① 護士最基本的禮儀是什麼
護士的禮儀要求:
1、護士儀容儀表服飾禮儀
(1)護理人員上班一律著規定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
(2)工作服應合體、平整,保持衣扣完整,無破損,無污跡,並佩帶掛表、胸卡。
(3)著淺色(肉色或白色)襪,工作服內衣領不可過高,顏色反差不可過於明顯,自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
(4)不佩帶外露首飾,如耳環、手鏈、戒指、腳鏈等。
(5)女同志發型:短發側不掩耳,長發需盤發,頭發周圍固定,前劉海不得過眼。男同志頭發整潔,不留長發。
(6)可淡妝上崗,不留長指甲及塗有色指(趾)甲油。
(7)院區內不得穿拖鞋、背心、短褲。
(8)外出期間應著便裝,不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
2、護士舉止禮儀
護士站、坐、行的正確姿態原則:穩重、端莊、大方、優美。共同要求:頷首、目光平視、表情自然,挺胸收腹,兩肩收緊,自然向後。
(1)站立頭:微抬,目光平和,自信。肩:水平。上身:挺直收腹。雙手:自然下垂在身體兩側或交叉於小腹處。雙足:靠攏夾角15°~20°,重心在足弓。
(2)坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向後,一手輕拉衣角,另一手展平工作服後下部,輕坐下。臀坐於椅子2/3或1/2處,雙手自然交叉放於一大腿上,雙膝輕輕靠攏,兩足自然踏平。
(3)行走 頭、肩、上身同站立要求。雙手前後擺動幅度約30°,兩腿靠攏,沿一直線小步前進。
(4)持物 治療盤:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處,肘關節成90°角,治療盤距胸前方約5cm。病歷卡:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處,右手輕託病歷卡右下角。
(5)拾物頭略低,兩肩、上身同站立要求。右腿後退半步下蹲拾物,直立、右腿邁步行走。
(6)開關門頭、肩、上身同站立要求。身體略轉,半面朝向門,距門約40cm,一手輕帶門扶手,另一手微扶門邊將門輕輕開關。
(7)推治療車 肩、上身、兩腿同行走要求旅寬。身體略向前傾,治療車距身體前側約30cm,兩手扶治療車左右兩側扶手,肘部自然放鬆,約成135°角,向前輕輕推動治療車,盡量減少治療車推行過程中發出的聲響。
隨著現代化醫學模式的轉變和護理學的發展,嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進拆租亮要素。然而,貫穿這些要素的其中,護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題,是臨床護理工作的內在品質和靈魂。
1、對護士禮儀的認識及語言修養
禮儀是護士的職業形象,儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助於培養積極的心態,養成高型慧度的自製力和高超的領導才能,受到別人的尊重和愛戴,並在職業工作中獲得驚人的成績。
語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關系的工具,是心靈的聲音,護士美好的心靈要通過言談舉止體現出來,給患者留下美好的印象,從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2、熱情禮貌待人,產生美好的第一印象
患者入院時,當班護士迎上前去,目光正視患者,點頭微笑問候,送患者到病房,讓患者休息,護士作自我介紹,向患者介紹環境、經管醫生、飲食作息並親切的告知患者將為其提供周到的服務,使患者感到親切和溫暖。
住院患者由於環境改變和疾病的影響,會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中,要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業性格,消除患者不穩定情緒,引導患者積極配合治療護理,保持輕松愉快的心境,使患者早日順利康復。
3、規范的言行舉止是與患者溝通的橋梁
在對患者進行護理治療時,得體的稱呼使患者感到自然、親切,對老人應用尊稱,年齡和自己相仿的可稱姓名,對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時,應以平等待人的態度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到溫暖、親切,又要保持一定的嚴肅性。
如:為患者解除憂慮時,話題可從同情、關心患者的問題談起,誘導患者說出心中的憂愁,護士就能了解患者的心態,給予啟發、引導和鼓勵,用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒,獲得與患者溝通的良好關系。
隨著人類精神文明和物質文明的發展,人們的需求水平在不斷的提高,護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視,因此應該將護士禮儀教育貫穿於護理患者的各個環節中,從而提高護理整體素質。