案例研究设计与方法电子书

‘壹’ 北京理工大学出版社 张帆主编的《产品设计开发程序与方法》的课件ppt

第一章设计和产品开发
一、新产品开发与设计的关系
1.设计开发的浪潮
2.设计的概念
二、产品开发中设计的效用
三、设计的含义
四、从设计看产品
1.作为工具的设计
2.作为商品的设计
3.作为品牌形象的设计
五、品牌关系
1.感性系统
2.品牌的意味
3.感性方式
4.品牌的三维图形
5.坚守程度高的品牌和感性方式的关系
6.品牌选择的行动模式
六、设计开发的看法
七、产品设计的开发
1.工业化和近代设计的登场
2.在工业制品中导入设计
3.设计概念的变化
第二章设计开发a-5理解
一、设计开发的目的
二、设计开发的构造
1.以设计开发为主导的产品开发
2.设计部门应重视设计业务
三、设计开发的定位及其范围
四、设计程序
1.作为问题解决的设计程序
2.设计程序的考虑方法
3.现代的设计程序
五、设计开发的体制
1.大企业的设计开发体制
2.中小企业的设计程序
第三章设计开发的实际程序
一、设计开发的框架（设计开发的准备阶段）
1.经营方针的决定
2.制作开发体制和框架
二、产品企划、理念立案阶段
1.市场调查和分析
2.寻找需求产品
3.探查市场倾向
4.集体思考
5.产品构想的展开和开发领域的定位
6.产品概念和企划
7.设计理念
【案例1】丰田“CELSIOR”的开发
【案例2】三菱汽车的“迷你车”开发
8.产品企划的决定
三、设计阶段（造型设计阶段）
1.造型的探讨
2.色彩与造型
3.造型结构设计与人机工程学
四、设计的决定阶段
1.评价的顺序
2.评价模型的利用
3.商品化作业
五、向生产过渡阶段
1.模型制作
2.实现设计的生产技术
六、流通销售阶段
第四章设计的导入程序
一、设计开发的环境
二、设计开发体制的推行
三、经理决策型的产品开发
四、项目小组的起步
五、导入的程序
1.各种评价的目的
2.产品设计评价
3.产品形象评价
4.企业形象评价
六、市场的定位和开发的方向性
1.市场分析
2.产品定位
3.其他企业产品设计的评价
4.开发检查表的制定
……
第五章设计管理
产品设计开发程序与方法 文章节选
第一章设计和产品开发
一、新产品开发与设计的关系
近年来，随着人们生活方式和价值观念的更新，产品开发的理念亦发生着巨大的变化。产品使用的操作性和灵活性成为产品设计的要点：产品形象符合消费者的生活方式、提倡消费者需求优先等诸如此类的提案型产品已经屡见不鲜。尤其在成熟商品、家庭电器产品和汽车等产品领域中，这种倾向性更加明显。如今，制造高品质的产品，把主要着眼点放在消费者的需求上已经成为一个事实。消费者对于产品意识的这种变化主要反映在家庭用品和汽车等消费品上，即使在从不重视“使用时的心情、乘用时的心情、流行性”等诉求的生产设备、建筑设备的设计中，这一观念也是十分必要的。
今天的情况是，消费者更加注重和追求产品的趣味性和由此而激发的生活方式的转变。新一代消费者对于产品的考虑方式和前一时代相比较有着很大的不同。所以在产品开发之际，必须充分考虑产品的使用方法和消费者的意识。
在《日刊工业新闻》中，以“符合人类复兴时代的产品制造”为标题，有这样的陈述：“现在已经进入了一个产品充满市场的时代，社会的需求体现了文化性和人性化的状况。所以在追求商品开发和环境创造的过程中，产业界必须从重视功能性和生产性的产品开发姿态中转变过来，要站在使用者一方的立场，根据他们的需求，用新技术来进行设计，这将成为一个不争的事实。”站在这个新的视点上，产品开发体制的设立将越来越成为今后发展的课题。
1.设计开发的浪潮
根据新的设计观念正在产生出很多产品。在产品开发之际，设计的重要性是显而易见的，它直接影响到产品使用时的心情和操作便利性，这其中更多的是感性层面的因素。在日本，很多企业正在积极地推进工业设计，从工业设计G商标商品的申请状况来看便可以知道。1975年工业设计G商标商品申请超过5万件，1982年约5，9万件，是美国的7倍、德国的14倍（如图1—1所示）。通过这个统计，可以看到日本设计开发竞争的状况。

‘贰’ 小课题中学化学实验设计与创新研究研究方法有哪些

问卷调查、访谈、案研究、实验、观察、文献研究等1、行研究：制定性研究案通实践情况进行析再研究调整重新进行实践并经验总结、记录形价值文字2、资料收集：深入班级深入体现状进行调查利用同资源进行收集找准问题所明确研究象3、带：通部先、先走带、染周围习4、教育实验：立足于自所教班级通实验前、科习变化找适合科素养发展案5、案研究：结合课题研究目标引导实际发制定习计划针性发展需要进行效指导6、文献：广泛收集整理文献资料经典书籍名格言及课程标准推荐书目阅读提供具代性创造性面教材7、教育调查：深入班级深入体课外阅读现状进行调查选取代表性典型事例进行缜密析找准问题所明确研究象教育课题研究基本主要几种：、观察 1．观察：解事实真相发现某种现象本质规律2．观察步骤：观察实施三步骤,步骤进行观察研究设计,步骤几面：（1）作略调查试探性观察 步工作目于搜集材料于掌握基本情况便能确计划整观察程例：要观察某教师教工作便应预先校致解位教师工作情况情况关环境条件等等通跟教师校领导谈查阅些关材料教案、教记、作业等及听课等式进行（2）确定观察目 根据研究任务研究象特点考虑弄清楚问题需要材料条件作明确规定规定明确观察便能集结能深入观察能几范围能太广全部观察要围绕进行必须要观察几采取组观察工合作（3）确定观察象确定拟观察总体范围；二确定拟观察案象；三确定拟观察具体项目比要研究新配任教师或专毕业课余间进行业务、文化进修情况拟观察总体教师工作限达或两新教师总体范围内再定具体观察哪几所哪几教研组哪些教师具体观察名单确定再拟观察间、场合、具体观察项目确定 （4）制定观察计划观察计划除明确规定观察目、、范围及要解问题、搜集材料外应安排观察程：观察数、密度、每观察持续间何保证观察现象态等（5）策划准备观察手段 观察手段般包括两种：种获观察资料手段；种保存观察资料手段 获观察资料手段主要觉器官需要些专门设置仪器帮助观察观察屏、计算机终端装置、更高级作反应器等些仪器主要起两面作用：保证观察客观性与提高观察精确性保存资料手段脑器官种与观察主体连起保存手段缺乏精确性持久性能实现资料客体化先利用文字、图形等符号手段进利用摄影、录音、录像等技术手段观察瞬间发事、物、状况永久式准确、全面记录供研究反复观察资料析资料所用论哪类手段都应观察始前准备观察使用种仪器须事先作功能检查保证使用程现障碍于观察员说必须掌握使用仪器基本并知道观察应做些要详细、全面拍摄堂课部摄像机够观察者应准备几部摄像机并事先作工即使作观察记录需要事先作设计记录纸印定格式排列必须记录项目约定些记录符号尽量减少现场记录书写文字间我课堂行记录例见表5－1面表格研究员根据研究需要列认课堂能发行估计所列完全所留些空格让观察员需要使用研究者要请别帮助观察必须事先观察员讲清楚每项目具体所指遇意外情况处理要求熟悉每项目所位置稳妥起见式观察前先作几观察练习帮助观察员熟悉表格内容；发现表格缺陷式观察前作调整（6）规定统性标准增加观察客观性便于衡量评价各种现象易于用数量表达观察现象使观察结核、比较、统计综合必须事先考虑自观察能涉及各种素并每素规定统标准每观察或观察同现象同观察者要坚持采用统标准衡量主要于同研究项目涉及同性质标准：涉及单位问题衡量表现知识质量；涉及定义问题才算违反纪律；涉及计算式问题登记表达间产矛盾频率等等类似问题都应事先做统规定（7）逐段提观察提纲 观察计划基础应每或每段（几同性质内容观察组段）观察提具体提纲便使观察者每观察目、任务要获材料非明确观察提纲包括本观察要解决具体问题并且应前观察基础经深思熟虑提亦采用表格式便于类统计观察实际程加析研究某种结论许形某研究课题二、调查 ：同解事实情况析事实情况结论证实某种问题便改进工作（包括改进研究）或形新研究课题包括问卷调查、访问调查等解事实情况、析情况、认真研究结论寻找解决办或进步研究案举例说明调查操作程：抽调查主要步骤 实际抽操作整程致步骤： 1.确定调查目（确定问题形假说；通调查验证假说使问题明确化结论）2.确定抽总体要进行抽总体应与要信息总体（目标总体）致本结论适用于抽总体超范围结论适用程度取决于抽总体与目标总体差异程度 3.确定待收集数据般收集与调查目关数据调查表降低答质量4.选择抽总体哪种单位作体基本定5.编制抽框校名录、花名册等 6.确定需要精确度抽调查要由本推断总体带某些确定性般相误差或绝误差作概率水平要求 7.估计本容量估计费用 8.抽试验范围内试填调查表做些必要改进 9.实调查工作组织按抽案进行调查收调查表质量及进行检查答表要处理案 10.根据所用抽进行数据析 11.同数据采用其析作比较 12.写调查报告留存关总体信息能抽起指导作用于教育现象难于进行严格意义概率抽考虑采用列抽：总体选若干代表性单位（群）群内进行概率抽；总体选接近于研究者总体平均数印象些体；本限于总体易于取部；本随便选取；本由自愿调查员组；等等本要选择适数据析结论要慎重应充利用其信息进行核查、确认教育现象研究研究者智恝、经验抽技术机结合获取本关键三、测验： 想描述某些行状况或推论某些行状况（包括：能力与性、兴趣、机、态度、观念及理需要等）；考虑改建策略或案或进步形新研究课题教育理测量用作定量研究重要主要功能评估、诊断预测（举例XXX师所做自能力测验（试验）解高级自能力究竟能达何种程度）所谓测量根据定则某种物体或现象所具属性或特征用数字或符号表示程测验教育理测量项主要内容形式测验客观性关于测验系统化程坏程度指标测验控制同间于同试或同间于同试其意义都应该相同保持刺激客观性则要遵照定程序予控制（周文琴师做测试前邀请我家讲目于排除避免素影响排除测验随意性真实性实现评测标准同性）推论客观性指同结同所做推论应该致同同间同结所做解释应该相同四、行研究： 行研究种适应范围内教育改革探索性研究其目于建立理论、归纳规律针教育教育实践问题行研究断探索、改进改进工作解决教育实际问题行研究改革行与研究工作相结合与教育实践具体改革行紧密相连（特点边执行、边评价、边修改）模式基本：计划——行——考察——反思（即总结评价）教师体比较适用另种模式：预诊——搜集资料初步研究——拟订总体计划——制订具体计划——行——总结评价述行研究几步骤发现三明显特征：具态性所设想、计划、都处于放态系统都修改；二较强联合性与参与性研究者、教师、行政员全体组员参与行研究实施全程三整研究程诊断性评价、形性评价、总结性评价贯穿于行研究工作流程始终具体说说操作：1．预诊：阶段任务发现问题教或校工作问题进行反思发现问题并根据实际情况进行诊断行改变初设想各步骤预诊占十重要位2．收集资料初步研究：阶段立由教研员、教师教育行政员组研究组问题进行初步讨论研究查找解决问题关理论、文献充占资料参与研究员共同讨论听取各意见便总体计划拟定做诊断性评价3．拟定总体计划：初设想系统化计划行研究态放系统所总体计划修订更改4．制定具体计划：实现总体计划具体措施实际问题解决需要前提才导致旨改变现状干预行现5．行：整研究工作败关键阶段特点边执行、边评价、边修改实施计划行注意收集每步行反馈信息行则进入步计划行反则总体计划甚至基本设想都能需要作调整或修改行目检验某设想或计划解决实际问题行研究程性资料搜集、整理非重要6．总结评价：首先要研究程进行考察考察内容：行背景素及影响行素二行程包括式参与计划实施使用材料安排意外变化、何排除干扰三行结包括预期与非预期积极消极要注意搜集三面资料背景资料析计划设想效性基础材料程资料判断行效、由案带带考察依据；结资料析案带效直接依据考察要灵运用各种观察技术及数据、资料采集析技术充总结评价实际行研究程及其结反思反思行研究第循环周期结束渡另循环周期介环节包括：整理描述评价解释写研究报告整研究工作总结评价阶段除要研究获数据、资料进行科处理研究所需要结论外应产课题实际问题作解释评价五、经验总结：教师用教育经验总结根据教育实践所提供事实析概括教育现象挖掘现经验材料并使升教育理论高度便更指导新教育实践种教育科研究关键要能够透现象看本质找实际经验规律；更更加理性改进自教进行教育经验总结要遵循基本要求：1．要注意经验先 进性（观念必须更新）2．要全面考察总结象充占原始事实材料；且做点面点、面结合防止偏概全片面性3．要教育实践依据能凭空想毫价值4．要善于进行理论析六、文献： 类阅读关文献（包括文字、图形、符号、声频、视频等具定历史价值、理论价值资料价值材料）般性结论或者发现问题寻找新思路文献按内容性质零文献、文献、二文献三文献零文献未经发表意识处理原始资料文献指直接记录事件经、研究、新知识、新技术专着、论文、调查报告等文献二文献指文献进行加工整理包括着录其文献特征、摘录其内容要点并按照定编排系统便于查找文献三文献指工具书二文献基础众文献综合研究结七、案研究： 案研究单研究象进行深具体研究案研究象别团体或机构前者或少数几优或差进行案析者某先进班级或校进行案研究案研究般研究象些典型特征作全面、深入考察析所谓解剖麻雀案研究原始资料积累非重要同案研究仅停留案研究认识水平且需要认识教育与发展间关系提些积极教育策改革教育教能通某案研究形假说进产新研究课题或教改实验观察或追踪、几、团体、节课……程间短依需要定进行析概括透现象看本质规律性结论找解决问题办（案研究象少研究规模较；同案研究般都没控制自状态进行要段间内突击完所案研究特别适合教师研究教师抓住两典型或类结合教、教育工作实践进行研究于每教育实践工作者说总班找研究象且需要特殊处理影响教育）八、案例研究：案例外者尚普遍公认、权威定义般认案例现实某具体现象客观描述教育案例教育具典型意义能够反映教育某些内规律或某些教思想、原理具体教事件描述、总结析通课堂内真实故事教实践遇困惑真实记录些真实记录进行析研究寻找规律或产问题根源进寻求解决问题或改进工作或形新研究课题案例研究研究者自身洞察力关键关于案例含义基本观点：第所案例都事件并所事件都案例教育案例首先表现事件能够作案例事件必须要具备两基本条件；事件必须要包含或疑难问题同能包含解决些问题换句说没问题内事件能称案例；二事件应该具定典型性通事件给带许思考带若遇同或类似事件何应借鉴意义价值第二所案例都故事并所故事都, , 案例案例讲述肯定故事并且许情况讲述趣故事其些情节、鲜物作案例故事至少应该具备两两条件：故事必须真实事例能编制者自凭空想象杜撰没真实发故事能作案例；二要始结束完整情节片段、支离破碎给整体所谓故事能案例第三所案例都某事例描述所事例描述都案例除满足述两面要求外案例叙写要具备列条件：事例描述要包括定冲突；二事例描述要具体、明确应事情体何笼统描述应事情所具总体特征所作抽象化、概括化说明；三描述要事例置于空框架要说明故事发间、点等；四事例描述要能反映教育教工作复杂性揭示物内世界态度、机、需要等；五事例描述要能反映故事发特定背景通面析看虽项练习、难题、篇文章或其近似于案例材料课堂起调积极性效并能称案例既任何案例基础都或单位实际情景所面事实若虚拟材料、没任何问题或疑难包含内材料纳入案例阵营案例主要特征几乎存案例结构（每完整案例体包括四部）：①主题与背景——每案例都提炼鲜明主题通应关系课堂教核理念、见问题、困扰事件要富代性、体现现代教育思想改革精神②情境描述——案例描述应件文作品或片段课堂实录论主题深刻、故事复杂都应该种趣引入胜式讲述案例描述能杜撰应源于教师真实经验（情境故事教事件）、面问题；具体情节要经适调整与改编才能紧紧环绕主题并凸显讨论焦点③问题讨论——首先设计份案例讨论作业单包括科知识要点、教情境特点及案例说明与注意事项提建议讨论问题科知识问题、评价习效、教情境问题、扩展问题④诠释与研究——案例作角度解读包括课堂教行作技术析教师课反思等案例研究所结论部展析应归课堂教基本面探讨才能展现案例价值案例单例横向差别比较纵向改变进步各同作用九、实验： 1．实验通俗说种先想做研究（相说）——想：已理论经验发形某种教育思想理论构想即假说（亦称假设）；——做：形假说积极主计划控制教育实践加验证通实验象变化、发展状况观察确立自变量与变量间关系效验证完善假说2．试验特征：验证假说控制条件切实验所具备共性教育实验伦理原则、限控制、控制形性（其程价值）等特征教育实验几层含义：首先教育实验必须确立自变量与变量间关系其教育教实验必须科选择研究象再教育教实验必须控制操纵实验条件实验应具重复性亦即应仅具效度且具信度（即经重复实验所实验结应致相同）3．叫假说所谓假说根据事实材料定科理论所研究问题性规律性进行研究前 预先做推测性论断假定性解释假说形理论构思程般经三阶段：发现问题——初步假设——形假说4．教育实验变量①自变量（称做实验或实验素素）由实验者操纵由实验者自身独立变化引起其变量发变化举例：考察同教材习影响教材实验自变量再我校构建‘乐·’式课堂教基本模式实验……实验至少要两种水平（比两组、两班级等等）才能进行比较（所举必须至少要两种教材）否则其本身能构实验②变量变量种假定结变量自变量反应变量或曰输实验变量作用于实验象所现效变量实验变量必须具定测性③关变量（称控制变量）些某实验所需要研究、自变量与变量外切变量些统称该实验研究关变量称非实验或关例同教材比较实验教材外教师水平、原基础、家教、习间等切能影响教效素都该实验关变量控制关变量非重要：探索关系确实保证变量变化由自变量变化所引起必须排除其关素影响控制关素使实验除自变量外其条件保持致才能保证实验实验研究具定效度否则实验失败5．实验操作（严密控制实验程至关重要）：——形假说——研究制定严谨科实验案（选择试、确定比组、实验程设计、实验材料工具选择、研究关变量及其控制措施、实验阶段划、原始程性资料积累案与工、形式确定等等）—— 按照案实施实验—— 形实验阶段性报告总结性报告—— 实验进行评价论证教育科研述些般教师都便使用

‘叁’ 什么叫做案例研究法

案例研究法是实地研究的一种。研究者选择一个或几个场景为对象，系统地收集数据和资料，进行深入地研究，用以探讨某一现象在实际生活环境下的状况。适合当现象与实际环境边界不清而且不容易区分，或者研究者无法设计准确、直接又具系统性控制的变量的时候，回答“如何改变”、“为什么变成这样”及“结果如何”等研究问题。同时包含了特有的设计逻辑、特定的资料搜集和独特的资料分析方法。可采用实地观察行为，也可通过研究文件来获取资料。研究更多偏向定性，在资料搜集和资料分析上具有特色，包括依赖多重证据来源,不同资料证据必须能在三角检验的方式下收敛，并得到相同结论;通常有事先发展的理论命题或问题界定，以指引资料搜集的方向与资料分析的焦点，着重当时事件的检视，不介入事件的操控，可以保留生活事件的整体性，发现有意义的特征。相对于其他研究方法，能够对案例进行厚实的描述和系统的理解，对动态的相互作用过程与所处的情境脉络加以掌握，可以获得一个较全面与整体的观点。

‘肆’ 案例研究的访谈设计与访谈技巧+马胜辉

摘要 人才测评之关键行为事件访谈法 一、案例(一) 两个月前，那是一个烈日炎炎的星期一下午，一个漳州去厦门工作的女孩子焦急地拿着一架型号为HTC-G17的手机来让我帮她修理，从她口中了解到在这之前，她已经跑过厦门的很多家手机店都无法修理，刚好这几天我回到漳州，来到我师父的那家店，师父对着刷坏的机子也感到无能为力，他把手机拿给我，让我看看，最后我用了两个钟头的思索研究突破，克服了一系列的技术问题，最后终于把它修好了。 二、根据案例构建完整行为访谈事件 1、当时情境如何，以及如何导致这样情境：女孩HTC-G17手机被刷坏了，回到漳州来到师父店里寻求维修，原因是在厦门很多家手机店都无法修复手机。 2、在这样情境中有谁参与：在此次手机修复中，主要是女孩、师父和我参与。 3、在情境之下，想要采取什么样行为：师父面对着被刷坏的手机，有点无能为力，师父让我看看，我也抱着尝试的态度，打算维修看看。 4、在情境之下，采取什么样行为：在手机维修过程中，碰到了很多问题，我主要是通过查找资料，对手机问题发生的原因进行思考、检查。 5、最后结果如何：最后经过2个小时的努力，克服一系列技术问题，终于把HTC-G17手机修复好。 三、选择案例的访谈方案 根据上述的发生的事件情况，采用关键事件行为访谈法。根据关键事件行为访谈法，我采用STAR分析工具，一下是事件访谈方案过程： 1、情形（S）：女孩HTC-G17手机升级过程中刷系统刷坏，已经在厦门很多家手机店无法修理，回到漳州来到本店，而且店里师父也是对刷坏的机子也感到无能为力，师父把手机交给我看看，看我是否能够解决问题，所以师父把修机子任务交给我。 2、任务（T）：我的任务是根据机子的当前情况对机子进行维修，在保证机子不损坏的前提下，解决系统刷坏不能修复的问题，并且系统相对复杂，于此同时也无法保证手机能够完完全全修复。 3、行动（A）：接手过修复手机任务时候，感到有点困难，毕竟女孩跑过那么多家店。

‘伍’ 求系统分析与设计方法的指导书籍

做分析与设计，书不在多，吃透了一本就够，推荐系统分析与设计方法原书第七版。记住，做这个更多的是要求你的思维和灵性，书只是工具。

‘陆’ 教育技术学导论的黄荣怀，沙景荣，彭绍东版本

图书信息
作者：黄荣怀，沙景荣，彭绍东主编出 版 社：高等教育出版社
出版时间：2006-2-1
版次：1页数：167字数：260000
印刷时间：2007-8-1开本：纸张：胶版纸
印次：I S B N：9787040166538包装：平装
内容简介
本书是教育部高等教育技术学专业教学指导委员会组织编写的教育技术学生专业系列教材之一。全书主要内容包括：教育技术及其学科发展概述、教育技术学的理论基础、教育技术学的技术基础、教育技术学研究方法、教育技术学的专业方向、教育技术学的新兴研究方向等。本书重点介绍不同专业方向的现状和发展趋势，尽可能从一个大学新生可以接受和理解的角度入手选取内容；同时尽量采用案例、示例、图示等直观手段描述课程内容，内容全面。不同学校可根据其实际需求选择其中合适的内容进行教学。
本书可作为高等学校教育技术学专业教材，同时也可作为大中小学教师继续教育培训用书。
编辑推荐
本书的设计理念是：一要力图使学科发展历史、学科性质、学科领域、学科研究方法等内容完整而准确，帮助学生把握和理解本学科的特征；二要全面地为学生展示本学科在主要方向的现状和发展趋势，使学生对本专业的课程体系有所了解，培养学习兴趣，激发学习动机，正确引导学生设计其发展方向；三要强调以学生自主学习为主，使学生在学习策略、学习能力上得到提高与改善。
目录
第一章教育技术及其学科发展概述
第一节教育技术的发展沿革
一、技术、教育技术及其发展概述
二、国外教育技术发展沿革
三、我国教育技术发展简史
四、教育技术领域定义的发展演变
第二节教育技术学的学科体系
一、教育技术学的学科性质
二、教育技术学的研究范畴与内容
第三节教育技术学专业的发展
一、教育技术学专业体系的发展
二、教育技术学专业的培养目标
三、教育技术学专业的课程体系
第二章教育技术学的理论基础
第一节学习理论
一、学习理论概述
二、信息技术与有效学习
第二节教学与课程论
一、教学过程
二、教学结构
三、课程理论
四、信息技术条件下的课程与教学
第三节系统科学与传播理论
一、系统科学理论概述
二、传播的概念及其与教育的关系
三、系统科学与教育传播的关系
第三章教育技术学的技术基础
第一节技术观与教育技术
一、技术观的流派
二、技术观对教育技术的启示
第二节视听技术
一、视觉型媒体
二、听觉型媒体
三、视听觉型媒体
第三节多媒体计算机技术
一、概述
二、多媒体计算机技术在教育中的应用
第四节网络与通信技术
一、概述
二、网络系统
三、网络与通信技术在教育中的应用
第五节人工智能技术
一、概述
二、智能教学系统
第四章教育技术学研究方法
第一节教育技术学研究方法概述
一、研究方法的含义
二、研究方法的分类
第二节教育技术学中常用的研究方法
一、实验研究方法
二、质的研究方法
三、案例研究方法
四、人种志研究方法
五、开发性研究方法
六、对话分析研究方法
七、调查研究方法
第三节如何进行教育研究设计
一、明确研究问题
二、文献检索
三、数据资料的分析
四、研究结果的判断和推理方法
第四节调查研究方法的运用
一、确定调查课题和调查项目
二、选择调查对象
三、确定调查方法与手段
四、制定详细的调查计划
五、实施调查
六、整理与分析调查资料
七、撰写调查报告
第五节研究论文的撰写与评价
一、研究论文的结构
二、研究论文的评审标准
三、国际GcccE会议论文评审指标
四、实验报告评价标准
第五章教育技术学的专业方向
第一节教育技术学的基本理论
一、技术在教育中应用的研究
二、信息技术条件下教与学的研究
三、教学系统设计理论与应用研究
第二节信息技术教育
一、什么是信息技术教育
二、怎样开展信息技术教育
三、信息技术教育的发展趋势
第三节数字媒体技术
一、数字媒体技术概述
二、数字媒体的采集与制作
三、数字媒体的应用
第四节教育软件的设计与开发
一、教育软件概述
二、教育软件设计与开发的基础
三、教育软件的设计与开发过程
四、教育类其他软件的开发
第五节现代远程教育
一、远程教育概述
二、远程教育的教学设计与课程开发
三、远程教育平台
四、远程学习的关键特征与学习支持
五、远程教育管理与人员素质
第六章教育技术学的新兴研究方向
第一节企业电子培训与绩效技术
一、E-leaming在企业中的应用
二、绩效技术
第二节知识管理与知识工程
一、知识与知识管理
二、知识管理的应用
三、知识工程简介

‘柒’ 在线等 管理学-原理与方法（第四版） 课后案例分析的答案

《管理学——原理与方法》课后习题答案
第一章:
第一题答案:1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计和组织管理的过程中,逐步进化的。2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3:知识性:人类能从过去的实践中学习,从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆,积累,分析和推理,从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题答案:管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是:1:管理的载体是一个组织2:管理的基本对象是人3:在管理的资源配置中,人才是第一资源。4:管理的任务:在一般意义上讲,它是通过采取某些具体的手段和措施,设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境,使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动。
第三题答案:许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划,计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式,他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力
第四题答案:管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。
人际角色:代表人角色、 领导人角色、 联络者角色信息角色:监督者、发言人、传播人决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者需要具备三种技能:技术技能、人际技能、概念技能、
第五题答案:管理学的研究对象:各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法:归纳法、试验法、演绎法
一:归纳法通过对客观存在的一系列典型事物(经验)进行观察,从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手,研究事物之间的因果关系,从中找出事物变化发展的一般规律。个别——一般1:在管理学研究中,归纳法应用最广,但其局限性也十分明显2:运用归纳法时应注意的几点a:弄清与研究事物相关的因素,以及系统的干扰因素b:选择好典型
c:按抽样检验原理,保证样本容量d:调查问卷时应包括较多的信息数量,并作出简单明确的答案。二:试验法。
三演绎法 一般——个别第二章:
第一题答案:中国传统的管理思想分为1:宏观管理的治国学——(财政赋税、人口管理、货币管理、等)
2:微观管理的治生学——(农副业、手工业、运输、建筑工程等)顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。重人——1:重人心向背2:重人才归离人和——调整人际关系,讲团结、上下和、左右和。守信——信誉人类社会人们之间建立稳定关系的基础利器——“工欲善其事,必先利其器“。求实——实事求是,一切从实际出发,是思想方法和行为的准则对策——运筹谋划,以智取胜。两个要点1:预测2:运筹。节俭——理财和治生都提倡开源节流,勤俭治国法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》,后逐渐演变成一套法治体系
第二题答案:查理。巴贝奇(英国)发展了亚当。斯密的观点,提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则,——即对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据。它认为工人的收入主要包括a:按照工作性质所确定的固定工资,b:按照生产效率以及贡献所分得的利润。C:为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。
第三题答案:19世纪末期,由于生产技术日益复杂,生产规模和资本日益扩大,企业管理职能逐渐和职能资本分离,管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担,出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问,“科学管理理论”由此产生了。;他认为单凭经验管理是不科学的,必须加以改变。;泰罗创立的科学管理理论的主要管观点1:科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2:达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法3:实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。
泰罗提出的以下管理制度:1:对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高效率2:在工资制度上实行差别计件制3:对工人进行科学的选择,培训和提高4:制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广5:使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能代表作——《科学管理原理》1911年。这些变革形成了“科学管理”的基本理论。泰罗制是适应历史发展的需要而产生的,同时也受到历史条件和个人经历的限制,它的科学管理所涉及的问题比较小,管理的内容比较窄,企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
第四题答案:泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。法约尔加以补充的。“组织理论”的中心问题:组织结构和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化。法约尔:认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能(计划、组织、指挥、协调、控制)14条原则1:分工 2:权力与责任 3:纪律 4:统一命令 5:统一领导 6:员工个人要服从整体7:人员的报酬要公 8:集权 9:等级链 10:秩序 11:公平 12:人员保持稳定 13:主动性 14:集体精神
法约尔的贡献:在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点
第五题答案:书本p64页。
第六题答案:“行为科学”的早期理论——人群关系论(代表人:梅奥)
霍桑试验目的:找出工作条件对生产效率的影响,以寻求提高劳动生产率的途经
过程:试验首先从变化现场工作的照明强度着手。研究人员将参加工作的工人分成两组,一组为试验组,一组为控制组。控制组一直在平常的照明强度下工作,而试验组则给予不同的照明强度。当试验组的照明强度逐渐增大时,试验组的生产增长比例与控制组大致相同,当试验组的照明强度逐渐降低时,试验组的产量明显下降。试验表明,照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。后来再进行其他方面的试验。观点:1:企业的职工是社会人2:满足工人欲望,提高工人的士气是提高生产效率的关键3:企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则和惯例,要求个人服从。这就构成了“非正式组织”4:企业应采用新型的领导方法影响:人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想,它只强调要重视人的行为,而行为科学还要求进一步研究人的行为规律,找出产生不同行为的影响因素,探讨如何控制人的行为以达到预定目标。
第七题答案:管理科学学派的特点1:生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准,即要求最小消 耗取得最大的经济效益2:使衡量的标准定量化,借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律,摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法3:依靠计算机进行各项管理4:强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想:使用先进的数理方法及管理手段,使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益,而较少考虑人的行为因素
决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。“决策理论”学派主要观点:1:管理就是决策2:决策分为程序性决策和非程序性决策(图)。程序化决策:按既定的程序所进行的决策,往往可制定一个例行程序的决策。非程序化决策:新发生的,非结构性的,问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策。
第八题答案:新经济时代的特征:信息化、网络化、知识化、全球化。一:管理思想的创新传统:以资源短缺性原理和投资收益递减规律为理论基础新经济时代:以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想二:管理原则的创新。前四代管理思想的基本原则:1:劳动的分工和再分工、自身利益(亚当。斯密)2:依据精细划分的工作付酬(巴贝奇)3:管理的分工和再分工、体力与脑力分离(泰罗)4:所有权和管理权分离(泰罗、韦伯)5:每个人应该只有一个上司(法约尔)6:自动化运动。三:经营目标创新。1:以可持续发展代替利润最大化2:以公司市场价值代替市场份额。四:经营战略创新。传统的竞争战略:“零和博弈”。信息时代:竞争与合作并存的“双赢原则”。五:生产系统创新。1990年代后由MPR和MPR2发展出EPR(企业资源计划)。EPR的核心思想:实现对整个供应链的有效管理,体现在以下三个方面1:体现对整个供应链资源进行管理的思想2:体现精益生产,同步工程和敏捷制造的思想。3:体现事先计划和事中控制的思想。六:企业组织创新1:企业内部组织结构由极端化向扁平化方向发展2:建立学习型组织3:规模经济的传统正在改变4:虚拟公司正在代替传统的实体型企业
第九题答案:中国现代管理思想形成的历史背景。中国官僚资本企业和民族资本企业的管理;我国革命根据地公营企业的管理;全面学习西方的管理模式;探索中国现在管理模式二:社会主义经济管理体制改革。由国内管理向国际化管理转化;由科学管理向信息化管理转化;由首长管理向人性化管理转化;由政府管理向民营化管理转化;由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化。第三章:第一题答案:系统:是指若干相互联系,相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。二:系统的特征1:集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。2:层次性。系统的结构是有层次的,构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位:相关性。系统内各要素之间相互依存,相互制约的关系,就是系统的相关性;。管理者从系统理论中得到的启示:运用系统理论进行管理1:整体性原理2:动态性原理3:开放性原理4:环境适应性原理5:综合性原理
第二题答案:一:明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责1:职责的界限要清楚2:职责中要包括横向联系的内容3:职责要落实到人二:职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素1:权限;实行任何管理都要借助于一定的权力,没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。2:利益;完全负责意味着要承担风险,任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物质利益,还包括精神利益。3:能力,能力是完全负责的关键因素。职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形三:奖惩要分明,公正而及时。
第三题答案:人本原理——以人为中心的管理思想。20世纪末管理理论发展的主要特点主要观点:一:职工是企业的主体;二:有效管理的关键是职工参与。三:现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。四:管理是为人服务的。企业要想做到“以人为中心的管理”,必须做到1:企业要在这种思想的指导下,研究市场需求的特点及发展趋势,据此确定企业的经营和产品发展的方向。2:企业要从用户的角度出发,提高设备和材料的使用效率,降低成本3:企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。总结:尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。
第四题答案:效益、效率、效果是既相互联系又相互区别的概念。效果:由投入经过转换而产出的成果,其中有的是效益的,有的是无效益的。效率:单位时间内所取得的效果的数量,反映了劳动时间的利用状况,与效益有一定的联系
效益:有效产出与投入之间的一种比例管理,可从社会和经济两个不同角度去考察,即社会效益和经济效益。经济效益比社会效益直接、明显,可有效度量;社会效益则难以计量,只能借助于其他形式来间接考察
人类活动为什么要追寻效益原理?1:管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2:影响管理效益的因素很多,其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3:追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4:管理应追求长期稳定的高效益。5:建立管理活动的效益观。
第五题答案:管理有效性的实质是:公正、客观。管理者在追求自身工作的效益时要做到:1:管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2:影响管理效益的因素很多,其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3:追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4:管理应追求长期稳定的高效益。5:建立管理活动的效益观。
第六题答案:伦理的特性1:非强制性——伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用,体现了自觉性和内在性2:非官方性——伦理是约定俗成的,不需要通过行政命令或法定程序来制定3:普适性——所有人都受伦理的指导、调节和约束4:扬善性。伦理与法律的关系:伦理和法律在内容上相互渗透。伦理是不成文的法律,法律是最低程度的伦理。伦理和法律在作用上相互补充。伦理可以引导人们遵守法律,而法律可以作为维护伦理的威慑力量。伦理与效益的关系:企业的伦理经营不仅使除所有者之外的利益相关者(债权人、员工、顾客、供应者、竞争对手、社区和政府)的利益得到不同程度的增进,而且使企业自身的效益得到提高。1:企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益,从而需付出一定的成本2:伦理与效益的关系在某种程度上得到了实证研究的支持3:历史证明效益和伦理具有兼得的可能性第四章:第一题答案:一:法律方法的内容与实质。内容:通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作,调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系,以保证和促进社会经济发展的管理方法。实质:体现全体人们的意志,并维护他们的根本利益,代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理二:法律的特点与作用。严肃性、规范性、强制性。三:法律方法的正确运用:1:利用法人的权力自觉抵制不正之风。2:应严格明确企业的责任和义务。
第二题答案:一:行政方法的内容:依靠行政组织的权威,运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次,以权威和服从为前提,直接指挥下属工作的管理方法。实质:通过行政组织的职务和职位来进行管理,特别强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权二:行政方法的特点和作用。1:权威性——行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。2:强制性——行政权力机构和管理者所发出的命令、指示等对管理对象具有程度不同的强制性,行政方法就是通过这种强制性来达到指挥与控制的目的3:垂直性——行政方法是通过行政层次来实施的,基本上属于“条条“的纵向垂直管理4:具体性 5:无偿性。行政方法的作用1:有利于组织内部统一目标,同意意志。2:行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段3:可以强化管理作用,便于发挥管理职能4:行政方法便于处理特殊问题。三:行政方法的正确运用1:管理者必须充分认识行政方法的本质是服务2:行政方法的管理效果为领导者水平所制约3:信息在运用行政过程中是至关重要的3:信息在运用行政过程中是至关重要的4:行政方法由于借助了职位的权力,所以对下属有较强的约束力。这种特点使得上级在使用行政方法时忽视了下属的正确意见和合理的要求,不利于充分调动各方面的积极性!
第三题答案:一:经济方法的内容与实质经济方法:根据客观经济规律,运用各种经济手段,调节不同主体之间的关系,以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。不同的经济手段在不同的领域中发挥的作用不同。价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚款。二:经济方法的特点:利益性、关联性、灵活性、平等性。三:经济方法的正确应用1:注重经济方法和教育方法的有机结合2:注重经济方法的综合运用和不断完善。
第四题答案:教育方法的主要内容:1:人生观及道德教育 2:爱国主义和集体主义教育3:民主、法治、纪律教育4:科学文化教育5:组织文化建(组织文化:组织员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在组织文化建设的指导思想上,必须突出管理的人本原理,坚持“以人为本”的原则)。企业应选择正确的教育的方式应少采用被动的讲授教育,而多采用主动的小组讨论、现场实习、和体验实习等方法。第五章:第一题答案:一:功利主义伦理观。功利主义的目标:为尽可能多的人提供尽可能多的利益。1:功利主义对效率和生产率有促进作用,符合利润最大化原则2:会造成资源配置的扭曲二:权利至上的伦理观。认为:决策在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。 1:积极的一面:保护了个人的自由和隐私2:消极的一面:接收这种观点的管理者把个人自由的保护看的比工作的完成更重要。三:公平原则的伦理观。认为:管理者应该公平的实施规则。四:综合社会契约的伦理观。主张:把实证和规范两种方法并入商业伦理中,即要求决策者在决策时要综合考虑实证和规范两方面的因素。这种伦理观综合了两种“契约”1:经济参与人当中的一般契约,这种契约规定了做生意的程序2:一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约,这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。
第二题答案:合乎伦理的管理具有以下7个特征1:把遵守伦理规范最为获取组织利益的一种手段,更把其视为组织的一项责任2:不仅从组织自身的角度出发,更从社会整体角度出发3:尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系4:不仅把人看作手段,更把人看作目的5:超越了法律的要求,能让企业取得卓越的成就6:具有自律的特征7:合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向
第三题答案:1:道德发展阶段2::个人特征。人们发现2个变量影响个人行为:“自我强度”和“控制中心” 3:结构变量。在不同的结构中,管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同,压力越大越可能降低伦理标准4:组织文化。最有可能产生高伦理标准的组织文化是具有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化,处在这种文化中的管理者,具有进取心和创新精神。与弱组织文化相比,强组织文化对管理者的影响更大5:问题强度
第四题答案:改善伦理行为的途经1:挑选高道德素质的员工 2:建立伦理守则和决策规则3:在伦理方面领导员工(高层管理者在言行方面是员工的表率,高层管理者可通过奖惩制度影响员工的伦理行为)4:设定工作目标 5:对员工进行伦理教育6:对绩效进行全面评价7:进行独立的社会审计8:提供正式的保护机制
第五题答案:一:企业环境的伦理行为1:保护环境2:以“绿色产品”为研究和开发的主要对象3:污染治理。二:企业对员工的伦理行为1:不歧视员工 2:定期或不定期的培训员工3:营造一个良好的工作环境 4:善待员工的其他举措。 三:企业对顾客的伦理行为1:提供安全的产品2:提供正确的产品信息3:提供售后服务4:提供必要的指导5:赋予顾客自主选择的权利。四:企业对竞争对手的伦理行为。不压制竞争,不搞恶心竞争,不通过不正当的手段搞垮对手
五:企业对投资者的伦理行为。为投资者带来有吸引力的投资报酬;应将企业的财务状况及时、准确的报告给投资者
六:企业对所在社区的伦理行为。企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富,还要尽可能为所在社区作出贡献。第六章:第一题答案:组织文化:指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。其任务是努力创造这些价值观念体系和共同的行为准则。
第二题答案:组织文化的基本特征。组织文化在本质上属于“软文化”范畴,是组织自我意识所构成的文化体系。组织文化相比教社会文化和民主文化有它们的共同属性和自己的不同之处。1:组织文化的核心是组织价值观2:组织文化的中心是以人为主体的人本文化3:组织文化的管理方式是以柔性管理为主4:组织文化的重要任务是增强集体凝聚力。
第三题答案:组织文化的基本要素有:一:组织精神。经过经心培养和逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识,它反映了组织成员对本组织的的特征、地位、形象等例:日本松下电器公司的“七精神”。二:组织的价值观。组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它具有调节性、评判性、驱动性。组织的价值观具有不同的层次和类型,优秀的组织总会追求崇高的目标、高尚的社会责任和卓越创新的信念。例:美国百事可乐公司认为“顺利是最重要的”三:组织形象。组织形象:指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价,反映的是社会公众对组织的承认程度,体现了组织的声誉和知名度。其中对组织形象影响较大的因素有5个1:服务、产品形象2:环境形象3:成员形象4:组织领导者形象5:社会形象。
第四题答案:组织形象。组织形象:指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价,反映的是社会公众对组织的承认程度,体现了组织的声誉和知名度。其中对组织形象影响较大的因素有5个1:服务、产品形象2:环境形象3:成员形象4:组织领导者形象5:社会形象。