⑴ 怎麼樣回答別人的問題
、應答的目的
應答是為了很好的互通信息，將自己的想法和不滿藉助別人提問的機會巧妙的表達出來；和將對方提出的問題給予回答，達到加深情感、解決問題、提升溝通質量和通過互動做到平時做不成的事情。
一、應答的目的及規律
3、應答與回應的區別
二、應答的基礎模式
二、應答的基礎模式
1、隨口直接回答
（1）對方問題簡單或者回答者提不起回話興趣，為了應付而做出的反映。
（2）隨意的溝通，溝通的內容很簡單、無創藝、無建設性。
（3）問話和回答的目的僅僅為了聊天，大家都知道這個因素，又不能不應付場面，而產生的一種聊天模式。
二、應答的基礎模式
2、巧妙的直接回答
溝通高手都能輕松的掌握在溝通中盡量不要和對方發生爭執，盡管對方的問題很極端、很針對自己，但為了在溝通中產生溝通應該有的效益和達到溝通的目的。
無論問話者還是應答者都應該明白的一個道理：
二、應答的基礎模式
3、巧妙的拒絕回答
有時對方的問題很不好回答，或者說對方的問話很不友善，有些問題讓我們感到難堪，由於眾目睽睽之下，想回答心有不甘，不回答多事之人又糾住不放，甚至你的風度和禮貌還被視為無能。
有的問題你感到可能是一個圈套，回答後可能怕上當，不回答有會失風度。
二、應答的基礎模式
4、直接拒絕回答
有些問題來的很不友好，而且在場的人也不會因為你拒絕回答他的問題而責怪你，也許大家可能都希望有人能給他點難堪。
有人採用步步為營的戰術，而在別人的戰術中自己處在被動的位置，這種情況下，可以完全放棄繼續溝通，不要心存僥幸。
二、應答的基礎模式
5、大膽的跳躍性回答
能激發人和人溝通的慾望在於溝通過程的相互配合和溝通的話題的實質性以及問話與應答的創造性和大膽的跳躍性。
二、應答的基礎模式
6、感性的描述性回答
有一些問題需要應答者對事物進行必要的描繪，幫助聽眾更好的了解事物的本質，達到有效的回答問題的目的。
二、應答的基礎模式
8、友好型具有說明意義的回答
回答別人問題前最好加上些表示友好的詞彙，保持應有的風度和禮節，這樣即使你的應答內容很強硬、很針對，也不會傷害和氣。 三、巧妙的應答方法
1、巧妙的直接回答
（1） 有很多問題本身來的很簡單，如果繼續用簡單的應答給解決了，會縮短原本對溝通時間的計劃；這種情況需要我們有積極的參與意識和努力提高溝通質量的意思及能力。
三、巧妙的應答方法
2、巧妙的拒絕回答
有些問題本身不必要回答或者不好回答又或者不回答比回答要好，但是又礙於面子，我們就很巧妙的將它拒絕了，免去了可能出現的難堪。
三、巧妙的應答方法
3、附和式應答（中庸之道）
有些人本身有自己的主張，但從來不堅持自己的原則，有非常強的配合能力。
三、巧妙的應答方法
4、報告式回答
有 很多問題的內容很大，一句兩句的解決不了問題，有的需要很多語言來表達，有的甚至需要長篇大論。
三、巧妙的應答方法
5、感性式應答
回答問題是對你的意見的表明或者告訴別人本身不知道而且很想知道的問題，而有些問題要想讓對方能准確有效的了解，需要用感受來講述，讓聽眾能從另外的角度來分析問題、考慮問題。
4、感性語言表達訓練
（1）形容一個非常臟的孩子
（2）形容一個單身男人非常亂的家
（3）下雨後菜市場的早晨
（4）一屋子的腳臭味
（5）對「男」「女」的非常的想念
（6）口述你尊敬的人的事跡
三、巧妙的應答方法
6、溝通專家的常用技巧
人人都知道：「溝通和商業談判不能用爭吵的語氣和形式來解決，需要好的氣氛和讓對方高興，達到讓對方從情感上讓步的目的，或者暫時不能談判成功，也還有繼續的機會。」
三、巧妙的應答方法
7、反問法
當有的問題你本身還沒有結論或者你不願意回答將問題反彈回去是最好的方法。
四、應答的說明技巧訓練
1、應答的目的
應答的目的是為了溝通，在溝通過程中表達出自己的觀點和對事物的看法以及解決問題的一種有效方法。
四、應答的說明技巧訓練
2、應答需要具備的知識及能力
分析問題能力
快速反映能力
文字組織能力
語言表達能力
辯論能力
豐富的社會經驗