① 新開4s店售後拓展客戶有哪些渠道
4S店可以通過線下發傳單的方式進行引流,然後招攬到顧客以後,對他們展開全方位的銷售話術,在生活當中給顧客進行多多的問候,平時節假日給他們送一些小禮品。
渠道的好處
在全員銷售會議上大家作出一致的表態,只有這樣才能是4S店銷售成績和業績大大的增加,這種方案每升做一個公司都應該主動的去實行,才是唯一的選擇。
明確自己產品的市場定位和市場區隔,使營銷更精準,確立正確的利義觀,把客戶滿意放在盈利思考前面。明確促銷目標,精準邀約客戶,使活動更有效。
社群的基吵游衡礎是磨虛老客戶,要主動引導更多的老客戶進入社群,而非企圖讓新客戶主動加入社群,因為新客戶進入社群的根本動力在於與他同一圈層的老客戶。
要真心真行動,關懷和維護老客戶,讓口碑鏈介面碑,讓老客戶帶動新客戶。准確把握社群的圈層特徵,充分發揮圈層文化的作用。
記住服務的本質是為他人的利益去工作,把客戶利益的思考放到服務活動前面,讓客戶充分信任你。
② 銷售汽車怎麼找客源
一、用心服務每一位客戶
在店內銷售的時候,雖然不茄腔是每一位進店詢問的顧客都會購買,但是我們一旦接待了這位顧客,那麼就有可能發展成為我們的顧客。
這個時候就需要我們給予良好的服務,就算不購買,我們也要重視服務質量。可以留下聯系方式或者名片之類的,發展成為我們的潛在客戶,後續有需求,也許就能成就一單。
二、做好售後,口碑很重要
對於每一位前來購買的顧客而言,都需要認真對待,因為服務好了這位顧客,他的身後還有很多顧客可以開發。我們為老顧客做好售後,那麼就會獲得良好的口碑,在今後的日子裡,老顧客就會把有購買汽車需求的親戚、朋友介紹過來。這樣口口相傳,客戶自然就多了。
三、在微信、朋友圈等社交網路上推銷自己
需悶納掘要身邊的人知道我們是做什麼的,要讓他們知道,來找買東西,我們可以給予優惠。我們可以在朋友圈裡發發廣告,可以跟身邊的親戚朋友多接觸接觸,做汽車銷售的,有需求可以來找我們。因為身邊的親戚朋友對我們也比較熟悉,知根知底,比較容易產生信任,這也是一個很靠譜的找客源渠道。
四、參加車展推銷產品
對於眾多的汽車銷售而言,可以去參加各種車展,利用活動來找客源。
五、在小區門口、各大寫字樓投放廣告
我們可以在各大小區門口、寫字樓做等投放廣告、攤位等等,推出更多的活動,吸引更多顧客前去店面光顧,就有可能發展更多的消費者。
六、網上查找客戶
網上的信息雖然多但是非常雜亂,不能幫助我們精準地找到客戶信息。所以就需要一個專業螞核的銷售服務平台。
③ 汽車銷售是怎麼找客源
1、通過自己的人脈建立關系來攜液銷售二手車。人脈是我們的一生的資源。
2、通過襪肢自己親自到市場去跑業務,然後推銷自己的二手車,這也是一個銷售的重要渠道。
3、通過互聯網來進行二手車的銷售,當今互聯網在銷售中佔有重要的地位,不可忽視。辯好物完成。
主要優勢:
專業產品知識。全面掌握六方位繞車技巧,部分汽車的內部結構,甚至到鋼板厚度,輪胎205R1691V代表的是什麼,車上所有按鍵的功能,等等,因為汽車銷售人員賣的是汽車,汽車銷售人員必須全部了解產品。
④ 做好汽車銷售的方法
現在生活條件越來越好,人車生活越來越豐富。想擁有一台車是很多年輕人的夢想。但是品牌那麼多,怎麼樣選擇一直是大難題。一個好的銷售可以減少客戶看車的時間,既增加個人閱歷也增加自己金錢收入。下面,我為大家分享做好汽車銷售的方法,希望對大家有所幫助!
1、4s店日常售後提醒簡訊內容
1、 購後致謝。
2、車輛保養提醒。
3、車險續保提醒。
4、維修質量跟蹤問候。
5、首次購車的保養提醒。通過手機簡訊的提醒、告知,可以達到長期和客戶保持良好的關系的效果。
2、不批評競爭對手的情況下,如何做比較
①點出產品的三大特色
②舉出最大的優點
③舉出對手最弱的缺點
④跟價格貴的產品做比較。知己知彼百戰不殆。
3、汽車銷售有效達成交易的4個技巧
1、引導顧客說出交易的優缺點,然後針對優缺點分析,讓客戶有一個說服自己的理由。
2、為顧客營造優惠的感覺,刺激客戶的購買意欲。
3、給予客戶選擇權,避免對方直接拒絕自己。
4、 與顧客分享已購買產品的顧客的評價。這樣能夠提升顧客的購買意向,加快交易的達成。
4、與客戶心理拉近距離5個方法
1、頻繁見面。人對多次接觸的事物容易產生好感;
2、常出現在對方附近,讓對方了解自己。如果能互相了解,彼此的好感將進一步加深;
3、向對方傾訴一些自己的秘密,可以增強親密感;
4、尋找共通的地方;
5、請對方幫忙,滿足對方的自尊心。
5、汽車營銷不可忘記的9個常識
1、營銷的根本是賣好東西;
2、讓你的品牌成為一個故事;
3、用消費者的語言對話;
4、創造一種體驗或期待,而不僅僅是商品;
5、別試圖控制社交媒體和他人的言論;
6、相信市場調查,更要相信消費者的感受;
7、和新用戶一起變化;
8、便宜的產品,不等於差勁的設計;
9、永遠別忘了細節。
6、汽車銷售人員必須要會回答的6大問題
銷售心理學中,站到客戶的角度,客戶都有以下幾個疑問:
①你是誰?
②你要跟我介紹什麼?
③你介紹的產品和服務對我有什麼好處?
④如何證明你介紹的是真實的?
⑤為什麼我要跟你買?
⑥為什麼我要現在跟你買?
7、專業的汽車銷售顧問必須具備五大條件
(1)正確的態度,銷售的真誠;
(2)對於產品及市場的知識;
(3)熟練有效的銷售技巧;
(4)自我驅策能力;
(5)履行職務的責任心。
8、8個實用的銷售心理
1、銷售不是要你去改變別人;
2、銷售的成功取決於客戶的好感;
3、如何定位:顧客是誰?我是誰?
4、建立共同的信念與價值,要多用「我們」,
5、少用「但是」,多用「同時」;
6、抱著即便不成交也能是朋友的心態,真誠服務;
7、將心比心,換位思考;
8、有誠心、有信心、有責任心。
9、簡單有效的銷售技巧
1、越是難纏的准客戶,購買力也就越強。
2、應該使准客戶感到,認識你是非常榮幸的。
3、慢慢了解客戶的消費心理,不要急於求成。
4、有時沉默是金。
5、技巧只能參考不能完全的照搬復制,要有自己的特色。
6、適當為客戶進行換位思考,讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。
10、客戶的11種購買心理
在交易過程中客戶會有一些復雜微妙的心理活動:
1、求實心理;
2、求新心理;
3、求美心理;
4、求名心理;
5、求利心理;
6、偏好心理;
7、自尊心理;
8、仿效心理;
9、隱秘性心理;
10、疑慮心理;
11、安全心理。這些心理活動會驅使其採取不同的態度甚至決定銷售成敗,我們需認真對待。
11、汽車銷售顧問應同時具有的角色
1、朋友的角色。先賣人後賣車,與客戶成為好朋友。
2、演員的角色。每個銷售必須學的角色。
3、客戶的解憂人。客戶都會帶著疑問來,要為客戶排憂解難。
4、心理學家。銷售行業有一句名言,叫「成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家」。
5、管理者。銷售者即是管理者。
12、汽車銷售顧問如何巧妙對待客戶投訴
1、心態要好,不要怕投訴。
2、認真聽取客人的敘述並做好記錄。
3、分析客戶投訴原因並給出方案。對投訴處理過程進行總結與綜合評價,吸取經驗教訓,並提出改善對策,從而不斷完善企業的經營管理和業務運作,提高客戶服務質量和服務水平,降低投訴率。
13、分析汽車銷售失敗的原因
1、不理解客戶需求,而盲目說賣點;
2、沒有幫到客戶,而給了客戶被算計的感覺;
3、追求銷量同時,沒有幫客戶充分解決問題及給客戶帶來更多好處;
4、效率不高,客戶覺得被浪費了時間;
5、過分倚重銷售技巧及依賴環境支持,而忽視服務的真誠;
6、給客戶過多的承諾達不到。
14、誰是汽車消費市場的主力
J.D POWER發布最新數據,去年汽車消費人群年齡計算,80後已經成為了中流砥柱,達到了43%,超過了原來市場中的70後。80後人群占據消費主流的情況將長期存在,其購買力將越來越強,會占據越來越重要的位置,車企應該注重這部分人群的需求,為其的喜歡設計車型的外觀內飾等等。
15、汽車營銷中的口碑營銷
①口碑營銷產生:消費者只會替優異的產品傳播福音,優質購物體驗,口碑營銷效果才產生;
②口碑營銷整合原則:
1、趣味原則;
2、利益原則;
3、互動原則;
4、個性原則;
③口碑營銷作用:對其他各媒介渠道的轉化形成強大促成作用;
④口碑營銷的價值:降低成本,產生更大的利潤價值。
16、常用的20種營銷方式
服務營銷,體驗營銷,知識營銷,情感營銷,會員制營銷,差異化營銷,飢餓營銷,資料庫營銷,信仰營銷,色彩營銷,互惠營銷,電話營銷,關系營銷,植入式營銷,網路營銷,個性化營銷,綠色營銷,病毒營銷,事件營銷,口碑營銷。
17、汽車銷售顧問最不該做的七件事
1、沒有目標(不知道自己該幹嘛,混日子);
2、浪費時間(不善於總結方法);
3、依賴(總想著別人來搭配);
4、每天被動的過日子(別人叫做什麼就做什麼);
5、不規劃自己的人生。
6、不學習;
7、不接受批評。
18、提高電話銷售成交率的9種辦法
1、讓客戶第一時間找到你。
2、設計內容完整的成交信。
3、做好電話回訪。
4、做好線上交談,線下及時跟蹤。
5、做好樣品,寄出樣品。
6、產品的質量必須過硬。
7、價格要合理公道。
8、借力權威成交訂單。
9、做好售後服務,通過老客戶挖掘潛在客戶。
19、維護客戶關系4點
① 已服務的客戶:分期定時進行電話跟蹤。
②正在服務的客戶:從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區。
③准客戶:對現行客戶進行分析並根據分析後的需求進入電話培養服務期,增強客戶對企業的信賴,從而達成促成的效果。
④轉介紹的客戶:讓其感受優質的服務。
20、銷售顧問怎樣培養沉穩的氣質
1、不要隨便顯露你的情緒;
2、不要隨處訴苦;
3、在征詢別人的意見之前,自己先思考;
4、不要一有機會就嘮叨你的不滿;
5、重要的決定盡量有別人商量,最好隔一天再發布;
6、講話要有自信
21、汽車營銷顧問必須記住的8句話
1、再煩,也別忘微笑;
2、再急,也要注意語氣;
3、再苦,也別忘堅持;
4、再累,也要愛自己;
5、低調做人,你會一次比一次穩健;
6、高調做事,你會一次比一次優秀。
7、成功的時候不要忘記過去;
8、失敗的時候不要忘記還有未來。
22、銷售啟示
客戶說:幫我設計一個花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多問了幾句:多大的?什麼材質的?什麼時候要?預算是多少?小C則問:你要花瓶做什麼的?是放鮮花還是做室內裝飾用的?小A肯定做出了花瓶,但是未必是顧客想要的。小B也做了花瓶,顧客也買單了。但是小C則有可能讓顧客驚喜。
1.做銷售要走出去,不能當個坐商,而要做行商,就把賣豪車的`銷售想辦法都認識,然後組建一個QQ群,為他們提供各種增值服務,比如銷售技巧,同行信息,人情做透了,他們在接待客戶的時候,自然就會主動推銷服務
2.關注汽車板塊,多和豪車俱樂部聯系,還有豪車車友會,打知名度只要在特定人群就行。
3.在汽車板塊舉辦一些小活動,吸引人氣嘛,還可以舉辦一些免費汽車保養知識,哪怕在xx上做視頻分享都行。
(4)4s店銷售引流最佳方法擴展閱讀:
銷售步驟
1.第一步驟稱為銷售准備。
2.第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中,掌握:接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。
3.第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機。
4.第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶的現況,好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時,您透過詢問能找到更多的資料,支持您說服您的客戶。
5.第五個步驟是產品說明。在這個步驟中,要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益;要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;汽車產品說明的步驟及技巧。
6.第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標。這個步驟中,需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。
7.第七個步驟是締結。與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最後的締結外,您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中,需要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益匯總法、"T"字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前,必須要了解市場,必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶。
⑤ 汽車銷售和維修的4S店要如何吸引顧客來店
4S店如何開發客戶:一、確定尋找客戶的渠道首先是確定尋找客戶的渠道。一般來說,尋找客戶的渠道有2種。1、一般渠道運手尋找客戶的渠道比較多,大概可分為「走出去」和「請進來」兩種。走出去是指利用各種形式的廣告、參滾顫加車展、召開新聞發布會、進行新車介紹、進行小區巡展、參加各類汽車文化活動、發送郵件、進行大客戶的專訪、參與政府或一些企業的招標采購等。請進來主要是指在展廳里接待客戶,邀請客戶前來參加試乘試駕,召開新車上市展示,或接受客戶電話預約等。2、特有渠道除了上述的一般渠道, 4S店開發客戶還有一些特有渠道。A、定期跟蹤保有客戶。這些保有客戶也是我們開發客戶的對象,因為保有客戶的朋友圈子、社交圈子也是我們的銷售資源。B、定期跟蹤保有客戶的推薦。C、售後服務站外來的保有客戶旁備嫌。比如,賓士汽車的維修站也會修沃爾沃、寶馬車等,而這些客戶也是我們開發的對象。具體見:( http://www.606job.com/shtml/jobinfo/18107/64340.shtml)
⑥ 店鋪引流的30種方法有哪些
店鋪引流的方法:
隨著大家做電商、做微商越來越多,競爭壓力也很大。所以說如何為我們的店鋪吸引更多流量客戶的光顧,是大家提高成交客戶幾率的基本工作內容。
那麼在眾多競爭對手當中,敵無我有、敵有我精的引流戰略還是非常奏效的。
1、免費方式,自由方式的核心是吸引注意力的自由。因為所有的人都貪小便宜,免費很容易吸引。
2、買贈的方式,禮物是真實的,也可以提高商店的積極性,對嗎?你告訴店裡的銷售人員,你看你需要買多少,我就給他,馬上提高積極性。
3、福利模式。福利實際上不同於免費。免費是免費的。只要我有一定的資格或條件,我可以免費獲得,即使是先來先得。
4、流量多的地方掃客。當商店前面的流量用完時,我該怎麼辦?
這些是四處走動的人,在三公里內他們仍然是同樣的人。不管他們有多遠,他們都不會經過這里。你的殺傷力只有這么大。
5、咨詢的方式,實際上是協商的開始。目的是有更多的時間與客戶溝通。例如,許多公司咨詢和規劃培訓公司說,我可以給你免費診斷,然後解決問題。
6、對於老用戶的營銷,我們需要維護老用戶。如今,當流量紅利消失時,留住老用戶對平台來說非常重要。
為了更好地維護老用戶,平台還會給予更多的權重和獎勵積分,所以我們可以給老用戶一些折扣來留住老用戶。
7、異業聯盟引流。比如你是賣鞋的,你可以和賣衣服的商家聯系,兩人一起促銷引流。
8、關聯引流。
9、抵用券引流。
10、禮品卡引流。比如消費滿150元,送禮品卡,每月可以領一次小禮物(襪子、鑰匙扣等)。
11、老客戶引流。
12、朋友圈引流。
13、線下地推引流。
14、短視頻引流。
15、抽獎引流。
16、娛樂引流。
17、快遞引流。
18、媒體平台引流。
19、氣氛引流。
20、空間引流。
21、時間引流。
22、低價引流。顧名思義,就是價格便宜了。
23、免費服務實體店引流。免費服務,例如,如果你買了一輛車,同一輛車的一些賣家說我將為你提供5年的免費服務,而一些賣家說我將提供3年的免費服務。
24、每日供應低價商品,吸引用戶購買。
25、商店名片被放在購物袋裡或者直接寄給購物的顧客。名片可以設計成寬單頁或背面貼有雙面膠帶的圖像卡,可以在用戶家中粘貼。
不管是代碼掃描還是需要現場分發的電話,這些卡片都能起到刺激消費的作用。