设计思维研究用户的方法

1. 在UI设计中，如何用同理心观察用户

设计需要讲究同理心，与用户多接触，是走进同理心的唯一一条捷径。所以，交互设计师最好还是要懂点用研方法。观察是人类与生俱来就拥有的一种能力 交互设计师用观察法来研究用户时，有如下几个要点要注意： 1、前期准备工作

2. 设计思维的步骤依次是

设计思维五步法：1、观察洞察——了解需求2、定义问题——找到痛点3、创新发散——找到对策4、设计原型——产品原型5、迭代测试——验证优化详解：1、观察洞察后，利用同理心通过交谈等方式了解客户真正关心的是什么；2、定义问题关注交谈中提及的动词和行为，理解特定行为背后的真实需求，并清晰描述问题；3、产生创意不需要考虑可行性和相关性，提出尽可能多的点子；4、制作产品原型明确解决方案，制作可供测试的原型；5、测试原型在真实的用户身上进行原型测试，并根据用户反馈对原型进行修改，反复这个过程直至得到一个可以推向市场的产品。
设计思维是一种方法论，用于为寻求未来改进结果的问题或事件提供实用和富有创造性的解决方案。在这方面，它是一种以解决方案为基础的，或者说以解决方案为导向的思维形式，它不是从某个问题入手，而是从目标或者是要达成的成果着手，然后，通过对当前和未来的关注，同时探索问题中的各项参数变量及解决方案。这种类型的思维方式最经常思考发生在已成型的环境中，这种环境也称为人工环境 。

3. ui设计师如何分析用户

一、观察用户行为

在产品产出早期，面向产品的用户并没有很多，甚至只是一些内部人员，ui设计师可以通过观察用户使用产品过程中的一些行为，记录下交互流程中用户的操作与预设有哪些出入;记录下这些偏差并思考这些偏差从何而来，以及背后很可能反映的用户的真实诉求和意愿。

二、正视数据作用

数据虽然对我们的研究有很大作用，但是设计师依然要学会正确看待数据，不能随意建立因果关系;需要注意的是数据采集后可以帮助我们发散思维，但一般不将得到的数据用于总结后得出结论，这样得出的总结容易造成一定的误差，这就是数据会说谎的起因。

三、情景化设计

ui设计师需要明白所设计的界面是方便用户在具体什么样的的场景下使用的。情景化设计也可以正确的引导设计，避免设计师的主观设计，认为用户应该欣赏我精心设计的界面，认为用户应该明白这里我加弥撒阴影是潮流等等，这些都是一些比较片面的想法。

四、切分产品模块

如果有同类竞品那正常走分析的流程就好，这里主要说一下万一产品够新且出击较快，很可能互联网这块还未布局，那我们的产品如何做竞品分析，一般来说是将要开发的产品切分模块，新业务是基于什么原先的产品形态和商业模式?先把这些理清楚，再分析研究竞品。

4. MVP方法：什么是设计思维

设计思维的名字稍微有点抽象，其实这个方法就是以用户为中心，去发现用户的问题，并用设计来解决问题，因此叫“设计思维”，以区别于传统的思维方式。设计思维，一是积极改变世界的信念体系；二是一套如何进行创新探索的方法论系统，包含了触发创意的方法。

设计思维（Design Thinking）是一种基于解决方案的解决问题的设计方法，用于为寻求未来改进结果的问题或事件提供实用和富有创造性的解决方案。在这方面，它是一种以解决方案为基础的，或者说以解决方案为导向的思维形式，它不是从某个问题入手，而是从目标或者是要达成的成果着手，然后，通过对当前和未来的关注，同时探索问题中的各项参数变量及解决方案。该方法对解决未定义或未知的复杂问题极其有用，主要通过以下手法：理解所涉及的人的需求、以人为中心的方式重新解构问题、在头脑风暴会议中创造许多想法、在原型和测试中应用实践方法。

诺贝尔奖获得者赫伯特西蒙，在其1969年关于设计方法的开创性文章《人工的科学》中，概述了设计思维过程的第一批正式模型。西蒙的模型由7个主要阶段组成，每个阶段都包含更小的阶段和活动，它在塑造当今最广泛使用的一些设计思维过程模型方面影响很大。现在使用的设计思维过程有许多变种，虽然它们可能有不同数量的阶段，从三到七个不等，但它们都基于西蒙1969模型中的相同原理。我们将重点关注斯坦福大学设计学院（d.school）提出的5阶段模型。根据d.school的研究，设计思维的5个阶段为共情、确定问题、形成概念、制作原型和测试，如图4-3所示。让我们仔细看看设计思维的五个不同阶段。

图4-3 设计思维过程中的五个阶段

1. 共情

设计思维过程的第一阶段是：获得你正试图解决的问题的共情理解。共情这种方法，对于像设计思维这样的以人为本的设计过程至关重要，共情让设计思考者可以抛开他或她自己对世界的假设，以深入了解用户及其需求。在这一阶段大量信息被收集，以便在下一阶段中使用，研究者可以对用户的需求，以及该特定产品开发背后的问题形成最佳理解。

2. 确定问题

在确定问题阶段，可以把在共情阶段创建和收集的信息集中在一起，之后分析观察结果并对其进行综合处理，以便确定核心问题。应该设法用“以人为中心”的方式来定义问题。具体来说，不要将问题定义为自己的愿望或者公司的需要（如：“我们需要将年轻女孩的食品产品市场份额提高5％”）。更好的定义问题的方法是：“十几岁的女孩需要吃营养食物才能茁壮成长，健康成长。”

定义问题阶段帮助团队中的设计人员收集伟大的想法，以确定特征、功能和其他任何可以帮助用户解决问题的元素，或者至少让用户以最小的难度自行解决问题的方法。在定义问题阶段，通过提出可以帮助寻找解决方案的问题，将开始逐渐进入第三个阶段——即形成概念阶段。例如：“我们应该如何鼓励少女执行有利于他们的行动，并且还涉及到公司的食品或服务？”。

3. 形成概念

在设计思维过程的第三阶段，设计师已经准好开始产生想法。已经在共情阶段理解了用户和他们的需求，并且已经在确定问题阶段分析和综合了观察结果，并以人为中心陈述了问题。有了这个坚实的背景，就可以开始“跳出框框思考”，为创建的问题陈述找出新的解决方案，并且可以开始寻找替代方法来查看问题。

在形成概念阶段开始时，尽可能多地获得想法或问题解决方案非常重要。在形成概念阶段结束时，应该选择其他一些评判方法来帮助调查和测试想法，以找到解决问题的最佳方法，或是规避问题所需的元素。

4. 制作原型

设计团队将创造一些价格低廉的产品或产品中特定功能的缩减版本，以便他们可以调查前一阶段确定的问题的解决方案。原型可以在团队本身、其他部门或设计团队之外的一小部分人员中，进行共享和测试。这是一个实验阶段，目的是为前三个阶段发现的每个问题找出最佳解决方案。这些解决方案是蕴藏在原型之中的，并逐个被检验：它们或许会被接受，并进行优化和再检验；而如果用户的使用体验不好，则会被拒绝。

到这个阶段结束时，设计团队将会更好地了解产品中固有的约束条件、存在的问题，并且更好地了解真实用户在与最终产品交互时的行为、想法和感受方式。

5. 测试

设计师或评估人员，使用原型设计阶段确定的最佳解决方案，严格测试整个产品。 这是5阶段模型的最后阶段，但是在迭代过程中，测试阶段产生的结果，经常用于重新定义一个或多个问题，并告知用户的认知、使用条件、人们的思维方式、行为、感受。即使在这个阶段，更改和改进仍然在持续进行，以得到最好的解决方案，并尽可能深入地了解产品及其用户。

设计思维不应被视为固定和不灵活的设计方法，上图中标识的阶段示意可用作你进行设计活动的指南。为了获得针对你的特定项目的最纯粹和最具信息性的见解，这些阶段可能会切换，同时进行并重复多次，以扩大解决方案空间，并缩小最佳解决方案的范围。我们或许可以勾画出一个直接和线性的设计思考过程，它们一环扣一环，以富有逻辑的方式线性运行下去。然而，实际上该过程以更灵活和非线性的方式进行。正如你从上面的图中看到的那样，五阶段模型的主要优点之一是：后期获得的知识可以反馈到早期阶段。信息不断地用于告知对问题和解决方案的理解，并重新定义问题。这创造了一个永久的循环，在这个循环中，设计人员不断获得新的见解，创造审视产品及其可能用途的新方法，并开发对用户及其面临问题的更多理解。例如：设计团队内的不同小组可以同时进行多个阶段，或者设计师可以在整个项目中收集信息和原型，以使他们将他们的想法变为现实并将问题解决方案可视化。此外，测试阶段的结果可能会揭示一些关于用户的见解，这反过来又可能导致另一个新原型的开发。

理解设计思维的五个阶段，将使任何人都能运用设计思维方法，来解决我们周围发生的复杂问题——在我们的公司里，我们的国家里甚至我们的星球上。作为一种思维的方式，它被普遍认为具有综合处理能力的性质，能够理解问题产生的背景、能够催生洞察力及解决方法，并能够理性地分析和找出最合适的解决方案。在当代设计和工程技术当中，以及商业活动和管理学等方面，设计思维已成为流行词汇的一部分，它还可以更广泛地应用于描述某种独特的“在行动中进行创意思考”的方式，在二十一世纪的教育及训导领域中有着越来越大的影响。在这方面，它类似于系统思维，因其独特的理解和解决问题的方式而得到命名。在设计师和其他专业人士当中有一种潮流，他们希望通过在高等教育中引入设计思维的教学，唤起对设计思维的意识。其假设是，通过了解设计师们所用的构思方法和过程，通过理解设计师们处理问题和解决问题的角度，个人和企业都将能更好地连接和激发他们的构思过程，从而达到一个更高的创新水平。期望在当今的全球经济中创建出一种竞争优势。

5. 设计师用户分析常用的方法有哪些UI设计

一、观察用户行为
在产品产出早期，面向产品的用户并没有很多，甚至只是一些内部人员，ui设计师可以通过观察用户使用产品过程中的一些行为，记录下交互流程中用户的操作与预设有哪些出入；记录下这些偏差并思考这些偏差从何而来，以及背后很可能反映的用户的真实诉求和意愿。
二、正视数据作用
数据虽然对我们的研究有很大作用，但是设计师依然要学会正确看待数据，不能随意建立因果关系；需要注意的是数据采集后可以帮助我们发散思维，但一般不将得到的数据用于总结后得出结论，这样得出的总结容易造成一定的误差，这就是数据会说谎的起因。
三、情景化设计

ui设计师需要明白所设计的界面是方便用户在具体什么样的的场景下使用的。情景化设计也可以正确的引导设计，避免设计师的主观设计，认为用户应该欣赏我精心设计的界面，认为用户应该明白这里我加弥撒阴影是潮流等等，这些都是一些比较片面的想法。
四、切分产品模块
如果有同类竞品那正常走分析的流程就好，这里主要说一下万一产品够新且出击较快，很可能互联网这块还未布局，那我们的产品如何做竞品分析？一般来说是将要开发的产品切分模块，新业务是基于什么原先的产品形态和商业模式？先把这些理清楚，再分析研究竞品。

ui设计师分析用户的常用方法。分析用户不仅要对早期的用户行为进行观察，还要进行一定的情感化设计，正视数据在用户分析过程中产生的作用，并且理清新业务原有的商业模式。从而更好地分析研究竞品，找出产品设计的不足，并加以改正，进而提升用户的使用体验。

6. UI设计怎么做用户需求分析方法有哪些

1. 用户目标

这里有一些我们要试着回答的问题.这些问题帮助我们理清自己的思路，根据这个思路我们会得到一些答案，这些答案会让我们知道有什么需要填补的知识空白？这些都会指导设计过程中每一个细节

2. 我们的设想

我们自己或者我们的团队首先会有一个自己的目标与事先这一目标的设想，这些是我们相信我们已经知道的。我们团队的设想是什么？我们是怎么理解我们的用户的？包括他们的行为和对他们需求的潜在解决方案。

3. 具体方法

这些方法告诉我们怎样去填补知识空白。基于有限时间和有限的用户，我们该选择什么方法？

一旦你回答了上面的问题，整理一份单页研究计划给你的领导，你可以从选择的调研方法中开始收集你需要的知识：

4. 开始动手

通过我们已选择的方法收集数据。

5. 综合起来

解决我们用研的问题，证实或推翻我们的假设。解释我们收集到的数据来发现存在哪些设计可以努力的机会和深藏的点

用户目标

假定你正处于为一款帮助人们在饿了的时候能立马有个人送来可口的饭菜这一产品时。你的团队正在讨论是否为送来的菜品拍照促进他们在社交网络中分享该软件，连同他们的评论一起分享。

“分享外卖美食”团队某些成员会这么称呼它并连连点头“这听起来很酷，哇塞，好棒棒哦，终于能在朋友圈秀宅男的幸福生活了” 但是你不能明确知道这个功能的适用人群，为什么用户想用它。

放下线框制作和代码编写，和你团队成员一起坐下，快速讨论你们已经知道和了解的产品目标。为促进这次讨论，让你的团队成员准备一系列设定的问题来帮助他们辨别他们所需要填补的知识空白。他们最好把这些问题写在便利贴上，一个问题一个条儿，这样比较容易管理和讨论。

这些设定问题是5个“W”（WHAT、WHEN等等）和1个“H”（HOW）开头的结构的问句，类似于一个记者写一篇新闻报道时需要回答的一些问题：

例如：

态度相关设想

“使用外卖软件的用户喜欢听取他们朋友的评论。”

行为相关设想

“外卖用户只愿意分享他们吃的新奇事物，美味事物。”

方法

一旦你确定了研究目标和一堆设计设想，你也需要考虑哪种研究方法适合达到你的目标。通常，为了达到调研目标，我会在以下分类中选择不止一种方法，把它们结合起来进行调研。

1：实景观察法

你花时间到用户生活和工作的地方去，能帮助你建立一个关于他们居住环境和潜在未满足需求的基本理解。

2：纸质原型

这个领域的方法包括日常研究，卡片分类，纸面原型和其他一些参与式的设计活动。一旦我很好的理解了我的用户的专业知识和信仰，我就可以开始深层次探究迎合他们需求的内容，功能和产品。这些可以在与研究参与者密切合作中产生潜在设计解决方法时完成，当然也可以在设计设想初期接受他们的真实反馈。

开始动手

当调查结果跟你原来的设想有差异时，不要试图改变用户想法，而是站在中立态度上试着询问原因，了解这是否是用户的真实想法。

针对调研的问题，进行解决方案设计（此时你最初的设想会大面积瓦解）

需求来源可以大致已经搜集完了，其中产品数据、用研是从产品侧提出，更有老大（老板）敏锐的眼光则是“人为”思考的结果。这个每个老大不同我就不好说了嘛

通过不同渠道收集到一堆需求之后，不可能全部都能做，需要按照一定规则和流程，筛选出来最有价值的需求，将有限的投入产出最大化。这里有个方法就是“关键词检索”，无论是功能方面的，用户属性方面，场景方面，找出简短的词或者语句表现出来，能想到的全部写在便签条上不要限制自己的思维，贴在黑板上，之后对便签条上的内容进行分类整合，然后筛选出大家公认最应该留下的。除了后来的用研资料，你一开始的设想如果同队对用户的反馈后大致吻合也写到上面，不吻合的就果断推翻掉，一定要了解用户最真实的需求，了解用户目标，了解用户的使用场景，了解用户的使用习惯，这些资料就为我们要设计的产品定位提供了一半的依据。

今天给大家简单的介绍了用户需求的内容，和一些比较使用的用户需求分析方法，了解工作项目中了解用户的需求是非常重要的，当然这个用户可能是直接使用你产品的人，也可能是你的老板。只有了解他们内心的真实想法才能让你的事情做的更漂亮，得到认可。当然如果你是创业者，需要自己去面对各种个样的客户那么今天所讲内容，对你更有意义。

7. 设计思维步骤有哪些

设计思维步骤有哪些
一：
获得对你正试图解决的问题的共情理解。
共情这种方法，对于像设计思维这样的以人为本的设计过程至关重要，共情让设计思考者可以抛开他或她自己对世界的假设，以深入了解用户及其需求。
根据时间限制，在这一阶段大量信息被收集，以便在下一阶段中使用，研究者可以对用户的需求，以及该特定产品开发背后的问题形成最佳理解。
二
确定（问题）
在确定问题阶段，你可以把在共情阶段创建和收集的信息集中在一起，之后分析你的观察结果并对其进行综合处理，以便确定你和你的团队已构建的核心问题。
三、形成概念
在设计思维过程的第三阶段，设计师已经准好开始产生想法。您已经在共情阶段理解了你的用户和他们的需求，并且你已经在确定问题阶段分析和综合了你的观察结果，并以人为中心陈述了问题。
有了这个坚实的背景，你和你的团队成员可以开始“跳出框框思考”，为你创建的问题陈述找出新的解决方案，并且你可以开始寻找替代方法来查看问题。
四、制作原型
设计团队现在将创造一些价格低廉的产品或产品中特定功能的缩减版本，以便他们可以调查前一阶段确定的问题的解决方案。 原型可以在团队本身、其他部门或设计团队之外的一小部分人员中，进行共享和测试。 这是一个实验阶段，目的是为前三个阶段发现的每个问题找出最佳解决方案。
这些解决方案是蕴藏在原型之中的，并逐个被检验：它们或许会被接受，并进行优化和再检验；而如果用户的使用体验不好，则会被拒绝。
到这个阶段结束时，设计团队将会更好地了解产品中固有的约束条件、存在的问题，并且更好地了解真实用户在与最终产品交互时的行为、想法和感受方式。
五、测试
设计师或评估人员，使用原型设计阶段确定的最佳解决方案，严格测试整个产品。 这是5阶段模型的最后阶段，但是在迭代过程中，测试阶段产生的结果，经常用于重新定义一个或多个问题，并告知用户的认知、使用条件、人们的思维方式、 行为、感受。
即使在这个阶段，更改和改进仍然在持续进行，以得到最好的解决方案，并尽可能深入地了解产品及其用户。

8. 用户研究的用户研究的步骤与方法

方法：
访谈法（用户访谈、深度访谈）
背景资料问卷
目标：
目标用户定义；
用户特征设计客体特征的背景知识积累； 方法：
验前问卷/访谈、观察法（典型任务操作）
有声思维、现场研究、验后回顾
目标：
用户细分；
用户特征描述；
定性研究；
问卷设计基础； 方法：
单层问卷、多层问卷；纸质问卷、网页问卷；
验前问卷、验后问卷；开放型问卷、封闭型问卷
目标：
获得量化数据，支持定性和定量分析 方法：
常见分析方法：单因素方差分析、描述性统计、聚类分析、相关分析等数理统计分析方法；
另：主观经验测量（常见于可用性测试的分析）；Nols操作任务分析仪、眼动绩效分析仪；
目标：
用户模型建立依据；
提出设计简易和解决方法的依据 方法：
任务模型；思维模型（知觉、认知特性）
目标：
分析结果整合，指导可用性测试和界面方案设计

9. 工业产品设计，研究用户的方法有哪些

其实研究用户的手段有很多，如果以比较现实的产品设计过程中的用户研究来说，问卷、用户访谈、跟拍都是很常见的方法，但能研究多少用户，能研究得多深入，主要取决于钱、项目周期、以及工作人员配置。在日常工作种，尽可能不打扰用户的情况下拍摄用户使用产品的过程，是最理想的用户研究方式，不过也是最耗费时间的方式，不仅拍摄需要时间，统计分析更是耗费时间，人员配置方面要求也更高，需要经验丰富的设计师统领。在研究过程中，一定要检验结论的真实性和普遍性，不要把自己的遐想和预设当作用户研究的结论。
做产品设计的用户研究，一定不能忘记目的，用户研究所得出的结论，必须是对产品创新有价值的用户痛点，而解决这些痛点则需要根据技术水平、行业情况、生产能力、市场竞争情况综合考虑，通过有步骤有计划地解决用户痛点，能很好的解决产品创新的持续性问题。

10. UI设计怎么做用户分析具体方法

1. 用户目标

这里有一些我们要试着回答的问题.这些问题帮助我们理清自己的思路，根据这个思路我们会得到一些答案，这些答案会让我们知道有什么需要填补的知识空白？这些都会指导设计过程中每一个细节

2. 我们的设想

我们自己或者我们的团队首先会有一个自己的目标与实现这一目标的设想，这些是我们相信我们已经知道的。我们团队的设想是什么？我们是怎么理解我们的用户的？包括他们的行为和对他们需求的潜在解决方案。

3. 具体方法

这些方法告诉我们怎样去填补知识空白。基于有限时间和有限的用户，我们该选择什么方法？

一旦你回答了上面的问题，整理一份单页研究计划给你的领导，你可以从选择的调研方法中开始收集你需要的知识：

4. 开始动手

通过我们已选择的方法收集数据。

5. 综合起来

解决我们用研的问题，证实或推翻我们的假设。解释我们收集到的数据来发现存在哪些设计可以努力的机会和深藏的点