需求分析常用的调查方法是什么

Ⅰ 需求分析的传统方法

– 面向过程（自上向下分解）
– 信息工程（数据驱动）（数据流分析结构化分析方法）
– 面向对象（对象驱动） ⑴首先调查组织机构情况
包括了解该组织的部门组成情况，各部门的职能等，为分析信息流程作准备。
⑵然后调查各部门的业务活动情况
包括了解各个部门输入和使用什么数据，如何加工处理这些数据，输出什么信息，输出到什么部门，输出结果的格式是什么。
⑶协助用户明确对新系统的各种要求
包括信息要求、处理要求、完全性与完整性要求。
⑷确定新系统的边界
确定哪些功能由计算机完成或将来准备让计算机完成，哪些活动由人工完成。由计算机完成的功能就是新系统应该实现的功能。
⑸分析系统功能
⑹分析系统数据
⑺编写分析报告 ⑴跟班作业
通过亲身参加业务工作来了解业务活动的情况。这种方法可以比较准确地理解用户的需求，但比较耗费时间。
⑵开调查会
通过与用户座谈来了解业务活动情况及用户需求。座谈时，参加者之间可以相互启发。
⑶请专人介绍
⑷询问
对某些调查中的问题，可以找专人询问。
⑸设计调查表请用户填写
如果调查表设计得合理，这种方法是很有效，也很易于为用户接受的。
⑹查阅记录
即查阅与原系统有关的数据记录，包括原始单据、账簿、报表等。
通过调查了解了用户需求后，还需要进一步分析和表达用户的需求。
分析和表达用户需求的方法主要包括自顶向下和自底向上两类方法。

Ⅱ 常用的市场调查方法有那几种

市场调查的手法技术性，市场调查有下列四种手法：

1、定性营销研究Qualitative marketing research：最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。

2、定量营销研究Quantitative marketing research：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有：大型问卷、咨询表系统questionnaires等。

3、观察上的技术Observational techniques：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较﹙通常是指时间性的比较﹚、与垂直式的比较﹙与同时间不同社会或不同现象比较﹚；常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析。

4、实验性的技术Experimental techniques：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。

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市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：

（1）市场环境的调查

市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。

（2）市场需求调查

市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

（3）市场供给调查

市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

（4） 市场营销因素调查

市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。

渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

（5） 市场竞争情况调查

市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。

Ⅲ 需求收集的常见方法有哪些

需求收集的常见方法有：

1、用户访谈：找寻目标用户并近距离接触，最好是以会面的形式，也可以采取电话沟通等途径增进了解，目的是通过交谈了解用户真实感受。

2、调查问卷：通过线上问卷的形式（有实体的也可以线下收集，但会增加统计工作量），设置一些有关产品功能、使用方面的问题。最终通过统计收集来的问卷信息，获取用户需求分布并直观解读各项数据情况。

3、可用性测试：制作高保真demo或可操作原型提供给目标用户试用，观察用户操作使用过程，并诱导用户说出操作原因。

4、数据分析：对前端、后端设置埋点，统计并记录用户与产品相关联的数据信息，如按钮点击、UV、PV等。

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需求收集阶段完成后，你就会惊喜的发现，需求铺天盖地而来，但面对五花八门的需求该如何取舍，这可就是一门学问了。

在需求分析阶段，我们要做的是对需求初步挖掘，目的是找出用户的实际心理需求。在此过程中，实现对需求从标到本的剖析，探究表象背后的真实目的。虽然看上去很高深，其实，最终的分析结果只决定该需求是否有被记录下来的必要。

就像用户需要一匹马（需求），在对用户进行全方位的了解之后，发现他其实是想更快的前往某地（目标）。而我们的工作，正是服务于那些有出行要求的人。我们有能力满足他们的需求，在此基础之上，让用户能通过我们提供的方式更好的出行。那么，这个需求就有必要被记录下来。

Ⅳ 项目需求调查预测方法

对地质调查项目的需求进行调查和预测，其目的是为了使地质调查项目从立项伊始就有一个明确的服务领域或对象，用科学的方法，从根本上解决地质调查成果服务于社会发展和经济建设的问题。总体上讲，地质调查项目的需求调查和预测，就是综合分析收集的各类数据或信息，确定并预测国家和地方对地质调查的总体需求方向或趋势，找出地质调查的重点服务领域，通过契约的形式确定具体的服务对象和服务内容，转化成地质调查项目来进行部署和组织实施。

项目需求调查，就是从调查总体中抽取部分样本进行调查，用所得的结果来说明总体情况的调查。总体是指项目需求调查人员根据一定的目的而规定的所要调查对象的全体，总体是抽样调查的母体，是调查人员限定的最大调查范围，而样本则是从总体中抽取出来的所要调查对象的全部，是抽样总体的简称。抽样调查是项目需求调查中普遍采用的科学调查方法。地质调查项目的需求调查通常采取的调查方法有：抽样法、观察法、访问法和实施法等方法。

一、随机抽样调查法

随机抽样就是按照随机原则抽取样本进行调查。随机抽样应排除人为的主观因素，在确定的调查范围内，尽量保证抽取的样本均匀地分布于各类调查对象，并计算抽样误差，以保证调查结果的可靠性。

所谓抽样误差是一种平均误差，是随机抽样中必然产生的误差。影响抽样误差的因素有三：一是样本单位数的多少，样本单位数越多，抽样误差越小，反之越大，呈反比关系；二是总体各单位之间标志的差异程度，差异越大，抽样误差越大，反之越小，呈正比关系；三是选择的抽样方法，不重复抽样的误差比重复抽样的误差小。

抽样误差的表达公式为：

地质调查项目管理

式中：Δ_x——允许的抽样误差，通常称为允许误差；T——概率度，定义为抽样误差的倍数。

在需求调查中，把用标本指标推算总体指标的把握程度称之为置信度，置信度与调查精度呈反比。当需要确定调查样本的容量时，一种方法是经验法，基本的原则是在条件允许的情况下尽可能多地选取样本，样本容量越大，越能反映总体情况，亦即抽样误差越小。另外一种方法是计算法，其基本公式：

地质调查项目管理

式中：t——置信度；δ²——总体方差；N——总体单位数；Δ_x——允许误差。

例：要调查某个100万人口城市居民对地球知识的认知程度。总体方差为1000，要求在最大允许误差为5，置信度为95%水平下的调查单位数。

已知：N=1000000，δ²=1000，Δ_x=5，t=2

则

地质调查项目管理

即在简单不重复抽样条件下需要抽取160个单位进行调查。

二、非随机抽样调查法

所谓非随机抽样，就是不遵循随机原则从总体中抽取样本，而是从调查人员的个人意愿出发通过任意抽样、判断抽样和滚雪球抽样的方式选择调查单位，经常是用抽取的样本推断总体的情况。在调查总体比较模糊或者在占有的资料不是很充分的情况下，往往采用非随机抽样调查法，这种情况通常是在调查的介入早期，科学依据相对差一些，调查的精确程度主要取决于调查人员的经验。

地质调查项目立项前期的可行性研究过程中对需求的调查，到目前为止仍然以非随机调查方法为主，远没有达到随机的程度，这与长期以来地质调查项目的计划安排方式和习惯有关，从机制和制度上弱化了需求调查的科学性和组织性。对项目需求的认识和掌握，主要依赖于项目管理或技术人员个人的经验和见识，是一种非常感性、笼统、模糊的认知，当项目任务明确了以后，再根据项目既定的目标选取典型事件，反过来说明对地质调查的需求。因此，从严格意义上讲，这并不是项目立项前期的可行性研究，而是与项目目标进行事后印证的一种逻辑推理。

非随机抽样调查的方法主要有：

（1）任意抽样 就是调查人员随意抽取样本。例如，在某个地方发现了一条地裂缝，就根据这个线索推断可能引发的地质原因，并就此立项开展地质工作。这种方法简单易行，省时省力，但偏差较大，往往所知事件的意义大于代表意义。

（2）判断抽样 就是调查人员根据自身的经验作出的主观判断来选取样本。这种抽样方法，其代表性和注重的内容往往取决于调查人员的个人兴趣和专业，容易忽略调查人员个人兴趣和专业以外的内容。如我是搞矿产的，那么调查抽取的样本与资源相关的内容要多一些，与环境、经济的可能就少，不利于从经济、技术和可持续的角度全面考察需求的总体情况。

（3）滚雪球抽样 就是从少量样本单位中获取更多样本单位的信息。其方法是，先将样本单位根据性质或内在联系进行简单分类，在分类后的样本单位中分别抽取样本，每类的抽样组合到一起，就可以代表样本的总体。然后再增加样本的抽取，使调查的结果更趋于样本的总体。

三、访问法

也称为收集资料法，是需求调查常用的方法之一。把调查的目的设计成严密的问卷，或者直接进行面谈询问。通常采用的方法有：

（1）面谈法 就是调查者与被调查者面对面地进行交谈或问询相关事宜，获取调查需要的信息和资料。根据调查的规模和需要，面谈可以是个人访问，也可以是小组访问；可以隐蔽调查目的，也可以直接告知调查的目的。面谈调查效果的好坏取决于调查者的交际能力，对调查人员的综合素质要求较高。

（2）借阅资料法 就是借阅调查所需的相关资料。能否借阅到调查所需的资料，取决于资料是否保密、调查者与被调查单位的关系，对调查必需的资料，有的时候可以购置，如数据等；有的需承诺，如保密、交换资料等。

（3）邮寄调查法 就是将事先拟好的调查问卷邮寄到被调查者的手中。这种方法的好处是调查的范围广，缺点是回收率低，调查周期长，地质调查的需求调查一般不采用问卷邮寄的方式，了解公众对地学的认知程度，可以采用该种方法。

四、直接调查法

直接向地质调查成果的需求者调查需求意向。这种方法应是地质调查单位主要采取的方法之一，就是与政府部门、企业和社团组织建立经常性的沟通机制，直接从上述部门或组织获取对地质调查的需求信息，并达成需求或合作的意向。

五、经验判断法

依靠调查预测人员的经验，对预测对象的各种因素加以综合分析并作出预测的判断，适用于预测对象环境因素变化比较激烈的情况。

（1）个人判断 参与预测的人员各自独立地进行判断，然后把各人的判断结果加总而得到预测的结果。其计算的公式是：

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式中：E_i——预测人员的期望值；n——参与的人数。

（2）专家会议 邀请专家开会讨论，对未来的需求作出判断，如需求分析会、研讨会等。

（3）德菲尔法（专家意见法）是美国兰德公司的研究人员创立的一种定性预测方法，在缺少资料的情况下，这种方法实用有效。其基本步骤见图3-2。德菲尔法认为，理想参与预测的专家人数为20～30人，人数太低不具统计意义，太多则统计工作量太大。并且专家提出的意见不得署名，每经过一轮汇总后将意见反馈给每一位专家。经过几轮以后，能够使意见趋于一致，其缺点是比较费时。

六、时间序列法

根据过去数据中的因果关系预测未来的需求数值，时间序列分析的具体方法较多，用起来简单易行。

（1）算术平均法 把资料期中各实际数据的平均值作为下一期的预测值，在各资料期内，数据随着时间的推移变化不大时，常采用此方法进行预测，计算公式为：

图3-2 德菲尔法流程图

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式中：Q——预测值；q_i——第I期的实际数值；n——资料期数。

（2）移动平均法 把算术平均改成分段平均，然后按时间顺序逐点推移，根据最后移动平均值预测未来某一时间的数据。基本公式为：

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式中：t——时间序列，t=N，N+1，T；T——时间序列的最后一点；N——每一分段内数据点的数目；——第t周期的移动平均；q_t——第t周期的实际数值。

（3）加权移动平均法 在移动计算平均时，用权数标识出各期资料的重要性，求出加权以后的移动平均，其计算公式为：

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式中：Q——预测值；C_i——第i期的权数，权数之和为1；Q_i——第i期的实际数据。

七、回归分析法

回归分析法是一种应用广泛的统计预测方法，是在占有充分数据的基础上，通过一元或多元线性回归分析，确定已知数据与未知因素之间的数学关系，来进行定量预测。

一元线性回归分析的基本公式：

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式中：Y——因变量；a、b——回归系数；X——自变量。

其分析的步骤如下：

（1）首先确定自变量X与因变量Y确实存在因果关系，如果是线性关系，用线性解，不是线性关系，用非线性解，并且数据数量原则上应大于20个点。

（2）根据统计数据计算A、B两个回归系数。其公式为：

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例：叶冬松在《地质勘查业投资结构与产业结构动态研究》中，根据我国1953～1990年财政支出和地勘费支出（如表3-3所示），运用回归分析计算了地勘费的理论值。

我国地勘费长期以来一直从国家财政支出科目中支付。根据历史资料的分析，得

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式中：r——相关系数（回归系数）；x——财政支出；y——地勘费；——财政支出平均值；——地勘费平均值。

可以看出，地勘费支出与国家财政支出存在显着的正相关关系，因此，用一元线性回归方程可反映出这两个变量之间的相关关系，即：

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式中：Y——地勘费的理论值；X——国家财政支出；a——起点值；b——回归系数。

根据历史资料求解出方程中的a、b两个参数值为：

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将a、b两个参数值代入方程Y=a+bX中，即得直线方程为：

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式中：a=3.276亿元，是地勘费理论值的起点；b=0.012亿元，表示国家财政每增加1亿元支出时，地勘费的平均增加值（图3-3）。

为了检验回归直线的准确程度，现用方程式

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计算回归误差值。根据历年地勘费资料和计算得出的地勘费理论值，求得SY=2.74亿元。该值说明在1953～1990年这38年间，地勘费实际数Y与理论值Y^*是有误差的。按照相关分析规则，Y^*=3.276+0.012X回归直线两侧+2SY区间内已全部包括了所有相关点，因而，用这个回归方程进行估算或预测，具有很高的准确性。

运用Y^*=3.276+0.012X方程，计算出“一五”至“七五”地勘费的理论值。从表3-3中可看出，“七五”时期的地勘费实际投入数远低于其理论数值，其中，1989年和1990年相关点均远离回归直线，反映出地勘费供求缺口逐年增长。

图3-3 地勘费与财政支出相关关系回归直线图

表3-3 1953～1990年财政支出、地勘费、地勘费理论值 单位：亿元

Ⅳ 需求分析是什么意思

需求分析就是对客户提出的“要求”或者“需求”进行深入细致地调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求，将用户非形式的需求表述转化为完整的需求定义，从而确定系统必须做什么，为系统设计、系统完善和系统维护提供依据。

需求分析是项目计划阶段非常重要的环节，该环节决定了需要“实现什么”，为下一步如何去“实现”提供了明确的方向。

进行需求分析需要做到以下几点：

（一）需求获取：在准备阶段，我们首先要确定需求获取的目标及范围，根据你的目标来选择对应的方式获取需求。

（二）需求分类：一般情况下，我们会根据对象的不同，将需求分为业务需求、用户需求、功能需求等。

（三）需求筛选：有些需求是伪需求，有些需求则不具备实现价值，我们可以通过真实性、价值性、可行性三个维度来筛选需求，过滤掉虚假的、不可行的、没有价值、价值不大或投入产出比不理想的需求。

（四）需求提炼：对剩下的需求进行提炼，目的在于从获取的表面需求中提炼出客户的本质需求。找出“为什么要做”比“做什么”更重要。

（五）需求优先级排序：挖掘到客户的真实目的后，我们需要根据不同维度的需求归类方法，如KANO模型分析法、投入产出比ROI等，对其进行归纳整理并排出优先级，帮助产品有条理地安排开发秩序，避免盲目排序。

（六）产出需求文档：通过以上的分析，我们需要将收集到的需求进行分析、汇总、归类，输出产出需求文档，为接下来的工作做好铺垫。

以上是对需求分析的一些理解和思路，做好需求分析工作之后，就可以对可实现的需求进行落地方案的跟进。

Ⅵ 常见的调查方法有哪些

常见的调查方法:

1.实地观察法。调查者在实地通过观察获得直接的、生动的感性认识和真实可靠的第一手资料。但因该法所观察到的往往是事物的表面现象或外部联系，带有一定的偶然性，且受调查者主观因素影响较大，因此，不能进行大样本观察，需结合其他调查方法共同使用。通常适用于对那些不能够、不需要或不愿意进行语言交流的情况进行调查。

2.访谈调查法。该法是比实地观察法更深一层次的调查方法，它能获得更多、更有价值的信息，适用于调查的问题比较深入，调查的对象差别较大，调查的样本较小，或者调查的场所不易接近等情况。包括个别访谈法、集体访谈法、电话访谈法等。但由于访谈标准不一，其结果难以进行定量研究，且访谈过程耗时长、成本较高、隐秘性差、受周围环境影响大，故难以大规模进行。

3.会议调查法。这种方法是访谈调查法的扩展和延伸，因其简便易行故在调查研究工作中比较常用。通过邀请若干调查对象以座谈会形式来搜集资料、分析和研究社会问题。最突出的优点是工作效率高，可以较快地了解到比较详细、可靠的社会信息，节省人力和时间。但由于这种做法不能完全排除被调查者之间的社会心理因素影响，调查结论往往难以全面反映真实的客观情况。且受时间条件的限制，很难做深入细致地交谈，调查的结论和质量在很大程度上受调查者自身因素影响等。

4.问卷调查法。即间接的书面访问，该法最大优点是能突破时空的限制，在广阔的范围内，对众多的调查对象同时进行调查，适用于对现时问题、较大样本、较短时期、相对简单的调查，被调查对象应有一定文字理解能力和表达能力。如对某地区农村党员教育培训情况调查、中小学教师队伍科研现状的调查等。由于问卷调查法只能获得书面的社会信息，而不能了解到生动、具体的社会情况，因此该法不能代替实地考察，特别是对那些新事物、新情况，新问题的研究，因配合其他调查方法共同完成。

5.专家调查法。这是一种预测方法，即以专家作为索取信息的对象，依靠其知识和经验，通过调查研究，对问题作出判断和评估。最大优点是简便直观，特别适用于缺少信息资料和历史数据，而又较多地受到社会的、政治的、人为的因素影响的信息分析与预测课题。广泛应用于对某一方案做出评价，或对若干个备选方案评价出相对名次，选出最优者；对达到某一目标的条件、途径、手段及它们的相对重要程度做出估计等。

6.抽样调查法。指按照一定方式，从调查总体中抽取部分样本进行调查，并用所得结果说明总体情况。它最大的优点是节约人力、物力和财力，能在较短的时间内取得相对准确的调查结果，具有较强的时效性。组织全面调查范围广、耗时长、难度大，常采用抽样调查的方法进行检查和验证。比如开展全省党风廉政建设社会民意调查、流动党员现状社会调查等。局限性在于抽样数目不足时会影响调查结果的准确性。

Ⅶ 调查方法有哪些

常用社会调查方法：

1、问卷调查法：运用统一的问卷向被调查者了解情况或征询意见。是标准化的、书面的、抽样的。分为自填式问卷和代填式问卷。

2、文献调查法：搜集各种文献资料、摘取有用信息的方法。

3、实地观察法：调查者根据调查目的、运用自己的感觉器官或借助科学观察工具，有计划地对处于自然状态下的社会现象进行直接感知的方法。

4、访问调查法：访问者通过口头交谈等方式直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。

5、集体访谈法：调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式了解社会情况或研究社会问题的调查方法。

6、蹲点调查法 调查者深入到一个或几个基层单位持续一段较长时间，通过全面、深入调查研究，认识调查对象本质及其发展规律、探索解决社会问题途径的方法。

(7)需求分析常用的调查方法是什么扩展阅读

(一)全面增进调查人员的才华

有效运用和创新社会调查方法，可以提升社会调查人员的科学素质，增进社会调查人员的聪明才智。社会调查对社会调查人员的科学素质和实际本领的要求非常之高，社会调查人员除了具备较为丰富的社会学与社会研究知识外，最为关键的是要掌握社会调查的方法。

(二)顺利完成社会调查的任务

有效运用和创新社会调查方法，可以提高社会调查人员的社会调查本领，使社会调查人员顺利完成社会调查任务。在社会调查活动中，当一项社会调查任务确定下来以后，要顺利完成任务，关键是要解决方法问题。社会调查的方法，从某种意义上来说，就是社会调查的有效途径、得力工具和科学手段。

(三)有效提高社会调查的效益

有效运用和创新社会调查方法，可以帮助社会调查人员提高社会调查的效益。这是因为：①运用社会调查方法，有利于社会调查人员正确把握社会调查活动的方向，从而提高社会调查的效益。在社会调查中，方向问题是一个重要问题。②运用社会调查方法有利于社会调查人员优化社会调查运作的过程，从而提高社会调查的效益。

参考资料社会调查方法_网络

Ⅷ 人力资源需求分析两个基本方法

企业培训要想使员工由“要我培训”向“我要培训”转变，并取得“事半功倍”的培训效果，HR应当要善于把握培训的“一个中心，两个基本点”。

培训的“一个中心”指的是“培训对谁有好处”;两个基本点指的是“培训需求分析”和“是培训效果评估”。

在培训管理实践中HR通常会碰到诸如“公司高层对培训支持力度不够，不肯投入更多的培训经费”和“员工参与培训积极性不高，直线经理经常以部门工作任重而不乐意为员工参加培开绿灯”等问题而大伤脑筋。其实，归根结底是HR还没很好地解决培训的一个中心“培训究竟对谁有好处”。如果说HR不懂得培训的好处究竟有哪些，恐怕不现实。然而，现实中并非是每一个HR都能恰到好处地向培训的利益相关方(老板、员工、直线经理)“差异化”的阐述清楚“培训究竟对谁有好处”这个中心点。

因为在企业培训管理过程中“培训究竟对谁有好处”这个中心，必须得要因人而宜地采取“差异化”的阐述。在此之所以强调“差异化”的阐述，基于马斯洛需求层次论而言在培训需求中培训的相关方(老板、员工、直线经理)的需求是不一致的。对于老板而言总是希望自己真金白银的培训经费投入能够获得最大的“报酬率”;而对员工而言(尤其是新生代员工)最忌讳的是“被培训”，企业提供的培训机会是自己不感兴趣的，而自己想学的却又学不到或者说企业不可能提供;另外的一点是假若“我学会了，工资能涨吗?职位可以晋升吗”等现实问题全都是未知数。相对直线经理来说部门工作任务本来就够重的了，还得把人派出去培训，完不成任务怎么办?再说自己的属下通过培训能力、技术提高了，对他这个部门的头来说又能得到什么呢?似乎还是未知数。如此以来，HR如果不能“长袖善舞”，从人性假设中的“趋利避害”的本质出发，针对培训利益相关方的不同需求，差异化地阐述清楚“培训究竟对谁有好处”的话，要想让相关各方都积极支持你的培训管理工作恐怕很难吧。

培训的中心点“培训究竟对谁有好处”

HR究竟该如何去阐述并无定论。但是HR必须要从人性假中的“趋利避害”本质出发，有针对性的展开“游说”才能获得相关各方(老板、员工、直线经理)的“鼎力支持”。
培训的第一个基本点“培训需求分析”

是HR们在培训管理过程中做得最为深入的工作了。值得一提的是在进行“培训需求分析”时应当把握两个重点，一是“培训需求分析”应当尽可能地让培训利益相关方充分参与，杜绝那种凭“一张培训需求调查表”收集来的所谓的“数据”由HR进行分析后形成的“培训需求”。而是要“创新”培训需求调查分析方法，比如针对培训经费出资方(老板)的培训需求分析调查可采用“深度访谈”方式进行。只有与老板面对面的进行深度访谈，HR才能真正了解到企业组织中哪些地方需要培训以及需要何种程度的培训，同时才可能真正了解到老板对企业培训的期望与要求。二是系统化地思考“培训需求分析”中“组织分析、任务分析和人员分析”，将三者有机结合起来，系统思考分析。实践表明，中小企业的培训需求分析往往是容易把三者“顾此失彼”，常常是只重任务分析而忽视“组织分析”或“人员分析”。诚然，由于管理的规范程度不够大多数的中小企业没有建立起内部数据库，导致培训需求分析过程中“人员分析”相关数据不全甚至完全缺失。因此，笔者建议HR在日常工作中要善于建立、搜集并整理与人力资源管理相关的数据，以备不时之需。

培训的第二个基本点“培训效果评估”

在绝大多数的企业尤其是中小企业的培训管理过程中恐怕是最为缺乏的了。这种缺乏一方面将导致培训过程不完善，另一方面必将影响后续培训的开展，因为没有任何一个Boss愿意为看不到效果的培训投入“真金白银”。

培训效果评估究竟怎么做?唐纳。克帕屈格提出的“四层次评估模型”是当前企业培训效果评估的通用方法即：

反应(Reaction)：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。

学习(Learning)：针对学员完成课程后所保留的学习成效进行评估。

行为(Behavior)：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因训练而有预期的改变进行评估。

结果(Result)：针对训练的整体投资报酬率进行评估。

实践表明，绝大多数企业尤其是中小企业的培训评估仅仅停留在反应层次，更有甚者培训结束后几乎不做任何效果评估。如此以来，HR又将拿什么来证明你的培训效果?!没有效果的培训，那么培训的利益相关方(老板、员工、直线经理)又将拿什么来“爱上培训”?!

Ⅸ 培训需求分析的方法有哪些

1.访谈法

从字面意思大家都能了解，就是找人进行面对面交谈，了解真实需求。

访谈法注意事项：

(1)确定访谈的目标，明确“什么信息是最有价值的、必须了解到的”。

(2)准备完备的访谈提纲。

(3)建立融洽的、相互信任的访谈气氛。

2.问卷调查法

也是比较常用的一种方法，标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查者打分或是做出选择。

编写问卷步骤：

(1)列出希望了解的事项清单。

(2)一份问卷可以由封闭式问题和开放式问题组成，两者应视情况各占一定比例。

(3)对问卷进行编辑，并最终形成文件。

(4)请他人检查问卷，并加以评价。

(5)在小范围内对问卷进行模拟测试，并对结果进行评估。

(6)对问卷进行必要的修改。

(7)实施调查。

3.观察法

到工作现场，观察员工的工作表现，发现问题，获取信息数据。

在运用观察法时应该注意以下几点：

(1)观察者必须对要进行观察的员工所进行的工作有深刻的了解，明确其行为标准。

(2)进行现场观察不能干扰被观察者的正常工作，应注意隐蔽。

(3)观察法的适用范围有限，一般适用于易被直接观察和了解的工作，不适用于技术要求较高的复杂性工作。

(4)必要时，可请陌生人进行观察，如请人扮演顾客观察终端销售人员的行为表现是否符合标准或处于何种状态。