利益相关分析方法

1. 利益相关者分析的案例二

工商管理专业实践教学的利益相关者分析[4] 实践教学是教学管理部门根据市场需求的状况，针对用人单位的人才需求变化情况所涉及的教学管理和教学实践过程。参与实践教学过程的是教师和学生，教师是执行实践教学任务，其教学目的是使学生在接受实践教学的过程中获得感性认识和动手能力，以便提高今后工作中的竞争能力。因此，高等学校工商管理专业实施实践教学的主要利益相关者涉及教学管理部门、用人单位、学生、教师。不同的利益相关者在教学实践的过程中，其影响力、重要性、参与实践教学的可能性、实践教学过程中体现的优势和劣势均有不同，这种不同直接影响到工商管理专业实践教学的课程体系设计。不同利益相关者的付出程度不同也会直接影响实践教学的效果。
弗里曼认为利益相关者分析主要分为三个层面i理性层面、过程层面和交易层面。理性层面要解决的是“谁是利益相关者”和“这些利益相关者可观察到的赌注是什么”；过程层面要解决的是组织如何处理其同利益相关者的关系；交易层面要解决的是组织与其利益相关者之间的交易或讨价还价。实践教学体系的具体利益相关者及其利益或需求部分是理性层面的分析；利益相关者对实践教学体系的影响程度、重要性以及卷入的可能性是过程层面的分析；利益相关者的优势和劣势部分是交易层面的分析，(见下表)。
在理性层面上，从实践教学体系作为价值链和供应链流程上看，学生作为实践教学过程的消费者存在；教师是实践教学体系的主要实施者，教学管理部门对于实践教学体系有着导向作用；企事业单位是实践教学体系供应链的终端，对于其产成品即学生有着一定的需求；走出学校即进入社会，社会是实践教学成果的最终接受者。在考虑内部和外部的利益相关者，我们认为现有的外部利益相关者主要包括企事业单位、教学管理部门和社会，内部利益相关者主要包括学生和教师。不同的外部利益相关者的利益和需求不同。学生的利益和需求在于建立和巩固职业所需的实践性技能，适应社会需要；教师的利益与需求在于提高教学和科研水平；教学管理部门的利益与需求在于提高教学水平和就业率。
从过程层面上看。实践教学体系必须关注利益相关者对它的影响力、重要程度以及卷入的可能性。
由于学生在某种程度上只能被动地接受学校安排的教学，因此对于整个实践教学体系的影响力较低。
学生既是实践教学环节的产成品又是消费者，重要性很高，卷入的可能性在于对实践教学体系的反馈。
因而较低。教师是实践教学体系的主要实施者，处于主导地位，因此其对于实践教学体系的影响力、重要性和卷入的可能性都很高。教学管理部门是实践教学体系的倡导者和上级领导部门，因此具有很高的影响力和卷入的可能性，但是由于不能直接作用于教学环节，重要程度为中等。企事业单位是属于实践教学成果的消费者，实践教学体系所针对的教学目标就是满足企事业单位的需要，因此其影响力和重要性都很高，在卷入的可能性上看也属于中等偏高水平。社会是具有很大的包容力，实践教学的成果都能直接进入其中，影响力为中等，对于实践教学的重要性也很低，卷入的可能性也为中等偏低。
从交易层面上看，不同的利益相关者具有不同的优势和劣势。在以教师为主体的学习过程中，实践教学体系的主要实施者，握有主动权，而学生是被动接受实践教学，对于实践教学体系影响力小。教学管理部门是实践教学的监督和推动者，其优势也很强。从影响力和重要性两个纬度看，各种不同利益相关者的影响力和重要性，我们可以建立实践教学的利益相关者影响矩阵。
在以教师为主体的实践教学过程中，各个利益相关者的影响力和重要性有所不同，学生处在影响力较低和重要性较高的位置。(如图)

2. 利益相关者分析的相关者图

利益相关者图清晰地描绘谁是利益相关者集团，在采取新的战略时，代表哪个集团的利益，他们是否可能阻碍变革，他们的力量如何，应该怎样对待他们。绘制时首先确定所有利益相关者，标出他们之间的重要关系，然后分析这张图表所显示的风险与机会，识别任何可能的变化对这张图影响，以便为此做好准备。如图所示：
确定利益相关者的位置有两种方法：权力 / 动态性矩阵和权力 / 利益矩阵。
分析如下：
图示列出了一个权力/动态性矩阵，在这个矩阵上可以画出各利益相关者的位置。利用这种方法可以很好地评估和分析出在新战略的发展过程中在哪儿应该引入“政治力量”。
A、最难应付的团体是处于D区内的那些团体，因为它们可以很好地支持或阻碍新战略，但是它们的观点却很难预测。其隐含的意思非常明显：在已建立一个不可改变的地位前一定要找到一种方法，来测试这些利益相关者对新战略的态度。
B、相反，在细分市场C内的利益相关者，可能会通过管理人员的参与过程来影响战略，这些管理人员同意他们的’观点’并建立那些代表他们期望的战略。
C、虽然细分市场A和B内的利益相关者权力很小，但是这并不意味着它们不重要。事实上，这些利益相关者的积极支持本身，会对权力更大的利益相关者的态度产生影响。

3. 利益相关者分析的详解

利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的（如雇员），也可能是客户外部的（如供应商或压力群体）。大多数情况下，利益相关者可分类如下： 所有者和股东 银行和其它债权人 供应商 购买者和顾客 广告商 管理人员 雇员 工会 竞争对手 地方及国家政府 管制者 媒体 公众利益群体 政党和宗教群体以及军队 其它

4. 利益相关方分类有哪几种方法

利益相关方分类有多种方法：

A．权力／利益矩阵。根据利益相关方的职权（权力）大小以及对项目结果的关注程度（利益）进行分组。

B．权力／影响矩阵。根据利益相关方的职权（权力）大小以及主动参与（影响）项目的程度进行分组。

C．影响／作用矩阵。根据利益相关方主动参与或影响项目的程度以及改变项目计划或执行的能力（作用）进行分组。

D．凸显模型。根据项目利益相关方的权力（也即施加自己意愿的能力）、紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与），对项目利益相关方分类。

5. 利益相关方分析(stakeholder analysis)

利益相关者分析用于分析与客户利益相关的所有个人（和组织），帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。

利益相关者分析也用于项目管理过程中。项目交付成果可能会影响某人或组织，同时这些人或组织会作出相应行动来影响项目的推进。 项目管理中利益相关者分析的目的就是找出这些人或组织，制定沟通策略，从而使其利于项目的推进。

(5)利益相关分析方法扩展阅读：

角色

利益相关者能够影响组织，他们的意见一定要作为决策时需要考虑的因素。所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见，其中一些群体要比另一些群体的影响力更大，这是如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题。

除了对战略制定产生影响以外，利益相关者分析也是评价战略的有力工具。战略评价可以通过确定持反对意见的股东和他们对一些有争议的问题的影响力来完成。

6. 常用的分析方法及模型有哪些

质量及生产管理工具

1.TPM：生产改善过程中的重要工具之一

2.TQM：一项持续变革的有效管理体系

3.定置管理：强化现场管理和谋求系统改善的科学管理方法

4.5S现场管理法：现场科学管理的基础工具

5.六西格玛：世界最先进的质量管理法

6.JIT生产方式：使生产有效进行的新型生产方式

7.QFD法：一种顾客驱动的先进质量管理应用技术

8.田口方法：质量管理利器、企业技术创新不可或缺的工具

9.甘特图：最常用的项目控制管理的有效工具

10.OPT：改善生产管理技术的新方式

11.PDCA：循环有效控制管理过程和工作质量的工具

12.AUDIT法：保证产品质量的先进质量管理控制方法

13.大规模定制：21世纪最重要的、最具竞争优势的生产模式

7. 利益相关者分析

低品位油气税费政策的直接作用主体是开采石油和天然气的企业，其利益相关者主要包括国家和（上下游）石油企业，其他利益相关者主要通过间接形式（后续多级层次）产生影响。

根据我国宪法规定，国家是油气资源的所有者，石油企业具有油气资源的有偿开采权。国家允许石油开采企业通过销售油气获得收益，因此石油开采企业通过油气的产量和价格影响石油下游企业。石油企业在创造国民收入的同时对国家和地方政府纳税，形成了对国民收入的初次分配。国民收入的初次分配是在石油企业创造它的物质生产领域进行的分配。初次分配主要由市场机制形成，政府通过税收杠杆和法律法规进行调节和规范，一般不直接干预初次分配。石油企业创造的国民收入，在初次分配中分解为三部分：①以税金形式上缴国家，成为国家集中的纯收入，由国家统筹安排，在全社会范围内使用；②以企业基金形式留归企业支配，用于企业发展生产、集体福利、职工奖励等方面；③以工资形式根据按劳分配原则分配给企业职工，由职工个人支配和使用。

国民收入的二次分配主要从国家和地方的税收中进行分配，满足非物质生产部门发展的需要。由于在国民收入初次分配过程中，只有物质生产部门的劳动者获得了原始收入，而非物质生产部门要获得收入，必须通过对国民收入的再分配解决。通过对国民收入的再分配，把物质生产部门创造的一部分原始收入，转给不创造国民收入的非物质生产部门，形成“派生收入”，以满足环保、公共设施和福利、文化教育、医疗卫生、国家行政和国防安全等部门发展的需要和支付这些部门劳动者的劳动报酬。

由此可见，低品位油气资源税费政策的利益相关者主要包括国家和油气企业。

5.1.1石油企业利益分析

低品位油气资源税费政策的直接作用对象是石油开采企业，其所带来的最直接效果主要是石油开采企业的开采成本和油气产量的变化。

1）当低品位油气资源税费合理化或下降时，必然会使得一部分难动用的低品位油气变为可动用油气，即经济可采，石油的产量也将得到增加。石油开采企业的经济效益将得到提高，其设备更新、技术引进和研发的积极性也将增加。技术水平和经济效益的提高反过来会促进低品位油气资源的开采，一些技术上难动用的油气资源将会变得可动用，形成了一个良性循环。

2）当油气资源的税费保持现状或不合理提高时，由于勘探和开采低品位油气资源无利可图，石油开采企业的油气产量将会随着常规油气储量的逐渐减少而减少，石油企业的规模和效益将会逐渐缩小。虽然也可能会将一部分资金用于低品位油气开采的技术研发和引进，但由于获利有限，其投入也将有限。

因此，随着税费的合理化或降低，石油开采企业的开发成本下降，产量将增加，经济效益增加，研发投入增多；而当税费保持现状或不合理的增加时，石油开采企业的开发成本将增加，产量将减少，经济效益下降，研发投入有限。

5.1.2国家利益分析

石油企业不仅能为国家提供税收，其产品更是能为国家提供能源安全方面的保障，因此低品位油气税费改革对国家利益的影响将从税收和国家安全两个方面进行分析。由于油气税费的改革的直接作用者是石油企业，国家利益的损益是由石油企业把影响后的结果反馈回来的。简而言之，油气税费改革对石油企业的影响无非是油气产量的变化和上缴税费总额的变化。当总税费降低时，一部分低品位油气资源的开采将变得有利可图，国内油气产量将会增加；当总税费不变或提高时，国内油气产量也将会逐渐减少。因此，本部分也将从税费总额降低和提高（或不变）两方面进行分析。

5.1.2.1税费总额降低的情况

通过以上分析可知，税费总额降低，开发成本也随之降低，石油的产量也将得到增加。对于国家而言，由于降低了税费，来自石油开发企业的税费将可能减少（也有可能不会减少，因为产量的增加将使得税费总量的增加，冲抵了一部分由于税费降低而带来的税费损失）。但原油能初加工成成品油和深加工成乙烯等化工产品，如果进一步向下游消费品领域延伸，则增值比例将达10倍以上，对石油和化工产业的拉动效应更大。由此可见，税费总额的降低所带来的低品位油气资源产量的增加，使得国民经济效益、社会环境安保效益增大；同时，来自石油下游企业或石油消费企业以及消费者的税收增加将会远远超过因石油开采企业的低品位税费下降而带来的税费损失。因此低品位油气税费的合理化或下降，不仅不会使得国家的税收收入下降，而且会增加国家的税收收入。同时，由于国内油气产量的增加，使得油气的对外依存度减少、所需动用的外汇储备减少、国家的能源安全得以加强，而且将会带来就业、国民收入的初次分配和二次分配增加。整个国家的发展将进入良性循环。

5.1.2.2税费总额提高（或不变）的情况

税费总额不变或增加，则开发成本也将不变或增加，将会导致油气产量的下降。开发成本不变时，由于国内常规油气储量的逐步减少，国内油气产量也将会逐渐减少。对于国家而言，由于产量的减少，来自石油开发企业的税费也将可能减少；而且由原油加工或带动的其他产业的成本也将增高，石油下游企业或石油消费企业以及消费者的税收不仅不会增加，而且会下降。虽然，缺少的油气可以通过交易或对外投资获得，但由于国内油气产量的减少，将使得油气的对外依存度增加，所需动用的外汇储备增加，国家的能源安全将无法保障。地方政府的税费获得情况与国家的税费获取基本相同，即税费收入将得到增加。但石油企业对辅助部门或企业的投入也将减少，国民收入的二次分配也将不得不减少。消费者和广大群众的收入将不会增加。

8. 利益相关者的三个层面

传统的重大项目评估忽视社会稳定风险,仅从经济、技术和环保方面论证项目的可行性,给社会带来诸多不稳定因素和冲突隐患。对重大项目进行社会稳定风险评估,已成为当前各级政府维护社会稳定的重要议题。应当将利益相关者分析方法引入重大项目社会稳定风险评估之中,构建"利益相关者导向型风险评估"模型,通过利益相关者审计、利益相关者分析和利益相关者参与三个层面的整合以实现风险评估和风险管理,从而将重大项目引致的社会稳定风险控制在可接受的范围内。

9. 利益相关者分析的案例一

中、美纺织品贸易摩擦的利益相关者分析[3] 一、中、美纺织品贸易摩擦的原因
应用弗里曼(Freeman)的利益相关者分析(stakeholder analysis)来分析纺织品贸易摩擦发生的原因。利益相关者分析是指找出与经济事件和经济政策相关的利益各方，分析经济事件或经济政策给各方的造成的利益得失，得出各方经济行为及政策倾向，进而提出相应的解决方法。贸易摩擦既有政治因素也有经济因素，一般的分析方法经常把的政治因素和经济因素单独分析，Freman的利益相关者分析成功地实现了两者的综合。分析时，针对美国限制纺织品服装进口的贸易政策，本文利用此方法，把中国和美国的相关利益集团分成两派;反对美国设置壁垒限制纺织品进口(简称“反对设限方”)和赞成美国限制纺织品进口(简称“赞成设限方”)。相关利益集团有:反对设限方，包括出口国中国，美国联邦政府，美国零售商联合会;赞成设限方，包括美国纺织产业，美国地方政府，美国纺织业工会。 出口国:纺织服装产业是中国具有比较优势的产业，中国目前是世界上第一大纺织品生产国和出口国，实施的是出口导向战略，纺织业的发展对经济增长的贡献和带动中国工业的发展和升级上起着重要作用，中国国内政府和纺织产业希望自由贸易环境。但中国纺织品服装的低价恶性竞争，出口市场地理分布过于集中，加大了与美国等进口国发生贸易摩擦的机会。如2005年配额取消后，美国成为中国纺织品第一大出口国，中国出口到美国的纺织品服装总额占中国纺织品服装出口总额的16.2%，其他四个最大的出口地区分别是欧盟、中国香港、日本和俄罗斯，五个地区的出口总额占中国纺织品出口总额的2/3。中国很难影响美国的贸易政策，但中国作为一个纺织品出口大国，在决定协议的具体细节上仍有一定的影响力。
对于美国联邦政府来说，它的目标是多重的，其中既有反对设限，实施自由贸易的因素，也有赞成进口限制，保护本国纺织产业的因素，因此，他介于反对集团和赞成集团之间。第一，它关注中美贸易不平衡，长期的中美贸易赤字使其对中国政府不满;第二，它希望显示出美国政府对美国纺织产业是关心的，以争取选票，均衡国内的各种政治经济利益;第三，自由贸易是一个受欢迎的国家理念，赞成自由贸易的会带给美国联邦政府良好的声誉。
美国零售贸易联合会(The Retail Trade Action Coalition(RITAC))当然是反对任何限制纺织品进口的措施。它也是美国国内反对对纺织品进口限制的力量最强的一方，因为对纺织品服装的进口限制会抬高这两类商品的销售价格，减少零售企业的收益。 美国纺织产业:美国纺织业主要集中在阿拉巴马州、南北卡罗来那州和弗吉尼亚四个州，这四个州的产值约占美国纺织产业年产值的8%。美国纺织产业面临国外竞争时一直寻求保护，而且这四个州在美国总统选举时均投了布什的票，布什不得不考虑这些州纺织工人的利益，对国外企业的数量限制可以减少对美国市场份额的进一步侵蚀。美国纺织产业在这短期的保护期内通过重组，变得更有竞争力，但是美国在配额取消前1年过渡期内没有很好调整纺织业，而且配额取消后，美国纺织品进口的增长完全正常，不存在市场扰乱问题。
美国纺织品市场并没有受到巨大冲击。所以美国政府利用中国加入WTO“24条款”控制中国出口，在一定程度上是把中国当作替罪羊，转移国内视线，获得国内某些特殊利益集团政治上的支持。
美国地方政府对联邦政府有很大的影响力，联邦政府官员会考虑纺织工人的要求，因为这些工人代表很多的选票，虽然保护主义违反WTO基本原则，但是它迫使国外纺织企业同意数量限制协义。对于美国工会而言，最好的解决方法是完全限制纺织品进口。但是这很难做到，所以采取数量限制至少表明工会在努力保护工人的工作。

10. 利益相关者的分析

对于企业来讲，所谓的利益相关者，通常包括：投资者（股东）、客户、员工、供应商、社区等。
企业与以上利益相关者都有相关的利益，但这些利益其实各有侧重，简单地讲，股东的利益是投资回报，客户的利益是产品价值（含服务等），员工的利益是薪酬与发展，供应商的利益是交易价值，社区的利益是税收、公益等；
对以上利益相关者利益的分析，是系统复杂的工作，需要分别阐述。
对于所有的利益相关者来讲，统一的利益是公司价值。