淘宝客服自定义回复在哪里设置方法

❶ 淘宝客服第一次咨询自动回复怎么设置，像下面这种的

1.手机登录千牛，然后在千牛软件的右下角点击“我的”，然后点击“旺旺聊天设置”。
2.进入到旺旺聊天设置的界面以后，点击编辑自动回复，然后选择第一个选项，进行相关的设置。
3.在这个界面上面对于首次咨询有详细的介绍，卖家们首先去点击文字回复，然后再点击关联问题，至于内容设置什么，卖家们可以根据自己的需求去填写。
4.在设置关联问题的时候，卖家们要根据自己店铺的情况去设置，需要去添加买家们咨询比较多的问题，然后再设置答案，比如说价格方面有没有优惠，快递需要多长的时间等等，根据了解，在这里只可以去设置十个问题。所以卖家们记得去添加最常见的问题，以及咨询次数最多的问题哦!全部添加完毕了以后，点击确定就可以了。

❷ 怎么设置淘宝产品推送自动回复

• 这个时候我们需要下载一个千牛工作平台帮助我们管理自己的店铺

• 点击右侧的聊天对话按钮，如图所示，进行自动回复的设置

  

❸ 淘宝旺旺自动回复在哪里设置

在旺旺下方的设置里，可以自己选择自动回复语言。

❹ 淘宝客服自动回复在哪里设置

您好，方法
1、下载千牛软件；登陆客服会员；
2、登陆之后，点开左下角的，选择“系统设置”。
3、选择客服设置- 自动回复设置；
4、在个人版的设置中，可以选择客户第一条消息的问候语，忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复；
5、若客服较多，可设置团队自动回复；选择团队版本；若未设置，可立刻设置，新增模板；
6、设置模板名称，模板内容，点击保存即可，若需要立刻生效，勾选立刻生效即可；
7、全部设置完之后，在客户接待中，就会有设置好的回复。

❺ 淘宝卖家旺旺自动回复怎么设置

1、首先登上旺旺，点击右上角的设置，如图；

❻ 淘宝客服回复快捷键

淘宝客服回复快捷键：一、淘宝客服怎么切换聊天窗口
淘宝客服聊天的窗口切换其实很简单，快捷键一般就是Tab和Ctrl键，同时按下就可以随意切换窗口了。如果嫌麻烦，可以进去设置里面自己设置一个切换键，还是挺简单的。
二、淘宝客服高效回复如何做到
1、设置自动回复
a、及时完成交易，联系卖家，确实是否有货物;
b、邮费问题;
c、是否有优惠还价;
d、询问产品换、退货事宜;
e、产品质量问题等等等等。
这些都是需要及时沟通才能让客户了解的问题，在客服繁忙或者离开的时候最好的办法就设置自动回复，可能需要一上线就设置，不让客人多等一秒钟。
2、快捷短语，总结重复说明的问题
当我们接待客人的数目变多了，可以总结出哪些问题是客人重复询问的。哪些话让人听起来顺耳，哪些话一说出来买家就消失了;哪些话是每个买家都来问过的，哪些话是买家最关注的。节约时间成本，减少客户等待的时间。
3、聊天记录，保留所有对话
保留聊天记录很多时候是在保护客服本身。很多客户一上来就不分青红皂白谩骂，这个时候可以截取聊天记录给顾客看。一般再难缠的顾客也自认理亏。毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的，不会随意承诺顾客。

作为专业客服因为要受到公司制度与淘宝规则的双重控制，就不能有过激表现，确实是一份需要承受很多压力的工作，这时候就考验客服的心态问题了，要学会调节情绪。

❼ 淘宝如何设置自动回复

淘宝设置自动回复步骤：

1、首先登陆千牛软件。

❽ 淘宝卖家自动回复在哪里设置

如图所示：电脑端自动回复设置。

以上就是淘宝自动回复和自动提问疑问解答设置，希望可以帮到你、

❾ 淘宝卖家的自动回复时怎么设置的

对于淘宝店铺客服来说，在工作的过程中可能也会出现一些因为人员和工作的精力都比较有限，因此会设置淘宝客服,而在买家在遇到问题时常常就会联系客服进行咨询，因为客服有限有时候会出现无法恢复的现象，这样一来对于我们的店铺经营自然也是会十分的不利的，甚至也会让买家们对于我们的淘宝店铺产生一个比较差的印象，因此在这样的一种情况下，设置淘宝店铺自动回复也就成为了一件非常有必要的事情了，那么如果淘宝店铺想要设置自动回复语又该怎么做呢?其实也非常的简单，我们通过千牛就可以来解决这样的一个问题。

4. 在设置自动回复的功能里面，点击重新选择，那么我们也就可以在这里面设置好我们的相关问题和问题的答案了。

5. 当我们的问题和答案都设置好了以后，那么我们也就可以点击下面的确定按钮，进行保存提交我们的店铺自动回复的信息了，这样一来，那么我们的店铺自动回复也就完成了，当买家们联系我们的客服询问相关的问题的时候，那么我们所设置的自动回复功能也将会把问题的答案发送给买家了。以上就是设置淘宝店铺自动回复的全部操作步骤了，当然如果我们也想要能够让我们的自动回复语质量比较高的话，那么在设置的时候，我们最好也应该要从买家的角度出发，从而先了解我们的淘宝卖家到底需要了解什么样的问题，现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。

从而使得我们设置的问题与其相适应，同时我们在设置问题的答案的时候，也需要尽量能够做到言简意赅通俗易懂，这样一来的话，那么当我们的淘宝卖家在看到我们所设置的答案的时候也就能够快速了解到我们所需要告诉买家的信息，帮助买家能够更好的来决定否要购买我们的产品