溝通障礙的原因及治療方法

㈠ 溝通障礙的產生原因

常見的溝通障礙有以下八種
(1)語言障礙，產生理解差異
中國地域遼闊，各地區語音差別大，如南方人講話北方人昕不懂。
即使話聽得懂，但語言本身並不是客觀事物本身，思想和語言往往並和是一回事，各人的語言修養和表達能力差異很大，加上有些溝通者事先缺乏必要的准備和思索，或用詞不當或說話意圖不清，聽了半天不知所雲。即使意思清楚，用詞得當，由於語音復雜，一詞多意，理解的可變度較大，個人在譯、收過程中還會加上主觀的綜合推理;因而受個人的世界觀、方法論、經歷、經驗、需要的影響，從而產生不同的理解和推論。
(2)環節過多，引起信息損耗
傳達和匯報是我們經常使用的溝通方式，但每經過一次傳達就多層丟失和錯誤，一般每經過一個中間環節就要丟失30%左右的信息。
(3)信譽不高，妨礙溝通
如果溝通者在接收者心目中的形象不好、存有偏見，則後者對其所講述的內容往往不願意聽或專挑毛病，有時雖元成見，但認為所傳達附內容與己無關，從而不予理會，拒絕接受。
(4)條件不清，理解各異
大至一個國家，小至一個企業，往往同一個政策和制度各單位執行起來卻五花八門。這和國家大、企業大、幹部水平不同有關，但很重要的一點是任何一項政策、制度、辦法都有一定的邊界條件。我們在傳達，信息時往往只注意傳達信息本身，而忽略這些邊界條件，邊界條件不講清楚，就會理解不一，行動失調。
(5)利害沖突，有意隱瞞
抗拒改革的辦法是很多的，一是不予理會，二是直接拒絕，三是加以曲解。
(6)溝通要求不明，渠道不暢
有些領導者並不明確:為了完成組織的任務和做出正確的決策需要掌握來自各個崗位的准確信息。在組織設計的同時應當向各個崗位明確:你們應提供哪些信息，你們還應當向誰提供什麼信息，從而構成完整的溝通渠道。如果沒有明確的設計，企業的溝通渠道就必然呈現為無組織狀態，以致別人提供的信息並不需要，而需要的信息效能很低。
(7)地位差異，妨礙交流
一般人在接受信息時不僅判斷信息本身，而且判斷發訊人，信息源的層次越高，便越傾向於接受。所以，一個領導者不容易得到充分而真實的信息，特別是當領導者不願聽取不同意見時，必然堵塞言路，使下級保持沉默。

㈡ 溝通有障礙 怎麼辦

既然有這么多的溝通障礙，那麼我們當然難以做到有效溝通，不過找到了阻礙溝通的原因，我們總有解決它們的辦法，下面就開始學習克服障礙的方法。克服溝通障礙有三種方法：（1）利用反饋。（2）簡化語言。（3）主動傾聽。記住人家的名字，而且很輕易地叫出來，等於給別人一個巧妙而有效的贊美。——［美］卡耐基要想了解談話對象真正的情感，你應該仔細觀察他的臉部表情，因為，駕馭語言比控制面部表情容易多了。——［英］查斯特·菲爾德◇利用反饋 如果要求別人做事情，那麼你必須要讓他養成一個習慣——「回報」。這個「回報」不是指報答，是回頭報告的意思。凡是你要求過的事情，不管是你的下屬，還是你的平行單位，把你今天要求的事情統統寫到一張紙上，然後擺到你的桌上。第二天早晨上班時，如果有人沒有回報的習慣，這時可將他們一一叫過來，威嚴地說：「以後凡事要養成好習慣。我要求的事情你不要忘記！」 如果是平行部門，也有策略——故意反問他：「老韓，昨天下午我拜託你的事情有結果了嗎？」「啊，對不起，我忘了。」「那老韓，今天中午以前能不能給我答案呢？」「應該可以吧。」十一點半的時候再問他一遍：「老韓，現在離十二點鍾還有三十分鍾，那個答案不知道出來沒有？」「啊，對不起！我十二點鍾前一定給你。」

㈢ 如何處理溝通障礙

克服溝通障礙的方法有：

一、溝通要有認真的准備和明確的目的性

溝通者自己首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解。溝通之前應對問題的背景，解決問題的方案及其依據和資料，決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數。

二、溝通的內容要確切

溝通的內容要言之有物，有針對性，語言確切，盡量通俗化、具體化和數量化，要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話。

三、誠心誠意的傾聽

要提高溝通效率，必須誠心誠意的氣息聽聽對方的意見，這樣對方也才能把真實的想法說出來。

解決溝通障礙的2種方法

1、討論問題時精準表述

在表述前，先把需要討論的問題理清楚，是想要討論什麼？往什麼方向討論？

不管我們想說什麼，都要先把邏輯理清楚，找准想要解決的點，避免在討論溝通的過程中，跑題或者又演變成之前的多數問題一起討論，最後依舊沒結果。

盡可能用清晰明了、詳細具體的話指出惹怒我們的特定行為是什麼，這樣伴侶間的溝通才會變得更加明智、准確、有效率，同時也降低了跑題的可能性。

要值得注意的是：正確的行為描述是專指某一特定事件，不會涉及普遍性，就事論事，不會牽扯其他事情，不積攢。

因而在溝通中指出問題時避免使用「總是」「從不」「應該/不應該這樣做」等詞彙。

這不僅會讓對方感覺不是與我們站在同一高度，而且會覺得自己沒有被充分尊重。

同時我們最好使用第一人稱陳述來明確說明自己的感受。

㈣ 溝通的障礙有哪些如何克服

1、溝通要有認真的准備和明確的目的性

溝通者自己首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解。溝通之前應對問題的背景，解決問題的方案及其依據和資料，決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數。

2、溝通的內容要確切

溝通內容要言之有物，有針對性，語意確切，盡量通俗化、具體化和數量化；要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話

3、誠心誠意的傾聽

有人對經理人員的溝通做過分析，缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出來。

4、提倡平行溝通

所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙於當仲裁者的角色而且樂於此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。

5、提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通。



(4)溝通障礙的原因及治療方法擴展閱讀
在溝通中應遵循以下幾項原則:

一、清晰原則

這是溝通中的首要原則。堅持這一原則,管理者應做到:

①使用溝通對象的語言。就是說,管理者要熟悉自己的上級、下級、平級所使用的語言,把信息改變成他們習慣的語言再傳遞給他們,使溝通不致產生理解上的偏差。

②信息量要控製得當。人的注意力是有限的,管理者應避免一次溝通的信息過多而導致效果降低,確需傳遞較多信息時,應建議溝通對象記錄信息要點。

③信息要明確。在上級下達工作指令的時候,應當將任務是什麼、完成時間、配備什麼資源、要達到的效果等明確地告訴下級。在執行制度時,不僅要講明其然,還要講明其所以然。

二、真誠原則

真誠體現了尊重,是管理者在溝通中要堅持的原則,堅持真誠原則有兩點應該做到:

①走到第一線。管理者一定要把「走到第一線」作為每日例行的公務,一方面要為堅持溝通收集信息、獲得啟示,另一方面要對溝通效果進行評估。

②保持溝通的開放。始終保持開放的溝通氣氛也有利於打消溝通者的顧慮。管理者在溝通中不僅應始終保持友善、禮貌的態度,專心、耐心的傾聽,還必須認識到不同的觀點也是有益的,並避免過早地對接收的信息作出結論或評價。

三、堅持不懈原則

企業的經營管理一刻也離不開信息的傳遞,因此,管理者在溝通中必須遵循堅持不懈的原則:

①溝通必須是持續的。溝通在企業的經營管理活動中表現的是循環往復、不間斷的信
息流,因此,無論是自上而下的、自下而上的、還是平級的信息傳遞都必須經常化、日常化、及時化,始終貫穿於經營管理活動中。

②溝通必須是及時的。凡是溝通都必須及時,尤其是重要信息的溝通更要及時,要在第一時間進行,以使工作的進度、程度等及時被掌握,為快速反應贏得時間。

③鼓勵和提倡平級間的溝通。平級間可以提高信息的傳遞效率。積極做好平級間的溝
通不僅有利於管理者自身協調能力的鍛煉和提高,而且可以促進良好的協作關系。

四、創造性原則
變是唯一不變的真理。溝通也需要創新。傳統的溝通多是談話、會議、報表等形式。如今,我們置身於現代化科學技術普及和個性張揚的時代,傳統的溝通方式往往不能很好地解決溝通中的問題。

因此,根據信息的性質、特點、結合企業所倡導的文化和溝通對象的特點來創造多樣化、個性化的溝通方式,應該成為管理者所應遵循的原則。創新可從以下幾方面來考慮?:溝通地點的創新,信息傳遞載體的變化,採取幽默的方式。

㈤ 論述如何克服溝通中的障礙。

溝通障礙可能是由於很多的原因造成的，當然也不是說是一個人的問題。那麼，如何克服溝通的障礙?克服溝通的障礙的方法有哪些?下面整理了克服溝通的障礙的方法，供你閱讀參考。

克服溝通的障礙的方法一、設計固定溝通渠道，形成溝通常規

這種方法的形式很多，如採取定期會議、報表、情況報告，互相交換信息的內容等等。

克服溝通的障礙的方法二、溝通的內容要確切

溝通內容要言之有物，有針對性，語意確切，盡量通俗化、具體化和數量化;要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話

克服溝通的障礙的方法三、平等原則

在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要，就是平等的需要。

克服溝通的障礙的方法四、提倡平行溝通

所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙於當仲裁者的角色而且樂於此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。領導的重要職能是協調，但是這里的協調主要是目標的協調、計劃的協調，而不是日常活動的協調。日常的協調應盡量鼓勵平級之間進行。

克服溝通的障礙的方法五、誠心誠意的傾聽

㈥ 和孩子溝通有障礙怎麼辦，怎麼和孩子溝通有效果

孩子成長過程當中，任何細節都不能忽視，如果發現孩子語言方面有障礙，那麼這時候也要注意觀察孩子的言行舉止，排除先天因素就有可能是後天導致，先天因素我們首先需要考慮的就是「自閉症」

自閉症是一個醫學名詞，又稱孤獨症，被歸類為一種由於神經系統失調導致的發育障礙，其病徵包括不正常的社交能力、溝通能力、興趣和行為模式。

從自閉症的科學解釋中我們可以得知，很多有自閉傾向的孩子總是喜歡獨處，並且在群體活動中表現得比較孤僻，不喜歡和他人溝通，如果孩子具備這樣的特徵，那麼在日常生活當中也是很難相處的，並且對於孩子的成長也非常不利。

一般說來有自閉症的孩子依戀關系比較差，所以在成長過程當中會表現的比較孤僻，總是會有一些重復刻板的行為，當初就是看到侄女兒語言溝通方面有障礙，並且回答一些很簡單的問題都回答不上來，還總是會笑而不語，最初的判斷是有自閉傾向，還好最後結果並不是自閉症。

後天因素主要表現在缺乏溝通機會，很多孩子從小就和老人一起居住，父母由於長時間在外打工沒有時間陪孩子，這樣導致的結果就是孩子不能與老人建立有效溝通，這樣孩子的語言能力發展就會特別遲緩。

再次總結一下，如果發現孩子有溝通障礙的話，那麼這時候也不要太過著急，首先需要做的就是找出具體的原因是什麼，無論是先天還是後天的因素，都需要具體問題具體分析才行。

其次需要做的就是幫助孩子脫離這種困境，日常生活當中要學會都與孩子進行溝通，同時引導孩子主動開口說話，並且要有耐心，不要經常打斷孩子，如果發現情況依舊沒有改善，這時候就可以找專業的人士進行咨詢。

簡而言之，父母一定要重視孩子的日常行為，不要覺得很多事情看上去不那麼重要就忽略了，如果小問題都沒有解決，那麼大問題出來的時候也就難以解決了，所以父母一定要多加重視才行！

㈦ 產生溝通障礙的原因

溝通障礙的原因主要包括3個方面：
（一）發送者的障礙
1.目的不明,導致信息內容的不確定性 發送者在信息交流之前必須有一個明確的目的,即「我要通過什麼通道,向誰傳遞什麼信息,並達到什麼目的」.
2.表達模糊,導致信息傳遞錯誤 若發送者口齒不清、語無倫次、閃爍其詞或詞不達意等,都會造成傳遞失真,使接收者無法了解對方所要傳遞的真實信息.
3.選擇失誤,導致信息誤解的可能性增大 包括對傳送信息的時機把握不準、缺乏審時度勢的能力,信息溝通通道或對象選擇失誤,這些都會影響信息交流的效果.
4.言行不當,導致信息理解錯誤 當我們使用語言和肢體語言（如手勢、表情、體態等）表達同樣的信息時,一定要相互協調,否則會使人感到困惑不解.
（二）接收者的障礙
1.過度加工,導致信息的模糊或失真 接收者在信息交流過程中,有時會按照自己的主觀意願,對信息進行「過濾」和「添加」.現實生活中許多溝通失敗的主要原因是接收者對信息做了過多的加工,從而導致信息的模糊或失真.
2.知覺偏差,導致對信息理解的偏差 人們在信息交流或人際溝通中,總習慣於以自己為准則,對不利於自己的信息,要麼視而不見,要麼熟視無睹,甚至顛倒黑白,以達到防禦的目的.
3.心理障礙,導致信息的阻隔或中斷 由於接收者在信息交流過程中曾經受到過傷害和不良的情感體驗,因此對信息發送者心存疑惑,就會拒絕接收信息甚至抵制參與信息交流.
4.思想觀念上的差異,導致對信息的誤解 由於接收者認知水平、價值標准和思維方式上的差異,往往會造成思想隔閡或誤解,引發沖突,導致信息交流的中斷以及人際關系的破裂.
（三）溝通通道的障礙
1.選擇不適當的溝通渠道 例如有些重要的事情用口頭傳達,效果不佳,接收者可能不重視.如重要病情不做詳細記錄,只簡單口頭描述,就會造成病情延誤.
2.幾種媒介互相沖突例如有時口頭傳達的精神與文件不符,造成矛盾.
3.溝通渠道過長 溝通渠道過長,中間環節多,信息在傳遞過程中有了改變,甚至顛倒.
4.不合理的組織結構 當一個組織的結構設置不合理,管理層次過多,信息傳遞程序及通路規定模糊,命令不統一,會導致信息溝通效率低下.

㈧ 造成溝通障礙的主要因素有哪些

腦子動得比嘴快是造成溝通障礙的主要原因
「溝通時，不要預設對方的意圖」人在對話時最麻煩的一件事，就是我們的腦子動得比嘴快。
也就是說當別人在說話的時候，人家還沒說完，有時才說了一半，基本上你的腦子就已經等得不耐煩了，於是你就會想要預先揣測對方說的這些話，目的是什麼。

跟別人溝通的時候，我們常常會急著想要知道對方說這些話的意圖是什麼，我們只好在內心深處偷偷地按快進。所謂的快進，就是人家話才說到一半，我們的心中就已經先預設好了。
類似的預設有：你說這些話就是為了要抱怨嘛！或者是，你這樣說就是想要怪我啰！又或者是，切！說這么多，還不就是為了錢！
這種行為就叫做「預設對方的意圖」。在生活中，我常常會有一種感觸，有很多人其實在跟人溝通的時候，並沒有真的在溝通。

雖然在外表上，你看到這個人在跟別人嘰嘰呱呱，你來我往的聊天，但事實上，他從頭到尾可能就只是在跟他心中所預設的，所假想的那個對象在說話。
一個最典型的案例
小孩回家跟老媽聊天，哎呀，我覺得數學好無聊啊，真的很不想念數學啊！這些話才說沒兩句，老媽就會說：你就是不用功，在學校哪有什麼學科是有趣的！你不認真念書，成績怎麼會好？
媽媽之所以會有這種反應，其實是因為，她只聽到小孩說一句「我覺得數學好無聊啊，真的很不想念……」聽到一半，老媽的大腦，就預先做了判斷。

媽媽做出的判斷可能是：你說這些話，不就是為了要給成績不好找借口嗎？那這樣，你後面的話我都不用聽了，反正都是一堆借口。然後，就接回老媽想要說的那段：你就是不用功。這就是典型的在溝通中，預設對方的意圖。
但小孩的意思可能只是想單純感嘆一下，覺得自己無論如何對數學都提不起興趣，實在很無奈。或者是他在說的時候根本就還沒有什麼明確的動機，他只是隨口說這一句，這句話後面的內容要接什麼，都還不一定呢。
可是就像我們說的，人在對話時最麻煩的一件事，就是我們的腦子動得比嘴快。所以才說了一半，老媽的大腦就不耐煩了。

那你覺得，當老媽覺得小孩接下來無論說什麼，都只不過是為了要幫成績不好照借口的時候，這對母子接下來，會有真正的溝通可言嗎？而你也別覺得，只有老媽會干這種事。我們一般人，都是這樣的。
跟「自己的想像」對話
所以，人與人之間，真正的溝通，其實是很少見的。我們都是一邊聽對方說，一邊在預先想：你就是這個意思！從某種意義上來說，我們大部分的對話，都是在跟自己的想像對話。
我們的大腦，對理解的需求大於溝通的需求。在真正的溝通還沒產生的時候，大腦就已經迫不及待想要理解這一切，想要為這段對話定調了。這是一件很可惜的事。
無論對說的人而言，還是聽的人而言，這都證明了我們每個人，都比自己想像中的更孤獨