研究方法商业

1. 商业心理学的研究方法

商业心理学的研究，除了必须遵循上述几个基本原则外，还必须结合心理科学的特点，采取一些具体的研究方法。 观察法是商业心理学研究的一种基本方法。它指的是观察者置身于日常的商业活动环境，通过自身的视、听感官，有口的、有计划地观察消费者和营销者的言语、行为和表情等，并把观察结果详细地记录下来，从而分析其原因，以研究被观察者心理活动的规律的方法。观察法简便易行，被观察者的活动比较自然，所得的观察结果比较真实可靠。因此，它的应用性较强，使用的范围也很广，特别是在研究品牌心理、价格心理效应、促销手段对购买行为的影响、顾客心理满意度以及营销沟通等方面都大有用武之地。
不过，观察法也有缺陷，它只能被动地了解一般现象和表面现象，很难弄清现象后面隐藏的心理原因，从而给研究工作带来不利影响，要弥补这一点，有赖于其他研究方法的互相辅助和配合 这是研究者通过与访谈对象面对面地交淡，从中了解对方心理活动状态的一种方法。采用这种研究方法，需要确定谈话的主题，没计好淡话的步骤。研究者要有丰富的访淡经验和访谈技巧。在商业心理学的研究中，利用访谈法可以较好地了解消费者的心理需要、购买动机以及他们对商品和服务的意见和建议；同时，也能在轻松自然地交谈巾了解到营销人员的内心世界，如服务意识、营销观念、销售热情、工作兴趣等方面的问题。
但是，访谈法需要的时间较多，谈话的对象也有一定的范围，特别是谈话中被访者某些掩饰性的话语，不利于对其心理的分析和把握，表现出一定的局限性。 调查法是商业心理研究中采取多种手段，通过多种途径获得所需的材料，从中间接了解被调查者的心理状态及特点的方法。
调查的方式很多，主要有：
(1)问卷调查。即调查者在调查之前先将所要调查问题的内容以及要求被调查者回答问题的形式列成表格，然后请被凋查者回答，从而了解其心理，如以问卷的形式调查消费者对广告、包装、品牌、服务等方面的看法和意见，进而了解消费者对商品的愿望和要求。
(2)调查者举办座谈会或产品展销会，广泛征求消费者的意见。
(3)调查者设置意见箱、投诉箱或有偿征询意见和建议。
(4)调查者直接参与市场营销活动，置身其中实地调查消费者的购买行为特征和营销人员的服务行为特征等。
(5)个案法，指同被调查者个人建立固定的关系，长期、系统地进行跟踪调查，以研究其心理变动。如商业部门与选定顾客建立长期信息沟通关系，通过反馈系统可使商业部门获得具有代表性的消费者心理状态及其变化趋势的可靠资料，帮助营销者制定出切实可行的市场对策。 这是心理学研究中应用最广，而巳成效最大的一种方法。它分为自然实验法和实验室实验法两种形式。(1)自然实验法，是指在商业活动中，适当地控制和创设某些条件，给实验者的心理活动以一定的刺激和诱导，从而观察和记录其心理活动的各种具体表现。自然实验法具有较强的主动性、目的性和系统性，应用的范围比较广泛。
(2)实验室实验法，是指在专门的实验室中，借助各种仪器和设备等进行心理测定、分析的方法。如关于消费者对购物环境的颜色心理反应的研究就可以通过实验室实验法进行，精确地设备可以准确记录下受试者的一系列生理反应，结论比较科学。但是这种方法一般难以准确地测定复杂的、深层的心理活动和个性心理，应用范围有限。 投射测验法是研究人的内心深处的真实动机，、真实想法的一种研究手段，它可以弥补访谈法和调查法的不足；在调查、访谈过程中，调查对象有时为了迎合社会、世俗的某些要求，可能会自觉地把内心的真实想法和行为动机掩饰起来!使问题的回答变得不真实，从而造成材料可靠性降低的局面，这无疑会影响研究工作的进行，运用投射测验法可避免这一点。
投射测验是一种以无结构性的测验，引出被试者的反应，借以考察其所投射的人格特征的心理测验方法。在这种测验中，呈现给被试的是一组意义模糊不清、没有确定解释的刺激，让被试进行想象，加以解释，使其动机、情绪、焦虑、冲突、价值观和愿望等具有倾向性的心理因素不知不觉地投射出来，然后研究者从他的解释中推断其人格特征。因为投射测验具有转移被试注意力和解除被试心理防卫的优点，所以商业心理学的研究中常把它作为探寻消费者深层动机的有效手段。本世纪40 年代，美国关于速溶咖啡滞销原因的研究就是运用的投射测验法，通过心理投射找到了家庭主妇不喜欢速溶咖啡的深层动机，从而帮助企业及时调整了经营策略，打开了市场。

2. 商业研究方法的内容提要

中国加入WTO以后，国内市场将更加放开，企业所在面临的的环境也将更加复杂。如何走出困境，取得主动权、赢得相对竞争优势，是每个企业秘须解决的问题。进行商业研究是一种很好地帮企业解决战略决定和经营问题的有效方法。本书是了本广受好评的优秀教材，具有同类教材中取得一见的系统性、科学性和实用性。
本书共4篇20章：第Ⅰ篇商业研究导论阐述了商业研究的主要内容、将科学思维运用于解决管理问题、研究过程、研究建议、商业研究中的伦理问题；第Ⅱ篇研究方法的设计阐述了设计战略、抽样设计、测量、测量尺度；第Ⅲ篇数据来源与收集阐述了深讨二手数据、调查方法；与参与者沟通、与参与者沟通的工具、观察研究法、实验法；第Ⅳ篇数据分析与表述阐述了数据加工与描述、探讨、展示与检测数据、假设检验、相关测量、多元分析；概述、表达结果；书面与口头报告等问题。

3. 怎样研究一个商业案例

永远要相信，你遇到的问题，肯定有人之前遇到过。分析相似的案例，是快速找到解决问题的方法之一。所以，分析商业案例是作为营销人必须学习的一堂课。

为什么去分析？分析什么？要怎么去分析？

这是要摆在分析人面前的三个问题。

这也是这篇文章要讲述的问题。

第一部分：为什么要去分析？

“当然是为了解决我现在遇到的问题啊”。这是很多人脱口而出的答案。

是的，“以商解商“。从商业案例中，发现背后的底层逻辑，总结底层问题+解决方法，在实际商业中碰到类似问题时，借鉴以及参考其方法，从商业中来到商业中去。

在餐饮行业中，尤其是一些以上班族为主的美食城，就餐时间比较集中，对出餐速度的要求比较高。如何提高出餐速度，这是很多商家面临的问题。

你可以去问一些有经验的人，也可以去一些快餐店去餐馆，如果没有这些资源，研究商业案例就是最快的方法了。

《创业家》，一部以麦当劳创业史为原型的纪录片电影，讲述了麦当劳从创立到走上连锁巨头的过程。麦氏兄弟通过厨房厨具的摆放调整，流程优化，打造出“高速出餐系统“，解决了短时间内快速出餐的问题。

所以，这些店家是否也可以去尝试优化后厨流程，打造出属于自己独特的高速出餐系统，从而提高出餐效率呢？

第二部分：我们研究商业案例的什么？

主要从时间横轴和多维纵轴两个方面进行研究。这两个方面，就组成了一个商业案例的骨架。13

13所谓“时间横轴”，就是企业的随着时间的推移，所经历的不同阶段。很多商业从发展来看，一般都可以分为：导入期、生长期、成熟期以及衰退期。我们研究一个企业案例，不必把它从初创到现在所有的阶段都去研究，只要根据自己企业所处的阶段，去研究其商业案例对应的某个阶段就可以了，省时又高效。

再来说“多维纵轴”。在企业的每个发展阶段，都有一些重要的转折点，一些生死攸关的决策，而这些关键决策，可能是资金维度的，比如如何引进投资，又或者如何增加现金流；也可能是地域维度的，比如在一线城市开店，还是在二三线城市开店；又或者是整个大环境维度的，比如刚好国家正在大力发展某个行业，又或者对某个行业进行大整顿。

当然，还有许多其它的维度，具体案例具体分析。同样是导入期，拥有雄厚资金的大公司打造一个品牌和一个小公司开始做品牌，他们面临的问题，所采用的方法肯定是有所差异的。

根据自己的实际情况，选取合适的阶段和维度，进行细致的分析。

第三部分：怎样来研究商业案例？

按照我们的第二部分所讲，商业案例具体的分析方法，可以三步走。

第一步：先梳理清楚整个案例对象的发展脉络，确定它时间轴上各阶段起点和截止点。这个基础必须扎实。

我们可以通过影视、豆瓣、创始人传记、网页、微信、知乎等来去梳理。关于这里，我需要重点强调：如果研究的案例比较经典，那么首先建议去搜搜影视相关的视频，麦当劳、星巴克、还有Facebook，都有相关纪录片，这个可以帮你准确、快速去梳理整个发展脉络。然后再是一些文字方面的信息收集。

第二步，选取自己需要研究的阶段，然后重点突破以下几个小点：

可以从哪几个维度去分析它，哪些是我研究的重点维度；影响它关键走向的节点一些大家不知道，但对后来者非常有启发的点；有没有哪些不合常理的地方；通过联想案例、案例对比来发现问题。

第三步：以输出倒逼输入，去寻找相关的素材支撑以及理论依据。

来源：你可以去求助的人；得到；书籍；以及其它。

这样，一个案例分析的基本框架和内容已经成型了。

如果是个人来分析案例，以上三步基本就完成了一个案例分析了。如果是和他人一起合作来完成一个案例，可能需要注意以下一些问题了。

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小组要进行案例分析了，最常见的场景是：组长说，他负责查哪方面，你负责查哪方面，我查哪方面。对于一个未知案例，这样很先入为主的划分每个人查的方面，容易造成两个问题：1.就像盲人摸象，只是看到了一部分。大家没有全局观，就很可能导致各个侧面都有分析，但却没有抓住重点。2.如果一个人临时有事儿，会耽误某个方面的进度，导致缺角。

如何避免这种情况的出现呢？

每个人都去查资料，遇到有价值的信息及时微信共享，每天晚上进行群内交流碰撞。这样的好处有这样4点：

1.避免重复收集资料，各自收集的资料互相补充，节省时间；

2.大家每个人都有全局观，又避免了个人因素造成的缺角。

3.固定时间交流，克服惰性，起到监督作用：这种方式逼迫着彼此每天都要有新收获，不然晚上怎么跟队友交代。

4.信息交流，不断碰撞出新火花，最终就案例分析的重点等一些认知达成共识。

综上，我从为什么要研究，研究什么，怎么研究商业案例做了拆解分析。在以后的商业案例分析中，你可以试试哦，可能会事半功倍。

4. 市场研究的研究方法

技术性的说，市场调查有下列四种手法

定性营销研究
Qualitative marketing research：最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。
定量营销研究Quantitative marketing research：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有：大型问卷、咨询表系统questionnaires等。
观察上的技术Observational techniques：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较（通常是指时间性的比较）、与垂直式的比较（与同时间不同社会或不同现象比较）；常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析。
实验性的技术Experimental techniques：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。市场调查研究员经常都是综合使用上面四种手法，他们可能先从第二手资料获得一些背景知识，然后举办目标消费族群访谈（定性研究设计）来探索更多的问题，最后也许会因客户的具体要求而进一步做大范围全国性的调查（定量）。
市场研究的价值作用
关键词：企业价值、价值驱动、客户价值。
在当今的商业市场越来越多的公司正在努力通过与伙伴公司建立良好的关系以获取竞争优势。伙伴关系问题已经在理论界与实践界进行了广泛的研究。这些研究包括社会交换理论、交易成本理论、资源观理论以及的交互理论等等这些理论与方法为我们更好的认识制造商与供应商关系提供了崭新的视角。在服务市场?客户价值的重要意义已经被广泛的认同在商业市场中价值同样是关键的。
供应链理论已经证明了价值是商业市场管理的基础是竞争优势的来源。企业与不同群体的关系中都存在价值接受、价值创造、价值产生、价值分配的活动价值的创造体现在不同公司间获得有价值的信息、市场与技术、增加办事效率、改善合作关系等方面。因此合作伙伴需要知道什么是创造价值的驱动因素以及如何利用这些因素为自身服务以利于企业建立竞争优势。
从另一个角度来看任何一种营销要想获得成功首先必须为顾客创造价值这同样适用于商业市场中关系营销实践如何在商业市场中利用关系营销来研究价值问题是一个具有重要意义的话题换句话说对于良好关系怎样增强伙伴感知的价值的机制的研究具有重要的意义。商业市场中的价值驱动分析企业价值及其最大化现代氽业价值理论源于资本结构理论的无税模型由美国学者莫迪格莱尼和米勒在年提出。根据此定义企业的价值为企业的市场价值由企业股票市场价值与负债的市场价值之和组成即企业价值企业的股权市场价值。
市场研究国内状况
市场研究与推销和促销有着本质的区别。市场研究不是推销产品，而是对市场信息和消费信息进行收集、整理、统计及分析的过程，即使在一些项目中提及具体的产品，也仅仅是收集关于这种产品的客观信息，而不是为了推销产品。
市场研究作为一个行业，在国际上已有百年历史，在中国已有将近20年的历史。2005年，中国大陆市场研究行业的营业额50亿人民币，这个营业额指的是专业从事市场研究的商业公司和有关机构的第一手营业额。
随着互联网的发展和新技术的应用，市场研究往往借助专业在线调查系统收集信息，处理数据，并作为主要决策依据之一，使市场研究进入了e时代。

5. 商业研究方法的图书前言

祝贺你翻开本书。这是一本由两位才华横溢的作者撰写的充满睿智的教科书。. 改革开放以来，市场经济在我国飞速发展，大量的跨国企业不断涌入中国，市场环境发生了重大的改变。尤其是中国加入WTO以后，国内市场将更加放开，企业所面临的环境也将更加复杂，企业必将面临一系列困境。如何走出困境、取得主动权以及赢得相对竞争优势是每个企业必须解决的问题。在21世纪，信息已经成为与现代企业的生存和发展息息相关的重要资源。进行商业研究是一种很好的帮助公司解决问题的方法。为了满足企业对商业研究人员越来越大的需求，国内一些大专院校也为市场营销、企业管理及相关专业的本科生、研究生和MBA开设了商..

6. 商业研究方法的作者简介

唐纳德·R·库珀，美国佛罗里达大西洋大学（Florida Atlantic University）教授，兼任该校商学院副院长、公共管理博士项目负责人及研究中心主任。他教授的课程主要有研究方法、统计学、组织行为学等，在其20多年的教学生涯中，多次获得教学奖。他还是一家顾客满意和市场调研咨询公司——库珀研究集团的主要负责人。他曾为IBM公司在欧洲创建了顾客满意度项目，并持续协助IBM公司在世界各地开展顾客满意项目。目前，库珀教授致力于为高层管理人员提供品牌与服务的研究分析，其服务的行业和部门包括旅游业、重工业、银行业和各级政府部门等。

7. 商业研究方法

http://managementhelp.org/research/research.htm

8. 商品学的研究方法有哪些

由于商品的使用价值是商品的自然有用性和社会适用性的统一。因此，商品学的研究方法是按照研究的具体课题，采用不同的形式进行的。
1.科学实验法
这是一种在实验室内或一定试验场所，运用一定的实验仪器和设备，对商品的成分、构造、性能等进行理化鉴定的方法。这种实验方法，大多在实验室内或要求条件下进行，对控制和观察都有良好的条件，所得的结论正确可靠，是分析商品成份，鉴定商品质量、研制新产品的常用方法。（如酒成分含量）
2.现场实验法
是一些商品学专家或有代表性的消费者群，凭人体的直觉，对商品的质量及其商品有关的方面作出评价的研究方法。这种方法的正确程度受参加者的技术水平和人为因素的影响，但运用起来简便易行，适于很多商品的质量评定。（如茶叶、酒类、某些新产品的试用、试穿等）。
3.技术指标法
是一种在分析实验基础上，对一系列同类产品，根据国内或国际生产力发展水平，确定质量技术指标，以供生产者和消费者共同鉴定商品质量的方法。（如保温瓶）。
4.社会调查法
商品的使用价值是一种社会性的使用价值，全面考察商品的使用价值需要进行各种社会调查，特别是在商品不断升级换代，新产品层出不穷的现代社会里，这方面的调查更显得更加实际和重要，其具有双向沟通的主要作用，在实际调查中既可以将生产信息传递给消费者又可台将消费者的意见的要求反馈给消费者。社会调查法主要有：现场调查法、调查表法、直接面谈法、定点统计调查法。
5.对比分析法
是将不同时期、不同地区、不同国家的商品资料收集积累，加以比较，从而找出提高商品质量，增加花色品种，扩展商品功能的新途径，运用对比分析法，有利于经营部门正确识别商品和促进生产部门改进产品质量，实现商品的升级换代，更好地满足广大消费者的需要。
6.系统分析比较法

9. 商业研究方法的图书目录

商业研究导论
第1章 商业方面的研究
第2章 将科学思维运用于解决管理问题
第3章 研究程序
第4章 研究提案
第5章 商业研究中的伦理问题 研究方案的设计
第6章 设计战略
第7章 抽样设计
第8章 测量
第9章 测量尺度 数据来源与收集
第10章 研究二手数据
第11章 调查方法：与参加者沟通
第12章 与应答者沟通的工具
第13章 观察研究法
第14章 实验法 数据分析与表述
第15章 数据加工与描述
第16章 研究、展示和检测数据
第17章 假设检验
第18章 相关测量
第19章 多变量分析：概论
第20章 表述结果：书面与口头报告
案例 附录A 核心商业参考资料, 印刷版与电子版
附录B 决策理沦问题
附录C 需求建议书：评估与内容
附录D 对外提案样本：希捷技术公司
附录E 学生学期项目样本
附录F 非参数显着性测试
附录G 主要统计表格
词汇表
引例索引

10. 商业研究方法的介绍

《商业研究方法》全面系统地介绍了商业研究中的各个步骤，以及在实际操作过程中应该注意的问题，并具有以下特点：结构清晰、内容判实、理论与实践相结合、实战性强、文献丰富、观点明确、语言生动流畅且案例精彩。本书的使用面较广、包括全国各地商学院教师和学生、MBA、市场研究或管理咨询专家、企业管理者，需要进行研究方法培训的各类企业事业单位人员，以及对商业研究兴趣的广大读者。