最著名最常用的客戶分類方法

『壹』 客戶類型分類有哪些

客戶類型分類有：沖動型、無理取鬧型、理智型、利益型、習慣型、自我吹噓型、豪爽乾脆型、情感型等。客戶分類是基於客戶的屬性特徵所進行的有效性識別與差異化區分。客戶分類以客戶屬性為基礎的應用。客戶分類通常依據客戶的社會屬性、行為屬性和價值屬性。
沖動型客戶：這類客戶一般比較外向，遇到一個產品全靠自己當時的喜歡決定是否購買。無理取鬧型客戶：這類客戶主要體驗在售後上面，即使有些問題在前期溝通的十分清楚，但是到了最敗則後客戶還是會找各種事情。
理智型客戶：這類客戶無論選擇購買什麼產品碧旦都非常理智，他們在判斷是否購買的時候有自己固有的思維。習慣察慧棚型客戶：這類客戶大多按部就班，嫌麻煩。在購買的時候會選擇自己熟悉和使用過的產品一直購買。
利益型客戶：這類客戶一般對於金錢看的比較重要，同樣的一個產品，哪個賣家能夠給到利益就選擇買哪家的產品。

『貳』 按照不同的分類標准,客戶有哪些類型

一般可以把客戶分為四種典型類型：

第一類決策者：強人領導型
強人領導型一般會直接進入主題，以結果為導向，探討問題的本質。他們不會糾結於細節，做出決策的時昌雹間也很短。交流時，不用和他說無謂的話，而要直入主題，專業地回答他的各種問題，跟他講你們能做到的事，以及對他的期望管理等。
第二類決策者：開朗型
這類決策者性格外向，他們喜歡與人交談，說笑話，分分鍾和你打成一片，很容易調高你的成交期望值。與這類客戶交流時，銷售員需要認真觀察，運用同理心技能更好地閱讀客戶的想法，調整自己的溝通方式，詢問問題的關鍵。
第三類決策者：成熟型
這一類人性情隨和，態度沉穩，容易與人相處。只有經過深入交談，在價值觀層面和他達到一致，他才能真心認同你，從而達成合作。因此，銷售員應該要放慢腳步，在談論產品與服務之前，與他建立好關系。站在他們的角度去思考，如何才能為他們的團隊以及客戶提供最好的服務，發現他們眼中的優質服務是一種什麼概念，這樣你們才有可能達成合作。
第四類決策者：專家型
這一類客戶經常被稱為「分析型悄迅陵買家」，他們喜歡數據，喜歡標准，喜歡按照數據去做決啟戚定。面對這類客戶，銷售員需要具有延遲滿足的技能，做好充足的功課，才有可能最終達成合作。
銷售員全面提升你與決策者會面的能力，認真審視你與不同個性類型的人的交流方式。如果你希望增加你的銷售額，那麼就要因人而異地調整銷售策略，這樣你才能在各種類型的客戶面前游刃有餘。

『叄』 客戶關系管理中客戶區分有哪些方法

客戶分類的方法很多，通常是
1、正式客戶、意向客戶、無意向客戶
2、按地域區分，華北、華中、華南等等
3、按客戶行業區分，服務業、機械加工業
4、客戶規模分 大客戶、小客戶
5、客戶重要性分： vip、會員、等等

全管CRM系統支持企業自定義客戶分類設置。

『肆』 做銷售的，怎麼對客戶進行分類，有什麼方法推薦

客戶分類方式最常用有兩種:
一是根據銷售漏斗區分出來的客戶狀態分類，比如潛在客戶、目標客戶、成交客戶、忠誠客戶，針對不同階段的客戶做出相應的營銷以及服務；
二是根據客戶價值區分，比如交易額度小、購買次數少的為普通客戶，交易額度大、購買次數多的為高價值客戶，按照不同價值貢獻區分，可以設立白銀客戶、黃金客戶、鑽石客戶等等。那些價值貢獻度低，服務輸出過高的客戶，可以判定為垃圾客戶，對於這種客戶需要減少資源配比和時間投入，必要的話其至可以清除。而那些高價值客戶則可以加大資源配比和時間投入去維護。

『伍』 客戶細分的細分方式

一般來說，細分可以根據三個方面的考慮來進行：
1.外在屬性
如客戶的地域分布，客戶的產品擁有，客戶的組織歸屬——企業用戶、個人用戶、政府用戶等。通常，這種分層最簡單、直觀，數據也很容易得到。但這種分類比較粗放，我們依然不知道在每一個客戶層面，誰是「好」客戶，誰是「差」客戶。我們能知道的只是某一類客戶(如大企業客戶) 較之另一類客戶(如政府客戶) 可能消費能力更強。
2.內在屬性
內在屬性行為客戶的內在因素所決定的屬性，比如性別、年齡、信仰、愛好、收入、家庭成員數、信用度、性格、價值取向等。
3.消費行為分類
在不少行業對消費行為的分析主要從三個方面考慮，即所謂RFM：最近消費、消費頻率與消費額.這些指標都需要在賬務系統中得到。但並不是每個行業都能適用。在通信行業，比如說，對客戶分類主要依據這樣一些變數：話費量、使用行為特徵、付款記錄,信用記錄、維護行為、注冊行為等。
按照消費行為來分類通常只能適用於現有客戶，對於潛在客戶，由於消費行為還沒有開始，當然分層無從談起。即使對於現有客戶，消費行為分類也只能滿足企業客戶分層的特定目的。如獎勵貢獻多的客戶。至於找出客戶中的特點為市場營銷活動找到確定對策，則要做更多的數據分析工作

『陸』 客戶分為哪4種類型

第一類是忠誠客戶。

這類客戶是最重要的客戶資源，對他們進行長期維持是客戶關系管理工作中的重中之重。這類客戶對企業的信任度是非常關鍵的，他們余槐會因為長期的信任而建立與價格因素無關的心理特徵，也就是價格敏感度低。

他們的特性是：消費金額、頻率高，信用度以及忠誠度高，對質量問題承受力強。同時他們本身的素質是普遍偏高的，具有非常重要的宣傳價值。針對這類客戶，我們需要為其提供個性化服務，比如綠色通道，優先知悉權，高度重視客戶抱怨等。總之要充分重視。

第二類是潛在客戶。

這類客戶在客戶資源中的整體佔比是比較大的，這類客戶可能是因為接觸時間更短，所以我們需要在服務中促使他們轉向第一類客戶類型。

這類客戶的特性是：潛力挖掘不夠，服務品牌忠誠度尚未形成，對服務沒有完全認可，處於管觀望的態度。針對這類客戶，我們需要保證專業性、時效性、以及多樣性等。

第三類是邊緣客戶。

這類客戶對於店鋪的貢獻值以及購買力是比較低的，但是同樣需要佔用人力、物力、精力。所以能夠精確地把這類客戶區分出來，有利於我們更好地調配資源。

這類客戶的特性是：接售服務以獲取自己單方面利益為驅動，消費周期比較長。針對這類客戶，我們需要在溝通中，宣傳專業優勢，嚴控服務質量，加強關懷等。

第四類是流失客戶。

這類客戶也是挖潛的重要群體。由於客戶流失的原因不能一概而論，我們需要專門收集信息，分析原因，針對流失原因進行改善，做好挽留計劃。

這類客戶的特性是：價格敏感度較高，忍耐力低，看待問題不夠全面。針對這類客戶，我們需要，定向進行優惠活動，長期關懷，增強自身品牌對其的影響力。

(6)最著名最常用的客戶分類方法擴展閱讀：

在與客戶進行日常的溝通交流時，可以嘗試為自己的客戶建立相應的標簽，對客戶進行分類。這不僅是有效識別客戶或者是潛在客戶的一種途徑，也是對於客戶管理的戰略性資源配置與戰術性服務營銷對策應用，支撐企業以客戶為中豎蠢友心的個性化服務與專業化營銷。

客戶分類可以對客戶的消費行為進行分析，也可以對顧客的消費心理進行分析。企業可以針對不同行為模式的客戶提供不同的產品內容，針對不同消費心理的客戶提供不同的促銷手段等。客戶分類也是其他客戶分析的基礎，在分類檔喚後的數據中進行挖掘更有針對性，可以得到更有意義的結果。

『柒』 客戶等級分類都有哪些稱呼比如：VIP，貴賓，還有其他哪些呢要分五種哦

VIP客戶（A類客戶）， 主要客戶（B類客戶）， 普通客戶（C類客戶） ，小客戶（D類客戶基叢） 。

『捌』 客戶等級分類都有哪些稱呼比如：VIP，貴賓，還有其他哪些呢

1、一級客戶：1萬～5萬，二級客戶：5萬～50萬，三級客戶：50萬～300萬，四級客戶：300萬～500萬，五級客戶：500萬～1000萬。

2、VIP客戶（A類客戶）， 主要客戶（B類客戶）， 普通客戶（C類客戶） ，小客戶（D類客戶）。

3、A級客戶：有機會在三個月內成交或成交金額預計月度業績在十萬以上；B級客戶：有機會在4~6個月內成交或者成交金額在5~10萬之間；C級客戶：有機會在7~12個月內成交或者成交金額在2~5萬之間；D級客戶：無法在12個月內成交或者成交金額在2萬元以內。

4、一般會員，都是按鑽石VIP、鉑金VIP、黃金VIP、白銀VIP、青銅VIP（有的是普通會員）由高到低進行分類。

註：不同的領域有不同的分級辦法，選擇最符合自己公司情況的分類才是關鍵。

(8)最著名最常用的客戶分類方法擴展閱讀：

客戶分類方法：

1、有興趣購買的客戶：對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，盡快將客戶過渡到下一階段。

2、考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡，不要過多的營銷產品。我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區分為有興趣購買，暫時不買，肯定不買的類型，從而區別對待。

3、暫時不買的客戶：我們要以建立良好關系為目標，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預計購買此類產品的時間等信息，同時要與客戶保持聯絡渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶，同時在客戶需要的時候可以與公司或與本人聯系。

4、肯定不買的客戶：此類客戶一般態度比較強硬，在溝通中，一定要排除客戶的心理防線，然後了解客戶不購買的原因，如果有產品功能方面的問題，一定要為客戶做好解釋，並將客戶的一些擴展功能記錄，集中匯總提供業務開發部門，以便改良產品或開發新產品。

5、已經報過價沒有信息回饋的客戶：對於已經報過價的客戶可以利用貿易通交流，也可以電話跟蹤溝通，主要詢問一下客戶對產品的售後服務，產品質量，使用細則等。不過價格是客戶一直關心的最大問題，為了打消客戶能否合作的顧慮，可以著重介紹一下產品的優點與同行產品的不同之處、優惠政策等。