业主征询结果计算方法

❶ 业主大会征询投票如何有效

摘要 参加业主大会会议，行使投票权是在物业管理活动中的一项基本权利，同时也是业主参与物业管理区域内自主管理的主要方式。但是，由于业主在物业管理区域内拥有的产权份额不尽一致，有的相差还比较大，简单的采用一户一票的方式确定业主的投票权，不能充分保障业主权利的公平。因此，必须根据物业管理区域内产权分布的实际情况，合理、公平的确定业主的投票权数。

❷ 、某小区在物业费调价征询业主意见过程中,业主要求公示公共收益,其要求 是否

小区物业在物业费调价的时候，征询业主的意见，业主要求公示公共收益，这个要求完全合理，小区业主有知情权。
公共收益。
要了解公共收益，我们首先需了解什么是公共部分。
《物权法》第七十三条关于建筑区划内的场所归属，做出了明确规定：建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。
综上所述，《物权法》第七十三条既明确了公共部分的组成，也明确了公共部分属于业主共有。

在了解公共部分的法律定义之后，我们再结合小区的实际情况，了解一下常见的小区公共收益包括哪些：
1、公共区域的广告收益例如轿厢广告、户外广告；

2、小区公共区域的停车位收益；

3、小区公共区域内租赁的摊位收益；

4、利用公共配套如活动场地、会所、游泳池经营收入；

5、部分通信运营管理费；

6、因损坏小区的公共设施进行的赔偿；

7、自制售水机运营费用；

8、小区公共区域租赁快递柜收益；

9、物业管理用房的收益等。

《物权法》第七十条规定：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。

《物权法》第七十四条规定：占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。

《广东省物业管理条例》第五十三条规定：利用物业管理区域属于业主共有的道路、绿地或者其他场地作为停放车辆的车位或者利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得相关业主和业主大会的同意，并依法办理相关手续。所得收益依法归全体业主共有。

综上所述，公共部分由业主 “共有和共同管理”，确立了业主对公共部分的所有权和管理权；利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得相关业主和业主大会的同意。所得收益依法归全体业主共有。

《物权法》第七十六条 业主决定建筑区划内重大事项及表决权

下列事项由业主共同决定：（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

综上所述，公共收益如何处分应由业主决定，业主对此有行使表决权的权利。如何处分应征得专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

❸ 新物业管理条例下的《业主大会议事规则》全文

业主大会议事规则

第一章 总 则

第一条（制定依据）

根据国务院《物业管理条例》和相关法规政策，就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期作出约定。
第二条（业主大会的组成）
本业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。
本业主大会设立的业主委员会为执行机构。
本业主大会于 年 月 日的首次业主大会会议召开之日成立。
第三条（业主大会宗旨）
本业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，保障物业的合理、安全使用，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适、文明的环境。
第四条（物业管理区域基本情况）
（一）业主大会名称： 西兰小区业主大会 ；
业主委员会办公地址： 西兰小区平房内 ；
（二）物业管理区域范围（四至）：东至：秦都区第一人民医院，西兰路咸阳市蔬菜公司；南至：农机修造厂；西至：咸阳市农工商物资贸易公司；北至：咸阳市公路总段家属院 ；
（三）物业类型：住宅物业。
（四）物业管理区域概况：
占地面积： 22521.7 平方米；
房屋总建筑面积： 17061.9 平方米，其中：住宅 16479.9 平方米， 190 套；非住宅 582平方米。
第二章 业主大会
第五条（业主大会议事内容）
（一）制定、修改业主公约和业主大会议事规则；
（二）决定选聘物业管理企业的方案及解聘物业管理企业；
（三）决定专项维修资金使用方案和续筹方案；
（四）决定业主大会诉讼事宜；
（五）选举、罢免业主委员会委员,改变和撤销业主委员会的不当决定；
（六）审议决定业主委员会的工作权限和活动经费；
（七）审查业主委员会和物业管理企业的工作报告；
（八）审议决定物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、收益方案；
（九）审议制定物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（十）决定本物业管理区域内涉及业主共同利益的其他重大事项。
第六条（业主大会会议形式）
业主大会可以选择下列形式召开会议，具体会议形式由业主委员会确定。
（一）集体讨论的形式；
（二）书面征求意见的形式。
第七条（业主代表的职责）
业主代表应当在参加业主大会会议3日前，就业主大会拟讨论的事项书面征求所代表业主意见，并向业主大会会议上如实反映。
第八条（业主大会表决形式）
业主大会采用以下第 两 种形式进行表决：
（一）设投票箱：在物业管理区域内设投票箱，由业主自行将个人意见投入投票箱内，经业主委员会（业主大会筹备组）统计汇总，公布表决结果；
（二）专人送达、回收意见：由业主委员会（业主大会筹备组）组织有关人员逐户派发、回收业主意见，经业主委员会（业主大会筹备组）统计汇总，公布表决结果。
第九条（召开业主大会会议的条件）
业主大会会议分为定期会议和临时会议。
业主大会每年召开一次定期会议。
有下列情形之一的，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，业主委员会无力履行职责时，由辖区房产行政主管部门和街道办事处组织业主召开：
（一）20%以上业主提议；
（二）发生涉及全体业主共同利益事项，需要及时处理的。
第十条（召开业主大会会议的程序）
业主大会会议按下列程序召开：
（一）会议筹备工作
业主委员会（业主大会筹备组）做好开会前的准备工作。根据业主的提议，草拟议案、制定征询意见表或选票、核实业主情况。
（二）发布公告
业主大会召开会议前15日，由业主委员会（业主大会筹备组）将会议的时间、地点、内容以书面形式向物业管理区域内全体业主公告。
（三）征询意见
采用书面征求意见形式的,业主委员会（业主大会筹备组）应发放征询意见表或选票，将业主大会议事内容书面征询物业管理区域内业主意见。
（四）回收统计意见
业主委员会（业主大会筹备组）根据第九条的规定回收业主意见，进行意见汇总或者票数统计。
（五）通报大会议事决定
业主委员会（业主大会筹备组）在公告栏通报征询意见或投票统计结果，接受业主的查询和监督。
业主委员会（业主大会筹备组）根据征询意见或投票统计结果形成业主大会的议事决定，以书面形式在物业管理区域内公告。
业主委员会（业主大会筹备组）应当做好业主大会会议书面记录并存档。
第十一条（业主投票权的确定）
业主在业主大会会议上的投票权，按下列计算方式确定：
按首次业主大会会议上投票权的规定计算；

第十二条 （业主投票权代理）

业主在行使选举权时，可以书面委托代理人参加。业主的配偶、父母、子女、法定监护人代表业主投票，可视为业主授权，不再办理书面委托手续。

第十三条 (重大事项决策要求)

涉及支取专项维修资金、解聘物业公司等重大事项，在业主大会召开之前，事先告知辖区房产行政主管部门和办事处、居委会，并在其监督指导下严格按程序召开业主大会；
第三章 业主委员会
第十四条（业主委员会职责）
业主委员会除依法履行职责外，同时履行下列职责：
（一）拟订选聘物业管理企业的方案;
（二）拟订业主委员会的年度财务预算方案、决算方案，报业主大会决定；
（三）拟订《业主大会议事规则》和《业主公约》修改方案，报业主大会决定；
（四）拟订物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的方案，报业主大会决定；
（五）拟订物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、收益方案，报业主大会决定；
（六）拟订专项维修资金使用、续筹方案，报业主大会决定；
（七）对违反《业主公约》的行为进行处理；
（八） 。
第十五条（业主委员会委员条件）
业主委员会委员应当符合下列条件：
（一）本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主；
（二）遵守国家有关法律、法规；
（三）遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务,按时交纳物业服务费用；
（四）热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力；
（五）具有一定组织能力；
（六）具备必要的工作时间；
（七） 。
第十六条（业主委员会组成和任期）
业主委员会设委员名，其中主任1名，副主任 1 名。主任、副主任在全体委员中选举产生。
业主委员会每届任期 3 年，委员可以连选连任。
第十七条（业主委员会会议）
业主委员会会议应当按下列规则召开：
（一）会议由主任或其委托的副主任负责召集；
（二）委员因故不能参加会议的，提前1日向业主委员会召集人说明，也可以按本议事规则的约定委托代理人参加会议；
（三）提前7日将会议通知及有关材料送达每位委员；
（四）做好会议书面记录，并由主持人和记录人签字；涉及重要事项的会议由全体出席会议的委员签字；
（五）会议有过半数委员出席，作出决定须经全体委员人数半数以上同意。
业主委员会做出的决定，应当以书面形式向全体业主公告。
第十八条（业主委员会委员的缺额补选）
业主委员会委员缺额人数超过委员总数 30%的，应当在月内召开业主大会，及时完成业主委员会委员的补选工作。
第十九条（业主委员会委员的资格终止）
业主委员会委员有下列情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员资格终止：
（一）建设部《业主大会规程》第三十条规定的情形；
（二） 。
业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起3日内将其保管的档案资料、印章以及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
第二十条（印章的使用管理）
业主委员会应当建立健全印章管理制度。业主委员会印章由业主委员会指定专人保管，并按印章管理制度使用。
第二十一条（业主大会档案资料管理）
业主委员会应当建立档案资料管理制度。业主大会档案资料，由业主委员会指定专人保管。
第二十二条（业主委员会活动经费）
业主委员会活动经费用于下列开支：
（一）业主大会、业主委员会会议开支，计 元/年；
（二）必要的日常办公等费用，计 元/月；
（三）有关人员津贴，共计费用 元/月，具体支付对象如下：
1. ，费用 ；
2. ，费用 ；
业主委员会开展工作的经费来源采用下列第 种筹集方式：
（一）每一业主每月按每平方米建筑面积交纳 元；
（二）共用部位、共用设施设备经营收益的 %，合计 元；
(三) 。
经费收支帐目由 代为管理，经费收支帐目每 月在物业管理区域内公布一次，接受业主的监督。
第四章 附 则
第二十三条（业主大会议事规则的生效）
本本议事规则经物业管理区域全体业主2/3投票权通过后生效，修改及解释权归业主大会。

业主大会议事规则（示范文本）使用说明

1、本示范文本仅供业主大会筹备组或业主委员会拟定《业主大会议事规则》时参考使用。

2、业主大会筹备组或业主委员会可根据物业管理区域的具体情况对本示范文本的条款内容进行选择、修改、增补或删减。

3、拟订的《业主大会议事规则》应在业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公示。

业主大会议事规则

第一章 总 则

第一条（制定依据）

根据国务院《物业管理条例》和相关法规政策，就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期作出约定。
第二条（业主大会的组成）
本业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。
本业主大会设立的业主委员会为执行机构。
本业主大会于 年 月 日的首次业主大会会议召开之日成立。
第三条（业主大会宗旨）
本业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，保障物业的合理、安全使用，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适、文明的环境。
第四条（物业管理区域基本情况）
（一）业主大会名称： 西兰小区业主大会 ；
业主委员会办公地址： 西兰小区平房内 ；
（二）物业管理区域范围（四至）：东至：秦都区第一人民医院，西兰路咸阳市蔬菜公司；南至：农机修造厂；西至：咸阳市农工商物资贸易公司；北至：咸阳市公路总段家属院 ；
（三）物业类型：住宅物业。
（四）物业管理区域概况：
占地面积： 22521.7 平方米；
房屋总建筑面积： 17061.9 平方米，其中：住宅 16479.9 平方米， 190 套；非住宅 582平方米。
第二章 业主大会
第五条（业主大会议事内容）
（一）制定、修改业主公约和业主大会议事规则；
（二）决定选聘物业管理企业的方案及解聘物业管理企业；
（三）决定专项维修资金使用方案和续筹方案；
（四）决定业主大会诉讼事宜；
（五）选举、罢免业主委员会委员,改变和撤销业主委员会的不当决定；
（六）审议决定业主委员会的工作权限和活动经费；
（七）审查业主委员会和物业管理企业的工作报告；
（八）审议决定物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、收益方案；
（九）审议制定物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（十）决定本物业管理区域内涉及业主共同利益的其他重大事项。
第六条（业主大会会议形式）
业主大会可以选择下列形式召开会议，具体会议形式由业主委员会确定。
（一）集体讨论的形式；
（二）书面征求意见的形式。
第七条（业主代表的职责）
业主代表应当在参加业主大会会议3日前，就业主大会拟讨论的事项书面征求所代表业主意见，并向业主大会会议上如实反映。
第八条（业主大会表决形式）
业主大会采用以下第 两 种形式进行表决：
（一）设投票箱：在物业管理区域内设投票箱，由业主自行将个人意见投入投票箱内，经业主委员会（业主大会筹备组）统计汇总，公布表决结果；
（二）专人送达、回收意见：由业主委员会（业主大会筹备组）组织有关人员逐户派发、回收业主意见，经业主委员会（业主大会筹备组）统计汇总，公布表决结果。
第九条（召开业主大会会议的条件）
业主大会会议分为定期会议和临时会议。
业主大会每年召开一次定期会议。
有下列情形之一的，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，业主委员会无力履行职责时，由辖区房产行政主管部门和街道办事处组织业主召开：
（一）20%以上业主提议；
（二）发生涉及全体业主共同利益事项，需要及时处理的。
第十条（召开业主大会会议的程序）
业主大会会议按下列程序召开：
（一）会议筹备工作
业主委员会（业主大会筹备组）做好开会前的准备工作。根据业主的提议，草拟议案、制定征询意见表或选票、核实业主情况。
（二）发布公告
业主大会召开会议前15日，由业主委员会（业主大会筹备组）将会议的时间、地点、内容以书面形式向物业管理区域内全体业主公告。
（三）征询意见
采用书面征求意见形式的,业主委员会（业主大会筹备组）应发放征询意见表或选票，将业主大会议事内容书面征询物业管理区域内业主意见。
（四）回收统计意见
业主委员会（业主大会筹备组）根据第九条的规定回收业主意见，进行意见汇总或者票数统计。
（五）通报大会议事决定
业主委员会（业主大会筹备组）在公告栏通报征询意见或投票统计结果，接受业主的查询和监督。
业主委员会（业主大会筹备组）根据征询意见或投票统计结果形成业主大会的议事决定，以书面形式在物业管理区域内公告。
业主委员会（业主大会筹备组）应当做好业主大会会议书面记录并存档。
第十一条（业主投票权的确定）
业主在业主大会会议上的投票权，按下列计算方式确定：
按首次业主大会会议上投票权的规定计算；

第十二条 （业主投票权代理）

业主在行使选举权时，可以书面委托代理人参加。业主的配偶、父母、子女、法定监护人代表业主投票，可视为业主授权，不再办理书面委托手续。

第十三条 (重大事项决策要求)

涉及支取专项维修资金、解聘物业公司等重大事项，在业主大会召开之前，事先告知辖区房产行政主管部门和办事处、居委会，并在其监督指导下严格按程序召开业主大会；
第三章 业主委员会
第十四条（业主委员会职责）
业主委员会除依法履行职责外，同时履行下列职责：
（一）拟订选聘物业管理企业的方案;
（二）拟订业主委员会的年度财务预算方案、决算方案，报业主大会决定；
（三）拟订《业主大会议事规则》和《业主公约》修改方案，报业主大会决定；
（四）拟订物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的方案，报业主大会决定；
（五）拟订物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、收益方案，报业主大会决定；
（六）拟订专项维修资金使用、续筹方案，报业主大会决定；
（七）对违反《业主公约》的行为进行处理；
（八） 。
第十五条（业主委员会委员条件）
业主委员会委员应当符合下列条件：
（一）本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主；
（二）遵守国家有关法律、法规；
（三）遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务,按时交纳物业服务费用；
（四）热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力；
（五）具有一定组织能力；
（六）具备必要的工作时间；
（七） 。
第十六条（业主委员会组成和任期）
业主委员会设委员名，其中主任1名，副主任 1 名。主任、副主任在全体委员中选举产生。
业主委员会每届任期 3 年，委员可以连选连任。
第十七条（业主委员会会议）
业主委员会会议应当按下列规则召开：
（一）会议由主任或其委托的副主任负责召集；
（二）委员因故不能参加会议的，提前1日向业主委员会召集人说明，也可以按本议事规则的约定委托代理人参加会议；
（三）提前7日将会议通知及有关材料送达每位委员；
（四）做好会议书面记录，并由主持人和记录人签字；涉及重要事项的会议由全体出席会议的委员签字；
（五）会议有过半数委员出席，作出决定须经全体委员人数半数以上同意。
业主委员会做出的决定，应当以书面形式向全体业主公告。
第十八条（业主委员会委员的缺额补选）
业主委员会委员缺额人数超过委员总数 30%的，应当在月内召开业主大会，及时完成业主委员会委员的补选工作。
第十九条（业主委员会委员的资格终止）
业主委员会委员有下列情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员资格终止：
（一）建设部《业主大会规程》第三十条规定的情形；
（二） 。
业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起3日内将其保管的档案资料、印章以及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
第二十条（印章的使用管理）
业主委员会应当建立健全印章管理制度。业主委员会印章由业主委员会指定专人保管，并按印章管理制度使用。
第二十一条（业主大会档案资料管理）
业主委员会应当建立档案资料管理制度。业主大会档案资料，由业主委员会指定专人保管。
第二十二条（业主委员会活动经费）
业主委员会活动经费用于下列开支：
（一）业主大会、业主委员会会议开支，计 元/年；
（二）必要的日常办公等费用，计 元/月；
（三）有关人员津贴，共计费用 元/月，具体支付对象如下：
1. ，费用 ；
2. ，费用 ；
业主委员会开展工作的经费来源采用下列第 种筹集方式：
（一）每一业主每月按每平方米建筑面积交纳 元；
（二）共用部位、共用设施设备经营收益的 %，合计 元；
(三) 。
经费收支帐目由 代为管理，经费收支帐目每 月在物业管理区域内公布一次，接受业主的监督。
第四章 附 则
第二十三条（业主大会议事规则的生效）
本本议事规则经物业管理区域全体业主2/3投票权通过后生效，修改及解释权归业主大会。

业主大会议事规则（示范文本）使用说明

1、本示范文本仅供业主大会筹备组或业主委员会拟定《业主大会议事规则》时参考使用。

2、业主大会筹备组或业主委员会可根据物业管理区域的具体情况对本示范文本的条款内容进行选择、修改、增补或删减。

3、拟订的《业主大会议事规则》应在业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公示。

❹ 小区事项需要向全体业主意见征询的有哪些

一般最常见的有：
1、变更物业服务合同，包括变更服务项目、服务标准、物业费收取标准等。
2、变更物业服务企业
3、变更或选举业委会委员、业主代表
4、在业主入住超过50%以后，开发商或物业需要变更原公共区域规划设计的（这个涉及的内容比较广泛，比如小区增加出入口、调整绿地为停车场、变更原公共区域使用用途等等）
5、物业公司需要使用专项维修资金的
6、其它涉及全体业主生活居住的事项

❺ 业主大会议事规则及其相关内容介绍

业主大会是物业小区内全体业主组成的议事机构，依法管理、决策小区内共有事权。代表着广大业主的权利，下面介绍业主大会的议事规则。

业主大会

第一章总则

第一条 为维护本物业小区全体业主的合法权益，规范业主大会、业主委员会的议事活动，根据《物权法》、《物业管理条例》、《业主大会规程》等有关规定，制定本物业小区业主大会议事规则。

第二条 业主大会是物业小区内全体业主组成的议事机构，依法管理、决策小区内共有事权。业主委员会是业主大会的执行机构。

第三条 本议事规则经业主大会通过，对全体业主具有约束力。

第四条 本议事规则经 年 月 日业主大会通过，本业主大会自业主大会会议召开之日起成立。

第二章 业主大会召开程序

第五条 发布公告。业主大会召开会议前15日，业主委员会或召集人应当将召开会议的内容以书面形式向物业小区内业主公告。物业小区的业主大会会议，应当同时告知所在乡(镇)人民政府、街道办事处和县(市)、区房管局。

第六条 征询意见。业主委员会或召集人发放征询意见表，将业主大会议事内容书面征询物业小区内业主意见。业主自己或者委托代理人(凭委托书)填写征询意见表，并签名有效。

第七条 回收统计意见。业主委员会或召集人可通过设立投票箱、上门或寄挂号信等形式回收物业小区内业主意见，并邀请所在街道、居委会指导、监督，或请公证处公证。业主委员会或召集人发放和回收征询意见表可分步骤进行。

第八条 通报大会议事决定。业主大会会议应当由业主委员会或召集人作书面记录并存档。业主委员会或召集人必须在公告栏通报业主大会议事决定的时间，通报征询意见结果，接受物业小区内业主的查询和监督。业主委员会或召集人将业主大会的议事决定自会议结束后 3日内以书面形式在物业小区内公告，并将有关材料送所在乡(镇)人民政府、街道办事处和县(市)、区房管局备案。

第三章 议事内容

第九条 业主大会的议事内容：

(一)制定、修改业主大会议事规则、管理规约;

(二)制定物业小区内公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理规定;

(三)选举、更换业主委员会成员，监督业主委员会的工作;

(四)决定物业服务方式，选聘、续聘、解聘物业服务企业或其他物业服务人;

(五)决定专项维修资金的使用、续筹方案;

(六)听取和审查业主委员会的工作报告;

(七)审议、批准业主委员会年度财务预算方案、决算方案，决定业主委员会成员报酬;

(八)制定物业小区内物业共用部位和共用设施设备的使用、经营方案;

(九)改变或撤销业主委员会不适当的决定;

(十)决定物业小区内的其他重大事项。

第十条 业主委员会的议事内容：

(一)组织召集业主大会会议，向业主大会报告工作;

(二)为业主大会选聘、续聘、解聘物业服务企业做好相关准备工作，经业主大会决定和授权，代表业主与物业服务企业签订、解除物业服务合同;

(三)组织业主委员会的换届选举，组织修订管理规约和业主大会议事规则;

(四)督促业主、物业使用人遵守管理规约、按时足额交纳物业服务费用;

(五)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督物业服务企业履行物业服务合同，协调处理物业服务中的有关问题;

(六)提出维修资金续筹方案，督促维修资金交纳责任人按照规定交纳维修资金，组织业主讨论维修资金的使用;

(七)公告业主大会议事规则、管理规约、物业服务合同和业主大会决议等内容;

(八) 对违反管理规约及损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失;

(九)按业主大会授权决定共有物权的经营方案，签订经营合同，管理经营收入，定期公布帐目;

(十)法律法规规定的其他事项。

第四章 投票规则

第十一条 业主的投票权采用产权制。业主自取得物业产权时自然取得投票权。业主大会作出决定，须经专有部分占建筑物总面积1/2以上业主且占总人数1/2以上业主同意;业主大会作出专项维修资金使用、续筹方案的决定和决定改建、重建建筑物及其附属设施的，须经专有部分占建筑物总面积2/3以上业主且占总人数2/3以上业主同意。

第十二条 持有房产证或经房管局备案的预售合同为投票权人。业主的投票权可书面委托使用人、承租人或其他业主行使，但使用人及承租人不具有业主代表和业主委员会委员的被选举权。

第十三条 业主应主动在指定地点领取投票表格，没有领取投票表格，业主委员会应派人逐户派送，送达物业使用人的，视为送达业主本人。投票人必须按要求在投票表格上填写有关情况并签名(盖章)。

第十四条 同一物业业主超过一人的，由其中一名共有人签名确认的意思表示，视为全部物业共有人的意思表示。

第五章 议事方式

第十五条 业主大会会议分为定期会议和临时会议，定期会议每( )个月召开一次。有下列情形之一的，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，同时告知所在乡(镇)人民政府、街道办事处和县(市)、区房管局。

(一)1/3以上业主委员会委员提议的;

(二)20%以上业主提议的;

(三)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的;

(四)业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情形。

第十六条 业主大会会议可以采用集体讨论或书面征求意见或两者相结合的形式，但应当有物业小区内专有部分占建筑物总面积1/2以上业主且占总人数1/2以上业主参加。

(一)书面征求意见形式。业主以答复调查问卷或提出书面意见表达个人意愿，并签名确认。经收集汇总表决结果，形成业主大会的决定。

(二)集体讨论形式。集体讨论形式可分为两种形式，业主可任选一种：

1.全体业主会议制。物业小区(大厦)内的业主直接参加业主大会，讨论重大事项，进行投票表决。

2.业主代表大会制。物业小区(大厦)业主超过 户的，可以实行业主代表大会制，以幢、单元、楼层等为单位，推选一名业主代表参加业主大会，业主代表须经所代表的专有部分占建筑物总面积1/2以上业主且占总人数1/2以上业主同意，业主代表因故不能参加业主大会的，其所代表的业主可以另外推选一名业主代表参加。

（以上回答发布于2013-05-22，当前相关购房政策请以实际为准）

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❻ 物业公司 业主满意度调查

请参考专业机构艾力森的《业主满意度提升规范》摘要：
提升业主满意度是一个长期的循环过程，一般包括如下环节：
第一步，指标发掘与构建：实施业主定性研究（深访、焦点座谈会）和企业内部访谈（管理者和员工访谈），分析与构建指标，指标检测。
第二步，满意度问卷测评：一般有入户、面访、电访三种方式进行，根据实际需要和预算采用一种或两种实施。
第三步，数据处理分析，产生测评结果报告和改进建议。
第四步，产生改进规划，并向企业内部征询意见。
第五步，实施整改计划与神秘顾客计划：包括：
1、建立提升示范试点；2、推出全面提升与改进措施和各项目提升、改进措施；3、实施神秘顾客检测。艾力森提升措施有：软硬件难点攻克竞赛、企业文化与品牌宣讲、现代公民建设工程、项目再定位营销、业主活动创意竞赛，等等。
第六步，继续实施满意度调查和神秘顾客检测，及时总结、修正改进措施。
第七步，进入第二个循环。。。。。。

❼ 业主意见征询物权法第几条

我的话第45条，然后。