有哪些方法得知顧客背景

Ⅰ 如何准確的找到潛在客戶

如果每種方法你都切實執行了，找到的客戶不會少！一、地毯式搜索法 所謂地毯式搜索法是指營銷人員在事先約定的范圍內挨家挨戶訪問的方法，又稱逐戶訪問法、上門推銷法。這種方法的優點是具有訪問范圍廣、涉及顧客多、無遺漏等特點，但是這種方法有一定的盲目性，對於沒有涉足營銷工作的人來說，運用此法最大的障礙是如何接近客戶，即在客戶購買商品或者接受服務之前，營銷人員努力獲得客戶的接見並相互了解的過程。接近客戶可採用如下幾種方法：１、派發宣傳資料。營銷人員直接向客戶派發宣傳資料，介紹公司產品或服務，引起客戶的注意力和興趣，從而得以接近客戶。２、饋贈。這是現代營銷常用的接近法。營銷人員利用贈送小禮品等方式引起顧客興趣，進而接近客戶。３、調查。營銷人員可以利用調查的機會接近客戶，而且此法還隱藏了直接營銷的目的，易被客戶接受。４、利益引導。營銷人員通過簡單說明商品或服務的優點以及將為客戶帶來的利益而引起顧客注意，從而轉入面談的接近方法。５、贊美接近。營銷人員利用人們的自尊和被尊敬的需求心理，引起交談的興趣。需要注意的是贊美一定要出自真心，而且還要講究技巧，否則會弄巧成拙。６、求教接近。對於虛心求教的人，人們一般不會拒絕他。但營銷人員在使用此法時，應認真策劃，講究策略。 二、廣告搜索法 所謂廣告搜索法是指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。越來越多的大公司利用廣告幫助銷售人員挖掘潛在客戶。利用廣告媒體的方法多種多樣，如利用雜志廣告版面的下部提供優惠券或者抽獎券，讓讀者來信索取信息；或者在雜志背面設置信箱欄目，讓讀者通過信箱了解更多有關產品或服務的信息；也可以利用高技術工具如傳真機，把自動個人電腦和傳真機的自動送貨系統聯系在一起，客戶只需撥通廣告媒體上的電話號碼，就可以聽到類似語音信箱的計算機自動發出的聲音，客戶可以選擇一個或多個服務項目，而且只要提供傳真號碼，幾分鍾內就可以收到文件。雖然廣告媒體能夠提供許多潛在客戶的信息，但營銷人員也得花相當多的時間去篩選，因此廣告搜索法只有和高科技工具及電子商務結合起來，才能發揮其最佳效能。 三、中心開花法 所謂中心開花法是指在某一特定的區域內選擇一些有影響的人物，使其成為產品或服務的消費者，並盡可能取得其幫助或協作。這種方法的關鍵在於「有影響的人物」，即那些因其地位、職務、成就或人格等而對周圍的人有影響力的人物。這些人具有相當強的說服力，他們的影響能夠輻射到四面八方，對廣大客戶具有示範效應，因而較易取得其他客戶的信賴。而且這些有影響的人物經常活躍於商業、社會、政治和宗教等領域，他們可能會因為資深的財務背景或德高望重的品行而備受他人尊敬，因此如果能夠得到他們的推薦，效果尤其明顯。因為他們代表了權威。但是，在使用該法時，應注意同有影響的人物保持聯系，而且當他們把你推薦給他人之後，不管交易是否成功，一定要向他表示感謝。 四、連鎖關系鏈法 所謂連鎖關系鏈法是指通過老客戶的介紹來尋找其他客戶的方法。它是有效開發市場的方法之一，而且花時不多。營銷人員只要在每次訪問客戶之後，問有無其他可能對該產品或服務感興趣的人。第一次訪問產生２個客戶，這２個客戶又帶來４個客戶，４個又產生８個，無窮的關系鏈可一直持續發展下去，銷售人員最終可能因此建立起一個自己的潛在顧客群。這種方法尤其適合如保險或證券等一些服務性的行業，而且這種方法最大的優點在於其能夠減少營銷過程中的盲目性。但是在使用該法時需要提及推薦人以便取得潛在客戶的信任，提高成功率。 五、討論會法 所謂討論會法是指利用專題討論會的形式來挖掘潛在客戶。這也是越來越多的公司尋找潛在客戶的方法之一。由於參加討論會的聽眾基本上是合格的潛在顧客。因為來參加的必定是感興趣的。但是在使用討論會方式時，應注意以下幾點：１、地點的選擇。要想最大限度增加到會人數，應選擇諸如飯店、賓館或大學等中性地點。２、時間的選擇。時間選擇應注意適當原則，不宜過長也不宜過短，以連續兩天為宜。因為第一天沒有時間到會的潛在客戶可以在第二天趕上。３、討論會上的發言應具備專業水平，且需要布置良好的視覺環境、裝備高質量的聽覺設備。４、與會者的詳細資料要進行備案。個人資料可以通過一份簡短的問卷調查獲得。 六、會議找尋法 所謂會議找尋法是指營銷人員利用參加各種會議的機會，和其他與會者建立聯系，並從中尋找潛在客戶的方法。這種方法比較節約成本，但在實際運用時要注意技巧，暫時不提或委婉提出營銷意圖，以免對方對你產生反感情緒。 七、電話找尋法 電話找尋法是指營銷人員利用打電話的方式尋找潛在客房戶的方法。它是一種重要的營銷手段，這種方法的最大的優點是速度快，但是採用這種方法時一定要注意談話技巧，要能提起對方的注意力，並繼而引發起興趣，否則很容易遭到拒絕。而且這種場合通話的時機要把握一定的分寸。雖然電話營銷是一種與大眾接觸的重要方式之一，但是由於它是通過非形體的聲音工作，很難有較強的說服力，因此成功率相對傳統的面對面銷售方式要低。 八、函件找尋法 所謂函件找尋法指以直接郵寄函件的方式來尋找潛在客戶，它是一種比較有效的營銷方式之一。採用函件找尋法應注意：１、最好以私人名義撰寫信函，最重要的的是要搞清楚潛在客戶的姓名。２、最好在信件結尾親筆簽名，以表示對對方的尊重和重視。３、重要的賣點或信息列於信尾「附言」中，因為這是被閱頻率最高的地方。４、盡可能說服顧客立即採取行動。如某個日期前定貨的折扣或優惠，前１００個回信人的獎勵及禮品，提供送貨日期的保證，免費試用等等。這種方法的優點是覆蓋范圍廣，涉及客戶數量大，但是由於回函率低，使得其成本相對較高，而且等待時間較長。 九、資料查詢法 所謂資料查詢法是指通過查閱各種資料來獲取潛在客戶的方法。這些可供查閱的資料有報紙、出版物、名錄和電話簿等。報紙是挖掘潛在客戶信息的重要線索之一。如一個新公司的開業為辦公設備和傢具的銷售提供了機會；出生或結婚為保險提供了可能的需求等等。報紙提供的銷售線索無窮無盡，關鍵在於銷售人員能否挖掘出信息背後的銷售機會。商業電話簿和名錄是提供潛在客戶信息的又一重要來源。還有各種各樣的可供查詢的公開資料也都能為銷售人員提供一定的有關潛在客戶的線索。雖然這種方法能較快的獲得有關市場容量和潛在客戶的信息，而且成本較低，但是時效性卻比較差。 十、觀察法所謂觀察法是指營銷人員通過自己對周圍環境的分析和判斷來尋找潛在客戶的方法。如房地產代理商可以親自出門尋找門前掛有「出售」字樣的人家；賣天花板的銷售人員可以沿街觀察誰家的頂棚壞了等等。同時，作為營銷人員應該隨時對無意中聽到的信息保持一定的敏感性，特別是在一些公共場所，如吃飯、購物和休閑場所。這種方法具有成本低等優點，但是它對營銷人員的觀察能力和分析判斷能力的要求比較高，而且要求判斷盡可能的客觀。 挖掘潛在客戶的方法除了上述的十種方法外，還可以從朋友和熟人以及沒有競爭關系的其他銷售人員中獲取相關信息，也可以通過商業展覽獲得資料。總之，尋找潛在客戶是一項艱巨的工作過程，需要營銷人員綜合運用以上各種方法與技巧，才能取得最終的成功。

Ⅱ 尋找客戶的主要方法

尋找客戶的主要方法有以下這些：

第一種：老客戶帶新客戶法

眾所周知，老客戶帶新客戶，是銷售人用的比較多的一種方法，也是比較成熟的一種方法。

這種尋找客戶的銷售技巧經常用在房地產銷售和汽車銷售上，因為這些銷售額度相對比較大，客戶的風險意識比較強，如果是老客戶介紹，新客戶的信任度會較高，免去了前期爭取客戶信任的麻煩。

要提高老客戶提供新客戶的積極性，很多銷售組織都採取給老客戶一定獎勵的方法。可以做個最簡單的試想，如果是我跟你一起在這里買車買房，是否你會覺得更有安全感呢？

第二種：廣撒網法（新人優選）

何謂廣泛撒網法，就是你剛開始接手這個行業的時候，對於你的客戶定位還不是很熟悉，抑或為了打開市場，而採取的一種方法。一般的做法是，陌拜跟電銷。

就是你利用公司的資源，或者是用雲客寶、尋客搜索軟體來查找企業黃頁、企業電話。因為這裡面有他們的姓名、電話、地址等，這樣做陌拜跟電銷你們也有針對性，是金融、保險、投資等比較有效的一種方法。

例如：推銷員藉助互聯網的強大搜索引擎如：Google、Bai、Yahoo、Sohu等，可以搜尋到大量的准顧客。

第三種：連鎖介紹法

連鎖介紹法又稱為客戶引薦法或無限連鎖法，是最有效的尋找顧客的方法之一，被稱為黃金客戶開發法。

該方法遵循的是「連鎖反應」原則，即猶如化學上的「連鎖反敏掘應」，第一次有10個客戶，經過老客戶介紹，就成了20+，依次30+等，這種方法要求，推銷人員設法從自己的每一次推銷面談中，了解到其他更多的新客戶的名單，為下一次推銷拜訪做准備。

通過客戶介紹獲取潛在客戶信息，介紹內容一般為提供名單及簡單情況，介紹方法有口頭介紹、寫信介紹、電話介紹、名片介紹等。

因此，了解和掌握每一個客戶的背景情況會隨時給你帶來新的推銷機會。運用這種方法可以不斷地向縱深發展，使自己的客戶群越來越大。此法的關鍵，是推銷人員能否贏得現有客戶的信賴。

連鎖介紹法特殊形式：中心人物法（中心開花法）

中心人物法即名人介紹法、中心輻射法，是指推銷員在某一特定推銷范圍內發展一些有影響力的中心人物，並在這些中心人物的協助下把該范圍內的組織或個人變成准顧客的方法。

該方法遵循的是「光輝效應法則」，即中心人物的購買與消費行為，就可能在他的崇拜者心目中形成示範缺拿坦作用與先導效應，從而引發崇拜者的購買與消費行為。

一般來說，中心人物包括在某些行業里具有一定的影響力的聲譽良好的權威人士；具有對行業里的技術和市場深刻認識的專業人士；具有行業里的廣泛人脈關系的信息靈通人士。

第四種：資料查閱尋找法

資料查閱尋找法又稱文案調查法，是指推銷人員通過收集、整理、查閱各種現有文獻資料，來尋找准顧客的方法。

這種方法是利用他人所提供的資料或機構內已經存在的可以為其提供線索的一些資料，這些資料可幫助推銷員較快地了解到大致的市場容量及准顧客的分布等情況，然後通過電話拜訪、信函拜訪等方式進行探查，對有機會發展業務關系的客戶開展進一步地調研，將調研資料整理成潛在客戶資料卡，就形成了一個龐大的客戶資源庫。

推銷人員經常利用的資料有：

統計資料：如國家相關部門的統計調查報告、統計年鑒、行業在報刊或期刊等上面刊登的統計調查資料、行業團體公布的調查統計資料等；

名錄類資料：如客戶名錄（現有客戶、舊客戶、失去的客戶）、工商企業目錄和產品目錄、同學名錄、會員名錄、協會名錄、職員名錄、名人錄、電話黃頁、公司年鑒、企業年鑒等；

大眾媒體類資料：如電視、廣播、報紙、雜志、等大眾媒體；其他資料：如客戶發布的消息、產品介紹、企業內刊等等

第五種：委託助手法

委託手法也稱「獵犬法」，就是推銷人員僱傭他人尋找准顧客的一種方法。推銷員常僱傭有關人士來尋找准顧客，自己則集中精力從事具體的推銷訪問工作。伏桐這些受僱人員一旦發現准顧客，便立即通知推銷員，安排推銷訪問。

委託助手法是依據經濟學的最小、最大化原則與市場相關性原理。

因為委託一些有關行業與外單位的人充當助手，在特定的銷售地區與行業內尋找客戶及收集情況，傳遞信息，然後由推銷員去接見與洽談，這樣花費的費用與時間肯定比推銷員親自外出收集情況更合算些。

越是高級的推銷員就越應該委託助手進行銷售，推銷員只是接近那些影響大的關鍵客戶，這樣可以獲得最大的經濟效益。

此外，行業間與企業間都存在著關聯性，某一行業或企業生產經營情況的變化，首先會引起與其關系最密切的行業或企業的注意。適當地運用委託推銷助手來發掘新客戶，拓展市場，是一個行之有效的方法。

總結：

方法很多，關鍵是要找到自己適合用的一種方法。銷售不僅僅是靠嘴和臉吃飯的。當你用適合自己找客戶的方法，結合好的銷售技巧，開發客戶對於你來說，還是難事么？

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