㈠ 請問戰略控制的方法
戰略控制方法和控制系統
一、控制方法和控制系統控制的對象可分為：行為控制和產出控制。
行為控制：
是指直接對人們進行的具體生產經營活動的控制，它基於直接的個人觀察。
當工作成績的要求或標准已眾所周知而需要用個人觀察來提高效率時，通常運用行為控制。
產出控制：
是檢查活動成果是否符合戰略計劃或評價標準的要求而進行的控制。
* 它基於對定量數據，如銷售額、財務或生產記錄等的測定。
* 在評定大型復雜的企業及這些企業內部主要的下屬單位的工作成績時，常使用產出控制。
* 產出控制可以使一個企業將其工作成績與其它企業的工作成績相比較，也可以比較其內部各下屬單位的工作成績。
二、幾種常用的控制方法：
1.預算：
預算：是一種以財務指標或數量指標表示的有關預期成果或要求的文件。
一方面預算起著如何在企業內各單位之間分配資源的作用；另一方面，預算也是企業戰略控制的一種方法。
* 預算準備完了以後，企業內部的會計部門就要保有各項開支記錄，定期作出報表，表明預算、實際支出以及二者這間的差額。
* 做好報表之後。通常要送到該項預算所涉及的不同層次的負責人手中，由他們分析偏差產生的原因，並採取必要的糾正措施。
2.審計：
審計：是客觀地獲取有關經濟活動和事項的論斷的的論據，通過評價弄清所得論斷與標准之間的符合程度，並將結果報知有關方面的過程。
* 審計過程基本上著重於注意一個企業做出的財務論斷，以及這些論斷是否符合實際。
* 中國執行審計的人員可有兩類：
一類是獨立的審計人員或注冊會計師，他們的主要職責是檢查委託人的財務報表。不過，他們還執行其經濟工作，如會計服務、稅務會計、管理咨詢以及為委託人編制財務報表等。
另一類是企業內部審計人員，他們的主要職責是確定企業的方針和程序是否被正確地執行，並保護企業的資產。此外，他們還經常評估企業各單位的效率以及控制系統的效率。
3.個人現場觀察：
個人現場觀察：
是指企業的各層管理人員（尤其是高層管理人員）深入到各種生產經營現場，進行直接觀察，從中發現問題，並採取相應的解決措施。
三、控制系統必須滿足的基本要求：
1.控制系統應是節約的：
既不能產生過多的信息，也不能提供太少的信息，而應是最經濟地產生各部門所需要的最低限度的信息。
2.控制系統應是有意義的：
控制必須與企業的關鍵目標相聯系，能為各層管理人員提供真正需要和有價值的信息。
3.控制系統應當適時地提供信息：
經常和快速的反饋並不一定意味著是較好的控制，關鍵是要及時地提供給管理者使用。
例如：在試銷一種新產品時，就需要快速的反饋；而在長期研究和開發項目中，逐日、逐周甚至逐月地反饋進展情況，可能是不必要的，而且也無益。因此，應使設計的控制系統對應於所考核的活動或職能的時間跨度。
4.控制系統應提供關於發展趨勢的定性的信息：
例如：知道某一產品市場佔有率是上升還是下降，還是保持穩定，與確知其市場佔有率的多少同樣重要。類似這樣的定性信息比僅用定量數據能更快地發現問題，從而有助於更迅速地採取解決問題的行動。
5.控制系統應有利於採取行動：
控制系統輸出的信息必須傳遞給企業中那些根據這些信息而採取行動的人。如果給管理人員提供的報告僅僅是為信息而信息，那通常意味著這些報告會被忽視，事實上，也可能導致管理人員忽視其它有用的報告。應當明白，並非企業中的每個人需要所有的報告。
6.控制系統應當是簡單的：
復雜的控制系統常常會引起混亂，收效甚微。有效控制系統的關鍵是它的實用性，而非它的復雜性。
* 管理信息系統：是為便於戰略實施和戰略控制而設計來提供信息的一個正規系統。
管理信息系統的目的：
是以系統化的和整體化的方式，而非以分散和零碎的方式來為管理人員提供信息。
謹慎地設計和運行管理信息系統是非常重要的。如果它的設計及運行能與企業的戰略相配合，則能大大提高管理信息系統的應用價值。
提高管理信息系統的應用價值應遵循下列原則：
* 設計和運行管理信息系統必須滿足作出戰略決策的管理人員的需要。
* 設計和運行管理信息系統必須通過系統分析人員和管理人員的緊密合作。
* 管理信息系統的輸出必須最適合於管理者應用，避免出現過多的信息。
* 設計管理信息系統的良好開端是重新考察企業現存的信息系統。
* 一個好的管理信息系統必須具有靈活性，以適應企業變化了的環境。