① 如何做好目標管理
導語：管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經理什麼的頭銜，很多都是塗有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識、心態和方法方面做足功課。日本的稻盛和夫說過，“成功就是能力*努力*態度”，從這個角度講，能力和努力都是正投入，可以根據程度定位0-100%，而態度是-100%-100%，可見心態在人的成功方面顯而易見。
l、重視人的因素
目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標和被授權之後是自覺、自主和自治的。
2、建立目標鎖鏈與目標體系
目標管理通過專門設計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉換為各單位、各員工的分目標。從組織目標到經營單位目標，再到部門目標，最後到個人目標。在目標分解過程中，權、責、利三者已經明確，而且相互對稱。這些目標方向一致，環環相扣，相互配合，形成協調統一的目標體系。只有每個人員完成了自己的分目標，整個企業的總目標才有完成的希望。
3、重視成果
目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標准，也是人事考核和獎評的依據，成為評價管理工作績效的唯一標志。至於完成目標的具體過程、途徑和方法，上級並不過多干預。所以，在目標管理制度下，監督的成分很少，而控制目標實現的能力卻很強。
一、企業目標管理的內容：
企業目標管理至少做好如下四項，即：財務目標、客戶目標、員工目標與產品目標。
1、 財務目標
這是幾乎所有的企業都在做的目標，一般的年度目標居多，也有些企業根據年度目標的規劃再分解成季度或月度目標。一個完整的財務目標至少應包含銷售額、回款額、成本、費用、毛利率、稅後利潤、應收賬款及庫存等八大項指標。
2、 客戶目標
客戶目標是公司賴以發展壯大的必須指標，也是企業生存的基礎。一般客戶目標應包含 新客戶開發計劃、客戶流失率、客戶滿意度、客戶投訴率及客戶重復購買率五項內容。
3、 員工目標
員工目標是根據企業發展戰略規劃的目標而設計需要的部門與崗位來決定的，一般包含新員工增加規劃、核心員工保管率、員工滿意度及員工成長率四項內容。
4、產品目標
產品目標是指企業企業化一定時間內的產品定位。一般包括：產品研發目標、核心產品毛利、核心產品銷售額、核心產品市場佔有率及增長率等五項內容。
二、做好目標管理的基本原則：
1、 制定目標規劃的SMART原則：
所謂SMART原則指的是企業在制定目標時必須要考慮的五個要素，即：目標必須是具 體的，是指企業在制定目標的時候必須是非常清晰、具體而不要採取模糊的概念;目標必須是可以衡量的，是指企業制定的目標必須用具體的數據或企業方法來判定;目標必須是可以達到的，是指在制定目標的時候不要脫離企業的實際，企業員工在正常努力的情況下是能夠達到的;目標是要與其他目標具有一定的相關性，是指達成的目標和其他目標具有相關性，每個目標都不是孤立的;目標必須具有明確的截止期限，是指制定目標要有階段性，要有明確的時限規定，如一年、一個季度、一個月等。
2、實施目標的80/20原則：
二八定律又名帕累托定律，也叫巴萊多定律、80/20定律、最省力的法則、不平衡原則等，是19世紀末20世紀初義大利經濟學家帕累托發明的。他認為，在任何一組東西中，最重要的只佔其中一小部分，約20%，其餘80%的盡管是多數，卻是次要的，因此又稱二八法則。企業在制定目標時，應該把80%物力、財力、人力等資源集中起來，針對20%的關鍵目標進行突破，這20%的關鍵目標對企業總目標的實現具有80%的影響。
三、做好目標管理的具體方法：
1、 兩種手段
一種是至上而下，一種是至下而上，前者是指公司高層根據公司所擁有的資源結合公司在行業中的競爭地位制定公司的各項目標，並把目標由上而下進行分解執行，後者是指基層
員工根據對市場和目標客戶的把握，提出各自的目標規劃，再由上級部門進行匯總報告給高層後
2、 兩條主線：
一條主線是企業一把手必須高度重視，不僅要親自參與目標的制定，更要親自來抓目標的落實，這樣利於目標的實現。另一條主線是緊緊圍繞客戶需求最終決定企業目標的實現。所以，企業在制定目標時一定要圍繞客戶要求進行，而不是空談理論、
3、 重視數據
企業在制定目標時，一定要做好各種數據的分析，包括企業內部數據，行業中的數據，甚至競爭對手的各種數據，在分析數據的基礎上做好目標規劃。
目標制定必須科學合理
目標管理能不能產生理想的效果、取得預期的成效，首先就取決於目標的制定，科學合理的目標是目標管理的前提和基礎，脫離了實際的工作目標，輕則影響工作進程和成效，重則使目標管理失去實際意義，影響企業發展大局。目標的設定是由上下級共同制定，目標好壞的標准關鍵在於是否有可執行的人才，你的團隊成員“跳一跳”可以實現，並具備相應資源條件的目標才是好目標。
督促檢查必須貫串始終
目標管理，關鍵在管理。在目標管理的.過程中，絲毫的懈怠和放任自流都可能貽害巨大。作為管理者，必須隨時跟蹤每一個目標的進展，發現問題及時協商、及時處理、及時採取正確的補救措施，確保目標運行方向正確、進展順利。目標管理追求是結果，可過程的管控絕不能忽視。
成本控制必須嚴肅認真
目標管理以目標的達成為最終目的，考核評估也是重結果輕過程。這很容易讓目標責任人重視目標的實現，輕視成本的核算，特別是當目標運行遇到困難可能影響目標的適時實現時，責任人往往會採取一些應急的手段或方法，這必然導致實現目標的成本不斷上升。作為管理者，在督促檢查的過程當中，必須對運行成本作嚴格控制，既要保證目標的順利實現，又要把成本控制在合理的范圍內。因為，任何目標的實現都不是不計成本的。
考核評估必須執行到位
任何一個目標的達成、項目的完成，都必須有一個嚴格的考核評估。考核、評估、驗收工作必須選擇執行力強的人員進行，必須嚴格按照目標管理方案或項目管理目標，逐項進行考核並作出結論，對目標完成度高、成效顯著、成績突出的團隊或個人按章獎勵，對失誤多、成本高、影響整體工作的團隊或個人按章處罰，真正達到表彰先進、鞭策落後的目的。
目標不能躲在角落裡
抗美援朝時期“打到三八線”的目標幾乎每一個戰士都知道。紅軍建軍後的基本行為准則“三大紀律、八項注意”編成歌曲，每個戰士都會唱。09年中國經濟目標： GDP增長保八(8%)。通過電視電台報紙網站多種媒體宣傳，經濟工作者幾乎無人不曉。如果大多數員工都不清楚本崗位的要求、本工序或本部門的目標，能做好本職工作嗎?
跟進過程，該調整時就調整，避免挫傷大多數人
在完成目標的過程中如果遇到不合適的地方，一定要適時調整，以免到問題發生時打擊員工的積極性。
目標實現與表揚批評常在
如果目標有沒有實現，沒有表揚獎勵、沒有批評處罰，員工可能會感到壓力不足或動力不足。長久以往，對待你設定的目標會淡漠處置。