产品运营方法视频

A. 唐俊峰短视频的运营策略和方法你知道吗

唐俊峰短视频的运营策略和方法我知道哦

短视频运营实时更新

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B. 运动品牌的产品运营如何通过短视频的方式激发用户产品增长

调动用户互动，不止要BGC，不止种草，粉丝长效经营。
调动用户互动，形成裂变传播，不止要BGC，更需要UGC。
商家就可以运营短视频群聊功能将粉丝沉淀在私域流量池中，提高用户忠诚度，提升复购率！

C. 产品经理如何运营语音直播app

产品经理运营语音直播app方法。
1、产品经理根据技术提供所需第三方进行第三方的申请。
2、购买服务器，语音直播APP开发到一定阶段可以进行服务器的购买，购买后直接将语音直播APP部署到服务器。
3、服务器开发人员开始搭建。
4、视频APP开发基本完成后会出一个测试包，功能基本都实现，测试组人员通过不同机型不同方式对视频APP进行兼容性测试、压力测试、流畅度测试、逻辑测试、流程测试等，把测试结果反馈技术。

D. 实用短视频运营线上教程

实用短视频运营教程如下：

一、领域方向选择：选择做短视频还是文章还是图文。根据自己的时间，兴趣爱好，身边的资源选择短视频的领域。兴趣爱好只是一方面，若不专业，建议从事头条扶持的相关领域。

二、关注同行，研究同行，超越同行：了解自媒体平台以及旗下分发平台，研究出自己的一套视频拍摄风格，思路屡清楚。

三，自媒体短视频前期准备：注册账号，4K手机，单反相机和电脑。

⑥保持原创：片头，真人出镜，LOGO，语言设计，个人特色，结尾关注语 （内容质量）；⑦站外热度、账号标签的运用、粉丝互动；⑧视频发布前检查三遍，保证发布成功；⑨内容的思考，视频创意的思考，学会如何研究同行；

E. 短视频运营的主要方法是什么

主要是：内容策划、用户运营、渠道推广及数据分析。母婴帮客就有一系列技术和运营方法让精准用户和潜在合作伙伴能看到我们的视频内容

F. 短视频运营如何从小白变大神

对于大家比较熟知的互联网运营，其中包括数据、策划、推广等等。大家可以理解为短视频运营工作职责也包括这些，只是说短视频运营在互联网运营里面是垂直的一块，短视频运营同学需要对这个领域有深度的认识，对这个领域资源的获取和越来越深的了解。现在已经有很多人认识到短视频运营的重要性，如果说一个短视频的比例是100%，内容的生产占到50%，那么运营的力量同样也会占到50%。如果有的公司会专门有变现这块，那么比例可能就得调整一下，可能内容和运营就都调整到40%，而变现会占20%。大家可以看到，短视频从内容到变现整个流程中，短视频运营都是很重要的，从内容生产出的那一刻起，就和短视频运营息息相关了。

短视频如何从小白变大神

1每个人刚接触短视频都是小白，我们接触短视频有几个渠道，朋友圈，电视，互联网，朋友介绍，视频链接，大部分都是这几个渠道开始接触。

2当我们接触到短视频时候会被短视频内容吸引，原来这里有这么多的精彩，慢慢发现短视频还可以赚钱，变现，最大的诱惑是短视频更是适合大众发展的，不需要高门槛，不需要昂贵的设备，上手比较容易。

3如果想在短视频发展，应该采取几步走的办法，首先因为视频涉及到编辑加工，所以我们应该先学会一个编辑软件的使用，哪怕是最基础的加工。然后学会简单的拍摄技巧，大家都认为拍摄谁都会，其实不然，专业点的拍摄跟我们普通人拍摄出来的效果还是很大的。

4做好上面两步我们就要开始确定自己拍摄的方向，最好首选自习熟悉的领域比如工作，生活， 美食 ，口才，爱好，这些拍摄起来更容易也更自然。

5尽量做好内容的垂直，这样更能给你这个领域的人展示，也能很快吸引粉丝的增加，从一个小白变成大神也不是遥不可及的事情。

6努力加汗水才是成功的关键。

关于这个问题，我想借助拉斯韦尔的“5w模式”给你建议。

1.创作者本身。这其实就是该模式中的传播者。你先要定位自己，你是用户生产内容（UGC）还是专业生产内容（PGC）？但目前视频来说，已经慢慢从UGC转向PGC，这就需要创作者自身要素质过硬，有专业的一些知识，你要会制图做视频等。例如你要拍一个视频，你要会使用视频剪辑软件，你要懂得拍摄视频时镜头的作用转换等，怎样才能更好的吸引用户。

2.使用平台，这是模式中的媒介。其实这个很明确了，因为是视频，所以无非就是比较火的几个平台，某音，某手，某视等。当你创作一个作品后，你可以在平台投放，增加曝光量，在发布时，记得除非相应的助手，选择话题量高的标签，这样更容易被推广。

4.用户定位，这是模式中的受众。其实这个你选的内容定位有关系，内容在选定后，基本其用户就定了。例如你选择拍摄唱歌视频，那么你的用户定位就是喜欢唱歌的人，或者喜欢听歌的人。

总之，做视频不容易，需要契机，需要坚持，需要方法，更需要能力，对提出问题的说一声：加油！

视频定位

做短视频的时候，定位一定要选好，比如你是想做幽默喜剧类、生活技巧类还是想做 美食 类等等。

如果刚开始没思考清楚，最好多花点时间来确定，因为这个定位就是你今后持续发力的方向，是决定短视频成败的关键因素。而一旦选定了方向，就要持续的坚持下去，最好不要朝令夕改，来回变动方向。

素材收集

素材是做短视频必不可少的东西，这里讲的素材不是将别人的东西拿过来直接照抄，而是说，要有选择的去选用合适的内容，多学习别人的长处。

短视频素材有很多种，包括视频素材，脚本素材，特效素材，片头片尾素材等等，你需要在做短视频之前，就填充好你的素材库。

比如可以去一些国内外比较牛逼的网站，结合你想做的视频内容有针对性的搜索查找素材。

剪辑软件

制作短视频少不了剪辑软件，一款操作便捷、功能强大的剪辑软件对于短视频创作者来讲十分重要。

关于剪辑软件，小帧酱前几期推荐过快剪辑、爱剪辑、万兴神剪手、会声会影等工具，对于想要入局短视频领域的创作者来讲，需要多尝试下不同类型的剪辑工具，然后从中挑选出最喜欢也最适合自己的那一款。

脚本创意

脚本创意是支撑整个短视频的关键，对于脚本创意，一定要多加揣摩。牛逼的创意大都不是抓着头皮想出来的，所以对于创作者来讲，一定要学会向他人学习。

比如你觉得陈翔六点半很有趣，那么，你就要多看看人家每期的创意点在哪里，有没有更好的点之类。

或者你可以去看其他同类竞争者的视频，然后分析他们是如何做创意策划的，看多了，后期便会越来越得心应手。

做短视频是一件很琐碎的事情，各个环节都需要创作者自己去摸索，去总结。不过只要坚持积累，慢慢的进步，相信总有一天，你也会成为短视频界的大神。

一个优秀的短视频作品，除了要清晰地展现视频拍摄的主体以外，还要明确地体现视频想要表达的主题。有中心思想的视频才有独特的灵魂。

短视频拍摄技巧

短视频拍摄技巧

要想更好地表达视频的中心思想，就需要视频呈现良好的画面，首先就必须将视频拍摄的主体拍摄好，只有对主体有了清晰的展现，才能保证视频中心思想能被更清晰地表达与传递。

下面木木就给大家分享短视频拍摄技巧，分享拍出优质短视频的方法以及最新短视频拍摄教程，希望能帮到大家。

1、拍摄主体的选择——轻松展现主题

所谓主体，就是指视频所要表现的主题对象，是反映视频内容与主题的主要载体，也是视频画面的重心或中心。短视频拍摄技巧

一般来说，可以更好地展现岀视频拍摄主体的方法主要有两种。第一种是直接展现视频拍摄主体，也就是说，在视频拍摄时，直接将想要展现的拍摄主体放在视频画面最突出的位置。

第二种是间接展现视频拍摄主体，也就是通过渲染其他事物来表现视频拍摄主体，主体不一定要占据视频画面中很大的面积，但也要突出，占据画面中关键的位置。

拍摄者想要展现的中心思想要通过视频拍摄的主体来表达，这就要求视频画面的主体必须被准确展现，只有将其放置在视频画面中的突出位置，才能被观众一眼看到，起到表达主题的作用。短视频拍摄技巧

2、拍摄陪衬的选择——侧面烘托中心

陪衬也就是视频拍中的陪体部分，所谓陪体，是指在视频画面中对拍摄主体起到突出与烘托作用的对象。

一般来说，在视频拍摄中，主体与陪体相辅相成，相互作用，使视频画面次更加丰富，也使视频的主题随着主体与陪体的相互作用而不断增加。

需要注意的是：陪体所占据的视频画面的面积不可大于视频主体。另外，要合理调整主体与陪体之间的位置关系和色彩搭配，切不可反客为主”，使视频主体失去主导地位。

3、拍摄环境的选择——整体突出主体

在视频拍摄中所说的拍摄环境，包括前景和背景两种形式：短视频拍摄技巧

前景是指在拍摄视频时位于视频拍摄主体前方或者靠近镜头的景物，前景在视频中能起到增强视频画面纵深感和丰富视频画面层次的作用。

背景是指位于视频拍摄主体背后的景物，可以让拍摄主体的存在更加和谐、自然。同时还可以对视频拍摄主体所处的环境、位置、时间等进行一定的说明，更好地突出主体，营造视频画面的气氛。

因此，拍摄环境几乎是所有视频都不可分割的重要部分，加上了环境，就能让观众在明白视频拍摄主体的同时，更容易明白拍摄者想要表达的思想与 情感 。短视频拍摄技巧

4、拍摄时间的选择——及时抓住时机

对于视频拍摄来说，拍摄时机也很重要。一方面，世间万物都有其自身的时节，一旦错过了，就不得不等到下一次。

例如你想要拍摄荷花，就必须夏天拍摄；想要拍摄露珠，就必须清晨或傍晚拍摄。所以，在进行视频拍摄的时候，要注意抓住时机。

另一方面，对于同一个视频拍摄主体来说，在不同时间点拍摄的视频画面所呈现出来的效果也是完全不同的。

找团队吧！你个人怎么干过别人一个团队！

首先，非常感谢回答这个问题。

对于一个零基础小白的人来说，短视频如何运营呢？这需要四个层次，八个方面进行研究与拓展提升。

第一层次、了解短视频的运营流程，做生意要懂得商业闭环，分析整个商业运营模式。在职场成长过程中也需要分析闭环。作为一名短视频运营的小白，快速切入一个行业的重要方法就是先熟悉短视频运营整个工作流程，也就是了解这个模式的闭环。

第二层次、短视频选题策划是每个运营都需要深入了解的，谋定而后动，身为新媒体运营排头兵，我们一定明白所有的爆款都与选题相关，你的选题基本上决定了这个作品生命力。因此，做短视频运营首先要策划选题。对于一个成熟的短视频团队来说，通常会先开一个策划会，运营、编导、剪辑等人都要参加，每个人都会准备1~2备选选题，大家就这些选题进行讨论筛选，最后决定出本周的选题内容。

第三层次、撰写短视频脚本，确定选题之后，开始设计拍摄的场景，制作分镜脚本。一般来说，脚本由编导人员撰写，编导会与团队的剪辑拍摄人员对接沟通脚本的可行性，通过不断的优化，最终达到双方满意的效果。

第四层次、拍摄剪辑短视频，整个短视频团队根据脚本方案，开始拍摄短视频。拍摄过程中，为了达到视频效果，单个镜头可能要反复拍摄N遍，摄影人员为方便后续剪辑需要会准备大量的拍摄素材，以便在剪辑视频时找到比较合适的镜头。因为是制作短视频，所以对剪辑人员工作效率要求较高，尤其是剪辑环节，剪辑视频比较耗费时间，短视频一定要在方案规定的时间内剪辑完成。

第一方面，短视频剪辑好以后，视频发布前，需要提前预览检查，查看视频是否符合脚本创意。此外，还需要结合短视频平台的发布机制，为每条短视频撰写相应的标题或文案描述，确认无误后短视频上线发布。视频发布后，短视频运营的工作并没有结束，运营人员还需要跟进视频数据。并且及时的与粉丝互动交流，解答大家的疑惑和问题，做好吸粉和社群维护工作。

第二方面，想要成为一名优秀的短视频运营人员，熟悉了解短视频运营工作还只停留在表面，需要我们深度的了解短视频这个行业，掌握短视频运营的核心方法。主动 探索 学习，提升专业技能和深度，要学习怎样策划选题、怎样撰写短视频脚本、怎么剪辑短视频以及如何发布视频，此外还需要及时的跟进发布的视频数据。如何才能达到快速成长的状态，这时候就需要我们主动学习。除了忙手里边的工作外，还要思考如何改进工作方法，学会分析竞品和行业案例，利用业余时间充电学习短视频运营的知识，书籍、音视频都可以。积极利用所学知识灵活的应用到自己工作中，并及时反思总结自己的工作。慢慢的你会发现自己对于短视频运营有更深的见解。

第三方面，方法论才塑造闭环的核心护城墙，运营是个框，啥都往里装，想必做运营的小伙伴们都深有体会。一方面构思选题、撰写脚本、拍摄剪辑样样都要会；另一方面，每个模块的又很琐碎、繁杂，所以很多人又会认为做运营门槛很低，没有核心技术，其实，任何一个领域，任何一个行业，能够做到出类拔萃的人凤毛麟角原因在于向上突破的过程中都有技术壁垒。掌握运营的核心，不同的产品，不同的受众。直接移植的方法是很难做出效果的。所以，我们应该学习的是运营方法，那种“效果好难复制”的方法，才能够有自己的优势，这也算是自己在短视频运营领域不可替代的“一技之长”。

第四方面，学会案例分析—助自己在运营之路，对于一名优秀的短视频运营人员还有一种不可或缺的能力就是案例分析能力，这也是一种高效学习的方法论，去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。

第五方面，数据分析最为高效，相关视频标题、播放量、收藏量和转发量汇总统计分析，分析变化趋势，尤其是收藏量和评论量。收藏量在一定程度上说明用户对于你的短视频内容喜爱程度，而评论量则表明了用户对于哪个话题活跃性强，对于以后做内容选题有一定的参考价值。

第六方面，内容分析就是对视频内容进行全面分析，尤其是置顶的热门视频，分析这些视频哪些地方或者内容能够激发人们的共鸣，用户转发或评论的原因。通过这样的全面分析，逐条翻看她过去的短视频以及用户的评论转发情况，看是否和自己分析的一致。这样做的目的是让我们能更加了解这条短视频挖掘的痛点是什么，用户的喜好是哪些。

第七方面，用户研究，在周围观察他人在看视频中的表情变化，并记下对应的时间点，回溯寻找对应镜头和台词，思考哪些内容更易于引发 搞笑 。这种方法可以帮助大家近距离的接触用户，并且可以直观了解到用户反馈，有助于我们了解用户的需求。

第八方面，同类对比，找到一些同类型的优秀视频和普通视频，或是自己的视频，分别进行对比分析。观察优秀的视频有哪些共性，自己的视频与这些视频有哪些差异。有哪些突出的特点与其他视频不同，才造成了如此火爆程度。进行一下对比，我们会比较清楚自己与这个方向优秀的栏目在哪些方面有差异，并针对性的提高。在我们日常运营中，需要不断的学习，不断的思考。去了解用户、反复体验、思考产品，并在产品和运营实践中不断冒出新的想法。同时，还要积极的去独立思考，针对看到的现象及推论不断追加为什么，并尝试找到答案，而这个答案可能会不断接近我们所要找寻的运营规律，帮助我们在短视频运营这条路上走的更远更长。

G. 新媒体短视频运营营销手段有哪些

看你标题，说的是把短视频作品打造成热门的手段或者说技巧。

1. 如果你是新手，或者是刚做的，那首先要做的是领域的选择，作品的定位，也就是说你以后发布的作品是哪一方面的，哪一个类别的，不能是大杂烩一样，各种视频都发的，那只能是靠运气；
   

2. 确定好作品的方向，那就要着手内容创作的问题，如拍摄器材，拍摄脚本，拍摄的素材，视频的剪辑以及配音等问题，尽量的打磨作品，不剥削自己劳动力，不压迫自己，就出不了好作品；

3. 如果你一开始不知道怎么拍，或者不知道拍什么内容，也不知道如何拍，可以去找一些同领域的大神的帐号，去看看别人是怎么拍的，可以参照或者是模仿，这也是一种方法；

4. 内容准备好后，就是发布问题，选择当前最火热的视频平台，然后定一个网友活跃度较高的时间去发布，如早上的8点~9点，中午的12点~13点，下午的18点~19点以及晚上的21点等等，因为这个时间段是大家刚上班，或者下班后，空闲时间较多，刷短视频的人比较多，这个时候发更容易获得流量推荐；

5. 作品发布后，那要考虑的就是使用一些辅助手段，让作品更易上热门，比如上抖+，或者分享自己的视频给其它社交软件，让更多的人给自己点赞，评论或关注，增加自己的播放量和互动量，积累上热门的基础数据，当然你可以去一些自媒体平台，把自己作品发布上去，让别人给你点赞等；

6. 这里需要注意的就是，抖音等短视频平台推荐量分几种，一种是兴趣类流量，一种是好友类（抖音好友）流量，一种是通讯录类流量，一种是可能认识类流量（共同好友），对于大多数媒体主来说，就是以上几种流量，如果你能获取以上大多数的流量，就会获得抖音大流量池的流量推荐，这个流量是抖音的智能推荐；

7. 数据分析，作品发布了，播放量和其它互动量出来了，你要根据网友的喜好程度，平台给与你的流量来分析，自己的作品要修改的地方，但风格不要轻易变动，至少在10个作品以内不要随意改动，正常来说0~199是一个流量阶段，200~500是一个流量阶段，501~1000是一个流量阶段，1001~2000又是一个阶段，1.2万流量以下都是机器智能审核和推荐的，超过1.2万就是进入人工审核了；

8. 除了以上手段以外，还可以去别的大号上去评论，抢第一条评论，用神评吸引网友的点赞，去看直播，送礼物来给自己引流，还可以和别人互相关注等等，反正怎么给自己吸粉就怎么来；

要注意的是不是一次可以成功，所以剩下的就是坚持。

H. 新媒体短视频运营课程大纲

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I. 怎么做好互联网产品运营

1互联网不缺产品，只缺好产品

在讲产品运营周期之前我先给大家一组数据。在今年7月份我统计了中国互联网网站的数量，一共是357万个，光IOS系统就多达50多万个。大家都知道现在做一个网站做一个APP的成本并不是很高，但是假设现在我们做一个网站一个新的APP，把一个新的应用上线，就发现我们的产品进入到了几十万甚至于上百万应用当中。

我们怎么让我们的产品在上百万应用中脱颖而出。成为最优秀的产品被用户使用，是一个非常非常大的课题，所以我说做互联网很容易，但想把互联网做好是超级超级难的事情。我们如何把互联网做好？其中包括了用户需求的分析，也包括了产品的设计、产品的运营。

2我是怎样运营出一个4年即上市的产品？

今天我就从运营的角度，运营周期的角度来跟大家分享如何做好产品运营的问题。

所以在种子期的运营过程当中我们的产品要注意简单，核心功能明确，主流程跑通就可以上线了。

比如说微信：微信1.0版本，2011年1月21号发布的版本，非常简单，只要导入QQ好友，文字和图片聊天，更换头像这样的三个功能其他的功能没有了，这就是微信的1,0版本。

我们看下另一个产品陌陌，大家也看到在11年8月份ios上线，功能也很简单，核心功能就是找附近的美女帅哥进行聊天，就这样一个功能。

我们还看到秘密，在去年4月份上线，我们看到她的1.0版本很简单，就是爆料、评论点赞。作为一款社交型的产品到现在为止也没有个人资料，甚至都没有性别，但是核新功能是非常明确的。这就是产品的MVP。那么在钟子期的时候用户是谁，这是非常关键的一个问题。

产品有了，我们来看用户。种子期的用户我们一定要注意要小要聚焦。我们的原则建议越小越好，缩小再缩小。我们定义为粉丝用户群，对我们的产品最有需要，核心功能最敏感的用户群。当我们发现我们把种子用户群定义变小了以后，我们自然而然及找到了这些用户群，我们就知道了如何去运营获得这些用户群，所以用户群的定义是非常关键的。

J. 电商思维下的产品运营及管理

电商思维下的产品运营及管理

引导语：莎士比亚有一句名言：一千个人心中有一千个哈姆雷特，在千人千面的互联网用户体验中，每个运营都可以是长袖善舞。下面是我为你带来的电商思维下的产品运营及管理，希望对你有所帮助。

有幸在2015年加入京东做点事情，更有幸这之前我既在消费类 IT 企业工作过，也在 B2B 行业工作过，既担任过品牌和市场部门的负责人，也担任过产品的负责人。所以当加入京东做运营工作时，对用户、对产品的理解更加丰富，更加全面，感觉和用户也更加亲密，这都源于之前的积累，当然也有了更多的学习，经历。这一年，工作很繁忙，但也习惯性的总会抽出时间想点东西，写点东西。

序言：路，都是走出来的

2015年，似乎是一个让人颇有感触的年份。对个人而言，1月15日加入京东JD.COM，成为这个创业十多年团队中的一员，来做一份有价值、有梦想的事业，和团队一起去创造一个万亿规模的国民企业!这一年里，每天都像狂奔的兔子，不停息往前冲，忙碌成为了每天的主旋律!

对电商和互联网而言，环境更加纷繁复杂，平台电商阿里增长放缓，而移动电商加速垂直化、场景化、社交化，如蜜芽2年时间平台 GMV 已达 25 亿，估值 80 多亿。同时，巨头间竞争更加惨烈，合纵连横，波澜壮阔，美团大众合并，携程、艺龙、去哪儿合并，58、赶集合并，滴滴打的合并等等……

市场环境真可谓一日千里，就像互联网大会上 “红衣教主” 的那个段子，眼睛一睁开，时代都变了!这一年，我对这句话感同身受，对所谓的 “互联网速度” 更加深刻。虽说京东作为电商领域的旗舰，早已不缺流量，战略清晰，但两强相遇勇者胜，在友商、竞品们不断的创新迭代之时，作为 3C 运营，首当其冲得做好前瞻性突破，阵地不容失!滴滴 CEO 程维在年初谈创业时，所说的：当你努力到无路可走时，上帝便为你打开一扇窗户……我想这句话里最想表达的一层意思是：路，都是走出来的!这也是我在京东这个创业团队中学到的生动的一课，运营应当具备的 “没有安全感” 的职业素养，应当去学会 “走路，且走出属于业务自己的路”!

加入京东的这一年，跨越到以用户为中心、崇尚工匠精神、敏捷迭代、极致用户体验、万物互联、平台生态等为核心战略的互联网电商，是一次对过往以用户为中心的职业诉求在 C 端的贴身实践，也是幸运的!也可以说，要做好产品运营工作，品牌公关意识、市场营销意识、产品意识、项目管理意识、软硬件产品一体化运营思维、销售管理思维等等依然都是不可或缺的思维体系。

在京东做运营，更能让每一位员工去学到并深刻吸收成为职业习惯的风险控制能力，这种能力就体现在亿级现金流水的风险安全，亿级用户体验的安全，DT级系统架构的安全，亿级客户需求保障的安全，亿级供应链管理能力的安全，亿级订单运营绩效的安全……

电商，回归零售的本质

兵法有曰：不谋万世者，不足谋一时，不谋全局者，不足谋一域!做一件业务，做好一个产品运营，首先，就必须要明白它的核心逻辑是什么，它的本质是什么。

在商言商，在《创京东》这本首部讲述京东完整发展历程和战略的力作里，开篇序言，刘总就亲自作序，凝炼的阐述了电子商务的精髓：回归零售的本质!

零售，从人类诞生伊始，就成为人类的本能，生存的核心需求之一。随着产品交易的时代、规模的变迁，这种最古老的需求也随之不断演变。但不论大航海时代，还是工业化时代，或是今天的互联网 + 时代，人与人之间交易的本质逻辑永恒不变，即使当下 B2C，B2B，C2C 等各种模式，也依然是满足每个个体对物质的需求。如下图马斯洛需求层次理论所示的 ▼，任何层级都离不开 “产品交易，满足需求”，从低到高，尤其是健康、实物、休息、生活类实物需求，求本溯源并没有多少变化。

《创京东》书中也提到：通过线上渠道，京东能为消费者节省大量购物成本。因此，京东的由来，无非是借助互联网，以新的消费需求为导向，不断做出突破性的商业模式创新，从而重构供应链系统，达到降低成本、提高效率的目的，最终为消费者创造价值。这遵循的仍然是零售行业的本质零售——满足消费者需求。京东的发展壮大，从未离开这个本质，未来也必须围绕这个本质。

1、互联网 + 零售的电商属性：连接

从业务端出发，依然是以满足消费者需求为宗旨，依然是零售!但 “互联网 + 零售” 却拥有着得天独厚的和传统零售有区隔的属性、特点，电商中运营链条的迅速延伸，极大的提升了商品流动的效率，也带来了却是前所未有的用户体验价值：连接。

作为运营，我通过每天的工作，面向 C 端用户需求不断的去服务，去满足，我们通过不断的践行，实现产品和用户之间的联系&连接，实现服务和需求之间的联系、连接。

用一句恰当的比喻：运营不生产产品，运营只是需求的搬运工!

不论传统线下运营或是互联网运营，都必须是以数据为基础!但通过互联网大数据挖掘和分析，我们更能做到想用户之所想，急用户之所急，甚至通过系统的智能判断，预估用户的需求周期，如：在你已购买的食品即将用完时，系统自动推动商品提前补货，提前入仓，并提前提醒用户是否购买!让用户的生活中，永远多一个忠实的 “联系人”，这种连接是无时无刻，随时随地!

在京东着名的倒金字塔模型中 ▼：消费者永远高居第一，模型中 “业务型” 的运营模式直接推动了成本、效率、产品质量、用户体验等的大幅优化。

更进一步，“业务型” 运营模式也帮助每一个 “品类运营管理” 更加极致，更加精细化。如：京东不断创新的智能物流，通过系统智能追溯，大数据计算，可估算到每个仓建在哪里，能有效减少商品的搬运次数，也直接为供应链节省了大量的成本，在品类运营端，我们就经常利用这种优势，如在春节等节假日促销期间，重点突出、强调京东物流的价值，极大的提升了用户预期，减少了用户的恐惧，提高 ROI。而这些，就是我每天运营工作的点点滴滴。

2、运营方法论：我在京东怎么做运营

2015年，我负责部门 3C 事业中业务量最大，品类最多，主要包括 dostyle 网络业务、dostyle 影像业务、dostyle 耳机业务及其他外设、手机配件类业务，共计 3 大主业务线11个3级品类。这一年，我从单品运营——多 SKU 运营——单品类运营——多品类运营——业务线整合运营——业务线品牌塑造，用户运营，不断的实践，业绩也从 0 到品类100%+的增长，以及更多有价值的有效合作、案例分享;现在回过头来去思考，去审视，去总结，这一年的运营工作。

如何做运营?

主要为 2 大块，其一：我的运营管理体系，这是运营思维，是思路，是逻辑，也是方向，其二：我的市场运营方法论，这包括了业务 / 品类的战略运营思路，也包括精细化运营2个方面。

工作中，我每天的思考就是：怎么做好 B2C 的连接，怎么落地好 3 大步骤，怎么执行好运营的 4 个体系，并最终去取得良好工作质效。在具体工作中，我每天还需要对品类市场环境做到了如指掌，对精细化品类运营做到运筹帷幄，并思考怎么决策多品类中的运营方向等等。

我的运营管理体系(334)

1、运营管理的3个逻辑

前面提到，运营通过每天的工作连接用户，那么过程中，我每天需要考虑，需要解决的有3个问题：

a)B端运营

我能为用户产出什么价值?创造什么样的需求满足?如何才能产出更符合用户内心需求的内容?如何才能引导用户有更清晰的需求认知?

工作中，我们不断的进行产品迭代，不断的头脑风暴更符合社会化传播的有价值内容，不断的进行页面设计的创新……如：我们上市的第一款三脚架。针对商品详情页的内容规划和设计，我不断的改进商详页设计稿，其中文案前后修改 15 次，图片拍摄耗时 5 小时，为了最优化商详页中的 GIF 图数量，我跨部门找研发的同事做数据评比，检验是否影响用户页面打开速度，而后我提供给设计的资料，更是对比了近 20 个销量领先的重点品产品页面才最终确认。产品上线后的效果非常好，前 150 个评价 100%好评，页面转化率在 dostyle 影像所有产品中最高，作为新品只用了 20 天就冲到全品类NO.4。

b)C端用户

用户是谁?哪些是我们的用户，用户画像是什么?年龄，性别，区域，社会地位，财富，爱好?更精准的`用户数据，意味着更清晰的用户需求，运营通过这点，更可以反推产品的迭代和创新，即，谁掌握用户谁就有能力掌握流量，掌握商业模式，挟用户以令诸侯，也是我部门领导经常问我们的：我们了解我们的用户吗?

我每天早上例行工作中，其中非常重要的一项就是了解当天的订单;再如对网络产品这样的价格敏感性品类，对于新品我会隔 3 天做一次不同的价格和促销方式，在不同平台、不同时间区间，不断的推演用户的价格敏感性和测试最高 ROI 等等……不断的精细化运营，都是为了了解我们的用户。还有很多非常有效的手段……

c)B2C连接

也就是和用户沟通、联系，从 B 端到 C 端的需求满足也就在于价值的传播和流动，从我流转到用户，那么通过哪些渠道和他们去的联系?如何才能更有效的触达我的精准用户?

2015年，领导提出 “走出去” 工作战略，强调我们必须强化和各业务部门的合作、沟通，获取更多更广泛的有效渠道走出去。其实也是为了让我们的价值能够出现在更多更广泛也更精准的用户眼前，酒香也怕巷子深，让用户看到，有渠道去传递我产品的价值，是获得转化的第一步。在上半年，通过一系列艰苦的沟通，我和兄弟部门获得了合作，最终很有效的满赠促销带动网络产品业绩提升了200%，SKU 商详页 PV 在 PC 和移动端双向带动，大幅增长，从2K迅速提升到日均 1-2 万;

都说移动互联网时代，碎片化降低了用户的社群效应，所以我们不断去进行渠道建设，让我们的信息流能够在有效的预期内完成价值的传递和流动，最终触达用户跟前。

三个纬度，犹如驾马车一般，缺一不可!

2、运营管理的3个模块

a)内容运营：精品内容+UGC双驱动

电子商务的内容运营注定是以 B 端为主导 +C 端用户 UGC 内容为双核心双驱动的内容运营模式。页面内容不够创新、不够靠谱、不够有新意、不够接地气，用户是看都不看。用户评价，如果一律中差评，也不会有用户愿意购买、支付，更别说把产品推荐到朋友圈。

在 B 端每一个 SKU 的商详页里，极致创新、细节打磨成为我和每一位运营的工作，诸如下面 3 个产品 ▼，第一个三脚架为了更好的展现不同的实景效果，决定用 GIF 图，但 GIF 加载速度更慢，鉴于 GIF 效果和加载速度 2 个因素，我们摄影师团队花了一个下午时间，拍摄上百张图片逐一挑选;第二个产品，设计师在这张图花了 3 天时间，光版本迭代数次之多，只为追求一个更好的视觉效果;第三个产品，为了向用户呈现最真实的产品图，头图部分，做了不下 20 次调研，重新拍摄多达 3 次;在 C 端的 UGC 内容里，用户的真实评价至关重要，决定更多新用户的选择。同时引导用户做更真实的评论，及产品对比，为更多新用户做选择提供最真实的参考。

同时，在商详页内容编辑过程中，大图展示、实景图拍摄、GIF 动态效果、视频、KOL 用户代言等一系列内容都已是常规运营之一。另外，更重要的是将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合媒体、用户评测等多种手段进行传播，这跟产品的内容创新往往相辅相成。业界诸如网络、知乎、蚂蜂窝等平台的内容运营一致。

b)市场运营：有时，渠道为王

在移动互联网时代，碎片化渠道更多更广泛，所以做好 B2C 的连接，就需要一方面建设好更精准更广泛的有效渠道，提升 PV，让用户能够购买;另一方面也要以 Marketing 为手段，建设更多的传播渠道，触达用户，曝光，营销，提升 ROI。2015年，通过跨部门的沟通，逐步取得了其他同事在销售渠道的有效支持，如满赠促销、赠品等等方式，最终对耳机、网络、影像产品等带去了优质的 PV 和曝光;除了销售渠道，也取得了和各营销渠道的合作，不论平日、假日、大促时节，我所负责的品类专场先后上线无线 + 移动端资源。资源的拓展，不论在天猫、京东或其他平台，皆如此!

c)用户运营：拉新、促活、存留

在重点新品的运营中，结合 KOL 用户，通过他们的评测，来带动新用户的转化;或在部分产品运营中，依靠价格手段，进行大促，迅速带动新用户的转化和购买。比如 2015年一个时期，我以历史最低价大促，当日直接售出了 888 超高的历史记录，而这其中除了一部分老用户外，大多数用户都是新用户，转化率极高，如果按照互联网裂变效率，即每个用户都有至少 6 个朋友 / 同事来计算。那么这次活动带来的新用户就会高达销量×转化率×6之多。也是三年以来，耳机品类零售最高纪录。

3、运营执行4个体系：有的放矢，优先级不同

各行各业都有很多特别优秀的企业，如小米、苹果、佳能、beats、大疆、哇哈哈、沃尔玛，他们有所成都是得益于用户认同，但在连接用户的过程中，各企业所用的市场手段却是百花齐放，各有千秋。如提起小米，用户往往想到的是品牌营销能力;提起苹果、佳能、beats、大疆，用户往往想到的是顶尖的产品、超出期望的品质、卓越的产品创新能力;提起哇哈哈，业界想到的就是他无可比拟的，全中国最庞大最完善最高效的线下渠道，哇哈哈任何一款新品上市，在一周之内，就可以在全中国所有的乡镇都能看到它，包括西藏和新疆;提到沃尔玛，业界想到的是他全球化的低成本供应链采购能力，快速的供应链反馈能力，庞大的渠道能力……等等

在《创京东》这本书里，刘总提到他最欣赏的人是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿，也曾经拿京东商城类比沃尔玛，为什么?因为京东商城的业务和沃尔玛本质都是 “零售”。所以电子商务的模式和这些企业一致，都需要优秀的品牌&营销能力、高品质产品、强大的渠道支撑以及快速的低成本供应链采购能力。

对比这些友商、竞争对手，小米有品牌和营销，已深入人心，沃尔玛的强大在于全球化的采购供应链体系，渠道体系，哇哈哈在于新品研发迭代的速度，渠道的庞大高效，那么，作为品类运营负责人，我要考虑的也是们怎么才能做到那么卓越?

dostyle 品牌不像小米，也不像沃尔玛，我们缺强大的采购供应链体系，要在短时间建立强大的供应链体系，需要各种投入，应该不现实;我们也不像哇哈哈，拥有高效的产品迭代速率，我们目前也力不能及?

那么渠道呢，虽然我们同样没有完善庞大高效的渠道来支撑我们的产品营销?但是我们完全可以以此为突破口。

如果说产品是心脏，那渠道就是血管，如果我们能够源源不断的去输送新鲜的血液，那这个业务是有机会的。而这点，也是今年全年始终在推动建设的重要工作，而且也恰好是通过这点突破，极大的提升业绩，带动其他几点全面开花。

通过广泛的渠道建设，一方面可以有效降低我们的曝光成本，另一方面可以非常高效的将我们的品牌和产品推送到用户的眼前，让他们看到、熟悉、购买。

有了渠道，有了销量，那么供应链随之逐步加强谈判的优势，降低成本。通过这些，我们同时不断的给产品部门注入了一注注的强心剂，推动他们的产品研发迭代的效率，从而进一步促进市场份额的扩大，形成市场规模优势和效应。这是一个良性的业务闭环。

那么怎么建设好渠道?我始终秉承着以下3条原则：

任何一个渠道都有风险，鸡蛋不能放同一个篮子里，多渠道建设分摊风险。

那么怎么才能建设一个良好的渠道?首先，我想，什么是渠道?人是渠道，平台是渠道，网页是渠道，banner 是渠道……很多东西都能是渠道，那么，这么多渠道，怎么有效组合?把有限的精力投入核心的资源上，28原则。我针对各品类所需渠道，以田忌赛马的方式，按照 4321 进行分配，40%的渠道重点维护，为白金渠道，投入给重点品、高单值产品;30%的渠道定位金牌渠道，投入给专场，进行规模性引流;20%定位银牌渠道，投入到重点品之外的第二梯队产品，其余10%随机使用。

第三，好钢用在刀刃上，如果 PV 太分散，往往不容易迅速提升规模，所以在新产品和重点品上，特殊对待，投入所有资源进行攻坚战。迅速提升规模。

我的运营方法论

1、战略思路：业务线、品类运营

IT、3C 产品是品类标准化程度非常高的类别，对于品类的个性化消费体验需求，并不像生鲜、食品等那么强;不同品类 “电商化” 的时机不同，进度不一，而标准化品类诸如 3C 等产品因其产品特性，率先实现了电商用户的培育，整体去分析、观察，3C 等标准化品类已从初始状态的各种创新营销手段到目前的常规价格竞争，再进化到产品驱动营销、营销驱动产品的阶段。

所以说 3C 团队的业务战略是相对清晰的，因为标准，所以更有的放矢。

以路由器为例，它属于 3C 中最标准的产品线之一，用户培养、市场规模都已相对稳定，且竞争异常激烈，不仅有 TP 等行业巨头，也有小米、360、极路由这样的黑马，价格方面，几乎都是 0 毛利甚至负毛利做市场。

在这样的红海市场中，我怎么才能取得突破?什么样的业务才是能够健全的，良性的，能可持续发展下去?

a)红海市场中单品突破战略

猎豹 CEO 傅盛推崇的 “紫牛理论”，在市场当中，只有出众的产品或服务，能够做到独一无二，与众不同，才能引起注意。在营销层面，也就意味着重点突出，“一个紫牛” 的价值有时胜于 “一群白色奶牛” 的价值。产品要差异化才能吸引用户，营销也要差异化才能打动用户。

通过市场调研、分析，我发现在路由器市场中，家用路由竞争异常激烈，而我所负责的家用路由除了外观，并无其他差异化特征可以当作 “紫牛”，所以我选择避开这个领域，选择了我的产品更有 “紫牛” 特征的迷你路由 + 电力猫领域，这两个市场中，我的路由和电力猫具有价格低、外观独特、工艺美观、质量好、用户对品牌的需求较弱等等一系列差异化特点，所以在这 2 个市场中，分别各选择了1个 SKU，集中所有炮火攻其一点，进行单品突破，在 2 个月时间里迅速的将排名从最后位提升到细分品类的前 3 排，着力打造爆品，通过爆品提升用户的品牌感知，降低用户接受成本，促进转化率，带动同类型产品、新品的转化;

星星之火可以燎原，单品突破在一个红海市场，效果往往是很明显的，国内的360、小米、猎豹移动、微信都是经典的案例;运营过程中，单品的选择至关重要，不仅影响整个业务的方向，也影响用户对品牌的认知，更影响和更多更广泛的内外合作方式。

其二，电商的战争在某种层面也是流量的战争，通过单品突破，打造爆款，这也是单品突破战略的第二个原理：爆款-流量产品。有流量产品，就能源源不断的为主力部队贡献 PV，此时不需要过多的推广，稳定的流量就已能够为他们带去较好的绩效。同时也通过 SKU 的关联，为其他产品带去了大量的 PV 贡献。前文所说的蜜芽就是不断强化爆款，并最终带动了整个平台的发展。

b)细分领域的规模效应

我负责的路由器主要涉及 3 个细分领域(家用无线路由、迷你路由、电力猫)，我分别不断打磨产品排名、销量，产品布局，将无线路由、迷你路由、电力猫的若干单品提升到最前排，以此，再通过关联，就能进一步来强化 dostyle 品牌在路由器市场的规模效应和品牌知名度;有了细分领域的规模效应，就能不断的推动在其他领域、品类的品牌移植。

再比如我负责的 dostyle 影像业务，刚开始只有相机清洁，相机包等品类，在把各品类排名大幅提升之后，我在第四季度上市的三脚架新品，就迅速的获得了流量，当这几个品类已稳定时，用户开始认同 dostyle 这个品牌了，我再上市 UV 镜时，不需要大规模推广，基本工作就已能保障它的排名迅速提升，UV 镜上市不到 2 个月，排名已提升至各品类最高第 2 排。

c)明星效应

有目的有策略的与业界知名品牌、明星款产品合作(除赠品方式)，一则带动销售，二则与 “明星” 的握手并肩，在潜移默化中去影响用户的认知，更易接受、认同、购买 dostyle 品牌;【与高手并肩，那么 dostyle 也是高手】

d)高毛利产品优势思路

运营的工作之一，就是需要保障业绩的毛利达标，这是硬指标。对此，通过高毛利产品去拉动整体毛利提升是非常明显、有效的策略之一。这在今年的工作中已有大量案例;

2、战术思路：精细化运营

什么是精细化运营?其实就一句话：关注执行中的每一丝细节，做到对每一份资源的精打细算，了然于心!运筹帷幄，决胜千里!

a)工作精细化：眼观六路耳听八方，洞悉市场变化和节奏

做好一项运营，我想说，应该先做好一项基本功，就是随时随地掌握市场大环境的变化以及自身运营工作的质效，做好随时分析随时管理，随时迭代随时更新的职业习惯。

每天早上到公司，首先我要做的是 5 项统计分析工作，运营的基础是数据挖掘和分析，更是根本参考：

统计销量 统计排名 统计产品 统计促销 统计位置

b)战术精细化

28原理：80%的资源投入20%的产品上

流水法则：“水” 往低处流，大量的 PV 引入之后，如何有效的应用?假设在专场 banner/ 产品页标注价格 100，那么当用户进入专场 / 产品页之后，倾向是 100 元左右区间的心理预期，且只会低不会高，①若其他产品价格更低，效果 OK;②若其他产品价格更高，此时若要更好的提升高单值产品的转化，产品规划上，需从上到下，从左至右逐步的适度的增加价格区间段，这样才能更为有效的将转化率最大化。以上逻辑的前提是：产品都是用户需求，且有相关性;

高频打低频：通过高频需求的产品突破，往往能直接带动低频其他品类产品的销售，滴滴打车的顺风车、代驾等都是如此。在电商市场中，这个方法同样适用。

低价引流策略：低价引流，顾名思义是通过低价产品引入大量流量，但是在同类型产品中，如果出现高单值且差异化明显的产品，低价引流测试往往是行之有效的运营手段。

价格落差的有效性：LV 不降价则已，一降价立即被用户抢购一空。即使是新品牌、新产品，只要在合理的预期内都会有非常爆发式的效果产生。

专场设计价格排序1212原则：即在专场设计中，最优化的 SKU 展示，是高低价交叉错开排序，在一行中，可以高价丨低价丨高价丨低价或者反过来都可以。

专场设计产品排序上下交叉原则：在专场设计中，从上到下，同样需按照这样交叉错开的方式进行规划;且因为人的视觉疲劳，在规划时，应适当规划处 3-5 个模块区，不同的区域有不同的内容。

专场设计动线设计原则：人眼的视觉中心是有限的，视网膜中央凹是唯一具有分辨能力的地方，而且面积很小，所以用户在浏览页面时一次只能产生一个视觉焦点，视觉焦点形成的视觉浏览路线也就是页面视觉动线。对于运营页面的设计规划，用户需要 “被引导”。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……运营工作还有很多的亮点值得我们精雕细琢，还有很多的思路需要我们一起开拓，在连接用户的道路上，我们且行且珍惜……其实，运营更可以推动产品的迭代、研发、更新。

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