什么不属于拉式沟通方法

1. 拉式沟通与推式沟通的区别

拉式沟通：用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方式包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

推式沟通：把资讯发送给特定需要的 接收者。这种方法确保资讯已被发布，但不保证受讯者已收到 或已明了，包括信件、备忘录、报告、电子邮件。

两种技术之间存在根本的区别，即通过使用这种技术，公司与消费者接触的方式。

2. 沟通方式有哪些

1、链式沟通

链式沟通属于控制型结构，信息容易失真，平均满意度有较大差异。其可以用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在的很多管理者。

2、环式沟通

环式沟通的畅通渠道比较少，组织成员士气高昂，满意度也较高。如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种很有效的方式。

3、Y式沟通

Y式沟通相当于从参谋机构到组织领导再到下级之间的纵向关系。比较容易导致信息曲解或失真，影响组织成员的士气，阻碍组织提高工作效率。

4、轮式沟通

轮式沟通属控制型网络，大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。集中化程度高，解决问题速度快。沟通渠道少，组织成员满意度低，士气低落。

轮式网络是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务，要求进行严密控制，则可采用轮式沟通

5、全通道式沟通

全通道式沟通开放式的网络系统，其沟通渠道多，平均满意度高并且且差异小，士气高昂，合作气氛浓。对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气有很大的作用。但是容易造成混乱，且又费时，影响工作效率。

(2)什么不属于拉式沟通方法扩展阅读:

沟通按信息流动方向分类

沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。

沟通按沟通方式分类

沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

沟通方法:

1、讲出来：尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。

2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教：反之只会使事情恶化，成为沟通的刽子手。

3、互相尊重：只有给予彼此尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

4、绝不口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

5、不说不该说的话：否则往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

3. 不属于沟通技巧的是

需要运用智慧和观察力，看别人在和你谈话之后，怎么样会觉得好一些。

1、三思而后言

在我们与人沟通的过程中，往往会因为说错一句话，而引起别人的不悦，所以要避免说错话才行。最好的方法，当然是不去说那句话。为了避免说出不恰当的话，在你说任何话之前，都该先想想自己想表达什么、应该说什么，说了后别人会有什么反应，站在对方的立场上思考一下。

很多人心直口快，并把自己的这种性格当作优点，其实他们那种心直口快的言辞，很可能会对别人造成伤害。所以，说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看“如果别人对我这样说，我会有什么感觉？”、“我说的话对别人是有害的、还是有益的？”。在很多的情况下，如果能花10秒钟设身处地为他人着想，你就不容易说错话。

2、发现说错了，立刻道歉

人非圣贤，孰能无过。勇于认错也是很重要的，一但当你发现自己的言语伤害到他人时，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话，可自己一旦察觉自己说了不该说的话，就要马上想办法进行弥补，尽可能地减少负面影响。平时多留意别人的反应，如果你说错话了，对方脸色都变难看了，就必须马上真诚的道歉，不要为自己的错误找借口；如果对方表现得并没有那么在意，你也需要简单地向对方道歉一下。

3、沟通中，永远不要去争谁对谁错

有些人好胜心比较强，无论是和谁说话，说什么话，都得分出个胜负，而且自己必须得胜利才行。常常喜欢在别人的话里找漏洞，为一些细节争论不休，或喜欢纠正别人的错误，以此来炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的人，一定会给别人留下深刻印象，但是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的最基本原则，因为他们把沟通当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。

所以，当我们与别人沟通时，这种争对错、辩论式的沟通方式必须被舍弃，应该采用一种随和、不具侵略性的说话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
排除以上的这些方式就是不在沟通技巧的范围之内。

4. 备忘录、报告、日志、新闻稿等沟通方式属于什么沟通

推式沟通
不属于拉式沟通

5. 常用的沟通方法有哪些

有效沟通的基本方法
一、沟通的重要性
1.有效沟通的概念。为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
2.有效沟通的三大要素。要有一个明确的目标。如果大家来了，没有一个目标，那不是沟通，那是闲聊天。达成共同协议。信息、思想和情感。
3.机关沟通的重要性。执行是车，沟通是轮。一个人的成功85%取决于沟通。与时消息，与时偕行，与时俱进。《战国策》“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄兵”。“听君一席言，胜读十年书”。1）准确理解决策，提高工作效能。2）从表象过度到实质的手段。3）激励员工，形成积极健康的机关文化。
二、沟通的基本方法
1、从沟通组成看。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。沟通功效文字语言占7%，有声语言占38%，肢体语言占55%。
2、从心理学角度。沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”。针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
要想成功首先要学会“变态”—改变心态、状态、态度。改变只在一瞬间。把你的字写好，把你的话说动听，把你的姿态调整好。
三、沟通的3个特征
1.行为的主动性。随时随地。我看到人在动就像看到钱在动。他口袋的钱是我的，我的产品是他的，我的服务也是他的。了解别人的需求，满足别人的需求，创造别人的需求。企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。任何事情都在营销，营销是最好的生活方式。销售不是卖，是帮助对方买。给你开支的不是老板，而是顾客。找市长不如找市场。沟通就是敞开心扉。发名片。
2.对象的多样性。学会和各种多样的人打交道。人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最好的生产力。你周围人的品质影响你的品质。升级你的通讯录。找一个命好的人在一起，找一个命好的团队，你的命也会好。最大的自私就是无私。辗转5次可以见到总理。
3.过程的互动性。沟通的效果取决于别人的回应，沟通的品质取决于我对别人的回应。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。说服人有效果比有道理更重要，有结果比有道理更有价值。团队就是一个有口才的人对有耳朵的人讲话。用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。财散人聚，财聚人散。顾客的拒绝就是我实现价值的开始。烟酒茶饭是互动沟通的工具。最大的利润是复利。
四、沟通的4种形态
倾听、说话、阅读、书写。
倾听。给对方以高度的尊重。获得信息。追求乐趣。收集回馈意见。增进了解。培养主动聆听的技巧：找个时间，排除干扰。静下心来，集中精力。找一个让自己注意听的理由。用同理心来倾听。保持目光接触。
说话。引起对方的注意和兴趣。让对方了解话中的意思。使对方边听边接受发讯人的主张，同时，产生行动的意识。
沟通的方式选择。面谈、会议、电话、邮件
面谈。预约、确认时间和地点、提前做好准备。
会议。提前准备、合适的人参加、视觉手段的使用、有效的组织。
电话。重要的一声、端正的姿态、清晰的声音、接听要迅速、挂电话的礼节。
四、影响沟通效果的3个因素
场合、气氛和情绪。永远不要做气氛和情绪的污染者、破坏者。沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
沟通的主要障碍。传递方：以自我为中心、表达不清、缺乏真诚。接收方：先入为主、不认真听、没听清楚、选择性的倾听、偏见、光环效应、情绪不佳、没有注意言外之意。
身体语言表达情绪。积极的身体语言：点头、微笑、倾听、回应、笔记。点头表示认同，微笑表示领会，倾听表示接纳，回应表示赞美，笔记等于铭记。消极的身体语言：双手抱在胸前。目光游离。玩弄东西。身体后倾，翘腿抖动。扣鼻子，掏耳朵。
五、沟通的5个心情
喜悦心、包容心、同理心、赞美心、博爱心。
1.喜悦心：有深爱者必有和气。“不迁怒，不二过”。随喜心。人最忌讳一脸死相，喜悦是最好的吸引力。积极乐观是成功者必备的素质。有问题就要答案，找到问题就能找到答案。学会做问题的终结者。一切问题都不是问题。想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。
2.包容心：包容忍耐是成功者必备的心态。水至清则无鱼，人至察则无朋。放弃眼里的尺子认同别人。多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人。 别人身上的不足，就是自己存在的价值。一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。“六尺巷”故事。
3.同理心：顺势而为是成功者必备的智慧。辩论是一种最差的沟通方法。宁静才能志远，空虚才能充实。大海为什么能妠百川，因为它低。表达不同意见时，请你保留对方的立场。我同意你的观点，我还想补充一点。就按你说的办。让我们一起去创造奇迹、分享成功。少用我觉得、我，多用您、我们。
4.赞美心：赞美表扬是成功者必备的胸襟。赞美的前提是审美。这个世界不缺乏美，只缺少审美的眼睛。你看待别人的想法，决定他后面的行为。鼓励、肯定可以使人变得聪明。你是最棒的。赞美是沟通的润滑剂。强大的东西是柔软的，风可以吹古拉朽，火可以浴火重生，水可以无孔不入。赞美别人就是赞美自己。赞美上级可以获得更多的机会，赞美同级可以得到更多的帮助，赞美下级可以得到更多的支持。赞美敌人可以化敌为友，赞美朋友可以锦上添花。改变不良的注意力。
5.博爱心：大爱无疆是成功者必备的情怀。因为优秀难以卓越。因为太爱自己，过于自恋。爱是无私的付出，只有付出才能获得。只有感恩社会才能收获幸福。爱是快乐的最高境界。在关键的时候要到场。我到了。我们的朋友遍天下。
六、机关工作沟通
1.如何与上司沟通
重要问题当面沟通并强调重点。
提出问题的同时提出解决方案。
建设性的提出不同意见。
明确提出需要指出的事项。
沟通的要点：克服下属常有的紧张感。集中精力用眼神和他交流。用简短的一两句话进行复述。简短、及时记录关键词。注意分辨上级的真正意图。
2.如何与下属沟通
正确传达上级的命令和意图。
让下属积极接受命令。
1）态度和蔼，用词礼貌。
2）让部下明白这件工作的重要性。
3）给部下更大的自主权。
4）共同探讨问题，提出对策。
5）允许部下提出疑问。
精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。教育不等于训练。离开大学三年不学习和文盲差不多。知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。

6. 按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类

1、正式沟通和非正式沟通

正式沟通是通过企业、团体、组织规定的沟通渠道，进行信息的传递和交换方式。如项 目例会、项目计划、项目报告、变更大会、合同和协议、组织与组织间的往来公函等。非正 式沟通是通过正式沟通渠道以为的渠道进行的信息传递和交换方式。如茶余饭后的私聊、拉 家常，过年过节的问候等。

正式沟通的优点是比较严肃，约束力强，沟通效果好，信息具有法律效力；缺点是沟通 速度慢，方式刻板，可能会因传递渠道的影响，造成信息失真和扭曲；正式沟通常用于重要 的沟通和决策。非正式沟通的优点是形式多样，沟通速度快，畅所欲言，沟通压力小等；缺 点是不留证据，难以控制，信息极易失真，甚至成为谣言；非正式沟通常用于领导了解员工 情况，关系密切的成员之间的交流等。

社会生活中，一些“便衣”，打着非正式沟通的方式，通过不正当手段，进行录音、拍 照、录像等，将非正式沟通的过程变成了正式沟通的有力证据。

2、垂直沟通和水平沟通

垂直沟通分为上行沟通和下行沟通，均属于上下级之间的沟通方式。一般下行沟通的速 度要快于上行沟通的速度，因为下行沟通多属于领导布置任务，而上行沟通多属于下属向领 导反映问题、申请和汇报工作，领导一般多会延误，尤其涉及费用支出的时候。平行沟通是 平等组织、企业、部门、团队成员之间的沟通方式。

垂直沟通的优点是沟通速度快，信息传递准确；缺点是如果层次多的时候，信息传递变 慢，可能会出现越级沟通和隐瞒事实的现象。水平沟通的优点是沟通主体之间彼此平等，沟 通顺畅；缺点是容易产生矛盾和冲突，难以控制局势。

3、单向沟通和双向沟通

单向沟通是在沟通过程中，只有发送者发送信息，接收者接收信息，单一方向的交流， 缺乏信息的反馈。单向沟通如报告会、马云的离职演讲、村长宣读政策文件等。双向沟通是 在沟通过程中，发送者和接收者经常要互换角色，发送者把信息发送给接收者，接收者接收 到信息后，要以发送者的身份反馈信息，直到沟通完成。双向沟通的案例比较多，比如项目 例会、讨论会、商业洽谈、技术交流等。

单向沟通的优点是传递速度快，意见统一，时间进度易于控制；缺点是信息没有反馈， 观点可能会片面，士气不高。双向沟通优点是士气和参与度高，反馈信息能及时完善沟通结 果；缺点是观点难于统一，七嘴八舌，沟通变成拉家常，浪费时间和精力等。

4、语言沟通和非语言沟通

语言沟通就是通过语言、文字、图形、表格、数字等形式进行的信息沟通。语言交流是 生活中的主要沟通方式，语言沟通的案例也是举不胜举。非语言沟通通过动作、表情、语调、 手势等语音以外的形式进行信息沟通，最常见的非语言沟通有手势、走秀。事实上，非语音 沟通越来越被重视，因为在语言沟通的同时，伴随一些非语言沟通效果会更佳。

除特殊环境、特殊原因，一般语言沟通都伴随非语言沟通，而非语言沟通很少伴随语言 沟通，非语言沟通能起到语言沟通无法达到的效果。比如，夫妻间的暧昧，有时一个手势或 飞吻，远比语音的效果好。

5、书面沟通和口头沟通

书面沟通就是用书面形式进行的信息沟通。比如通知、报告、信件、授权书、项目章程、 实施方案等。口头沟通就是运用口头表达所进行的信息沟通。比如谈话、演讲、聊天等。

书面沟通的优点是有证据，可以长期保存，描述周密，逻辑性和条理比较清晰；缺点是 耗费的时间比口头沟通要多很多，而且需要保管。口头沟通的优点是信息传递快，沟通灵活， 约束少，反馈及时；缺点是容易忘记沟通内容，沟通过程和结果没有证据，易于成为谣言等。

6、对内沟通和对外沟通

对内沟通是组织、企业、部门、团队内部进行的信息沟通。对外沟通就是组织、企业、 部门、团队与其他平等主体为合作而直接进行的沟通。对内沟通和对外沟通的界定，要看如 何划分内、外的边界。比如技术部和市场部，如果他们就一个项目方案的合作而进行的沟通， 那么他们被认为是对内沟通，如果就此项目方案，技术部讨论自己的职责、任务、工作等，

2/3页

那么市场部就是他的外部沟通。

对内沟通和对外沟通，是因业务和工作需要开展的沟通，优缺点不便讨论。

7、单独沟通和集体沟通

单独沟通就是平等个体之间的一对一沟通，这里的个体不一定是一个人，也可以是一个 团体、组织。比如公司会议上，一把手说：你们各个部门之间单独沟通，这时个体就很有可 能是一个部门中的若干人。集体沟通就是平等主体全部或绝大多数参与交流的一种信息沟通 方式。

单独沟通的优点，可以就某一问题深入讨论，不占用他人的时间；缺点是受知识面的影 响，可能会片面。集体沟通的优点是群策群力，众志成城，士气高昂；缺点是难统一观点， 占用别人的时间等。

7. 人际交往中沟通方式有几种

讨好型：总是附和别人，求得别人的满意
责备型：总是怨气冲天，责备别人和环境。
超理智型：遇事客观、冷静、科学，无人情味。
打岔型：东拉西扯，脑子里净是与主题无关的念头
表里一致型：有自我、他人的位置，又考虑到环境的因素，既公正又有人情味。

我们面对一个人的微笑，面对一个人的愤怒，面对一个人竖起大拇指，面对一个人跺脚等等，这些都是属于非言语沟通。那么非言语沟通有哪些类型呢？

第一种：面部表情。面部表达的内心信息是所有非言语行为中最丰富和最细腻的。面部表情具有跨文化的共同性，即使文化氛围不同，但是基本的情绪表达方式是相同的。比如：喜、怒、哀、乐、惊、恐、悲。但有时候人的情绪是复杂的，不是单一的，比如惊喜交加、爱恨情仇等复合情绪。

第二种：目光接触。有些人的目光是比较和蔼的，有些人的目光看得让人发毛，有些人的目光暗送秋波，有些人的目光眉目传情。我们常说，给你一个眼神，你就知道要干什么了。有时候，我们通过目光接触可以知道对方对我们是有善意的还是有恶意的。所以目光接触对于我们的人际沟通有非常大的作用。

第三种：身体语言。身体语言包括我们的手势、姿势以及动作。手势在日常生活中我们会经常看到，比如交通警察在红绿灯路口指挥的时候就是使用的手势。姿势比如日常生活中的点头哈腰、环抱手臂、身体向前倾。不同的姿势和手势代表了不同的语言信息，当我们了解越多身体语言，我们使用起来就很方便。

第四种：服饰打扮。人们常说人靠衣装马靠鞍。不同的服饰代表了不同的身份信息，也代表了不同的文化属性。比如学生需要穿校服，银行职员需要穿正装，在家里可以穿居家服，举行婚礼需要穿礼服等。每一种服饰打扮也代表了不同的语言信息。我们要因地制宜，在什么场合穿戴什么样的衣服。

第五种：触摸。人类的皮肤是人们身体的边界，在这种边界下，有些文化属性是不能触碰对方的皮肤的，有些文化是可以的。比如长久不见的朋友来个大拥抱，在经历长久的艰难之后，彼此之间来个紧紧地拥抱。这些就是一种触摸接触，也是一种非言语的表达。

第六种：人际空间距离。在与人进行沟通交流的时候，我们会或多或少去和他人保持一定的距离。比如和爱人之间那就是亲密距离，和朋友之间那就是个体距离，和商业伙伴之间那就是社交距离，去听一些讲座或者演讲那就是公开场合距离。每一种距离都代表了彼此之间的舒适度。也让我们能够很好运用这样的人际空间距离。