A. 產品測試的測試方法
產品測試研究中常用的產品測試方法有兩類、四種:單一產品測試和配對比較產品測試。
(1)單一產品測試。在單一產品測試中,受訪者嘗試一種產品,然後對這種產品作出評價。數據收集變數通常包括購買興趣、對屬性的評價等級等。如果被測試產品多於一種,先將受訪者分組,然後嘗試每種產品,再相互比較。對一個受訪者只測試一個產品。單一測試的特點是:
「單一,純粹」,更加貼近真實的生活;
對於效果逐漸顯著的產品來說十分重要,如啤酒、香波;
對於受訪者無法從表面上對兩個產品作出反應時十分重要,如強烈及持久的口味;
對於新型產品,這種測試類型或許是唯一選擇(事實上這在產品開發中後期常被採用);
通過運用兩個或多個十分匹配的樣本,可獲得用以對比的信息;
對於形成長期資料庫非常有用,但需小心。
存在的問題:(a) 價格。(b) 對於差異不是十分的敏感。
單一測試適用於:(a)產品初期階段。因為目標是獲得有關產品吸引力的基礎數據(例如,你喜歡還是討厭這種產品)。(b) 當市場上沒有直接競爭對手的時候。原因是配對比較測試只能提供相對的被測試的可供選擇的產品停息。而單一測試,提供相對的受訪者自己的判斷信息。因此,這種信息可以和在將來獲得的單一測試信息(假設樣本可比較)。最後,單一測試被視為是真實的,因為它基於顧客通常每次使用一種產品的事實。
(2)配對比較產品測試。在配對比較產品測試中,受訪者按順序嘗試兩種產品。試完後,對每種產品進行評價並說出更喜歡哪種產品。因為在受訪者嘗試完兩種產品後才開始問問題,所以對產品的評價通常是建立在兩種產品的比較基礎之上的。配對比較測試的特點是:
對受訪者同時測試兩個產品;
提示受訪者可以同時測試產品,也可以測試完一個之後,再進行第二個,這取決於產品性質、測試性質和用戶通常的使用步驟;
不是很現實。但與單一測試比較,對於產品的差異十分敏感(注意:可能過於敏感),並且沒有必要進行匹配樣本研究;
存在隱性或逐漸顯著的效果時,此法將不可行;
不同產品的測試順序必須被平衡,並且應考慮不同順序產生的效果差異;
對於淘汰選擇十分裨益,比如在兩個相同的配方中進行選擇或開發一種能接近現存競爭的新產品(特別是想進行性能匹配)。
存在的問題:(a) 顯著的視覺差異能夠掩蓋在氣味及口味上的差異;(b) 或許不太現實(因為不重要的差異掩蓋了偏好);(c) 與其他方案無法進行成果比較。
其他比較型的測試設計,如三組產品測試(順序評價三種產品),還有反復配對比較設計,但從本質上說,它們都是比較型測試設計的修正。一般的,當決定合適的測試設計時,首先確定採用單一測試還是比較的測試。
比較測試適用於:(a) 測試目標在於宣稱「獲勝者」(例如,在同一產品不同多種類型中進行選擇)。因為,被測試的產品多於一種,而受訪者只有一組,產品之間的不同之處易於被擴大,由此容易被察覺。(b) 需要獲得有關競爭對手方面的信息。
(3)連續的單一測試。同時具有單一測試的「絕對判斷」數據和配對比較測試的「比較」數據。受訪者順序評價兩個產品。在評價第一個產品時,受訪者不知道還有第二個產品。評價完第一個產品後,再評價第二個產品。評價的問題是相同的。最後可以獲得兩個產品的偏好情況。
這種設計的優點是單一數據通過比較數據得到加強。例如,如果單一數據表示兩種類型的冰淇淋「沒有差別」,比較偏好數據可以為營銷決策起到信號放大器的作用。
(4) 重復配對產品測試方法。當直接偏好是產品測試的主要興趣時,可以應用重復配對方法。因為它在口味偏好測試上具有更加的測量方法。這種設計可以在配對測試中獲得對每種產品的偏好程度,同時對目標市場中真正的「無區別」顧客的數量有清楚的估測。「無區別」顧客是指那些不能真正區別可選擇產品之間的差異的顧客,或者那些對哪個產品都無強烈的偏好因此猶豫不決的顧客。重復配對技術同時重視直接的產品偏好和產品診斷。最終結果是最大限度地回答「更喜歡哪個產品」和 「為什麼」的問題。
B. 常用的測試方法有哪些
1. 負載測試
負載測試主要關注軟體系統在特定負載下的性能表現。這種測試是從用戶的角度出發,觀察系統在滿足用戶性能需求的情況下的表現。預期的測試結果通常包括響應時間、交易量、並發用戶數和資源使用率等指標。
2. 壓力測試
壓力測試旨在考察系統在極端條件下的穩定性。它所施加的負載遠高於用戶的正常需求,目的是觀察系統在極限狀態下的反應。壓力測試的目的是發現系統的弱點,了解系統在超出極限時的表現和處理問題的方式。
3. 並發測試
並發測試是用來驗證系統處理多個並發請求的能力。通過模擬大量並發連接,評估伺服器端的響應時間和性能,以確保系統能夠滿足既定的並發處理能力指標。
4. 基準測試
基準測試通常在新模塊加入系統時進行,以評估新模塊對整體性能的影響。通過比較開啟和關閉新模塊時的性能指標,可以判斷模塊對系統性能的潛在影響。
5. 穩定性測試
穩定性測試是評估系統在長時間負載下的運行表現。這種測試可以揭示一些需要時間積累才能顯現的問題,如資源泄漏等。穩定性測試有助於確保系統在長時間運行中的可靠性。
6. 可恢復測試
可恢復測試關注系統在出現錯誤狀態後能否迅速恢復正常。例如,在負載均衡系統中,主要伺服器出現問題時,備份伺服器能否迅速接管任務。這種測試常與壓力測試結合進行。
總結:每種性能測試方法都有其獨特的目的和適用場景。在資源有限的情況下,應根據項目的階段和特點來選擇適當的測試方法。例如,在集成測試階段進行基準測試,在產品發布的各個節點進行性能測試。