制定溝通計劃常用方法

1. 常用的溝通方法有哪些

有效溝通的基本方法
一、溝通的重要性
1.有效溝通的概念。為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，並達成共同協議的過程。
2.有效溝通的三大要素。要有一個明確的目標。如果大家來了，沒有一個目標，那不是溝通，那是閑聊天。達成共同協議。信息、思想和情感。
3.機關溝通的重要性。執行是車，溝通是輪。一個人的成功85%取決於溝通。與時消息，與時偕行，與時俱進。《戰國策》「一言之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬雄兵」。「聽君一席言，勝讀十年書」。1）准確理解決策，提高工作效能。2）從表象過度到實質的手段。3）激勵員工，形成積極健康的機關文化。
二、溝通的基本方法
1、從溝通組成看。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態度。溝通功效文字語言佔7%，有聲語言佔38%，肢體語言佔55%。
2、從心理學角度。溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只佔1%，潛意識佔99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。
3、溝通中的「身份確認」。針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內容，也要採取不同的聲音和行為姿態。
要想成功首先要學會「變態」—改變心態、狀態、態度。改變只在一瞬間。把你的字寫好，把你的話說動聽，把你的姿態調整好。
三、溝通的3個特徵
1.行為的主動性。隨時隨地。我看到人在動就像看到錢在動。他口袋的錢是我的，我的產品是他的，我的服務也是他的。了解別人的需求，滿足別人的需求，創造別人的需求。企業只有營銷才能實現利潤，其他的都是成本，企業最大的成本就是不懂得營銷的員工。任何事情都在營銷，營銷是最好的生活方式。銷售不是賣，是幫助對方買。給你開支的不是老闆，而是顧客。找市長不如找市場。溝通就是敞開心扉。發名片。
2.對象的多樣性。學會和各種多樣的人打交道。人脈等於錢脈，關系就是實力，朋友是最好的生產力。你周圍人的品質影響你的品質。升級你的通訊錄。找一個命好的人在一起，找一個命好的團隊，你的命也會好。最大的自私就是無私。輾轉5次可以見到總理。
3.過程的互動性。溝通的效果取決於別人的回應，溝通的品質取決於我對別人的回應。高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。說服人有效果比有道理更重要，有結果比有道理更有價值。團隊就是一個有口才的人對有耳朵的人講話。用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。同流等於合流，合流等於合心，合心等於交心。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。財散人聚，財聚人散。顧客的拒絕就是我實現價值的開始。煙酒茶飯是互動溝通的工具。最大的利潤是復利。
四、溝通的4種形態
傾聽、說話、閱讀、書寫。
傾聽。給對方以高度的尊重。獲得信息。追求樂趣。收集回饋意見。增進了解。培養主動聆聽的技巧：找個時間，排除干擾。靜下心來，集中精力。找一個讓自己注意聽的理由。用同理心來傾聽。保持目光接觸。
說話。引起對方的注意和興趣。讓對方了解話中的意思。使對方邊聽邊接受發訊人的主張，同時，產生行動的意識。
溝通的方式選擇。面談、會議、電話、郵件
面談。預約、確認時間和地點、提前做好准備。
會議。提前准備、合適的人參加、視覺手段的使用、有效的組織。
電話。重要的一聲、端正的姿態、清晰的聲音、接聽要迅速、掛電話的禮節。
四、影響溝通效果的3個因素
場合、氣氛和情緒。永遠不要做氣氛和情緒的污染者、破壞者。溝通是情緒的轉移,信息的轉移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。
溝通的主要障礙。傳遞方：以自我為中心、表達不清、缺乏真誠。接收方：先入為主、不認真聽、沒聽清楚、選擇性的傾聽、偏見、光環效應、情緒不佳、沒有注意言外之意。
身體語言表達情緒。積極的身體語言：點頭、微笑、傾聽、回應、筆記。點頭表示認同，微笑表示領會，傾聽表示接納，回應表示贊美，筆記等於銘記。消極的身體語言：雙手抱在胸前。目光游離。玩弄東西。身體後傾，翹腿抖動。扣鼻子，掏耳朵。
五、溝通的5個心情
喜悅心、包容心、同理心、贊美心、博愛心。
1.喜悅心：有深愛者必有和氣。「不遷怒，不二過」。隨喜心。人最忌諱一臉死相，喜悅是最好的吸引力。積極樂觀是成功者必備的素質。有問題就要答案，找到問題就能找到答案。學會做問題的終結者。一切問題都不是問題。想乾的人永遠在找方法，不想乾的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。
2.包容心：包容忍耐是成功者必備的心態。水至清則無魚，人至察則無朋。放棄眼裡的尺子認同別人。多花時間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人。 別人身上的不足，就是自己存在的價值。一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。「六尺巷」故事。
3.同理心：順勢而為是成功者必備的智慧。辯論是一種最差的溝通方法。寧靜才能志遠，空虛才能充實。大海為什麼能妠百川，因為它低。表達不同意見時，請你保留對方的立場。我同意你的觀點，我還想補充一點。就按你說的辦。讓我們一起去創造奇跡、分享成功。少用我覺得、我，多用您、我們。
4.贊美心：贊美表揚是成功者必備的胸襟。贊美的前提是審美。這個世界不缺乏美，只缺少審美的眼睛。你看待別人的想法，決定他後面的行為。鼓勵、肯定可以使人變得聰明。你是最棒的。贊美是溝通的潤滑劑。強大的東西是柔軟的，風可以吹古拉朽，火可以浴火重生，水可以無孔不入。贊美別人就是贊美自己。贊美上級可以獲得更多的機會，贊美同級可以得到更多的幫助，贊美下級可以得到更多的支持。贊美敵人可以化敵為友，贊美朋友可以錦上添花。改變不良的注意力。
5.博愛心：大愛無疆是成功者必備的情懷。因為優秀難以卓越。因為太愛自己，過於自戀。愛是無私的付出，只有付出才能獲得。只有感恩社會才能收獲幸福。愛是快樂的最高境界。在關鍵的時候要到場。我到了。我們的朋友遍天下。
六、機關工作溝通
1.如何與上司溝通
重要問題當面溝通並強調重點。
提出問題的同時提出解決方案。
建設性的提出不同意見。
明確提出需要指出的事項。
溝通的要點：克服下屬常有的緊張感。集中精力用眼神和他交流。用簡短的一兩句話進行復述。簡短、及時記錄關鍵詞。注意分辨上級的真正意圖。
2.如何與下屬溝通
正確傳達上級的命令和意圖。
讓下屬積極接受命令。
1）態度和藹，用詞禮貌。
2）讓部下明白這件工作的重要性。
3）給部下更大的自主權。
4）共同探討問題，提出對策。
5）允許部下提出疑問。
精通的目的全在於應用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。教育不等於訓練。離開大學三年不學習和文盲差不多。知識是學來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。

2. 組織溝通有哪些方法和技巧

到底怎麼溝通協調，才能高效完成工作呢？

管理從無序發展到有序，從沒有過程到標准過程。在標准工作過程出現之前，團隊成員的溝通協調沒有參照，只能依賴個人技巧。這恐怕也是拍馬屁能升職的原因之一吧。

當標准過程逐漸產生後，我們就要把溝通和協調的部分，定義到工作過程和相應人員的職責中去，最大化降低工作依賴關系間的溝通協調壁壘。這樣做，可以識別清楚有工作依賴關系的干係人，明確溝通協調的內容，按照工作流程和崗位要求，獲得干係人的工作承諾，從而進行整體的溝通協調計劃。大家在整個項目中，也就可以參照溝通與協調計劃開展工作了。

為了保障溝通協調的結果被落實，對過程的監控管理就顯得尤為重要了。管理者需要將溝通與協調的結果納入監控管理的范圍。監控，也是標准過程的一個部分。說到這里，整個項目內的溝通與協調的管理過程才算完整。

3. 溝通管理計劃的主要內容有哪些

溝通管理計劃是項目管理計劃的組成部分，描述將如何規劃，結構化、執行與監督項目溝通， 以提高溝通的有效性。主要內容包括以下方面：
1、干係人的溝通需求；
2、需要溝通的信息，包括語言、內容、格式、詳細程度；
3、發布相關信息的原因；
4、發布所需信息的時限和頻率；
5、負責溝通相關信息的人員；
6、有權發布機密信息的人員；
7、將要接收信息的個人或小組；
8、傳遞信息的技術和方法，如備忘錄、電子郵件等；
9、為溝通活動分配的資源，如時間和預算；
10、問題升級流程，用於規定問題上報時限和上報路徑；
11、隨項目進展對溝通規劃進行更新與優化的方法；
12、通用術語表；
13、信息流向圖、工作流程、報告清單、會議計劃等；
14、溝通制約因素；
15、項目狀態會議、項目團隊會議等的指南和模板。

4. 與人溝通的技巧和方法有哪些

與人溝通的技巧和方法：

1、積極傾聽他人的談話

注視著對方，保持注意力；對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。

2、提前做好溝通計劃

實現安排好溝通交流程序（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

3、注意運用提示信息

交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

4、取消對方不合作的談話

如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。

5、確保對方注意力集中

因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的｀開場白，吸引別人的注意力和思考。

5. 項目溝通的主要方法有哪些

項目溝通管理是項目管理工作的核心，貫穿項目管理的始終。

項目溝通管理的目的是保證項目相關信息能夠及時准確地採集、傳遞和保存。在項目的組織與實施過程中，如果缺乏有效的溝通，項目經理就難以做出正確的決策，此外還會出現項目運行效率低下、質量不佳等問題，無形中增加了項目的成本，甚至會導致項目的失敗。

良好的溝通是團隊協作的基礎，只有做好項目溝通管理，才能充分調動所有項目干係人的工作積極性和創造性，通過有效的溝通獲取足夠的信息、發現潛在問題、把控項目各個方面，保障項目順利進行。

要做好項目溝通管理工作，可以從以下幾個方面入手：

1. 制定項目溝通管理計劃

通過溝通管理計劃對項目整個生命周期的溝通對象、溝通內容、溝通頻率、溝通方法等各個方面進行計劃與安排，並明確溝通責任，如由誰負責溝通，溝通的標準是什麼，在溝通過程中出現問題及沖突時誰應該負責並進行補救等，為實現有效溝通提供依據。

項目溝通管理計劃應依據條件變化及時進行修訂，保證溝通管理計劃的持續適用性。

2. 靈活運用各種溝通形式

在項目管理中，溝通形式是多樣的。一般使用較多的是口頭溝通和書面溝通。

口頭溝通包括談話、會議、語音、電話等。口頭溝通過程應該明確、坦白，避免因用詞不當或個人思想等因素隱瞞事實或造成理解上的差異。

書面溝通包括通知、文件、備忘錄等，大多用來進行通知、確認和要求等活動，其優點是可以作為資料長期保存，反復查閱。

溝通的具體形式取決於工作領域和團隊結構。

3. 建立有效透明的溝通機制

1）定期會議：通過日會、周會等定期會議及時共享項目進度和信息，減少因信息不透明導致的項目延誤。

2）溝通內容標准化：對會議溝通內容進行標准化設定（如：周會須確認各小組的開發進度，遇到的風險，討論解決方案等），減少無效會議，提高團隊溝通效率。

6. 項目溝通計劃的溝通方式

在項目溝通中，不同信息的溝通需要採取不同的溝通方式和方法，因此在編制項目溝通計劃過程中還必須明確各種信息需求的溝通方式和方法。影響項目選擇溝通方式方法的因素主要有以下幾個方面：
溝通需求的緊迫程度；
溝通方式方法的有效性；
項目相關人員的能力和習慣；
項目本身的規模。

7. 如何擬訂溝通的計劃表

擬訂溝通計劃的目的，是幫助您進行有效的溝通，並能在溝通後，正確地記住溝通的過程。也許您會認為，溝通是雙方的互動，應該臨場隨機應變，計劃表沒有什麼功效。

的確，並不是每次溝通都要事前做好溝通計劃表。溝通計劃只是一個幫助您增進溝通能力的工具。計劃表能讓您練習溝通前先思考溝通進行的方式及如何表達您想表達的重點，溝通中幫您留意是否有所遺漏，溝通完後能讓您回想反省溝通過程中自己是否能依計劃進行及為什麼不能依計劃進行，自己在溝通時存在哪些缺點。經過多次的檢討，相信能提升您的溝通能力。

溝通是管理者必備的一項能力。我們希望您試著使用以上各個步驟，相信會有所收獲的。

8. 溝通技巧和方法心得

溝通技巧和方法有以下幾點：

1、積極傾聽他人的談話

注視著對方，保持注意力;對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。

2、提前做好溝通計劃

實現安排好溝通交流程序(制定溝通計劃、交流策略等)，才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

3、注意運用提示信息

交流過程中，使用一些詞語(如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是)或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

(8)制定溝通計劃常用方法擴展閱讀

首先，能否順利溝通的關鍵點在於溝通的態度，態度最主要就在於真誠。以真誠的態度開始溝通之後，那麼就要注重談話的內容，有的人一上來就問東問西，而問的目的並不關心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的。

要避免問對方聚的尷尬的問題或者對方聚的這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽。不要隨意打斷別人的說話，當對方說說之後在發表意見。

另外，越是真誠的人，越能夠懂得照顧別人的情緒，理解他人的想法，越能夠更好地讓對方感受到一種相信，這個人錯不了的交際體驗。真誠是人際交往中一張最有信服力的名片，因為這張名片傳遞出人們在交往中最在乎的東西，那就是誠意。