處理團隊沖突常用的方法

1. 團隊沖突管理的方法有哪些

1.競爭

只滿足自身利益，為達到目標而無視他人利益，常含有權利因素。應付危機或雙方實力相差很大時往往有效。

2.迴避

試圖置身於沖突之外，無視矛盾的存在，或保持中立。當沖突雙方依賴性很低時，迴避可避免沖突；當雙方依賴性很高時，則會影響工作，降低績效。

3.遷就

只考慮對方的利益或屈從對方意願，如恭維對方、不指責、提供幫助等。

4.妥協

妥協實質上是一種交易，雙方的目標都是在現有條件下獲得最大利益。消極影響是雙方可能因妥協滿足了短期利益，但犧牲了長期利益。

5.合作

以互補共得為特徵的協調各方利益的努力。合作就是積極理解對方的需求，盡可能地滿足雙方的利益。合作是雙贏。

2. 簡述如何應對群體沖突效應

(1)協商解決法。即經過沖突雙方或多方協商，以求達成一致的意見。
(2)仲裁解決法。在雙方爭執不下時，由領導或權威機構經過調查研究，判斷孰是孰非。
(3)權威解決法。有時對沖突雙方很難立即做出對錯判斷，但又急需解決沖突，這時就需要由權威人士(機構)做出並不代表對錯的裁決。但裁決者應負起必要的責任。
(4)調整政策法。如果是在工作或分配上確有不合理之處，就需要調整政策，使之合理，這樣才能使沖突得到良好解決。
(5)另尋出路法。沖突雙方各有某些道理，但又都有明顯不足，這時就要考慮尋找別的途徑。
(6)暫緩解決法。有些問題雙方存在沖突，但一時又難以斷定是非，如果不是急需解決的問題，不妨先放起來冷卻一下，暫緩解決
(7)求同存異法。這一方法尤其對於解決雞毛蒜皮一類的沖突有必要。就是對解決重大問題的沖突，也有積極作用。沖突不應只是對立，還應相互啟發，相互諒解和讓步。
對於帶有一定破壞性的組織沖突，處理辦法最關鍵的是防患於未然。即預防為主，及早預測，及早發現，及早解決，不使之加劇、升級、惡化，造成大的損失。這就需要靈敏的信息、深刻的觀察、正確的判斷、恰當的方法。那種麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義的作風是十分有害的。

3. 如何處理團隊成員意見不一致或團隊沖突

團隊成員意見不一致或團隊有沖突時，解決的方法可參考：
1、溝通協調一定要及時。
一旦團隊內部出現沖突，管理者必須在第一時間進行協調，以免影響員工之間的合作關系，沖突不處理就會越變越難纏，帶動團隊風氣向消極的方面發展。如果及時進行溝通協調，就會將某件產生分歧的事件影響力降至最低，有利於後期工作的進行。
2、善於詢問與傾聽，努力地理解別人。
管理者應當教導員工傾聽對方說話，學會換位思考，理解對方的處境，有利於他們之間化解矛盾。如果產生分歧的雙方總是站在自己的立場上，溝通就無法進行，理解他人也是讓對方理解自己，障礙就容易被消除。
3、良好的回饋機制。
處理團隊內部沖突，一定要形成良好的回饋機制，管理者應當對事件進行跟蹤，看看員工是否真的知道如何處理工作了。回饋機制的建立能夠讓管理者隨時掌握協調工作的進度，如果沖突雙方沒有按照協商結果辦，管理者要繼續進行協調，以免影響其他工作。
4、在負面情緒中不要協調溝通。
當發生沖突的雙方處在負面情緒中，不要做出任何行動，也不要進行協調溝通，此時，最重要的工作是讓他們整理好自己的情緒。當人處於負面情緒的時候，往往會做出不理智的行為，避免在這個階段處理任何工作，是為了減少沖突升級的幾率。
5、控制非正式溝通。
溝通是有技巧的，良好的溝通可以幫助員工處理沖突，反之，如果使用非正式的溝通，反而會降低溝通的效率。

溫馨提示：以上信息僅供參考。
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4. 團隊出了矛盾，如何解決

1、就事論事，不要牽涉人身

解決沖突的關鍵，首先是要把沖突范圍限定到具體的問題上，而不要擴大化到對沖突雙方的人身或者無限上綱上線到文化、理念以及溯及既往。一旦雙方沖突的矛盾點擴散到這些領域，那麼久如同癌症擴散一樣，除了淘汰一方拆散團隊以外無葯可救了。因此，解決沖突的第一步就是盡可能的把沖突范圍縮小化，具體化，盡可能讓沖突雙方把對方當朋友而不是敵人那樣對待，在相互尊敬、積極關注和協同合作的基礎上來看待雙方之間的矛盾。團隊領導者必須學會就事論事，真心實意地幫助雙方解決問題，避免雙方在遭受攻擊或者情緒緊張的情況下做出消極反應。

2、對話協商，公開談論問題，兼聽則明

在解決問題之前，無論何時都要確保沖突雙方理解並認同團隊的共同目標，一定要避免產生敵意和咄咄逼人的情緒。下一步就是協商，即在對話的基礎上進行討論，讓大家把問題拿到檯面上攤開來討論，就能夠從中理清頭緒，並找到一條對大家都有利的解決途徑，既要直截了當，又要設身處地、彬彬有禮地照顧到雙方的尊嚴。

3、把人從問題中分離出來

在心理學上有個詞叫做「基本歸因錯誤」，是指人們常把他人的行為歸因為人格或態度等內在特質上，而忽略所在情境的重要性。想要解決團隊沖突，就要先人從問題中分離出來，對事不對人。

4、尋找共贏的解決方法

遇到沖突，要先考慮對方想要爭取的利益和對方的根本目的，然後思考自己想要的利益是什麼，隨後交涉找到共同的利益點或者各取所需，實現每個人最大的利益。

管理者在處理團隊沖突時也應該注意這點，盡量幫助他們找到共贏的解決辦法，引導他們日後也這樣處理問題。

5、要有一個客觀的標准

管理者時間精力有限，每天不可能只處理員工之間的關系處理的事情，最方便的就是制定較為公平的制度，凡事都有一個客觀的標准，從源頭上減少大家因為利益的糾紛產生問題。