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商務溝通的方法有哪些

發布時間:2024-10-06 07:07:01

⑴ 關於商務談判的八大技巧

必勝的決心及強硬的態度也許是傳統協商談判的致勝技巧,然而在今日商場上,很多技巧是永遠需要學會的!我為大家整理了關於商務談判的八大技巧,希望對你有幫助。
商務談判的技巧一:迂迴包抄
這包括兩層含義,一是在談判中對非原則問題不必糾纏,完全可以繞道而行;二是對難以解開的疙瘩,不必正面強攻,完全可以採取迂迴包抄,掃清外圍,最後一舉“殲滅”的解決辦法。
商務談判的技巧二:克服障礙
此階段往往是談判的攻堅階段。談判的障礙一般來自於兩個方面:一個是談判雙方彼此利益存在沖突;另一個是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協調利益;後者就需要談判無障礙的一方主動去幫助另一方能夠順利決策。
商務談判的技巧三:尋找適度點
談判過程中,任何說服,本質上都是要使對方放棄自己原來的觀點和立場,作出某種速度上的退讓和改變。因此,必須找到對方能夠接受的適度點。周恩來同志在調停“西安事變”的過程中,就對當事各方作了深刻的分析,從而找到了各方都能接受的適度點:放蔣抗日。在這個基礎上,說服工作才能奏效,從而成功地解決了“西安事變”的調停難題。
商務談判的技巧四:掌握火候
俗語說:“火候不到,大事難成。”矛盾的形成、發展與解決,都需要一定的時間。談判過程中說服點的時間過早,條件尚不成熟;時間過晚,又要錯過時機。所以,只有巧妙掌握“接受時間”,才能使矛盾的解決比較自然和順暢,收到“水到渠成,瓜熟蒂落”的良好效果。人民解放軍在平津戰役中,說服傅作義部隊投誠,就是恰到好處地掌握“接受時間”的範例。
商務談判的技巧五:不要有問必答
商業談判時,問題往往起著誘導對方的作用,如果有問題就有可能不知不覺陷入對方的圈套里去,所以,最好的談判對手並不是有問必答,而是視情況不同而分別應付。回答問題之前,要給自己一些思考的時間;在未完全了解問題之前,千萬不要回答;要知道有些問題並不值得回答;有時候回答整個問題,倒不如只回答問題的某一個部分;逃避問題的 方法 是顧左右而言他,以資料不全或不記得為借口,暫時拖延;讓對方闡明他自己的問題;倘若有人打岔,就姑且讓他打擾一下;談判時,針對問題的答案並不一定就是最好的回答,它們可能是愚笨的回答,所以不要在這方面花費工夫。
商務談判的技巧六:申明價值
此階段為談判的初級階段,談判雙方彼此應充分溝通各自的利益需要,申明能夠滿足對方需要的方法與優勢所在。此階段的關鍵步驟是弄清對方的真正需求,因此其主要的技巧就是多向對方提出問題,探詢對方的實際需要;與此同時也要根據情況申明我方的利益所在。因為你越了解對方的真正實際需求,越能夠知道如何才能滿足對方的要求;同時對方知道了你的利益所在,才能滿足你的要求。然而,我們也看到有許多所謂“商務 談判技巧 ”誘導談判者在談判過程中迷惑對方,讓對方不知道你的底細,不知道你的真正需要和利益所在,甚至想方設法誤導對方,生怕對方知道了你的底細,會向你漫天要價。我們認為,這並不是談判的一般原則,如果你總是誤導對方,那麼可能最終吃虧的是你自己。
商務談判的技巧七:創造價值
此階段為談判的中級階段,雙方彼此溝通,往往申明了各自的利益所在,了解的對方的實際需要。但是,以此達成的協議並不一定對雙方都是利益最大化。也就是,利益在此並往往並不能有效地達到平衡。即使達到了平衡,此協議也可能並不是最佳方案。因此,談判中雙方需要想方設法去尋求更佳的方案,為談判各方找到最大的利益,這一步驟就是創造價值。創造價值的階段,往往是商務談判最容易忽略的階段。一般的商務談判很少有談判者能從全局的角度出發去充分創造、比較與衡量最佳的解決方案。因此,也就使得談判者往往總覺得談判結果不盡人意,沒有能夠達到“贏”的感覺,或者總有一點遺憾。由此看來,採取什麼樣的方法使談判雙方達到利益最大化,尋求最佳方案就顯的非常重要。
商務談判的技巧八:談判地點應由我方確定
在商業談判過程中,談判的地點往往是一個爭議較大的話題,這是因為地點的選擇對於談判的雙方都有密切關系。一般來說,地點對誰有利,談判的結果就有可能被誰操縱,這種心理上的差異是不能忽視的。

商業談判最好是在自己的家中。羅伯特·阿垂爾在他所著的《重要的領土》中,發現動物在自己的領土裡最有辦法防衛自己,而在家中由於心理因素影響更易贏得許多商場上的勝利。有句俗話說:“家即是堡壘”,也許是因為最大的力量從家中產生的緣故,家可使人力量倍增。

假如談判不得不在別的地方舉行時,應挑選一個中立的地方,並攜帶足夠的助手及相關的談判條件。

若商談時,必須在外進餐應選擇烹飪技術相對高超的餐廳。

這是因為食物的好壞對買主往往有直接影響,幾乎每個精明的賣主都知道這點。凡是帶客戶出去吃飯的賣主都做對了。

看完“關於商務談判的八大技巧”的人還看:

1. 商務談判的基本要領

2. 商務談判有哪些技巧

3. 商務談判中有哪些技巧

4. 商務談判最經典的12個技巧

⑵ 如何進行有效的商務溝通

進行有效的商務溝通需要注意以下幾點:

1.明確目標:在開始溝通之前,明確自己的目標和期望結果。了解對方的需求和期望,以便更好地調整自己的溝通方式。

2.了解對方:了解對方的背景、文化和溝通風格。這將有助於更好地理解他們的需求和期望,以及如何與他們有效地溝通。

3.簡潔明了:盡量使用簡單、清晰的語言表達自己的觀點。避免使用過於復雜或專業的詞彙,以免造成誤解。

4.傾聽:認真傾聽對方的觀點和需求,不要急於表達自己的看法。通過傾聽,可以更好地理解對方,並找到共同點。

5.保持禮貌和尊重:在商務溝通中,保持禮貌和尊重至關重要。避免使用侮辱性或貶低性的語言,尊重對方的觀點和感受。

6.提問:如果對對方的觀點或要求有疑問,不要害怕提問。通過提問,可以更好地理解對方的意圖,並避免誤解。

7.適時反饋:在溝通過程中,適時給予對方反饋,表明自己已經理解了他們的觀點和要求。這有助於建立信任,並確保雙方在同一頻道上。

8.確保信息准確:在傳遞信息時,確保信息的准確性。避免提供錯誤或誤導性的信息,以免給雙方帶來不必要的麻煩。

9.適應對方的溝通風格:觀察對方的溝通風格,並盡量適應他們的方式。這將有助於提高溝通的效率和效果。

10.保持積極的態度:在商務溝通中,保持積極的態度非常重要。積極的態度可以幫助解決問題,促進合作,並建立良好的工作關系。

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