手机故障解决方法

‘壹’ 几种常见的手机故障应对方法

如果三星手机出现系统或硬件问题，为了您手机可以确保使用正品配件及专业的维修，建议您将手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测及处理机器。
注：由于不同机器出现问题有所区别，如果手机已经过了包修期或不在包修范围内，保外维修可能涉及到费用问题，具体收费请您直接咨询三星售后服务中心。 自行查询手机维修价格，您可通过以下两种方式：
方式1.登录官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
方式2：咨询服务中心了解维修费用：将手机送至就近的服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
备注：三星服务中心更换的配件为三星原厂配件，质量和售后服务都有保证。副厂配件在用料、质量、耐用度、使用效果等方面均无法与原厂配件相比，甚至在安全性能上也存在隐患，加上维修设备、维修人员专业度及维修后的保障不同故价格会存在差异。为了您的使用效果及安全，建议您使用原厂配件。

‘贰’ 手机功能故障怎么解决

如您手机出现故障时，可通过以下四种途径进行报修：
〖1〗拨打小伞客服热线：4008-044-066或4006-011-066；
〖2〗登录移动端“小伞保障”APP；
〖3〗登录“小伞智能保障”微信公众号；
温馨提示：报修时需提前记录好手机串号（IMEI码/MEID码），且您送修故障手机时需提供购机凭证（购机发票或手机保障服务的用户服务协议）和故障手机。

‘叁’ 手机出现故障怎么办

手机出现故障：
如果是软件系统故障，一般可以通过恢复出厂设置解决。
如果是硬件问题，则需要到附近的维系网点进行处理。

‘肆’ 手机故障如何处理

如果手机出现故障，可按以下故障现象进行处理：1、手机终端方面的故障，请点击：自动关机、无法开机、自动拨号、按键失灵/不能正常使用、不认UIM卡、无显示/显示错乱、无法呼入提示通话中。2、手机常见故障，请点击：发不了短信、打不通电话、部分网页打不开、无法上网、上网速度慢。3、手机通话方面的故障，请点击：杂音、无信号、信号弱或信号不稳定、回音、通话掉话、单通、串话。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服220为你解答。

‘伍’ 手机常见的故障处理方法

很多小伙伴们的智能手机都会出现这样的情况：无缘无故黑屏了、不知不觉死机了、莫名其妙没电了......相当不靠谱。面对这些情形，很多小伙伴往往都会“暴力”解决，手机表示很委屈。下面列举一些常见的问题及处理办法，妈妈再也不用担心手机受暴力袭击了。
一、无法发送短信
原因分析：短信中心号码错误
处理方法：
打开信息，点击虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。(不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。)

二、触屏不灵
原因分析：
1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵
2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏
3、静电导致触屏不灵敏
4、系统软件原因
5、手机被ROOT
6、硬件故障
解决办法：
1、更换原装充电器
2、撕开保护膜，查看是否可以解决
3、按两次开关可释放静电
4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本
5、送售后处理
三、手机死机
原因分析：
1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况
2、手机中病毒
3、手机存储资料过多或安装太多程序
处理方法：
1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯
2、安装杀毒软件杀毒
3、删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡

四、自动关机
原因分析：
1、电池触点或电池连接器氧化
2、静电引起
3、电量不足引起
4、ROOT引起
5、设置了定时开关机
处理方法：
1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器
2、保持手机清洁，或配手机皮套
3、因电量不足引起，充电即可
4、将手机送到售后进行升级处理
5、重新启动后可将定时关机取消

五、机身发热或发烫
原因分析：
智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量(但手机不像电脑有专门的散热设备)，热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。
解决办法：
尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。

六、耗电快,待机时间短
原因分析：
1、后台运行程序较多
2、屏幕亮度偏高
3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等
4、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因
解决办法：
1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序
2、屏幕亮度适当调低一些
3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等
4、目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态

手机出问题是很常见的现象，如果了解故障，知道应对措施就能很快解决毛病，再也不用去手机维修店了，节省时间的同时还省钱。

‘陆’ 手机故障如何解决

手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：
一、检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
二、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
三、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
四、如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
五、尝试重启或更换手机是否能接打电话；
六、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
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‘柒’ 如何解决手机断触问题

手机断触问题的解决方法有：

1、关闭手机，手机静置几分钟后开机重试，可以拆卸电池的手机最好将电池一并取出。

2、打开手机的按键防误触功能，关闭手势控制。

3、湿手状态下用一根手指接触手机USB接口内的金属部分，然后另一根手指按到地上两秒左右，重新试下效果。

4、关掉手机的省电模式、超级省电功能。

5、如果屏幕出现漂移的情况，条件允许的情况下，大家可以考虑用平时吹头发的热吹风吹屏幕，开到中档即可，在手机关机的状态下均匀的吹屏幕，感觉屏幕热了就行，重新开机即可。

6、用透明胶在失灵处不停地粘贴撕开粘贴再撕开，直到屏幕恢复触控为止。

7、如果以上几种方法使用过都无效，那么可以试一试比较激进的电击法，方法很简单，首先用沾有水的纸巾覆盖着屏幕失灵处，然后用打火机里的静电器电击屏幕，起到改变电场的作用。

8、出现打字飘、打字漏字、打字断触（设置-应用和通知-应用管理-网络输入法存储-清空缓存）。

保养维护：

1、防止静电

虽然现在的触摸屏幕非常的坚硬，但静电也是有一定的暴击效果的，静电在某种情况下是有击穿屏幕的现象，所以在日常生活中我们要防止静电对手机屏幕的伤害。

2、油污和汗水

油污和水都是通电介质，对屏幕也是有一定的伤害，而且油污和汗水都具有一定的酸性，酸性具有一定的腐蚀效果，对屏幕也是有一定的损坏的。

3、手机屏幕怕高温

在强烈的阳光辐射下，手机屏幕的温度会变高，屏幕变高会使屏幕发生漂移现象，而且屏幕也是一些高科技的电子产品，有一些数据传输的物质在，高温情况下容易使这些物质变质，从而使屏幕出现不灵敏或者失灵的现象。

4、磁场

在屏幕上放一块磁铁，很快就可以发现电容屏出现暂时性失灵，时间长了就会造成永久性失灵。所以尽量避免手机与其他有磁性的物品近距离接触。

5、充电电压

电容屏的原理是，当手指接触到电容屏时，会带走屏幕上的点电流，屏幕会从四个角落均匀输送出均等电流来补充到手指按压的位置，并由此来定位，所以在电压不稳的情况下，漂移这种现象会出现，所以尽量避免电量低于20%后充电，如果低于最好马上充电。

6、挤压、磕碰

平时大家出门一般都将手机装到兜里，尤其是跟钥匙等硬度较强的物品混在一起，很容易造成挤压、划损手机。最好给手机配一个好的外壳和手机膜，避免和尖锐物品混装在一起。

‘捌’ 手机故障有哪些解决

手机故障主要是软件的故障多一些，这一般都可以通过重新启动手机。或者恢复出厂设置以及刷机等操作来解决问题。有一些故障是属于硬件性的，就必须要把手机拿到维修店去，由专业人员来更换元器件。

‘玖’ 手机常见故障有哪些

现象一：手机不开机(手机电池可拆卸)
解决方法：新手机(或升级后、恢复出厂设置后)放上电池首次开机，手机要做初始化的操作，开机时间会较长，有可能被误认为不开机。对于电池过度放电造成的不开机，取下电池，手机连接充电器看能否开机，如可以开机，将电池装上充电30分钟以上，可正常开机。
现象二：手机放在口袋中，触摸屏与身体接触，此时来电无法划动触屏接听电话
解决方法：保持手及触摸屏的清洁和干燥，击两下开机键(锁屏键)，让触摸屏自身重新校准,然后在开锁试试。

‘拾’ 手机常见故障判断及维修方法

如果三星手机出现问题，为了更针对性的了解并解决三星手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障，如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。