互作用的诸要素组成的具有一定功能的有机整体
2、系统工程定义：西安交通大学汪应洛总结了其理论与方法是“自然科学 、社会科学的某些思想、理论、方法、策略与手段”；应用对象为“人们的生产、科研或经济活动”；研究内容为以“最优设计、最优控制和最优管理”为目的的系统分析、设计、制造和服务，以及以“充分发挥人力、物力的潜力”为目的的各种管理组织活动。系统工程的总目标是综合最优化。
3、霍尔的三给结构体系包括时间维、逻辑维、知识维
4、切克兰德软系统的步骤是：一、问题说明，二、弄清问题的关联因素。三、建立概念模型。四、改善概念模型。五概念模型与现实系统的比较。六、系统更新。核心是比较
5、广义系统分析：SA是在对系统问题现状和目标充分挖掘的基础上，运用建模及预测，优化仿真，评价等方法，对系统的有关方面而进行定性和定量的相结合 的分析，为决策提供满意的系统方案提供决策依据的分析研究过程。
6、狭义系统分析：所谓系统分析是指从系统的角度出发，对需要改进的已有系统或准备建立的新系统进行定性和定量的理论分析或实验研究，从而完成系统目的的重审、系统结构的分析、系统性能的估计、系统效益的评价、系统和环境相互影响的分析以及系统发展的预测，为系统综合、系统规划设计、系统协调、系统优化控制和系统管理提供理论和实验依据。
7、系统分析关系：认识问题—探寻目标—综合方案—模型化—优化或仿真分析—系统评价—决策（分析）
8、德尔菲法的优缺点：优点：首先是简单易行，且可靠性好，能够充分发挥人的智慧和经验，适用于没有足够信息资料的中、长期经济预测与科技预测，还可用于决策和技术咨询等方面。其次，对于难以用精确的数学模型处理，需要征求意见 的人数较多、成员较分散，经费有限、难以多次开会或因某种原因不宜当面交换意见的问题，用该种方法预测效果较好。缺点：受人的主观因素影响较大，再者，预测需要的时间较长，所以适用于中、长期预测。
9、系统模拟的步骤：一、提出问题，明确模拟对象。二、建立系统模拟模型。三、模拟模型验证。四、对模拟结果进行评价。
10、系统模拟的方法：模拟模型一般分为三类：物理模拟模型、数学模拟模型和兼有以上两种模型特征的模拟模型。物理模型即实体模型，数学模型又分为数学解析模拟和蒙物卡罗模拟（计算机模拟）。

‘贰’ 切克兰德方法论的概述

20世纪40～60年代期间，系统工程主要用来寻求各种“战术”问题的最优策略，或用来组织管理大型工程建设项目，最适合应用霍尔方法论
进入70年代以来，系统工程越来越多地用于研究社会经济发展战略和组织管理问题，涉及的人、信息和社会等因素相当复杂，使得系统工程的对象系统软化，并导致其中的许多因素又难以量化
从70年代中期开始，许多学者在霍尔方法论基础上，进一步提出了各种软系统工程方法论。80年代中前期由（英）P·切克兰德(P.Checkland) 提出的方法比较系统且具有代表性。
P.切克兰德认为完全按照解决工程问题的思路来解决社会问题或“软科学”问题，会碰到许多困难，尤其在设计价值系统、模型化和最优化等步骤方面，有许多因素很难进行定量分析
P.切克兰德把霍尔方法论称为“硬科学”的方法论，他提出了自己的方法论，并把它称之为“软科学”方法论

‘叁’ 切克兰得系统工程

切克兰德从20世纪60年代起潜心研究系统方法论，于20世纪80年代初提出软系统方法论。他选择的研究领域是“现实世界的问题”，社会生活中的人类行为是一个变化不定、复杂多样的领域，是一个使传统科学方法失效的领域，也是使“硬”系统方法失效的领域。他分析了系统分析、系统工程和运筹学的基本思想及其局限性。这种方法来自对某种系统性方法的信奉。它的基础是：存在着一个目标状态S1和当前状态S0，并且有多种方法从S0到达S1。问题求解的步骤就是定义S1和S0，选择最好的方法减少二者的差距。切克兰德称基于这种观点的方法为“硬”系统方法。在现实世界中，由于人的自我意识及由此而来的行动自由，要定义S1是十分困难的，甚至是不可能的。为此，切克兰德提出了软系统方法论。该方法论要求一套全新的概念：讨论的是“问题情景”而不是“问题”，是“不安感”而不是“目标”，是情景的“改进”而不是问题的“解决”，检验标准是“成功有效”而不是“客观相符”。这种“学习范式”与硬系统方法的“优化范式”形成了强烈的对比。 切克兰德软系统方法已为系统学界广泛接受，应用于指导企业诊断、企业过程重组、信息系统建设等各个方面。实验证明，影响信息系统成败的有体制、政策、法规、观念、技术等多种因素。技术不是惟一因素，甚至不是主要因素。信息系统建设本质上是一个社会过程。

‘肆’ 3E的3E理论

切克兰德（Checkland, P.B.）提出的3E理论是指产出（efficacy），衡量自身的产出；效率（efficiency），体现系统对资源的利用情况；效果（effectiveness），体现本系统产出对其上级系统的作用。是由切克兰德教授基于SSM（soft system methodology）从系统观点的角度提出的认知和处理复杂问题的方法，尤其是当社会、政治、文化、人类行为等软因素掺杂其中时，传统的硬系统分析（如建立利润最大化模型）往往失去了优势，有时甚至失效。基于SSM系统之上的3E理论能在逐步逐层分析和理解系统所面临的复杂环境、复杂问题的基础上，提出具备逻辑合理现实可行的解决方案，这也正是传统软系统评估体系中的软肋。
由于3E的这种软性环境评估优势，在绩效评估、公共政策评估、软实力评估等领域得到了广泛的应用。

‘伍’ 霍尔三维结构理论与切克兰德方法论的相同点是什么

霍尔三维结构理论与切克兰德方法论的相同点:
均为系统工程方法论，都是问题导向，具有相应的逻辑过程。
霍尔三维结构方法论：
将系统的整个管理过程分为前后紧密相连的六个阶段和七个步骤，并同时考虑到为完成这些阶段和步骤的工作所需的各种专业管理知识。三维结构由时间维、逻辑维、知识维组成。时间维表示系统工程到工作阶段或进程；逻辑维是指系统工程每阶段工作所应遵从到逻辑顺序和工作步骤；知识维表示从事系统工程工作所需要的知识，也反映系统工程到专门应用领域。霍尔三维结构不适用于以建立和管理“软系统”为目的的社会科学、管理科学等科学领域；而适用于以研制“硬件系统”为目标的自然科学、工程技术等“硬科学”领域，故有人称霍尔三维结构为“硬科学”的系统工程方法论。
切克兰德方法论：
英国的切克兰德把OR、SE、SA和SD所使用的方法论叫硬系统方法论，并在1981年自己提出一种软系统方法(SSM)——“调查学习”法。切克兰德认为，完全按照解决工程技术问题的思路来解决社会问题或“软科学”问题，会碰到许多问题。提出了（1）良结构系统：指偏重工程问题、机理明显的物理型的硬系统。（2）不良结构系统：指偏重社会问题、机理尚不清楚的心理和事理型的软系统。他认为：不良结构问题的核心不是寻求“最优化”，而是“调查、比较”或者说是“学习”，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径，是有很明显的反馈调节思想。
两者的比较的不同点：
（1）霍尔方法论主要以工程系统为研究对象，而切克兰德方法更适合于对社会经济和经营管理等“软”系统问题的研究。
（2）前者的核心内容是优化分析，而后者的核心内容是比较学习。
（3）前者更多关注定量分析方法，而后者比较强调定性或定性与定量有机结合的基本方法。
（4）后者较之前者具有反馈过程。

‘陆’ 切克兰德方法论的简介

①认识问题
收集与问题有关的信息，表达问题现状，寻找构成或影响因素及其关系，以便明确系统问题结构、现存过程及其相互之间的不适应之处，确定有关的行为主体和利益主体
②根底定义
初步弄清、改善与现状有关的各种因素及其相互关系
根底定义的目的是弄清系统问题的关键要素以及关联因素，为系统的发展及其研究确立各种基本的看法，并尽可能选择出最合适的基本观点
③建立概念模型
在不能建立精确数学模型的情况下，用结构模型或语言模型来描述系统的现状
概念模型来自于根底定义，是通过系统化语言对问题抽象描述的结果，其结构及要素必须符合根底定义的思想，并能实现其要求
④比较及探寻
将现实问题和概念模型进行对比，找出符合决策者意图且可行的方案或途径。有时通过比较，需要对根底定义的结果进行适当修正
⑤选择
针对比较的结果，考虑有关人员的态度及其它社会、行为等因素，选出现实可行的改善方案
⑥设计与实施
通过详尽和有针对性的设计，形成具有可操作性的方案，并使得有关人员乐于接受和愿意为方案的实现竭尽全力
⑦评估与反馈
根据在实施过程中获得的新的认识，修正问题描述、根底定义及概念模型等 社会经济系统中的问题往往很难象工程技术系统中的问题那样，事先将“需求”给定清楚，因而也难以按价值系统的评价准则设计出符合这种“需求”的最优系统方案
切克兰德方法论的核心不是“最优化”而是“比较”与“探寻”
从模型和现状的比较中来学习改善现状的途径
“比较”这一步骤，含有组织讨论、听取各方面有关人员意见的意思，不拘泥于非要进行定量分析的要求，能更好地反映人的因素和社会经济系统的特点