态度测量方法的问卷调查

A. 问卷调查形式有哪些

根据问卷发放的形式不同可分为送发式问卷、报刊式问卷、邮寄式问卷、电话访问式问卷，网络问卷等。

1.送发式问卷是指由调查者将调查问卷发送给选定好的目标群体，待回答完问题后再进行统一收回。

2.报刊式问卷是指把问卷设计在报纸上，随报纸把问题发送到各地，没有确切的目标，当读者看到报纸后在报纸上填写问卷，然后寄回报刊编辑部。其优点是有稳定的传播途径、保密性好、费用低，缺点是回收率不高。

3.邮寄式问卷是指通过邮局把问卷邮寄给相应的人员，待答完问题后再通过邮局将问卷统一回收。

4.电话访问式问卷更容易理解，就是通过互通电话的形式，向应答者提问，调研者根据应答者在电话中的回答情况进行填写。

5.网络问卷是当前较为普遍运用一种形式，是将问卷在网络上发布。这种形势的优势是保密措施好，不受时间和空间的限制，可以获得更多的信息。

(1)态度测量方法的问卷调查扩展阅读：

问卷调查，根据载体的不同，可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。纸质问卷调查就是传统的问卷调查，调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷，以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点，分析与统计结果比较麻烦，成本比较高。

而另一种网络问卷调查，就是用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。这种方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。

目前国外的调查网站sv提供了这种方式，而国内则有问卷网、问卷星、调查派提供了这种方式。

问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

B. 如何做问卷调查研究

问卷设计步骤、问卷设计技术、决定每个问题的措词、问题都类型、询问形式、态度测量表法评价问卷的标准

撰写一份优秀问卷的要点：

1. 避免应答者可能不明白的缩写、俗语、生僻的用语。

2. 要具体，含糊地提问得到含糊的回答。

3. 不要过头。

4. 确保问题易于回答。

5. 不要过多假设。

6. 注意双重问题和相反观点的问题。

7. 检查误差 故意作假 诱导

8. 预先测试

设计问卷的步骤：目的是为了更好的搜集市场信息，设计过程中首先要把握调查的目的与要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证提供准确有效的信息。

1. 根据调查目的确定所需的信息资料，在此基础上进行问题的设计与选择。

2. 确定问题的顺序，一般简单、容易回答放在前，问题排序要有关联，合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。

3. 问卷的测试与修改

问卷设计程序：

1. 确定调研目的、来源、局限。

2. 确定数据收集方法。

3. 确定问题回答形式（开放式、封闭式、量表应答式问题）

4. 决定问题的措词，用词清楚，避免诱导性用语，考虑应答者回答问题的能力、意愿。

5. 确定问卷的流程编排

6. 评价问卷和编排(评价方法：1)问题是否必要2）问卷是否太长3）问卷是否回答了调研目标所获信息4）邮寄及自填问卷的外观设计5）开放试题是否留足空间6）问卷说明是否用了明显字体。

7. 获得相关方面的认可

8. 预先测试、修订

9. 准备最后的问卷

10. 实施

问卷设计三部分组成：前言（目的，意义，填表情况），主体内容，结束语（对被调查者感谢，时间，地点，被调查人）

注意：双重问题、诱导 措词艺术性、辞不达意、范围太广、避免回忆性问题、假设的问题被调查者无法正常理解、问题的措词（褒贬准确，无倾向，可靠性，婉转，效率原则，可维护性）

问卷题

结构化——非隐藏性问题

非结构化——非隐藏性问题

非结构化——隐藏性问题

结构化——隐藏性问题

问句的基本类型：

平时问句、意见问句、自由回答式问句是否式问句、多项选择式问句、顺位式问句、程序评价式问句、过滤式问句

调查问卷的评价方法：

1. 所有题目与研究目的相符合，题目都是所要调查的项目。

2. 问卷能够显示出一个重要的主题，是填答者认为重要，愿意长时间去填答。

3. 问卷仅在收集其他方法无法收集的资料

4. 问卷尽可能简短，其长度只要获得重要资料即可，填答时间应控制在30分钟之内。

5. 问卷的题目要依照心理次序排列由一般性到特殊性逻辑。

6. 问卷题目设计要符合编题原则，以免获得不正确答案。

7. 问卷收集的资料要利于列表和解释。

8. 问卷指导语和填答标示清楚，使填答者不会有错误的反应。

9. 阅卷编排格式要清楚，翻页要顺手，指示符要明确，不该有瞻前顾后的麻烦。

10. 印刷纸张不能太薄，字体不能太小，间隔不能太小，装帧不能随便。

C. 奥运会社会态度测量方法有哪些

主体对外界事物一贯的、稳定的心理准备状态或一定的行为倾向。1862年，美国心理学家K.W.斯彭斯最早注意到态度现象，认为是一种先有之见；1885年，丹麦社会心理学家C.G.朗格在关于情绪的实验中发现，被试者有思想准备和无思想准备，对刺激物的反应不一样。美国社会学家W.I.托马斯与F.W.兹纳尼茨基在《波兰农民在欧洲和美国》（1909）一书中首次使用态度概念。 在社会心理学中对社会态度有不同的理解，美国社会心理学家L.L.瑟斯顿和C.E.奥斯古德将态度视为评价或情感性反应；

态度既可以拒绝引起焦虑的外部事件，又可调节内部冲动。④知识功能。态度可以作为判断环境的标准或参照物。 社会态度与行为 在正常情况下，态度决定行为，行为是外部表现的态度。然而，经常发现，态度和行为并不完全在相关程度之间，相应关系并不高。除了能够归结于态度测量和调查问题之外，还有各种调解因素，从态度到具体行为。主要包括：①个体心理、人格因素；②社会的环境因素。这两类因素往往共同起作用。

D. 态度测量一般使用的方法

态度测量比较成熟的技术是量表法，包括等距量表、总加量表、语义分化量表和量表图分析。
量表法又称自我评断法，是运用根据一定的测量、统计原理而编制的态度量表来测评个体所持态度的一种方法。
问卷法（自我报告法）、投射法（测验法）、行为观察法和生理反应法也被用于测量态度系统的部分成分。
态度是无法用肉眼直接观察的内潜的心理活动，对他人态度的了解是通过由外向内的间接推断而获得的。态度的测评，即对人们的外显行为进行观察、记录，并据此进行间接推断的过程。

E. 态度测量问卷怎么做

李克特LIKERT五分量表法
李克特量表法是运用一个编制好的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法。

李克特量表的编制方法是由李克特（Rensis A．Likert）于1932年提出来的。量表的编制过程可分为以下四个步骤：

第一步：拟定若干条关于态度对象的语句。这些语句所表达态度的倾向有积极的和消极的两个方面，每一语句的答案相同，均为五个（或七个）等级。例如：十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意。

第二步：把所有语句分为积极态度的语句（例如“这个品牌很合我的口味”）和消极态度的语句（例如“这个品牌冷冰冰的”）这两类。对这两类语句的答案所给的分数不同。积极态度语句的给分方法是：十分同意5分，同意4分，未定3分，不同意2分，十分不同意1分；消极语句的给分方法恰好相反：十分同意1分，同意2分，未定3分，不同意3分，十分不同意4分。

第三步：选定若干受调查者，要求他们针对态度，依据自己的看法，就所列出的每一语句一一评分。

第四步：选择有鉴别力的语句，组成正式量表。选择语句的方法通常有两种：平均值差数法和内在一致法。

平均值差数法是先将应答者对每一句话所做的答案换成分数，然后将所有应答者按其总分由高到低顺序排列，截取最高分数端的25％为高分组，最低分数端的25％为低分组。求出这两个组中每一语句的平均值，并以高低分组的平均值之差作为语句筛选的标准。差值大者说明该语句的区分能力强，则入选；差值小者，说明语句区分度差，则剔除。入选语句即可组成量表。

内在一致法是将各答应者的总分排列成一栏，将某一语句的分数排列为另外一栏。如果语句的数量较多，直接求这两列数据的等级相关，如果语句数量不多，把应答者的总分分别减去该语句的得分，而后求等级相关。相关系数大者则表示应答者对该语句的态度与总态度相一致，因此语句入选。相反，如果相关系数小，说明该语句的态度与总态度缺乏一致性，则该语句剔除。依照此法，对每一语句加以筛选，最后所有入选语句即可组成一个量表。

量表制成后，其使用方法是：让应答者对每一语句作答复，然后转换成分数，并累加起来，这样就可以得到每一位应答者的态度分数，把所有应答者的得分平均起来，则可得出受调查者对该评价对象的总体态度。如果这些受调查者具有代表性，则可以推论出一般消费者的态度。

在该量表中，被测试者对这些问题的态度不再是简单的同意或不同意两类,而是将赞成度分为若干类,范围从非常赞成到非常不赞成,中间为中性类,由于类型增多,人们在态度上的差别就能充分体现出来。另外，由于比较简单，被测试者完成起来也较为节省时间。因此，李克特量表是从事意见或态度研究较受欢迎、最常使用的一种量表之一。

F. 电话调查适合采用什么量表

瑟斯顿量表。在社会心理学中常用的态度测量方法是态度量表、问卷等。在设计态度测量方法时首先必须明确态度对象。所以电话调查适合采用瑟斯顿量表。电话调查指的是调查者按照统一问卷，通过电话向被访者提问，笔录答案。

G. 怎么做态度测量

态度是可以测量的。 在社会心理学中常用的态度测量方法是态度量表﹑问卷等。在社会心理学中常用的态度测量方法是态度量表﹑问卷等。 在设计态度测量方法时首先必须明确态度对象。态度对象可以是比较具体的﹐也可以是比较抽象的﹐但必须能与其他概念清楚地区别开来。态度的主要属性是评价性﹐亦即对一定态度对象的积极或消极的反应倾向。态度应在评价连续统上处于一定的位置﹐表示其方向和程度。态度与个人的基本价值观和基本需要有联系﹐这会造成自我卷入程度上的差别。态度不是直接观察到的﹐它的存在是通过可见反应显示出来的。可见反应可区别为3类﹐即认知反应(同意或不同意)﹑情感反应(喜欢或不喜欢)和行为反应(支持或反对)。评价倾向可以通过上述任何一种反应来估量。信念方面通常只能通过认知反应来估量。
态度测量的组织程度有所不同﹐大致可区分为无组织的和有组织的两类。 无组织的测量方式是由被试自由表达对某事的看法﹐有组织的测量方式则给被试提供多项选择项目﹐供其选择。二者各有其用途﹐前者可以取得较多信息﹐了解到事先未想到的问题﹔后者则易于记分﹐不易发生歪解﹐使反应集中于主要问题上﹐并适用于较大群体。
态度量表最常用的态度测量方法使用的前提是假定被试意识到并愿意表达他的态度。但是在某些敏感问题上被试可能不愿意表达自己的态度﹐这时就需要采用间接方法﹐间接方法是使被试不意识到自己受到评价﹐或者虽然意识到但不知道评价的是什么。 可以假借评价其他方面如逻辑思维能力的名义评价态度。态度量表通常是由一系列有关所研究态度的陈述或项目组成﹐被试就每一项目表达自己同意或不同意的方向以及同意或不同意的程度。把反应分数加以整理得出一个表明态度的分数。
瑟斯顿量表一个早期的态度量表﹐是L.L.瑟斯顿及其同事E.J.蔡夫于1929年提出的﹐称之为瑟斯顿量表法。 这个方法首先搜集一系列有关所研究态度的陈述或项目﹐而后邀请一些评判者将这些陈述按从最不赞同到最赞同方向分为若干类﹐譬如11类。 经过淘汰﹑筛选﹐形成一套约20条意义明确的陈述﹐沿着由最不赞同到最赞同的连续统分布开来。要求参加态度测量的人在这些陈述中标注他所同意的陈述﹐所标注的陈述的平均量表值就是他在这一问题上的态度分数。 瑟斯顿量表法提出了在赞同或不赞同的因次上测量态度的方法﹐这是它的贡献。这个作法迄今仍是多数量表的基本特点。但是由于这个方法复杂﹑费时和不方便﹐今天已很少使用了。

H. 什么是问卷调查法 问卷调查法的优缺点

1、问卷调查法的定义

问卷调查法是研究者依照标准化的程序，把问卷分发或邮寄给与研究事项有关的人员,然后对问卷回收整理，并进行统计分析，从而得出研究结果的研究方法。其中，问卷的设计、实施和结果处理都是严格按照一定的原则和要求进行，笔者认为标准化保证问卷法的有效性重要前提。

2、问卷调查法的优缺点：

问卷调查法的优势在于调查面广、能够获得更多人的反馈以进行数据统计分析。但这种调研方法不够深入，并且问题及答案的设计在很大程度会左右用户的回答。

(8)态度测量方法的问卷调查扩展阅读

问卷调查法的分类

1、邮寄问卷调查法是将问卷寄给事先选择好的调查对象，调查对象完成问卷之后将问卷寄回给调研人员的一种问卷调查方法。

2、网上访问问卷调查是在因特网上制作好问卷，并在因特网上进行调查的一种方法。

3、电话访问问卷调查是指选取一定的受访者样本，然后拨通电话，提出问卷上所列出的一系列问题。访问员用一份问卷和一张答案纸，在访问过程中用铅笔随时记下答案。

4、座谈会问卷调查是由熟知情况和富有实践经验的同志主持会议，依据事先准备好的问卷调查提纲，向到会者提出问题，让大家展开讨论，借以取得资料的一种方法。

I. 消费心理学中关于态度测量的方法

=================================知识点======================
态度是可以测量的。
在社会心理学中常用的态度测量方法是态度量表、问卷等。在社会心理学中常用的态度测量方法是态度量表、问卷等。 在设计态度测量方法时首先必须明确态度对象。在设计态度测量方法时首先必须明确态度对象。 态度对象可以是比较具体的，也可以是比较抽象的，但必须能与其他概念清楚地区别开来。态度对象可以是比较具体的，也可以是比较抽象的，但必须能与其他概念清楚地区别开来。 态度的主要属性是评价性，亦即对一定态度对象的积极或消极的反应倾向。态度的主要属性是评价性，亦即对一定态度对象的积极或消极的反应倾向。 态度应在评价连续统上处于一定的位置，表示其方向和程度。态度应在评价连续统上处于一定的位置，表示其方向和程度。 态度与个人的基本价值观和基本需要有联系，这会造成自我卷入程度上的差别。态度与个人的基本价值观和基本需要有联系，这会造成自我卷入程度上的差别。 态度不是直接观察到的，它的存在是通过可见反应显示出来的。态度不是直接观察到的，它的存在是通过可见反应显示出来的。 可见反应可区别为3类，即认知反应(同意或不同意)、情感反应(喜欢或不喜欢)和行为反应(支持或反对)。可见反应可区别为3类，即认知反应(同意或不同意)、情感反应(喜欢或不喜欢)和行为反应(支持或反对)。 评价倾向可以通过上述任何一种反应来估量。评价倾向可以通过上述任何一种反应来估量。 信念方面通常只能通过认知反应来估量。信念方面通常只能通过认知反应来估量。

态度测量的组织程度有所不同，大致可区分为无组织的和有组织的两类。 态度测量的组织程度有所不同，大致可区分为无组织的和有组织的两类。 无组织的测量方式是由被试自由表达对某事的看法，有组织的测量方式则给被试提供多项选择项目，供其选择。无组织的测量方式是由被试自由表达对某事的看法，有组织的测量方式则给被试提供多项选择项目，供其选择。 二者各有其用途，前者可以取得较多信息，了解到事先未想到的问题；后者则易于记分，不易发生歪解，使反应集中于主要问题上，并适用于较大群体。二者各有其用途，前者可以取得较多信息，了解到事先未想到的问题；后者则易于记分，不易发生歪解，使反应集中于主要问题上，并适用于较大群体。

态度量表最常用的态度测量方法使用的前提是假定被试意识到并愿意表达他的态度。 态度量表最常用的态度测量方法使用的前提是假定被试意识到并愿意表达他的态度。 但是在某些敏感问题上被试可能不愿意表达自己的态度，这时就需要采用间接方法，间接方法是使被试不意识到自己受到评价，或者虽然意识到但不知道评价的是什么。但是在某些敏感问题上被试可能不愿意表达自己的态度，这时就需要采用间接方法，间接方法是使被试不意识到自己受到评价，或者虽然意识到但不知道评价的是什么。 可以假借评价其他方面如逻辑思维能力的名义评价态度。可以假借评价其他方面如逻辑思维能力的名义评价态度。 态度量表通常是由一系列有关所研究态度的陈述或项目组成，被试就每一项目表达自己同意或不同意的方向以及同意或不同意的程度。态度量表通常是由一系列有关所研究态度的陈述或项目组成，被试就每一项目表达自己同意或不同意的方向以及同意或不同意的程度。 把反应分数加以整理得出一个表明态度的分数。把反应分数加以整理得出一个表明态度的分数。

瑟斯顿量表一个早期的态度量表，是L.L.瑟斯顿及其同事E.J.蔡夫于1929年提出的，称之为瑟斯顿量表法。 瑟斯顿量表一个早期的态度量表，是L.L.瑟斯顿及其同事E.J.蔡夫于1929年提出的，称之为瑟斯顿量表法。 这个方法首先搜集一系列有关所研究态度的陈述或项目，而后邀请一些评判者将这些陈述按从最不赞同到最赞同方向分为若干类，譬如11类。这个方法首先搜集一系列有关所研究态度的陈述或项目，而后邀请一些评判者将这些陈述按从最不赞同到最赞同方向分为若干类，譬如11类。 经过淘汰、筛选，形成一套约20条意义明确的陈述，沿着由最不赞同到最赞同的连续统分布开来。经过淘汰、筛选，形成一套约20条意义明确的陈述，沿着由最不赞同到最赞同的连续统分布开来。 要求参加态度测量的人在这些陈述中标注他所同意的陈述，所标注的陈述的平均量表值就是他在这一问题上的态度分数。要求参加态度测量的人在这些陈述中标注他所同意的陈述，所标注的陈述的平均量表值就是他在这一问题上的态度分数。 瑟斯顿量表法提出了在赞同或不赞同的因次上测量态度的方法，这是它的贡献。瑟斯顿量表法提出了在赞同或不赞同的因次上测量态度的方法，这是它的贡献。 这个作法迄今仍是多数量表的基本特点。这个作法迄今仍是多数量表的基本特点。 但是由于这个方法复杂、费时和不方便，今天已很少使用了。但是由于这个方法复杂、费时和不方便，今天已很少使用了。

利克特量表1932年R.利克特提出了一个简化的测量方法，称之为相加法。 利克特量表1932年R.利克特提出了一个简化的测量方法，称之为相加法。 它不需要收集对每个项目的预先判断，只是把每个项目的评定相加而得出一个总分数。它不需要收集对每个项目的预先判断，只是把每个项目的评定相加而得出一个总分数。 利克特量表也是由一系列陈述组成，利用5点或7点量表让被试作出反应，5点量表是从强烈赞同(5)、赞同(4)、中性(3)、不赞同(2)到强烈不赞同(1)。利克特量表也是由一系列陈述组成，利用5点或7点量表让被试作出反应，5点量表是从强烈赞同(5)、赞同(4)、中性(3)、不赞同(2)到强烈不赞同(1)。 7点量表则分为强烈赞同、中等赞同、轻微赞同、中性、轻微不赞同、中等不赞同、强烈不赞同。7点量表则分为强烈赞同、中等赞同、轻微赞同、中性、轻微不赞同、中等不赞同、强烈不赞同。 这两种量表是使用得最广的。这两种量表是使用得最广的。 利克特量表的一种改进形式是强迫选择法，为了使被试一定作出选择而排除了中性点，如把原7点量表改为6点量表。利克特量表的一种改进形式是强迫选择法，为了使被试一定作出选择而排除了中性点，如把原7点量表改为6点量表。 有人用颜面法代替陈述法，用之于无文化的被试。有人用颜面法代替陈述法，用之于无文化的被试。 利克特量表法的结果与瑟斯顿量表法的相关系数约为.80。利克特量表法的结果与瑟斯顿量表法的相关系数约为.80。
社会距离量表与瑟斯顿和利克特按赞同或不赞同因次的测量有所不同，主要用于测量人际关系亲疏态度。 社会距离量表与瑟斯顿和利克特按赞同或不赞同因次的测量有所不同，主要用于测量人际关系亲疏态度。 莫雷诺，J.L.的社会测量是测量人际亲疏态度的一种形式。莫雷诺，J.L.的社会测量是测量人际亲疏态度的一种形式。 E.S.博加德斯1929年提出的社会距离测量主要是用来测量种族之间的社会距离的。E.S.博加德斯1929年提出的社会距离测量主要是用来测量种族之间的社会距离的。

博加德斯量表包括一系列陈述，按从最近社会距离到最远社会距离排列开来，如可以结亲(1)、可以作为朋友(2)、可以作为邻居(3)、可以在同一行业共事(4)、只能作为公民共处(5)、只能作为外国移民(6)、应被驱逐出境(7)。 博加德斯量表包括一系列陈述，按从最近社会距离到最远社会距离排列开来，如可以结亲(1)、可以作为朋友(2)、可以作为邻居(3)、可以在同一行业共事(4)、只能作为公民共处(5)、只能作为外国移民(6)、应被驱逐出境(7)。 括号内分值越大表示社会距离越大。括号内分值越大表示社会距离越大。

语义分化法C.E.奥斯古德等人1957年提出的一种较为全面的测量方法。 语义分化法C.E.奥斯古德等人1957年提出的一种较为全面的测量方法。 已往的态度测量基本上是在赞同或不赞同一个维度上的测量，不易表达出态度的复杂性。已往的态度测量基本上是在赞同或不赞同一个维度上的测量，不易表达出态度的复杂性。 语义分化法提出了3个不同维度的态度测量，所以又称为多维度量表法，这3个维度是评价、强度和活动。语义分化法提出了3个不同维度的态度测量，所以又称为多维度量表法，这3个维度是评价、强度和活动。 在这个方法中，态度对象的评定是通过由对立形容词构成的一些量表进行的，如好－坏，强－弱，主动－被动。在这个方法中，态度对象的评定是通过由对立形容词构成的一些量表进行的，如好－坏，强－弱，主动－被动。 好－坏是评价方面，强－弱是强度方面，主动－被动是活动方面(见表评价、强度和活动的语义分化测量好－坏是评价方面，强－弱是强度方面，主动－被动是活动方面(见表评价、强度和活动的语义分化测量 )

测试时给被试提出一个态度对象，要求他按照自己的想法在有关系列中圈定一个数字，各系列分值的总和就代表他对有关对象的总态度，上述表格中3个维度是不变的，但各维度中的项目是可变的。 测试时给被试提出一个态度对象，要求他按照自己的想法在有关系列中圈定一个数字，各系列分值的总和就代表他对有关对象的总态度，上述表格中3个维度是不变的，但各维度中的项目是可变的。 3个维度中评价维度被认为是主要的。3个维度中评价维度被认为是主要的。

上述态度测量方法是具有代表性的几个，其他方法，如投射测验、行为观察、生理记录等，也是常常被采用的。

避免测量错误在态度测量上常出现两种问题：客观解释问题和主观偏向问题。 避免测量错误在态度测量上常出现两种问题：客观解释问题和主观偏向问题。 研究者发现，问卷使用的态度量表有时并未反映出反应者的真实态度。研究者发现，问卷使用的态度量表有时并未反映出反应者的真实态度。 如果某个项目编制用语模糊，被试发生误解，那么对这个项目的反应就不可能反映出被试的态度。如果某个项目编制用语模糊，被试发生误解，那么对这个项目的反应就不可能反映出被试的态度。 这是客观上的解释问题。这是客观上的解释问题。 要避免这种错误，在编制态度量表时应当用多个项目测量同一个态度，这样可以克服理解上造成的误解，测量到真实的态度。要避免这种错误，在编制态度量表时应当用多个项目测量同一个态度，这样可以克服理解上造成的误解，测量到真实的态度。 更严重的问题是主观偏向问题。更严重的问题是主观偏向问题。 如果人们由于某种原因而不愿表达真实的态度，那么就可能提出虚假的反应，有时人们也可能自己并不了解与行为不同的内心深处的态度，在这种情况下作为测量工具的态度量表的效度就成了问题。如果人们由于某种原因而不愿表达真实的态度，那么就可能提出虚假的反应，有时人们也可能自己并不了解与行为不同的内心深处的态度，在这种情况下作为测量工具的态度量表的效度就成了问题。 社会心理学家已提出一些避免这类问题的办法。社会心理学家已提出一些避免这类问题的办法。

在许多场合下，人们提出虚假反应是由于他们知道哪些态度是社会赞许的，哪些是社会不赞许的。 在许多场合下，人们提出虚假反应是由于他们知道哪些态度是社会赞许的，哪些是社会不赞许的。 为了解决这个问题，有人提出了一种称为假通道技术的方法，实验者申明采用一种仪器可以探查到被试的真正态度(实际上这是做不到的)。为了解决这个问题，有人提出了一种称为假通道技术的方法，实验者申明采用一种仪器可以探查到被试的真正态度(实际上这是做不到的)。 如果被试不了解实情，相信实验者真能做到，就可能作出真实的反应，H.西戈尔等人1971年的研究证明，采用假通道法与传统量表法相结合比单用传统量表法更能揭示出真实的态度。如果被试不了解实情，相信实验者真能做到，就可能作出真实的反应，H.西戈尔等人1971年的研究证明，采用假通道法与传统量表法相结合比单用传统量表法更能揭示出真实的态度。 他们的实验基本假设是，由于社会压力，大学生倾向于对美国人表现出比实际态度差一些的态度，对黑人表现出比实际态度好一些的态度。他们的实验基本假设是，由于社会压力，大学生倾向于对美国人表现出比实际态度差一些的态度，对黑人表现出比实际态度好一些的态度。 他们共用60名白人大学生作被试，分为两组。他们共用60名白人大学生作被试，分为两组。 第1组30人对美国品质表作出反应，第2组30人对类似的黑人品质表作出反应。第1组30人对美国品质表作出反应，第2组30人对类似的黑人品质表作出反应。 每一组的15人连通一架标名为“肌电图”的仪器，其馀15人只作反应，不连通仪器。每一组的15人连通一架标名为“肌电图”的仪器，其余15人只作反应，不连通仪器。 结果表明，结合假通道技术的确能探查出更真实的态度。结果表明，结合假通道技术的确能探查出更真实的态度。

除了假通道技术外，还有人提出利用行为指标的办法。 除了假通道技术外，还有人提出利用行为指标的办法。 人们认为，当人们倾听他们赞成的信息时往往点头而不是摇头，这种运动也可以用来探查真实态度。人们认为，当人们倾听他们赞成的信息时往往点头而不是摇头，这种运动也可以用来探查真实态度。 其次，皮电反应和肌电图也是可以利用的。其次，皮电反应和肌电图也是可以利用的。 虽然这类生活反应与态度没有直接联系，但有助于了解唤起水平，从而查明不真实的反应。虽然这类生活反应与态度没有直接联系，但有助于了解唤起水平，从而查明不真实的反应。

某些人格特征也会造成反应偏向。 某些人格特征也会造成反应偏向。 社会心理学家发现，某些人对问卷或测验总是以一定模型反应，而不管其态度。社会心理学家发现，某些人对问卷或测验总是以一定模型反应，而不管其态度。 有些人有赞同反应倾向，他们对问卷项目倾向于做出肯定的回答，即使它不反应其真实态度。有些人有赞同反应倾向，他们对问卷项目倾向于做出肯定的回答，即使它不反应其真实态度。 有些人有否定倾向，他们对问卷项目倾向于做出否定回答。有些人有否定倾向，他们对问卷项目倾向于做出否定回答。 对此可采用对一个态度运用多个问题的方法，而且问题的表述采用不同方式，对同一问题有时要求用“同意”回答，有时要求用“不同意”回答。对此可采用对一个态度运用多个问题的方法，而且问题的表述采用不同方式，对同一问题有时要求用“同意”回答，有时要求用“不同意”回答

J. 态度测量表的市场调查方法的选择

市场调查方法除了以上几大类别之外，随着市场研究的深入，还会不断涌现出一些新的方法，如当面填写问卷、走访信息中心、利用互联网调查查询相关信息等。
市场调查的各种方法各有特点，各有不足，一般要考虑以下因素：
（一）调查项目、问题的伸缩性
（二）调查范围
（三）调查问卷的复杂程度
（四）调查信息的时效性
（五）调查成本费用的多少
总的原则要求是，保证调查质量，精打细算。