A. 常見的幾種績效考核方法
1、工作標准法,把員工的工作與企業制定的工作標准、勞動定額相對照,以確定員工業績。優點在於參照標准明確,評價結果易於作出。缺點在於針對管理崗位人員的標准制定難度較大,缺乏可量化的指標。
2、排序法,把一定范圍內的員工按照某一標准由高到低進行排列的一種績效評價方法。其優點在於簡便易行,避免了趨中誤差,缺點是標准單一,不同部門或崗位之間難以比較。
3、硬性分布,此方法和排序法有一定程度的相似,是將限定范圍的員工按照某一概率分布強制分布的一種方法,這種方法的優點是避免了大鍋飯,缺點在於概率假設不一定合乎事實,不同部門或范圍中的概率可能不同。
4、關鍵事件法,指記錄那些對部門或企業效益產生重大積極或消極影響的行為。考核者必須把被考核者在考核期內所有關鍵事件都記錄下來,其優點在於比較客觀,缺點在於工作量大,而且還需要一個量化的過程。
5、目標管理法,其基本特點是考核者和被考核者一起制定工作目標,並且指導和協助其完成目標,並不斷修正目標。這使考核者和被考核者的關系從單純監督與被監督轉變為顧問和促進者,促進了工作目標和績效目標的實現。
6、360度考核法,此方法是結合上述多種方法,通過不同的考核者來進行考核,在考核指標選擇上盡可能量化,同時結合目標管理和一定程度上的硬性分布和強制排序。缺點是考核工作量較大,考核周期難以選擇。
不同的崗位需要不同的考核方法,比如銷售人員主要考核銷售指標等等
B. 常見的績效評估方法有哪些
績效評估的標准包括絕對標准、相對標准和客觀標准三種。
1、絕對標准,就是建立員工工作的行為特質標准,然後將達到該項標准列入評估范圍內,而不在員工相互間作比較。
2、相對標准,就是將員工間的績效表現相互比較,也就是以相互比較來評定個人工作的好壞,將被評估者按某種向度作順序排名,或將被評估者歸入先前決定的等級內,再加以排名。
3、客觀標准,就是評估者在判斷員工所具有的特質,以及其執行工作的績效時,對每項特質或績效表現,在評定量表上每一點的相對基準上予以定位,以幫助評估者作評價。
績效評估標準的總原則:工作成果和組織效率
依據組織的戰略,可制訂個人或群體的工作行為和工作成果標准,標准盡管可有多項,每一項也有很明細的要求,但衡量績效的總的原則只有兩條:(1)是否使工作成果最大化;(2)是否有助於提高組織效率。
例如,評估一名銀行信貸員的工作。這項工作的行為標准可能包括"及時為客戶准備好各種信貸文件",而從工作成果的角度看,績效標准可能是:"每月貸出低風險貸款五百萬元"。這兩條標准相比較,顯然真正重要的是後者,如果該信貸員每月能貸出五百萬元低風險貸款,他的工作仍然會受到上級的賞識;如果該信貸員每次都能"及時為客戶准備好各種信貸文件"而完不成工作成果的要求,則他的工作仍然是不能令人滿意的。
績效評估的主要方法
績效評估方法直接影響評估計劃的成效和評估結果的正確與否。
(一)常規方法
1、排序法。在直接排序法中,主管按績效表現從好到壞的順序一次給員工排序,這種績效表現既可以是整體績效,也可以是某項特定工作的績效。
2、兩兩比較法。兩兩比較法指在某一績效標準的基礎上把每一個員工都與其他員工相比較來判斷誰"更好",記錄每一個員工和任何其他員工比較時被認為"更好"的次數,根據次數的高低給員工排序。
3、等級分配法。等級分配法能夠克服上述兩種方法的弊病。這種方法由評估小組或主管先擬定有關的評估項目,按評估項目對員工的績效作出粗略的排序。
(二)行為評價法
1、量表評等法。
2、關鍵事件法。
3、行為評等法。
4、混合標准評等法。
5、行為觀察評等法。
(三)工作成果評價法
1、績效目標評估法。
2、指數評估法。
(四)有效運用績效評估方法的原則
良好而適用的評估方法應符合以下幾個原則:
1、最能體現組織目標和評估目的;
2、對員工的工作起到正面引導和激勵作用;
3、能比較客觀地評價員工工作;
4、評估方法相對比較節約成本;
5、評估方法實用性強,易於執行
C. 績效評估的主要方法有哪些
常見的績效考核方法有哪幾種,請說出至少3種,並評價其優劣特點?
第一種,MBO,又稱目標管理法,其優勢是可以將公司的戰略層層分解到每個員工的身上。大家的努力方向明確,清晰,也便於激勵、考核;不足就是成本較高,需要上下都明白一致這么分解的根據和理由是什麼,才可以達到有效的激勵;
第二種,強制分步法,其優勢就是較能快速的按照一定的比例將員工的能力、績效排序;其不足也是來源於優勢,用於分布的比例的來源,及一定要排出個上中下,會造成不公平合理,和最後的幾名其績效也不是差的情況出現;
第三種,行為量表法,我的理解就是其優勢就是能根據公司發展的需要,採用符合公司需要的行為,並輔助於出現的比例來計算總分,來對比員工的績效;不足之處就是成本也很高,不能全面的衡量員工的所有工作行為,行為對應的比重的選擇也要看用工具的人的水平的。
其中MBO應該說是屬於常見的一種,而強制分布從嚴格意義上來說,不算績效考核的方法,因為強制分布的依據是什麼,結果是怎麼出來的,是要考究的。那麼目前通常使用比較多的集中考核方法,我個人認為有:KPI、BSC、MBO、360度,以上這么幾種。
那麼MBO目標管理績效考核方法,選手回答的比較好,確實是常見的考核方式之一,他的優點是能將任務和目標分解落實下去,使工作清晰。它也有一些不足,比如目標很難制定和明確,比如目標的商定過程比較花成本,上下溝通等等。
其次是BSC,平衡計分卡,平衡計分卡嚴格來說是一種戰略管理工具,那麼也正因為是戰略管理工具,所以可以分解作為績效考核方法。他的優點是維度很全面,財務、客戶、內部、發展,是嚴格基於戰略的分解落地;缺點在目前的中國企業的適用性和高要求性,因為大部分的企業連戰略是什麼都是一個問題,那麼沒有上就沒有下,同時對管理規范性的要求也很高。
再說說360度評價,優點很明顯,上級、下屬、同級、客戶等等全方位的評價。能夠比較綜合的反映此人的情況,而缺點也很明顯,就是操作中很容易出現人際關系導向,即人際關系號的人,給你高分,人際關系差的人,分數很低,而不是實際工作的表現。同時評價很難量化,因此,建議360度考評,最好不要作為績效考核結果,有一些導向,而作為個人改善的參考,最合適。
最後是KPI,這是用的最常見的績效考核方法,關鍵績效指標。那麼根據此人工作崗位的工作內容,提取關鍵績效指標,然後考核。優點是緊扣工作職責,和階段性目標。缺點是KPI指標不同階段考核不同,同時指標值不好確定,以及有些崗位KPI很難量化,時間關系,我就說這么多,同時小豬說的末位淘汰制,我個人認為嚴格來說,也不算績效考核方法,這個和強制分布是一個道理,是通過一些方法得出了結果。那麼結果如何應用,這個更合適強制分布或末位淘汰,強制分布或末位淘汰是績效結果的應用。
MARK:
不同的教育形式對於考核方法的分類不同,小字母列出的考核的幾種方法在人力資源學習課上也經常有老師是這樣分的。也不能算不對,呵呵。不過我們常說的幾種方法就如大魚講的MBO\KPI\BSC\360.
以下個人愚見:
任何的績效考核方法都只是一種手段而已,不管是MBO、強制分布法、目標量表法、KPI、BSC。最終這些考核方法所涉及到的考核指標必須要和企業的戰略目標一致,如果與戰略不表毫無關聯的考核指標都是沒有意義的。
對於一個成熟的製造型企業,個人相對傾向於用邏輯KPI方式進行考核,就是根據公司經營考核指標通過邏輯樹形式進行層層分解,每個部門領到相對口的幾個最重要的指標。這樣,既結合了戰略目標的分解,又不像BSC一樣指標繁多,像360度一樣比較繁瑣。當然,有些管理職能部門的工作內容可能不一定與企業經營指標全部能夠匹配,所以量化的工作確實是一個很大的問題。
最後說一句,沒有一種考核方法是十全十美的,企業需要找的是適合於企業需要的考核方式。
我想再補充一點,績效考核的方法不是只有獨立使用的,很多企業里常常是結合起來使用,或者針對不同崗位人群用不同的考核方法。
序號3:培訓效果一直是培訓的老大難的問題,假設你是培訓專員,你會通過採取什麼措施去提升你們公司的培訓效果?
我會把目前非常顯性的並且繼續要培訓的內容列出來,和老大分析,如果不培訓,將會產生多大的損失,第一點;
第二點:再把目前需要培訓的付費用給列出來,如果差距明顯大於所需費用,那麼目前就急需要培訓;
第三:如何去動員老闆樂意花錢去解決問題呢?首先讓老闆去成當下培訓師的角色,看他會不會講,或者說可不可以解決實際問題,如果老闆不能解決且又是當下最為優先解決的問題,(那個老闆會眼睜睜地看著公司非常顯眼的問題不去解決呢?),那麼老闆會違背自己不願花錢請外訓師的想法去聘請外訓師得。若果這次能夠將當下破要解決的問題,通過培訓而解決掉,也取得很好的效果,那麼對於日後的培訓老闆會很樂於支持的。
欣欣的回答跟我的答案還有有些許的偏離,不過每個企業實際情況不一樣,也許這些是他們企業的現狀。也是她目前所要考慮的,她更多地談到了培訓資源的問題,這點確實蠻重要的,沒有老闆的支持,要有效果很難。
我們來回顧一下問題:你會通過採取什麼措施去提升你們公司的培訓效果?回答這個問題,首先要明確培訓的目的,所有的培訓都離不開這以下幾個:傳授知識、提升技能、改變態度,要知道這幾點達成沒有。
培訓前得有員工的現狀記錄數據,培訓後才能進行對比,個人覺得,提升培訓效果可以從以下幾個方面著手:
1、培訓需求的來源是否科學。如果我們開展的培訓不是公司和員工需要的,就會出現員工不參與或應付式參與,這樣的培訓會有效果嗎?
2、培訓的計劃要明確。培訓需要有計劃性,才能確保培訓有效的落地和執行。計劃工作要涉及的面比較廣,主要有:明確的培訓主題,培訓時間、地點、對象、講師、教材、課時、授課方式方法、效果評估等等。
3、培訓形式多樣化,寓樂於教。一提到培訓,很多人就想到填鴨式,大家已經非常厭倦這種形式,所以可以多樣化。可以是頭腦風暴、案例分析,講故事,角色扮演、做游戲等授課方式相結合,使學員對課程既聽得懂,又懂得用,課程設計理論聯系實際,有很強的針對性。
4、培訓與員工利益掛鉤。培訓一定要與員工的工作績效緊密掛鉤,使得員工投入到培訓中來。愛好學習,積極參加培訓,有良好培訓效果,員工業績提升,則績效工資和獎金提升。企業要通過績效評價,培訓制度的徹底推廣,來保證培訓效果。形成良好的培訓氛圍。
5、老闆及管理層對培訓的重視。首先第一步是培訓資源的支持,例如培訓設施、費用、講師資源等。其次,是公司高層重視和支持並參與培訓,中層幹部才會跟進,基層員工才會效仿,形成良好的學習氛圍。
6、採用最前沿的培訓方式——行動學習。行動學習作為一種培訓新概念已經在世界五百強企業廣泛運用,巨無霸華潤集團作為國內行動學習運用的先驅,在取得巨大成效後成為國內企業競相模仿和關注的焦點。它是本著解決問題和提升學員的技能和能力為出發點的培訓,所以培訓的效果非常明顯且直觀。
D. 幾種常用的績效評估方法
一、績效評估方法的含義 績效管理,是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程,績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。 績效評估(performanceappraisal),又稱績效考評、績效考核、績效評價、員工考核,是一種正式的員工評估制度,也是人力資源開發與管理中一項重要的基礎性工作,旨在通過科學的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。 常用的績效評估(績效考核)方法,總體上把它們分為:結果導向性的績效評估方法,例如,業績評定表法、目標管理法、關鍵績效指標法等;行為導向性的績效評估方法,例如,關鍵事件法、行為觀察比較法、行為錨定評價法、360度績效評估法等;特質性的績效評估方法,例如,圖解式評估量表等。 二、結果導向型績效評估方法 業績評定表法、目標管理法(MBO)、關鍵績效指標法(KPI)等,此類方法所做出的評估的主要依據是工作的績效,即工作的結果,能否完成任務是第一要考慮的問題,也是評估的重點對象。 業績評定表法,也可以稱為評分表法,可以說是一種出現比較早及常用的方法,它是利用所規定的績效因素(例如,完成工作的質量,數量等)對工作進行評估,把工作的業績與規定表中的因素進行逐一對比打分,然後得出工作業績的最終結果,它分為幾個等級,例如優秀、良好、一般等。這種方法的優點是可以作定量比較,評估標准比較明確,便於做出評價結果。它的缺點是標準的確定性問題,需要對工作必須相當了解的評定表制定者;評估者可能帶有一定的主觀性,不能如實評估。 目標管理法,是最典型的結果導向型績效評估法。40多年前, 「現代管理學之父」彼得·德魯克在《管理實踐》中最早提出目標管理這一思想,對目標分解為一個個小目標。20世紀60年代以來,目標管理法被得到廣泛推廣與應用,它評估的對象是員工的工作業績,即目標的完成情況而非行為,這樣使員工能夠向目標方向努力從而在一定程度上有利於保證目標的完成。由此可見這種方法的優點是能夠通過目標調動起員工積極性,千方百計地改進工作效率;有利於在不同情況下控制員工的方向;同時員工相對比較自由,可以合理地安排自己的計劃和應用自己的工作方法。它的缺點是目標的設定時可能有一定的困難,目標必須具有激發性和具有實現的可能性;對員工的行為在某種程度上缺少一定的評價。 關鍵績效指標法(Key Performance Indicator,KPI),它把對績效的評估簡化為對幾個關鍵指標的考核,將關鍵指標當作評估標准,把員工的績效與關鍵指標作出比較地評估方法,在一定程度上可以說是目標管理法與帕累托定律的有效結合。關鍵指標必須符合SMART原則:具體性(Specific)、衡量性(Measurable)、可達性(Attainable)、現實性(Realistic)、時限性(Time-based)。這種方法的優點是標准比較鮮明,易於做出評估。它的缺點是對簡單的工作制定標准難度較大;缺乏一定的定量性;績效指標只是一些關鍵的指標,對於其他內容缺少一定的評估,應當適當的注意。 個人平衡記分卡 (BSI),是哈佛大學的羅伯特.卡普蘭與波士頓的顧問大衛·諾頓在20世紀90年代最早提出的,它包括財務緯度,顧客緯度,內部業務緯度及學習與成長緯度。在此基礎上的個人平衡記分卡能夠比較全面的進行評估,通過個人目標與企業願景的平衡,將平衡計分卡引入人力資源管理,而這一平衡正是實現員工的積極性、可持續的企業績效的前提條件。 主管述職評價,述職評價是由崗位人員作述職報告,把自己的工作完成情況和知識、技能等反映在報告內的一種考核方法。主要針對企業中、高層管理崗位的考核。述職報告可以在總結本企業、本部門工作的基礎上進行,但重點是報告本人履行崗位職責的情況,即該管理崗位在管理本企業、本部門完成各項任務中的個人行為,本崗位所發揮作用狀況。 三、行為導向型的績效評估方法 與結果導向型的績效評估方法不同的是,關鍵事件法、行為觀察比較法、行為錨定評價法、360度績效評估法等都是以工作中的行為作為主要評估的依據,也就是說評估的對象主要是行為。 關鍵事件法,是客觀評價體系中最簡單的一種形式,由美國學者弗拉賴根和貝勒斯在1954年提出的,通用汽車公司在1955年運用這種方法獲得成功。它是通過對工作中最好或最差的事件進行分析,對造成這一事件的工作行為進行認定從而做出工作績效評估的一種方法。這種方法的優點是針對性比較強,對評估優秀和劣等表現十分有效;缺點是對關鍵事件的把握和分析可能存在某些偏差。 行為觀察比較法,也叫行為觀察量表法,是各項評估指標給出一系列有關的有效行為,將觀察到的員工的每一項工作行為同評價標准比較進行評分,看該行為出現的次數頻率的評估方法,每一種行為上的得分相加,得出總分結果比較。這種方法的優點是能夠有一個比較有效的行為標准,可以幫助建立工作崗位指導書;缺點是觀察到的工作行為可能帶有一定的主觀性。 行為錨定評價法,也稱為行為定位評分法,是比較典型的行為導向型評估法。它由美國學者史密斯與肯德爾在美國「全國護士聯合會」資助下研究提出的,蘭迪特和吉昂在1970年證明它可用於工作動機的評估,所以在20世紀70年代,得到廣泛的應用。它側重是具體可衡量的工作行為,通過數值給各項評估項目打分,只不過評分項目是某個職務的具體行為事例,也就是對每一項職務指標做出評分量表,量表分段是實際的行為事例,然後給出等級對應行為,將工作中的行為與指標對比做出評估。它主要針對的是那些明確的、可觀察到的、可測量到的工作行為。這種方法的優點是評估指標有較強獨立性,評估尺度較精確;對具體的行為進行評估,准確性高一些。它的缺點是評估對象一般是從事具體工作的員工,對其他工作適用性較差;另外一個員工的行為可能出現在量表的頂部或底部,科學設計有助於避免這種情況,但實際中難免出現類似情況。 360度績效評估法,360度考核法是愛德華&埃文等在20世紀80年代提出,後經1993年美國《華爾街時報》與《財富》雜志引用後,開始得到廣泛關注與應用。它是一種從不同角度獲取組織成員工作行為表現的觀察資料,然後對獲得的資料進行分析評估的方法,它包括來自上級、同事、下屬及客戶的評價,同時也包括被評者自己的評價。這種方法的優點是比較全面的進行評估,易於做出比較公正的評價,同時通過反饋可以促進工作能力,也有利於團隊建設和溝通。它的缺點是因為來自各方面的評估,工作量比較大;也可能存在非正式組織,影響評價的公正性;還需要員工有一定的知識參與評估。 四、特質性績效評估方法 除了結果導向型績效評估方法和行為導向型績效評估方法外,還有一類評估方法,那就是以心理學的知識為基礎的評估方法—特質性績效評估方法,以圖解式評估量表為例。 圖解式評估量表,是一張列舉了達到成功績效所需要的不同特質(如適應性、合作性、工作動機等)的特質表,每一項特質給出的滿分是五分或七分,評估結果一般是如「普通」、「中等」、或「符合標准」等詞語。這種方法適用廣、成本低廉,幾乎可以適用於公司內所有或大部分的工作和員工。它的缺點是針對的是某些特質而不能有效地給予行為以引導;不能提出明確又不具威脅性的反饋,反饋對員工可能造成不良影響;一般不能單獨用於升遷的決策上。 其它績效評估方法還有:直接排序法、對比法、強制分布法(硬性分布法)、書面敘述法、工作計劃考核法、標桿對比法、情境模擬法等。
E. 績效考核的常用方法有哪些
績效考核的常用方法很多,得根據自身的情況來進行選擇。通常有:KPI、OKR、360、BSC等。但這些績效考核方法在線下通常都會比較難做,有個系統支撐是·比較好的解決方法。
勤科績效支持對員工及部門的全方位考核,對考核的結果自動計算並存檔,提供給其他模塊使用。 員工和部門的考核,支持多種績效評估的理論和方法,KPI、MBO、OKR、BSC、360等多種考核方式。並為員工薪資福利、培訓、晉升決策提供科學依據。系統可提供對於績效管理全過程的信息化處理,包括績效指標的設計,績效體系的設計,績效計劃的制定、績效計劃的實施、績效評估及績效反饋等全面的應用。
一、績效管理方案基礎設置
設置考核指標體系:如建立考核指標庫,針對不同慶凱滾類別,不同級別的員工設置不同的定性或定量指標,指標的衡量標准及該指標在考核體系中的權重等;對考核方式進行設置:可建立多種考核方式(自我評價,上級評價,同級評價等)以滿足績效考核的多維度需求;要能對員工關系進行設置:根據考核方式,對每個員工設定考評方式,以便在考核實施時,自動建立上級考核,同級考核及其他考核維度的對應關系;可以按崗位,部門設計考核體系:針對不同崗位,不同部門的員工設置不同的考核體系,譽余每個體系類可包含不同考核指標,目標考核內容,考核模板等,其中考核模板能支持網頁風格與EXCEL風格。各體系可設置獨立的考核得分計算方法;能針對各考核體系,靈活建立每個參與考核的員工與考核體系的對應關系,系統自動根據各考核體系的滿足條件自動判斷出當前正參與考核的員工及孫扒尚未參加考核的員工,供績效管理人員處理;要能設定考核打分流程,如先員工自評,再上級評分這樣的先後順序。
二、績效計劃制定
由績效管理負責人員制定周期性考核計劃(年/季度等期),考核計劃中可包含多個考核體系或考核事項,便於管理同期執行的考核計劃,同時可實現考核計劃的審批工作流;以公司專項工作為單位,根據各部門職責分工來進行任務自動分配,與各部門提交績效任務指標對比後進行修訂。
三、績效計劃執行
系統能根據考核對象與被考核對象,自動分發考核問卷,問卷的內容即該員工參與考核體系的詳細內容,以EXCEL表格或網頁格式體現,包括指標分類,指標項目,指標權重,各維護打分項目等信息;要能實現在線考核評分:可通過員工平台或管理平台,在工作桌面上醒目位置,提醒不同考核對象進行評分,如自我評價,上級評價,同事互評等,可以以網頁或EXCEL風格完成;設置績效數據信息收集表單,實現在線填報、在線審核、歷史數據存儲和及時調用。
四、考核成績匯總
有考核成績管理,根據量表的打分情況計算各員工的考核成績;要能了解打分進度情況,包括已打分的人員,未打分人員,已駁回人員等;考核圖表分析:各指標項的成績快速查看,檢索。系統根據考核成績生成相關的圖表,包括個人指標項成績圖,部門考核人員成績分布圖等。生成的圖表可直接列印。
五、考核結果發布、評估與申訴管理
將已完成並且已歸檔的考核計劃結果進行發布,與該計劃相關的員工可在員工自助中查閱考核結果;可對考核結果統計分析哪些是高績效員工,哪些是低績效員工,哪些是符合期望的員工等,方便對考核完成的員工做區分;對結果發布後,被考核對象可對該結果在員工平台中,在線提出反饋意見。
六、績效檔案
能夠自動匯總部門、員工歷年績效成績,同級別排名情況等信息,有數據透視功能,能夠查詢到相應的績效任務書及考核評價。
七、項目匯總功能
能夠支持線上項目申報審批工作流程,將重大項目的參與人、參與度及項目獎勵等信息通過工作流提交公司領導審批,審批後將結果計入相關人員績效檔案,為員工晉升評級提供依據。
八、與工資聯動
參與計算績效獎金的人員的績效考核結果與薪酬相應項目聯動,自動參與計算。
F. 常見的10種績效考核方法有哪些
(1)簡單排序法。
也稱序列法或序列評定法,首先擬定考核項目,其次就每項內容對被考核人進行評定並排出序列,最後把每個人考核項目的序數相加得出各自的排序總分數與名次。
(2)強制分配法。
即按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分布原理進行,其特點是兩邊的最高分、最低分者很少,處於中間者居多。
(3)要素評定法。
也稱功能測評法或側評量表法,是把定性考核和定量考核結合起來的方法。
(4)工作記錄法。
一般用於對生產工人操作性工作的考核。
(5)目標管理法。
目標管理法(MBO)是一種綜合性的績效管理方法,由美國著名管理學大師彼得•德魯克提出。目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。目標管理要符合「SMART」的原則。
(6)360度考核法。
360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法,也稱全方位考核法或全面評價法。首先是聽取意見,填寫調查表;其次對被考核者的各方面做出評價;最後在分析討論考核結果的基拙上雙方討論,定出下年度的績效目標。
(8)PI關鍵績效指標法
KPI即關鍵績效指標(Key Performance Indicators),又稱主要績效指標、重要績效指標等,是衡量管理工作成效最重要的指標之一,是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具,是企業績效管理的基礎,也是將公司、員工、事務在某時期表現量化與質化的指標,為數據化管理工具
(9)、OKR
OKR(Objectives and Key Results)又叫做目標與關鍵成果法主要是明確公司和團隊的「目標」以及明確每個目標達成的可衡量的「關鍵結果,通過設定挑戰性目標,聚焦核心工作,持續跟蹤進展,及時溝通反饋,終達成個人、組織及公司目標實現
G. 績效考核方法有哪幾種 常用的績效考核方法
1、等級評估法。根據工作分析,將被考評崗位的工作內容劃分為相互獨立的幾個部分,把每個部分的要求寫下來,再根據每個工作人員的情況分等級評分,就跟現在一些學校的改革一樣,不寫成績了,直接分ABCD四個等級,每個科目的成績都不一樣。
2、目標考評法。大致就是跟你協商,給你定個目標,根據你的完成情況考評。目標考評法適合於企業中試行目標管理的項目。當然了,兩方必須協商一致。
3、序列比較法。這是對相同職務員工進行考核的一種方法。在考評之前,首先要確定考評的模塊,但是不規定你要達到的工作標准。只是在最後把所有的人放在確定考評的模塊進行比較。最後,將每位員工幾個模塊的排序數字相加,就是該員工的考評結果。總數越小,績效考評成績越好。
4、相對比較法與序列比較法差不多,它也是對相同職務員工進行考核的一種方法。但是它是對員工進行兩兩比較,任何兩位員工都要進行一次比較。
5、評語法。評語法是指由考評人撰寫一段評語來對被考評人進行評價的一種方法。評語的內容包括被考評人的工作業績、工作表現、優缺點和需努力的方向。評語法在我國應用得非常廣泛。由於該考評方法主觀性強,最好不要單獨使用。
6、綜合法。就是將各類績效考評的方法進行綜合運用,以提高績效考評結果的客觀性和可信度。所以呀,很少有企業使用單獨一種考評方法來實施績效考評工作。努力吧,年輕人們。
H. 常用的績效評估方法有哪些
企業績效評估方法較多,每個企業應結合本企業實際,選擇適合本企業運作的方法。對最常見的9種評估方法,即強迫選擇量表法、行為尺度評定量表法、行為觀察量表法、混合型標准量表法、關鍵績效指標法、平衡計分卡法、關鍵事件法、目標管理法、強制分布法按成本最小、操作簡單、客觀有效、改善績效4個比較指標進行比較分析,提出每種方法的適用范圍和選擇原則。
各種評估方法在滿足不同比較指標的程度上各不相同,為使比較結果清晰易見,我們簡單地把各種程度劃分成三級,即滿足程度高、滿足程度一般和滿足程度低,並且採用數值來表示這三種程度。「3」表示滿足該比較指標的程度高,「2」表示滿足該比較指標的程度一般,「1」表示滿足該比較指標的程度低。
我們在比較各種評估方法時,排除了360度評估法和關聯矩陣法。這是因為,360度評估法和關聯矩陣法並不是單獨使用的一種方法,比如在進行強迫選擇量表評分時,也可以結合360度評估法;而關聯矩陣法更多的是評估採用的一種形式,如關鍵績效指標法中關鍵績效指標通常是一個指標體系,其體現的形式就是關聯矩陣的形式。
在9種評估方法比較中,我們選定強迫選擇量表法作為參照。它對四個比較指標的明確表述是成本較低、操作簡便、客觀性得到保證,但無法使員工在評估中產生自我激勵。據此,對該方法打分(見表1)。其他評估法則通過與強迫選擇量表的比較進行打分。例如,行為尺度評定量表與強迫選擇量表相比,需要提供具體行為等級與考評標准,設計成本比較高,因此在「成本最小化」指標得分為1;每個尺度標准都用具體行為與評估者自己的專業術語來表述,操作也同樣簡便,因此在「操作簡便」得分為3;由於存在評估者判斷差異,客觀性不如強迫選擇量表,但由於有關鍵行為作依據,具有一定的客觀性,因此在「客觀有效性」得分為2;為員工提供了所需的工作改進信息和強化性反饋結果,有利於績效改進,在改進績效作用方面比強迫選擇量表好,在「改進績效的作用」得分為3.再如,目標管理法與強迫選擇量表相比,需要耗費大量的精力和時間,成本比較高,第一項得分為1;需要管理者與下屬一同進行計劃、組織、控制、交流和討論,操作比較復雜,第二項得分為1;目標具有明確性,因此客觀性得到保證,與強迫選擇量表不相上下,第三項得分為3;下屬參與目標管理的全過程,並能得到反饋,因此有利於績效改進,在改進績效作用方面比強迫選擇量表好,第四項得分為3.經過與強迫選擇量表法的比較,各種評估方法在比較指標的各項得分見表1。
通過對各種評估方法的比較,可以看到,強迫選擇量表和強制分布法是成本最低並且簡便易行的方法,但是無法對員工績效進行反饋和指導,不利於改進績效。行為尺度評定量表、行為觀察量表和混合型標准量表都是耗時耗力的一個方法,但是它操作簡便,對改善員工績效起到促進作用。關鍵績效指標法、平衡計分卡和目標管理法是需要花費大量成本,操作起來比較復雜,需要企業具備良好的管理基礎,這三種評估方法能提高企業管理的規范性,有利於促進企業和員工績效的持續改進。關鍵事件法主要運用於對作業層人員的評估,可以與行為尺度評定量表和行為觀察量表配合使用。