手机解决问题的方法

1. 智能手机常见故障的原因与解决办法

智能手机常见故障的原因与解决办法

智能手机常见故障的原因与解决办法，数据化时代给我们的生活带来了许多的便办理，那么现在手机是嗯嘛离不开的一种电器，但是永久的手机就会出现故障，那么智能手机常见故障的原因与解决办法，下面是相关介绍。

智能手机常见故障的原因与解决办法1

近年来智能手机普及速度相当快，在短短一两年智能手机已经取代了传统手机，成为时下的街机，并且还在不断深入。然而正因为很多朋友对智能手机接触的少，对智能手机知识与技巧相对了解很少，因此很多朋友会遇到各种智能手机故障问题，下面本文为大家盘点8个智能手机常见故障的原因与解决办法。

现象一：手机不开机(手机电池可拆卸)

解决：新手机(或升级后、恢复出厂设置后)放上电池首次开机，手机要做初始化的.操作，开机时间会较长，有可能被误认为不开机。对于电池过度放电造成的不开机，取下电池，手机连接充电器看能否开机，如可以开机，将电池装上充电30分钟以上，可正常开机。

现象二：手机放在口袋中，触摸屏与身体接触，此时来电无法划动触屏接听电话

解决方法：保持手及触摸屏的清洁和干燥，击两下开机键(锁屏键)，让触摸屏自身重新校准,然后在开锁试试。

现象三：手上或触摸屏上有油或者水时，导致触摸屏失灵

解决方法：用干布将手机表面擦干，击两下开机键(锁屏键)，让触摸屏自身重新校准。

现象四：插充电器(特别是车载和非标准的华为充电器)时，手机触摸屏失效，充电器的噪声信号与电容触摸屏的信号频率相同，导致TP失效。

解决方法：

（⒈）拔掉充电器;

（⒉）按两次开机键;

（⒊）拔掉充电器，取下电池，使用华为的标准充电器。

现象五：手机在安装了某些不稳定的软件，造成手机的重启或自动关机;手机在受到震动时，电池松动(手机电池可卸)也可能造成的手机自动关机或自动重启。

解决方法：智能手机就像电脑一样，有一个复杂的操作系统，在手机上安装的一些第三方软件可能导致手机概率的重启或者死机，恢复出厂设置或卸载与手机不兼容的软件。

现象六：当触摸屏贴膜较厚时，通话手机就会出现黑屏、死机

这是由于贴膜降低触摸屏的透光率和感应值，使手机误判为已经和人脸接近，故应将将LCD关闭，进入省电模式。

解决方法：将手机的触摸屏保护膜撕掉，或者在保护膜接近光的位置挖孔。

现象七：感觉智能手机待机时间短

解决方法：

（⒈）出门前充满电，开启手机的省电模式。

（⒉）在不使用WLAN，蓝牙、GPS或者数据业务时，请将相应的功能关闭。

（ ⒊）不使用的软件，要关闭节以省功耗方法：进入设置->应用程序->正在运行的服务，选择相应的程序关闭。

现象八：充电或使用过程中手机发烫

解决方法：手机上网对射频或者玩对CPU要求较高的游戏时，射频PA或CPU在高频运转，功耗较大，手机会有一定量的发热，另外充电电池会发热也属于正常现象，这些也是不少智能手机的通病。

关于手机发热大的其它解决方法:

（⒈） 请避免在太阳光直射环境中充电或长时间使用。

（⒉）关闭不使用的后台程序。

（⒊）充电的同时，最好不要玩游戏。

（⒋）及时更新到最新版本。

智能手机常见故障的原因与解决办法2

苹果手机未知错误9怎么解决

在使用iTunes进行刷机升级时，网友很可能会遇到各种各样的问题。面对它们，很多网友都很迷惑，如何去解决?苹果园在此为大家收集了常见的错误以及解决办法，希望对大家有一定帮助。以下是针对使用iTunes恢复固件发生未知错误9的解决办法。

问题描述：

在使用iTunes恢复iPhone/iPad固件时，可能会看到9错误。此时iTunes会弹出对话框，指示“未能恢复iPhone 发生未知错误(9)”。

设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：

原因分析：

如果设备与 USB 总线意外断开且通信停止，就会出现此错误.在恢复过程中手动断开设备连接时会出现这种情况。

解决办法：

1、首先，你要想到的不是iPhone闪存故障，而是应该检查你的USB。

将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集线器，电脑内置的 USB 2.0 端口为首选。

如果您已尝试将设备连接到电脑正面的 USB 端口，请再尝试将设备连接到背面的 USB 端口。完成此操作后，请尝试在 iTunes 中恢复设备。

如果问题仍然存在，请执行下列操作：

(1)移除键盘、鼠标和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 设备。

(2)移除所有 USB 集线器，将您的 iOS 设备直接连接到电脑。如果您的显示器有 USB 连接，请断开它与所有 USB 设备的连接。

(3)绕过基座，将设备直接连接到随附的 USB 电缆。

(4)重新启动电脑。

(5)再次尝试在 iTunes 中恢复设备。

如果可行，请使用备选的已知良好的 USB 电缆进行测试。

2、消除第三方软件冲突

根据网友反应，在使用过程中将杀毒软件，安全卫士等第三方软件彻底退出有时也能解决该问题。

iTunes(Windows 版)：故障诊断安全软件问题：

3、在其他电脑进行恢复

如果执行以上步骤未能解决该问题，请尝试在其他电脑上进行恢复。请确保所用的电脑具有 USB 2.0 端口并装有最新版本的 iTunes，并且您是直接将设备连接到电脑。

4、进入DFU模式恢复官方固件

第一步，需要让手机进入DFU模式。

打开iPhone，使用USB连接上电脑，确保电量充足。

同时按住顶部的电源键 HOME键10秒(直到屏幕变黑)，然后仅仅松开电源键，继续按住HOME键，再等待15秒。iTunes识别出现，DFU模式驱动成功，但是屏幕始终是黑的!这时成功进入DFU模式.

此时，iPhone看起来是关机了，但是实际上是进入了一种特殊的DFU恢复模式(提示：这时屏幕必须保持变黑的状态)。

第二步，打开iTunes，会提示检测到一个处于恢复模式的iPhone，点击确定。

按住shift键，并用鼠标点击“恢复”按钮，弹出选择固件的窗口后松开Shift键，选择官方固件。

5、当然，如果以上步骤都还不能解决问题，可以送维修点检测一下了。

2. 手机常见故障及解决办法

手机出现故障怎么办?下面我来给大家分享手机常见故障及解决办法，欢迎参考!

手机常见故障及解决办法

1、看不到通话记录、信息、图库、便签数据等，无法编辑桌面。

原因分析：“访客模式”被开启。

解决办法：在“系统设置”中关闭“访客模式”。可告诉顾客“访客模式”的用途及开启“访客模式”会出现的“故障”。

2、看不到通讯录(联系人)

原因分析：“联系人”中“显示分类”未勾选手机、SIM卡等。

解决办法：进入“联系人”，点击“菜单键”—>“显示分类”，对显示分类进行设置，如设置为“所有联系人”。

3、不充电及不开机(尤其是一体机)

原因分析：很大一部分不充电、不开机是由于匮电(手机过放造成电池越低电量)引起的。不充电、不开机只是一种假象，只需对电池进行激活即可。

解决办法：用原配充电器对手机进行充电，通常几分钟到十几分钟(有时可能时间会更长一些)即可激活电池。显示正在充电信息，并可重新开机。使用充电电流大一点的充电器(确保充电器是正规厂家出品，且充电电流不宜超过1.5A)，可加快激活进程。一体机还可以使用开机键+音量下键7.5秒，重新激活电池。

可告诉顾客正确使用电池的方法：1、不要等电池完全没电了才充电，即避免过放;2、锂电池可随用随充，不用等电池快没电了才充电，同时也要注意不要充太长时间(过充)。

4、拍照发白

原因分析：1、手机被ROOT(2013年及以前上市的智能手机，不允许ROOT，ROOT后会造成一些问题，拍照发白为其中之一)。2、系统原因;3、硬件故障。

解决办法： 1、首先输入指令“*#7552#”查看是否被ROOT，若显示结果为“Normal”，而未被“ROOT”，可尝试恢复出厂设置看能否解决。2、若恢复出厂设置不能解决，以及输入指令“*#7552#”显示为“Looked”或“您的系统被root修改过，已被刷非原装ROM”(手机被ROOT)，都需送售后处理。可告诉顾客ROOT的危害……

5、拍照不能存储，提示存储空间不足或不存在。

原因分析：1、手机内存(内部存储空间或SD卡)不够;2、SD未插好;3、SD卡损坏。

解决办法：1、清理手机内存垃圾文件(可使用腾讯手机管家、360手机助手等第三方管理工具清理);2、取下SD卡查看金属片，若有污物或生锈，可用橡皮擦擦拭，然后重新插入手机试试;3、在确认顾客SD卡无重要资料，并征得顾客同意的情况下，对尝试格式化SD卡。

6、触屏不灵敏

原因分析：1、充电时触屏不灵敏，非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵敏;2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏;3、静电导致触屏不灵敏;4、系统软件原因;5、手机被ROOT;

解决办法：1、在确认顾客使用非原装充电器情况下，告诉顾客原因并建议顾客使用原装充电器，同时建议顾客尽量不要在充电时使用手机;2、在征得顾客同意的情况下，撕下保护试试;3、按两次天关键可释放静电;4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，若有升级到最新的版本试试;5、送售后处理。

7、接电话时手机黑屏

原因分析：保护膜遮住光距离传感器所致。

解决办法：建议顾客去除保护膜，告诉顾客贴保护膜的利弊。

8、打开程序时提示“应用程序无响应或意外停止，提示强行关闭或重试”。

原因分析：一般是因为手机后台运行程序太多，手机可用内存减少，导致概率性不能处理当前任务，此时系统会自动启用保护机制，提示等待重试或关闭程序。

解决办法：1、通过“Home”键调出最近运行的程序，通过滑动结束后台运行的程序;2、通过手机管家等第三方管理软件可快速清理内存。

9、耗电快、待机时间短

原因分析：1、后台运行程序较多;2、屏幕亮度偏高;3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等;4、E6等机型开启体感功能也很耗电;5、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。

解决办法：1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序;2、屏幕亮度适当调低一些;3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。4、尽量让顾客接受目前智能手机电池一天一充的普遍现象，一是因为智手机自身特点，另外则是因为我们对智能手机的频率相对功能手机高很多。

10、机身发热或发烫

原因分析：智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量(但手机不像电脑有专门的散热设备)，热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。

解决办法：要向顾客解释发热发烫的原因，并建议顾客尽量避免在充电时使用手机。

11、接打电话后无通话记录或顺序有误，显示有短信但找不到。

原因分析：手机通话记录和短信是按时间进行排序的，若手机“日期时间”设置不正确或之前某段时间“日期时间”设置不正确，则会造成某些通话记录及短信顺序错误或无通话记录，。

解决办法：告诉顾客原因，并建议顾客将手机“日期和时间”设置为“自动确定日期和时间”。

12、某些电话打不进，提示无法接通或关机，收不到短信，或只显示未接来电，没有来电铃声。

原因分析：1、第三方管理软件(如腾讯手机管家、360手机管家等)拦截，导致打不进电话，不能正常接收短信;2、信号不稳定或信号差;3、非智能手机“别烦我”等设置了拒接陌生号码来电;4、系统问题。

解决办法：1、查看智能手机下载第三方软件比如QQ管家、360手机管家有没有开启拦截功能;2、取消非智能机“别烦我”中的拒接陌生号码来电;3、重新启动手机或恢复出厂设置。

13、手机反应慢，提示内存不足(尤其是无扩展内存卡的手机)

原因分析：1、手机存储太多资料或安装太多应用程序，导致手机内存不足;2、手机QQ、微信、微博及其他应用程序产生太多的缓存资料，占用手机内存。3、手机中毒。

解决办法：1、征得顾客同意，帮助顾客删除部分资料或卸载部分应用程序;2、通过用第三方管理软件(如腾讯手机管理、360手机管家等)清理应用程序产生的垃圾文件。也可以进行“系统设置”—>“应用”，逐一打开安装的应用程序，手动“清除数”。3、安装手机杀毒软件杀毒。

14、手机从口袋拿出来只有振动没有铃声，有时有，有时没有。

原因分析：1、部分手机有“翻转静音”功能，如果启用该功能，来电时翻转手机，手机会静音。手机从口袋里出来时，不小心翻转了手机。2、拿手机时不小心按到侧按键也会引起没有铃声。

处理方法：告诉顾客原因，并征求顾客意见是否取消“翻转静音”功能。

15、手机使用一段时间后很卡，反应慢。

原因分析：1、手机中病毒;2、后台运行应用程序太多或系统运行内存缓存垃圾文件过多;3、存储太多资料或安装太多应用程序，导致系统剩余存储内容太少;或应用程序产生的“程序数据”过多。

处理方法：1、安装手机杀毒软件杀毒;2、方法一：HOME键调出最近运行的程序，滑动退出程序。方法二：重新启动手机。3、删除部分资料或卸载部分应用程序;通过第三方管理软件清理应用程序产生的垃圾文件(数据)。

16、手机死机

原因分析：1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、甚至死机;2、手机中病毒;3、手机存储资料过多或安装太多程序。

处理方法：1、退出部分后台运行的程序，并告诉顾客通过HOME键快速调出并退出最近运行程序的方法;2、安装杀毒软件杀毒;3、删除及卸载部分资料和程序。

17、自动关机

原因分析：1、电池触点或电池连接器氧化;2、静电引起;

处理方法：1、使用橡皮擦或者酒精清洗电池触点及电池连接器;2、保持手机清洁，或配手机皮套。

18、手机放裤子口袋里屏幕点亮并乱跳。

原因分析：部分手机开关键设计在顶部且凸起，由于自身重量，手机放裤子口袋时，开关键触碰口袋底部可能会点亮屏幕。其后屏幕与皮肤接触，造成屏幕乱跳。

处理方法：1、注意轻放手机入裤子口袋或者屏幕朝外;2、使用手机皮套。

19、通话掉线或断断续续(尤其是3G、4G手机)

原因分析：很大一部分通话掉线或断断续续的机器，是由于通话现场3G或4G信号不好，手机会在3G、4G和2G网络之间进行切换，切换过程中可能会掉线，或断断续续。

处理方法：手动进行网络偏好设置，在3G、4G信号不好的地方设置成2G。

20、微信、QQ图片、头像和朋友圈内容读不出来

原因分析：1、微信、QQ、微博等部分功能只要能需要使用存储卡(内部存储器或T卡)，如朋友圈、QQ图片、头像等，若内部存储器或T卡已满，或T卡损坏，甚至T卡为非高速卡，都会造成这些功能无法使用。2、手机连接电脑并进行文件传送时，内存卡被电脑占用，微信、QQ、微博的朋友圈等功能无法使用。

处理方法：1、帮助顾客清理内存并告之方法;2、确认内存卡的问题，并建议顾客更换内存卡。

21、无法注册延保

原因分析：1、后面服务器系统升级，导致延保暂时性不能注册;2、未按延保注册顺便注册延保;3、注册延保的机器不符合要求：a、未在购机一个月内注册延保;b、所购智能手机不是可参与延保机型(没有金立服务或会员中心的机型);。

处理方法：1、等待系统升级完成后再注册;2、第一步：通过“会员中心”或“金立服务”注册金立会员;第二步：关注“金立关怀”微信公众号;第三步：打开“金立关怀”微信，点击“我的服务”—>“我的特权”，先输入15位IMEI号发送成功后，再输入8位购机日期。3、若因为特殊原因造成注册时间超过购机时间一个月，可将串号提报所在省级客服中心，由省客服中心进行处理。

22、一直显示有一条未读短信，但查看短信时却没有未读短信

原因分析：短信已过期或已损坏的'彩信

处理方法：连接电脑在豌豆夹上读取或删除

23、手机无法识别到SIM卡

原因分析：1、SIM卡未正确放置。2、SIM卡过旧。3、手机SIM卡座损坏。4、手机机身的IMEI号丢失。

处理方法：1、尝试重新安装SIM卡。2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议顾客更换新卡。3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修(卡座损坏需要付费维修)。4、输入指令“*#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修。

24、无法发送短信

原因分析：1、无法发送短信;2、手机欠费。

处理方法：1、打开信息，点按虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地移动运营商的短信中心号码。(不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。)2、确认顾客手机卡是否欠费。

25、照片或其它资料保存不了。

原因分析：1、内存卡内有病毒;2、内存卡损坏;3、内存剩余空间不足。

处理方法：1、安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡;2、更换内存卡;3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据(垃圾文件)。

26、照相机照相模糊

原因分析：1、把相机里拍照像素设置过低;2、摄像头镜片有污物。

处理方法：1、在照相机设置里，把像素设置为最高。2、用眼镜片擦布将摄像头镜片擦拭干净。

27、运行某软件或游戏死机

原因分析：1、手机运行内存不足;2、手机被ROOT;3、误删除软件导致。

处理方法：1、退出部分后台运行的程序;2、送客服中心升级系统软件，恢复至原厂状态;3、重装安装最新版本程序或游戏;4、尝试恢复初厂设置。

28、游戏(软件)无法安装

原因分析：1、手机内部存储器或T卡剩余空间不足，无足以安装软件。2、未勾选“未知来源”。很多通过第三方安卓平台下的软件未经安卓认证，需勾选“未知来源”才可以安装。

3、游戏与机器不兼容。部分游戏对手机配置及系统版本有要求，若配置和系统版本游戏不兼容，则可能造成游戏无法安装。

处理方法：1、清除部分内部存储器或T卡内容。2、在“系统设置”—>“安全”中查看并勾选“未知来源”。3、更换游戏(软件)版本重新安装试试。如果顾客执意要玩某游戏，可借机向顾客推荐新款手机。

29、游戏(软件)闪退

原因分析：1、程序版本问题。如果下载的是游戏的版本较低，可能会和服务器不兼容。2、安装位置不对。3、缓存数据过多。4、运行程序过多。手机后台程序过多致使内存不足，从而造成游戏闪退。5、网速问题。有些游戏对网络要求较，在使用2G/3G网络时，游戏可能会闪退。6、手机杀毒软件。部分手机游戏存在着恶意代码，会被杀毒软件拦截因而不能正常进入。7、缺少谷歌服务包。一些大型游戏需要安装谷歌服务框架，才能运行。8、手机硬件不支持。部分游戏对手机硬件配置要求较高，手机硬件如果达不到游戏的配置要求，则会造成游戏闪退，甚至根本无法启动。9、系统版本过低。部分游戏对安卓版本有一定的要求。如果系统版本过低，不支持新开发或新版本的游戏，也会造成闪退。10、分辨率不兼容。

部分游戏对手机的分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容，则游戏就容易出现闪退或其它错误。11.应用权限设置。有些应用程序禁止了如读取网络位置信息，手机数据读取信息等，也会出现程序闪退现象。12、手机时间与服务器时间不一致。部分游戏要求手机时间与服务器时间一致(如天天酷跑)，否则可能会闪退。

处理方法：

1、下载新版本替换老版本游戏。

2、可在游戏时更换安装位置或由系统决定安装位置。

3、进入系统设置—>应用—>全部，找到有问题的应用程序，清除数据或者清除缓存，然后再进入应用就OK了。PS：清除数据，会清除掉应用的个人设置、账户信息等。

4、退出其他后台应用程序。

5、建议在WIFI环境下玩该游戏。

6、建议通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏。

7、安装好谷歌框架。

8、9和10、更换手机或不玩此类游戏。

11、在安全管理软件中查看权限设置是否禁止了游戏的部分权限，并进行修改。

12、在系统设置中日期和时间设置为“自动确定日期与时间”(即与系统同步)。

30、铃声和信息、通话、媒体和闹钟中的某一个或几个声音小。

原因分析：安卓手机的铃声和通知(即信息)、通话音量、媒体音量和闹钟音量中的某一项或几项音量设置偏小。

处理方法：查看“系统设置”—>“音量”中的某些选项音量设置是否太小，是则重新设置。

3. 手机常见问题及处理方法

手机用久了会出现一些小问题，下面我来给大家介绍手机常见问题及处理方法，希望对大家有帮助!

1、机身发热、发烫

原因：

智能机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量(但手机不像电脑有专门的散热设备)，热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。当在玩大型游戏或充电时使用手机，发热则较为明显。

解决方案：

尽量避免长时间通话、看视频、玩游戏，和边充电边玩手机。

2、耗电快、待机时间短

原因：

1. 后台运行程序较多。

2. 屏幕亮度偏高。

3. 开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接、体感功能等。

4. 手机使用频率高。

解决方案：

1. 按HOME键调出近期任务，退出一些后台运行的应用。

2. 适当调低屏幕亮度。

3. 关闭不用或不常用的功能。

4. 一天一充已是常态。目前的`手机几乎都是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间才会长一些。

3、资料保存不了

原因：

1. 内存卡有病毒。

2. 内存卡损坏。

3. 内存卡剩余空间不足。

解决方案：

1. 使用杀毒软件杀毒，或格式化内存卡。

2. 更换内存卡。

3. 清理内存卡部分存储数据。

4、拍照模糊

原因：

1. 相机像素设置过低。

2. 摄像头镜片有污物。

3. 光线问题，晚上拍照会比白天模糊。

4. 拍照时手抖动或拍照物正在移动中，相机无法形成聚集点。

解决方案：

1. 进入相机设置，设置像素至最高。

2. 用眼镜片布擦拭摄像头镜片。

3. 开启闪光灯。

4. 拍照时保持平稳，完成对焦后，再拍照。

5、运行某软件或游戏死机

原因：

1. 手机运行内存不足。

2. 手机被ROOT。

3. 误删软件导致。

4. 软件本身故障。

解决方案：

1. 退出部分后台运行的程序。

2. 重新升级手机或者前往服务中心进行软件升级。

3. 重新安装最新版本程序或游戏。

4. 备份手机重要资料，恢复出厂设置。

4. 手机故障怎么解决

手机故障怎么解决？根据不同的问题有不同的解决方法，下面是具体分析，欢迎阅读。

一、无法发送短信

原因分析：

1、短信中心号码错误；

2、手机欠费。

处理方法：

1、打开信息，点击虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。（不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。）

2、建议缴费。

二、触屏不灵

原因分析：

1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵；

2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏；

3、静电导致触屏不灵敏；

4、系统软件原因；

5、手机被ROOT；

6、硬件故障。

解决办法：

1、更换原装充电器。

2、撕开保护膜，查看是否可以解决。

3、按两次开关可释放静电。

4、在备份好资料的`情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本。

5、送售后处理。

三、手机死机

原因分析：

1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况；

2、手机中病毒；

3、手机存储资料过多或安装太多程序。

处理方法：

1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯。

2、安装杀毒软件杀毒。

3、删除及卸载部分不常用资料和程序。4、将部分程序转移到内存卡。

四、自动关机

原因分析：

1、电池触点或电池连接器氧化；2、静电引起；3、电量不足引起；4、ROOT引起；5、设置了定时开关机。

处理方法：

1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器。2、保持手机清洁，或配手机皮套。3、因电量不足引起，充电即可。4、将手机送到售后进行升级处理。5、重新启动后可将定时关机取消

五、机身发热或发烫

原因分析：

1、智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。

解决办法：

1、尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。

六、耗电快、待机时间短

原因分析：

1、后台运行程序较多；

2、屏幕亮度偏高；

3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等；

4、手机开启体感功能也很耗电；

5、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。

解决办法：

1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序。

2、屏幕亮度适当调低一些。

3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。

4、目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态。

七、手机无法识别到SIM卡

原因分析：

1、SIM卡未正确放置。

2、SIM卡过旧。

3、手机SIM卡座损坏。

4、手机机身的IMEI号丢失。

5、手机卡已被剪坏。

处理方法：

1、尝试重新安装SIM卡。

2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议更换新卡。

3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修。

4、输入指令“*#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修。

5、到营业厅更换新卡。

八、照片或其它资料保存不了

原因分析：

1、内存卡内有病毒；

2、内存卡损坏；

3、内存剩余空间不足。

处理方法：

1、安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡。

2、更换内存卡。

3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据（垃圾文件）。

九、照相机照相模糊

原因分析：

1、相机拍照像素设置过低。

2、摄像头镜片有污物。

3、光线问题，晚上拍照会比白天模糊。

处理方法：

1、在照相机设置里，把像素设置为最高。

2、用眼镜片布将摄像头镜片擦拭干净。

3、建议开启闪光灯。

十、运行某软件或游戏死机

原因分析：

1、手机运行内存不足；

2、手机被ROOT；

3、误删除软件导致；

4、软件本身故障。

处理方法：

1、退出部分后台运行的程序。

2、进行OTA升级或者到售后进行软件升级。

3、重新安装最新版本程序或游戏。

4、将手机重要资料备份，尝试恢复。

5. 手机黑屏的原因及解决办法是哪些

造成该情况的原因较多，需要逐一排查，若使用的是vivo手机，可以参考手机显示黑屏的排查方法：
1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。且进入设置--系统管理/更多设置--关于手机或进入设置--我的设备--更多参数，查看一下手机版本。各机型强制重启的方法：

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

2、升级系统版本
点击设置--系统升级界面将手机升级至最新版本或进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本，检测升级。
3、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话，建议去之前，先电话咨询下客户服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再过去，以免白跑一趟，往返路上注意安全与防护。

6. 苹果手机常见问题及解决方法

大家使用手机的过程中都会遇到一些问题，下面我来给大家介绍苹果手机常见问题及解决方法，希望对大家有帮助!

问题1：iPhone自动重启

此类问题主要是针对于iPhone系统是IOS 7的用户，造成这种问题的原因主要是苹果系统的一个bug，但并不是每一位IOS 7用户都会有的。iPhone手机重启后的界面颜色也是根据你的手机颜色决定的，黑色iPhone会有一个黑色的界面颜色加白色的苹果，白色iPhone反之。除此之外，越狱的手机也会经常遇到这类问题，这主要是因为越狱后的手机系统问题。(我一直不建议手机刷机或者越狱，苹果手机不在于品牌的NB，而是自有的IOS系统。)

解决方法1：对于没有越狱的IOS 7的用户，升级系统，将系统升级为最新版本，苹果官方已针对此类问题进行了修复，因此系统升级了就可以正常使用了;对于越狱用户，首先备份你的收集数据，打开飞行模式，再关闭飞行模式—打开你的指纹识别功能，删除指纹并且关闭指纹功能—恢复手机设备—重新刷固件。

问题2：iPhone中的App Store无法打开，界面一片空白

此类问题主要是DNS的`问题或者是网络的异常。

解决方法2：更改手机的DNS。在设置中找到WiFi，点击WiFi后面圆形感叹号，找到DNS，输入8.8.8.8或者114.114.114.114，然后退出程序，重新进入即可。(在这里我强调，更改DNS对手机的使用没有任何的问题，如果想要恢复手机之前的DNS状态，只需要把输入的数字删除重新进入即可)。当然除此方法外，我特意强调，好好检查是不是网络原因，因为很多情况都是网络因素导致的App Store无法进入。

问题3：iCloud存储空间已满

此类问题是iPhone手机用了一段时间后，系统出来的提示。这其实不是一个很大的问题，但是总是提示在使用过程中不是特别好，对于部分用户来说也是一个特别不好的现象。

解决方法3：进入设置—iCloud—存储空间—管理存储空间—删除不需要的备份。

问题4：移除通知中心的股票

此类问题也是一个用户体验的问题，毕竟这个功能对中国大部分用户来说实在没必要，但是苹果往往将此功能展现在我们的面前，估计想让我们多多买股票吧。

解决方法4：下拉通知中心—点击编辑—移除股市。

问题5：蓝牙失灵，无法连接移动设备

此类问题也是相对于少数iPhone用户，主要是针对iPhone 6—iPhone 6s的部分手机，主要是由于厂商在配置蓝牙设备中产生的问题，会导致车载或者其他蓝牙设备在配对过程中无法识别。

解决方法5:首先检查自己的移动设备是否存在问题，如果连接的设备没有问题，在考虑手机本身。删除你所有的蓝牙设备配对，“设置”—“一般”—“重置”—“重置网络连接”—“同时按HOME键和电源键”—“出现苹果图标”—“重新连接”。

问题6：触屏键没有反应

遇到此类问题，很多iPhone用户会觉得是自己的手机出现了问题，会觉得是自己的显示屏坏了。其实不然，很多维修店都会忽悠此类用户换屏。我给大家忠告，千万不要随意换屏，现在的手机内屏和外屏一起换，有一些别有用心的维修员会直接给你换一个很劣质的手机屏幕。遇到此类问题不要急，不要怕，我有方法。

解决方法6：强制重启，检查一下是不是系统的原因，iPhone虽然成为了大街手机，但是价钱在那摆着，一分钱一分货，现在的智能机只会因为硬件系统跟不上时代发展而被淘汰，不会因为质量直接淘汰。因此，电源键+HOME键同时按，强制重启。如果重启还是不行，那么依次选择“设置”—“一般”—“重置”—“重置所有设置”，此方法会要求用户重新输入密码重新设置TOUCH ID,但是数据不会丢失。