設計問卷初稿最常用的兩種方法是

A. 如何設計調查問卷

1. 語言盡可能簡單明確，不使用模稜兩可、容易產生歧義的語句。      

2. 語言要通俗易懂，不使用調查對象可能感到陌生的語句。除了對專業人士的調查問卷外，要避免使用專業化的術語。      

3. 語言表述要客觀，不使用暗示、傾向性的語言。例如，「絕大多數中學生崇拜歌星，你崇拜的歌星是什麼？」，前面的「絕大多數中學生崇拜歌星」這句話對調查對象有明顯的暗示性。          

4. 問題的內容要具體，不設計抽象、籠統的問題。例如，「學生對學校建設的建議」，這個問題過於籠統，可根據調查目的修改為「學生對校園文化建設的建議」。      

5. 問題的內容要單一，不要把兩個及兩個以上問題整合在一起提問。

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B. 問卷的設計與數據收集方法有哪些

調查問卷設計的一般步驟與方法  從一次問卷調查開始到正式的測試，其基本步驟是： 

1、   根據研究目的與假設，收集所需資料； 

2、   研究問卷形式，可以從研究者的時間、研究范圍、對象、分析方法和解釋方法等方面考慮； 

3、   列出標題和各部分項目； 

4、   徵求意見，修訂項目； 

5、   試測，以30—50人為試測樣本，求出信度、效度； 

6、   進行項目分析，重新修訂； 

7、   正式測試。

問卷通常由卷首語、指導語、主體等部分組成。 

（一）卷首語包括以下內容： ①自我介紹（讓調查對象明白你的身份或調查主辦的單位）；②調查的目的（讓調查對象了解你想調查什麼）； ③回收問卷的時間、方式及其他事項（如告訴對方本次調查的匿名性和保密性原則，調查不會對被調查者產生不利的影響，真誠地感謝受調查才的合作，答卷的注意事項等）。 指導語旨在告訴被調查者如何填寫問卷，包括對某種定義、標題的限定以及示範舉例等內容。

二）   問卷的主體，即問題，一般有開放式和封閉式兩種。 

①開放式問題就是調查者不提供任何可供選擇的答案，由被調查者自由答題，這類問題能自然地充分反映調查對象的觀點，態度，因而所獲得的材料比較豐富，生動，但統計和處理所獲得的信息的難度較大。可分為填空式和回答式。 

②封閉式問題的後面同時提供調查者設計的幾種不同的答案，這些答案既可能相互排斥，也可能彼此共存，讓調查對象根據自己的實際情況在答案中選擇。它是一種快速有效的調查問卷，便於統計分析，但提供選擇答案本身限制了問題回答的范圍和方式，這類問卷所獲得的信息的價值很大程度上取決於問卷設計自身的科學性、全面性的程度。 

封閉式問題又可分為；  是否式（把問題的可能性答案列出兩種相矛盾的情況，請被調查人從中選擇其一「是」或「否」、「同意」或「不同意。）  選擇式（每個問題後列出多個答案，請被調查人從答案中選擇自己認為最合適的一個或幾個答案並作上記號）  評判式（後面列有許多個答案，請被調查人依據其重要性評判等級，又稱為排列式，是數字表示排列的順序）     

為了提高問卷的信度和效度，問卷設計時需要注意以下問題： 

①問卷中所提的問題，應圍繞研究目的來編制，力求簡單、明了，含義准確。不要出現雙關語，避免片面和暗示性的語言。如「太陽底下最光輝的職業是教師，你喜歡教師職業嗎？」  ②問題不要超過被調查者的知識、能力范圍。如對小學生的問卷出不要出現「你認為哪家商場的營銷比較疲軟的問題。  ③問題排列要有一定的邏輯次序，層次分明。問卷的目的、內容、數據、卷面安排標准答案等都要認真地推敲和設計。  ④調查表上應有留給供人填寫答案的足夠空間，並編有填寫調查單位的名稱、填表人的姓名和填表年月日的欄目。  ⑤問卷形式可以封閉式和開放式相結合，問題數量要適度，一般應控制在30個問題以內，最好在20分鍾內能答完。  ⑥為使調查結果更為客觀、真實，問卷最好採用匿名回答的方式。  設計問卷的內容要符合實際情況。一般來說，問卷設計前要摸底，對組內全體成員進行使用問卷調查的培訓，並在小范圍內進行試測，反復修改設計的問卷，以期與實際情況相符合，並便於對結果進行處理   如果單講問卷的設計步驟，則包括五個層次：問卷的理論構思與目的、問卷的具體形式或格式、問卷項目的語句和問卷的用詞。 

在進行問卷設計時，首先要明確各層次的具體設計要求，以便確定問卷的結構和設計重點。問卷設計中的第一個層次是問卷量表的構思與目的。不同的目的和理論依據，決定了問卷項目的總體安排、內容和子量表的構成。第二個層次是問卷的具體形式或格式。例如，應該採用什麼樣的量表？量表應採取多少個等級（量表的點數）？是用奇數還是用偶數量表？量表上文字說明該用多少？等等。這些都是在第二個層次需要考慮的。  問卷設計的第三個層次是問卷的語句。注意事項如前所述。問卷的第四個層次是用詞，總的要求是避免過於抽象、一般的詞語，防止反應定勢。  第五個層次是項目的編排。應從一般開始，越來越具體，比如先排對學習或工作的整體看法的項目，然後了解有關學習或工作環境、獎勵和團體等方面的具體問題。還應該把影響情緒的問題安排在問卷結束部分，比如，年齡、工作、身體狀況等，這也是問卷設計的慣例，因為如果受試者認為這些項目涉及隱私而拒絕回答時，重要的信息在前面已經得到了。此外，在項目排列上還應注意順序效應，即排在前面的問題有可能會後面問題的回答造成影響，要設法避免。

我要調查，讓調查更簡單方便！

C. 圖書調研問卷如何設計

首先你要考慮好自己要調查的方向.問哪些問題可以直接達到自己所需要的目的.剩下就是簡單的版面設計咯

D. 求教問卷預調研怎麼做

問卷調查很多人都做過，但是，到底怎樣才能設計一份好的調查問卷呢？

本文將從方法到工具，幫你優化你的問卷調查，全文知識點如下：

一、自填式還是訪問式問卷？

調查問卷有兩類：

一種是自填式問卷， 即「發/郵寄/在線發送」給被調查者，由被調查者自己填寫；

另一種稱為訪問式問卷，即按照問卷向被調查者提問，調查員根據回答進行填寫。

這兩類的問卷在設計程序、設計原則、內容與結構等方面相似，只是在設計與使用方法上有區別。一般情況下，企業的市場調查廣泛應用自填式，訪問式則被學術研究偏好使用。

二、一份好的問卷應該具備的結構

1、封面信：

封面信作為問卷開頭，至關重要——能否讓被調查者接受調查並認真地填寫問卷，在很大程度上取決於封面信的質量。語言要簡明、中肯，篇幅宜小不宜大，兩三百字最好。

第一，介紹「我是誰」。調查者身份信息不能過於簡潔，盡量顯得具體正式，減少被調查對象的戒備和疑慮。

第二，闡述調查內容，即「調查什麼」。用一兩句話概括地、籠統地指出其 內容的大致范圍就行了。

第三，表明調查目的。盡量說清調查能夠帶來的實際意義，給對象營造一種「填問卷=做好事」的感覺。

第四，說明調查對象的選取方法和對調查結果保密的措施。此舉目的在於進一步消除被調查對象疑慮，最後在信的結尾處，一定要真誠地感謝被調查者的合作與幫助等。

2、指導語：

用來指導被調查者填答問卷的各種解釋和說明，可以理解為「問卷的使用說明」。

3、問題：

從形式上，可分為開放式與封閉式。

開放式問題 ，即簡答題，只提出問題，但不為回答者提供具體答案，由回答者根據自己的情況自由填答的問題。
優點是允許回答者充分自由地發表自己的意見，所得信息豐富生動。

缺點是信息難以統計分析，填答所花費的時間和精力較多，還可能產生一些無用信息。
封閉式問題，即選擇題，既提出問題，也給出若干答案，要求回答者根據實際情況進行選擇。
優點是填答方便，省時省力，資料易於作統計分析。

缺點是資料失去了自發性和表現力，回答中的一些偏誤也不易發現。
根據開放式問題與封閉式問題的不同特點，研究人員常常把他們用於不同的調查中。比如在探索性調查中，常常用開放式問題構成的問卷；而在大規模的正式調查中，比如市場調研，則主要採用以封閉式問題構成的問卷。

關於問題數量及深淺度設置：

一般來說，問題不宜太多，問卷不宜太長，通常以回答者在20分鍾以內完成為宜，也不要超過30分鍾，問卷太長往往會引起厭倦、畏難情緒，影響填答的質量和回收率。

4、編碼

適用於大型社會調查，專業度高。

三、調查問卷的設計流程是什麼？

完整的過程：前期准備→推理假設→確定選題→圍繞假設確定問題→預調研→修改並正式發放問卷→數據處理與分析

拎一下流程中需要注意的幾點：

1、探索性工作

要設計一份調查問卷，第一步工作並不是馬上動手去列出調查的問題，而是要先做一定的探索性工作。即先摸摸底，熟悉和了解一些基本的情況，以便對各種問題的提法和可能的回答有一個初步的認識。

可以圍繞所要調查的問題，自然地、隨便地與各種對象交談，並留心觀察他們的特徵、行為和態度。

通過交談，常常可以避免在設計問卷時出現許多含糊的 問題，也可以避免設計出不符合客觀實際的答案來。

2、初稿設計

設計問卷初稿的具體做法有兩種，一是卡片法，二是框圖法。

卡片法：

第一步：根據探索性工作所得到的印象和認識，把每一個問題寫在一張卡片上。

第二步：根據卡片上問題的主要內容，將卡片分成若干堆，即把詢問相同事物的問題卡片放在一起。

第三步：在每一堆中，按合適的詢問順序將卡片前後排序。

第四步：根據問卷整體的邏輯結構排出各堆的前後順序，使卡片聯成一個整體。

第五步：從回答者閱讀和填答問題是否方便、是否會形成心理壓力等角度，反復檢查問題前後順序及連貫性，對不當之處逐一調整和補充。

最後：把調整好的問題卡片依次寫到紙上，形成問卷初稿。
框圖法：

第一步：根據研究假設和所需資料的內容，在紙上畫出整個問卷的各個部分及前後順序的框圖。

第二步：具體地寫出每一個部分中的問題及答案，並安排好這些問題相互間的順序。

第三步：根據回答者閱讀和填寫問卷是否方便等方面，對所有問題進行檢查、調整和補充。

最後：將調整 的結果重新抄在另一張紙上，形成問卷初稿。
兩者區別是：卡片法的思路從下到上、從分到總，框圖法的思路從上到下、從總到分。

3、預調研/試調查

這一步在問卷設計的過程中至關重要，對於大型調查來說更是不能不做。具體方法有兩種：

1）客觀檢驗法：採取非隨機抽樣的方法選取一個小樣本，用這些問卷初稿對他們進行調查。最後認真檢查和分析試調查的結果，從中發現問題和缺陷並進行修改。主要檢查和分析問卷的：回收率、有效回收率、填寫錯誤、填寫不完全。

2）主觀評價法：將初稿送給該研究領域的專家、研究人員以及典型的被調查者，請他們直接閱讀和分析問卷初稿，並根據他們的經驗和認識對問卷進行評論，指出不妥之處。

4、問卷發放及數據處理工具

問卷發放有兩種方式：

面對面發放：適用於樣本量500以下的中小型問卷調研，考驗調查員的「搭訕」能力，碰一鼻子灰是常有的事；

在線發行/郵寄發行：適用於大型問卷調研，對在線發行來說，工具的選取對發行回收率、有效回收率有極大的影響。比如在我若干次在線搜集的經驗里，遇到過各種各樣的問題：工具使用卡頓、平台數據已丟失、工具功能不夠用……不是撞東牆就是撞西牆。

試錯之後，對不同使用場景的不同工具也有所心得：

1）一般型、中小型調查：excel、簡道雲就足以應對數據搜集、處理與分析需求；例如，問卷調研（可點擊查看），適合在線搜集，頁面簡潔，圖表分析較為多樣且操作簡單，缺點是無法應對復雜性調研需求。教程可參考：新手入門

2）復雜型、大型調查：由於數據分析的復雜性，設計單變數、多變數、回歸、方差等數據分析需求，建議使用SPSS進行大型處理分析，缺點是上手較難。教程可參考：經典教材

總 結

一份問卷從設計到發放、回收、分析，將面臨無數讓你狗血淋頭的挫折，而大部分挫折都是在你開始發問卷了、開始分析數據了才突然發現……所以，切記三思而後行。

了解更多

E. 如何設計調查問卷

專業團隊你好很高興為你作答： 一、問卷設計的原則1．有明確的主題。根據調查主題，從實際出發擬題，問題目的明確，重點突出，沒有可有可無的問題。 2．結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序，符合應答者的思維程序。一般是先易後難、先簡後繁、先具體後抽象。 3．通俗易懂。問卷應使應答者一目瞭然，並願意如實回答。問卷中語氣要親切，符合應答者的理解能力和認識能力，避免使用專業術語。對敏感性問題採取一定的技巧調查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。 4．控制問卷的長度。回答問卷的時間控制在20分鍾左右，問卷中既不浪費一個問句，也不遺漏一個問句。 5．便於資料的校驗、整理和統計。 編輯本段二、問卷設計的程序 問卷設計的程序包括下列幾個步驟： 1：把握調研的目的和內容 問卷設計的第一步就是要把握調研的目的和內容，這一步驟的實質其實就是規定設計問卷所需的信息。這同時也就是方案設計的第一步。對於直接參與調研方案設計的研究者來說，他們也可以跳過這一步驟，而從問卷設計的第二步驟開始。但是，對那些從未參與方案設計的研究者來說，著手進行問卷設計時，首要的工作是要充分地了解本項調研的目的和內容。為此需要認真討論調研的目的、主題和理論假設，並細讀研究方案，向方案設計者咨詢，與他們進行討論，將問題具體化、條理化和操作化，即變成一系列可以測量的變數或指標。 2：搜集有關研究課題的資料 問卷設計不是簡單的憑空想像，要想把問卷設計得完善，研究者還需要了解更多的東西。問卷設計是一種需要經驗和智慧的技術，它缺乏理論，因為沒有什麼科學的原則來保證得到一份最佳的或理想的問卷，與其說問卷設計是一門科學，還不如說是一門藝術。雖然也有一些規則可以遵循以避免錯誤，但好的問卷設計主要來自熟練的調研人員的創造性。 搜集有關資料的目的主要有三個：其一是幫助研究者加深對所調查研究問題的認識；其二是為問題設計提供豐富的素材；其三是形成對目標總體的清楚概念。在搜集資料時對個別調查對象進行訪問，可以幫助了解受訪者的經歷、習慣、文化水平以及對問卷問題知識的豐富程度等。我們很清楚地知道，適用於大學生的問題不一定適合家庭主婦。調查對象的群體差異越大，就越難設計一個適合整個群體的問卷。 3：確定調查方法的類型 不同類型的調查方式對問卷設計是有影響的。在面訪調查中，被調查者可以看到問題並可以與調查人員面對面地交談，因此可以詢問較長的、復雜的和各種類型的問題。在電話訪問中，被調查者可以與調查員交談，但是看不到問卷，這就決定了只能問一些短的和比較簡單的問題。郵寄問卷是自己獨自填寫的，被調查者與調研者沒有直接的交流，因此問題也應簡單些並要給出詳細的指導語。在計算機輔助訪問（CAPI和CATI）中，可以實現較復雜的跳答和隨機化安排問題，以減小由於順序造成的偏差。人員面方和電話訪問的問卷要以對話的風格來設計。 4：確定每個問答題的內容 一旦決定了訪問方法的類型，下一步就是確定每個問答題的內容：每個問答題應包括什麼，以及由此組成的問卷應該問什麼，是否全面與切中要害。 在此，針對每個問題，我們應反問： (1)這個問題有必要嗎？ (2)是需要幾個問答題還是只需要一個就行了？ 我們的原則是，問卷中的每一個問答題都應對所需的信息有所貢獻，或服務於某些特定的目的。如果從一個問答題得不到可以滿意的使用數據，那麼這個問答題就應該取消。 當然有些時候，還可以「故意」問一些與所需信息沒有直接聯系的問答題。比如說在問卷的開頭問一些中性的問答題，可以讓被調查者樂於介入並建立友善的關系，特別是當問卷的主題是敏感的或有爭議的。有些時候「填充」一些問題來掩飾調查的目的或項目的資助（或委託）單位。 第一個原則是確定某個問答題的必要性，那麼第二個原則就是必須肯定這個問答題對所獲取的信息的充分性。有時候，為了明確地獲取所需的信息，需要同時詢問幾個問答題。 例如，大多數關於商品、節目等的選擇方面的「為什麼」問題都涉及兩方面的內容：(1)「不好看，但舒適性還可以」，(2)「不舒適，但好看」，(3)「既不好看，也不舒適」。 此處為了獲取所需的信息，應該詢問兩個不同的問答題： (1)「您是否認為××品牌服裝好看？」 (2)「您是否認為××品牌服裝穿著舒適？」 在確定每個問答題的內容時，調研者不應假設被調查者能夠對所有的問答題都能提供准確或合理的答案，也不應假定他一定會願意問答每一個知曉的問題。對於被調查者「不能答」或「不願答」的問答題，調研者應當想法避免這些情況的發生。 「不能答」情況的發生，可能是被調查者「不知道」、「回憶不起來」或是「不會表達」。對於「不知道」的情況應在詢問前先問一些「過濾問題」，即測量一下過去的經驗、熟悉程度，從而將那些不了解情況的被調查者過濾掉。 其次，被調查者可能對有些調查內容回憶不起來。 研究的結果表明，回憶一個事件的能力受三個因素的影響：(1)事件本身；(2)事件發生的時間跨度；(3)有無可能幫助記憶的其他事件。問卷中回憶的問題可以是無幫助的，也可以是有幫助的。無幫助的回憶一般會產生對實際情況低估的結果。 例如要被調查者在沒有任何提示的情況下回答問答題目： 「您上周都看過哪些產品的電視廣告？」 這就是無幫助回憶的一個例子。 而如果列出一系列的產品或企業的名稱，然後問： 「您上周看了下列的哪些企業或產品的廣告？」 這就是有幫助的回憶通過給出一些提示來刺激被調查者的記憶。 對有些類型的問題被調查者是不能表達其答案的。例如，詢問他們喜歡到什麼氣氛的飯店吃飯，被調查者往往很難准確地表達。不過如果給出一些描繪飯店氣氛的可供選擇的答案，被調查者就可以指出他們最喜歡的那一種。否則如果他們不能表達，他們就可能忽視該問題並拒絕回答問卷的其餘部分因此應當提供一些幫助，如圖片、地圖、描述性詞彙等，來協助他們回答。 被調查者「不願答」的問答題，有幾種情況，其一是答卷人要花大力氣來提供資料；其二是調查的某些問題與調查的背景不太符合（例如普通商品的消費與個人隱私問題放在同一問卷中就不相襯）；其三是調查的合理目的，被調查者不願意提供沒有合理目的的調查；其四是敏感的問題。 鼓勵被調查者提供他們不願提供信息的方法，有如下幾種： (1)將敏感的問題放在問卷的最後。此時，被調查者的戒備心理已大大減弱，願意提供信息。 (2)給問答題加上一個「序言」，說明有關問題（尤其是敏感問題）的背景和共性——克服被調查者擔心自己行為不符合社會規范的心理。 (3)利用「第三者」技術來提問答題，即從旁人的角度涉入問題。 5：決定問答題的結構 一般來說，調查問卷的問題有兩種類型：封閉性問題和開放性的問題。 開放性問題，又稱為無結構的問答題，被調查者用他們自己的語言自由回答，不具體提供選擇答案的問題。例如： 「您為什麼喜歡耐克的電視廣告？」 「您對我國目前的國有企業體制改革有何看法？」 開放性問題可以讓被調查者充分地表達自己的看法和理由，並且比較深入，有時還可獲得研究者始料未及的答案。它的缺點有：搜集到的資料中無用信息較多，難以統計分析，面訪時調查員的記錄直接影響到調查結果，並且由於回答費事，可能遭到拒答。 因此，開放性問題在探索性調研中是很有幫助的，但在大規模的抽樣調查中，它就弊大於利了。 封閉性問答題，又稱有結構的問答題，它規定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。例如： 您選擇購買住房時考慮的主要因素是什麼？ （A） 價格 （B） 面積 （C） 交通情況 （D） 周邊環境 （E） 設計 （F） 施工質量 （G） 其他_______________（請註明） 封閉性問題的優點包括以下幾個方面： (1) 答案是標准化的，對答案進行編碼和分析都比較容易； (2) 回答者易於作答，有利於提高問卷的回收率； (3) 問題的含義比較清楚。因為所提供的答案有助於理解題意，這樣就可以避免回答者由於不理解題意而拒絕回答。 封閉性問題也存在一些缺點： (1) 回答者對題目不正確理解的，難以覺察出來； (2) 可能產生「順序偏差」或「位置偏差」，即被調查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關。研究表明，對陳述性答案被調查者趨向於選第一個或最後一個答案，特別是第一個答案。而對一組數字（數量或價格則趨向於取中間位置的。為了減少順序偏差，可以准備幾種形式的問卷，每種形式的問卷答案排列的順序都不同。 6.決定問題的措詞 7.安排問題的順序 8.確定格式和排版 9.擬定問卷的初稿和預調查 10.製成正式問卷

F. 調查問卷中的問答設計一般有哪幾種方式可採用

1、有明確的主題。根據主題，從實際出發擬題，問題目的明確，重點突出，沒有可有可無的問。

2、結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序，符合應答者的思維程序。一般是先易後難、先簡後繁、先具體後抽象。

3、通俗易懂。問卷應使應答者一目瞭然，並願意如實回答。問卷中語氣要親切，符合應答者的理解能力和認識能力，避免使用專業術語。對敏感性問題採取一定的技巧調查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。

(6)設計問卷初稿最常用的兩種方法是擴展閱讀：

搜集資料：

設計不是簡單的憑空想像，要想把問卷設計得完善，研究者還需要了解更多的東西。問卷設計是一種需要經驗和智慧的技術，它缺乏理論，因為沒有什麼科學的原則來保證得到一份最佳的或理想的問卷，與其說問卷設計是一門科學，還不如說是一門藝術。

雖然也有一些規則可以遵循以避免錯誤，但好的問卷設計主要來自熟練的調研人員的創造性。

搜集有關資料的目的主要有三個：

其一是幫助研究者加深對所調查研究問題的認識；

其二是為問題設計提供豐富的素材；

其三是形成對目標總體的清楚概念。在搜集資料時對個別調查對象進行訪問，可以幫助了解受訪者的經歷、習慣、文化水平以及對問卷問題知識的豐富程度等。我們很清楚地知道，適用於大學生的問題不一定適合家庭主婦。調查對象的群體差異越大，就越難設計一個適合整個群體的問卷。

G. 如何進行問卷調查設計

1.問卷的功能 ：①能正確反映調查目的，具體問題，突出重點，能使被調查者樂意合作，協助達到調查目的。②能正確記錄和反映被調查者回答的事實，提供正確的情報。③統一的問卷還便於資料的統計和整理。 問卷的設計是調查的重要一環。要得到對你有益的信息，需要提問確切的問題。要設計一份完美的問卷，不能閉門造車，而應事先做一些訪問，擬訂一個初稿，經過事前實驗性調查，再修改成正式問卷。2. 問卷的組成部分 一份正式的調查問卷一般包括以下三個組成部分：第一部分：前言。主要說明調查的主題、調查的目的、調查的意義，以及向被調查者表示感謝。第二部分：正文。這是調查問卷的主體部分，一般設計若干問題要求被調查者回答。第三部分：附錄。這一部分可以將被調查者的有關情況加以登記，為進一步的統計分析收集資料。3.調查問卷提問的方式 調查問卷提問的方式可以分為以下兩種形式：(1)封閉式提問 也就是在每個問題後面給出若干個選擇答案，被調查者只能在這些被選答案 中選擇自己的答案。(2)開放式提問 就是允許被調查者用自己的話來回答問題。由於採取這種方式提問會得到各 種不同的答案，不利於資料統計分析，因此在調查問卷中不宜過多。4、問卷設計的原則(1)、相關原則——調查問卷中除了少數幾個提供背景的題目外，其餘題目必須與研究主題直接相關。(2)、簡潔原則——調查問卷中每個問題都應力求簡潔而不繁雜、具體而不含糊，盡量使用簡短的句子，每個題目只涉及一個問題，不能兼問。違反這一原則的例子如：「你是否贊成加強高中的學術性課程和教師的競爭上崗制度?」(3)、禮貌原則——調查問卷中盡量避免涉及個人隱私或隱私的問題，如收入來源;避免那些會給答卷人帶來社會或職業壓力的問題，使人感到不滿。問題的措辭禮貌、誠懇，人們才能願意合作。(4)、方便原則——調查問卷中題目應該盡量方便調查對象回答，不必浪費過多筆墨，也不要讓調查對象覺得無從下手，花費很多時間思考。(5)、定量准確原則——調查問卷中如果要收集數量信息，則應注意要求調查對象答出准確的數量而不是平均數。例如，「在您的班級中六歲入學的有幾人」和「在您的班級里學生平均幾歲入學」，前者能夠獲得班級六歲入學兒童的准確數字，而後者則無法得到這樣的信息。(6)、選項窮盡原則——調查問卷中題目提供的選擇答案應在邏輯上是排他的，在可能性上又是窮盡的。例如，「您的最後學歷是什麼」的備選答案有：A、中專B、本科C、碩士研究生三個答案，顯然沒有窮盡學歷類型。有的題目應提供中立或中庸的答案，例如「不知道」、「沒有明確態度」等，這樣可以避免調查者在不願意表態或因不了解情況而無法表態的情況下被迫回答。(7)、拒絕術語原則——調查問卷中避免大量使用技術性較強的、模糊的術語及行話，以便使被調查對象都能讀懂題目。違反這一原則的例子如「您認為您的孩子社會智力如何?」(8)、適合身份原則——調查問卷中題目的語言風格與用語應該與調查對象的身份相稱。因此在題目編擬之前，研究者要考察調查對象群體的情況，如果對象身份多樣，則在語言上盡量大眾化;如果調查對象是兒童、少年，用語要活潑、簡潔、明快;如果調查對象是專家、學者，用語應該科學、准確，並可適當運用專業語言。(9)、非導向性原則——調查問卷中所提出的問題應該避免隱含某種假設或期望的結果，避免題目中體現出某種思維定勢的導向。例如：「作為教師，您認為素質教育能夠更好地促進學生的健康成長嗎?」5、 如何寫導語感謝語 如：各位受訪者大家好!(或感謝您閱讀這份調查問卷。或對您給予這一調查活動的幫助表示誠摯的感謝!)調查目的說明語 如：此卷是為了解現代人的消費現狀而設計的。指導提示性語言 如：請您仔細閱讀此調查問卷，在你認可項目□內畫√並將您的選項填在括弧內。

H. 如何設計調查問卷 3種方法來設計調查問卷

目錄方法1：設立問題1、確定想通過問卷得到什麼信息。2、准備一些對得到有用信息有幫助的問題。3、利用封閉式問題收集特定的答案。4、用開放式問題得到反饋。5、用以下方法來提問可以避免混淆和誤導，特別是避免引導性問題。方法2：實施問卷調查1、考慮如何發送調查問卷。2、根據發送問卷的方式來設計問卷。3、考慮問題的順序。4、考慮是否需要為完成調查問卷的受訪者提供獎勵。5、在正式調查之前，先測試一下問卷。方法3：修改問卷1、查看已收集的數據，了解問卷實際上問的什麼。2、進一步修改問卷中的問題。3、修改開放式問題。4、決定要如何處理漏答的數據。5、回顧收到的反饋。當公司、非營利組織或者政客想了解相關利益者或者選民的想法時，他們通常都會用到調查問卷。如果問卷的反饋真實可靠，可能會讓公司進行品牌重塑和制定新的決策，或者讓政府調整自己的某些政策。做一份調查問卷看似非常簡單，但要是問卷設計不合理，得到的結果就有可能不準確。
方法1：設立問題
1、確定想通過問卷得到什麼信息。考慮想要什麼數據，准備如何使用這些數據。了解這些對於提出有用的問題，以及如何排列問題很有幫助。
小提示：問卷最好精煉簡潔，因此需要根據調查目的來決定哪些問題是必不可少的。
2、准備一些對得到有用信息有幫助的問題。可以先確定問題的大致內容，然後逐步縮小范圍，直到每個問題都在一定程度上與目標相關。把問題和答案設定得簡單些，越簡潔越好。可以用開放性問題、封閉式問題，或者兩種都用。
3、利用封閉式問題收集特定的答案。封閉式問題給調查對象提供了范圍明確的選項。這種問題類型包括回答是否、判斷真假，或者是表達同意或不同意。也可能和開放式問題類似，但是會給調查對象幾個選擇。封閉式問題可能有以下幾種形式： 「你來過這里購物嗎？」
「如果來過，那麼多久來一次？」這個問題可能有幾個選項，比如從「一周一次」到「一個月一次」。
「你對今天的體驗滿意嗎？」和上面一題類似，答案也很有限，從「非常滿意」到「非常不滿意」。
「你會給朋友推薦這家店嗎？」
4、用開放式問題得到反饋。開放式的問題可以得到預計之外的答案，而且通常沒有明確的選項供受訪者選擇。開放式問題給調查者提供了與調查對象，交流經驗或期望的機會。這類問題可能採用以下的形式：「你購買的東西有什麼用途？」
「你一般還會在哪裡購物？」
「誰給你介紹了這家店？」
開放式問題可以幫助闡明之前問題的答案，「你為什麼會這么覺得?」
5、用以下方法來提問可以避免混淆和誤導，特別是避免引導性問題。引導性問題會暗示提問者想要得到的某個答案，從而限制了調查對象提供的答案。問題應該盡量表達清楚。因為如果調查對象不能准確理解問題，可能會導致收集的數據有偏差，所以問題應當越容易理解越好。避免雙重否定、不必要的從句，以及不清楚的主賓語關系。
注意：可以考慮把相同的問題以不同的方式來提問，這樣可以提高答案的准確性，得到針對某個題目更真實的想法。
方法2：實施問卷調查
1、考慮如何發送調查問卷。發送問卷的方法很多，可以使用網上的服務來設計問卷，然後通過郵件發送問卷鏈接。也可以通過電話或郵件活動，吸引陌生的受訪者。或者親自組織活動，讓專業人員或志願者來幫忙調查。
2、根據發送問卷的方式來設計問卷。每種方式都有各自的優缺點，而且都有一定的局限性。要根據想調查的主題和期望得到的數據來決定最適合的發送方式。比如：通過電話、郵件，或者直接發送至電腦的方式，可以接觸到廣泛的調查人群，而實體的調查方法，既浪費時間又局限了調查對象的種類，但是這種方法能有效地得到反饋。
通過電腦、郵件和實體的調查方式發送的問卷，可以使用圖片，但是電話調查做不到這一點。
受訪者可能會太害羞，不願意當面或通過電話直接回答某些問題。如果受訪者不理解問題，考慮是否需要給出解釋，但是只有面對面的采訪才可以對問卷做出解釋。
電腦調查要求調查對象能夠使用電腦。如果問卷中包括了私人問題，電腦調查可能最合適。
3、考慮問題的順序。問卷的形式和內容同樣重要。應該給問題排好順序，這樣才能體現出它們之間的邏輯性，或者在每個部分之間給出清晰的轉換。還有一些其他類型的問題，可能會影響調查對象填寫問卷的方式。「限定詞」是指將某種調查對象排除，防止他們填寫其他不適用的問題。通常會把限定詞放在問卷的開頭。
如果主要關注的是人口統計方面，應該把人口統計問題放在最前面。
把個人化的，或者復雜的問題放在問卷最後。這樣被調查者不會感到慌張，可能會更願意誠實地回答。
注意：受訪者對某個問題回答了是或否之後，可以繞過其他不適用的問題，採用這種排列方法，可以讓問卷更具有針對性，同時也更加省時有效率。
4、考慮是否需要為完成調查問卷的受訪者提供獎勵。如果能給調查對象提供一些回報，可能會吸引更多的人來完成問卷。通過網路、郵件，或者電話的調查，可以在完成問卷之後給他們一些優惠券。面對面的問卷調查可以給參與者一些小禮物。問卷調查也是一個能夠讓參與者注意到郵件名單或會員折扣的好方法，不然一般都會被他們忽略。
5、在正式調查之前，先測試一下問卷。朋友、員工，和家庭成員都可以幫忙。可以讓他們在問卷還在設計的時候參與測試，也可以在初稿完成時參與。向測試者徵求反饋意見。他們可能會提醒哪裡表達得有歧義，或者哪些地方不合適。使用者對問卷的印象，和問卷本身一樣重要。
對測試得到的數據進行處理，確保問卷可以獲得想要的數據。如果沒有收集到想要的信息，應該調整問卷。可能需要重新修改某些地方、添加介紹，或者重新排序、增加或刪除一些問題，讓問卷可以達到目的。
方法3：修改問卷
1、查看已收集的數據，了解問卷實際上問的什麼。問卷通常是一場更大活動的一部分，有時候為了調查不同地區，詢問不同問題，或者更好地達到目的，可以多次改變和重復使用問卷調查。在分析結果後，可能會發現雖然問卷中的問題合理，但卻對達到調查目的沒有幫助。比如，有的問題像「你多久來這兒購物一次？」，把目標人群限定在那些實體店購物的人。如果想要調查人們如何購買某一商品，就應該把問題范圍擴大到網上購物的消費者。
實施方式可能也會限制數據的收集。比如，通過網路進行的調查，參與者一般都掌握了高於大眾水平的計算機知識。
2、進一步修改問卷中的問題。有些問題在測試階段有效，但實際工作時，可能會沒有那麼有用。問題必須對目標人群有意義。考慮調查對象是否能夠真正理解問題的含義，或者問卷是不是過於標准化，以至於他們不能認真地回答。比如，類似於「你為什麼來這里購物？」的問題，答案過於寬泛，會誤導受訪者。如果想要調查商店裝飾對人們的購物習慣有沒有影響，可以修改成如何評價某個商店的裝修、品牌等等。
3、修改開放式問題。看看開放式的問題有沒有達到預期效果。有的可能會過於開放，以至於受訪者的回答太模糊，或者不夠開放，導致收集的結果沒有價值。應該考慮開放式問題在問卷中扮演怎樣的角色，讓它們在問卷中發揮作用。因此，比如「在這里購物感覺如何」，這類寬泛的問題沒有給受訪者足夠的指向，應該修改成「你會給朋友推薦這家店嗎？為什麼？」
4、決定要如何處理漏答的數據。不是所有受訪者會回答所有問題，這也許會對調查造成影響。注意哪些問題被跳過了，或者沒有回答完整。可能是由於問題的排序不合理，問題太長，或者主題上需要修改。如果漏掉的數據很重要，考慮重新組織被跳過問題的語言，使問題的表達更通順。
5、回顧收到的反饋。看看有沒有反常的數據趨勢，這個趨勢有沒有反應真實情況，或者是否可能是問卷的缺陷導致的。比如，封閉式問題會局限受訪者可能給出的信息，答案設置可能會非常有限，以至於一些強烈的觀點看起來非常弱，或者可能導致受訪者無法提供完整的合理答案。比如，如果想要調查對一次體驗的評價，應該給受訪者不同程度的選擇，包括「非常不滿意」，「非常滿意」，和其他程度的選項。
小提示當問題中的選項不能准確表達受訪者的想法時，可以添加「不太清楚」的選項，。
要有策略地選擇調查對象。就算問卷的設計再好，如果樣本有問題，結果也是不準確的。例如一個關於電腦使用率的調查，通過網上和通過電話訪問的問卷調查，得到的結果會截然不同，因為電話訪問的調查對象可能對電腦並不熟悉。
如果有條件，可以給完成問卷的人提供獎勵，或者告知他們問卷的回答會被使用。這樣可以鼓勵更多的人參與。

I. 如何製作調查問卷

01

明確問卷設計的出發點

問卷作為調查者用來收集資料的工具，對其進行設計時，自然要考慮調查者的需要。即既不漏掉一些必需的資料，也不包含一些無關的資料。

問卷調查的過程可以簡單表示為：調查者—問卷—被調查者。其中「調查者—問卷」這一環節，指的是調查者按照研究的目的和意圖設計出問卷。要使問卷調查取得好的效果，設計問卷時不能只把注意力放在編制什麼問題上，而是要注意問卷調查過程中人的因素。要多從回答者的角度考慮，盡量為他們填答問卷提供方便，減少困難和麻煩。

02

明確問卷調查中的兩種障礙

1.主觀上的障礙。即被調查者因在心理上和思想上對問卷產生的各種不良反應所形成的障礙。比如，當問卷中需要花時間思考、回憶、計算的問題太多時，回答者就容易產生畏難情緒；當問卷中的問題涉及個人隱私等敏感的內容時，回答者就容易產生種種顧慮等；

2.客觀上的障礙。即由被調查者自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。比如閱讀能力、理解能力、記憶能力、計算能力帶來的限制等。如果設計問卷時不設身處地為被調查者考慮，那麼一些回答者就會由於上述種種客觀條件的限制而放棄答卷，從而使調查問卷的回收率下降，影響到調查質量。

03

問題的語言及提問方式

問題措辭的基本原則是簡短、明確、通俗、易懂。在問卷設計中，對問題的語言表達和提問方式有下列幾個原則:

1.問題的語言要盡量簡單。無論是設計問題還是設計答案，要盡可能使用簡單明了、通俗易懂的語言，而不要使用一些復雜的、抽象的概念以及專業術語。

2.問題的陳述要盡可能簡短。問題的陳述越長，就越容易產生含糊不請的地方，回答者的理解就越有可能不一致；而問題越短，產生這種含糊不清的可能性越小。可以說短的問題是最好的問題。

3.問題要避免帶有雙重或多重含義。雙重或多重含義指的是在一個問題中，同時詢問了兩件（或幾件）事情。

4.問題不能帶有傾向性。即問題的提法不能對回答者產生某種誘導性，應保持中立的提問方式，使用中性的語言。

5.不要用否定形式提問。在日常生活中，人們習慣於肯定形式的提問，而不習慣於否定形式的提問。當以否定形式提出問題時，許多人常常容易漏掉問題中的「不」字，並在這種理解的基礎上來進行回答，這樣就恰恰與他們的意願相反了。

6.不要問回答者不知道的問題。即研究者所問的問題都應該是被調查者能夠回答的問題。如果向被調查者詢問一個他們一無所知的問題，那麼被調查者是無法回答的。

7.不要直接詢問敏感性問題。當問及某些個人隱私或人們對頂頭上司的看法這樣一些問題時，人們往往具有一種本能的自我防衛心理。因此，如果直接提問，則將會帶來很高的拒答率。

04

編寫問題採用六要素明確法

在問卷設計時所提的問題應盡量明確何人、何時、何地、做什麼、為何做、如何做等六要素。

05

 問題的數量與順序

1.問題的數量。一份問卷應該包括多少個問題，這要依據調查的內容，樣本的性質，分析的方法，擁有的人力、財力和時間等各種因素來決定，沒有固定的標准。但一般來說，問題不宜太多，問卷不宜太長，通常以回答者在20 分鍾以內完成為宜，最多也不要超過30分鍾。問卷太長往往引起回答者心理上的厭倦情緒或畏難情緒，影響填答的質量和回收率。

2.問題的順序。問卷中問題的前後順序及相互間的聯系，既會影響到被調查者對問題的回答結果，又會影響到調查的順利進行。那麼如何安排問卷中問題的次序呢？首先，應將同一維度的問題集中在一起。在保證這一條的同時，還有下列常用的規則：

（1）把簡單易答的問題放在前面，把復雜難答的問題放在後面。

（2）把能引起被調查者興趣的問題放在前面，把容易引起他們緊張或產生顧慮的問題放在後面。

（3）把被調查者熟悉的問題放在前面，把他們感到生疏的問題放在後面。

（4）一般先問行為方面的問題，再問態度、意見和看法方面的問題。

（5）個人背景資料一般放在結尾，但有時也可以放在開頭。即如果只要調查的內容不涉及比較敏感的問題，並在封面信中作出較好的說明和解釋，這一部分問題也可以放在問卷的開頭。

（6）若有開放式問題，則應放在問卷的最後。

3.相倚問題。在問卷設計中，常常會遇到這樣的情況：有些問題只適用於樣本中的一部分調查對象。為了使研究者設計的問卷適合每一個調查對象，在設計問卷時必須採取相倚問題的方法：在前後兩個（或多個）相連的問題中，被調查者是否應當回答後一個（或後幾個）問題，要由他對前一個問題的回答結果來決定。

06

設計答案的原則

1.相關性原則。即設計的答案必須與詢問問題具有直接相關關系。例如，如果詢問「領導幹部應該具有哪些能力？」其答案就應該列舉與領導工作相關的調查研究能力、科學決策能力、使用幹部能力、協調服務能力等。

2.完整性原則。即設計的答案應該是窮盡一切可能的答案。例如，詢問「您是什麼文化程度？」如果答案只設計小學、中學和大學，就違背了完整性原則。但是，如果改為小學及以下、中等教育，大專及以上，就符合完整性原則了。當答案過多時，可以只設計幾種主要答案，然後加一個「其他」，這樣就達到了完整性要求。

3.互斥性原則。即設計的答案必須是互相排斥的。例如，詢問「您的專業技術職稱是什麼？」如果設計的答案是初級、中級、副高、高級，就不符合互斥性原則了，因為「副高」與「高級」不是互斥的，而是兼容的。只有設計為初級、中級、高級才符合互斥性原則。

4.可能性原則。即設計的答案必須是被調查者能夠回答、也願意回答的。

07

敏感性問題的處理

敏感性問題是指所調查的內容涉及個人隱私而不願或不便於公開表態或陳述的問題。對於敏感性問題，如果直接提問，被調查者往往會拒絕回答或回答不實。因此，必須注意提問的技巧：

1.淡化陳述法。

2.影射法。將問題范圍擴大，藉以影射被調查者。

3.分段答復法。就是將調查訪問分兩階段進行，設計兩張問卷。第一階段對一般性問題進行調查，第二階段則將帶有敏感性問題的問卷留下，由被調查者自行回答後再匿名郵寄給調查組織者。一般來說，使用郵寄回復的方式搜集個人隱私的資料，會比直接訪問來得有效。

4.擴大答復范圍法。對有關金額或次數的問題調查，被調查者往往會擔心有負面影響，這時可將答案數據范圍擴大，以避免被調查者不好意思而拒絕回答或回答不實。

5.利用卡片法。將敏感性問題分為「是」與「否」兩類回答並做成卡片，在回答問題時，調查者迴避，由被調查者選擇一種答案的卡片放入投票箱中。

08

 注意預調查

任何問卷都不可能一次設計成功，往往需要多次修改。在問卷初稿設計出來後，先要隨機抽選少數單位進行預調查，以便發現問題進行修改。