態度能力指標常用的方法

1. 如何評價一個人的工作表現,態度,能力

工作表現方面，這位員工表現出色。他們勇於承擔責任，慶燃工作效率高，被同事選為優秀員工。譽咐虛他們對待工作認真負責，業務熟練，且能與團隊成員良好協作，為其他員工樹立了榜樣。他們不斷改進工作方法，積極開發新領域，展現出對公司的高度敬業。

工作態度上，他們以勤懇的態簡磨度對待職責，任勞任怨，不斷學習提升業務水平。他們關心同事，對待服務態度極佳，給予經理足夠的支持。他們展現出良好的領導能力和專業技能，是團隊學習的典範。

至於工作能力，這位員工能迅速適應新崗位，調整工作策略，注重個人成長。他們通過不斷反思和學習，提升工作效率，業績發展迅速，是新入職員工的榜樣。他們在面對困難時，憑借高悟性和吃苦耐勞的精神，迅速嶄露頭角。

2. 消費心理學中關於態度測量的方法

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態度是可以測量的。
在社會心理學中常用的態度測量方法是態度量表、問卷等。在社會心理學中常用的態度測量方法是態度量表、問卷等。 在設計態度測量方法時首先必須明確態度對象。在設計態度測量方法時首先必須明確態度對象。 態度對象可以是比較具體的，也可以是比較抽象的，但必須能與其他概念清楚地區別開來。態度對象可以是比較具體的，也可以是比較抽象的，但必須能與其他概念清楚地區別開來。 態度的主要屬性是評價性，亦即對一定態度對象的積極或消極的反應傾向。態度的主要屬性是評價性，亦即對一定態度對象的積極或消極的反應傾向。 態度應在評價連續統上處於一定的位置，表示其方向和程度。態度應在評價連續統上處於一定的位置，表示其方向和程度。 態度與個人的基本價值觀和基本需要有聯系，這會造成自我捲入程度上的差別。態度與個人的基本價值觀和基本需要有聯系，這會造成自我捲入程度上的差別。 態度不是直接觀察到的，它的存在是通過可見反應顯示出來的。態度不是直接觀察到的，它的存在是通過可見反應顯示出來的。 可見反應可區別為3類，即認知反應(同意或不同意)、情感反應(喜歡或不喜歡)和行為反應(支持或反對)。可見反應可區別為3類，即認知反應(同意或不同意)、情感反應(喜歡或不喜歡)和行為反應(支持或反對)。 評價傾向可以通過上述任何一種反應來估量。評價傾向可以通過上述任何一種反應來估量。 信念方面通常只能通過認知反應來估量。信念方面通常只能通過認知反應來估量。

態度測量的組織程度有所不同，大致可區分為無組織的和有組織的兩類。 態度測量的組織程度有所不同，大致可區分為無組織的和有組織的兩類。 無組織的測量方式是由被試自由表達對某事的看法，有組織的測量方式則給被試提供多項選擇項目，供其選擇。無組織的測量方式是由被試自由表達對某事的看法，有組織的測量方式則給被試提供多項選擇項目，供其選擇。 二者各有其用途，前者可以取得較多信息，了解到事先未想到的問題；後者則易於記分，不易發生歪解，使反應集中於主要問題上，並適用於較大群體。二者各有其用途，前者可以取得較多信息，了解到事先未想到的問題；後者則易於記分，不易發生歪解，使反應集中於主要問題上，並適用於較大群體。

態度量表最常用的態度測量方法使用的前提是假定被試意識到並願意表達他的態度。 態度量表最常用的態度測量方法使用的前提是假定被試意識到並願意表達他的態度。 但是在某些敏感問題上被試可能不願意表達自己的態度，這時就需要採用間接方法，間接方法是使被試不意識到自己受到評價，或者雖然意識到但不知道評價的是什麼。但是在某些敏感問題上被試可能不願意表達自己的態度，這時就需要採用間接方法，間接方法是使被試不意識到自己受到評價，或者雖然意識到但不知道評價的是什麼。 可以假借評價其他方面如邏輯思維能力的名義評價態度。可以假借評價其他方面如邏輯思維能力的名義評價態度。 態度量表通常是由一系列有關所研究態度的陳述或項目組成，被試就每一項目表達自己同意或不同意的方向以及同意或不同意的程度。態度量表通常是由一系列有關所研究態度的陳述或項目組成，被試就每一項目表達自己同意或不同意的方向以及同意或不同意的程度。 把反應分數加以整理得出一個表明態度的分數。把反應分數加以整理得出一個表明態度的分數。

瑟斯頓量表一個早期的態度量表，是L.L.瑟斯頓及其同事E.J.蔡夫於1929年提出的，稱之為瑟斯頓量表法。 瑟斯頓量表一個早期的態度量表，是L.L.瑟斯頓及其同事E.J.蔡夫於1929年提出的，稱之為瑟斯頓量表法。 這個方法首先搜集一系列有關所研究態度的陳述或項目，而後邀請一些評判者將這些陳述按從最不贊同到最贊同方向分為若干類，譬如11類。這個方法首先搜集一系列有關所研究態度的陳述或項目，而後邀請一些評判者將這些陳述按從最不贊同到最贊同方向分為若干類，譬如11類。 經過淘汰、篩選，形成一套約20條意義明確的陳述，沿著由最不贊同到最贊同的連續統分布開來。經過淘汰、篩選，形成一套約20條意義明確的陳述，沿著由最不贊同到最贊同的連續統分布開來。 要求參加態度測量的人在這些陳述中標注他所同意的陳述，所標注的陳述的平均量表值就是他在這一問題上的態度分數。要求參加態度測量的人在這些陳述中標注他所同意的陳述，所標注的陳述的平均量表值就是他在這一問題上的態度分數。 瑟斯頓量表法提出了在贊同或不贊同的因次上測量態度的方法，這是它的貢獻。瑟斯頓量表法提出了在贊同或不贊同的因次上測量態度的方法，這是它的貢獻。 這個作法迄今仍是多數量表的基本特點。這個作法迄今仍是多數量表的基本特點。 但是由於這個方法復雜、費時和不方便，今天已很少使用了。但是由於這個方法復雜、費時和不方便，今天已很少使用了。

利克特量表1932年R.利克特提出了一個簡化的測量方法，稱之為相加法。 利克特量表1932年R.利克特提出了一個簡化的測量方法，稱之為相加法。 它不需要收集對每個項目的預先判斷，只是把每個項目的評定相加而得出一個總分數。它不需要收集對每個項目的預先判斷，只是把每個項目的評定相加而得出一個總分數。 利克特量表也是由一系列陳述組成，利用5點或7點量表讓被試作出反應，5點量表是從強烈贊同(5)、贊同(4)、中性(3)、不贊同(2)到強烈不贊同(1)。利克特量表也是由一系列陳述組成，利用5點或7點量表讓被試作出反應，5點量表是從強烈贊同(5)、贊同(4)、中性(3)、不贊同(2)到強烈不贊同(1)。 7點量表則分為強烈贊同、中等贊同、輕微贊同、中性、輕微不贊同、中等不贊同、強烈不贊同。7點量表則分為強烈贊同、中等贊同、輕微贊同、中性、輕微不贊同、中等不贊同、強烈不贊同。 這兩種量表是使用得最廣的。這兩種量表是使用得最廣的。 利克特量表的一種改進形式是強迫選擇法，為了使被試一定作出選擇而排除了中性點，如把原7點量表改為6點量表。利克特量表的一種改進形式是強迫選擇法，為了使被試一定作出選擇而排除了中性點，如把原7點量表改為6點量表。 有人用顏面法代替陳述法，用之於無文化的被試。有人用顏面法代替陳述法，用之於無文化的被試。 利克特量表法的結果與瑟斯頓量表法的相關系數約為.80。利克特量表法的結果與瑟斯頓量表法的相關系數約為.80。
社會距離量表與瑟斯頓和利克特按贊同或不贊同因次的測量有所不同，主要用於測量人際關系親疏態度。 社會距離量表與瑟斯頓和利克特按贊同或不贊同因次的測量有所不同，主要用於測量人際關系親疏態度。 莫雷諾，J.L.的社會測量是測量人際親疏態度的一種形式。莫雷諾，J.L.的社會測量是測量人際親疏態度的一種形式。 E.S.博加德斯1929年提出的社會距離測量主要是用來測量種族之間的社會距離的。E.S.博加德斯1929年提出的社會距離測量主要是用來測量種族之間的社會距離的。

博加德斯量表包括一系列陳述，按從最近社會距離到最遠社會距離排列開來，如可以結親(1)、可以作為朋友(2)、可以作為鄰居(3)、可以在同一行業共事(4)、只能作為公民共處(5)、只能作為外國移民(6)、應被驅逐出境(7)。 博加德斯量表包括一系列陳述，按從最近社會距離到最遠社會距離排列開來，如可以結親(1)、可以作為朋友(2)、可以作為鄰居(3)、可以在同一行業共事(4)、只能作為公民共處(5)、只能作為外國移民(6)、應被驅逐出境(7)。 括弧內分值越大表示社會距離越大。括弧內分值越大表示社會距離越大。

語義分化法C.E.奧斯古德等人1957年提出的一種較為全面的測量方法。 語義分化法C.E.奧斯古德等人1957年提出的一種較為全面的測量方法。 已往的態度測量基本上是在贊同或不贊同一個維度上的測量，不易表達出態度的復雜性。已往的態度測量基本上是在贊同或不贊同一個維度上的測量，不易表達出態度的復雜性。 語義分化法提出了3個不同維度的態度測量，所以又稱為多維度量表法，這3個維度是評價、強度和活動。語義分化法提出了3個不同維度的態度測量，所以又稱為多維度量表法，這3個維度是評價、強度和活動。 在這個方法中，態度對象的評定是通過由對立形容詞構成的一些量表進行的，如好－壞，強－弱，主動－被動。在這個方法中，態度對象的評定是通過由對立形容詞構成的一些量表進行的，如好－壞，強－弱，主動－被動。 好－壞是評價方面，強－弱是強度方面，主動－被動是活動方面(見表評價、強度和活動的語義分化測量好－壞是評價方面，強－弱是強度方面，主動－被動是活動方面(見表評價、強度和活動的語義分化測量 )

測試時給被試提出一個態度對象，要求他按照自己的想法在有關系列中圈定一個數字，各系列分值的總和就代表他對有關對象的總態度，上述表格中3個維度是不變的，但各維度中的項目是可變的。 測試時給被試提出一個態度對象，要求他按照自己的想法在有關系列中圈定一個數字，各系列分值的總和就代表他對有關對象的總態度，上述表格中3個維度是不變的，但各維度中的項目是可變的。 3個維度中評價維度被認為是主要的。3個維度中評價維度被認為是主要的。

上述態度測量方法是具有代表性的幾個，其他方法，如投射測驗、行為觀察、生理記錄等，也是常常被採用的。

避免測量錯誤在態度測量上常出現兩種問題：客觀解釋問題和主觀偏向問題。 避免測量錯誤在態度測量上常出現兩種問題：客觀解釋問題和主觀偏向問題。 研究者發現，問卷使用的態度量表有時並未反映出反應者的真實態度。研究者發現，問卷使用的態度量表有時並未反映出反應者的真實態度。 如果某個項目編制用語模糊，被試發生誤解，那麼對這個項目的反應就不可能反映出被試的態度。如果某個項目編制用語模糊，被試發生誤解，那麼對這個項目的反應就不可能反映出被試的態度。 這是客觀上的解釋問題。這是客觀上的解釋問題。 要避免這種錯誤，在編制態度量表時應當用多個項目測量同一個態度，這樣可以克服理解上造成的誤解，測量到真實的態度。要避免這種錯誤，在編制態度量表時應當用多個項目測量同一個態度，這樣可以克服理解上造成的誤解，測量到真實的態度。 更嚴重的問題是主觀偏向問題。更嚴重的問題是主觀偏向問題。 如果人們由於某種原因而不願表達真實的態度，那麼就可能提出虛假的反應，有時人們也可能自己並不了解與行為不同的內心深處的態度，在這種情況下作為測量工具的態度量表的效度就成了問題。如果人們由於某種原因而不願表達真實的態度，那麼就可能提出虛假的反應，有時人們也可能自己並不了解與行為不同的內心深處的態度，在這種情況下作為測量工具的態度量表的效度就成了問題。 社會心理學家已提出一些避免這類問題的辦法。社會心理學家已提出一些避免這類問題的辦法。

在許多場合下，人們提出虛假反應是由於他們知道哪些態度是社會贊許的，哪些是社會不贊許的。 在許多場合下，人們提出虛假反應是由於他們知道哪些態度是社會贊許的，哪些是社會不贊許的。 為了解決這個問題，有人提出了一種稱為假通道技術的方法，實驗者申明採用一種儀器可以探查到被試的真正態度(實際上這是做不到的)。為了解決這個問題，有人提出了一種稱為假通道技術的方法，實驗者申明採用一種儀器可以探查到被試的真正態度(實際上這是做不到的)。 如果被試不了解實情，相信實驗者真能做到，就可能作出真實的反應，H.西戈爾等人1971年的研究證明，採用假通道法與傳統量表法相結合比單用傳統量表法更能揭示出真實的態度。如果被試不了解實情，相信實驗者真能做到，就可能作出真實的反應，H.西戈爾等人1971年的研究證明，採用假通道法與傳統量表法相結合比單用傳統量表法更能揭示出真實的態度。 他們的實驗基本假設是，由於社會壓力，大學生傾向於對美國人表現出比實際態度差一些的態度，對黑人表現出比實際態度好一些的態度。他們的實驗基本假設是，由於社會壓力，大學生傾向於對美國人表現出比實際態度差一些的態度，對黑人表現出比實際態度好一些的態度。 他們共用60名白人大學生作被試，分為兩組。他們共用60名白人大學生作被試，分為兩組。 第1組30人對美國品質表作出反應，第2組30人對類似的黑人品質表作出反應。第1組30人對美國品質表作出反應，第2組30人對類似的黑人品質表作出反應。 每一組的15人連通一架標名為「肌電圖」的儀器，其餘15人只作反應，不連通儀器。每一組的15人連通一架標名為「肌電圖」的儀器，其餘15人只作反應，不連通儀器。 結果表明，結合假通道技術的確能探查出更真實的態度。結果表明，結合假通道技術的確能探查出更真實的態度。

除了假通道技術外，還有人提出利用行為指標的辦法。 除了假通道技術外，還有人提出利用行為指標的辦法。 人們認為，當人們傾聽他們贊成的信息時往往點頭而不是搖頭，這種運動也可以用來探查真實態度。人們認為，當人們傾聽他們贊成的信息時往往點頭而不是搖頭，這種運動也可以用來探查真實態度。 其次，皮電反應和肌電圖也是可以利用的。其次，皮電反應和肌電圖也是可以利用的。 雖然這類生活反應與態度沒有直接聯系，但有助於了解喚起水平，從而查明不真實的反應。雖然這類生活反應與態度沒有直接聯系，但有助於了解喚起水平，從而查明不真實的反應。

某些人格特徵也會造成反應偏向。 某些人格特徵也會造成反應偏向。 社會心理學家發現，某些人對問卷或測驗總是以一定模型反應，而不管其態度。社會心理學家發現，某些人對問卷或測驗總是以一定模型反應，而不管其態度。 有些人有贊同反應傾向，他們對問卷項目傾向於做出肯定的回答，即使它不反應其真實態度。有些人有贊同反應傾向，他們對問卷項目傾向於做出肯定的回答，即使它不反應其真實態度。 有些人有否定傾向，他們對問卷項目傾向於做出否定回答。有些人有否定傾向，他們對問卷項目傾向於做出否定回答。 對此可採用對一個態度運用多個問題的方法，而且問題的表述採用不同方式，對同一問題有時要求用「同意」回答，有時要求用「不同意」回答。對此可採用對一個態度運用多個問題的方法，而且問題的表述採用不同方式，對同一問題有時要求用「同意」回答，有時要求用「不同意」回答

3. 關於態度量化考核及評價的方法

企業在評價員工的時候，通常最簡單的方法就是能力和態度，能力通過量化的績效考核指標較容易評價，可態度就不容易量化，比較模糊，比如有兩個下屬，一個是領導讓干什麼就干什麼，另一個是經常給領導提意見，你覺得哪個下屬態度更好？一般的領導會覺得第一個下喊鬧燃屬比較聽話，態度更好。劉瀾教授在得到領導力30講授課中，介紹了態度一種新的分類方式，更具體，更有啟發性，他把態度分成兩個維度，一個是思考的態度，即能夠進行獨立的，批判鄭虛性的思考；一個是做事的態度，即積極主動的參與工作。下面，我結合本職工作詳細介紹怎樣做一個態度好的下屬和具體的評價方法。

好的思考態是能夠進行獨立的、批判性的思考。

具體的講可從兩個方面來理解，一是獨立的的思考，也就是主動的思考。即自己的工作要不斷的從廣度、深度及細節方面進行思考，提煉出好的想法和思路，主動向上級領導匯報，尋求領導的指導，不要總是等著上級替你思考，安排你的工作，你才想起來思考工作是否有改進、提升的地方。二是批判的思考，簡單的講就是面對別人的觀點，要在大腦中重彎歲新思考一下，還有沒有更好的方法，以此來突破和超越自己。比如，工作中面對上級的觀點，你也要進行再思考，還有沒有更好的解決方法？如果你認為有更好的方案或解決措施，要通過合理的方式積極的向上級反饋。

根據這個理解，評價思考態度好壞的關鍵可量化的指標，可從提出具有建設性意見的數量及質量角度入手，設計評價項目，如「工作中發現並反饋問題的數量」、「是否經常提出工作質量改進的建議」、「是否跟領導主動溝通工作改進的思路和想法」、「對上級觀點是否提出不同意見」、「是否提前規劃好未來工作計劃」等等。

好的做事態度就是積極主動的參與工作。

積極主動的定義就是面對工作任務能夠保質保量按時完成。詳細的講有三方面的工作，一是常規性的工作，即每天重復要做的工作，要按既定的制度長期執行，而不走樣。二是公司臨時安排的重點工作，要按要求超出上級領導預期完成。三是需要變革創新的工作，即提升改進的工作。要詳細制定工作計劃，明確項目目標、措施及完成時間，最重要的一點是怎樣確保計劃落實執行，最有效的措施是安排專人每月對計劃中的每個項目實施情況進行總結。

根據這個理解，評價做事態度好壞的關鍵可量化的指標，可從做事的效率及效果入手，設計評價項目，如，「安排的工作是否需經常督促、提醒才能完成」、「工作是否能按時完成」、「工作質量是否超出領導預期」、「公司的決策或制度是否堅定不移的執行」、「工作計劃是否執行到位」等。

總之，一個態度好的人就是一個能夠進行獨立思考並積極主動參與工作的人。