訪談法常用有效控制方法

㈠ 如何實現對焦點小組座談的有效控制

一）准備焦點小組訪談
1、環境：一般是有一個焦點小組測試室，主要設備應包括，話筒、單向鏡、室溫控制、攝像機。對調研者來說，焦點小組訪談法是一種了解消費者動機的理想方法。
2、征選參與者
一般是在商業街上隨機地攔住一些人或是隨機選擇一些電話號碼。征選是應極力避免在小組中出現重復的或「職業」性受訪者。一個小組一般包括8名參與者。注意，並不存在理想的參與人數，這應根據小組的類型而定，經歷性的小組比分析性的小組所需的受訪者要多。
另外，經調查發現，人們同意參加焦點小組的動機依次是：報酬、對話題感興趣、有空閑時間、焦點小組有意思、受訪者對產品知道的很多、好奇、它提供了一個表達的機會。
二）選擇主持人
擁有合格的受訪者和一個優秀的主持人是焦點小組訪談法成功的關鍵因素。焦點小組對主持人的要求是：第一、主持人必須能恰當的組織一個小組。第二、主持人必須具有良好的商務技巧，以便有效的與委託商的員工進行互動。不僅對主持人的培訓和主持人自身的准備是非常重要的，而且委託商的員工在觀察小組之前也必須做好充分的准備。
三）編制討論指南
編制討論指南一般採用團隊協作法。討論指南要保證按一定順序逐一討論所有突出的話題。討論指南是一份關於小組會中所要涉及的話題概要。主持人編制的討論指南一般包括三個階段：首先，建立友好關系、解釋小組中的規則，並提出討論的個體。第二階段是由主持人激發深入的討論。第三階段是總結重要的結論，衡量信任和承諾的限度。
四）編寫焦點小組訪談報告
訪談結束主持人可做一次口頭報告。
正式的報告，開頭通常解釋調研目的，申明所調查的主要問題，描述小組參與者的個人情況，並說明徵選參與者的過程。接著，總結調研發現，並提出建議，通常為2-3頁的篇幅。如果小組成員的交談內容經過了精心歸類，那麼組織報告的主體部分也就很容易了。先列出第一個主題，然後總結對這一主題的重要觀點，最後使用小組成員的真實記錄（逐字逐句的記錄）進一步闡明這些主要觀點。以同樣的方式一一總結所有的主題。

㈡ 提高訪談信效度方法有那些

問卷調查法是教育研究中廣泛採用的一種調查方法，根據調查目的設計的調查問卷是問卷調查法獲取信息的工具，其質量高低對調查結果的真實性、適用性等具有決定性的作用。為了保證問卷具有較高的可靠性和有效性，在形成正式問卷之前，應當對問卷進行保密。

㈢ 訪談方法按照操作方式和內容可以分為什麼類型

訪談法按照操作方式和內容可以分為結構式訪談和非結構式訪談；按照訪談對象的人數可以 分為個別訪談和集體訪談。 結構式訪談是按照統一設計的、有一定結構的問卷所進行的訪談。非結構式訪 談是一種無控制或半控制的訪談，事先沒有統一問卷，而只有一個題目或大致范圍或一個粗線條的問題大 綱，由訪談者與訪談對象在這一范圍內自由交談，具體問題可在訪談過程中邊談邊形成邊提出。 個別訪談 是指對訪談對象進行單獨訪談，是訪談法最基本和最常用的類型。它既可以採取結構式，也可以採取非結 構式；既可以是訪談者與被訪談者面對面口頭的直接調查，也可以是電話或網路的間接調查。集體訪談就 是調查者邀請若干被調查者，通過集體座談方式或集體回答問題方式搜集資料的調查方法。

㈣ 訪談法運用時的藝術與技巧有哪些

訪談法（interview）又稱晤談法，是指是通過訪員和受訪人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學基本研究方法。因研究問題的性質、目的或對象的不同，訪談法具有不同的形式。根據訪談進程的標准化程度，可將它分為結構型訪談和非結構型訪談。訪談法運用面廣，能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料，因而深受人們的青睞。
訪談法的特點
優點
1、 可以對工作者的工作態度與工作動機等較深層次的內容有比較詳細的了解；

2、 運用面廣，能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料；

3、 由任職者親口講出工作內容，具體而准確；

4、 使工作分析人員了解到短期內直接觀察法不容易發現的情況，有助於管理者發現問題；

5、 為任職者解釋工作分析的必要性及功能；

6、 有助於與員工的溝通，緩解工作壓力；
缺點

1、 訪談法要專門的技巧，需要受過專門訓練的工作分析專業人員

2、 比較費精力費時間，工作成本較高

3、 收集到的信息往往已經扭曲和失真

4、 訪談法易被員工認為是其工作業績考核或薪酬調整的依據，所以他們會故意誇大或弱化某些職責。

㈤ 內部控制的常用方法有哪些,各有什麼利弊

內部控制的基本方式主要有：
1.組織規劃控制。
即對單位組織機構設置，職務分工的合理性和有效性進行的控制。主要包括兩方面：一是不相容職務的分離。如會計工作中的會計與出納即屬於不相容職務，需要分離。應當加以分離的職務通常有：授權進行某項經濟業務的職務與執行某項業務的職務要分離，執行某項經濟業務的職務與審核該項業務的職務分離，執行某項經濟業務的職務與記錄該項業務的職務分離，保管某項財產的職務與記錄該項財產的職務分離。不相容職務分離是基於這樣的假設，即兩個人無意識地犯同一個錯誤的可能性很小，而一個人舞弊的可能性要大於兩個人。如果突破這個假設，不相容職務的分離就不能起到控製作用。二是組織機構的相互控制。一個單位根據經濟活動的需要而分設不同的部門和機構，其組織機構的設置和職責分工應體現相互控制的要求，具體要求是：各組織機構的職責許可權必須得到授權，並保證在授權范圍內的職權不受外界干預；每類經濟業務在運行中必須經過不同的部門並保證在有關部門間進行相互檢查；在對每項經濟業務的檢查中，檢查者不應從屬於被檢查者，以保證被檢查出的問題得以迅速解決。
2.授權批准控制。
即指對單位內部部門或職員處理經濟業務的許可權控制。單位內部某個部門或某個職員在處理經濟業務時，必須經過授權批准才能進行，否則就不能進行。授權批准控制可以保證單位既定方針的執行和限制濫用職權。授權批准有一般授權和特定授權兩種形式。一般授權是對辦理一般經濟業務時權力等級和批准條件的規定，通常在單位的規章制度中予以明確；特定授權是對特定經濟業務處理的權力等級和批准條件的規定，比如，當某項經濟業務的數額超過某部門的批准許可權時，只有經過特定授權批准才能處理。授權批准控制的基本要求是：首先，要明確一般授權與特定授權的界限和責任；其次，要明確每類經濟業務的授權批准程序；再次，要建立必要的檢查制度，以保證經授權後所處理的經濟業務的工作質量。
3.預算控制。
即對單位各項經濟業務編制詳細的預算或計劃，並通過授權，由有關部門對預算或計劃的執行情況進行控制。預算控制的基本要求是：第一，所編制預算必須體現單位的經營管理目標，並明確責權。第二，預算在執行中，應當允許經過授權批准對預算進行調整，以使預算更加切合實際。第三，應當及時或定期反饋預算執行情況。
4.實物控制。
即對單位實物安全所採取的控制措施。實物控制的措施主要有：第一，限制接近，以嚴格控制對實物資產及與實物資產有關的文件的接觸，如限制接近現金、存貨等，以保護資產的安全。第二，定期進行財產清查，保證財產實有量與有關記錄一致。
此外，內部控制還有文件記錄控制、業績控制、職工素質控制和內部審計控制等方式。

㈥ 訪談法的一般步驟

1、設計訪談提綱。

2、恰當進行提問。

3、准確捕捉信息，及時收集有關資料。

4、適當地作出回應。

5、及時作好訪談記錄，一般還要錄音或錄像。

訪談法收集資料的主要形式是「傾聽」。「傾聽」可以在不同的層面上進行，包括三個層次：

1、在態度層面上，訪談者應該是「積極關注的聽」，而不應該是「表面的或消極的聽」；

2、在情感層面上，訪談者要「有感情的聽」和「共情的聽」，避免「無感情的聽」；

3、在認知層面上，要隨時將受訪者所說的話或信息迅速納入自己的認知結構中加以理解和同化，必要時還要與對方進行對話，與對方進行平等交流，共同建構新的認識和意義。

(6)訪談法常用有效控制方法擴展閱讀

訪談的技巧

1、談話遵循

避免只憑主觀印象，或談話者和調查對象之間毫無目的、漫無邊際的交談。關鍵是要准備好談話計劃，包括關鍵問題的准確措辭以及對談話對象所做回答的分類方法。也就是說要事先做好如下准備：

談話進行的方式；提問的措辭及其說明；必要時的備用方案；規定對調查對象所做回答的記錄和分類方法。

往往出現的問題是，訪談時總想跳過制定談話計劃這一步進入具體實施階段，事先准備不充分，因而不能收到預期效果。一個不願思考問題、不善於提出問題的人，在研究工作中是很難有成功的希望的。

2、收集材料

對其經歷、個性、地位、職業、專長、興趣等有所了解；要分析被訪者能否提供有價值的材料；要考慮如何取得被訪者的信任和合作。另外，在訪談時要掌握好發問的技術，善於是洞察被訪者的心理變化，善於隨機應變，巧妙使用直接法--開門見山，間接法等。

3、談所提問題

要簡單明白，易於回答；提問的方式、用詞的選擇、問題的范圍要適合被訪者的知識水平和習慣；談話內容要及時記錄。記錄也可以用類似下列表格整理談話材料。

4、做好調查

如，為了使被訪者留下良好的印象，要善於溝通，消除誤會隔閡，形成互相信任融洽的合作關系。研究者還要注意自己的行為舉止，其中關鍵是以誠相待，熱情、謙虛、有禮貌。有時訪談的失敗正是在於溝通不夠。

為防止被調查者出現反應效應，可先用非正式談話溝通感情。

5、召開調查會

至於如何開好調查會，還要注意以下幾點：

首先，要選擇好對象。參加調查會的人數不要太多，一般參加人數以6至12人為宜；參加成員要有代表性、典型性；參加者在學歷、經驗、家庭背景等各方面情況盡可能相近。事先要了解一下與會者的個人問題，避免觸及個人隱私而適成被動局面。

第二，擬訂好問題。問題設計要具體，如有可能，可事先發給每人發言討論提綱，讓他們事先做好准備，並約定好開會時間和地點。臨開會前應追發一個通知。

第三，要創造一個暢所俗言的氣氛。座談會要按計劃進行，目的明確，中心議題要集中。視具體情況 ，也可根據調查課題的需要臨時提出提綱上沒有的問題，讓與會者作答。

重要的是要創造一個暢所欲言的氣氛。討論中若發生爭執，如果爭執有利於課題的深入，支持爭執下去；爭執與結論無關，要及時引導到問題中心上來。主持人一般不參加爭論，以免堵塞與會者的思路。主持人應以謙虛平等的態度，詼諧親切的語言，爭取與會者的合作。

㈦ 訪談法按照操作方式內容可以分為什麼類型

簡述訪談法的類型。
答：訪談法按照操作方式和內容可以分為結構式訪談和非結構式訪談；按照訪談對象的人數可以
分為個別訪談和集體訪談。
結構式訪談是按照統一設計的、有一定結構的問卷所進行的訪談。非結構式訪
談是一種無控制或半控制的訪談，事先沒有統一問卷，而只有一個題目或大致范圍或一個粗線條的問題大
綱，由訪談者與訪談對象在這一范圍內自由交談，具體問題可在訪談過程中邊談邊形成邊提出。
個別訪談
是指對訪談對象進行單獨訪談，是訪談法最基本和最常用的類型。它既可以採取結構式，也可以採取非結
構式；既可以是訪談者與被訪談者面對面口頭的直接調查，也可以是電話或網路的間接調查。集體訪談就
是調查者邀請若干被調查者，通過集體座談方式或集體回答問題方式搜集資料的調查方法。

㈧ 什麼是個別訪談保證個別訪談成功的關鍵是什麼

從相對應的個別訪談進行對比，能更好的理解集體訪談需要特別注意的事項。
個別訪談和集體訪談這是根據訪談對象的多寡進行的分類。
集體訪談由一名或幾名訪談員召集一些調查對象就調查者需要了解的主題徵求意見的一種調查方法，也稱為「座談會」或「調查會」。集體訪談對訪談員的要求比較高，它要求訪談員對此次調查比較熟悉，掌握主題，還要善於表達，善於傾聽，善於總結，能比較快速地進行記錄，總之要做到四快：口快，耳快，腦快，手快。但由於集體訪談時訪談對象比較多，因此無法做到完全，這就使得訪談對象在發表自己的看法的時候會有所顧忌，會以自身的利益為重，影響到調查的真實性，全面性。個別訪談是指調查員對每一個被調查者逐一進行的單獨訪談的一種調查方法。其優點主要表現為：方式靈活，伸縮性強，因人而異，隨機應變；訪談員與調查對象之間比較容易溝通，得到的材料比較真實可靠。個別訪談大多用在一些規模比較小及一些敏感性的調查中，也常用於一些個案的研究中。(四)訪談調查中常見的技巧要成功地做好一次訪談，除了要設計一份科學、周密、可行的調查提綱，還有一個很重要的因素就是訪談中的技巧。訪談員與訪談對象間是一種社會互動，二者互動的品質直接影響到訪談的結果的質與量，如果訪談員與訪談對象之間關系融洽，合作順利，則訪談員得到的信息就會比較真實，甚至會得到一些意想不到的材料；但如果氣氛緊張，合作不順利，則訪談就很難進行下去，甚至會中斷。
是否可以解決您的問題？

㈨ 什麼是訪談法

訪談法是調查研究的一種常用方法，通過與調查對象面對面的交流，加深對調查對象的了解，以獲取第一手資料和信息的一種工作方法。其具體做法包括個人訪談、群體訪談、專家訪談。訪談法的優點是非常容易和方便可行，引導深入交談可獲得可靠有效的資料。訪談法收集信息資料是通過研究者與被調查對象面對面直接交談方式實現的，具有較好的靈活性和適應性。訪談既有事實的調查，也有意見的征詢，資料寶貴，要格外珍惜。