手机店互联网管理方法

‘壹’ 如何经营好手机专卖店

手机店，顾名思义是以经营移动电话(手机)等通讯产品为主的终端零售场所，经营的产品除手机之外，还有手机配件、手机饰品及手机相关的周边商品。同时为顾客提供无线增值下载、手机美容、手机功能体验、手机售后维修服务。 手机专卖店作为手机终端销售的主要模式之一，有着其特殊存在的意义。与其它销售形式相比，如连锁家电卖场、商业超市等，手机专卖店首先启动资金较低，适合中国区域市场零散分布的需求;其次，手机店自主经营，较为灵活，不受其它业态模式的限制，与其它一些大众化需求品相比，容易形成自己的特色;最后，相对于其它业态的经营模式，手机专卖店在售后服务、经营管理方面更加专业与完善。 手机店的经营模式以产品来划分，可以分为两种形式，即单一手机品牌专卖店与混合手机品牌专卖店;终端常见的经营模式有下面七种，详见下表： 手机零售业态 简介 专业通信零售连锁 即连锁店，包括跨省的及地方性的连锁店 品牌专卖店 各品牌的专门零售店 百货商场(典型店中店模式) 各地的大型百货超市、商场，包括家乐福等 家电超市 原专业经销家电的大型卖场(如国美、苏宁) 通讯市场 由多家散户承租组成的大型的集中卖场 独立零售店(个体经营者) 各城市的独立单店，不包括以柜台形式出现的 运营商营业厅 包括各运营商的直属和合作营业厅，及邮政等 据研究，在以上这几种常见业态中，以专业通讯连锁店销量最多，通常可以占到总份额的14%-44%不等，以所在市场不同;其次独立店与通讯市场，各占到20%与15%左右;再次是百货商场、营业厅;最后是专卖店及家电超市等业态。但由07年手机市场来看，专卖店与家电卖场也逐渐成为人们购买手机的重点，销售份额有所提升，国美、苏宁等大型家电企业都分别成立了通讯独立运营销售公司。 中国的手机店产生于上个世纪90年代前后，起初由运营商营业厅独揽经营，到后来逐步放开，一些最初经营通讯周边产品、BB机、大哥大的商家，逐渐涉足到手机产品的销售。初期阶段，由于产品的供求渠道还处于不断摸索之中，产品也以国际三大品牌为主，手机真正成为“有钱人身份的象征”!此段时期的几年内，产品还处于“供求失衡”状态，随着1993年中国大陆下海热潮的再次来临，越来越多的个体户加入到手机的销售行列中。在商品暴利阶段，是谁做谁赚钱，所以在很长一段时期内，大部分手机店是赚钱的。 而进入2006年以后的几年内，为什么手机店赚钱盈利能力明显减弱了呢? 第一：从市场发展的规律可以看出，任何商品进入市场，都会经历由暴利到微利的转变，当顾客群体维持在一定范围内，而更多的商家参与同一块蛋糕的争夺时，盈利能力势必会受到伤害! 第二：手机消费市场的多元化，也是影响手机店赚钱盈利能力的罪魁祸首之一，近年来网上销售、电话直销、电视购物等模式的产生，一定程度上分散了顾客购机渠道，从而直接导至手机实体店的销售下滑; 第三：手机生产厂家之间的“恶性”竞争所带来的产能过胜的结果，一定程度上加剧了手机价格战，同时一系列的品质、售后问题也随之产生，增加了售后服务成本。 在这样的一个市场背景下，手机实体店商家如何才能度过微利时代下的经营呢?如何才能在一个“透明”的市场环境里继续盈利呢?这也是我这篇文章所要告诉大家的。 要点一：产品策略 手机零售店卖的是产品，主要通过产品的进销差价盈利，所以，选择适销对路的产品成为店铺是否盈利的关键。那么，什么样的产品才是适销对路的呢?这里没有定式，要根据店铺所处的商圈做消费者消费行为分析。比如：处在北京、上海、深圳等一线城市核心市区位置的店铺，目标消费群体的消费能力强，品牌意识强，这些店铺的产品应当以国际品牌为主，国内一线品牌为辅。 中国毕竟是一个发展中国家，消费者对价格还是非常敏感的，所以，广大的二线或三线城市的店铺应当以国内二线品牌、三线品牌为主，国际一线品牌和国内一线品牌为辅。国际一线品牌和国内一线品牌的产品只需要展示最畅销的机型即可，太多了没有意义，销量有限，会造成资金占压。它们起到的作用首先是衬托或者提升零售店的品牌形象，其次是作为一个价格的参照物，因为同样配置的产品，国际一线品牌和国内一线品牌往往价格较高，所以通过这些产品的高价来衬托国内二线、三线品牌的高性价比，并通过国内二线、三线品牌的销售实现盈利，这就叫“明修栈道，暗渡陈仓”。在产品组织上，切忌眉毛胡子一把抓，没有主次、没有目的。 根据自己的店铺所在的区域市场的消费水平和消费特点制定有针对性的产品策略，同时，也要根据不同的产品采取不同的结算政策，因为，与上游供应商不同的结算政策决定了不同的进货价格。现在稍微上点规模的零售商都能争取到上游供应商的帐期甚至铺货，很多零售店的老板以此沾沾自喜，以为占到了别人的便宜。其实，这是一把双刃剑，一定要理性的区别对待。对于国际一线品牌和国内一线品牌，因为产品价格高，销售数量少，产品的变现速度慢，对于这一部分产品，最好能以铺货的方式。对于国内二线品牌和三线品牌的畅销机型，最好通过现款的方式进货，从而压低进货的价格，如果一定要通过铺货的方式，即使能够做到，上游供应商也会顺加资金占压成本和风险成本，从而造成你的进货成本比别人高，直接后果是要么你的盈利率比别人低，要么你的零售价格比别人高;同时，因为是铺货，总感觉没有压力，长此以往，只会慢慢削弱自己的竞争能力，从而慢慢被市场淘汰。 对于店铺内的整个一盘货的组织，一定要讲究策略，哪些是红花，哪些是绿叶，一定要分得清楚，从而采取不同的对策。一般来讲，是通过国际品牌的展示来提升店面形象，通过国内一线品牌来作为价格参照物，通过低段流水贸易机来打促销战、带动人气，通过国内二线、三线品牌实现利润。 要点二：库存管理 很多手机零售店的老板都有相同的教训：表面上每个月店铺都在盈利，但最后赚到的就是一堆存货，说得不客气点，就是赚了一堆垃圾，这就说明存货管理出了问题。作为零售店管理的一个日常工作，要测算每一款产品的变现周期，有条件的零售商可以通过专用的软件分析每一款产品的销售生命曲线，在销售曲线呈下滑趋势的时候，要减少或停止进货，消化库存，直至低于成本价甩掉。卖手机不同于卖珠宝，珠宝在不断升值，手机在不断贬值，该跳楼的时候一定要跳，并且要跳得坚决。卖手机有点像卖服装，过季的服装就一文不值。卖手机切忌“不见棺材不落泪”，因为目前单款产品的生命周期越来越短，所以手机零售店的科学化管理变得越来越重要，存货的管理成为决定店铺是否盈利的关键因素。 要点三：售后服务 售后服务是影响零售店品牌形象的关键因素，如何做好售后服务，这里面学问很大，目前制约零售店售后服务的主要问题是国内二线、三线品牌的售后服务，大部分国内的二线、三线品牌没有建立完善的售后服务体系，大部分依靠省包商提供售后服务，而无论是上游的厂家还是省包商，都极其不稳定。这是一个两难的问题，因为二线、三线品牌是零售店的主要利润机型，你不得不做。而大部分零售商都有相同的教训，就是忽然找不到组织了，即使能够找到省包商，但省包商说国包商倒闭了，他也没办法。这种问题往往会给零售商带来巨大的损失，零售商面对的是消费者，跑得了和尚跑不了庙，何况现在消费者对《消费者权益保护法》多少都有些了解，维权意识不断加强。零售商最受不了的就是顾客天天到店里掀桌子砸柜台，大吵大闹，最后只能给消费者退款或者换一台相同配置的新机。 解决这个问题的唯一途径，就是要培养自己的售后服务能力，在进货的同时要求配备维修物料，因为随着手机的集成化程度越来越高，芯片或者主板出现问题的概率越来越低，大部分问题出在周边的电子料，如送话器、马达等，所以，作为一个有长期发展规划的零售商，一定要尽量建立自己的维修能力，这样才能把命运掌握在自己手中。 要点四：内部管理 内部管理对于手机零售商的重要性就不言自喻了，但是，手机零售商单靠自己的摸索是很难快速提升自己的管理能力的，必须要学会借鉴。从零售业态来讲，香港和台湾的管理水平比广东高，广东零售业通过向港台学习，管理的水平明显比内地高，所以，内地的零售企业提高管理水平最简捷的途径就是向广东学习。 在信息掌握和强化管理方面，内地的零售商，特别是小型的零售商，很难长期来广东研究和学习，而8835手机网通过互联网平台为大家解决了这个问题，为全国的手机零售商适时提供深圳一线市场最新的产品信息，传授最专业的管理方法。 同时，经过8835团队几年准备的，由华夏出版社出版发行的中国首套手机店铺运营管理真经是手机店经营者的必读书籍。这套书籍以实用、实操为原则，分别从经营者、管理者、销售者三个读者层面综合论述了如何开好手机店、如何管理好手机店、如何销售手机。这套书籍对于规范混乱的手机销售市场，提升手机店的管理能力，增加手机店的销售市场，都有着重要的意义。

‘贰’ 如果你是手机店老板，你会怎么经营，怎么管理

要经营好手机店首先要做好店铺的人员管理。手机店铺的人员管理上，要做好重要人物的配置上一般来说，标准的手机店铺有几个人不可缺少，主要是：收银员、售后管理员、仓管员。这三个人物，都是专业性较强的职位，对于经营管理好手机店，这三个人物的选择、培育、用好是手机店铺人员管理的关键。其次，是手机店铺的财务管理，重点在费用的控制与成本的管理。对于手机店铺来说，最大的成本，是进货成本，因此选择好的进货渠道，是缩减店铺运营成本的关键。

手机店铺的费用总的来说，可以分为两大类，一类是不可控费用，另一类是可控费用。所谓可控与不可控，主要是指，在一段时间内，是否可以经过人为的控制手段，例如：节约，减少浪费，提高效率等来减少一定的费用支出。不可控费用：工资、房屋租赁费、保险费、政府规定收费、各种税金。可控费用：水电费、电话费、办公费、修缮费、物料消耗、差旅费、运输邮购费、宿舍费用、文具、家私、电脑及耗材、售后服务费、业务招待费、商品盘点损失、促销费等。

最后，是对手机店铺商品的管理，重点在手机的陈列与商品的结构搭配上，如何令店铺的商品吸引更多顾客的注意，如何使商品看起来更美观，这些都离不开手机陈列技巧的应用。

‘叁’ 手机店的管理及创新介绍

嗯，手机店儿应该严格遵纪守法，避免学生手掌会发活动。

‘肆’ 请问手机开店怎么管理啊

这个我有同学用手机开店之后用的是桐云小程序管理店铺的，桐云的系统功能丰富同时强大，能够大大简化店铺管理过程，提高管理效率。

‘伍’ 怎么管理自己的手机店铺

怎么管理自己的手机店铺？自己管理自己的手机，店铺要讲究诚信，关注回头客，而且做好自己网店的宣传非常重要

‘陆’ 手机店店长如何管理店面

楼上还是没有回答到点子上，提问者手下的员工就是不服从领导，不知道领导说的话是对的．提问者也就是在问如何让员工听话。有人说顾客很难伺候，可是有时候我觉的员工更难伺候．
不知道你在对员工说话的态度上还有语气上是不是有点严厉了，要知道每个人都有自己的舞台，他们希望再这个舞台上充分的展示自我，释放自我．也有可能是你对他们有点过于严厉了，他们感觉被你束缚的多了，不能展示自我，就容易跟你唱反调，毕竟心理上有点接受不了，不奇怪
没有什么特别的方法，作为一名店长店面销售管理你应该还是比较精通的，
啰嗦一句，多跟员工进行心灵上的沟通，宽容一点， 你对他们的规定要巧妙，既留足了他们的发展空间，又让自己不失面子，要尤韧有余，另外要让员工切实的感受到你说的话是对的。
另外我不知道你们店里员工的工资是怎么发的，工资提成是要按照作出来的业绩从中提成，及基本工资再加提成，或者你们店的提成太少，不能有效的调动员工的积极性，这样比较容易让他们产生“混”的心理，变的懒散。。
适当增加提成，可以很好的调动他们的积极性，让他们听话，如果他们的工资提成你有说的份儿，他们因该会听你的
以上纯属个人意见，还是一句，自个儿看着办^－^

‘柒’ 手机专卖店如何管理运作

手机专卖店作为手机终端销售的主要模式之一，有着其特殊存在的意义。与其它销售形式相比，如连锁家电卖场、商业超市等，手机专卖店首先启动资金较低，适合中国区域市场零散分布的需求;

其次，手机店自主经营，较为灵活，不受其它业态模式的限制，与其它一些大众化需求品相比，容易形成自己的特色;最后，相对于其它业态的经营模式，手机专卖店在售后服务、经营管理方面更加专业与完善。

手机专卖店需要先熟悉具备该方面的一些专业知识，之后寻找营业工作场所、或租或用自己的房屋，然后要按程序办理相关登记：上岗证、工商证、税务证等，如下：

1、申办人带着带着3张一寸相片、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件到当当地工商行政部门办理营业执照和上岗证；

2、带着身份证、营业执照正副本、有效印章到当地税务部门办理登记、领取税务证；

3、之后就可以选一黄道吉日、做做广告宣传、开张营业了。

‘捌’ 关于互联网手机应用客户端的权限如何管理

点开手机的设置，进入应用程序与权限管理，点开权限管理，里面就可以看到很多权限，想打开哪个就点开，还有单项权限也点一下。

‘玖’ 请问手机专卖店应该如何进行管理和运营呢

首先店面地址确定，装修确定，产品进货渠道确定，手机售货员确定，店内要确定好一个库房，所有真机全部集中管理，如果售货员要给客人看样机，可以专人管理样机，一个产品一个了，你只要抓住那个看管样机的人，基本就没什么太大问题了，然后就是售货员的服务态度了，销售的底薪和提成是多少，工装是否整齐，然后就是考勤制度要建立起来，基本就这些问题了。希望你开店红火。

‘拾’ 手机专卖店怎样管理运作和营销方案

金融风暴的影响下，国内手机市场哀鸿遍野，国产机器纷纷报亏，山寨主们也大喊自己没有赚钱，而眼下连诺基亚的财报都显示亏损在所难免；TCL移动换帅，MOTO掌门人辞职，专家们猜测通信行业的人士波动近在眼前。通信厂家一片惨淡，手机零售商们自然不能独善其身。近期，笔者与多个零售商的朋友沟通，普遍反映在目前的市场形势下，基本上都处于每月亏损的状态，假如偶然有个能保本的月份，那就拜佛念菩萨了。

笔者将这些朋友的店铺、经营品牌、营销模式等进行了统计、分类、整理，最后发现目前越是大型卖场，越轻易出现亏损，而门店面积相对较小，品牌也相对较少的店铺反而能够保本，甚至有所结余。因此，笔者认为，在目前经济惨淡的情况下，小型的手机专卖店铺反而会如鱼得水，周转自如。本文也从这个角度来探讨在经济危机的环境下，小型手机专卖店的经营之道。

首先，对小型手机专卖店进行定义，笔者尝试定义为：面积大约在20平米上下，有独立门店入口或商场区间划分，只经营单个品牌的手机零售店。

接下来，简要分析这种专卖店的一些运营上的优势特征：

由于只经营一个品牌，那么这个品牌的厂家自然会全力关注，究竟在这个门店内的销量不存在品牌竞争，只要保证这个门店的销量在增长，那么厂家的销量自然会增长。这样的小型无竞争区间正是很多厂家业务代表投放资源的重点区域。但需要重点强调的是，这种专卖店目前而言经营的品牌还是得知名度极高的大品牌，这样消费者才愿意为之买单，否则的话，顾客连门店都不愿意进的话，没有竞争但也不存在销量。

由于是知名品牌，自然会有相当的市场占有率，那么消费者在购买手机的时候进行跨品牌的类比自然而然，这样首先能够确保自身的门店人流量，之后的销量也就自然而然能够稳定下来，将目前经济不景气状况对自身的影响降到最低。同时，假如善加利用经营的品牌的号召力，就可以避开竞争已经白热化的手机一条街，在相对繁荣的商业区也可以开出新的一片天地。当然，假如能够拥有这个品牌的售后服务权的话，那么恭喜你，你可以远远的避开手机零售的红海而不会影响自身的销量。

小型门店自然不需要太多的营业员，按两班倒进行计算，4~5个人足矣。人一少，治理就可以完全的扁平化，不但治理成本可以降到最低，而且治理灵活度大大提高，对治理难度的要求也随之降低很多，可谓简单易行。

可以说，在目前的惨淡经营下，小型品牌专卖是目前手机零售商不错的选择，但是假如能够取得成功，还得做好以下几个要害因素。

一、厂家支持。做专卖店最要害的因素就是厂家，假如没有厂家的支持一切都是水中月，假如能够与厂家的关系更好一点，在拿到厂家专卖授权的同时获得售后服务权的支持，则会更有力的确保后期稳定的销量。

二、合适的门店位置。手机专卖不需要与手机卖场进行扎堆似的布点，但也绝不能偏僻到荒郊野外去，在相对繁华的商业区而不是手机的一级商圈是个不错的选择。这里所指的手机一级商圈主要是当地的手机一条街，大型商场的专用手机销售区域等。选择手机店进驻较少的商业区则可以有效的避免这种完全红海的肉搏式终端拼杀，获取相对稳定的利润。