社区服务操作步骤和方法

Ⅰ 我是一名新入职社区员工，怎样做好社区工作

沟通放在第一位。

社会责任感

社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。

社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想, 以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。

平民意识

社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题。

培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。没有这种“群众路线”，社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。

知识基础

社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：

第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。

第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。

第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。

Ⅱ 社区工作的主要方法是什么

主要方便群众，为政府解忧

Ⅲ 如何简述社区打扫卫生实践过程

一、思路

1、写出时间地点和要做的事。

2、简述打扫卫生的过程。

3、着重写印象最深的事情。

4、总结。

二、实践过程

昨天，双休日，我们小队搞活动，到社区去打扫卫生。我们一到社区就扫起地来。有的捡果皮纸屑，有的扫地，还有的出黑板报。

我到社区时，许多同学已经来到社区扫地了。我就问一个同学：“你们的扫帚是哪里来的？”他们告诉我：“到社区里面的一间小屋子里面去拿的。”我就依照他们说到那个地方去拿了一把扫帚和大家一起扫了起来。

这时，人多了，队长就说了：“我们一共有十个人，挤在一起会影响工作的，还是分成两组，五个人一组分开扫。这样既可以扫得快一点，又避免了重复干扰，提高了劳动效率，你们说好吗？”我们异口同声说：“好！听从组长吩咐。”我和其他四个人扫社区的后半部分，队长她们扫社区的前半部分。

我们扫了一半，发现有几个同学在一边踢足球一边吃东西。我们就去劝告，叫他们快扫地。他们只好听我们的话，也来扫地了。他们扫了一会儿又想溜走了，但是没门，他们哪里跑得过我。只好乖乖地跟我回来一起扫地。

扫完地，我一看手表快二点半了，我和表弟就急匆匆地赶回家去了。

这次的社会实践，学会了很多东西，深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

在实践的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，全部得到好评，博取了满分。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。

在社区志愿服务的意义：

1、开展社区志愿服务，有助于发动民力、汇集民智，引导居民积极投身社区建设；

2、有助于倡导新风，普及文明，促进公众践行社会主义荣辱观；

3、有助于化解矛盾，减少冲突，规避风险，建立和谐人际关系。

4、社区志愿者来自社会各个阶层、各种职业，有着不同的经济、政治、文化背景，他们基于共同的目标和价值理念聚集在一起，互相交流，取长补短，启迪思维，相互促进，促进了人与人之间的融合，减轻甚至消除彼此之间的隔阂。

5、社区志愿者乐善好施、扶贫济困，为贫困居民和弱势群体提供生活、医疗、教育、就业等方面实实在在的帮助，有效缓解社会群体分化带来的矛盾，维护社会公平正义，发挥稳定器和安全阀的作用。

Ⅳ 在社区如何开展老年人服务

首先必须知道老年人的特点，他们的爱好和需求，有针对性进行服务，才能取得好的结果。

1. 有的人喜欢唱歌，跳舞，可以组织合唱团，舞蹈队，满足他们娱乐和健身需求；

2. 有的人喜欢打扑克，打麻将，下棋，打乒乓球------可以准备场地，创造条件，满足他们的需求；

3. 有的人喜欢健身器材，在小区设置一定数量的健身器材，满足健身需求；

4. 有的人年纪大，身体不太好，需要医疗保障，小区附近要有医疗急救的人员，设置，药品，满足常见疾病的诊断和治疗，为120救护车到来之前做好救护；

5. 有的人喜欢绘画，书法，摄影，玩电脑，可以组织相关的培训班，请老师上课；组织学会，协会，定期进行交流。

6. 组织志愿者和老年人谈心，解决他们心里忧愁，帮助他们解决一些实际问题。

Ⅳ 社区护理程序包括哪几步别是什么

社区护理程序——护理程序在社区的运用 对社区中的个人、家庭和社区整体的健康进行护理的过程：

一、社区护理评估 护理评估（Nursing assessment）: 社区护士，收集与社区健康状况相关的资料， 进行整理与分析。

二、社区护理诊断 护理诊断（nursing diagnosis）对收集的社区 资料进行分析，推断显存或潜在健康问题 的过程。

三、制定社区护理计划 Nursing plan(护理计划) 根据确定的社区健康问题，制定活动目标和具体实施方 案。

四、实施社区护理计划，明确任务 ， 营造氛围 ， 完成计划 ，记录护理实际情况。

五、社区护理评价。评价类型 ，过程评价（各阶段评价），效果评价（近期效果、中期效果、远期效果），社区护理评价指标 ，群体健康、环境状况改善、预防保健指标、卫生服 务资源、健康档案、医疗费用、健康观念与行为。

(5)社区服务操作步骤和方法扩展阅读：

社区护理是将公共卫生学及护理学的知识与技能结合，借助有组织的社会力量以社区为基础，人群为服务对象，对个人、家庭及社区提供服务。

社区护理（community health nursing）一词源于英文，也可称为社区卫生护理或社区保健护理。根据美国护理协会的定义，社区护理是将公共卫生学及护理学理论相结合，用以促进和维护社区人群健康的一门综合学科。社区护理以健康为中心，以社区人群为对象，以促进和维护社区人群健康为目标。

公共卫生学是一门预防疾病、延长寿命、促进身心健康和工作效率的科学和艺术。通过有组织的社会力量，达到预防疾病、延长寿命是公共卫生学的主要目的。

护理学是医学领域里一门综合性应用科学，它结合了自然科学与社会科学的理论，形成了护理的理论体系与护理技术操作：护理是诊断和处理人类现存的或潜在的健康问题的过程。随着护理模式的转变，护理学的范围也在逐步拓宽。从疾病的护理扩展至疾病的预防；但其侧重点仍是靠护理人员的力量，帮助病人恢复健康、减少残障。

Ⅵ 社区工作如何开展工作

社区工作是一个解决社区问题、满足社区需求的过程，包括一连串的工作方法、步骤及其应用技巧。一般社区工作可以划分为进入社区、认识社区、组织社区、制定社区工作计划、实施社区工作计划、社区工作评估这6个阶段。
一、牢记并收藏
阶段
工作内容
一、进入社区
1、进入前准备：
（1）了解自己所任职机构；
（2）了解机构分工和自己工作内容；
（3）认识同事。
2、进入的方式：
（1）积极参与社区重要活动；
（2）主办社区活动；
3、积极介入社区事务；
4、经常出现在社区居民之中；
5、报道社区活动。
二、认识社区
1、社区基本情况分析
社区地理环境；人口状况；社区资源；社区内权力结构；社区的文化特色。
2、社区问题分析
（1）描述问题
对问题描述是认识问题起点，旨在弄清问题的表现或问题的症状。
（2）界定问题
明确问题的性质，为解决问题提供方向。
（3）明确问题的范围
弄清问题范围，以判断问题的大小和严重程度。
（4）问题的起源和动力
找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并发掘和思考解决问题的动力因素。
3、社区需要分析。
规范性需要；感觉性需要；表达性需要；比较性需要。
三、组织社区
1、建立社区组织
招收成员；订立组织规则；推选领导者；建立工作小组；筹措经费。
2、管理社区组织
服务规划；行销管理；财务管理；人力资源管理；研究与发展。
四、制订社区工作计划
1、明确目标
（1）目标的构成
（2）制订目标的原则
2、制订策略
（1）提出策略：头脑风暴法
（2）评估策略：符合性（是否符合机构宗旨和目标）、可接受性（社区成员是否接受）、可行性（实现策略的可能性）
（3）筛选策略：SWTO分析法
3、设计方案
方案计划书包括：工作目标、工作内容、工作时间、工作地点、工作人员、服务对象、工作方法、预算、预案等。
五、实施社区工作计划
1、管理社区资源
资源分析；资源开发；资源连接；资源维系。
执行工作方案
2、筹备阶段；开展阶段；结束阶段。
六、社区工作评估系统
1、评估的分类
（1）过程评估：重点在于对有关工作过程进行描述。
（2）成果评估：工作成果实现预定目标的程度。
（3）效益评估：注重服务的成本收益分析。
2、评估的步骤
（1）明确评估的目标
（2）建立评估标准
（3）设计评估研究方案
（4）收集与分析资料
（5）使用评估结果

Ⅶ 社区工作的工作程序

社区工作程序 社区工作以一定的社区为对象，帮助社区居民了解与认识社区存在的问题，动员与调配社区的可用资源，配合外力的协助，解决社区的社会问题，改善社区成员的生活质量。整个工作过程是从横向的社会网络开展社区组织工作，从纵向开展社区发展和社区服务工作。纵横结合，相辅相成，促进社区变迁。
社区工作的具体步骤或程序一般是：①研究、了解社区的社会现象和社会问题，寻求解决问题的方法；
②有目的地制订行动计划与程序;
③协调团体和社会成员的力量,使工作避免不必要的重复与冲突,提高服务质量与效率;
④建立组织机构；
⑤筹集和管理资金，制订财务计划；
⑥实施行政管理和社会成员自治管理，把社会政策转化为社会工作的行动实践；
⑦邀请有关专家，集思广益，咨询社区社会问题的解决办法；
⑧帮助社区成员了解社区中的社会问题，调动其积极性，促成其应有的行动；
⑨社区组织以平等、民主协商办法达成决议；
⑩进行档案的积累运用，使社区工作的方针政策和发展过程有合理的连续性；
综合社区成员的实际需要、国家方针政策的规定、经济条件、社会支持等方面的情况，运用社区工作支持和维护社区成员的权益，实现社区工作的目标；?进行社区工作成效评估,衡量实现预期效果的程度,并提出进一步改进和开展社区工作的建议。

Ⅷ 社区卫生诊断的操作步骤

第一步，头脑风暴、特尔菲法，实际是准备和酝酿过程。
第二步，草拟工作意向计划，专家领导论证，批复。
第三步，社区广泛动员和组织。
第四步，社区卫生诊断各种调查表的设计和论证。
第五步，组织调查员培训。
第六步，样本量量的计算和随机抽样。
第七步，调查实施启动，家庭健康调查要进行严格的随机抽样。各部门的专项调查同时实施。
第八步，入户调查同时，督导员要及时检查调查员问卷是否填写正确，减少或避免问项错漏。
第九步，各种调查结束，要对家庭健康调查问卷进行5%-10%抽样，督导员通过电话或实地进行复核，检验调查员调查的工作质量。不合格的必须返工。控制问卷调查总周期不得超过一个月。
第十步，各种调查问卷和表格都验收合格，开始整理资料，家庭健康调查问卷双录入微机数据库。
第十一步，统计分析问卷和表格得到的各项结果。
第十二步，将结果转录到报告文本中的三线表中，开始撰写调查报告，对结果部分进行描述而不议论，在讨论部分进行分析议论和评价。最后得出调查需要的结论——主要的优先解决的公共卫生问题（自然生态环境、人文环境、政策环境、经济环境、行为危险因素、流行病的卫生服务需要、卫生服务需求、卫生服务供给、卫生经济、卫生服务管理、各阶层的卫生服务诉求和满意度等）。
第十三步，写出社区卫生诊断的工作报告。
第十四步，请专家领导依据工作报告和社区卫生诊断报告给予论证，提出社区卫生诊断报告的不完善需要补充和修改的意见。
第十五步，依据社区卫生诊断提出的主要的公共卫生问题，根据可干预性排序，提出优先解决的主要公共卫生问题，准备撰写社区卫生干预规划或实施方案。
整个实际操作步骤结束。