❶ 工作分析的程序有哪些
工作分析的主要程序有:
一、工作分析的时机选择。当一个组织出现以下情况时,表明非常需要工作分析了。(1).当新组织建立或企业规模扩大而产生新工作时;(2)当组织中缺乏明确可行的工作说明书,员工对岗位职责和要求不清楚,组织中经常出现职责不清、推诿扯皮等现象时;(3)由于组织结构调整或工作流程重组等变革,组织产生了新的工作或原有的工作内容、工作性质发生重大变化时;(4)企业在招聘、选拔、培训、绩效、薪酬等方面由于对工作认识不清而难以进行相关决策时。
二、工作分析的实施步骤
1.工作分析的准备阶段;
2.工作分析的调查阶段;
3.工作分析的分析描述阶段;
4.工作分析的运用阶段。
三、工作分析工具的选择
在选择工人分析方法进行工作分析时,应遵循以下原则:
1.应该考虑各种分析方法的缺点,在其优缺点之间进行平衡。
2.考虑选择方法的成本效益。
3.要基本工作分析信息角度来选择工作分析方法。(首先:要考虑工作分析信息的最终用途,其次:要确保收集信息的客观性和动态性。)
四、工作分析结果的应用(在现代企业中,主要应用于工作描述、工作规范、工作说明书的制定。)
❷ 工作分析对人力资源管理起到什么样的作用
工作分析:人岗匹配管理的基石
人力资源管理已从以往“年功薪资制度"及偏重学历的人事管理中蜕变,走向以评估考核为基础的能力主义管理路线,绩效管理呈现出一些新动向:“能力开发趋向型"取代“记分查核型";“双向沟通型"取代“主管中心型";“绩效基准"取代“综合抽象基准";“重视软体型"取代“硬件中心型";“多面评估"取代“纵向评估"。但是,在企事业单位人力资源绩效管理具体实践中,却存在绩效评估标准模糊化、评估角度单一、评估方法简单等问题,严重地妨碍和实施有效的人岗匹配管理。经过系统工作分析所形成的职务说明书,是工作描述再生形式中最为完整的一种,阐明了某职位的主要职责和评估标准、工作责任大小和任职资格条件,为全面实施绩效管理和人岗匹配管理提供了依据。
一、工作分析概述
工作分析,是人力资源管理在短时间内,用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。具体讲,工作分析是分析者采用科学的手段与技术,直接收集、比较、综合有关工作信息,为企事业特定的发展战略、规划,为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种活动。整个工作分析过程,一般包括准备、计划、设计、信息分析、质量鉴定与结果表述6个环节。其中,计划与设计是基础,信息分析与结果表述是关键。
通过工作分析,把每个职务的性质、任务、责任、权力、工作内容等用书面记录下来即成为该职位的职务说明书。企事业单位在制定职务说明书时必须要描述职务目标、确定职务职责、指明关键要素、规定核心能力。描述职务目标应遵循“3w"法,即为什么要设计本职务(目的)——Why;本职务有多大权力(职权范围)——Within;本职务主要完成哪些工作(工作内容)——What。在工作分析中,只描述职务工作内容远远不够,还需要确定能保证工作内容高效率完成的职责。职责要按照主次顺序书写,用关键词描述所应担负的责任,同时明确每个职位的关键要素与核心能力。职务说明书作为工作描述再生形式中最完整的一种,是工作分析最终的表现形式,具有明确的格式要求和严格的质量标准。一般来说,职务说明书主要包括概况、概要、职责任务与资格条件四个部分。合格的职务说明书必须具有准确性、完备性、普遍性、简约性、预见性与可操作性。
工作分析内容确定之后,应该选择适当的工作分析方法。工作分析的基本方法有:观察法、主管人员分析法、访谈法、问卷调查法、参与法、工作日记法和关键事件法。这些岗位分析的方法各有特点,工作分析人员可以根据所分析岗位工作性质、目的,选择适当的方法,也可以几种方法结合起来使用。
本文以“山东理工大学研究生处处长"职位为例,采用问卷调查分析中的计分法,结合研究生处处长职位的工作特点,通过咨询专家,设计了一个包含20个要素的调查问卷,从处长本人、分管副校长、有工作联系的同级、部属及研究生代表等多角度来搜集工作信息,共回收有效问卷326份。
二、工作分析主体
工作分析主体问题,即由谁来做工作分析最合适,这是目前工作分析实践中经常遇到的问题。从实践来看,分析主体可以是员工个人、基层负责人、人力资源部门、外聘专家。在岗员工对所从事工作的内容、地点、条件、资格是比较清楚的,由员工自己做工作分析既省时又省力,似乎是最合适的。然而事实表明员工自己分析效果很差,编写的职务说明书格式不统一、表达不规范,只写出做什么,而做到什么程度、怎么做、为谁服务、谁给予服务等一概不清。建立在这种职务说明书基础上的绩效考核工作就很难有效地开展,各部门、职位之间也会出现严重的扯皮现象,同时也影响员工招聘工作的效率和准确性;而基层负责人对所管辖部门基本了解,而且比在岗员工看问题更全面、深远,让基层负责人做工作分析比让每个员工个人做效果要好一些。但实践结果表明,基层负责人十分繁忙,受到来自方方面面的领导与任务分派,难以按时按质按量地完成工作分析;人力资源部门负责整个企事业单位人事配置工作,对每个员工与部门职责都有一定了解,由他们来做工作分析既权威又有利于管理工作科学化。然而事实表明,在一般企业,人力资源部门人员不多,工作量繁重,平时工作应接不暇,根本没有时间去做每个职位的职务说明书,即使硬着头皮去做,也得很长时间才能做出来。结果往往是,等做出最后一个职位的职务说明书,前面职位工作已有所变化了;目前一些企事业单位舍得花钱,把所有职位工作分析一概交给专家去做,但由于难以找到在行的专家,虽然最后得到的职务说明书格式规范、内容详细、版面设计美观,但不切合企事业单位的实际。
考虑到上述各层分析主体的优缺点,本论文采取综合方式来解决,坚持谁知情谁分析,谁合适谁承担的原则,运用定性判断与定量计算综合集成方法,采取专家主导、员工参与、部门配合、领导扶持四结合方式,即请专家制定工作分析计划,设计调查问卷;让员工本人、主管、部属填写问卷;由人力资源部回收问卷,检验问卷可靠性,并对问卷要素做因子分析,确定本职务的关键要素与核心能力;反馈统计结果并由员工本人编写职务说明书初稿;请基层主管补充修改职务说明书后交由人力资源部审核;专家修正审订职务说明书后由分管领导审批。
三、工作分析质量鉴定
工作分析结果是绩效管理和人岗匹配管理的基础,其质量好坏直接影响所有后续管理工作的效率与质量,对工作分析的质量进行鉴定必不可少。工作分析质量鉴定的统计方法,主要有描述性统计法、一元统计法和多元统计法。对大多数工作分析的目的而言,只需要描述性统计方法,这涉及工作分析的可靠性和有效性。工作分析可靠性是指不同工作分析人员对同一工作分析,所得结果的一致性和同一工作分析人员在不同的时间对同一工作分析所得结果的一致性。工作分析有效性是指工作分析结果的准确性,将工作分析结果与实际工作进行比较。通常通过信度检验测试工作分析的可靠性与有效性。本文采用SPSS(SPSS RELEASE FOR WINDOWS,版本6.0,SPSS Inc.1993年出版)软件中的Cronbach系数作为信度检验指标。系数可以解释为用来表示测试调查样本所得的变异中,有多大比例由系统误差决定,从而反映受随机误差影响的程度,反映出测试的可靠程度。
式中,k是量表项目数,mcov是项目间平均协方差,mvar是项目平均方差,s2i是第个项目方差,s2k是量表总分方差。
若按上式求得系数α值大于0.6时,可以认为调查结果可靠。
本文针对回收的326份调查问卷,运用SPSS软件中的 Reliability命令对同一化处理后的调查样本进行信度检验得:工作分析调查样本cx=O.7679,大于0.6的信度水平,可以认为本问卷样本具有较好的可靠性。据调查问卷编制出研究生处处长的职务说明书,如表1所示。
四、结论
本文运用定性判断与定量计算综合集成的方法,系统地介绍了工作分析的全过程,比较了7种工作分析方法的特点,阐述了各层分析主体的优缺点,以“山东理工大学研究生处处长"职位为例,给出了规范的职务说明书。当然,现代企事业单位处于经济知识化、信息化的外部环境和组织结构弹性化、制度体系创新化的内部环境之中,解决员工对工作分析的恐惧、动态环境中工作分析的局限性等难题,该过程有待继续完善。
❸ 人力资源工作分析主要解决哪些主要问题
问题一:目的不明确。我们在进行工作分析前常常没有明确工作分析的目的,没有很好地理解工作分析的价值,轻过程重结果,为工作分析而工作分析,从而使得人力资源管理的这一核心技术流于形式、没有达到其应有的目的。
问题二:工作小组成员或被分析的对象不稳定。在项目进行过程中,工作分析小组成员或岗位对象发生变换,在离开或换人时工作交接不清楚,导致工作必须从头开始。
问题三:宣传不到位。由于宣传不到位,员工不知道工作说明书的作用,有些员工误认为工作说明书编写就是要“定员、定编”,出现员工不理解、不配合、不执行的情况使工作说明书变成可有可无的摆设。
所以,在工作分析工作开始前我们要做好以下的工作:
明确工作分析的目的和意义。我们首要纠正的是明确工作分析目的,向员工宣传并与其达成共识:工作分析是为了使现有的工作内容和工作要求更加明确合理,以便制定切合实际的管理制度和管理机制,调动员工的积极性。同时通过工作分析这一过程能够有效帮助员工重新理解工作的价值和标准,能够帮助员工提高工作效能。
高层的支持和认可。在工作说明书编写之前,要和公司的高层领导充分讨论,正确定位工作说明书的编写的意义和价值,并取得领导对工作分析的理解、支持和认同。确保项目实施过程中,高层领导能率先树立岗位责任意识,对各项工作实行归口管理,改变原来自由随意的管理风格。
加强工作分析小组的管理。我们在确定工作分析项目小组成员后,首先要对小组成员进行工作分析,明确各自的分工、流程、时间表和阶段成果,并要求每个成员在工作中保留过程文档。同时坚持每天开早会,反馈前天的工作成效和当天的工作计划。工作小组的负责人负责汇总小组成员每天的工作文档,以应对中途发生人员调换情况,保证工作分析工作的有条不紊和信息来源的一致性。同时,每周工作小组最好有个项目交流会,以保持成员间的信息和经验的共享,并不断调整工作分析的方式与方法。
争取各部门主管和员工的参与配合。员工的主动参与是工作分析的关键。在编写工作说明书时,各部门的主管以及员工是主体只有他们才最了解工作的实际情况。人力资源部的任务是为各部门提供工作说明书编写的技术,并充分做好编写的准备工作。
❹ 工作分析中方法分析适用于人力资源管理的哪些方面
工作分析在人力资源管理工作中的地位
工作分析是建立人力资源管理制度的基础,是各项人力资源管理程序所必须依据的文件。工作分析的目的是为了解决以下六个重要的问题:
①员工完成什么样的体力和脑力活动?
②工作将在什么时候完成?
③工作将在哪里完成?
④员工如何完成此项工作?
⑤为什么完成此项工作?
⑥完成工作需要哪些条件?
三种情形下才需要进行工作分析:
第一、当新组织建立,工作分析首次被正式引进时;
第二、当新的工作产生时;
第三、当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。
在工作性质发生变化时,最需要进行工作分析。在准备工作说明、工作规范时需要用到工作分析中的有关信息。
...展开工作分析在人力资源管理工作中的地位
工作分析是建立人力资源管理制度的基础,是各项人力资源管理程序所必须依据的文件。工作分析的目的是为了解决以下六个重要的问题:
①员工完成什么样的体力和脑力活动?
②工作将在什么时候完成?
③工作将在哪里完成?
④员工如何完成此项工作?
⑤为什么完成此项工作?
⑥完成工作需要哪些条件?
三种情形下才需要进行工作分析:
第一、当新组织建立,工作分析首次被正式引进时;
第二、当新的工作产生时;
第三、当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。
在工作性质发生变化时,最需要进行工作分析。在准备工作说明、工作规范时需要用到工作分析中的有关信息。
工作分析的作用
1、工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据
1)工作分析为人力资源规划提供了必要的信息;
2)工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准;
3)工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据;
4)工作分析为科学的绩效管理提供了帮助;
5)工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础
;
2、工作分析为组织职能的实现奠定基础
1)通过工作分析,有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为,以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题,圆满实现职位对于组织的贡献;
2)在工作分析过程中,人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程,从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位;
3)借助于工作分析,组织的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作,可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象,并通过职位及时调整,提高组织的协同效应。收起
❺ 工作分析的内容涉及到哪些方面
工作分析(JobAnalysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析,工作分析是通过系统全面的情报收集手段,提供相 关工作的全面信息,以便组织进行改善管理效率。工作分析是人力资源管理工作的基础,其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置,通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析,形成工作分析的结果——职务规范(也称作工作说明书)。 职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任,以及任职资格的标准信息,为其他人力资源管理职能的使用提供方便。
工作分析是指对工作进行整体分析,以便确定每一项工作的6w1h:用谁做(Who)、做什么(what)、何时做(When)、在那里做(Where)、如何做(How)、为什么做(Why)、为谁做(Whom)。分析的结果或直接成果是岗位说明书。岗位说明书是记录工作分析结果的文件,它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来,以便管理人员使用。工作分析是现代人力资源管理的基础,只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。
工作分析由两大部分组成:工作描述和工作说明书。
工作描述
工作描述具体说明了某一工作职位的物质特点和环境特点,主要包括以下几个方面: 1、职位名称。指组织对从事一定工作活动所规定的职位名称或职位代号,以便对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。
2、工作活动和工作程序。包括所要完成的工作任务、工作责任、使用的原材料和机器设备、工作流程、与其他人的正式工作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容。
3、工作条件和物理环境。包括工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件、地理位置、室内或室外等等。
4.社会环境。包括工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作地点内外的文化设施、社会习俗等等。
5、聘用条件。包括工时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等等。
工作说明书
工作说明书又称职位要求,要求说明从事某项工作职位的入职人员必须具备的生理要求和心理要求。主要包括以下几个方面:
1、一般要求。主要包括年龄、性别、学历、工作经验等等。
2、生理要求。主要包括健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等等。
3、心理要求。主要包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题的能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、特殊能力、性格、气质、兴趣爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。
❻ 1、在企业中,谁来做工作分析最合适,应该如何处理工作分析中的主体问题
人力资源部门是企业工作分析的主体,其具体负责:
1、根据企业实际情况,选择合适的工作分析方法,制定操作规范和相应的各种登记分析表格。
2、确定参与某岗位工作分析的组成人员。
3、出据分析报告。
由于人力资源部门对企业岗位的熟悉程度有限,一般要求被分析岗位的部门相关人员参与,重点是被分析岗位的直接上级。
两者的关系是:
人力资源部门是具体的组织者,方案拟定者,各部门及生产单位的管理干部是主要参与者,是进行具体操作的执行者,有严格、公正、规范按要求执行的责任,同时对具体实际有权提出更符合实际情况的变更,两者相互配合,协作完成,在前期的策划和方案拟定和分析开始的组织中,以人力资源部门为主,在具体的分析活动中以各部门及生产单位的管理者为主,在后期的分析汇总,出具报告阶段又以人力部门为主。
❼ 如何做到分析与解决与解决问题
拆解问题需要运用一些工具,比如MECE法则。MECE法则说的是把一个复杂问题分成了若干个分支问题。一般一个复杂问题可以拆分为3-5个分支问题(可以根据实际情况一直拆分下去),经过拆分得到一个个具体需要解决的问题清单。举个例子,假如你想要提高阅读能力,你可以把提高阅读能力拆分成几个小问题,比如“提高阅读速度、提高阅读理解、提高阅读记忆”等,然后再拆分,比如把提高阅读速度拆分成“训练打开视幅、训练感知能力、减少回视、克服默读”等等。以此类推,在不断拆分的分支下面,问题会越来越聚焦,从一个大而难的问题变成了容易解决的小问题,慢慢的你会发现“提高阅读能力”这个问题可能变成用“精英特速读记忆训练软件”来训练,以及用“提问阅读法、便签读书法、九宫格笔记法”来读书等具体实际的问题上。
建立假设是一种用结果去指引过程的方法(以终为始),通过对“解决问题的假设方案”进行评估和预测,找到问题或不足之处,以便达到预期效果。
在建立初始假设的时候、或者对假设进行分析的时候,不必针对所有的信息,只要专注那些与“关键驱动因素”相关的信息就可以了。所谓关键驱动因素,用二八法则就很容易理解了,就是在一个问题中百分之20的因素会对结果产生百分之80的影响,这百分之20的因素就是关键驱动因素。比如影响阅读速度的因素中有视幅、默读、焦点移动、感知力、回视等等,其中“视幅”是关键因素。
❽ 工作分析的方法
工作分析的方法主要有职务分析问卷(PAQ)、工作要素法(JEM)、管理人员职务描述问卷(MPDQ)、临界特质分析系统(TTAS)、职能工作分析法(FJA)、任务清单分析系统(TIA)和关键事件法(CIM) 访谈法又称为面谈法,是一种应用最为广泛的职务分析方法。是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。在一般情况下,应用访谈法时可以以标准化访谈格式记录,目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
优点: ·一种被广泛采用、相对简单、便捷的搜集信息的方法,而且适用面较广,尤其是用来达到编制工作描述的目的; ·经常被作为其他信息收集方法的辅助,如当问卷填写不清楚、观察员工工作时存在问题等;·通过访谈能探察到一些不为管理层知晓的内容,如工作态度、工作动机等较深层次的东西或一些管理问题; ·方式亲切,能拉近访谈者与员工的关系;
缺点: 对访谈者技巧要求高,如运用不当可能影响信息收集的质量;不能作为工作分析的唯一方法 ·信息失真--害怕效率革命而带来薪酬变化; ·打断被访问人员的正常工作,有可能造成生产的损失; ·可能会因问题不够明确或不够准确而造成双方误解或信息失真 问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法,具体来说,由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷,再由随后工作的员工来填写问卷,也可由工作分析人员填写,最后再将问卷加以归纳分析,做好详细的记录,并据此写出工作职务描述。
优点:·能够从众多员工处迅速得到信息,节省时间和人力,费用低·员工填写工作信息的时间较为宽裕,不会影响工作时间·适用于在短时间内对大量人员进行调查的情形·结构化问卷所得到的结果可由计算机处理
缺点:·问卷的设计需要花费时间、人力和物力,费用较高·单向沟通方式,所提问题可能部分地不为员工理解·可能造成,填写者不认真填写,影响调查的质量 是一种传统的职务分析方法,指的是工作分析人员直接到工作现场,针对特定对象(一个或多个任职者)的作业活动进行观察,收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息,并用文字或图标形式记录下来,然后进行分析与归纳总结的方法。
优点:·操作较灵活、简单易行;·直观、真实,能给岗位分析人员直接的感受,因而所获得的信息资料也较准确;·可以了解广泛的信息,如工作活动内容、工作中的正式行为和非正式行为,工作人员的士气等。
缺点:适用范围较小。耗时长,容易对员工工作产生干扰。 工作实践法是分析人员亲自从事所要分析的工作,并根据其所掌握的第一手资料进行分析的方法。这种方法的优点是所获资料真实而有针对性,比较适用于短期内可以掌握的工作。优点:1)比面谈询问、书面调查等方法,能获得更真实可靠的数据资料;2)可以准确地了解工作的实际任务和体力、环境、社会方面的要求,适用于短期内可以掌握的工作 工作实践法的缺点:1)由于工作分析人员本身知识与技能的局限,使工作实践法运用范围很窄;2)不适用于在现代化大生产条件下,对操作的技术难度,工作频率,质量要求高及有危险性的职务。
❾ 工作分析有哪些方法
工作分析的方法主要有职务分析问卷(PAQ)、工作要素法(JEM)、管理人员职务描述问卷(MPDQ)、临界特质分析系统(TTAS)、职能工作分析法(FJA)、任务清单分析系统(TIA)和关键事件法(CIM)
访谈法
访谈法又称为面谈法,是一种应用最为广泛的职务分析方法。是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。在一般情况下,应用访谈法时可以以标准化访谈格式记录,目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
优点: ·一种被广泛采用、相对简单、便捷的搜集信息的方法,而且适用面较广,尤其是用来达到编制工作描述的目的; ·经常被作为其他信息收集方法的辅助,如当问卷填写不清楚、观察员工工作时存在问题等;·通过访谈能探察到一些不为管理层知晓的内容,如工作态度、工作动机等较深层次的东西或一些管理问题; ·方式亲切,能拉近访谈者与员工的关系;
缺点: 对访谈者技巧要求高,如运用不当可能影响信息收集的质量;不能作为工作分析的唯一方法 ·信息失真--害怕效率革命而带来薪酬变化; ·打断被访问人员的正常工作,有可能造成生产的损失; ·可能会因问题不够明确或不够准确而造成双方误解或信息失真
问卷调查法
问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法,具体来说,由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷,再由随后工作的员工来填写问卷,也可由工作分析人员填写,最后再将问卷加以归纳分析,做好详细的记录,并据此写出工作职务描述。
优点:·能够从众多员工处迅速得到信息,节省时间和人力,费用低·员工填写工作信息的时间较为宽裕,不会影响工作时间·适用于在短时间内对大量人员进行调查的情形·结构化问卷所得到的结果可由计算机处理
缺点:·问卷的设计需要花费时间、人力和物力,费用较高·单向沟通方式,所提问题可能部分地不为员工理解·可能造成,填写者不认真填写,影响调查的质量
观察法
是一种传统的职务分析方法,指的是工作分析人员直接到工作现场,针对特定对象(一个或多个任职者)的作业活动进行观察,收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息,并用文字或图标形式记录下来,然后进行分析与归纳总结的方法。
优点:·操作较灵活、简单易行;·直观、真实,能给岗位分析人员直接的感受,因而所获得的信息资料也较准确;·可以了解广泛的信息,如工作活动内容、工作中的正式行为和非正式行为,工作人员的士气等。
缺点:适用范围较小。耗时长,容易对员工工作产生干扰。